Сетелем Банк в Москве - адреса на карте и отзывы

Работал здесь в контактом центре с 2016 года полгода. Это мое худшее рабочее место. Постоянные переработки за которые положены только выходные, звонки в больничные, праздники с целью уговорить прийти на работу. И все это ради копеечной зарплаты, которую и так отнимают благодаря проверки звонков. Через пару месяцев я смог набирать 100% по прослушиванию звонков. но все. что мне это дало — 1000 рублей премии. Текучка там 90%.

Отвратительное общение менеджеров, самые настоящие НЕХОРОШИЕ "люди", когда сам звонишь, на вопросы не отвечают, переадресуют друг на друга, а потом ждите, когда перезвонят. Что за чушь? А ты там зачем тогда? Это сбербанковская дочь, в общем сбербанк ещё терпимо, хотя страшные комиссии и очень долго все делается. Но Сетелем это вообще ужас!!!
Никому не рекомендую ! Приложение глюченое, работает вообще не понятно как. Информацию показывает не верно. Смысла нет никакого в нем.

Ужасно не компетентные сотрудники. 2 месяца не могу донести им что мой брат у которого кредит в их банке погиб. Просят прислать через их сайт свидетельство о смерти - отсылал уже 2 раза теперь предлагают отправить заказным письмом или привезти в Москву. При звонке на горячую линию каждый из "специалистов"(как их представляет автоинформатор) заявляет что он не владеет информацией и предлагает ждать звонка от другого "специалиста". Звонит такая же бестолоч да и еще упрекает что я не отвечаю на звонки. В итоге сегодня задался добить этот вопрос- убил полдня звонил им раз 6, но так ничего и не решилось... Вечером сказали: Ожидайте звонка завтра

Если бы можно было поставить жирный минус, то он вполне бы подошёл под описание данного банка. Приехали в Рольф Химки оформлять сделку по кредиту и забирать авто, т. к. уже предварительно были.

и заявка была одобрена. Первоначально был подписан ДПК. Навязанная страховка жизни, туда же в кредит(это отдельный лохотрон в 74тр). Был внесён первоначальный взнос 53тр. После всего этого сотрудник банка, начал заново оформлять заявку на кредит, для чего, товарищ для чего? На что он нам ответил, такова структура работы банка. Сначала вам одобряют, потом вам звонят: уточняют, по документам, по авто, по взносам, всё это было пройдено естественно в первый день приезда. Сидим ждём. Сотрудник спустя 2ч ожидания сообщает нам, что банк прислал отказ. Вы серьёзно??!! Вы 2 дня нас выспрашивали, запрашивали в салоне док-ты на авто, уточняли, рассчитывали первый взнос, приняли положительное решение, а тут вдруг резко передумали?! Вы нормальные там вобще, ваши сотрудники что-то употребляют?! Про. рать 6 часов времени, на все эти заявки, подписи док-ов и уехать ни с чем, зе бест просто! Ждём возврат первоначального взноса, и не дай бог ребята вам его нам не вернуть.

Никогда, НИКОГДА!!! не связывайтесь с этим так называемым банком. Просто ужас. При досрочном погашении сумма указывается все время разная. Причем чем дольше платишь, тем больше сумма погашения! Как так! Месяц назад в приложении смотрел сумму досрочного погашения, была 267 тысяч примерно. Смотрю сегодня, показывает 272 тысячи! Заказал, и тут же показывает 275!!! Что за бред!!!
Еще и процент на автокредит больше чем в других банках обычный, потребительский коедит!
НИЗАЧТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

Банкоматов не имеет банк, поэтому нет никаких карточек данного банка, а соответственно и оплачивать кредит неудобно и накладно, так как банки посредники берут проценты...
Колцентр тоже удивляет, так как при моём обращении в банк, тебе отвечают, что вам вам перезвонят... Мне это неудобно, меня такой подход не устраивает. Так же мне сначала согласились перенести дату списания платежей, а затем вдруг сказали, что мне лично этого делать не будут...
А про хамское общение сотрудников -это вообще шок, общение агрессивное, задают вопрос, а ответ не слушают, зачем тогда звонить, мне совсем не приятно такое общение, тем более я ничего такого ужасного не совершила... В общем, впечатление оставляет негативное.

Я не сторонник кредитов, НО!

В свое время брал автокредит. Договор оформляли в дилерском центре в Major Auto на новой Риге.

Мой совет, когда планируете совершить крупную покупку, сначала возьмите образец договора, вам обязаны его предоставить, никакой коммерческой тайной он не является.
Если берем мой случай, то обязательная доп. услуга, это КАСКО, все остальное это право, но не обязанность, т. е. смс-информирование, страхование жизни, утраты работы и т. д., это ваше право. В общем внимательно читайте договор, подпись в договоре это ваше согласие на ваши права и обязанности по договору.

В итоге, у меня было условие о льготном периоде кредитование, первый месяц без процентов. Я в принципе брал кредит, чтобы получить скидку на авто, в итоге я закрыл его в течение обусловленного срока, т. е. одного месяца. Перечислял платеж через Сбербанк-онлайн заранее за 7 рабочих дней. При этом до погашения, вы обязаны позвонить в банк и заказать сумму погашения, так как я гасил несколькими траншами в течение месяца, то я звонил в Банк за 10 рабочих дней до погашения. В личном кабинете банка появлялась сумма к погашению, после погашения, в течение нескольких дней банк проводил перерасчет и вы видели итог.

После погашения кредита, заказал выписку, мне ее предоставили в магазине Hoff где сидел сотрудник банка на выдачу кредита.

ОБЯЗАТЕЛЬНО, после закрытие кредита возьмите выписку, ибо этот документ является основным документом подтверждающим отсутствие вашей задолженности перед банком.

Что сказать о банке? В целом, я не увидел каких-либо проблем при взаимодействие с банком. От себя могу сказать следующие, ВНИМАТЕЛЬНО читайте условие договора, что вы подпишите, за это и будите платить. Доп. услуги которые якобы кто-то навязывает или с вашего устного согласия добавляет, дамы и господа, я тоже могу сказать, что Земля плоская, но это меня не обязывает подписаться под этими словами. Поэтому, уже ранее сказал, внимательно читайте договор, и рассчитывайте на, то что деньги в банк идут в среднем от 5 рабочих дней.

Для меня кредит, это табу, но решился на него, только из-за хорошей скидки, которую давал банк на машину. Мой совет, если есть возможность без кредита жить, живите без кредита, ибо когда он у вас, возникает ряд сложностей, так как каждое 15 число, вы обязаны погасить сумму, и банк не волную ваши проблемы и сложности, вы подписали договор, вы согласились с его условиями.

Поэтому, внимательно читайте договор, лучше, возьмите шаблон договора домой, дома спокойно пару дней все обдумайте, обсудите, посчитайте, прикиньте, если в друг у кого-то из членов вашей семьи не станет работы, как вы будите жить в такой ситуации, не обременителен ли он для вас.

Если вы берете авто в кредит, вы должны понимать, что КАСКО вы обязаны покупать весь срок действия кредитного договора причем КАСКО только у тех кто есть в специальном перечне страховых компаний утвержденных банком. В общем, лучше семь раз отмерить и один раз отрезать, чем потом кусать локти. Удачи, всем.

Брала в кредит технику на себя, спустя три месяца оплаты взнос через Сбербанк сделал муж и платеж не зачислился на мое имя. Через неделю мы разобрались но Сетелем банк уже начислил пени за не уплату ещё и за месяц в размере 1000 руб я отказалась платить считая это не справедливым (ошибка произошла не по моей вине, а по ошибки оператора банка) Кредит я погасила досрочно, но на сегодняшний день сумма пеней выросла до 3000 руб и банк внёс меня в Базу Кредитных Историй(БКИ) как злостного не плательщика.

Я собралась купить квартиру, но мне отказали Банки в выдачи кредита. Итог: из-за ошибки оператора у меня негативная кредитная история и долг за «не уплату» кредита. Это единственный банк с которым у меня возникли такие проблемы. По мимо этого хамское общение сотрудников банка, начиная с рядового и заканчивая руководством. НЕ СОВЕТУЮ ВАМ БЫТЬ КЛИЕНТОМ банка сетелем.

Сетелем банк-ужасный банк! Обдираловка! Хотели погасить досрочно полностью автокредит. Мурыжили целый месят. Тянут, нагло выжимают проценты. Потеряли лишних 12000 рублей. Беспредел!!!!!

Подняли кредитную ставку в одностороннем порядке. Якобы полис каско неправильно оформлен. Виновата страховая, а с клиента решили шкуру содрать. Будем разбираться.

На мой взгляд один из самых худших банков, вообще жалею, что обратилась в банк. Отношение хамское, никто не знает причины почему образовалась задолженность, пугают кредитной историей. А моя история началась с того, что я досрочно заплатила банку кредит наличными .

Далее я позвонила раза три в банк, где три специалиста сказали, что все условия выполнены и вы ничего нам не должны. Заранее обрадовалась и подумала, какой хороший банк, ну тут началось интересное.31 декабря приходит смс-сообщение, что образовалась задолженность, на основании чего непонятно. Зайдя в личный кабинет увидела задолженность по дебетовой карте по номеру договора 04700491326, хотя деньги как указано на сайте можно снять без комиссии и по словам специалистов до 30 дней. Условия мною были выполнены, я сняла деньги на 29 день и смс-уведомление также подтверждает, что деньги сняты во время и утвердили об этом также три специалиста. Я в недоумении звоню в банк, специалисты в течении получаса переключали друг на друга, затем сказали что возможно сбой, на следующий день пошли звонки, и требования об оплате. Ситуация не разрешена, хотя требуют и запугивают, что будет испорчена кредитная история. Нет слов. Меня достают звонками из разных непонятных телефонов. Хотите испортить себе нервы, здоровье, тогда вам в этот банк.

Воспользовалась услугой автокредита в 2017 году, банком СЕТЕЛЕМ, после всплыло множество подводных камней- комиссия за ежемесячный платеж, заявка на досрочное погашение за 30 дней, штрафы, повышение %ставки. Мобильное приложение с комиссией превышающей погашением через сторонние банки, зачисление в течении 3х рабочих дней. Дозвониться в банк невозможно, отвечает робот, отделение ОДНО В РОССИИ- В МОСКВЕ .

По моему мнению самый замудренный банк.
При приобретении автомобиля в салоне Рольф кредит выдали в данном банке. Процент 14.5 годовых, это все понятно банки живут в том числе и за счет кредитов, но ...
Головное отделение банка и оно единственное в Москве, на улице Правда, больше похоже на забегаловку, а не банк, к тому же дочку Сбербанка.
При оформление кредита сотрудник написал не тот номер мобильного телефона, хотя ему повторили несколько раз, рабочий телефон - это просто набор цифр. Для того чтобы поменять номер сотового телефона, надо ехать в центральный офис и писать заявление, заявление рассматривается не менее 5 рабочих дне.
Без правильного сотового номера вы не войдете в личный кабинет.
И самая "ЖЕМЧУЖИНА" как вносить деньги на счет этого банка для дальнейшего списания в счет долга.
Без процентов можно только двумя способами, через терминал, в том числе установленных в головном офисе, но они принимают определенную сумму если работают и второй способ, Вам надо иметь карту в Сбербанке, через личный кабинет Сбербанка заказать авто платеж в Сетелим банк, деньги обычно зачисляют от 1 до 5 дней. после чего уже в Сетелим Банке вы должны заказать заранее досрочное погашение (если ежемесячный платеж заказывать не надо).
И будьте внимательны за любую оплошность, вам начисляют штрафы, не успели зачислить деньги - штраф, не вовремя сдал ПТС или КАСКА с квитком об оплате - штраф.
По своему опыту, взял потребительский кредит в другом банке ( по более низкой ставке) и бегом из Сетелем банка.
НЕ СОВЕТУЮ ни кому. Прочтите отзывы об этом банке прежде чем обращаться к ним.

Взяла автокредит на интересных условиях, в когда захотела досрочно погасить кредит, звонила, писала все было без ответа и только угроза жалобой в центробанк возымел эффект ~ со мной вышли на связь. В последующем вновь проблемы, на просьбу выслать на мейл документы, написали 5 рабочих дней..., уже 15 рабочих дней тишина... Вот это работа с клиентом!

Взял потреб. кредит, успешно его погасил и теперь пора закрыть счёт кредитный. Самый лёгкий способ сделать это, конечно же онлайн, или в любом ближайшем отделении банка. Но только не в Сетелем. Итак, вся Москва едет на 1 адрес, ул. Правды 26, ВСЯ, других отделений нет. Ну ок, подумали вы, но помещение размеров 10х10 метров и куча народу толпится в этой комнате, 10 окон для приёма по всем абсолютно вопросам и конечно возникает очередь, потому что с многомиллионого города все едут сюда в одну точку. Из 10 окон приёма работает 5-7, духота, мест сидячих мало, скорость обслуживания низкая, какие-то коробки вместо полноценных архивоф. В общем полный набор наплевательского отношения к людям. Рейтинг 0, абсолютное дно в клиентской обслуживании. Хуже быть не может.

Взял в банке автокредит, на небольшую сумму в 150 000 рублей. До этого брал и больше в других банках, именно поэтому отзыв будет гневный.

Наступает день моего первого платежа по автокредиту, к слову сумма чуть менее 10 000. Я благополучно забыл об этом моменте, первый раз и никакого напоминания от банка, хотя данные, даже почта, у них есть. Это был четверг. Вспомнил я о платеже на следующий день, пятница, вечер. Зашел на официальный сайт, там комиссия 200 рублей, тоже наглость!

Пока искал как дешевле оплатить ещё время потратил. Наконец я заплатил через Сбербанк с небольшой комиссией. Там было написано, что платеж пройдет в первый рабочий день, думаю ну и черт с ним. (Кстати Сетелем предлагает без комиссии платить через Сбербанк автоплатеж, ага щазз...)

Ладно, суббота, вечер. Звонок из банка, здрасьте. Почему не платите? По закону вы обязаны вещает девушка. Я вежливо объясняю, забыл, оплатил вчера вечером, подождите до понедельника, я тут причем, сами комиссию гнете. Она не унимается, нет, мы платеж не видим, какую сумму вы оплатили? С машиной всё хорошо? Назовите ещё номера телефонов кому можно позвонить если вы не будете отвечать, а вы знаете, что по закону вы обязаны платить?

Я начал терпение терять, вроде я всё объяснил, что было не понятно? Первый платеж, ну забыл человек, ну выходные, так совпало, че теперь меня расстрелять? Бросил трубку.

Воскресенье 11:00 звонок из банка, уже другая девушка. Так и так, вы не платите. Объясняю ей ещё раз, вроде адекватная реакция, я говорю дождитесь пожалуйста понедельника, если денег не будет, звоните разберемся, я чек пришлю не поленюсь. Делов то. Хорошо она попрощалась я успокоился.

Время вечер снова звонок, девушка, которая звонила в субботу снова начинает наезжать. Вы не платите, почему, а вот закон, а вот статья. Я посылаю её лесом, звоню на горячую линию. Вежливо молодому человеку объясняю ситуацию, меня ни за что обвиняют, угомоните барышню. А он мне ну это автоматически происходит, всё с машиной хорошо, а скажите есть ли у вас ещё номера телефонов кому можно позвонить если вы будете недоступны? ...

Написал жалобу на сайт. Все подробно описал как и сейчас. Звонят и говорят, рассмотрели, всё было правомерно, не забудьте, что не оплата карается законом... Занавес!

Навязали мне этот банк в автосалоне. Год все было хорошо! Через год они просто взяли повысили процентную ставку, предупреждать об этом они не считают нужным. Узнала я об этом по факту, когда был начислен штраф. Работают в банке одни «быдло» По поводу звонков по 8-10 раз в день - планирую написать обращение в прокуратуру (очень смахивает на телефонный терроризм, пусть проведут проверку) Сейчас пытаюсь найти деньги, чтобы досрочно погасить кредит! Никогда не связывайтесь с этим банком!!! И друзей всех предостерегайте! Ответной связи с банком нет никакой! Им плевать на своих клиентов! Они делают все, что хотят! А вы по факту с этим потом разбираетесь!!!

Год назад я имел неосторожность взять автокредит в Сетелеме. Машину купил, перевод денег банку настроил, про банк забыл.
Прошёл год. Купил КАСКУ и уснул спокойно ;)
И тут внезапно посыпались СМС о том, что платить мне теперь каждый месяц на 500 рублей большей.
Причём в формате "процентная ставка по договору XXX будет повышена до XXX...". Буквально! То есть, при отправке СМС они забыли подставить реальные числа.

Решил связаться с банком. И вот тут то выяснилось, что поддержки клиентов у Сетелема - нет!
Пробую звонить - в ответ робот, рассказывает сколько я должен.
Пробую писать из мобильного приложения - так оно просто открывает страницу сайта и... предлагает ручками вбить все те данные, что УЖЕ есть в мобильном приложении.

Ну ок, раз других вариантов мне не оставили, вбиваю руками, прошу перезвонить.
Перезвонили. На мои резонные вопросы 1) почему у них разработчики "рукожопы" и 2) почему до них нельзя дозвониться предложили... идентифицироваться! Нда. (Что, реально, если я скажу что я Вова, вместо робота при следующем звонке к телефону подойдёт человек??)

Хорошо хоть сказали, что КАСКО можно отправить через форму на сайте.

В первый раз написал я сообщение на сайте ("а что вам надо то? какие страницы сканить?"), пришла в ответ отписка "пришлите КАСКУ".
Второй раз написал я на сайте - ничего не ответила мне тех поддержка.
В третий раз я отсканировал договор как смог, нажал кнопку отправить - фиг!
После долгой раздумий я догадался, что сайт не принимает адрес электронной почты, если его написать с большой буквы и адрес @ya.ru (принимает только @yandex.ru).
Вишенкой на торте кнопки "прикрепить". Про "квитанцию" и "полис" ещё можно догадаться, но что скрывается за третьей кнопкой "Прикрепить файл" - загадка.
Что мешало написать на сайте чётко "а отправь-ка нам страницы 1-2 с обоих сторон таких-то документов, для этого нажми следующие кнопки..." - не понятно.

В итоге, после всех правок адресов и т. п. кнопка "отправить" ожила и... сайт нарисовал на весь экран HTTP 500 (что в переводе на русский означает "внутренняя ошибка сервера"... в общем, сломался сервер).
Вторая попытка прошла быстрее и КАСКО я таки отправил.

Не прошло и трёх дней, как я получил краткий и гениальный ответ: "полис КАСКО не принят банком, не предоставлен вовремя, вам назначен штраф". (Какой, кстати? Не понятно).

Не, ну я понимаю, я сам себе злобный буратино, и про полис надо было бы вспомнить раньше.
Но всё же кажется странным, что банк сэкономил деньги на поддержке клиентов (которая практически не отвечает), сэкономил на собственном сайте (который выдаёт "ошибка 500" и работает, кхм, не очень), сэкономил на колцентре (поставив вместо него робота), сэкономил на дизайнерах (сделав сайт предельно непонятным), фактически не даёт мне возможности отправить полис, но, виноватым в итоге всё равно оказываюсь я. Даже невзирая на то, что ежемесячно я приношу в банк 40к, и никогда не опаздываю.
А теперь ещё и штраф платить. Хотя машина была застрахована аж на месяц раньше, чем закончился имевшийся полис.

В результате меня не покидает ощущение, что позиция банка выглядит так "мы никогда не скажем, чего мы хотим, но всё равно выставим штраф, когда вы не догадаетесь".

Подытожу:
на обращения клиентов банк не отвечает;
отправленную КАСКО не принимает, не объясняя причин;
зато штраф выставляет, делая вид, что во всём виноват клиент.

Брала автокредит в Сетелем банке. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. На второй год обслуживания отправила полис КАСКО по указанной почте, банк его не получил и через месяц мне пришло уведомление о том, что мне начислен штраф. Далее и через сайт и на почту было больше 10 раз направлено обращение со скрином своевременно отправленного письма и копией своевременно оформленного полиса. Толку ноль. Платите штраф, виноваты сами, надо было звонить и уточнять получали мы ваше письмо или нет. В колл-центре работают не компетентные сотрудники, по всем вопросам отправляют писать на сайт. Общаются, мягко говоря, не вежливо.
Это был не первый опыт автокредита, после этого случая решила погасить досрочно и перекреститься. Берегите нервы, уважайте себя и не стоит обращаться в Сетелем.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ! СИДЯТ %скрыто модератором% И ДЕЛАЮТ ВСЁ ДЛЯ СВОЕЙ НАЖИВЫ! ВСЁ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ДЛЯ НИХ ЧУЖДО! СВЯЗИ С ОПЕРАТОРОМ У НИХ НЕТ! ДО НИХ ДОСТУЧАТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО! СЕЙЧАС В КРАТЦЕ ОПИШУ СИТУАЦИЮ: 14 сентября 2018 года взяли у них автокредит, в этом году хотели этот кредит рефинансировать с кредитом в сбербанке.

Заранее обратились в сбербанк, они созванивались с представителями сетелем банка, они обозначили оставшуюся сумму, которую мы должны оплатить банку. Кредиты нам объединили, сбербанк перечислил очень быстро денежку, это было 3 сентября. Мы такие довольные остались, что теперь у нас только один кредит, пусть сумма выросла, но процент меньший. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО!!!!! В результате мы узнаем, что никакого погашения не произошло, а наши денежки просто остались лежать на счете и их также банк будет списывать помесячно и в конце нам естественно этой суммы не хватит на погашение кредита. МЕНЯ ОДАЛЕЛ ПРОСТО УЖАС!!! ЧТО МЫ ПОЛУЧИЛИ: Теперь за одну и ту же сумму мы должны платить проценты уже двум банкам: сетелем и сбербанк. ПОТОМУ ЧТО СЕТЕЛЕМ видите ли не закрыл наш кредит, а будет списывать его также помесячно! 9 сентября я зашел в свой личный кабинет и хотел оставить заявку на полное досрочное погашение, но не тут то было-ближайшая активная дата оказалась аж 14 октября! стественно на момент 14 октября сумма вырастит. Начал звонить, оператор молчит, ачал писать-приходят смс что мы должны к этой сумме еще 10 000. Звоню в сбербанк. Там вежливо отвечают, что у них все нормально, что именно сетелембанк выставил эту сумму и они ее перечислили. Объясняю, что кредит не закрыт. Те в шоке. Сказали это не их вина. Начинаю переписываться с сетелемом-ноль полный. Шлют одну и ту же смс-заплатите еще 10000 и 14 октября мы вам кредит закроем! Обьясняю, что мы за эту сумму уже платим проценты сбербанку, опять в ответ аналогичная смс и так раз 10! Ничего не добились. Пойдем в суд и напишем в различного рода организации. УЖАС БЕРЕТ! БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО БАНКА И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С %скрыто модератором% !

Отправил копию КАСКО через сайт. Никакого подтверждения, никаких следов того что я это делал не остаётся (как удобно, правда?). Через 4 месяца меня оштрафовали на 10000р.

без каких-либо уведомлений. Доказать ничего не возможно. Прикрылись со всех сторон. В первый год кредита тоже никак не мог отправить копию, ошибка и всё тут... Каким-то чудом нашёл телефон чтобы поговорить с оператором а не с роботом (на тот момент связаться с оператором через телефон который указан на сайте не было никакой возможности), и в итоге просто отправил по e-mail скан полиса. Кроме этого один раз до них деньги шли почти неделю при этом в Сбербанке (насколько я знаю Сетелем является "дочеркой" Сбербанка) мне утверждали что деньги отправлены и по их данным до получателя они дошли, но в Сетелеме их не видели. Штраф не выставили только потому-что я предоставил доказательства своевременного платежа. Короче, связываться с этими банком крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Вот читаю я отзывы и понимаю, что некоторые люди берут кредит и не читают договор. Я являюсь клиентом этого банка и знаете, сотрудники вежливые, оформили быстро, все рассказали.

Дали всю информацию где и как оплачивать(каналы погашения), за сколько дней нужно оплачивать, как заказать чпд и пдп. Да есть один минус, что нужно заказывать за 30 дне, но они объяснили, что по федеральному закону РФ о потребительском кредит номер 353-ф3 от 21 декабря 2013 г. статья 11 пункт 4;6. Мы даже зашли с сотрудниками и прочли. От страховки можно отказаться, только если вы оформляетесь в офисе, но если к вам выезжает сотрудник то тут вы сами приходите в страховую компанию. От смс вы так же можете отказаться после оформления, позвонила на гор. линию нажала 55 и связалась с оператором и мне отключили. Так что люди читайте договор и спрашивайте, а то сидите как истуканы, а потом приходите и орёте.

В апреле 2019г я заключила с Сетелем банком договор об автокредите, два месяца проблем не было. На третий месяц после очередного платежа мне сообщили, что у меня просрочка, по горячей линии мне пояснили, что якобы с налоговой пришёл долг 1 тр и счёт заблокирован.

Я погасила не разбираясь 1 тр. и счёт разблокировали. На четвёртый месяц я произвела автопоатеж вовремя, но через 2 дня мне позвонили с банка с грозными предупреждениями о том, что счёт заблокирован и я должна внести срочно более 31 тр. На мои требования обьяснить кому я должна остались без внимания. Писала несколько электронных обращений в банк ответов нет, ходила в представительство банка в нашем городе, только разводят руками ничего не знают. При этом звонят по 10 раз в день и требуют заплатить ! Кому и за что не поясняют, посылают в налоговую или к приставам, хотя нигде долгов нет! Просто беспредел! Не знаю что делать!

Помимо основной работы, я занимаюсь небольшим бизнесом...
Как то мне срочно понадобилось для одного выгодного дела 200 000 руб... Первым делом я зашел в Сбербанк Онлайн и попытался оформить заявку на кредит наличными... По своим соображениям они мне отказали (есть открытые кредиты) и собственно получил сообщение, что в случае отказа сбербанком, моя заявка переходит их партнерам - СетелемБанк...

Я на самом деле никогда даже и не сталкивался с этим банком, но почитав их сайт, создалось вполне положительное впечатление. Дождался я звонка от менеджера банка, уточнил детали и собственно назначил встречу в их офисе в этот же день! (что вполне удобно, когда горят сроки).

Офис их находится в шаговой доступности от метро Савеловская, найти легко. В офисе вполне комфортно и не многолюдно. Приняли по времени... Что касаемо менеджеров, то оформляли как то меня тоскливо... Складывается ощущение, что девушку заставили мне выдать деньги, а я бедный и несчастный приехал за ними... Ну по крайней мере мне так показалось... В общем в целом мне в тихой обстановке все оформили, проверили и дали подписать договор.

Деньги выдают не наличкой, а на карте, у которой ограничение по снятию на 50 000 руб за раз (если не ошибаюсь), что тоже не совсем удобно... Ну тут каждому свое... Все плюсы и минусы этого момента думаю всем понятны...

Свой кредит я еще не погасил, но стараюсь гасить, как и планировал досрочно. Со штрафами и просрочками еще не сталкивался, потому тут отметить нечего, но факт того что с меня списывают комиссию за досрочное погашение, это конечно уже НЕ нравится. Если не ошибаюсь, она составляет 60 руб, не зависимо от суммы.

Очень огорчает дезинформация на счет того, что везде написано что деньги на счет (через сбербанк онлайн) зачисляются в этот же день, но это не так! Деньги мне зачисляют только через сутки... И конечно же раздражает комиссия за перевод со сбербанка онлайн. Конечно в договоре пишут, что если настроить автоплатеж, то перечисление будет обходиться бесплатно, но меня такой вариант не устраивает, так как я гашу досрочно и суммы постоянно разные.

Есть свое приложение на телефоне, но там все "сыро"... Жаль, что нет возможности просто вытянуть деньги с другой карты, для пополнения счета.

Общий итог... Если нужны быстрые деньги, то данный банк не подкачает и это никакая та там организация микрозаймов, т. е. более менее доверие вызывает, главное платить в срок. Было бы неплохо, если бы исправили некоторые условия и стали бы вообще надежным бизнес-партнером!

Если выполнять договор никаких проблем.
Сотрудники вежливые и все делают быстро.
Личный кабинет простой и понятный. Брал автокредит никаких проблем не возникло.

Сегодня начитавшись отзывов поехал в банк забрать ПТС, готовился к худшему. За 20 минут получил ПТС, справку и вернули переплату, дольше искал место для парковки. За время автокредита ни каких проблем с банком не возникало.

Один обман! не рекомендую ни кому, пожалеете! начинается обман в банке от представителя, мол все хорошо и тд, на самом деле все плохо, большие проценты, нет терминалов, большой налог на переводы, обслуживание по горячей линии не дозвониться!

В банке абсолютно отсутствует тех поддержка клиентов
1) на звонки отвечает ТОЛЬКО робот (то есть если у вас случилась неординарная ситуация, вы просто ее не сможете оперативно решить)
2) если у вас случилась такая ситуация, значит ЕДИНСТВЕННЫЙ вариант это писать в тех поддержку, на что они отвечают «ждите ответа 5 дней» 5 дней люди!!! 5!! Больше не надо никаких слов о их работе…
3) отсутствие офисов по Москве (он 1, и то не понятно принимает он или нет)
4) мобильное приложение никакое, минимально информации, минимум полезность
5) частичное погашение кредита не раньше месяца, после подачи заявки («а месяц мы будем иметь больше процентов с вас» - размышляют они

Вообщем по 10 бальной шкале 2, считаю очень не надежной структурой, чуть лучше компании однодневки (поэтому не 1)

Им не нужно чтоб ты погасил кредит, им нужно чтобы ты никогда его не погасил. Дают кредиты с удовольствием а вернуть не дают. Нормального приложения для оплаты нет.

Кошмарный банк Сетелем

Это не банк, а мошенники!!! после отзыва буду жаловаться в центробанк и омбудсмену, а дальше увидим. Описываю ситуацию:угораздило взять автокредит в сетелем в феврале 2019г. Как положено каско и в случае тотал транспорт. средства выгодопреобретателем является сетелем. В марте 2019 произошёл страховой случай и страховая должна была выплатить банку. Страховая отправила электронный запрос в банк о выдаче справки по остатку, и тут началось. Из банка молчок. Звоню-отвечают"справки даём только на письменный запрос(по почте). беспредел!!!! Хорошо! Страховая отправляет запрос письмом. Месяц тишины. оборвали все телефоны в страховой и в банке, банк отвечает-ничего не получали. звоним в сраховую, а вот тут обман банка вскрывается-уведомление в страховую пришло о том, что банк письмо получил 15 мая 2019г. На дворе уже июль, а эти наглецы в банке молчат и как попки отвечают каждый раз-ничего нет. Я думаю представители банка прочитают-так вот знайте. Я ДОБЬЮСЬ ПРАВДЫ. Если надо и в суд со всеми бумагами пойду, есть на то доводы соответствующие. ДОГОВОР 04103055472

4103055472

0

0

Проблема с партнером автосалона Автогермес, это СЕТЕЛЕМ БАНК в котором мне не посчастливилось взять кредит, это просто %скрыто модератором% , других слов нет. ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ БАНК, ВЫ ПОТОМ ПРОКЛЯНЕТЕ ВСЕ НА СВЕТЕ!!! Ситуация простая, у меня подошел срок КАСКО в декабре 2018г, тут же начались звонки от страховщиков, в тч от СЕТЕЛЕМ БАНКА, с требованием прислать скан Каско. Страховка КАСКО была оформлена и отправлена в декабре 2018 года. Через несколько дней приходит СМС что документы не приняты. Оказалось что я забыл поставить подпись в графе "подпись страховщика", соответственно подпись поставил, сразу отправил в тот же день.
Сейчас в мае приходит смс что процентная ставка по кредиту будет повышена в связи с не предоставленным каско. По телефону обсуждая эту ситуацию их не волновало, что я отправил каско с подписью. Хорошо, отправил им документы заново, создал новую тему письма, как они требовали, в итоге позвонила девушка из банка сказала, что документы получили, и в течение 3 раб дней придет смс что ставку пересмотрели. По прошествии 3 дней звоню, документов моих не получали. В общем наплевательское отношение и %скрыто модератором% налицо. Разговоры по телефону и дублирование документов ни к чему не привели, ни с кем из руководства не хотят соединять.

При закрытии авто кредита, банк отказался выдать мой ПТС.
Они его просто потеряли
Связаться с колл-центром невозможно, везде автоответчики.
На письма не отвечают.
На обращения не отвечают.
Обещанные сроки рассмотрения претензии просрочены.
Ужаснейшее отношение к клиенту, так нельзя работать.
Не обращайтесь в этот банк.

опыт обращений в этот банк у меня только положительный, дают рассрочку на товары с большим процентом одобрения и минимальным пакетом документов. брал небольшие суммы от 60т. р. до 300000т. р. всегда погашал раньше и переплаты были небольшие. Из минусов могу отметить только отсутствие отделений в том количестве, в

котором хотелось бы их наблюдать. И проблему в пред одобренности кредитов. Объясню: брал автокредит в автосалоне и естественно там отправляют сразу в несколько банков запросы, Сетелем откликнулся первым, но и ответил другой банк, у них я был зарплатником, я подал туда заявку на кредит наличными, чтобы купить авто. Ну и так как у Сетелема процент был выше, решил взять у банка где был зарплатником наличные на 2% меньше, приехал, а мне говорят отказ из-за того что у вас есть автокредит на 1500000 у Сетелема))) хотя я ещё ни на что не соглашался и ничего не подписывал))) вот так ребята из Сетелема отбивают клиентов у других банков) я не злюсь на это, банк то хороший и спокойно можно гасить через терминалы оплаты без %. Никаких огромных недостатков не вижу. Советую всем. Отличный банк с большим процентом одобрения.

Невозможно ничего спросить по телефону, нет поддержки, через интернет форму не отвечают.

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ

Впервые восппользовались услугами Сетелем банка для взятия авто кредита и очень разочаровались в этом.
На сегодняшний день непосредственно я имею автокредит в данном банке, и когда я
решил досрочно погасить полностью кредит, в кол-центе мне сказали приехать в отделение на ул. Правды, прошу заметить это другой конец Москвы, по пробкам. Ближайшей датой для возможного ПДП мне предложили
21.06.2019! О том, что я хочу продать автомобиль, что у меня клиент внес предоплату, менеджер даже не стал слушать, нес нелепые объяснения, ссылался на пункт в договоре, говорил мол, что надо было внимательно читать условия вашего договора, пунк. 3.12. Причем, в данном пункте написано что это не моя обязанность, а мое право, совершенно разные по смыслу слова.
И, соответственно, к недостающей сумме кредита мнеприбавился еще один обязательный платеж (уточню, что дата списания
обязательного платежа – 6 число каждого месяца)! Зачем мне переплачивать, если
вся имеющаяся для погашения сумма имеется у меня на счету?? Банк не
клиентоориентирован, к сожалению, что по ЧДП, что по ПДП, выгода очевидна
только для самого банка. Почему нельзя сразу сделать закрытие кредита при
имеющейся на счету сумме, печально. Программ лояльности нет. Менеджеры не опрятные, с грязными ногтями, впечатление ужасное, зато при первоначальной встрече в автослоне облизывают с ног до головы, что ж умеют .

Приехала в автосалон для покупки авто 13.04.2019. Выбрала авто, свой оценила в трейд ин, на оставшуюся сумму для покупки нового авто не хватало 400 000 рубл. Подали заявку на одобрение кредита в сетелем банк. Заявку одобрили по следующим документам: паспорт, справка 2-НДФЛ и заполненная анкета. Свой авто сдала в трейд ин в связи с одобрением, деньги перевели на счет нового авто, внесла залог за новый авто, оплатила доп оборудование за новый авто. Приезжаю забирать новый авто и подписывать договор на кредит спустя 6 дней 18.04.2019, специалист по кредиту подает подписанные мной экземпляры договоров в банк, спустя час ей говорят, что договор подписывать не будут, сделка отменяется. Вот так они людям срывают сделки, а салон подставляют на деньги.