Хоум Кредит Банк в Москве - адреса на карте и отзывы

Мошенники и обманщики!!! Обман на каждом шагу, впаривают свои недопродукты, деньги не отдают. Просто грязная лавка!!!!

Дозвониться не возможно, в чате и по телефону отвечает робот (что собственно бессмысленно, это как раздел "часто задаваемые вопросы" только с прое... ми на разработку этого г. деньгами). На оставленный банку отзыв о работе, который они сами мне в приложении навязали, пришло письмо с разъяснениями основных условий моего договора, в котором ни слова небыло о том, что банк может с меня списывать незаметно двойные суммы платежей по кредиту, причём не снижая на эти суммы кредит. В общем чего то неочень видимо дела там, да и судя по рейтингу уже все понятно.

Брала в рассрочку кухню, без оформления карты не обошлось, погасила все досрочно, но после выплат мне каждый месяц начали приходить уведомления с просьбой оплатить задолжность в размере 500 рублей, не понимаю за что, пока не позвонила в банк. Оказывается подключили дополнительные услуги без моего ведома!!! Отключить данную услугу оказывается тоже не так то просто! Нужно обязательно кодовой слово, которое не помнишь! Ни паспорт, ни номер договора вам не помогут только КОДОВОЕ СЛОВО которые не помнишь! Говорят идти в банк !! в системе самоизоляции - "МОЛОДЦЫ". т. е теперь пока я не попаду в банк мне придется просто так за ни за что платить деньги!

Когда мне потребовалось перевести деньги в другой банк через интернет, выяснилось, что это возможно только при наличии пластиковой карты.
Об этом при открытии вклада никто сообщить не удосужился. И, весь этот хваленый интернет-банкинг оказался бесполезным!
Звонок в банк, конечно, не бесплатный. Да, и найти номер почти невозможно!

В прошлом году взяла небольшой кредит, выплатила его за 3 месяца. При последнем перечислении и закрыли кредита, не рассчитала сумму платежа, перевела на 2500 тыс больше, чем положено.
Обратилась в тех поддержку, чтобы вернуть сумму переплаты дс на р/с другого банка.
Сотрудники быстро все оформили, но не предупредили, что сумма перевода будет стоить мне 20%, точнее 500 рублей от суммы 2500 рублей.
Сумма не большая согласна, но осадок от такой комиссии остался. Больше не обращусь в этот банк. Комиссия конская! И об этом, считаю, что сотрудники тех поддержки должны заранее предупреждать.
*обращение 978750021 от 08.05.20г.

Здравствуйте. У меня 16 закрытых продуктов в банке Хоум, из них рассрочек 7(для нас клиентов это считается рассрочкой, для банка это кредит). 11.03.2020г. оформила через онлайн рассрочку(товар на 74990, для банка магазин сумму уменьшает 67тыс ). Это последний будет мой продукт в этом банке. Мало того что нельзя отказаться от финансовой защиты и смс при оформлении в онлайн, так еще и срок кредитования вместо 10, поставили 12мес. Конечно я отключила все допы, но ведь они прибавились в сумму товара( товар на 74990(для банка 67тыс)+допы 5830) и в итоге у меня рассрочка на 81тыс. вернуть то вернули 5830 на счет +10тыс, я положила и 24.03 оформила частично досрочное, в итоге после немалой суммы 15830руб списания досрочного у меня общий платеж (81тыс) уменьшился на 1000 и стал 80тыс. вот тут еще одни непонятно, как так рассрочка на 81тыс, частично досрочное на 15830 оформлено и в итоге все равно общая сумма кредита 80тыс (хотя по банку проценты 19 .9). Столкнувшись с такой ситуацией, нет желания продолжать сотрудничество . Теперь точно в этот банк ни ногой.
Р.S. было 2 варианта, 1 взять рассрочку и 2 карту на 100дней без переплат в Альфа банке, так как доверяла обеим банкам, то взяла рассрочку, на случай, если не смогу закрыть за 100дней карту, чтобы было без переплат. Теперь жалею, что не воспользовалась именно вторым вариантом.

Был сделан перевод с карты но как выяснилось буквально через минуту это был мошеннеческий сайт. Незамедлительно обратился в банк с заявлением о приостановлении транзакции, но банк через 2 недели отказал мне в моем обращении.

В банк была направлена претензия о внесении изменения в кредитную историю, тк поданная банком информация в бюро кредитных историй не являлась достоверной, просрочек по платежам не было. Однако, при запросе выписки по кредитной истории обнаружилось, что каждый месяц были просрочки.
Банк отказался вносить изменения в кредитную историю, вот и его мотивация:

1-й ответ: Информация о Вашем платежном поведении была передана Банком в Бюро кредитных историй. Таким образом, информация о наличии задолженности отображается в Вашей кредитной истории, и так как вины Банка в ее образовании нет, корректировка кредитной истории не возможна.
У Банка нет оснований для корректировки кредитной истории. Метод расчета количества
просроченных дней по карте определяется бюро кредитных историй самостоятельно, исходя из допустимости законодательства РФ.

2-й ответ: Обратим Ваше внимание на то, что до 2015 г. порядок распределения платежей был иным (о чём банк не предупреждал, мотивировав это тем, что банк уведомляет клиентов путем размещения информации на сайте Банка, а также в местах оформления договора). То есть каким-либо другим способом клиент не оповещается. Клиент должен каждый день посещать сайт банка или отделение? Что за бред?????

Итог: в связи с тем, что банк не проинформировал должным образом об изменениях распределения платежей, была ИСПОРЧЕНА кредитная история, в выписке по кредитной истории стоят ежемесячные просрочки по платежам. Банк не признаёт своей вины и не хочет исправлять испорченную именно им кредитную историю.
Со слов банка я выполняла условия кредитного договора, поэтому у банка ко мне нет претензий и всё на этом банк больше ничего не волнует, а то что благодаря банку кредитная история теперь испорчена это не волнует сам банк.
Банк думает в первую очередь только о своей выгоде, но не о клиенте.
Никому не советую обращаться в данный банк, который думает только о своей выгоде, а не в первую очередь о своём клиенте. Сто раз подумайте прежде чем к ним обратиться!!!!!!

В октябре 2019 с моего вклада!!! этот банк списал 1000 рублей в счет погашения долга за чужого человека с такими же ФИО. Написала кучу писем и сделала много звонков с обращениями в банк об их ошибке. В результате никаких извинений и в качестве "общего развития" управляющий отделения "Войковский" послал меня решать свои проблемы самой. Мне пришлось писать письма в разные инстанции, в результате деньги мне вернули. Но!!! Вчера по тому же принципу и за того же человека с меня списали 25500 рублей! В ходе разговора с оператором мне было сказано, что так будет продолжаться столько раз, сколько будет приходить требований о долге!!! И банк в данном случае ничего не собирается предпринимать! До окончания вклада остался месяц и бегом, бегом из него. И вам советую если хотите сохранить свои деньги!

Непродолжительное время пользовался картой Польза Хоум Кредит банк. После того, как в нескольких банкоматах не смог снять наличные со своей карты по непонятной причине, и при этом не удалось дозвониться в службу поддержки клиентов, карту закрыл. Справедливости ради, хочу заметить это было только один раз, но такая ситуация (есть проблемы, а оперативно связаться с банком невозможно) мне не понравилась. После закрытия карты мне стали приходить от банка смс с предложением кредита. Обращался в банк, чтобы отключили рассылку. Сказали, что отключили, но смс продолжают приходить. Если кто-то собрался открывать счёт или карту в Хоум Кредит, то будьте готовы, что Вам регулярно будут слать смс с предложением кредита и отказаться от этих смс не получится.

Неоднократно пытался приобрести на сайте Самсунг дорогостоящий телевизор. На момент оформления действовала акция (рассрочки разных периодов) от партнера Самсунг - Home Credit Bank. Я являюсь платежеспособным клиентом, с хорошей кредитной историей и доходом. Вместе с тем, я трижды получил отказ Банка от предоставления рассрочки. При обращении в этот банк мне отказались пояснить причину отказов и предложили воспользоваться их маркетплейсом, где больше вероятность получить согласие банка. Таким образом, эти "партнеры" САмсунг фактически не предоставляют рекламируемые на сайте Самсунг услуги, "перетягивают" покупателей на свой магазин, а Самсунг теряет потенциальных клиентов. Я от такой наглости просто обалдел. Настоящее жулье. Готов спорить, что в рамках этой акции никому из клиентов рассрочка предоставлена не была.

Хочу отметить высокий профессионализм и выразить благодарность Анастасии Зыковой работает в дополнительном офисе"1905 года". Анастасия легко справляется со всеми вопросами. Быстро и чётко оказывает помощь.

Дают ложную информацию по адресам их специалистов по оформлению...
Заказывал в официальном фирменном магазине Samsung, гаджет за 50000 руб., в рассрочку..., кинули..., назначили встречу по адресу... итог- не специалиста..., Думайте, люди, где заказывать..., В фирменном... который дружит с сомнительными и неадекватными кредитными организациями или вобычном интернет магазине...

10.01.2019 Повелся на рекламу Банка "Наши технологии экономят ваше время, а выгодные продукты делают покупки «умнее» и доступнее. Мы хотим, чтобы шопинг стал проще, потому что верим: каждая покупка — это возможность! О том, какими бывают эти возможности — читайте в историях наших клиентов."
17.01.2019 Получил от представителя банка две карты : карта польза и карта свобода.
Пожалуй поделюсь первым впечатлением о сервисе банка:
1. Приехавший сотрудник банка внешне был не опрятным.
2. Карту свобода доставил без конверта ( получается что все данные карты скорее всего уже скопированы на тысячу носителей в том числе код безопасности !!)
3. После того как я встретил сотрудника банка предложил ему расположится в обще деловой зоне. не подозревая что будет дальше ... А именно как оказалось сотруднику необходимо было сфотографировать меня с картой на свой мобильный телефон. и все это происходило на глазах все коллектива в котором я тружусь ... ( стыдно стало, все равно что анализы на кровь сдавать на базаре)
4. После отправки моих фото я попросил удалить фото с памяти телефона и показать галереею, невольно увидев что хранится в памяти телефона мне стало страшно !!! (все равно что увидеть крысу в ресторане)
5. И на конец я все получил, установил приложение. (17.01)
Пополнил карту на крупную сумму и сразу же решил опробовать сервис который должен был отвечать следующим требованиям : ... Наши технологии экономят ваше время... продукты делают покупки «умнее» . чтобы шопинг стал проще, ...
В итоге не чего из выше описанного я не получил.
Почему ???? Потому что в приложении фундаментально не отображается история операций " Ошибка загрузки данных"
На этот случай предусмотрен чат с тех поддержкой ... 19.01 написал сказали ждать ...!!!!!
Ну вот и жду до сих пор. так как на повторное обращение 21.01 сказали ждать !!
Карта польза ... ???? даже не знаю с чем сравнить ...
И самое главное что если бы я воспользовался ( боже упаси ) кредитной картой она же карта рассрочки ТО Я ТЕХНИЧЕСКИ БЫ СРАЗУ С ПЕРВОГО ПЛАТЕЖА СТАЛ БЫ ПРОБЛЕМНЫМ ЗАЕМЩИКОМ, ТАК ВОЗМОЖНОСТЬ КОНТРОЛИРОВАТЬ СВОИ ОПЕРАЦИИ БАНК НЕ ПРЕДОСТАВИЛ ВОЗМОЖНЫМ, НАМЕРЕННО СТАВИТ СВОЕГО КЛИЕНТА ВНЕ ВЫГОДНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ ПРИНИМАЯ ВНЕ МЫСЛЕННЫЕ И НЕ МЫСЛЕННЫЕ РИСКИ .
Так сказать на дурочка ???
И как тебе такое, ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК ?

Банковская карта данного банка никак не защищена от мошенничества. С нее очень легко списываются деньги. Банк не блокирует мошеннические действия. Невозможно моментально отменить операцию. Трудно дозвониться по горячей линии для мгновенного блокирования карты. Если у вас хватит терпения, то через 40-50 мин. возможно вам ответит не квалифицированный сотрудник, который периодически будут вас переключать на других сотрудников, что в свое время будет тянуть ваше драгоценное время. Поэтому хочу дать совет не оформлять карту в Хоум Кредит банке, если не хотите лишиться своих денег.

22.09 мной была оставлена онлайн заявка на сайте интернет магазина Мегафон для покупки телефона в кредит. Кредит мне был одобрен в Хоум кредит. Приехал курьер, но я в этот день забыла паспорт. Подписание договора не состоялась. Курьер уехал. Про заявку я благополучно забыла, и телефон потом приобрела в офисе Мегафон, кредит в другом банке.

Спустя 2 месяца, 22 ноября, мне начали звонить из Хоум кредит с требованием оплатить просроченную задолженность. Я перезвонила на горячую линию, где мне подтвердили, что договор состоялся и он действует. Далее я перезвонила в компанию Магафон. Там сотрудники мне подтвердили, что заявка на кредит была аннулирована сразу. Далее были звонки в банк, опять в Мегафон. После нескольких дней разговора в Магафон мне сообщили, что писали в ручную по электронной почте в Хоум кредит, что договор аннулирован и из банка сотрудник подтвердил, что да, заявка аннулирована. После этого звонки от компании не прекратились. Только 27.11 сотрудник из отдела по запросу задолженности мне предложил оформить заявку для экспертов на рассмотрение. Заявку я составила, ее номер 8353618, составлена на Чикареву Марию Александровну, срок ее рассмотрения до 02.12. Сегодня уже 03.12, моей заявкой никто еще не занимался. Три сотрудника мне пообещали передать эксперту Диане, чтоб она быстрее со мной связалась. Толку никакого. У сотрудников я уточняла, видел ли кто-нибудь подписанный мной договор, договор никто не видел. Но задолженность требуют. Плюс сотрудник мне предложил "оплатить пока договор, чтобы по задолженности банк не звонил". Вывод: сотрудникам глубоко все равно на свою работу. Клиентом данного банка ни когда не стану, и друзьям не посоветую. Терпение моё не долговечно, заявление в полицию и досудебная претензия состоявляется. Задолженность я оплатить должна, а заявку мою оттягивают как могут. Привет Диане.

Хоум кредит начал присылать сообщения о том, что якобы у меня есть кредитная карта и что я её ежемесячно оплачиваю, звонила на горячую линию 3месяца подряд и просила убрать это уведомление, так как кредитов и кредитной карты у меня нет не в этом банке не в любом другом, на что мне оператор отвечал, что они отправили мою заявку в тех. центр и такого больше не повторится, так вот это повторяется до сих пор, что делать ? Может у кого-то такая же ситуация была?

Являлся клиентом данного банка, по началу все было хорошо. Но потребовалось открыть второй расчётный счёт для оплаты кредита. В течении 1 месяца и недели было подано 3 заявления со сроком рассмотрения не более 5 рабочих дней, но мало того банк не уложился в обозначенные сроки, но и не смог сообщить об результатах рассмотрения заявлений.
Помимо этого сотрудники банка звонят утром, например в 8:00 и немного некомпетентно предоставляют информацию. Касательно платежей, я исполнял все платежи в рамках договора. Подытоживая вышесказанное, после сотрудничества с этим банком остался не приятный осадок, когда интересы клиента не учитываются банком в решении плёвых ситуаций.

пользовался кредитом этого банка лет 10 назад, покупали бытовую технику в дом. После полного погашения кредита, через пол года, пришел счет о просрочке с пенями. Прояснить ситуацию в отделении банка не получилось и пришлось платить. Никому не рекомендую связываться, даже при выгодных условиях. Высокий риск %скрыто модератором% .

Оформил в банке дебетовую карту "Польза", на которой обещали ставку 7% годовых. Через пару дней, 1 октября, ставка снизилась до 6%. Естественно, я (как и многие клиенты) оставил гневный отзыв на Банки. ру, пожаловался, что меня обманули. Тот отзыв я попросил потом удалить, так как там на самом деле половина слов тоже была неправдой: они наврали мне, а я им - я думал, так будет справедливо. Но теперь только правда.
Через пару дней позвонила мне другая сотрудница банка (уже не буду называть по именам), долго извинялась, говорила, что довёл я девочку до слёз своим отзывом и, что самое главное, клялась, что не могли они знать о понижении процентной ставки. Только допустила одну маленькую оплошность: я оформлял карту 28 сентября, а новые тарифы были подписаны и одобрены 27 числом. И даже если она говорила правду, как говорится: незнание не освобождает от ответственности.
Я не против самого изменения процентной ставки, в конце концов, такая графа в договоре есть, что банк может на своё усмотрение изменять тарифы, и 6 - это в любом случае больше, чем 0. Но мне неприятно, что мне так бессовестно наврали в лицо. Дважды. А где обманули один раз - обманут и второй. Обманывают сейчас везде, особенно когда речь идёт о крупных денежных суммах, но в Хоум Кредит меня обманули в первый же день. И поэтому не хочется больше иметь с ними дел.

Граждане %скрыто модератором% . Сегодня я оставил заявку по вашей лживой рекламе на сайте банка о карте под 10%. И подписал смской документы. А вы открыли карту под 6%. Меня это не устраивает. Расторгаю договор. Карта мне не нужна. Закройте карты и анулируйте договор. Не хочу больше с вами %скрыто модератором% связываться. Почитал Горячую линию банка. И там все пишут что банк предлагает одни проценты а позже приходит смска про 6%. И банк уверяет всех что его действия корректны. Это уже не ошибка а массовое преднамеренное %скрыто модератором% .

Оформил заявку на товар в интернет магазине HomeCredit, быстро пришло предварительное одобрение. Быстро связались сотрудники банка. Пригласили на подписание договора, на первый взгляд все хорошо, но...

и так - Приехал я подписывать одобреную рассрочку. Подписал договор, мне было сказано ждите звонка от магазина и даже СМС подтверждение пришло. И тут звонит долгожданный магазин и говорит что кредит отменили, что делать мы не знаем звоните в банк и решайте сами. Звоню в банк, меня выслушали и говорят, сейчас мы обработаем вашу заявку и пришлём номер обращения и дату когда мы решим ваш вопрос. Да, действитель пришло сообщение - ваше обращение зарегистрировано под номером ******. Мы ответим вам 01.10.2019., на секундочку договор подписан 25.09.2019, получается я остался с действующим договором, рассчитанным графиком платежей, а вот за что я должен не знаю. Буду ждать решения, ведь я же покупку сделал для того что бы бегать за всеми, а не для того что бы удовольствие от приобретения получать.

Дозвониться на горячую линию просто невозможно! В чате тоже все всегда спят! Отвечают двое суток спустя. Сотрудники офисов электронную почту головного офиса даже не знают, аргументируя, что головного офиса просто нет. Бардак полнейший! наймите сотрудников и обучите как надо работать. Если не справляетесь, то не стоит себя позиционировать как Банк с большой Буквы!

Оформление продуктов.
При оформлении договоров менеджеры предоставляют заведомо ложную информацию. Это ведёт к дополнительным расходам клиентов в виде комиссий, платы за смс-информирование, страховок и других их платных опций (например, так называемой, "финансовой защиты"). Отключение платных опций стоит очень дорого (порядка двух месячных платежей). Поэтому ни в коем случае не стоит их слушать, обязательно самим очень внимательно и крайне неторопливо читать договор, верить только написанному в договоре.
Служба поддержки клиентов.
Крайне долго приходится ждать ответа оператора по телефону. У меня среднее время "дозвона" составляло порядка 10-15 минут. В чате поддержки отвечают ещё дольше. При этом, сотрудники банка и здесь предоставляют заведомо ложную информацию. На своём примере было два случая:
- днём (около 12:00) сотрудник поддержки подтвердил, что выбранное мной отделение этого банка сегодня работает в обычном графике. Когда я туда прибыл в 12:45 того же дня оказалось, что отделение закрыто на ремонт;
- сотрудники технической поддержки будут уверять, что за переводы с карты любого другого банка на счёт в Хоум Кредит через приложение Хоум Кредит комиссия не взимается в том числе банком, со счёта которого вы переводите деньги. Это очередная ложь, либо ещё одно следствие абсолютного профессионального несоответствия.

Кредитные средства перечисляет приставам, не смотря на то что в чат отправлено постановление об отмене взыскания. На переговорах в чате просто тупа отписываются не решая проблем. На телефон не кто не отвечает. просто ХАМЫ