МТС Банк в Москве - адреса на карте и отзывы

Очень странный и подозрительный банк! Карту не дадут, но выманят ваши личные данные!

Сначала навязали карту, одобрили лимит 300 тыс, после вручения карты, прислали смс, что "не можем одобрить вам карту".
То есть выманили личные данные, нафотографировали меня, взяли образец подписи.
Не пожалели ради этой аферы ни курьера прислать, ни карту выпустить!
Как теперь этим воспользуются - даже думать страшно(((

Не ведитесь на их замануху, не заказывайте у них карту - получите пустой кусок пластика, потратите время, нервы и будете еще думать, когда и как банк вашими данными воспользуется!

RUN!!!

Купила телефон в кредит МТС-Банка... сначала всё было норм, заходила в любой мтс салон и платила, но! До самоизоляции ! А вот тут началась свистопляска- подходит время платить- всё закрыто и МТС-Банк не сотрудничал ни со Сбербанком ни с Тинькофф... звоню- скинули ссылку, отправила деньги со Сберовской карты по ссылке, деньги ушли...

но на счёт не пришли! Ок, думаю- может пару тройку дней идти будут... звонят мне через неделю и говорят- просрочка платежа, процент накапал безумный- платите! Говорю- оплатила по вашей ссылке- деньги ушли, разберитесь с вашей ссылкой- почему не дошли...? И тут просто супер ответ!- звоните на горячую линию и разбирайтесь если не хотите в чёрный список банков как неплательщик!!! Это при том, что деньги я отправила 23 апреля, 27 апреля-у меня списание по кредиту! Ладно... звоню на горячую линию( 20 минут страдания и вы можете найти там оператора!!!) ответ- вы не первая, у всех такая проблема с ссылкой( так почему мне тогда угрожают как неплательщику??), вернём вам деньги в течение дня и пишем заявление на отмену накрученных процентов! Хорошо! А платить то как ваш кредит??? Скинули реквизиты с подробной инструкцией как через Сбербанк онлайн оплатить. Отлично! Деньги вернулись и я их опять, уже по реквизитам через Сбербанк отправила... жду... день- нету, два - нету... звоню на горячую линию- не пришли деньги! Ответ- от одного до пяти дней зачисление происходит. отлично, ещё три дня ждём! На следующий день опять звонок- взыскание долгов! Опять угрозы! Объясняю всю ситуацию, обещают перезвонить через три дня и если денег не будет- дальше объяснять мне какая я скотина, что кредит не плачу и в чёрный список меня чтоб все банки от меня как от чумной шарахались. Прекрасно! Деньги дошли на четвёртый день... и проценты за просрочку тоже дошли!!! Но мне уже было не важно ибо тот день, когда я связалась с этим банком я уже прокляла! Сегодня 25 мая и - о чудо! В МТС-Банк онлайн у меня больше не висят проценты за просрочку платежа! И вроде бы всё хорошо! Только пережить такую нервотрепку с угрозами- никаких денег не стОит!!! Как только отменят карантин - первым делом полностью закрываю кредит и никогда в жизни ни при каких обстоятельствах даже слышать об этом банке не хочу!

Хочу поделится впечатлением использования терминалов МТС банка.
Мне необходимо было пополнить дебетовую карту, выпущенную этим банком. Поэтому, чтобы не ехать в офис и не тратить драгоценное время, решила произвести эту операцию через терминал этого банка (плюсом было расположение терминала рядом с домом).
Однако, после того как были вложены купюры в приемник купюр, терминал их пересчитал, заглотил и … все... При этом чек выдан не был. А на терминале появилась надпись "Терминал не работает". После проверки баланса в мобильном приложении оказалось, что деньги на мой счет не попали. Так я оказалась и без наличных денег и без денег на карточном счете.((((
После звонка в банк, сотрудник банка сказал, что ничем помочь не может и необходимо приехать в офис и написать претензию... А был вечер пятницы и ближайший офис этого банка по выходным дням не работает...
Ощущения ужасные. Стресс. Деньги как бы есть, но их нет, так как воспользоваться ими невозможно. Ни наличными, ни на карте денег нет...(
Приехав в офис банка и отстояв очередь около 40 минут мною была написана жалоба, которую обещали рассмотреть в течение 30 дней или ждать, когда будет произведена инкассация этого терминала.
Так я оказалась без денег в течение 15 дней, а сумма была около 20,0 тыс. рублей, которую проглотил терминал.

Такая же ситуация у меня повторилась еще 2 раза, после чего был сделан вывод- класть деньги либо через кассу, либо через банкомат.

1. Обратная связь на сайте банка никакая. Если пишите на эл. почту через сайт (там только один адрес - общий, т. е. в никуда), ответа не дождетесь пока не обратитесь в ЦБ. ЦБ отвечает оперативно и очень подробно и сразу после ответа ЦБ (о чудо!) приходит ответ от МТС Банка с оговоркой: не отвечайте на это сообщение. Т. е., обратной связи НЕТ! Очень важно, сразу сохраняйте, пересылайте себе, друзьям, юристам, эти ответы. Они имеют особенность бесследно исчезать из ВСЕХ папок вашей почты.

2. Берут комиссии "от балды". Просишь копию по почте своего же кредитного договора, не дают: приходите в отделение, платите 1000 рублей, получите копию. У других банков кред. договор есть в личном кабинете клиента.

3. Нам не повезло связаться с мошеннической организацией, которая предоставляет услуги и просит за это предоплату за весь срок (год). Естественно, через кредит в МТС Банке. Услуги оказались очень низкого качества и через месяц мы отправили заявление о расторжении договора и просьбой о возврате денег. Прошло два месяца, деньги не вернули. Готовим судебный иск. НО, обращались в МТС Банк с просьбой помочь или хотя бы выслать копию Кредитного Договора, потому, что организация-продавец его нам не вернула (надо, мол, в Банке подписать)- ответа от Банка не было более месяца, пока не обратились в ЦБ. Ответ из МТС Банка пришел через две минуты после ответа ЦБ (во как!). Хотя Договор так и не выслали. НО, в своем сообщении МТС Банк сообщил, что (вот это да!) МТС Банк уже успел договориться с организаций-продавцом о том, чтобы нам вернули деньги в течение 10 дней! Нас, потребителей, продавец не слышит, но моментально договаривается с МТС Банком (?!) НО, деньги так и не поступили! И сообщение от МТС Банка исчезло из почты, из всех папок. Сохранились сообщения до и после, а этого нет. Но, правда, мы успели переслать его адвокату... Обратились через чат в МТС Банк, девушка-операционист ответила, что наше сообщение зарегистрировано и ждите ответа через 7-10 дней!? А потом, очевидно, опять зарегистрируют сообщений и: ждите ответа 7-10 дней.

Странная кооперация МТС Банка с продавцом-мошенником и отвратительное обслуживание клиентов. Точнее, НЕобслуживание!

Не предоставляют документы (копии!!), на основе которых требуют обслуживание кредита!? Что за бред! Я клиент Сбера, ВТБ, Райффа, сам проработал в банках почти 30 лет. Нигде такого безобразия нет!

Восемь лет назад получила кредитную карту МТСденьги. Все эти годы платила без проблем и задержек! Закрывала долг полностью когда он был около ста тысяч. Была очень довольна выбором именно этого банка! Но вот 27 марта попадаю в больницу в хирургию где мне делают операцию.

Все бы ничего, но выписывают уже с вирусной пневмонией! В апреле 21 подтверждается и ковин... В апреле тем не менее плачу за кредит а это около 20 тысяч. Думала быстро вылечусь, но вирус не отступает и я под подпиской о самоизоляции нахожусь с 21 апреля и продлевают еще и с 11 мая до 25 мая... не работаю второй месяц. Все это написала и приложила все мед. выписки и отправила через приложение онлайн банк с заявлением о предоставлении мне всего на два месяца льготных каникул. Получила отказ с обьяснением что мой долг выше ста тысяч. ( почти 260 тысяч) Значит если банку должны небольшую сумму то банк великодушно подождет, а вот войти в положение больного и запертого дома своего клиента который ВОСЕМЬ лет своевременно оплачивал все кредиты и дать возможность за два месяца привести в порядок финансовые дела, банк отказал! Ну что же... банк вынуждает расторгнуть с ним все договора. Буду обращаться в другой банк за помощью, закрою кредит и больше не буду верить в то что банк за каждого клиента волнуется! Мы нужны только когда платим!!! Очень обидно что в моей беде я одна! Банк даже не предложил уменьшить выплату на этот срок! Плевать где и как я найду деньги изолированная от всего мира! Разочаровалась и больше никому не посоветую этот банк! Порядка 15 клиентов привела им! Как же вам не стыдно?!

НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ В ЭТОМ БАНКЕ!! Они просто сливают своих клиентов БАНДИТАМ!
Впервые столкнулась с этим банком ПАО МТС_Банк при оформлении рассрочки (платить надо было по 6т в течение 6 мес.). Я не успела позвонить сразу при оформлении и автоматически мне за страховку и за рассылку смс впаяли 2 т. Но главное! Это их методы при проссрочке платежа! В связи с ситуацией с коронавирусом, когда даже выйти из дома проблема, неговоря уже про в принципе тяжёлую финансовую ситуацию, я просрочила свой 4-ый платёж на 10 дней.

Банк переслал моё дело коллекторам ООО МБА Финансы, которые взломали мою телефонную базу и разослали ВСЕМ из этой базы сообщение "Предоставляем Вам 2 дня с даты СМС, для принятия решения о добровольной оплате ДОЛГА перед ПАО МТС банк, далее последуют наши рекомендации Кредитору по реализации принудительного взыскания через суд. ООО МБА Финансы тел.88005555105". Т. е. смс без указания фамилии и имя. И когда перепуганные люди дозванивались, им говорили: передайте вашей знакомой, чтобы она заплатила. Мне пришлось объясняться со знакомыми. Т. е. можно представить, что они сделали с моей репутацией!! Безусловно я изыскала средства и загасила весь свой долг полностью, чтобы не иметь с ними ничего общего. Пусть для меня это было непросто. Звонила потом этим коллекторам, спрашивала откуда у них моя телефонная база? Это противозаконно. Они отказываются признавать, что они это делали, звоните в банк. В Банке выслушивали мою историю, говорили, переведём на специалиста, и спустя время просто вешали трубку. Т. е. даже в милицию я не могу подать заявление, т. к. доказательств прямых нет! Я имела дело с большинством известных банков в нашей стране. Брала кредиты, рассрочки и карты кредитные. Бывали небольшие просрочки. Всегда всё гасила всё равно, у меня хорошая кредитная история. Но с таким отношением я сталкиваюсь впервые!! Не права по закону, просрочила. Но есть же какие-то границы!! Банк же должен понимать кому они отдают своих клиентов! Да ещё при тяжелейшей ситуации в стране в принципе! Поэтому если вы не хотите попасть в такую ужасную ситуацию, НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ В ЭТОМ БАНКЕ!!

Я пополнил свою карту с электронного кошелька и сделал перевод родственнику это банку показалось подозрительным и карта и банк клиент были заблокированы. Мне сказали приехать за 250км через блок посты в карантин в отделение банка, на что я сказал что сделать этого не смогу из-за карантина.

Банк думал три недели и прислав письмо мне о том что доступ в банк клиент разблокирован и я могу перевести куда захочу деньги и дали мне на это 1! ОДИН день. Перевод смог сделать с большим трудом - банк заблокировал счет карты и она просто была не видна в онлайне и с нее ничего не возможно было перевести, но перевод все же я сделал, но банк его опять заблокировал! На мои обращения они не реагируют, на ЦБ им плевать, они просто издеваются над человеком - говоря что вы можете сделать перевод, а потом блокируя этот перевод... И о причинах такого поведения не говорят. Я считаю что в банке мало ликвидности за счет оттока вкладов и банк просто вынужден проводить платежи с задержками, прошу всех учитывать при сотрудничестве с данным банком подобное, также совершенно им все равно что оставили клиента банка без денег на карантине. Ужасный банк. Карта 4042х5772

Застряли деньги в салоне Мтс когда пополнял карту их банка это было 17апреля 2020года сначала вообще сотрудница настаивала чтобы я предоставил паспорт хотя по тел гор линии сказали что паспорт не нужен, потом она забыла отправить его я повторно уже сам заполнял через компьютер номер обращения 2776807, теперь просто тишина уже 5дней не ответа, ничего!!!! Не рекомендую этот банк сам щас закрою кредитку и не буду связываться с некомпетентными сотрудниками вообще!!!!!

Начну с того, что банк ужаснейший полностью!
1. Деньги списываются с расчётного счёта на досрочное погашение кредита самостоятельно! Написано сумма очередного платежа 4221, дата списания 23.03.2020. Окей, я положил деньги, а так же перевёл на счёт ещё 4221 на оплату очередного платежа 23.04, но 23.03 произошло списание всех денежных средств, якобы как досрочное погашение!!! Притом я не просил этого!
2. Дозвониться критически сложно! Автоответчик говорит об одной минуте, а по факту 15-20 минут!!!
3. На письмо через личный кабинет, отвечают через...»14 дней!!!!!
В общем один из самых ужаснейших банков!

Банк самый отвратительный взял у них кредит на короткое время и очень сильно пожалел! Платёж платил больше в итоге сумма не понятно как зачислялась а сейчас захотел погасить его полностью так оказалось это не так просто сделать салоны связи мтс это не оказалось дочерняя организация и через них платить это время а сумма каждый день меняется можно оплатить через другие банки это проценты и тоже сроки зачисленния а самих банков мтс как оказалось по Москве очень мало!
Поэтому этот банк я считаю просто отвратительным и не кому не советую с ним связываться!!!

Я взяла товар в рассрочку, кредит одобрил мтс банк. Я своевременно вносила каждый ежемесячный платёж в полном объёме. Платила через кассу в отделениях мтс с комиссией. Так продолжалось 3 месяца. На 4й месяц в системе у банка возникла некая загадочная ошибка. Когда я пришла делать очередной платёж по кредиту - сотрудник заявил мне, что система выдаёт ошибку и он не может принять мой платёж. Ошибка гласит "неправильные ФИО". Однако всё было перепроверенно мной и сотрудником многократно и все данные вводились верно.
Далее я пошла в другое отделение мтс. Там всё повторилось.
Далее я естественно начала дозваниваться до поддержки. В колл центре все мои данные перепроверили и сказали, что всё правильно и проблем быть не должно. Но на кассе было всё по-прежнему: ошибка. И так в 3-х различных отделениях мтс!!! (И да, в разные дни, это не какой-то кратковременный сбой системы. Это повторяется изо дня в день.)
Затем сотрудник отделения мтс порекомендовал мне завести карту банка чтобы самой контролировать платеж по кредиту с этой карты. Я согласилась. Полчаса оформляли документы, фотографировали меня на месте и тд. Результат : пришёл отказ... !!!
(У меня кстати совершенно идеальная кредитная история, так что причин для отказов быть просто не могло).
А я всё ещё хотела просто внести свой ежемесячный платёж по кредиту, но система не давала мне это сделать, выдавая бессмысленные ошибки!!!
Далее сотрудник мтс порекомендовал мне скачать мобильное приложение и оплатить через него. Всё скачала, установила, узнала в колл-центре логин пароль, но приложение мне тоже выдало ошибку. Пошла к сотрудникам мтс, думая, может это "я дебил" и что-то не так ввожу. Но нет. Они сами возились с моим телефоном и приложением, но результат был тот же - ошибка...
Далее было ещё несколько совершенно безрезультатных звонков в колл центр, где мне по 100 раз говорили одно и то же и перепроверяли одни и те же данные. По делу помочь никто не мог и только переводили друг на друга стрелки, твердя мне что не знают почему пюмой платёж не принимается, ведь всё перепроверили и должно приниматься. Направлялись запросы в техподдержку. Однако результата нет. Я по-прежнему не могу внести свой платёж, так как все способы выдают ошибки системы. Ни один сотрудник мтс не знает что с этим делать. А тем временем, все сроки внесения платежа проходят и они же начисляют мне же штрафы, хотя я совершенно тут не при чём!!!! Это просто не выразить словами какой кошмарный сервис!!! Они словно издеваются!!!
И они ещё при этом смеют нагло названивать мне с НОВЫМИ кредитными предложениями, что при такой ситуации уже вообще просто за гранью!!!

Получил карту мтс-банка. Получилось так что при некоторых обстоятельствах перевёл со счета кредитной карты на кредитный счёт (в этом же г...-банке) 500 рублей. Мало того что эти 500 рублей не ушли в счёт погашения кредита так прибавилось к общей сумме кредита. На следующий день получил следующее. Долг по основному кредиту 900 с мелочью. Долг по кредитной карте 1770 рублей. Итого 2670. Получается 2170 банк накинул непонятно за что. Мало того что и в счёт погашения кредита не ушли и заимел просрочку так ещё сверху на вернули в 4 раза.

Добрый день.
Пользуюсь кредитной картой данного банка, хочу отметить что это самый неадекватный банк из всех которыми приходилось пользоваться!
После внесения ежемесячного платежа, приходит смс что остаток этого платежа не погашен и сколько бы я не внес денежных средств, все равно приходит смс, что остаток ежемесячного платежа не погашен, приходится каждый раз писать в банк, но вопрос не решается, данная ситуация происходит постоянно на протяжении года использования!
Крайне не рекомендую этот г... банк!

Оставил онлайн заявку в МТС банке на покупку телефона в рассрочку. Заявка была одобрена, но когда я приехал в салон и предоставил оригиналы документов, банк отказал в рассрочке. Скорее всего эти жулики хотели поиметь дополнительные деньги за счёт страховок и т. п. Будьте бдительны, потратите своё время. За работу банка ставлю низшую оценку. Обманывают.

6 января 2020 года между 13:30 и 14:00 ходил в офис МТС в гор. Йошкар-Ола на Ленинском проспекте 37 за получением карты МТС деньги zero.

В самом начале беседы с сотрудником сразу обозначил свои условия: Я готов подписывать договор только при отсутствии любых левых доп услуг (в данном случае это смс-информирование и страховка).
И сразу сказал, что телефон кнопочный и принимает только входящие звонки/смс (потом когда сотрудник не разберется с установкой пина и возможностью отмены страховки она будет говорить, что неправильно меня поняла и пытаться переложить хотя бы часть вины на меня).
С интернет-банками и мобильными приложениями МТС разбираться не считаю нужным. Прямым текстом сказал, что если с учетом этих моментов катру оформить не получится, мне она не нужна: есть Альфа и Тинькофф, где все просто и клиентоориентированно.

В договоре уже прописаны страховка и смс, в нем же нельзя отказаться от услуг, нельзя это сделать и при заполнении заявки на сайте (я обращал на это внимание при заполнении). Ориентированно это на малограмотных людей, которые просто возьмут и подпишут. Сотрудник сказала, что да, всё получится оформить в офисе, подпишу договор, и тут же отключим все доп услуги.

Окей, соглашаюсь. Подписываю. После этого она, поковырявшись в компьютере, говорит, что отключить страховку не получается, спрашивает, не хочу ли я сходить в офис ВСК, мб получится там. Дура (я этого вслух не сказал, но это констатация факта)! Я прямо когда пришел, сказал, что если сразу отключить не можешь, мне ничего не надо.

Что такое "Полная стоимость кредита" на стр.3 договора сотрудник тоже не знала.

И с установкой пин-кода: там для этого звонит автоответчик банка, у меня беззвучный и сотрудник меня не предупредила. Не успел взять. Она после этого сказала, что банк звонит один раз, потом надо самому. Это ложь или ее некомпетентность, банк потом звонил еще два раза в тот же день для установки пин. Напомню, что я звонить не могу, о чем сотрудник знала, и позже сказала, что неправильно меня поняла, и еще попыталась выставить виноватым.

Я вырываю подписанный ранее кредитный договор (я был введен сотрудником в заблуждение при подписании, она предоставила мне некорректную информацию, нарушила мои права, гарантированные законом о защите прав потребителей). Заполняю заявление на закрытие счета. Ухожу.

Дома мне приходит смс, что у меня списано 299 рублей за выпуск карты. Во-первых: я отключил смс информирование, что за херня? Во-вторых, у МТС нет никаких прав брать с меня деньги, так как их сотрудник меня обманула прямым текстом при подписании договора. Я честный в отношениях с банками, имею хорошую и стабильную кредитную историю, но МТС- иди лесом. Не заплачу ни копейки, все вопросы через суд.

Придя домой, составил претензию, номер 2649284. Жду решение МТС-банка. Ввиду текучки кадров в МТС, девушка в худшем случае отделается воспитательной беседой. И то, если претензия будет рассмотрена в мою пользу. Это вызывает откровенный гнев.

Что можно сделать? Писать отзывы на различных сервисах типа этого и рассказывать друзьям. По статистике недовольный клиент рассказывает об опыте в среднем 50 знакомым, 8 я уже рассказал, буду продолжать.

МТС и МТС Банк - небо и земля. Брал iPhone 11 Pro последней модели в салоне МТС по адресу: г. Москва, пр-кт Мира, д. 146, где мне навязали две дополнительные страховки, даже не предоставив ни кредитного договора, ни графика платежей, ни договора страхования в бумажном виде.

Когда спрашиваешь, почему сумма кредита не равняется стоимости телефона, отвечают, что у них так работает рассрочка, т. е. начисляются проценты, но платит их МТС, после чего сумма кредита приравнивается к стоимости телефона в 89 990 рублей. Стоимость двух дополнительных страховок, от которых я отказался, составляет не 4 000-6 000 рублей, как в других банках, работающих с теми же страховыми компаниями, а целых 42 612,20 рублей (это еще почти половина стоимости аппарата).

Досконально вчитываться в договор у меня не было возможности, так как на маленьком экране сложно было что-либо разглядеть, а бумажный вариант договора мне не предложили, наблюдая за тем, как я мучаюсь при разглядывании договора, но мне удалось проверить сумму кредита, а также в нем ничего не было сказано про две другие страховки на сумму 21 306,10 рублей каждая (на это я нашел время и терпение, эту сумму я увидел впервые только спустя 2 недели, когда мне распечатали договор страхования на дату днем позднее, то есть страховок в том договоре скорее всего не было, если только не мелким нечитаемым шрифтом, но тогда бы о них сообщили сотрудники салона МТС, которые заранее предупредили меня о том, что по звонку будут навязывать дополнительные страховки, но надо от них отказываться, что я и сделал), это был рабочий день в районе обеда, а также в момент покупки у меня полностью разрядился телефон, хорошо, что добрые сотрудники салона МТС поделились зарядкой (там приходит ссылка, которая действует до момента согласия с договором, по ней нужно пройти, чтобы ввести номер телефона и код-акцепт, после чего она сразу же исчезает, это и есть договор), правда пока у меня был выключен телефон, менеджер сказал, что Вам уже пришел договор с двумя дополнительными страховками, и он не может его отменить, я такой договор подписывать не стал, но потом оказалось, что это было всего лишь небольшое недоразумение.

Потом поступил звонок из банка, и я отказался от дополнительных страховок, еще до того, как озвучили информацию о них. Хотя их все равно подключили. Сотрудники салона уверяют, что все документы подготовили правильно, и мне только остается обратиться в Альфа-Страхование для возмещения страховки "Защита покупки".

Однако, как оказалось, были подключены еще две страховки, но в этом заявлении фигурировала только одна сумма. А на две другие печатается отдельный договор страхования, который забыли предоставить, сославшись на то, что сами не знали про дополнительно подключенные страховки, как такое может быть, никто даже ответить толком не может, но, скорее всего, все это проделки МТС Банка с подменой договора, а также забывчивость сотрудников салона МТС, которых нанимает сторонняя компания РТК, потому что по телефону озвучивают одну версию договора, а в итоге подсовывают другую.

Еще раз повторюсь, что договор на руки не дают, а печатают только по запросу за 1 000 рублей. Также, человеку, занимающемуся опасными видами спорта, имеющему юрлицо, не имеют права подключать дополнительные страховки по правилам компании Альфа-Страхование-Жизнь, в связи с чем они будут считаться недействительными. Обнаружено злоупотребление доверием с вводом покупателя в заблуждение.

Это констатируется как прямое нарушение закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992. За такое моментально должны увольнять тех, кто участвовал в данной схеме, а также проверить службу экономической безопасности, почему допустила такие действия со стороны сотрудников банка, и смежные отделы, которые могли иметь отношение к данной махинации, а также полностью компенсировать всю сумму ущерба клиенту.

Кстати, пока решал вопрос, в страховой компании посоветовали не тратить много времени и сил на разбирательство, потому что этим должен заниматься МТС Банк, это в его же интересах, выбрав путь клиентоориентированного банка или последователя по навязывания страховок.

Кто платит проценты МТС или МТС Банк это уже не мое дело. Слова одного из сотрудников МТС Банк, что банк тут не причем, разбирайтесь в салоне МТС или в страховой, когда уже по вине МТС Банка прошло 14 дней, который навязывает страховки без предоставления каких-либо документов, это, конечно, хорошая отговорка, и сильно сказано.

Когда Вы отказываетесь от страховок, но Вам присылают договор для ознакомления с включенными в него суммами страхования, практически во всех случаях это не ошибка сотрудника банка "Ой, ошибся, извините", думаю, что уже есть повод писать жалобу в ЦБ за попытку навязать дополнительные услуги, еще до момента отказа с таким договором.

Профессионалы посоветовали покупать телефоны в рассрочку или в кредит не в самих салонах сотовой связи, а в точках, где сидят кредитные специалисты.

Еще подозрение на сговор сотрудников салона МТС и МТС Банка, одни подключили, а другие ничего не знали (покупка телефона в один день, а навязывание страховки в другой), когда оба хороши, а обвиняют покупателя, подписавшего электронный договор без дополнительных страховок. Хотя сотрудники салона МТС говорят, что им не выгодно продавать телефон с дополнительными страховками, это все происки МТС Банка.

Все это похоже на экономическое преступление, которым должна заниматься служба безопасности банка, которой за это расследование как никак платят деньги, а не покупатель. А если это технический сбой, то надо уметь признавать свою вину.

Также была выявлена попытка ввести в заблуждение путем обмана и злоупотребления доверием, нарушая Статью 159 УК РФ, когда сотрудники банка начинают утверждать, что клиент сам согласился со страховками на сумму в несколько раз превышающую его з/п, у которого основной целью покупки iPhone последней модели было тестирование мобильной версии сайта, в том числе для высокопривилегированных клиентов, пользующихся исключительно новинками от Apple.

При таком раскладе не должно быть поощрений сотрудникам за продажу страховок, чтобы не было их навязывания.

Незнание законов и правил обслуживания клиентов не освобождает от ответственности, а еще больше пугает и настораживает, а также ставит вопрос об адекватности такого поведения со стороны обслуживающего персонала МТС Банка.

Не понятно почему в МТС Банке стоимость страховок равна почти половине стоимости покупки, в отличие от других салонов связи. И как их подключают лицам, занимающимся опасными видами спорта и имеющими свое юридическое лицо, когда в заявлении на страхование, которое не выдают в момент покупки, есть пункт, с которым клиент обязан согласиться, что он не является лицом, занимающимся... имеющим..., таким образом, его заставляют противоречить самому себе.

Заказала кассу по программе. Присвоили счет. Потом начали увеличивать стоимость за каждую услугу. В итоге на словах расторгли договор, а по документам не дают закрыть. За полгода заставили угрозами внести около 16 тыс и забрали аппарат. Придумывают новые отговорки, в одностороннем порядке меняют условия. Обещали вернуть все до копейки, а на деле полное %скрыто модератором% на 16371р

Специально зарегистрировался, почитав кучу ужасных отзывов, и решил оставить свой. Кредитами я пользуюсь давно ( лет 20 уже ). Покупал технику в разных магазинах, в кредит и рассрочку. Так что есть с чем сравнить. В магазине мтс первый раз купил жене телефон, примерно 3 года назад, в рассрочку от мтс банка - все четко и понятно. Раз в месяц клал сумму, больше чем в графике, и она вся списывалась, кредит перерассчитывался. Не нужно было каждый раз писать заявление и т. п
Не переплатив ни копейки за 6 месяцев, полностью расплатился и все ок. В прошлом году взял очередной телефон ( беру дорогие, сразу жаба душит денег вываливать, а так вроде почти не заметно ), и опять где то за 6-7 месяцев все оплатил. Без каких либо проблем. Весной собрался в отпуск с детьми и женой, и понял - денег не хватает на все. Пошел в банк ( благо рядом с моим офисом на тимирязевской ) и взял 150000 тысяч кредит. Конечно, долбанная страховка ( которая честно говоря, полная, ненужная шляпа. Если с вами что случится - один хрен будет висеть на вас, а если кони кинете, и тот, кто принял наследство, автоматически примет и долги, так что я думаю, что это элемент разводки всех банков ) съела еще + 6300 рублей к кредиту. В итоге 156300 тысяч кредита ( на руки 150000) и проценты 17,9 ( год ) на 10 месяцев кредит. Кладу чуть больше, автоматом перерассчитывается. Почти закрыл.
В итоге 5 звезд ставлю авансом ( офис на тимирязевской, в магазине мтс, конечно шляпа, бабло налом, и все видят, тоже не айс, людей бывает много, банкомат, что у входа, за раз не более 15000
Пару советов, тем кто берет кредит
1) Если берете кредит, и планируете в скором времени его погасить - не берите на длинный срок, чтоб потом не удивляться, почему так много набежало ( в первое время, большая часть суммы платежа идет на погашения процентов).
2) Всегда кладите на счет с запасом - если в договоре 13998 - кладите 14500, и учтите, в МТС банке списывается вся сумма взноса и автоматом перерасчитывается.
3) Внимательно читайте условия, если берете в рассрочку технику - отказывайтесь от всего лишнего ( страховка и т. д)
4) Умейте считать в голове, или на телефоне, сумму вашего ежемесячного платежа умножимого на количество месяцев = ваш кредит. И от него смотрите сколько в итоге процентов получилось переплата.
5) Торгуйтесь - если у вас хорошая кредитная история, диктуйте сами свои условия ( Я так в МКБ отказался от страховки и мне одобрили без нее на 10 месяцев под 18 % ). И будет вам счастье.
А так же желаю чтоб денег было всегда в достатке, и ваша жена не клянчила каждый год, новый телефон, шубу и тому подобное. Тогда и кредиты будут не нужны.
А мтс банку пожелаю успехов.
P/S/ Если кто то думает, что отзыв заказной, и я получил за него денег, тот Алень.
Договор - ПННМСК218742/810/19

Какое-то сборище ушлых прохиндеев, от шести сотрудников получила разную информацию по интересующему вопросу, на горячей линии переключают от оператора к оператору бесконечно, потратив уйму времени в конце концов получите ответ, что ничем помочь Вам не могут. Комиссии за платежи списываются тайно, смс уведомления приходят с суммами без комиссии, и понять, что с карты сняли деньги, Вы можете только по самостоятельным подсчётам потраченных сумм и остатков, в выписке, в чеках также комиссии не указаны. Решать Ваши проблемы сотрудники банка предлагают через салоны связи Мтс, но ваши заявления не доходят до банка. А в банке потом разводят руками, хоть разговоры с ними записывай. Это порочный круг. Никто за свои слова ответственности не несёт, вводят в заблуждение, скрывают нюансы. Отвратительное отношение к клиенту.

15 ноября банкомат съел деньги, не выдал квитанцию. Деньги не начислились. Подавала обращение - обещали решить вопрос через 5 дней. Прошло уже 10 дней - вопрос до сих пор на рассмотрении. Номер обращения 2602283.
Хожу в отделения МТС, чтобы пополнить карту - из 3 в 2 они не работают.
Безразличное отношение к клиенту. Даже ВТБ и Сбербанк решали вопросы быстрее. Не рекомендую этот банк.
Одни банкоматы с недоделанным интерфейсом чего стоят.
В МТС работают недоученные сотрудники

21.10.2019 г. мною было подано в МТС-банк заявление о закрытии счета кредитной карты. Выплачена в кассу полная сумма задолженности в тот же день, согласно выписке банка (квитанция об оплате прилагается), принято заявление о закрытии счета (копия прилагается), разрезана карта. Мне было сообщено о полном закрытии счета в течение 45 дней. Однако 16.11.2019 г. я получаю СМС-сообщение от МТС-Банка с требованием об уплате задолженности в срок до 20.11.2019. При визите в банк 16.11.2019 была мной была уплачена сумма сверх договора и после закрытия счета. Данные требования банка об уплате дополнительной суммы после выплаты полной суммы задолженности по карте считаю %скрыто модератором% действиями со стороны банка. Требую разбирательства в данном вопросе и отзыва лицензии на осуществление операций у МТС-Банка!

Сыну пришла смс с работы, о том что надо получить карту этого банка. Поехал он в мтс на м. Войковская. Там ему сказали, что надо ехать на ст. м Сокол. Отделение на соколе мы не нашли, и я решила позвонить в главный офис. Оператор сказал, чтоб сын сам позвонил и карту забирать в отделении на ст. м. Маяковская или Тверская. Хорошо. Звонит сын в банк, на что ему говорят, что карту можно получить в любом салоне. Сын напрямую едет в офис на Маяковской, где уже говорят, что надо ждать смс от банка, где будет указан адрес получения. Это какой то ужас, в разных офисах разные версии получения. ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ. Если бы не необходимость получения карты этого банка для начисления заработной платы, никогда бы даже связываться не стали бы. Все операторы говорят разную информацию, добиться четкого ответа нереально.

Это самый худший банк с которым я общался! Тех поддержка, до которой не дозвониться, ничего не знает, а то что знает не может сделать! то программа у них не дает провести манипуляции, то информации у них нет ( о своих же картах )
Пока была карта, пользовался, проблем не было! Стоило ей закончится, новую дать не могут в банке, только в отделениях связи, а информации у них нет в каком из салонов ее можно получить! Уговорили на получении другой карты, ладно, но вот какого извините фига, я должен им предоставлять информацию, где я работаю, кем, сколько зп, итд! это дебетовая карта, это не кредитка! Ладно, предоставил, заполнил заявку на сайте, прислали код, получите скою карту по этому коду, пошел в сало связи, не смогли выдать, в выдаче банком отказано! это как вообще? и приходит смс от банка, попробуйте оформить карту в следующем месяце!!! Они в своем уме? как они работают вообще? остается загадкой! нормальные организации борются за клиентов а эти просто ноги вытирают, слов нет. Создается впечатление, что это не банк, а чья то грязная помойка для отмывания денег, а карты и клиенты там так для галочки!

Отвратный банк, ребята из МТС, что бы получить з/п впихивают кредитные карты всем. Банк ни каких сведений не проверяет. В итоге если на пару дней просрочки произошло начинают звонить коллекторы, и не сами, а автомат говорит. А если погачил просрочку коллекторов это не волнует они так и будут продолжать звонить.
Говорить с их организацией не возможно, коллекторы орут чуть ли не почку продавайте, но платите, объяснений о том, что уже оплачено слышать не хотят орут (типа психологически давят) хотя больше раздражают и выводят на агрессию. Банк говорит все хорошо, все проплачено, но сведения подаются в течении 2 рабочих дней и их не волнует, что звонки продолжаются, как хотите решайте сами.

Как показал опыт работы с МТС Банком, данный банк является крайне ненадёжным. По моему стойкому убеждению сотрудники банка сливают/продают персональные данные клиентов банка мошенникам. Сам на днях стал жертвой абсолютно дырявой системы безопасности МТС Банка и был ограблен. Мошенники владели личной информацией, что позволило им украсть 50000 руб с моего счёта. Банк отказывается признавать сделку неправомерной и возвращать украденные средства. На лицо кооперация сотрудников банка и злоумышленников. В банке завелись крысы торгующие персональными данными клиентов. Будьте бдительны и обходите МТС Банк стороной. Учитесь на чужих ошибках, например на моей.

Пришел за яблоком в салон. Готов был забрать его за кэш, но сотрудники убедили, что рассрочка это мол одна сплошная выгода. Там и скидка и нет переплат, и еще бонус упадет на счет мобильного, смогу год за связь не платить.
Думаю, ну а шо бы нет если да.
С час банк чото там согласовывал(я так понимаю это нормальная практика, чтоб клиент задолбался и подмахнул не вчитываясь). В итоге одобрили, и пихнули мне еще карту мтс, мол, иначе никак не рассрочить.

Далее: сумма задолженности по кредиту сразу отобразилась на чирик больше чем стоил телефон)))
За каждый чих комиссия.
Уведомление по смс стоит как бизнес ланч, или как месяц мобильной связи(каждое смс))) И это у банка, который вроде как имеет отношение к МТС.

И смех и грех. Мне в целом пофиг, пусть подавятся своим чириком, но от такой солидной компании подобного не ожидал.
Связь у них лучшая по городу, буду использовать, тут без вариантов.
Банк и рассрочки- дно и разводняк.
С ними попрощаюсь.
Такое чувство, что пришли на рынок состричь денег в короткую.
Стыдно должно быть за такой подход.
Хотя о чем это я))

Позвонила, договорилась на предоставление карты на минимальную сумму. После звонка представителя банка привез курьер карту, подписал договор, снял фото с паспортом. Три недели отговорок и звонков, типа курьер не привез доки с фото. На четвертой неделе - на звонок в банк - ответ, типа у вас кусок пластика, банк отказал. Юмор. Теперь подписанный договор у банка, а у меня кусок пластика.

Брала карту кредитную мтс банк на 30тр. Были проблемы по выплате. Банк подал в суд на меня. Выплатила. Но! В салоне мтс сотовой связи не сказали, что помимо заявления о закрытии карты, необходимо указать закрытиилиц.

счета!! Через год наложили арест. Судприказ от июля. Узнаю в августе. Я в шоке. Написала электронно заявление о закрытии счета и карты и расторгнуть со мной договор. написала в салоне два заявление(один составлен сотрудниками салона . другой мной в письменной форме). Я не знаю как быть? Банка в нашем городе Астрахане нет. Сотрудники не айс в этом. Снова пойду в судпристав. Какой ужас. Не могут предоставить справку о выплате через сотрудников своего банка. Сами говорят по телефону, что карты закрыта. Заявление им нужно, которое отправлено. Счет пытаюсь закрыть и расторгнут-никак не получается. Много говорят. Но не решается ничего!!!! Отвратительно и выкачка денег и нервов.

Работаю с этим банком как юр. лицо. Такой волокиты как тут, я давно и нигде не видела. Офис на Мясницкой просто надо закрыть! Банк абсолютно не клиентоориентирован. Получить банковский ключ по замене не можем больше месяца. Сотрудники банка игнорируют письма и звонки. Приходится тупо распечатывать переписку и гонять курьера каждый день к ним (видно понятие электронной почты и прочих благ цивилизации им не знакомы). Они при этом умудряются и огрызаться, вместо того чтобы быстро качественно сделать свою работу. Линия тех. поддержки на самом деле таковой не является просто общая линия, где выслушают вашу "боль", но ничем не помогут, хоть и пообещают.
Не связывайтесь с этим банком, если не хотите, чтобы ваш бизнес встал!!!! Мы больше месяца не можем пользоваться своим же расчетным счетом из-за их непрофессионализма. Зато наш курьер каждый день туда как на работу ходит.

Я неделю потратила на поиск подходящих условий кредитования. Нужен был нецелевой кредит под вменяемые проценты. На 3 года. Обратилась в 3 банка. Третьим оказался МТС. И только тут удалось получить положительное решение почти в режиме онлайн. Реально быстро ответили. По времени не засекала, но в считанные минуты точно. Расчет который я сама сделала на сайте банка почти совпал с реальным при оформлении кредитного договора. ну естественно плюс страховка. В общем по скорости обслуживания клиентов ставлю банк на 1 место в личном топе.