UniCredit Bank в Москве - адреса на карте и отзывы

15 мая 2020 года при досрочном закрытии индивидуального инвестиционного счёта в доп. офисе "Земляной вал" заявление на досрочное закрытие предложили оставить незаполненным только с моей подписью и датой, "потому что это очень долго, сделаем это потом, вечером всё напишем", меня это сильно удивило. Счёт был открыт в американских долларах, возвращать обещают в рублях, без процентов и недели через три!!! Через неделю позвонили и потребовали справку из налоговой инспекции о неполучении имущественного вычета, иначе ещё банк удержит 13%. Имущественный вычет я не получал. В связи карантином налоговая инспекция не
работает, дистанционно документ не выдает. На каком основании с меня требуется данная справка?

Добрый день,
Все что написано ниже - передача долга коллекторам, и переговоры с банком, все происходило в режим самоизоляции. это делает поведение банка ещё более гнусным...

Оформила в банке юникредит кредитную карту в 2014-м году, лимит 120.000, тратила и вносила деньги исправно. В 2019 я забеременела, и в связи с уходом в декрет, у меня пропала возможность вносить платежи.
Банк уведомляла неоднократно, что смогу возобновить платежи, когда начнут платить ежемесячное пособие (Также я уведомляла банк о том что из-за карантина, я не могу оформить данное пособие, так как наша бухгалтерия закрыта )
Я не замужем и кормлю себя сама. Помимо этого банка были карты ещё В двух. Оба пошли мне навстречу. Один из них согласовал реструктуризацию, причём они предложили мне это сами. День в день был подписан договор, сумма ежемесячного платежа сократилась в два раза. Другой банк также согласовал мне повторную реструктуризацию, и ежемесячный платёж уменьшился на 30 %, также они согласовали мне отсрочку на полгода в связи с моей ситуацией!!
И только юникредит на все мои просьбы отказывал, поступали звонки от так называемых амбалов, которые, не соблюдая субординацию, весьма грубо говорили мне о том что все сейчас живут одинаково, и что не хер было беременеть раз у меня кредитка. Я предложила согласовать мне реструктуризацию, рассказав им о двух моих других банках, ну что сотрудники колл центра ответили что я все придумываю и банки не могли предложить мне такие условия
В реструктуризации мне отказали по телефону. Сказали нет смысла ехать в банк.
Сейчас юникредит передал мой долг коллекторам, о работе которых я вообще лучше промолчу.
Я все понимаю, взял кредит, плати. Но жизненные ситуации бывают разные, в заявлениях на реструктуризацию все эти причины прописаны во всех банках, это и инвалидность, и беременность, и отпуск походу за ребёнком, и потеря работы, и временная недееспособность и многое другое...
Так почему же все банки идут навстречу клиентам попавшим в трудную ситуацию, аюникредит занимается только гнобежкой и издевкой?

Через терминал данного банка был осуществлен перевод за мобильную связь. Прошло 4 дня. Деньги не поступили. Невозможно решить вопрос. Дозвониться до них просто нереально. Оставляешь "обратный звонок", никто не перезванивает. Как можно этому банку доверять деньги? Если из-за 300 рублей ты получаешь проблему и нервотрепку. Обходите их стороной. Профессионализма там и близко нет.

27.03.20 обратилась в банк, по поводу кредитных каникул. Так не первый год являюсь клиентом этого банка и ранее уже были кредиты, и все были погашены вовремя. Из за карантина, да и мягко сказать кризисной ситуации на рынке труда понимала что не потяну кредиты. Но от них не отказывалась! На мой вопрос существует ли такая возможность, сотрудник банка ответил что " Принципиально нет". Интересно бы узнать что за принцип??? Как мне известно сам Путим попросил проявить лояльность банкам и оказать поддержку людям. Тем более что я от них не отказывалась. Мне обещали перезвонить, жду второй день.

Давно работаю с банком... Статус PRIME

Но такого беспредела давно не встречал. Банк, фактически, нагло врет.

Суть проста. Искал ипотеку. Не в этом банке. Искал, нашел, одобрили (в Сбере).

Пару дней спустя мне приходит ИМЕННОЕ предложение от ЮНИКРЕДИТА по ипотеке на хороших условиях, и, якобы, только "по паспорту".
Заметьте, НЕ я пришел в этот банк... А банк сам навязался

Соглашаюсь (причем с банком работаю давно, и такого %скрыто модератором% не ожидал).

Присылают несколько анкет, которые надо заполнить (хотя в предложении фигурирует ТОЛЬКО паспорт).

Знаете, что самое удивительное? Банк даже не запросил стоимость объекта и сумму кредита!!! Вот просто "ипотека и все!". Сколько мне денег нужно? Какая залоговая стоимость? Их это вообще не интересовало.

Я только сейчас понимаю почему... видимо, они и не собирались ничего рассматривать...

Ок. Заполняю, отсылаю.

Через пару дней приходит запрос на ПОЛНЫЙ (причем гораздо полнее, чем у других банков) комплект документов, на основании того, что я не являюсь их зарплатным клиентом.

Ребята, вы с головой дружите??? Вам кто-то что-то говорил про зарплатного клиента? Я указывал это в анкете?
Я почти 15 лет обслуживаюсь в Ващем банке и хоть раз где-то фигурировал "зарплатный клиент"???

Те профнепригодные сотрудники, которые сначала присылают "спец. предложения", вообще просматривают анкеты клиентов?!?

Ну да ладно. Собираю справочки, все кроме одной, т. к. она дефакто у них уже была (в виде выписки из ПФР)
Отсылаем.

В момент отправки, менеджер как бы тихонечно уходит в отпуск ... и мы еще несколько дней ждем не понятно чего.

Потом с трудом достаем нового менеджера (которого явно завалило работой от ушедших в отпуск коллег).
Еще несколько раз пересылаем документы... и...

ОТКАЗ!!!
и 2 недели просто потерянного времени на общение с неадекватным банком!
И главный вопрос, оставляющий ряд сомнений в адекватности сотрудников этого заведения.

Коллеги!!! На кой черт надо было мне делать спец. предложение по ипотеке, если Вы все равно сами нарушили все его условия и на итоге отказали??!?

Не кажется ли Вам, это помимо того, что это мягко говоря, идиотизм и неуважение к клиентам, то это и несколько противозаконно

Причем на ровном месте. Еще раз повторю, НЕ я пришел к Вам за кредитом, а Вы сами его предложили!

Как следствие, я трактую такое поведение как НАМЕРЕННОЕ НЕСОБЛЮДЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ.
В ЦБ И РФМ будут направлены соответствующие жалобы.

посетил отделение возде метро люблино, что бы узнать остаток задолженности по кредиту. Когда в распечатке увидел что первые пол года банк с меня брал деньги в качестве ежемесячных платежей просто так и они не шли на погашение основного долга, то задал этот вопрос операционисту.

Вдвоем сидели и строили предположения как такое могло произойти, но ничего внятного сказать не смогли. После безрезультатного ковыряния в компе выдали мне, что мне лучше обратиться в банк с письменным завлением, для разъяснения. Спрашивается для чего там сидят эти люди и почему они не могут разобраться в том, куда списываются деньги клиента. Времени на составления данного заявления у меня не было, т. к. еще пол часа тратить на непонятно -что я не мог уже позволить (заканчивался обеденный перерыв). Уходя я подумал что у этих людей хватит мозгов передать мой вопрос куда надо, но как же я ошибался...

Пример того, когда новшество ухудшает работу. Раньше было просто вносить деньги в кассу для платежей по кредиту, а сейчас надо брать талон для электронной очереди, ждать специалиста, который выпишет "приходники" и затем идти в кассу. В офисе на Б. Грузинской сидят два свободных работничка, беру талон, табло чёрные, один встаёт и уходит. Жду. Ради интереса набрал талонов и тут же табло оживились, заявился работничек, но почему-то на табло оказался номер, который я взял позже. Он приглашает меня, но я говорю, что номер очереди не мой, на что он отвечает, что это не важно. И сталкиваюсь с этим не первый раз. Во контора!

Давно был клиентом данного банка, несколько лет выплачивал кредит.

Настал момент взять следующий, начал естественно с банка в котором был ранее... и пожалел.

По телефону вам красиво расскажут про низкий процент, заверят что при визите в офис именно эта ставка и останется и не будут предлагать страховок жизни и остальной мусор... но это только по телефону.

В офисе же ситуация меняется, по крайне мере на Павелецкой. Вам с порога объявят о необходимости страховки жизни и более высокий процент. На возражение что по телефону ставки ниже вы будете посланы :) на тот же телефон

далее, раз в две недели мне теперь названивают сотрудники банка и предлагают кредит. в начале я вежливо сообщал что не нужен и не звоните мне больше, потом терпение кончилось я в жестко форме слал сотрудников с их кредитами... но на сколько надо быть бестолковыми... видно же что чем больше я их шлю теб более негативно к ним отношусь... но им этого не понять.

Краткий вывод, им клиенты не нужны, они не умеют с ними работать

Хочу выразить свое негативное мнение о работе банка. Мне одобрили ипотеку в вашембанке. Менеджер Яковлева Алина ( тел.89778851522) проявила абсолютную
безграмотность и безразличие ко мне как к клиенту. Она не рассказала мне абсолютно ничего по условиям и документам ипотеки. Я нашла квартиру и
21.11.19г. заключила предварительный ДКП с продавцом. У продавца были условия,
чтобы сделку провести побыстрее в связи с отъездом. Полный комплект документов
на квартиру и справки были в наличии. Юрист агентства связался с ней
потратив более 300р на связь ( звонок -роуминг Москва) и направила все
документы ей на почту. 27.11.19г. оценочный отчет в оригинале был предоставлен в отделение банка
на Б. Садовую, о чем юрист уведомила менеджера Алину, попросив дать обратную
связь оперативней, в связи с отъездом продавца- все ли документы в порядке .
Только в понедельник она перезвонила, после нескольких звонков юриста ей (
телефон у нее или выключен или занят постоянно) и сказала что не хватает
тех. паспорта на сам дом и всех страниц паспорта продавца, хотя все документы у нее
были на почте неделей ранее. Трижды юрист агентства направлял ей одно и тоже
письмо со всеми файлами! И опять тишина! Мы дважды переносили сроки сделки с
продавцом! Когда уже вмешался директор агентства в эту ситуацию, написав жалобу,
Алина передала объект на согласование 03.12.19г. И опять выключила телефон. Кое
как дозвонившись до нее, она заявила что сделка не состоится в срок, т. к. она
не может заказать свежую выписку из Росрестра на день сделки, потому что у нее не работает
портал (банк берет квартиру в залог). Я вынуждена была заказать ее по срочному
тарифу переплатив в 4 раза! Сделку
назначили на 5 декабря на 10.30, потом она перенесла ее на 12 часов с отделения
на Б. Садовой в отделение на Текучева. Обе стороны с нервами на пределе приехали
к 12 часам на Текучева, но нас там никто не ждал! Вышла менеджер Виктория Коваль и
сказала, что документы ей сбросили из Москвы 5 минут назад и у нее ничего не
готово! При этом ДКП, договор на банковскую ячейку и акт юрист подготовила и сбросила Алине на ее почту. Мы ждали еще 1,5 часа пока Виктория наберет кредитный договор! Потом выяснилось, что ячейка банковская у них на
Б. Садовой и мы должны после подписания договора ехать по пробкам туда! Приехав на
Б. Садовую мы тоже сидели 40 минут ждали менеджера по ячейке! После всех этих
мытарств мы пошли сдавать документы в МФЦ! Вышли мы из МФЦ в 19.30!!!! Хочу
всем людям сказать, обходите этот банк
седьмой дорогой!!! Хуже банка я уверена у нас нет. Все скрины писем отправленных менеджеру Алине предоставлю!
Таким специалистам не место в банке!

Никогда не было такого негативного впечатления о банке до одного случая.
Была у меня от них карта, не пользуюсь очень давно, она нулевая.

Подключили новую карту юникредит зарплатную. После поступления зп, с нее сняли деньги за два месяца за информирование за старую карту!!
Были долгие выяснения, так как оператор отвечает очень долго и очень шаблонно в чате.

Мало того, что смс-информирование я не подключала, так оператор мило напомнил мне, что за утерю, карты комиссия 1200!!! За что? И извольте явиться в отделение банка, чтобы отключить карту или информирование!
Дистанционно нельзя отключить информирование по техническим причинам!

Сайт делал криворукий недоучка ничего не работает, в отделении банка около метро Алексеевская нет даже электронной очереди ( имеется в любой аптеке, и в любом банке), а здесь нет, народ проталкивается локтями, кто протолкнулся без очереди тот молодец. вот такая экономия. Документы банка в отделении неправильные, договор, предусмотренный законом не выдают. Непонятно зачем издеваться над клиентом, клиенты им денег приносят.
Или деньги для банка не нужны, банкиры спокойно ждут дня зарплаты.

Однако, достали!
Система введения одноразовых ключей с пластиковой карты при любой операции в мобильном банке - нормальное и отличное решение! Но введение одноразовых ключей для ВХОДА в мобильный банк - абсурдище!
Техподдержка - ниже плинтуса, на обращения не реагируют. Все вопросы - только личным посещением банка. А там ВСЕГДА очереди! Независимо от отделений. И это всегда, сколько работаю с ними - а это около 15 лет!
Я предполагаю, что единственный способ уменьшить очереди - сократить до минимума клиентов.
Возможно, мой отзыв поможет банку наконец-то нормально работать. С минимумом нагрузки.
Последние пару лет начались нововведения, от которых хочется бежать из банка - о клиентоориентированности там и не пахнет! Мало того, что внутрибанковские операции проходит иногда сутками (представляете - со счета на карту ждать по нескольку часов или десятков часов!), так теперь в мобильном банке самостоятельно меняют пароль, если ты его в течении определенного времени после сообщения о рекомендации менять пароль, этого не сделал. Следствие - будь добр, найди время с паспортом сходи в отделение банка.
Например, легко ли вам найти на сайте телефоны или контакты техподдержки.
В общем, буду выводить все свои активы в другой банк.
Меня все достало здесь!
Никому не рекомендую этот банк - ни за какие коврижки!!!!!

Ужасный банк. Одно вранье и обман. Бегите от него. Врут и отбирают деньги просто так на ровном месте. Не рекомендую обращаться в этот банк. Обдерут как липку.

Интересное кино, чтоб рассчитать кредит и сравнить с предложениями других банков надо приезжать в банк и оставлять заявку, но имейте в виду (если одобрят) после этого Вам в другом банке не смогут оказать услугу расчета, откажут по причине одобренного кредита в Юнике и сравнить предложения не получится! При заполнении договора в г. Мытищи консультант заполнил некорректно договор в следствии чего не могу получить информацию по телефону, только через моб приложение, которое работает по данным договора, а он заполнен некорректно. Рекомендовано приехать в офис для исправления не точности. На вопрос почему я еду, а не косяпор" едет ко мне... ну вообщем понятно, мои проблемы это мои проблемы! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЮНИККРЕДИТ!

Простая просьба.

В тот день в отделении #ЮниКредитбанка на Новослободской работал всего один паренек, так как все остальные сотрудники ушли на групповой перекур. Когда подошла моя очередь, я попросила лишь об одном: «Сделайте так, чтобы я Вас больше никогда не видела».

Моя история началась много лет назад, когда я стала «счастливой» обладательницей дебетовой карты «ЮКб». И мы жили долго и счастливо до того момента, пока я не решила ее закрыть.

До этого я дважды писала в чат мобильного банка и звонила на горячую линию(ГЛ). Милая девушка сказала мне: «На Вашей карте нет средств. Приезжайте с паспортом, мы все Вам закроем. Вы нам ничего не должны». После этих слов я полетела из своей жопы мира на Маяковскую. Но в отделении мне сказали:
-Вы должны оплатить комиссию в размере 141 р, а затем приехать завтра и написать заявление о закрытии карты и сдать ее. Но сегодня, вы не можете это сделать - у нас полетела вся система.
-А нельзя одним днем?
-Нет.

Тогда я позвонила на ГЛ и попросила заблокировать карту, чтобы комиссия больше не начислялась. На что мне ответили:
-Даже если у Вас украли карту, комиссия будет начисляться.
-За что?!
-Комиссия начисляется за счет в банке, которым Вы пользуетесь.

Вот это поворот(Почему #сбербанк и #втб себе такого не позволяют?)

Затем я снова написала в чат и позвонила на ГЛ, на что мне ответили: «Да, с Вас 141 р. и Вы можете закрыть карту 1 днем».

Я не поверила своим ушам и поехала на Новослободскую, где и озвучила мужчине свою простую просьбу. И надо отдать ему должное: мы с ним и деньги перевели, и заявление написали, и карту сдали. Я уехала.

Через неделю звонок из банка:«Простите, пожалуйста, я не смог закрыть Вашу карту. Вылезла задолженность за 2018 год. С Вас еще 150 р».

ПОЧЕМУ ДО ЭТОГО 6 СОТРУДНИКОВ ЕЕ НЕ ВИДЕЛИ?! КАК РАБОТАЕТ ВАША СИСТЕМА?!

Ок, погасили.

Но вчера я вновь проснулась от звонка #Юникредитбанка. Просили подтвердить персональные данные.
-Но я не больше не Ваш Клиент.
-Ок. Больше не побеспокоим.

Но угадайте, кто мне еще раз позвонил через 3 часа с той же просьбой?

Так что ревизорро НЕ РЕКОМЕНДУЕТ #Юникредит банк, ИБО В ГРОБУ И БЕЛЫХ ТАПОЧКАХ Я ВИДЕЛА ТАКОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

Всем здравствуйте!

Когда работала на корейскую компанию "ВГЛ МОВ", выдавали зарплатные карты банка "Юни Кредит". Поскольку там у них был открыт расчетный счет.

Банкомат того же банка находился на 1-м этаже бизнес центра. Один на двадцатиэтажный бизнес центр! Часто в нем либо заканчивались деньги, либо он не работал.

Я живу в Свиблово. Ближайший банкомат Юни Кредит на метро Проспект Мира. Мне картой Юни Кредит было неудобно пользоваться. У меня ходовая карта в Сбербанке, и все счета там же.

Уволившись позже из компании, мне пришлось ехать в офис данного банка, чтобы сдать карту и закрыть счет. Потому что комиссия за пользование картой начисляется на карту, даже если вы ею не пользуетесь! то есть пока у вас открыт счет, вы платите комиссию банку. Разве не бардак? Это еще хорошо, что я додумалась им (администрации Юни Кредит Банка) позвонить на горячую линию. А то б и заграницу не выпустили.

В общем, впечатления у меня от этого банка только отрицательные. Пользоваться или нет его услугами - решать Вам. Советовать не буду.

Банк не заинтересован в клиентах. Сталкивался с ним три раза и всегда были проблемы. Первый раз решил открыть депозит на супругу. Знаю что этот банк практикует дополнительные проценты по депозиту при предоставлении промокода.

Позвонил в банк поинтересовался актуально ли сейчас это? Консультант ответил, что нет таких программ нет. Зашел на сайт одной из компаний предоставляющих информацию о банках и их программах и спокойно получил промокод на дополнительные проценты. Второй раз сам решил открыть депозит, позвонил в банк в 18 часов уточнил процентные ставки, приехал в банк к открытию и с удивлением узнал что ставки снизились причем неплохо. Так как проценты у них и так всегда ниже рынка, а тут еще и снизили, повернулся и ушел в другой банк и положил под более интересный процент (причем банк тоже из топ 10) Через год снова решил воспользоваться их услугами, только из за лени, банк не давал хороших процентов по депозиту просто был по дороге на работу. Приехал к открытию сотрудник взял мои документы и стал оформлять. Через пять минут я с удивлением узнал что мои данные совпадают с данными какого то крупного чиновника и для оформления депозита я должен предоставить ИНН которого конечно у меня с собой не было, а на глупый вопрос сотрудника банка: А вы его разве наизусть не помните? Я даже не стал отвечать, повернулся и покинул это замечательное заведение. Банку видимо не нужны клиенты.

Была клиентом банка больше 5 лет. И раньше бывали неприятные моменты, но после сегодняшнего "обслуживания" я туда никогда не пойду. И другим категорически не советую.

Открывала вклад неделю назад. Обслуживал некто Михальцов В. В. (отделение м. Новослободская). Он принял заявление о размещении вклада и заверил, что вклад будет открыт на следующий же день. Вчера зашла в личный кабинет и увидела, что никто ничего мне не открыл.

Пришла в банк и попала опять же к товарищу Михальцеву. Он сказал, что вклад не открылся, нужно еще раз отправлять заявку. Никто мне даже не позвонил. То есть если бы я сама не пришла, то и не узнала бы, что вклад никто открывать и не собирается! Вопиющий непрофессионализм!

Никаких извинений, сотрудник вел себя очень грубо, хамил. С огромным трудом и после долгих разбирательств наконец-то забрала оттуда свои деньги.

Я стала клиентом банка "ЮниКредит" давно. На работе выдали зарплатную карта. За эти годы никаких проблем с получением денег у меня не было. Деньги всегда доходят в срок. Если нет по близости родного банкомата, то всегда можно снять наличные в банке-партнере. Например, я часто снимаю деньги в Райффайзене, и без комиссии. Единственное, в этих банках в выписке не пишут остаток средств.
Несколько раз мне пришлось обращаться в отделения "ЮниКредита".
Первый раз обратилась в отделение на Ленинградском проспекте, д.44. Пришла. Три человека ждут очередь. Работают три операциониста. Прождала своей очереди около сорока минут. Думала, у людей сложные случаи, быстро их не решить. Ну уж со мной все будет по другому, я правильно формулирую свои вопросы. Сейчас, быстренько, и по своим делам.
Ха-ха-ха. Со мной возились около часа. При том, что мне требовались только логин и пароль от интернет-банка. Ксерили мой паспорт, проверяли несколько человек. Ходили туда-сюда. Советовались. Я подписывала кучу бумажек.
Откуда такая неорганизованность? Кто здесь работает? В моем понимании, предоставить логин и пароль - дело пяти минут. Проверил паспорт, распечатал бумажку, выдал. Всё. Тут же, полный бардак.
Когда пришлось через какое-то время менять логин, я просто плюнула на интернет-банк. Стало лень идти и терять пару часов. Теперь только в банкомате снимаю налик. Там и проверяю баланс.
Второе мое обращение в офис "ЮниКредита" случилось после замены паспорта. Новые данные, вынь да положь, а в банк предоставь.
Я выбрала офис на 1-ой Тверской-Ямской, д.28. Пришла. Никого. Сразу попала к операционисту. Хо-хо. И здесь меня промутузили полчаса. Смотрели, ксерили, сверяли мой паспорт несколько человек. Как буд-то я беру бешенный кредит и мечтаю его не отдать. Я всего лишь предоставляю новые паспортные данные. Дали подписать несколько бумажек. Зачем столько? Одной не достаточно? Мало у вас макулатуры храниться?
Больше в офисы не заглядывала. Нет сил смотреть на показушную бюрократию "ЮниКредита".
Почему, спрашивается, Сбербанк дает логин и пароль в банкомате? Получаешь свои буквы-цифры за пару минут. Паспорт поменяла - проверяют и сканируют так же за пару минут. Лишний раз заглянуть в Сбер - много времени не потратишь.
"ЮниКредит" - просто ужас. Ощущение, что сотрудники выслуживаются перед начальством, создавая видимость работы.

Волею судьбы мне пришлось связаться с ЮниКредитБанком. На работе выдали их зарплатную карту. Никуда не денешься.
Сначала все было хорошо, никто меня не доставал. Иногда банк делал рассылку рекламных СМС. Прочитаю, сотру и ладно.
В прошлом году я поменяла паспорт. Банк попросил меня предоставить новые персональные данные. Я выбрала время, подъехала в банк, уточнила новые данные.
Прошел год. Банк опять пристает ко мне, чтобы я предоставила новые персональные данные: позвонила по указанному телефону или обратилась в отделение банка. Удивительно, в присланной мне СМС был указан совсем другой номер телефона, чем указанный на банковской карте.
Я человек - не дурак. Позвонила по номеру, указанному на карте. Дозванивалась с городского номера 20 минут. Наконец, мне ответил мальчик. Я описала ситуацию, назвала номер, по которому мне рекомендовали звонить. На что мальчик сказал, это тоже наш номер. Интересно, почему у банка нет ЕДИНОГО номера телефона? Почему нужно звонить на разные номера?
Далее, мальчик стал спрашивать мои паспортные данные. Я сказала, что ничего не изменилось. Но он был слишком навязчив, пришлось озвучить. Ему этого показалось мало, он захотел кодовое слово. Пришлось также сказать.
Потом, мальчик решил озвучить мне какое-то персональное предложение. Я сказала, что мне ничего от них не нужно и повесила трубку.
На следующий день на городской телефон мне звонит девушка, говорит что из ЮниКредитБанка и хочет узнать мои персональные данные. На что я ее послала, сказав, на каком основании она звонит на номер телефона, который я в банке не оставляла, а лишь звонила с него, и что вчера сама звонила в банк и все данные озвучила.
Вечером пришла СМС, что мне одобрен кредит. Бред - мне он не нужен.
Через день мне опять приходит СМС, чтобы я уточнила свои персональные данные.
И снова звонок из банка, теперь уже звонят на мобильный. Опять, уточнить данные и предлагают кредит. Что же, снова пришлось их посылать.
Товарищи БАНКИРЫ. Доколе вы будете меня доставать? Ваше поведение выходит из всех границ. Для меня ваш банк навсегда потерял свое лицо. При первой же возможности сдам вашу карту и никогда к вам больше не обращусь.

В кратце опишу свою ситуацию.
Никогда бы не связывалась с банком если бы не авто кредит который пришлось оплачивать через данный банк.
Раз в месяц приезжала и оплачивала. Предложили завести карту дебитовую чтоб можно было без комиссии переводить с любого банка денежные средства. Без регулярных визитов в банк. Идея вроде бы хорошая. Но не тут то было, в день икс необходимо перевести денежные средства, захожу в приложение, а меня выкинуло, заблочив любое востановление, и карту заблокировали. Без каких либо уведомлений предупреждений. С одним ответом обратитесь в банк.
Приехав в отделение ответ был самый идиотский это сбой. Но чтоб оазблокировать справку 2ндфл за 2 года и обьяснительную для чего мне карта и подтверждение о проведенной операции на 2000 руб.
Не рекомендую.

Хочу поделиться о том, как работает Юникредит банк (Москва). 7 лет назад взял ипотечный кредит под 13,15%. Исправно плачу все эти годы. В 2017 году ( когда другие банки снижают % и пытаются как то помочь, мой любимый банк поднимает мне еще на 2% до 15,15% годовых).

На вопрос ПОЧЕМУ ТАК, промямлили на какой то пункт договора, что банк имеет право повышать % в одностороннем порядке. Если же подать документы на рефинансирование в этом же банке, то могут( после того как принесешь кучу справок) снизить до 13,85%. Но, что самое неприятное для меня, как для постоянного клиента ничем помочь не могут, а вот если бы я пришел с другого банка, то мне могут рефинансировать под 9,7%. Это называется, если человек платит, то почему бы ему еще не поднять на 2-3 %. После закрытия всего ипотечного платежа, я написал заявление о выдаче мне документов из банка. По закону доки выдают в течение 10 дней. Прошло 12 дней, выяснить что с моими документами невозможно, на мой вопрос по телефону ответить не могут, написал на горячую линию, полная тишина от банка. Я, как клиент, после 100% оплаты потерял для них всякий интерес и теперь это моя забота бегать и выпрашивать от них свои документы. Итог такой: полное безразличие к своим клиентам по всем вопросам, пока ты им должен тебе начинают за 10 дней присылать свои смс и напоминать об оплате. Обходите этот банк стороной, пока у вас, как и у меня не началась аллергия об упоминании этого заведения.

Надеюсь хоть кому-то помогу своим постом.

Занесло недавно в такое увлекательное заведение под вывеской Юникредит (Unicredit) банк.

Повод не самый приятный - кредит на жильё, которое у этой шараги находилось в залоге.

Собрали документы: анкеты, справки о доходах, копии трудовых книжек, выписки с банковских счетов. Подались.

Менеджер проверила документы, обсудили программы, обсудили страховку, размер кредита. Разошлись.

Решение по заявке приняли ... за 2 часа! И мы получили отказ!

Казалось бы ничего удивительного. Но: мы покрываем 50% стоимости жилья первоначальным взносом. Доход "белый", платёж для себя выбрали приемлимый. Стаж непрерывный 8 лет, на текущем месте работы - 3 года, трудоустройство официальное. Супруга в созаёмщиках, тоже все документы, всё официально.

И при всём этом банк отказывает, а "менеджер", который "держал" договор по квартире ещё и хамил (только по телефону, избегая личных встреч), что кредит вы не получите нигде.

Квартира "внезапно" пропадает с продажи, хотя риелтор "держала" её под нас.

А мы тем временем обратились в ВТБ и Альфа-Банк. Кредиты одобрили за 2 дня. Сумма в 2-2,5 раза выше запрошенной. На очереди ещё Сбер.



Резюме: видите надпись Unicredit - обходите стороной эту помойку. А "лавочку" в 1-м Казачьем переулке надо вообще закрыть. Обращайтесь в нормальные банки.

За действиями банка нужен глаз да глаз. Меняют условия без предупреждений. Пытаются сделать всё чтобы наказать клиента. Договор страхования навязывают в обязательном порядке и это прописано в условиях кредитования. Сам договор страхования составлен так что получить страховку можно только в случае смерти, да и то фраза "подтверждаю, что не обращался в медицинские учереждения " говорит о том что Вы подали недостоверную информацию и не достойны выплат.

Заблокировали мою дебетовую карту с деньгами, на которую поступают зарплатные деньги без предупреждения. Три недели никто не мог дать четкого ответа почему это произошло.

Зато требовали погашения платежа по кредиту, задолженность по которому по сути из-за них же и образовалась. Я написал заявление в отделении банка, к заявлению приложил необходимые документы о происхождении денег... мне сказали, что они перешлют документы в отделение, где мне выдавали деньги. Прошла неделя... тишина. обратился в отделение, где мне выдававали карту. А там мне сказали, что впервые слышат и ничего не знают. Приняли новое заявление. Получил ответ ... вода не о чём...155фз бла бла. В течении 35 дней закроют счёт и вернут деньги. Не о какой компенсации нет даже и речи. Банк пользуется моими деньгами, создал мне проблемы с кредитом и при этом требует выполнения мной моих обязательств. Эта одна ситуация из многих негативных, которые со мной произошли в этом банке. Причём у меня огромный опыт общения и работы с банками. Но такого беспредела я нигде не видел

В ноябре 2017г при покупке автомобиля VW Touareg, я воспользовался автокредитом от данного банка. Процентная ставка по договору составляла 12,892%, срок кредита 24 месяца. При заключении договора я был проинформирован сотрудником банка, что неотъемлемой частью договора кредита и это прописано в договоре кредита является моя обязанность заключить договор страхования жизни и здоровья в страховой компании ООО "Страховая компания "КАРДИФ" в размере 48547,72р на срок равный сроку кредита (Здесь отмечу что сам договор страхования от страховой компании "КАРДИФ" почему то называется договор от несчастных случаев и болезней, что по сути похоже, но на самом деле это не одно и то же)
Данная сумма 48547,72р была включена дополнительно в сумму кредита и банк напрямую без моего участия перечислил ее страховой компании. На мой вопрос сотруднику банка о случае досрочного погашения кредита и возврате неиспользованной части страховой премии, сотрудником банка мне было заявлено, что при досрочном закрытии кредита я смогу вернуть неиспользованную часть страховки.
Также сотрудник банка отметил что при отказе от страховки кредитным договором предусмотрена возможность повышения банком процентной ставки по кредиту до 15,9%. Так как я планировал возможное досрочное погашение кредита и расторжение договора страхования и возврата неиспользуемой части страховой премии, я не стал пересчитывать условия кредита при процентной ставке 15,9% в случае моего отказа от договора страхования. (хотя на самом деле при ставке 15,9% переплата по кредиту была бы меньше).
11 декабря 2018г я решил погасить кредит досрочно, пришел в отделение банка и внес полную сумму задолженности. 12 декабря банком мне была выдана справка что все обязательства по кредитному договору выполнены в полном объеме. На вопрос сотруднику банка о возврате части неиспользованной страховой премии мне было сказано обращаться в страховую компанию КАРДИФ. Я позвонил в страховую компанию и задал вопрос о возврате страховки в связи с досрочным погашением кредита, мне в грубой форме было отказано, на мой вопрос почему - было сказано читайте условия договора.
В страховом договоре нет точного определения невозможности возврата части страховой премии при досрочном погашении кредита. Но страховой риск заключался в потере возможности погашать кредит в случае наступления страхового случая. В этом и был смысл страхового договора при заключении кредита. То есть, после погашения Кредита существование страхового риска прекращается по обстоятельствам отличным от страхового случая. Согласно абзацу 1 п. 3 ст. 958 ГК РФ, если «договор страхования прекращает свое действие до наступления срока, на который он был изначально заключен, в том случае, если после его вступления в силу риски наступления страхового случая исчезли», страховщик обязан сделать перерасчет и вернуть часть страховой премии. Кстати хочу отметить что судебные прецеденты по таким случаям уже были, и не раз, и суд принимал решение в пользу заемщика.
Так как договор страхования:
1) являлся неотъемлемой частью кредитного договора с банком Юникредит
2) также в связи с тем что при заключении кредита я был введен в заблуждение сотрудником банка
3) банк от моего лица заключил со страховой компанией КАРДИФ не тот договор, который обязан был заключить по условиям договора кредита
я делают вывод, что банк нарушил мои права как потребителя и я обратился с претензией на возврат части страховой премии напрямую в банк.
Советую всем соискателям кредита в данном банке внимательно читать условия договора и рассматривать возможность получения кредита без страховки, так как с возвратом страховки при досрочном погашении будут проблемы.
Либо банк должен четко прописать условия возврата страховки в договоре при досрочном погашении, так как по сути данная страховка является навязанной услугой. Я думаю что многие клиенты банка учитывают возможность досрочного погашения кредита и рассчитывают на возврат части страховой премии, поэтому банк при заключении договора должен максимально информировать клиента по данному вопросу. Ведь если бы сотрудник банка при заключении договора четко сказал мне, что вернуть страховку не получится, я бы решил заключить кредит по другой процентной ставке.
Также с тех пор как я стал клиентом банка, на протяжении долгого времени мне звонили сотрудники банка и настойчиво предлагали взять кредитную карту, а также еще один кредит на льготных условиях. Странно, зачем клиенту который уже взял кредит в банке навязывать еще один кредит? Чтобы он стал неплательщиком? Причем звонки были практически каждый день, пока я не заблокировал номера через меню телефона.
В принципе Юникредит банк предлагает достаточно неплохие условия кредитования. Также отмечу что сотрудники в отделении Первомайская были очень доброжелательными и неконфликтными, когда я обратился с претензией. Но виду нюансов, описанных мной выше впечатление о банке осталось негативным.
Если банк хочет зарабатывать деньги на страховке - так сделайте прозрачными и четкими все условия кредита, чтобы клиент был максимально информированным и отражайте их в договоре.

Попробовал разместить вклад, посмотреть сервис и ужаснулся. Из обещанных 5.25 процентов зачислили меньше 3%!! Почему так? Идите - пишите заявление! Много о себе думаете легче уйти в другой банк! Вклад закрыли, хотя я оформлял с пролонгацией. Никакого желания вникнуть и помочь от контакт центра не добиться! Звонок длился 21 минуту! Из которых менеджер контакт центра более 10 минут выяснял, что ничем помочь не может и надо идти писать заявление! Не советую!

Пишу про одно конкретное отделение данного банка. Юникредит банк, отделение, кутузовский просп., 22, корп. 1.
Итак, в данном отделении работает некая Маргарита-абсолютно некомпетентный, бездарный, но при этом очень вежливый сотрудник.

Обращалась к ней несколько раз, считала любую процедуру проволочкой банка, пока не побывала в другом отделении этого банка, где мои вопросы, не решаемые неделями, решились за 30 минут. Любой заданный вопрос ставит этого супер-сотрудника Маргариту в тупик, при этом она начинает обзванивать всех в этом банке и спрашивать что и как ей делать, что сказать и как. Вы все это время (не менее 30 минут) ждете пока она наобщается и объяснит собеседнику на другом конце трубки, почему же она не делает свою работу и какого лешего она звонит, вводя в истерику и стоящего перед ней клиента и того, кому она названивает. В общем-выбирайте другое отделение, если вы конечно не в кассу. Касса как раз работает как часы...(((

Всегда нравились таунхаусы. Очень рад, что наконец-то появилась возможность перебраться за город, тем более что род занятий позволяет работать удаленно. Решили с супругой, что московскую квартиру будем пока сдавать, а сами переедем поближе к природе. Выбрали поселок Прозоровское-Голицыно в Раменском районе. Поселок новый, дома от застройщика, и стоимость квадратного метра приличная. Поэтому ипотека, других вариантов не было. В ЮниКредит Банке приняли во внимание мои подработки (все официально, справки заранее собрал), не тянули с бумагами, не навязывали своих риэлторов. В моем случае поручителем стала супруга. Но правила банка позволяют взять в поручители не одного человека, как это обычно практикуется, а двух. Кредит взяли на 10 лет, от страховки, естественно, не отказывались: это и соломка на непредвиденные обстоятельства, и возможность немного снизить ежемесячные выплаты.

Я являлась клиентом Юникредит банка уже около 10лет. Не хотела уходить, но за последние года обслуживание стало ужасным. Перестали присылать смс с информацией, потом мало штрафа, так еще звонят хамки и хамы! Безобразное стало обслуживание!

Полностью неадекватный банк! Снять деньги с собственного счёта - комиссия 1%. При том что деньги вносились наличными через кассу ещё 2 года назад.
Это решается вариантом открыть/закрыть вклад. Но сколько человек они так ободрали большой вопрос.

Ещё пользовались пакетом прайм в своё время, был вклад в долларах - из-за курса перестали удовлетворять условиям пакета прайм. Так вместо того чтобы позвонить предупредить или заблокировать пакет, списали деньги в минус с карточного счёта на котором было 0 и не разу не использовался.

Персональных менеджеров регулярно нет на рабочем месте, видимо заняты впариванием страховых продуктов - тут банк чемпион по спаму, больше ни один столько эфир не засоряет.

Прислал мне этот банк смс якобы по предворительно одобренному кредиту т. к я являюсь зарплатным клиентом. Позвонил на горячую линию там в ответ на все мои вопросы говорят приходите ставка 12,9 с полной финансовой поддержкой, без страховок и т.

д вот сумма 1 000 054 т. р. Прихожу в банк и тут вот на тебе страховка обязательна без нее ни как. ну думаю ладно у меня есть страховка в этом банке у меня есть кредит точней остатки от него, спрашиваю а можно ли использовать мою существующую страховку нет про нее забудьте ладно. сколько вы хотите взять в кредит отвечаю 500 000 т. р менеджер считает и говорит платить нужно будет за 609000 т. р с какого перепуга то ... страховка 109 000 и тогда ставка 12,9 платеж в месяц 11 980 . Прошу посчитать без страховки под 16,9 платеж в месяц 11 300-400 в чем прикол то. Прошу составить заявку на кредит без страховки впринцепи зная что откажут потому что не хочу им платить лишние деньги не за что ... Так и вышло послали на 4 стороны. Не советаю работать с этим банком...

Закрыл сразу два кредита - потребительский и кредитную карту. Получил справку о том, что все обязательства выполнил перед банком.
Тем временем, деньги попали на счет, и ежемесячно списывались, милый банк получал проценты. Теперь благодаря такому разводу, мой долг перед банком около 25 000 рублей!
Вы думаете, что я не понимал что происходит? Писал заявление в банк физически на бумаге, отправлял электронной письмо, звонил в банк и пояснял, что это ошибка банка. Эффект нулевой. Кроме отдела по взысканию никто так и не позвонил. Представители "Юникредит" я на предсудебной стадии. И вот что я скажу - мое сердце спокойно, я уверен в том, что за ошибки надо отвечать. В том числе и Банкам перед клиентами за нерадивое отношение к своей операционной деятельности.

Не советую связываться с этим банком. Отношение к клиентам даже постоянным отвратительное и только потребительское, условия не прозрачные / мутные их пакетов.
Мало отделений и крайне неудобный банк. сотрудники говорят разную информацию по одному и тому же вопросу. ... никакой ответственности банк не несет за слова свои/ консультации / даже неправильные.

Очень возмущена. По персональному предложению взяла кредит. Ставка была прописана. Но на деле оказалось всё по другому добровольно застраховали когда обратилась добровольно отказаться от страховки то мне сказали что тогда процентная ставка повыситься аж на 4%. Если бы я знала то не стала брать кредит в этом банке сложилось очень отрицательное мнение о банке.

Карта этого банка у меня зарплатная. Как то раз мне позвонили из этого банка и сказали, что одобрили мне кредит в районе 400к, ещё про какую то авто карту повтирали. Я внимательно выслушал( всё таки пользуюсь картой евойной)) ) Посоветовавшись с супругой, решили взять у них в кредит 100к, так как в данный момент строим дом, мало ли понадобиться. В связи с этим потопал к ним в отделение оформлять кредит. Сказали, что сегодня или завтра свяжутся со мной и скажут одобрен или нет. Связались через 4 дня, оперативно)))). Уже их кредит был не интересен, не серьёзно как то