Lamoda в Москве - адреса на карте и отзывы

На Ламода есть услуга написать отзыв с фото и получить за него накопительные баллы , заказы собирают не проверяя,товар приходит к покупателю бракованный, отзыв по этому товару не публикуют ссылаясь что отзыв на модерации, которая длится годами, брак попадает к следующему покупателю
Посое общения с оператором Ламода чувствуешь себя обманутым идиотом!!!

Совершив заказ с примеркой по приложению Ламода, выбрали и оплатили 2 вещи по факту примерки. В дальнейшем на следующий день решили оставить лишь один топ из двух.

Товарный вид, бирки и прочее были не тронуты и сохранены на вещи. 9 мая отправили возврат через постамат pickpoint. 20 мая приложение pickpoint оповестило о том, что товар возвращен на склад Ламода. Тем не менее ни смс, ни сообщения на почту о нахождении товара от самой Ламода не поступило. Прошло 10 дней, денежные средства не были возвращены. Написали в центр поддержки компании, пришел ответ, что в ближайшее время с нами свяжутся. Прошло уже 4 дня, результатов никаких, от компании ни письма, ни звонка, ни денег. Звонили - трубку не берут. Написали еще одно письмо в центр поддержки Ламода, несколько дней никто не отвечает. Никто не дает ответ, где находится возвращенный товар, и что делать в такой ситуации. Денежные средства тоже не поступили на счет и смс о их переводе от компании не поступило.

Начала заказывать в этом магазине, как только он появился. Это было много лет назад и тогда все было по-настоящему хорошо. Очень большой ассортимент, оригинальный товар и цены ниже, чем везде. Так они грамотно подсадили меня на заказы в своём магазине. Потом как-то заметила что футболка фирмы Zasport на сайте производителя стоит дешевле, чем на сайте Lamoda со скидкой», потом стала замечать то же самое и с другими марками. Был момент когда не было времени ехать и выбирать себе кроссовки. Хожу в Nike много лет, покупаю всегда в фирменных магазинах Nike. Короче заказала кучу моделей на ламоде. Привезли все не те, кроме одной пары. Размеры все тоже не те. В итоге обвинили меня, что сама не то заказала. Это финиш, конечно. После такой доставки поехала в Nike и купила то, что хотела на 2 тысячи дешевле, чем в ламоде. Об этом случае я написала, после чего мне звонила менеджер магазина и извинялась, дали скидку на след заказ типа чтобы я осталась их клиентом. Окей. Использовала скидку, сделала заказ через какое-то время. С 20% скидкой было по цене выгодно. Потом мне на почту начали приходить разные промокоды от них, использовать ни один из них так и не удалось. Каждый раз: акция недоступна или что-то подобное.
На днях искала детские кроссовки и по ссылке попала снова на ламоду. Цена по акции устроила, положила кроссовки в корзину. И тут на почту приходит промокод на скидку 50%, типа персональный. Пробую, естественно он не применился. Далее, захожу чтобы оформить заказ в корзину, а цена уже полная без всяких скидок. Все последующие промокоды, которые приходили на почту конечно же не применились. В итоге заказ делать не стала и больше нет желания вообще. Один обман. Очень жаль, что такое отношение к постоянным клиентам (уже бывшим), начали за здравие... а теперь фирменные вещи и обувь стало дешевле покупать в других магазинах, где скидки реальные. Не надо делать из покупателей идиотов.

Заказал кроссовки по заказу RU200510-845429, привезли домой 14 мая 2020, после примерки не подошли, курьер увез. Прошло уже 12 дней, деньги так и не вернули на карту. По телефону ничего не говорят конкретного, жалобы игнорируют. Придется видимо решать через суд. P.S. Деньги вернули на карту через 14 дней с момента примерки, но остался неприятный осадок от этого ожидания. Еще негативные отзывы тоже писсимизма добавили. Вообщем этот магазин для себя закрыл!

Подмена нужного товара и возврат почтой за свой счет. Прислали абсолютно не то, что заказано, без права предварительного вскрытия. От Pull&bear.

Оформила заказ на Сайте, оплатила, заказ должны были привезти 14-15 мая. Заказ отправили 14.05 и он до сих пор не пришёл, службой которой ламода отправила мой заказ, ОРИЕНТИРОВОЧНО доставит мой заказ 18.05.
Ламода предоставляет недостоверную информацию по доставке, либо сотрудничает с некомпетентными компаниями, которые пятнают Их репутацию. Ламода не сообщает при оформлении заказа, что трафик заказов повысился и возможно увеличение сроков доставки! Не предлагают путей решения, просто рекомендуют смириться с ситуацией!

Добрый день!
НЕ СОВЕТУЮ, НЕ СОВЕТУЮ, НЕ СОВЕТУ LAMODA.RU! Прежде чем что там покупать, подумайте, готовы ли вы расстаться с вашими деньгами просто так!!! выкинуть на ветер!
Качество товара очень низкое чем заявлено на сайте, сервис обслуживания ужасный, если вам что то не подойдет или не устроит - никто вам ничего не обменяет и деньги не вернет, а лишь потрепют нервы.
Купил обувь, оказалась на размер меньше, хотя указана на сайте 42, а пришел весь 44 размер. Чтобы обменять, нужно по их данным ждать месяц, оформить кучу бумаг и сидеть молиться что вам повезет, но такого не будет.
Курьер за что получает деньги, проинформировали что будет с 18 до 19 вечера, приехал в 21.
Оператор по телефону, а так же у них указано на сайте, что обменять можно в своем городе, но после покупки оказывается такого нельзя сделать...
ЛОХОТРОН, не ведитесь, это не эмоции, это факт, факт того что выбросить деньги на ветер, потрепать нервы и не более.
Успехов тем кто приобретает там вещи!

Один из немногих, самых дорогих интернет-магазинов. Цены просто нереально завышены. У многих конкурентов цены на товары этих же самых брендов на30-60 процентов девле. Просто диву даешся, когда видишь на другом сайте цены на ту-же самую вещь процентов на 50 дешевле. Особенно сейчас, в трудное время для людей, когда куча народа сидит дома на карантине и не работает, хамство прсто зашкаливает. Вы такми темпами остатки клиентов растеряете... Ну что можно сказаь, так держать, ребята...

В период карантина деваться некуда, поэтому пришлось делать заказ на lamoda. Заказала 10 пар обуви для 2х детей.
В процессе примерки курьер позвонил в дверь и сказал что наше время истекло. Я попросила войти в моё положение и дать нам не больше 5-10 минут дополнительного времени. Но к сожалению, он сказал, чтобы я собрала все вещи и отдала ему, т. к. его ждут другие клиенты.
Я все понимаю, что по регламенту у них 15 минут, но есть человеческий фактор. Планировала купить 4 пары, но если они так относятся к своим клиентам, то я лучше выберу другую подобную организацию.

Будьте бдительны, на данной торговой площадке торгуют "палью"!!! Из двух пар кроссовок, заказанных на "Lamoda", одни с логотипом Nike оказались репликой. Курьер привёз их без фирменной коробки, а в обычной картоной коробке от "Lamoda", потому что вся обувная "палёнка" ввозится на территорию РФ мешковым способом.

Также проверил QR и штрих коды на ярлычках коробки данных кроссовок через очень полезное приложение "Честный знак" (можно скачать бесплатно на гугл плэй), на что данное приложение выдало инфу, что данные кроссы под логотипом Nike - это "Остатки", ввезённые на территорию РФ, без наименования бренда! Ну и потом, даже на фото этих кроссовок под логотипом Nike модель air max 200, вылаженном в фотогалереи от интернет-магазина "Lamoda", при внимательном изучении я нашёл целую кучу отличий с фото оригинальных Nike air max 200, выложенном на официальном сайте Nike. Мой совет всем желающим приобрести какой-либо товар на торговой площадке "Lamoda", никогда не делайте предоплату! Всегда заказывайте курьера с бесплатной доставкой на дом и тщательно проверяйте свой заказ на оригинальность прежде чем оплатить его! Ну а если вам привезли подделку, смело возвращайте её назад и отправляйте курьера восвояси без какой-либо оплаты, так как ничто и никто вас это сделать не заставит (сам лично обращался в Роспотребнадзор г. Москвы по этому вопросу и получил от них корректное разъяснение в пользу потребителя). Всем желаю хорошего настроения, крепкого здоровья и только проверенных, оригинальных покупок, которые бы долгое время радовали вас и ваших близких!

супруга сделала заказ детской пижамы, в период пандемии - все как надо, оплата, удаленная доставка без примерки.
Сотрудники Ламоды положили не тот размер. намного меньше.

В чате магазина оператор отписала "пересортица", мол что тут такого. И варианты возврата денег - через пик поинты или почту (платно). Варианты сделать новый заказ и вернуть старый курьеру они не рассматривают - якобы нет технической возможности.
Вдумайтесь - о сових доходах и здоровье сотрудников они заботятся, заранее снимая деньги со счетов, а вот вернуть товар по их ВИНЕ - надо идти к пик-поинту и рисковать своим здоровьем и здоровьем других людей. НИКАКИХ компенсаций за свои действия - полный отказ, несмотря на то, что это нарушает права потребителя. Например, ОЗОН идет на встречу в таких ситуациях.
Супруга закрыла свой аккаунт в этом магазине, и Вам не советую пользоваться "услугами" Ламоды, особенно сейчас. Себе дороже.

Добрый день. Первый раз в торговле я встречаю такое ужасное отношение к потребителю. Это полный треш. Оформляла интернет заказ. Заказ был оформлен на 18 число. Произошла ошибка во времени.

На следующий день изменяла время даставки, а перенеслась дата на 19 число. 18 числа я позвонила в кол центр, дату обратно поменять не могут. Так как 19 мне не удобно Я решила поменять дату на 22. Так как это следующий мой выходной. Меня спец. Кол центра уверил что мне этого числа доставят до двери. Смс о переносе даты не куда не поступало, хотя спец уверил что в течении дня все поступит. 19 в 7:30 я сама начала звонки в КЦ. И вот уже тут мне сообщили что 22 доставки нет. И последняя дата доставки 21. Но мне в это время комфортно или до 7:30 или после 22:30, такого промежутка в доставки у вас нет. Попрасила переоформить на пункт выдачи на 22. Но у спецов КЦ нет доступа на это. Мне сказали что я должна это сделать сама. Но многих позиций нет уже в наличии. На этом мое общение с данным магазином заканчивается. Т. к. есть полно магазинов где к клиентам относятся иначе. А не как куску го*на. Это не мне нужно купить. Это вам нужно заработать. А я и в другом месте куплю .

4 марта мне привезли заказ RU20030-542492 с Ламоды бренда Oysho. По глупости купила все сразу же, надеясь на возврат в случае, если что-то не подойдет. Так делала и с зарой и с манго и все было хорошо.
Мне все не подошло :)
5 марта оформила возврат через почту России - трек номер 10512045054803, так как это единственный способ возврата товаров бренда Oysho. Заявление на возврат и все по инструкции Ламода.
9 марта им поступил мой возвратю Ни уведомлений, ничего мне не пришло.
Я стала им писать и звонить, на что получала ответы, что им ничего не пришло.
16 марта в рамказ очередного звонка сотрудник подтвердил, что они все-таки получили мой возврат 9 марта! это также можно увидеть и по движению почтового отправления.
все эти дни они меня "кормили" пустыми обещаниями, что все будет рассмотрено.
На их сайте заявлено, что деньги поступять в течении 10 дней.

Пожалуйста! сегодня 19.03.2020 последний день для возвтрата денег.
Где они? до сих пор со мной никто не связался.

Допустим даже если деньги поступят на днях, то сам сервис оставляет желать лучшего, отписки, отмашки, вранье сплошное. Всем побарабану. Их чат-бот то просто позорище, которое на все мои вопросы присылает мне "Здравствуйте!" - как попугай.

Видимо Ламода парсит такие сайты на негатив, поэтому просьба вернуть мне деньги срочно!
Иначе все закончится плохо...
вы в результате все равно вернете мои деньги.

: Ла мода очень интересный интернет магазин. Заказывая там не знаешь в каком виде привезут товар. Мне привезли бракованную брошь, цена броши со скидкой почти 7.000.
Вопросов несколько к представителям компании:
Почему ла мода настолько не уважает своих постоянных клиентов, что позволяет привозить товар, место которому на помойке?
Почему не проводится контроль качества товаров перед отправкой покупателю?
Почему ламода сотрудничает с мутными( доугого слова нет)поставщиками как ип тюльпин с. а.( поставшик броши)
Но! Вершина айсберга -это служба поддержки! Я написала в вотсап по поводу возврата и со мной общались такими фраза"сейчас гляну", "жду номер заказа " причем человек даже не читает переписку, так как номер заказа я сразу предоставила.
Ла мода скатилась просто на дно, мало того, что грубо нарушают закон не ставя потребителя в известность о дефектах товара, так ещё и хамят при обращении в службу поддержки

: Ла мода очень интересный интернет магазин. Заказывая там не знаешь в каком виде привезут товар. Мне привезли бракованную брошь, цена броши со скидкой почти 7.000.
Вопросов несколько к представителям компании:
Почему ла мода настолько не уважает своих постоянных клиентов, что позволяет привозить товар, место которому на помойке?
Почему не проводится контроль качества товаров перед отправкой покупателю?
Почему ламода сотрудничает с мутными( доугого слова нет)поставщиками как ип тюльпин с. а.( поставшик броши)
Но! Вершина айсберга -это служба поддержки! Я написала в вотсап по поводу возврата и со мной общались такими фраза"сейчас гляну", "жду номер заказа " причем человек даже не читает переписку, так как номер заказа я сразу предоставила.
Ла мода скатилась просто на дно, мало того, что грубо нарушают закон не ставя потребителя в известность о дефектах товара, так ещё и хамят при обращении в службу поддержки

Заказала мужу в подарок к 23 февраля футболку befree. Внутри на ней оказалась пришита очень колючая бирка. Когда я ее отпорола под ней оказалось название совершенно другой фирмы, другой размер и все это было нанесено краской прям на ткани( Будьте осторожны Lamoda торгует подделками!

Заказала мужу в подарок к 23 февраля футболку befree. Внутри на ней оказалась пришита очень колючая бирка. Когда я ее отпорола под ней оказалось название совершенно другой фирмы, другой размер и все это было нанесено краской прям на ткани( Будьте осторожны Lamoda торгует подделками!

1) Заказал кроссовки, привезли вообще не те кроссы. Курьер сказал, что ниче страшного, напишите в службу поддержки и закажите снова. Я такой пишу в службу поддержки, типа привезите моё, то, что я заказал, они мне в ответ да окей-хоккей вашим вопросом занимаются. В течении месяца я им писал неоднократно о сложившейся ситуации, мне врали, писали, что вопросом занимаются, кормили завтраками, типо мы вам завтра скинем на почту результат проверки по данному вопросу, но все на этом заканчивалось, на след день писали что-то в этом же духе(извинялись и просили ещё подождать). Ходил я месяц босоногий, все мечтал о тех кроссовках. Позже зайдя на сайт смотрю, а у меня процент выкупа срезали(херасе, подумал я)полез смотреть свой профиль, а там пометка к тому заказу на кроссовки, что они НЕ ВЫКУПЛЕНЫ МНОЙ. Пишу в службу поддержки, что бы это исправили, а они блин не могут, месяц со дня покупки прошёл и ни че теперь не сделать, надо было раньше обращаться. НО БЛИН яж целый месяц просил разобраться в этой ситуации, я ж писал 1-2раза в неделю в ответ получал отписки и обещания, что вопросом разбираются. ОХРЕНЕТЬ нагадили мне на процент выкупа, так ещё и меня виноватым оставили.
2) Наступила зима, босоногим уже не походишь, надо утеплять конечности подумал я и опять заказал кроссовки. Привезли, мерил в падике, вроде все норм(уж больно рад был обувке, поспешил не присмотрелся, не расходился в них)оплатил. Курьер уехал, но потом присмотревшись к ним понимаю, что они на размер больше чем заявлено в заказе. Возвращаю через пункт выдачи заказов ииии хренась опять лишают процента выкупа. Отдел контроля-контроля не нашёл несоответствий, типо какой размер заказал такой и привезли.
Итого: Cпециально хотел заказывать вещи только на этом ресурсе, чтобы всегда получать хорошую скидку, планировал, что при моих тратах на одёжку скидка будет на уровне 20-22%, но ламода сама косячила и из-за своих ошибок срезала мне процент выкупа вещей и соответственно и мою скидку.

1) Заказал кроссовки, привезли вообще не те кроссы. Курьер сказал, что ниче страшного, напишите в службу поддержки и закажите снова. Я такой пишу в службу поддержки, типа привезите моё, то, что я заказал, они мне в ответ да окей-хоккей вашим вопросом занимаются. В течении месяца я им писал неоднократно о сложившейся ситуации, мне врали, писали, что вопросом занимаются, кормили завтраками, типо мы вам завтра скинем на почту результат проверки по данному вопросу, но все на этом заканчивалось, на след день писали что-то в этом же духе(извинялись и просили ещё подождать). Ходил я месяц босоногий, все мечтал о тех кроссовках. Позже зайдя на сайт смотрю, а у меня процент выкупа срезали(херасе, подумал я)полез смотреть свой профиль, а там пометка к тому заказу на кроссовки, что они НЕ ВЫКУПЛЕНЫ МНОЙ. Пишу в службу поддержки, что бы это исправили, а они блин не могут, месяц со дня покупки прошёл и ни че теперь не сделать, надо было раньше обращаться. НО БЛИН яж целый месяц просил разобраться в этой ситуации, я ж писал 1-2раза в неделю в ответ получал отписки и обещания, что вопросом разбираются. ОХРЕНЕТЬ нагадили мне на процент выкупа, так ещё и меня виноватым оставили.
2) Наступила зима, босоногим уже не походишь, надо утеплять конечности подумал я и опять заказал кроссовки. Привезли, мерил в падике, вроде все норм(уж больно рад был обувке, поспешил не присмотрелся, не расходился в них)оплатил. Курьер уехал, но потом присмотревшись к ним понимаю, что они на размер больше чем заявлено в заказе. Возвращаю через пункт выдачи заказов ииии хренась опять лишают процента выкупа. Отдел контроля-контроля не нашёл несоответствий, типо какой размер заказал такой и привезли.
Итого: Cпециально хотел заказывать вещи только на этом ресурсе, чтобы всегда получать хорошую скидку, планировал, что при моих тратах на одёжку скидка будет на уровне 20-22%, но ламода сама косячила и из-за своих ошибок срезала мне процент выкупа вещей и соответственно и мою скидку.

Купила сапоги замшевые, когда стала носить они оказались разные при дневном освещении и качество ужасное. А ценник не малый! Ужас !

Отвратительный сервис. Раньше несколько раз пользовалась этим сайтом, было прилично. Но теперь они ввели обязательный выкуп товара. Попыталась заказать на сайте платья и юбки с доставкой в магазин на Курской и с примеркой. Поскольку я неформатная, подобрать одежду только по картинке и описанию не представляется возможным. Набросала несколько вариантов с расчетом, что уж 2-3 мне точно подойдут. А при оформлении выясняется, что я полностью должна оплатить заказ, чтобы поднять какой-то там свой уровень. Я нажимаю оплатить без введения данных карты, появляется сообщение, что оплата не прошла (еще бы), но ничего страшного с вами свяжется менеджер и все уточнит. Я расслабилась, стала ждать звонка. Не дождалась. Через какое-то время обновила страницу заказа и оказалось, что он отменен. Так повторилось еще 2 раза. Я решила сама позвонить. Оператор ответил, что я должна выкупить весь заказ (26000 на секунду), а потом примерять. И если мне что-то не подойдет, делать возврат. Пусть сами покупают свои товары с таким отношением.
Не рекомендую. Да и цены на некоторые товары завышают. Недавно купила рюкзак для ноутбука 14 за 2500, а сегодня здесь такой же увидела за 3990

Купила сапоги замшевые, когда стала носить они оказались разные при дневном освещении и качество ужасное. А ценник не малый! Ужас !

Отвратительный сервис. Раньше несколько раз пользовалась этим сайтом, было прилично. Но теперь они ввели обязательный выкуп товара. Попыталась заказать на сайте платья и юбки с доставкой в магазин на Курской и с примеркой. Поскольку я неформатная, подобрать одежду только по картинке и описанию не представляется возможным. Набросала несколько вариантов с расчетом, что уж 2-3 мне точно подойдут. А при оформлении выясняется, что я полностью должна оплатить заказ, чтобы поднять какой-то там свой уровень. Я нажимаю оплатить без введения данных карты, появляется сообщение, что оплата не прошла (еще бы), но ничего страшного с вами свяжется менеджер и все уточнит. Я расслабилась, стала ждать звонка. Не дождалась. Через какое-то время обновила страницу заказа и оказалось, что он отменен. Так повторилось еще 2 раза. Я решила сама позвонить. Оператор ответил, что я должна выкупить весь заказ (26000 на секунду), а потом примерять. И если мне что-то не подойдет, делать возврат. Пусть сами покупают свои товары с таким отношением.
Не рекомендую. Да и цены на некоторые товары завышают. Недавно купила рюкзак для ноутбука 14 за 2500, а сегодня здесь такой же увидела за 3990

Была заказана пара обуви. Из-за "маленького процента выкупа" пришлось оплачивать картой ещё до получения товара.

Привезли пару другого размера, отличного от того, что указан в размерной таблице на сайте - пришлось отказаться. Результат: ни денег, ни товара.

Урегулировать Ламода этот вопрос не может. Например, привезти мне верный размер отказались.
Необходимо делать новый заказ и заново его оплачивать. А деньги обещают перечислить только в теч. 10 дней.
Ещё и звонить пришлось, чтобы в проценте выкупа не учитывали собственный недочёт.

Некачественно работу выполняет компания Ламода, а расплачиваться за это должен покупатель.

Оставила претензию. Буду ждать ответа. Потерянное время, замороженные средства и +потерянная скидка, которая уже была применена к покупке.

Кстати, ранее были проблемы с возвратом денежных средств. Надеюсь, сейчас этой проблемы не возникнет.

Получилось так, что заказал одежду в этом интернет, с позволения сказать, магазине. Часть товара оставил, часть товара вернул, в обмен на возвращенный товар получил расписку в получении товара, где написано, что деньги за возвращенный товар мне вернут в течение 10 дней. Как положено сидел и ждал, но деньги не вернули. Несколько раз писал по возврату моих денег в чате и на специальную почту занимающуюся возвратами, более того хамят хаболды всякие, а денег не вернули, только обещают, как итог вчера написал Роспотребнадзор по данному инциденту.

Жду середины января, далее наверное уже пойду в суд, делать нечего. Буду судиться, если нужно.

Само собой заказывать там больше ничего не буду, так как на текущий момент я их действия расцениваю как легкое %скрыто модератором% .

Совершил покупку в магазине том тейлор (купишуз) 457243, несколько вещей. Пуховик оказался не качественным и всвязи с этим после переписки со службой поддержки был возвращен через почту России с описью и их заявлением на возврат, 11720805. 10.12.19 товар поступил на склад и вот началось самое интересное. 14.12.19 пишу, что с моим возвратом?
16.12.19 пишут:
Здравствуйте!
Извините, что долго не отвечали. Посылка по трек номеру 11720841031235 пришла на склад 10.12.2019. Как только сотрудники отдела возврата согласуют перевод денежных средств, вам придет смс уведомление. Спасибо за понимание.

С уважением,
Tom Tailor

19.12.19 пишу в том тейлор, сколько по времени занимает согласование и возврат? (Интересуюсь, так как в других магазинах после возврата на второй-третий день, деньги поступали)
20.12.19 получаю ответ:

Здравствуйте, Уважаемый клиент!
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла корректно вас проинформировать.

С уважением,
специалист отдела возвратов lamoda, Полина

Обращаем внимание откуда пришел ответ.

В этот же день дублирую им переписку с том тейлор. Тишина...

21.12.19 пишу опять в службу поддержки том тейлор, сколько еще ждать?
Получаю ответ:

Здравствуйте!
Сейчас направлю запрос на склад.
Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
специалист отдела возвратов Tom Tailor, Татьяна

Получается, что мы сами себе предоставлены для решения проблем за свои деньги)))) я немного прифигиваю, что компания с таким именем, сама себе его портит. Думаю, поожидаем)

23.12.19 пишу и в том тейлор и lamoda когда же будет произведен возврат денежных средств?
Получаю ответ:

Здравствуйте!
Ваш товар поступил к нам склад. К сожалению, по технической причине недоступно ваше заявление на возврат. Чтобы не задерживать перечисление денежных средств, пожалуйста, заполните заявление повторно и направьте его на service@tom-tailor.ru
Пожалуйста:

1. Распечатайте заявление во вложении.
2. Укажите: номер заказа, артикул товара, сумму;
3. Реквизиты для возврата средств;
4. Поставьте подпись и дату;
5. Сфотографируйте или отсканируйте заполненное заявление.
Если вы у вас нет возможности распечатать бланк, можете прописать всю информацию от руки в свободной форме.
С уважением,
специалист отдела возвратов Tom Tailor, Валерия
Плучается, что 10.12.19 они его получают, но за все это время до 23.12.19 им было не интересно и они благополучно теряют заявление и бланк описи) или банально отсутствует желание вернуть деньги...

Опять заполняю заявление, сканю, отправляю.
Получаю:
Здравствуйте!
Ваш возврат по заказу DAC457243 поступил к нам на склад.
Мы проверим ваши реквизиты и сделаем перевод в течение 10 дней.
Если у нас возникнут вопросы, мы свяжемся с вами в ближайшие несколько дней.

Пожалуйста, будьте на связи. В случае вопросов, пишите нам на info@lmexpress.ru.
То есть, получается с 10.12.19 они принимают возврат, по закону в течении 10 дней должны вернуть деньги, а 23.12.19 опа... опять в течении 10 дней и обращаем внимание кто прислал ответ... но... следом приходит письмо:

Здравствуйте!

Мы получили ваше заявление на возврат денежных средств по заказу №DAC457243, в котором не хватает следующих данных:
- Номера заказа
- Даты оформления возврата
- Артикула
- Наименования товара
- Размера
- Цены
- Причины возврата
- ФИО владельца счета
- Наименования банка
- Корреспондентского счета
- БИК
- Расчетного счета
- Счета получателя и номера карты
- ФИО
- Адреса
- Подписи

Я выпадаю в осадок, только сегодня отправлял все данные)

Пересылаю им переписку со сканом, прошу подтвердить получение, но тишина...

26.12.19 утром пересылаю в очередной раз всю переписку уже на три адреса, молчание...

Днём позвонил на линию том тейлор. Объясняю всю ситуацию, оператор смотрит всю переписку и подтверждает, что да, все есть. Поступление, заявление и сейчас она так как я уже начал звонить еще раз все отправит для возврата и обратной связи.
Да, залез в личный кабинет в историю заказов и увидел, что пуховик в заказе стоит как 0 и сумма заказа уменьшилась)

Цена вопроса 8329. Соответственно все это не будет пущенно на самотек.

Так что, делайте выводы и будьте осторожны с данной компанией.

П. с. Сегодня, 30.12.19 деньги поступили на счет.
Буду ли я после всего, что приключилось заказывать товары в магазине? Думаю, что нет. За свои деньги хотелось бы получать качественные услуги и комфортно решать возникшие проблемы, а не выполнять работу за людей, которые получают за нее зп. Ну, а каждый решит сам для себя, нужны ему такие траблы или нет.
Надеюсь мой опыт пригодится при выборе компании.

Заказ RU191217-721095. Перчатки. Специально измерил обхват руки -26 см. Заказал 26-27см. Пришли малые. Измерил при выдаче: 22 см. Вопрос - это издевательство перед Новым Годом или у вас всегда так?

Привезли бракованный товар, курьер отказался его забирать, сказав что возврат нужно делать через сайт. Позвонила в службу поддержки магазина. Сказали, что возврат можно осуществить в любой день через пункт выдачи. Пришла вернуть бракованный товар, у меня его не приняли, оказывается с момента покупки должно пройти 24 часа!!!! (при чем по телефону сказали что можно день в день возвращать!!!!) это где такое видано - мало того, что некачественный товар привезли, так его еще так просто не вернешь. По телефону говорят одно, а на деле совсем другое.

Берегите свои нервы - не связывайтесь с данным магазином!!!!

Заказали шлепки Адидас в декабре. Поступила женская кожаная куртка.
Чужого не надо как говорится. Из Подмосковья поперлась в Царицино. Вернуть привезенный "Эксклюзив" Потребовали все реквизиты у частного лица. Расчетный счет, БИК, кор. счет и т. д. Заставили поставить пять подписей с расшифровкой и как в паспорте. Своей ни одной. Просто клише. Звоню неделю за свои 1700 руб. А мне в ответ Ваше заявление утеряно.(а может и разводилам каким нибудь отдали)
Вопрос. Что ждать.?

Купила тунику Остин, при примерке решила забрать, хотя заметила, что тонковата. Дома решила поискать ее на сайте производителя и не нашла такой модели, непонятно откуда она. Ткань тонкая и мнущаяся, состав так себе. Решила вернуть и не обнаружила бумажного ярлыка. Без него возврат не приняли.
Больше не планирую пользоваться услугами данной платформы

Несколько лет не совершала покупки на Lamoda и не подозревала, что еще компания могла так отстать в плане соответствия стандартам в сравнении с другими интернет- магазинами. Доставка вроде бы хорошо- вовремя, но что касается возврата, то здесь присутствует прямое нарушение прав потребителей. Ари попытке вернуть товар, оказалось, что я не могу это сделать по причине того, что мой эаказ не отображается в системе, и я не единственная, у кого возникла такая проблема. И в данном случае у меня есть ( внимание!)- вариант - Почта России, т. е. платный возврат.

Привезли предоплаченный заказ. Невыкупленное вернула. Курьер никаких документрв не оставил. Пришел электронный чек с товаром. который я вернула. Курьер увез. а я за него заплатила. Разбирательство длилось месяц. в результате деньги не вернули. Оказывается. основной документ. в который они месяц глядели- это товарная накладная. которую я в глаза не видела. а курьер там что-то написал! Это был мой 20 и последний заказ в ламоде. Теперь претензия в их юр отдел и суд. С новым годом!

Заказала в черную пятницу ботинки, естественно, по устраивающей меня цене. Привезли 38 размер вместо 40, да спросила что делать, ответили, мол, заказывайте заново. Черная пятница уже закончилась, цены поднялись, почему я должна заказывать их по цене в 1,5 раза выше из-за вашей ошибки? Сделала запрос, чтобы мне официально ответили на этот вопрос, обещали в течение 48 часов это сделать и... тишина... Вранье и полное отсутствие сервиса.

Ранее заказывала товары и все было в порядке. Сейчас курьеры хамят и делают так, чтобы я под них подстраивалась, не звонят заранее ставят перед фактом, что либо переносят доставку, либо уедут. Это ужасно. Убила день на ожидание.
Вещи сплошной китай. Подруге пришли палёные часы за 20тыс) ну вы поняли!

Делала заказ с доставкой, в день доставки звонит курьер и говорит, я вам не привезу то что вы заказывали закончилось! При том как заказ был обработан, и такое не первый раз... После чего делала заказ спустя длительный период, ламода передаёт на доставку
в "Pony exspress", эта компания не сделала в выбранный мной день доставку, после этого курьеры звонили каждый день и предлагали привезти заказ (подумав видимо, что люди не работают и могут их ждать каждый день) я сделала перенос даты доставки, в этот день так же заказ не был доставлен, звонила в эту странную службу, мне сказали, что курьер едет к вам. Но никто не доехал. На следующий день опять смс и звонок от курьера, "я вам привезу сегодня" Вывод таков, что курьеры этой службы не ориентированы на клиентов, а день доставки решаю выбрать сами, как им удобно, на вас наплевать! Имея печальный опыт с сервисом магазина ламода я заказала те же позиции вещей в другом интернет магазине!!! Доставка день в день все пришло и все подошло!!! А ламода две недели обещает доставить)))) до сих пор! Что бы оставить отзыв на ламоде, сотрудники сервиса потребовали паспортные данные!! Так что будьте аккуратнее, очень похоже на %скрыто модератором% действия.

«Примеряйте и оплачивайте только подходящие товары. Вы можете примерить вещи перед покупкой и взять лишь те, которые вам подошли.» - это замануха с сайта Ламода. На самом деле это обман. если Вы выбрали несколько пар обуви нескольких размеров и взяли только одну - Вы больше не сможете заказать товар по постоплате, при следующем заказе вы будете должны оплатить заказ полностью без возможности примерки.