Reserved в Москве - адреса на карте и отзывы

Оформляла предоплаченные онлайн-заказ с доставкой в магазин, по причине закрытия магазинов, как оказалось заказы вернулись на склад ( об этом никто не предупреждал и на сайте в заказах этого указано не было, кстати)
Я стала звонить на горячую линию, с просьбой перенаправить не полученные заказы с доставкой в магазин на курьера. Так же, просила прислать курьера для возврата не подошедших двух вещей, так же заказанных онлайн с доставкой в магазин( самовывоз). Так как в магазине по какой-то причине неправильно указали статус заказов, девушка на горячей линии попросила прислать все данные по заказам, фото накладных и мой адрес ( для курьера).
Все данные были отправлены. Через неделю выяснилось, что никто статус заказов не менял, курьеров не посылал. Я стала снова писать, звонить, даже написала в группу вконтакте. Все повторилось, мне наобещали, что все оформят. Прошла еще неделя. Я стала писать и звонить снова. На линии трубки бросают. На письма не отвечают.
На следующий день мне приходит уведомление о возврате заказа, который я просила перенаправить на курьера!!! Я очень ждала эту вещь. Я две недели писала, просила ее отправить!!!

Я таки дозвонилась и стала спрашивать: в чем дело?? Почему заказы, которые я я сижу жду пол месяца и которые мне не раз обещали перенаправить- уехали назад! Девушка на ходу выдумала, что мол товар был при транспортировке поврежден)))) Только почему же эти вещи с утра появились на сайте снова( это была рапродажа и сразу ясно, что это именно они и в том же размере)
Поврежденные товары снова в продаже?!

Т. е. вывод, никто мои заказы не перенаправлял вовсе, хотя писали "ждите, курьер скоро приедет")

Что касается заказов, которые я хотела вернуть в магазин- курьера я тоже не дождалась. Мне снова пообещали, что в понедельник он приедет

Кстати, качество вещей, особенно тех, что в последних экземлярах на рапродаже, отвратительное: косая обувь, кривые сумки. Онлайн заказов я делала за время рапродажи очень много и почти все вернула в магазин( до карантина)

Так что, девчата и ребята, если решите покупать вещи Reserved, идите в оффлайн магазины и осматривайте перед покупкой.

С онлайн-магазином не связывайтесь!!! Поддержка отвратительная
Отдельный привет Елене Орловой- менеджеру по работе с клиентами Reserved.

Вся ситуация будет подробно описана и отправлена со скриншотами переписок в польский главный офис. ( прям не поленимся сделать перевод текста)

В этом магазине представлены самые модные вещи. Цены низкие по сравнению с "ZARA" "BERSHKA" и качество намного лучше. Особенно в этом магазине мне нравятся джинсы, они носятся лучше других джинс и небычнее по виду, приходя я всегда нахожу то, что искала. Этот магазин полностью подходит мне. Всем советую обновляться именно там.

Не рекомендую никому сделать возврат через интернет-магазин!!!!! Хамство!!! Не видела такое отношение нигде!!! Заполняла анкету куриер забрал посылку через 2 недели 01.04, дозвонилась до сдек узнала что 09.09 возврат у них доставлен был, звоню они говорят что не получили возврат и не знают когда возврат денег будет... нервы только и деньги на ветер

Добрый день, уважаемые друзья и гости моей странички в сообществе Отзовик.
Сегодня мой отзыв про сеть магазинов одежды Reserved.
Я частенько захожу в этот магазин и редко ухожу оттуда без покупок, особенно в период распродаж, которые проводятся в этом магазине регулярно.
Помимо женской и мужской одежды в этом магазине есть и детская и подростковая одежда. У меня есть дочь, да и мне часто подходит подростковая одежда.
В этом магазине я купила классные толстовки себе и дочери. Одинаковые, что даже прикольно.
Мой отзыв про толстовку из магазина Reserved
В магазине регулярно проходят распродажи.
Пару лет назад я купила там классную горнолыжную куртку дочке. Правильную, со снегозащитные юбкой и эластичными внутренними манжетами.
Рекомендую этот магазин, возможно и вы найдете там что-то по душе.
Спасибо большое за прочтение моего отзыва и до новых встреч!

Магазины внешне приличные, всё на то, чтобы заманить покупателя. Вещи некачественные! Уход осуществлялся по этикеткам, в итоге, ткань плохая, она выцветает, пятна вывести с нее нереально! Под пятнами я имею ввиду обычную землю. После первой же стирки, по указаниям с этикетке, видно, что нити становятся ворсинистыми(лохматыми, потрепанными).

Из 12 купленных вещей я осталась довольна только тремя-пятью. Заказ отследить нельзя, ни в личном кабинете, ни через курьерскую службу, никак, о получении вы узнаёте по факту, в день получения. Первый заказ по Москве шёл больше недели. Картой оплатить нельзя, только наличными, но это мелочи.
Юбку перезаказывала дважды: размер велик что 38, что 36, швы внешние кривые-косые, вообще качество посредственное у вещей независимо от цены. Второй заказ шёл чуть быстрее, но также "сюрпризом". Это я понадеялась, что это с первым заказом так не повезло, так как не знала, что сервис там отсутствует как таковой.
Дозвониться до службы поддержки не представляется возможным, вас уже будет тошнить от "Хэппи нью йир" (Абба поёт на ожидании), но вас благополучно скинут с линии, даже если вам удастся дозвониться.
Возврат платный, я его отправляла 05.02.2018, сегодня 21.03.2018 - деньги за возврат до сих пор не получены. Звонила, писала - без толку. Последний раз 13.03. пообещали, что деньги я получу до 16.03, потом уже 16.03.18 сказали, что возврат ещё не отправлен.
Я не ожидала, что у такой немаленькой сети такой бардак, ни в одном интернет-магазине я такого безобразия не встречала.
Если только вы на 100% уверены в вещи, которую хотите заказать или вам не жаль денег/времени, тогда заказывайте, в противном случае ВЫБИРАЙТЕ ДРУГОЙ МАГАЗИН!
Я НЕ рекомендую покупать reserved через интернет.

Внешний вид товара не соответствует действительности не по качеству не по цвету, конечно можно говорить о том, что монитор стоит у всех разный и цвет искажается, это бред! У всех мониторы примерно одинаковые, если конечно Вы не пользуетесь раритетом из 90-х.

Согласно инструкции, я заполнила форму на возврат товара курьером, выбрала удобную дату, просидела весь день дома, курьер не приехал и не позвонил. На следующей недели, в будни, утром, в их рабочие часы, пытаюсь уже час дозвониться на горячую линию 8 800 500 16 74, в ответ слышу только: «Ожидайте Ваш звонок ВОСЬМОЙ в очереди» «Ожидайте Ваш звонок ДВЕНАДЦАТЫЙ в очереди», а затем Вас просто скидывают и так несколько раз подряд. Работают они до 17.30, начиная с 17.00 на звонки так же, уже никто не отвечает, то есть Вам нужно еще попасть в удачные часы, когда же работник на том конце, по своему настроению захочет ответить на звонок.
Написала письмо на сайте, жду ответ, если не ответят буду отправлять официальную претензию, становиться похоже на то, что по истечению 14 дней Вас будут посылать по закону.
Итог: К сожалению, компания не клиентоориентирована, стиль работы называется «По русски» забрал деньги и забыл!
И это в Москве, а что же делать тем, кто живет в регионах, бардак!

Доброй ночи! Прошу обратить внимание на мое сообщение. 27 июня 2017 примерно в 21:00 пришла со своим женихом в магазин Reserved в тц Филион. Нашли ремень (вроде как распродажа), цена ремня на желтом ценнике написано 399руб. Пошли довольные на кассу, а там девушка пробивает его за 899руб. я задаю логичный вопрос почему так, на что она не знает толком что ответить и просто предлагает отменить покупку.

Я ей объясняю, что по закону прав потребителя должны продавать по ценнику, на котором указана сумма (при этом я общалась с ней вежливо, никакого хамства!). Попросили позвать менеджера, что бы понять вообще как получилось, что ценник один, а цена другая. До прихода менеджера я заметила, что кассирша положила ремень под кассу и я заподозрила, что она просто отклеила ценник. Пришел менеджер и кассирша не сказав ей ничего про нас, что у нас есть к ней вопрос, сказала ей, что мы отказались покупать этот товар (решила видимо за нас, что мы будем покупать, а что нет - это было как минимум неприятно). Менеджер сделала отмену и я вмешалась в их разговор, рассказала про ценник в 399руб, менеджер начала проверять ценник, а там такого вдруг не оказалось!!!! Мои подозрения оказались правдивыми - она сорвала ценник и стояла ехидно улыбалась в лицо. Хамка еще та!!! Я решила составить эту жалобу, потому что такие как она портят настроение ваших клиентов и репутацию магазина. К сожалению в этот магазин в тц Филион я не хочу заходить, пока там работает такая бестыжая девушка. Я несколько раз просила её представиться, она сказала, что её зовут Наталья, блондинка с пятнами от тотального крема на лице. Менеджер сказал, что ее зовут Мария, к ней претензий у меня нет, тк у стойки с ремнями мы выяснили с ней вместе, что возможно кто то переклеил ценники. НО она вышла в зал, проверила и нашла подход в нашей ситуации, что бы у нас не остался плохой осадок. Ей огромное спасибо и парню, который вместе с ней просматривал ценники. Убежительная просьба, обратите внимание на моё сообщение и не оставляйте поведение кассирши безнаказанным! Она еще много клиентов отпугнет. Кстати очень жаль, что так и не купили ремень, который нам понравился... Если бы она не сделала подлость и не отменила бы покупку, если бы тогда нам менеджер объяснил бы всё(конечно если бы она вообще бы знала, что у нас есть к ней вопрос), мы бы его хоть за 1200руб купили бы... Из за таких сотрудников уходят люди. С уважением, Анна.

17.10.15 Были всей семьёй в этом магазине (я, муж и дочь 6 лет). Очень любим одежду этой марки: недорого, качество неплохое, приличный выбор. Планирвали сделать покупки для всех членов семьи. НО в торговом зале душно невыносимо. Зашла в примерочные, там ещё хуже: духота, вонь ужасная. Работников Ваших жаль. Итог: купили 4 футболки и бегом из магазина. Жаль время потраченное на поездку!!!!! В Reserved ТЦ Филион не пойду, и другим не посоветую.
Обращение к администрации магазина RESERVED (ТЦ Филион):"Неужели так сложно настроить систему кондиционирования и вентиляции воздуха в помещениях магазина?"

Ни раз и не два покупала здесь одежду. Очень и очень нравятся веселые принты на футболках, нравится качество одежды, нравятся ткани- часто из льна летние вещи. Аксессуары отличные и интересное нижнее бельё. Купила себе шляпку к лету здесь.

Неприятная ситуация случилась со мной в магазине Резервед г. Химки (МЕГА). Сегодня хотела приобрести товар с желтым ценником, на кассе выяснилось, что данный ценник ошибочно наклеен на товар, более того неприятно то, что администратор магазина намекнула на то, что это я сама наклеила этот ценник! Получается, сотрудники магазина нарушают закон вводя в заблуждение клиента стоимостью товара и при этом максимальное наказание это моя запись в книге жалоб... В суд из - за 149 руб не пойдешь.

Отзыв о работе данного магазина в ТЦ Калейдоскоп!! Что касается ассортимента, то его на первый взгляд много, но при таком беспорядке и "навешанности" тонны на небольшую площадь, достаточно сложно что-то интересное найти.
В магазине вообще, полное отсутствие продавцов в залах торговых данного бренда!! Только девушки (азиат национальности, как потом оказалось "не продавцы", на ломаном русском, хоть как то стараются помочь с размерами и прочей инфой, спасибо им что хоть они в этом магазине реально работают!!). Дальше больше, из трех касс в час пик работы, то есть в пятницу 22 февраля ок 20.00, работает всего 1касса.!!!
На одежде весит ценник без скидки, сверху над общим стендом красуется надпись и бирки скидки 70%, клиенты спрашивают у кассира: "этот ценник со скидкой уже или нет?", та смотрит неск минут что-то ищет, отвечает -нет, это стоимость без скидки!! Люди встают в уже достаточно продолжительную очередь ... когда очередь растет до выхода)), неспешно появляется второй кассир, видимо старший :)) с фразой - сюда кто нибудь идите, смотря так недовольно на ожидающую очередь.
А далее у кассы оказывается, что там просто так висит баннер со словами - акция 70%!!! И те вещи, хоть как потом еще и выяснилось с браком, но без скидок отдаются или как было у нас забирают все при чем в достаточно резкой форме, со словами, что это пойдет в утиль, но если хотите покупайте по полной цене!!! Люди спрашивают, тогда для чего информация о скидке? кассир вообще потрясла ответом, надо спрашивать у продавцов, а не у "этих" у кого вы спрашивали... И после этого еще так возмущенно 2 кассира заявляют, можете дальше сами искать, без брака данные вещи в зале!!
Вот такой потрясающий сервис, от "позитивно" настроенных к клиентам сотрудников данной сети!! Интересно так во всех магазинах данной сети и это норма, или только в ТЦ Калейдоскопе?!?
Делайте выводы, если не хотите чтобы вам испортили настроение и стоять в очереди в кассе, лучше обходить данный магазин.