Детский Мир в Москве - адреса на карте и отзывы

Компания совершенно не заботится о клиентах, берут с вас деньги онлайн за экспресс доставку а потом не дозвонившись, даже не могут написать вам хотя бы на почту, чтобы уточнить что делать с вашим товаров. На мои личные обращения по телефону указанному на сайте мне сказали делайте запрос и ждите! Вместо того, чтобы отправить оплаченный заказ они его отменяют !!!! Это дно!!!!!

7 апреля 2020 года был оставлен заказ в магазине Детский мир. 13 апреля был доставлен товар. Товар был доставлен не в полном объёме, к тому же мне досталась чужая посылка. То есть на коробке был бланк с моим адресом и фамилией, а в коробке лежал чужой товар и товарный чек на другое лицо. В итоге на сумму около 12.000 рублей товар не пришёл. Это были подарки на день рождение ребёнку!
Претензия составлена больше месяца назад и ответа на неё нет. Деньги не возвращают. Дозвониться нереально. При просьбе соединить с центром поддержки клиентов звонок срывается. В общем осадок не хороший остался. Надеюсь деньги вернут .

21 апреля был сделан заказ №5694913707 в Интернет-магазине «Детский мир», в том числе было заказано детское кресло Graco за 7799 рублей. Заказ был полностью оплачен. К сожалению, при доставке кресло не было привезено. Попытки связаться с магазином в момент приезда курьера успехом не увенчались. (зато я узнала ноу-хай: на горячей линии не отвечают вообще, но если набрать цифру 4, возврат товара, то есть шанс минут через 40 услышать оператора). В течение месяца я неоднократно пыталась дозвониться в магазин, с тем, чтобы мне довезли ОПЛАЧЕННОЕ кресло. Никто из сотрудников не связывается, запросы, которые можно делать по электронной почте или по телефону, и которые должны быть рассмотрены в десятидневный срок, остаются без ответа вообще, никакой обратной связи, ничего. Сегодня, более, чем месяц спустя, 23 мая, по-прежнему нет ни оплаченного товара, ни возврата денег. К счастью, удалось дозвониться до оператора, и - вуаля - не пообещали возврат денег в ТРИДЦАТИДНЕВНЫЙ срок! Два месяца без автокресла и без возврата денег на его покупку в другом магазине.
P.S. К слову, лошадь-качалка, заказанная в том же заказе, сломалась на следующий день.

13.02.20 был сделан интернет заказ на сумму более 32.000р. При выкупе заказа, кассир предложила проверить по номеру телефона вводила ли я карту при заказе или нет. В итоге при проверке кассир (Егорова В. В.) ввела чужой номер (либо свой, либо ещё чей то). В итоге она в хорошем плюсе! Более 600 бонусов! Уже месяц пытаюсь добиться от центра поддержки клиентов разобраться в данной ситуации. А они упорно игнорят! Прислав одно сообщение, что якобы я сама ввела номер чужой карты. На остальные не отвечают! Колл-цент тоже не даёт никакого внятного ответа. Говорят только ждите пока ответит центр поддержки! Будьте внимательны, когда выкупаете заказ и в принципе делаете покупку в магазине. Вдруг такой же недобросовестный кассир попадётся! В особенности по адресу: г. Москва, ул. Адмирала Лазарева, д.2!!!

Магазином детский мир я пользовалась часто. В докоронавирусную эпоху просто приходила и покупала там что нужно, но теперь, ближайший ко мне магазин закрыт. А так как я на самоизоляции, заказываю все через интернет. Решила порадовать ребенка творческими наборами. Сделала заказ №5696065571, оплатила его. Оплата прошла успешно, я получила электронный чек и начала ждать доставки.

Мне пришло смс, что доставка будет 5 числа. Но прождав всё 5, а также шестое и седьмое мая я никого не дождалась.
Попробовала посмотреть что с моим заказом на сайте. Там также стояла дата доставки 2 дня назад. Это меня озадачило.

Позвонила на горячую линию уточнить чтобы уточнить, что с заказом и когда я получу свои оплаченные товары. Оказалось, что они и сами не знают где он. Сайт транспортной компании недоступен и... больше никакой информации они мне дать не могут.
Весь день ждала какой-то информации по доставке, но так и не дождалась.

Ребенок не получил свои подарки, я зря потратила деньги.
Больше этим интернет-магазином пользоваться не буду.

В заказе была куча наборов для творчества и я надеялась разнообразить досуг ребенка и позаниматься с ним интересными делами. В итоге лишь истрепала себе нервы и потратила деньги. В нынешней ситуации это очень актуально. Спасибо, Детский Мир.

В субботу 25 апреля разместили заказ №5695309021 и указали дату доставки понедельник 27.04. Пришла смс что заказ предали в службу доставки в воскресенье. В понедельник пришла смс о том что срок доставки перенесли на вторник, во вторник днем приходит смс, что опять переносят сроки доставки на среду.

Звоню в магазин по телефону на сайте. Сообщаю оператору о проблеме с доставкой, на что, она мягко говоря меня послала, сказала, что составила какое то обращение, которое будут рассматривать от 1 дня. Я ей говорю для меня критично доставить товар сегодня( во вторник) что вы и так уже опоздали с доставкой на 1 день, она говорит одно и тоже не пытаясь решить мой вопрос. Если бы меня сразу предупредили о проблемах с доставкой, я бы забрал заказ самовывозом. Вот сижу и думаю привезут мне сегодня товар или нет. Абсолютное безразличие к покупателям. В среду заказ все таки привезли, курьер внес 2 коробки с заказом (без документов) и убежал (короновирус наверно). Вскрыли коробки, обнаружили что одна из покупок не то что заказывали. Буквально через 2-3 минуты позвонила 2 раза курьеру, но он не взял трубку. Позвонили в магазин, ждали связи с оператором около 15 минут, объяснили проблему. Нам опять сказали, что составили заявку ее рассмотрение занимает ОТ 1 дня. Сегодня, 6 мая, обменять товар нам так и не торопятся. Не рекомендую покупать в этом магазине с доставкой домой, возит логистическая компания, которая видимо и напутала с заказом, а магазин решать проблемы с заказом не торопиться.

16.04.20 оформила интернет заказ, указав адрес доставки курьером. Дата доставки планировалась на 24.04... итог: доставки так и не было, ни транспортная компания ни сам детский мир не уведомили о задержке, чем очень подведи меня и ребёнок на свой ДР остался без подарков...

в выходные и праздники Доставка не работает... 27.04 уведомили, что мой заказ доставлен на склад, предложили выбрать дату и время, выбрала самое ближайшее 29.04... 29.04 вновь присылают сообщение о выборе даты и времени... снова выбираю 30.04... в итоге мне звонят с транспортной компании и говорят что мой адрес они не обслуживают... меняем адрес... в день доставки, по семейным обстоятельствам, вынуждена была отъехать и предупредила службу доставки, о том, что необходимо перенести на другой день... звонят снова и говорят, что 1-4.05 у них выходные дни, а моя посылка может храниться до 4 числа только... пришлось забрать заказ самой из пункта самовывоза... Приехав домой, обнаружила, что 2 позиции из моего заказа просто напросто отсутствуют, хотя оплата была произведена в полном объёме за все позиции в заказе... ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ, ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ (с таким обслуживанием ещё не сталкивалась) И ТЕМ, ЧТО ОПЛАТИЛА ЗА ТОВАР, которого вовсе не оказалось в коробке... связалась с детским миром, а в ответ тишина!

Сколько раз зарекалась не оплачивать заказ заранее, но эпоха Короновируса вносит свои коррективы.
Сделала заказ 25.04.2020 доставка была назначена на 28.04.2020, внесла предоплату и стала ждать. Моему ребёнку 3,5 месяца, он находится на искусственном вскармливании и определенном лечебном питании (Nutrilon антирефлюкс). Мне было важно получить заказ в срок. Отмечу, что ранее проблем с Детским миром не было, привозили товар вовремя и в полном объеме.
28.04. Стандартно пришло смс уведомление, что товар отгружен и передан курьеру. Курьер позвонил, договорились о времени. В оговорённое время товар был доставлен, но когда я стала его проверять, обнаружила, что вместо 4-х банок антирефлюкс мне привезли только 2, а две другие Nutrilon гипоаллергенный с 6 мес. На всякий случай проверила свой интернет-заказ, все было правильно. Сообщила курьеру, что заказ частично не соответствует тому, что было мной заказано. На это курьер сказал, что по этому вопросу мне необходимо разбираться непосредственно с Детским миром так как он не имеет к ним никакого отношения и работает в курьерской службе, которая оказывает услуги по доставке и ответственности за комплектацию товара не несёт. Если бы товар не был ранее оплачен, я бы просто не оплатила его и курьеру пришлось бы его забрать, а я бы решала вопрос по-другому, а так пришлось начать разбираться и тут меня ждал неприятный сюрприз!
Дозвонилась достаточно быстро, изложила суть проблемы. Оператор сначала выяснял, что да как, затем сказал, что я должна была при курьере проверить, после моего ответа, что курьер сказал разбираться напрямую с детским миром, составил претензию и радостно сообщил, что она будет рассматриваться в течение 10 дней. Это только рассмотрение, а потом исходя из принятого решения будут какие-то действия. Сложилось впечатление, что в службе поддержки работает не очень компетентный персонал. Речь сотрудника была неуверенной и сбивчивой.
Заказанное мной питание не из дешевых - 2 банки обойдутся в 1500 рублей. Одной банки хватает на 3,5 дня. И вот теперь мне надо изыскать из семейного бюджета ещё 1500 рублей, чтобы мой ребёнок не голодал. Ситуация крайне неприятная. Не рекомендую вносить предоплату заказа в интернет магазин Детский мир.

Номер обращения:
423927582 от 28.04.2020

Сделал заказ 5695083871 от 22.04.2020г. не довезли ДЕСЯТЬ банок пюре яблоко агуша 200 мл.
Четкое видео распаковки прикрепил им в письме по ссылке яндекс. диск.
На горячей линии их оператор сказала, что надо было при курьере пересчитывать банки и состовлять акт, и это в условиях мировой пандемии! Курьер ооочень торопился, был без средств защиты и ни о какой бесконтактной доставки речи не было впомине, и при нем надо бало пересчитать 60 банок, ад!
Составил заявку на довоз недостающих банок. Объяснил, что возврат денег невозможен, т. к. оплачивал заказ картой на сайте во время оформления и карта эта уже не рабочая, продублировал заявку на почту им. В итоге прислали чек о возрате денег на карту, самих денег нет. И когда они поступят, если вообще поступят с таким наплевательским отношением к клиенту, мне будет ооочень сложно вернуть деньги с этой карты!
Разговор с их оператором записан, как доказательство для подачи жалобы в Роспотребнадзор.

Заявка 036055663.

В условиях пандемии много заказываем на дом, и дм самый отвратительный магазин! Хотите не досчитаться товара или, не дай бог, заразиться этим вирусом, заказывайте в этой шараге.
Для нашей семьи дм забыт, как страшный сон!

Оформила 25.04.2020 заказ на сайте (Заказ №5695356808). Предоплата online 100%.
Получила заказ 28.04.2020 не полностью. Выяснилось это только при вскрытии упаковки.
Из положительных моментов
1. большой выбор товаров на сайте
2. оптимальные цены
3. возможность оплаты картой online
4. соблюдение сроков доставки

Из отрицательных
1. несоответствие ассортимента товаров, указанного на сайте - фактическому их наличию
2. несоответствие статуса отслеживаемого заказа фактическому в личном кабинете (в ЛК - инфо отгружен полностью, по факту - нет)
3. отсутствие информирования об отсутствии товаров. Ребенок ждет несколько дней свой подарок, открывает упаковку, а подарка - нет.
4. возврат предоплаты за заказ происходит не сразу.

Здравствуйте!
Заказала товар утром с доставкой на следующий день, при этом оплатив его.
Жду на следующий день, товар так и не приехал! Ни кто не связывается и не звонит, пока не написала в службу поддержки, через день, после того, как был сделан заказ привезли только часть товара! Ни кто не связывается и не говорит, когда ждать вторую часть заказа! Прошло 4 дня с момента заказа, доставки нет!
Происходит такое уже не в первый раз!
Итог нет денег, нет заказа!

Потом акции на сайте пишут 3=2 хотели заказать книжки ребёнку - итог можно только одну выбрать, а остальные к доставке не относятся, что за бред???!!!! За чем тогда делать такие акции и так очень на многий товар!
Расстройство и сплошное разочарование!

Были сделаны 4 заказа: 2 отменил магазин, а два так и ждём ждём... тишина, 3й заказ должен был прийти в магазин 24.04 все ещё тишина, 4й заказ был курьером на 26.04 никто не приехал и не позвонил. Подумайте 20 прежде чем заказвать! Не повторяйте моей ошибки. Выяснила только, что заказ N 3 нам не доставят, так в магазине не работает отгрузка, на вопрос почему не оповестили, почему в данный магазин в теории работает, по факту оказывается не работает - тишина в ответ. И возможно курьер будет завтра, возможно...
Одним словом БАРДАК!!!!!
Таких проблем не возникала с другими интернет магазинами, буду только ими пользоваться впреть, т. к. не подводили.

Вчера пыталась оформить заказ. Карантин и всё такое, а у нас памперсы кончаются. Конечно, памперсами не ограничилась - набрала всяких баночек и бутылочек больше чем на десятку. Что-то около 40 позиций разных. Перешла к оформлению заказа - оказалось, что у меня не зарегистрирована бонусная карта. Пока регистрировала - моя корзина чудесным образом исчезла!
Ладно, памперсы нужны очень, детская еда уже кончается, так что сцепила зубы и снова прошла по сайту, заново набирая все товары. Набрала, оформила заказ, указала бонусную карту и что я хочу списать с нее бонусы. Это было ошибкой - воспользоваться бонусами не получилось, сайт как попугай писал "неправильный код", не предлагая ничего кроме как его ввести - ни прислать новый, ни отказаться от оплаты бонусами... в Итоге - ну вы поняли. при нажатии кнопки "Назад" моя корзина снова самоуничтожилась.
ТРЕТИЙ (!) Раз я прошла по сайту. ТРЕТИЙ раз собрала корзину. На воскресенье доставки уже не было - на дворе глухая ночь. Но хотя бы я наконец-то смогла оформить заказ!! Ура-ура. Оплату выбрала картой на сайте. Но оплатить сразу не смогла - такой суммы у меня не оказалось, а у мужа карта с подтверждением. Он же - в командировке, на другом конце России, спит и не слышит СМС. Ладно, думаю, до доставки еще 4 дня - завтра утром оплачу.

На следующее утро, без звонка и каких либо предупреждений со стороны магазина, мой заказ оказался отменен. 40 минут я дозванивалась до поддержки - пару раз там бросали трубку сразу, ничего не спрашивая, и наконец все же ответили. На мой вопрос, почему был отменен заказ, который никто не удосужился ни подтвердить, ни уточнить у меня, нужен ли он или я случайно набрала нехилую тележку продуктов и обещала ее купить, менеджер ответила мне, что заказ был отменен автоматически, т. к. не был оплачен. восстановить его оказалось совершенно невозможно и мне предложили пробежаться по сайту в четвертый раз и получить товары еще на день позже.

Вот не любила я никогда эту сеть - и не зря.
Принципиально больше оформлять заказ не буду. и от оффлайн покупок у них воздержусь.

Отпросилась на завтрашнее утро у начальника - съезжу в кораблик или глобус. они меня никогда не подводили.

Сделала заказ 12.04.2020. Сегодня уже 22.04.2020. Детский мир дважды присылал смс, что "Приносим свои извинения, заказ задерживается". Каждый день я следила за статусом заказа в приложении. Сегодня обнаружила изменением в статусе - Заказ отменен, а никакого оповещения не было (ни звонка, ни смс). Я не отменяла заказ! Позвонила в колцентр, там сказали, что возможно, проблемы с пунктом выдачи. Да пусть так. Почему не позвонить клиенту и не перенести в другой пункт выдачи, с которым нет проблем? И говорят, что нужно перезаказывать. Я не могу ждать еще 10 дней. Отвратительная работа интернет магазина. Не советую там заказывать. Ребенок остался без определенной фирмы подгузников, придется идти в ближайший магазин за памперсами, которые нам не очень нравятся.

Как можно принять заказ на 7 тысяч, продержать человека больше недели в непонятном статусе заказа, а потом вообще его отменить!? В заказе игрушки на подарок, памперсы для ребенка!!!! Как можно так делать? Ни звонка, ни извинений, смс отправили. Позвонила по номеру сказали таким голосом, как будто я еще должна им что то, а не они мне деньги за заказ! Бессовестное отношение!

Оплатила онлайн трусики памперс 2300р, жду курьера, деньги то приняли ещё 5 дней назад, обещали курьера прислать 3 дня наз ещё, а как ответственность нести так не могут! По тел горячей линии трубку не берут(звонила с разных номеров)в ватсап попросили номер заказа и так же пропали, не отвечают. и сослалась бы на карантин, но магазин в нашем городе их работает! концов не найти, деньги не вернуть, т. к. их через оператора надо оформлять, которого нет! Второй раз сталкиваюсь с проблемой детского мира, в других магазинах таких нестыковок нет! не советую вообще с ними связываться

В вязи с тяжелой ситуацией выйти в магазин с ребёнком очень тяжело. 02.04.2020 Заказала доставку питания для ребёнка на сайте детского мира, при оформлении дал ближайший день доставки 05.04.2020 На сайте написано очень красиво: мы привезём в тот день который вы выберете при оформлении...

соответственно 05.04.2020 не привезли ничего и даже смс не прислали. Я позвонила на горячую линию, там полный не адекват. Сначала ответила Татьяна ( фамилию не назвала, сказала имеет права не называть, но законно не смогла объяснить где такое право взяла работая с покупателями) на все мои вопросы у неё был один ответ: НЕЗНАЮ. Потом была Ольга которая вообще говорила так как будто я бесплатно у них заказала. 06.04.2020 пришло смс, что курье забрал и будет доставлено, чуть позже пришло смс, что не успевают доставить, планируемая дата доставки опять же 06.04.2020 ждите смс. но что то пошло видимо не так и опять доставки нет, на сайте пишет доставка будет 06.04.2020 с 10 до 14. И представляете сегодня 07.04.20 а питания так и нет. Отвратительный магазин и отношение в людям. Это детская еда которая не обходима, на которую мы рассчитываем когда заказываем, а они просто не привозят. Теперь не знаю когда привезут, по их телефонам сидят девочки не отвечающие не за что. Я больше не закажу у них и никому не посоветую

Очень часто заказывала доставку из Детского мира. Всегда все четко и во время доставляли, но не в этот раз. В этот раз, что то пошло не так. Оформила заказ и оплатила картой 02.04.2020. Доставка на 06.04.2020 с 10:00до 14:00. Итог: Сегодня 06.04.2020г. в 8:06 пришла смска, что товар отгружен, ожидайте смс от транспортной компании. Время сейчас 21:20. Никаких больше смс не было. Звонков не было. По телефону 88002500000 звонила с 17:00 до 19:00 и так никто не поднял трубку(ни интернет магазин, ни просто оператор). В общем жду я свою оплаченную покупку(надеюсь, что придет).

Обманывают! Я оплатила заказ 5693357264, через 4 дня пообещали доставку. В день доставки прислали телефон курьера. Курьер на телефон до вечера не отвечал. Интернет-магазин ничего про время доставки сказать не может. В итоге дозвонилась курьеру. Он сказал, что, если успеет, привезет еще через 4 дня. А интернет-магазин разводит руками, типа, они ни при чем, типа, я сама должна разбираться с курьерами. Деньги забрали, с заказом кинули. Никогда не заказывайте здесь! Пожалейте свои деньги и нервы.

11 марта 2020 года разместили и полностью оплатили заказ а интернет магазине detmir.ru. Заказали питание и вещи нашему малышу. Время доставки было указано:
Передан курьеру Ожидайте доставку
Доставка курьером 13 марта, сегодня с 18:00 - 21:00
Оплачено Картой на сайте — 4 837,84
Курьер приехал в 9 утра!!!, мы ему ответили что пооучить не можем т. е. время доставки на сайте detmir указано совсем другое, курьер нагрубил и ответил что никто заказ больше нам не повезет! Я позвонил в службу поддержки detmir.ru в 11 утра и мне ответили что заказ привезут во время. Затем я позвонил в 6 вечера и мне сначала сказали что заказ привезут, но потом извинились и ответили что после 18 часов курьеры не приезжают!!! На мою просьбу сообщить когда привезут заказ и привезут ли вообще мне ответили что ответ придет на емайл в течении 1-10 дней!!! Я сказал что там питание для ребенка которому несколько месяцев, через 2 недели нам не нужно будет, верните деньги, мне ответили - пишите заявку отказ и ее рассмотрят в течении 1-10 дней!!! Т. е. ни заказа не денег!!!! Надо обращаться в полицию и суд. Это полное кидалово. Сотрудник Детского мира с отдела Службы поддержки клиентов - Арташева Анастасия- нагрубила и кинкла трубку!!!

Заказала деревянный детский манеж (сделан в Германии) который весит 20 кг с доставкой курьером. В коробке не оказалось целой пачки крепежных деталей. В тот же день позвонила в Детский Мир.

Мне сказали что они ответят только в течении 10 дней. По истечении 10 дней было дурацкое сообщение что они не получили пока ответа. Так вот прошло уже 3 с половиной недели а ответа так и нет. Звонила им раз 5 наверное, предложила им привезти мне другой манеж а этот забрать. Дак нет, такой услуги у них нет. Сказала им чтоб курьер забрал манеж и вернули деньги, оказывается так тоже нельзя. Предложили за мой счет отвезти бракованный манеж обратно в магазин. Так вот Детский Мир, ваша позиция крайне не справедлива, почему я должна платить за курьера? Я заказываю почти каждую неделю у вас, курьер мог бы забрать бракованный товар. Неужели так сложно было решить эту проблему? Ни в коем случае не заказывайте крупные и тяжелые товары у Детского Мира. Если брак (а у Детского Мира это часто бывает) то они вам посоветуют переть обратно товар на себе.

Был сегодня в ТЦ Ривьера в ДМ В 11:25 хотел приобрести давольно таки не дешевую игрушку, а точнее электромобиль. Сидит одна кассирша на кассе, спросил где консультанты, а в ответ я тут одна. То есть, магазин есть, а консультантов нет, вообщем развернулся и ушел. Больше сюда не ногой, лучше переплатить, чем у этих "нехороших людей" что-то покупать!!!

Купили детский стол и стул. Комплект был не полным. Пошли сдавать в магазин, в котором получали и платили. Как оказалось ДМ интернет-магазин и простой магазин ДМ - это два разных магазина и уже 10 дней они не могут решить кто должен забрать товар и вернуть деньги...

Сейчас в интернет магазине детского мира такой выбор, заманчивые предложения, на один товар бывает по 2 акции, цены снижены, но это только на сайте. Как купить этот товар можно запутаться. Например я набираю одежду, обувь, игрушки соответственно со скидками и по акции. И благо если хоть 1 из них ты сможешь купить в магазине ближайшем. Заказать весь товар проблематично, а частями дорого. Интернет магазин отвратительный в плане оформления доставки причём любой хоть самовывоз, хоть курьер или пункт самовывоза, даже есть доставка из другого магазина, но опять же повторяюсь обломают всегда. Я считаю, что зарплату интернет работникам платят зря. Печально.

Заказал детское автокресло. 15 января 2020 г. в пункте доставки оплатил и получил заказ. При распаковке товара обнаружил, что отсутствует необходимая по приложенной инструкции стропа верхней привязи. Эксплуатация автокресла без этой стропы потенциально опасна: при резком торможении или аварии возможно опрокидывание не зафиксированного якорной стропой кресла, в результате чего ребёнок головкой может удариться о спинку переднего сиденья. Представили последствия? Я сразу обратился по телефону в службу поддержки магазина с просьбой доукомлектовать как положено заказ. С этого момента и до сего дня длятся мои мытарства. Обещали перезвонить на следующий день и решить проблемы. Не перезвонили. Через день звоню повторно. Обещают решить вопрос в течение 10 дней. Не решают. Обращаюсь письмом с претензий в службу поддержки и к руководству магазина по эл. почте. Начинается волокита по переписке: просят выслать фото кресла - высылаю, выслать фото серийного номера и штрих-код - высылаю, выслать повторно то же самое - высылаю, разрешить передать поставщику мои персональные данные - не разрешаю, т. к. гарантий их сохранности не дают, и по Российским законам они, как сторона договора купли/продажи, должны не опосредовано отвечать на претензии. Далее, просят выслать адрес, куда доставить якорную стропу - высылаю. Наконец обещают что со мною "свяжутся в ближайшее время" - не связываются, а через 3 дня вновь обещание связаться в ближайшее время. Опять не связываются, а через 3 дня вопрос: с вами не связались? Отвечаю, что не связались и напишу негативный отзыв о вас. Уффф... Как в побасенке - на колу мочало, начинай сначала! Дело с места не сдвинулось, хожу по кругу.
Читающие мой отзыв, у Вас ещё не пропало желание покупать в этом Интернет-магазине? Если нет, заранее сочуствую. Что касается меня, в detmir.ru больше ни ногой. И ещё, фирма и магазин "Детский мир" ещё недавно ассоциировалась с чем-то ностальгически светлым и хорошим из детства: большой магазин на площади Дзержинского (ныне Лубянская), залы которого увешаны гирляндами, Новогодние подарки... А сейчас - какой-то гадостный осадок от общения с менеджерами из центра поддержки клиентов, которым по барабану как сами клиенты, отвлекающие их от очень важных занятий, но и, как видно, имидж своей компании.

Отвратительная работа интернет магазина. Заказал три пачки подгузников, в заказе привезли две пачки и пачку каких-то пеленок, которую я не заказывал. Служба поддержки сказала приехать в один из магазинов, дескать там все уладят. По приезду директор магазина не сном ни духом о данной ситуации. По повторному звонку в ТП сказали ожидать информации, что с вами свяжутся. Вот так из-за ошибки этого интернет магазина потерял время и деньги на проезд до магазина и два дня уже никто даже не пытается со мной связаться - такое отношение у сотрудников магазина к своим клиентам. Никому не советую у них что-либо заказывать.

Дело было перед Новым Годом, ну как перед за месяц. Шарясь по сайту Детский Мир увидела интересующиеся игрушки по привлекательной цене. Уже наверное все знают, что цена сайта и в наличии в магазине сильно отличается.

Поэтому решила заказать через сайт. В заказе было две позиции. По истечении времени приходит смс, что заказ прибыл в пункт выдачт (у меня был Боксберри). Оказывается пришла одна позиция. второй нет. Ни смс-уведомления, ни звонка от колл-центра НИЧЕГО! Звоню на горячую линию, они говорят, что видимо позиция закончилась и предлагают еще раз заказать. Жду... Опять нет никаких оповещений, уже проходят все сроки доставки... Звоню. Оказывается опять нет моей позиции, а уже на носу НГ и они предлагают заказ уже на январь. Январь!?!?! Нужная мне позиция с начала декабря не может быть доставлена до клиента! Ребенок без подарка. Хорошо вовремя опомнилась и помчали в магазин за этой игрушкой. Вот так надейся на этот интернет магазин. Отвратительная обратная связь, точнее ее никакой нет, о том что заказ не будет доставлен или чего- то не хватает. В этом интернет магазине операторов только научили говорить приносим извинения от лица компании, и все толку от них больше нет. Не связывайтесь, а езжайте сразу в магазин! Или закажите в другом надежном месте!

Часто именно в Детском Мире очень выгодные цены или Очень выгодные кибер дни! Но, у него, для меня, есть конкурент - ОЗОН. Я сравниваю цены и заказывают там, где дешевле.
Качество товара всегда отличное! Еще ни разу не приобрела в Детском Мире то, о чем бы пожалела! А дочке моей 1 год и 4,5 месяца.
Еще, в Детском Мире выгодная карта магазина, 5% от покупки баллами идёт, а 1 балл=1 рублю! Очень приятно! А еще же, при оплате банковской картой-партнёром кэшбек... В общем чудненько!
Когда доставку домой делаешь - ни разу не было ни одного косяка! А вот если забрать из магазина, то да, бывает иногда.
Такого рода, что в интернете данные, что товар есть в наличии, но сотрудники магазина не нашли его. Я ни разу не шла искать товар сама. Просто он не был первой необходимости, поэтому я расценивала это как знак! Мол - ну и не надо, сэкономлю! Искали ли они его вообще? А кто ж его знает. Но последний раз это были раскраски, 3 штучки, по акции. Их не нашли, а кассир очень удивилась, сама мне сказала, что вот только их видела. :) Ну, может и разобрали.
Но, тем не менее, услуга - забрать из магазина часто очень удобна. Я могу с ребенком в коляске подойти у кассы забрать товар, а не протискиваться среди рядов в поисках нужного товара.
В частности, в ТЦ Калита в г. Москва, некоторые ряды слишком узкие и там с коляской вообще не проехать.
Было, что я ехала специально в один магазин, там была Очень хорошая скидка в 2 т. р. на зимний пуховик! Я бы точно не успела его забрать, если б не услуга - забрать из магазина - интернет магазина.
В общем, всё равно у Всех есть свои минусы и плюсы. Мне нравится, буду пользоваться и дальше. :) Надеюсь Всем повезёт с сотрудниками! :)

11.01 сделали заказ, корм по акции 2+1. Оплатили на сайте в полном объеме. Пришло смс, что заказ доставят 13.01. И что я вижу... приехала малюсенькая коробочка, а должна быть коробка весом 6 кг... Начинаем звонить выяснять. Оказывается у них в наличии не было необходимого количества и они вместо 3х пакетов пр везли один. Сообщать об этом не стали. СюрпризДенежку же обещались вернуть через 1-10 дней. Вот интереснотовар полностью не доставили, а денежкой полностью владеют... Теперь срочно будем искать корм в другом месте. От этой ситуации, масса гадких впечатлений

Очень странный интернет-магазин, мягко говоря. Понять что можно купить с доставкой, что можно купить самовывозом невозможно. Подарили подарочную карту этого чудного сетевого детского магазина, пришлось сделать заказ.
Заказал два товара. Доставку почему-то оформит не удалось (оказывается такое возможно в интернет магазине!!!!). Решил, что смогу забрать самостоятельно. Выбрал магазин для доставки. Написали, что доставка через 3 дня. Сижу жду. Через 3 дня действительно проходит СМС, что заказ частично доставлен в пункт самовывоза. Жду, когда заказ доставят полностью. Через 2 дня звоню сам, спрашиваю когда? Мне отвечают, что второй заказ доставить не смогут. Об этом мне никто ранее не сообщил и не уведомили. При этом я нигде не могу узнать какой именно товар не доставлен. По телефону молодой человек из службы поддержки назвал товар, который не доставили. Приезжаю в магазин, а там совершенно другой товар. Как!!?? Плюнул уехал.
Не теряйте время. Не вздумайте оплачивать заказ до получения.

Заказ №(5685741185)

Добрый вечер хотела пожаловаться на сотрудника ДМ Крылатский Валентину не помню фамилию.Я заметила не однократно она хамит посетителям, не помогает когда к ней обращаются за помощью, посылает всех матом. Прошу вас отреогировать и принять меры. Нельзя таким сотрудникам тут работать.Если вам не нужны проблемы займитесь этим вопросом