Цвет диванов в Москве - адреса на карте и отзывы

Хочу выразить полное недовольство работой с этой компанией. Связаться со специалистами интернет магазина можно было только до момента перечисления денег, как только заказ был оплачен больше никто трубку не берет, на сайт писала тоже никто не ответил. Диван оплачен, но никто мне его не привёз. Буду обращаться в правоохранительные органы. И говорить всем знакомым, что это компания %скрыто модератором% .

Решила сделать подарок себе к 8 марта. Заказала мебель 19.02.20 в торговом центре. К 8 марта обьяснили, что неуспевают
, согласилась на доставку25.03.20. Сегодня уже 1.06.20, а мебели нет. Звонить бесполезно, телефон только обрывать, нервы не выдерживают... Кроме головной боловной боли от этого салона ничего не приобретешь. На этой неделе подам заявление в суд, у меня больше нет ни желания, ни сил...

заказывала диван 24.02.20. дивана нет. в связи с карантином они перестали работать. Сейчас они работают, но уже дозвониться нереально. попадаю только в их инет магазин, сотрудники которого вообще посылают на контактный центр, который не отвечает

Сроки доставки были смещены на полтора месяца, сегодня был домтавлена только одна позиция из заказа и она оказалась с дефектом! Ещё один диван и кресло пока неизвестно когда ждать, клиентская служба грубит, бросает трубки и врет о сроках доставки и готовности товара, позавчера диван был готов, а вчера оказывается что ещё не готов! Берегите свои нервы и деньги и никогда не обращайтесь в эту контору, таких компаний в наше клиентоориентированное время не должно существовать!

Имели неосторожность купить в этой конторе угловой диван "Атланта NEXT" очень говнистого качества: через 3 месяца продавились сидушка дивана и выдвижной матрац, затем сломался подъёмный механизм отсека для белья и скрипит, как старая телега. Ни в коем случае не советуем покупать в этой конторе мебель!!! 40 000 на ветер!!!

Какой кошмар заказала диван месяц назад, заказ 28176, всегда читаю отзывы тут что то не допетрила почитать. Я в шоке, уже месяц жду а доставка неизвестно когда будет, может ещё пару месяцев ждать, а может и до конца лета. Не понимаю заказала диван в другой фирме до этого изготовили за 3 дня! Придется отказываться потому что ждать нету сил больше. Лучше заказать в той же фирме что до этого. И ещё неизвестно что за качество привезут.

Обратились в данную фирму, потому что покупали у них диван в 2008 году. Диваном пользуемся и сейчас. Заказ 228АГ000012 диван трехместный мюнхен и кресло-кровать был оформлен 04 января 2020! Диван был доставлен с недельной задержкой. Кресло-кровать видимо вообще не увидим. На улице середина апреля, и доставка все время откладывается по техническим причинам. Уже даже не смешно! Жду открытия ТЦ на Авиамоторной, чтобы написать заявление на возврат денежных средств и неустойку. Всем видимо наплевать на все, только прокручивают наши деньги!
Ну что же дождались кресло, привезли 23 МАЯ, еще раз скажу заказ был оформлен 4 ЯНВАРЯ! Кресло с дефектом!!! Грузчики сфотографировали, сказали, что передадут в службу сервиса, и с нами свяжутся. Прошло 4дня, никто не связался. Дозвониться невозможео ни в службу сервиса, ни на горячую линию. Вот и делаем выводы...

17.01.2020 заказал диван и кресло-качалку. В магазине продавец сказала что доставят в 27 февраля, с договором ознакомились не внимательно, я после суточного дежурства жена беременная и только дома спустя время обнаружили что число доставки 27.03.2020 года. В настоящее время мебель не доставили и когда доставят неизвестно. 4 месяца ждём. В телефонном разговоре денежные средства отказались возвращать посоветовавшись обратится в суд. Осторожно %скрыто модератором%

Всем кто решит покупать мебель в этой компании советую бежать как можно дальше и не оборачиваться. Свой диван можете ждать если повезет месяц . А везет не многим. Поэтому будьте готовы к тому что ждать придеться несколько месяцев. На клиентов наплевать. Руководство не идет на контакт, подставляя вместо себя девченок с отдела доставки, которые не могут ничего решить. Согласовывают доставку, и не привозят. И так несколько раз. И это не единичные случаи, у коллеги на работе тоже самое было-выбросили диван, а потом 3 месяца на полу спали.

Купили новую квартиру и решили купить Новый диван. Поехали по магазинам и зашли в магазин цвет диванов. Очень приглянулся диван Сидней, по размеру он подошёл нам идеально и понравилось, что раскладка у него аккордеон.

Мужу не понравились штатные цвета и мы выбрали цвет на заказ Океан. Не стали заказывать в магазине так как там 100% предоплата, а почитав отзывы было бы обидно оплатив всю сумму ждать долго диван. А в интернет магазине можно внести от 70%. Я конечно читала отзывы, но решила рискнуть. Мой заказ 25852. Заказ оплачен 16 февраля. Должен был поступить на склад 6 марта. Сегодня 19 марта каждый день придумывают разные истории, что с ним и почему задерживают. Связь только по телефону. Девушки очень милые отвечают. В разделах «отзыв» и «напишите нам сообщения» сообщения не отправляются. Если решили тут купить диван лучше берите из тех, что в наличии в магазинах, как сделали мои родители. Как только получу свой диван дополню отзыв.

Здравствуйте.

Заказал диван 08.03.20. Дивана до сих пор не увидел.

Начну с того, что в этой фирме звонить и оповещать клиента считается моветоном.
Абсолютно все, что Вас интересует о Вашем товаре, придётся узнавать самому. Первое согласование доставки пришлось на 14.03. Я, как человек ответственный, отпросился с работы и, встав пораньше, занялся разборкой старого дивана.
В 10.00 пришло сухое смс примерно следующего содержания:
Извините, по техническим причинам доставка отменяется. Ожидайте звонок от оператора логистики.
Позвонив в магазин, узнал что никто не знает, почему мой диван я сегодня не увижу. А логисты работают только по будним дням.
В понедельник, логично предположив, что мне таки не позвонят, позвонил сам, выждав до обеда.
После нескольких переключений между операторами, выяснил, что диван-то мой готов, как и в первый раз, впрочем, и приедет он ко мне 19.03.
Памятуя о прошлой доставке, прежде чем отпроситься с работы, позвонил в магазин и осведомился - а точно ли завтра состоится моя встреча с диваном? Меня клятвенно заверили, что машина на всех парах ждет своего часа, а водитель томится в ожидании нашей с ним встречи.
Я отпросился с работы. Перед самым моим домом пришло послание аналогичное первому.
Звоню. Слушаю историю про то, что диван готов. Что они ничего не знают, почему он снова не увидит своего законного хозяина. Что луна в юпитере.
И что 20.03 мой диван будет готов к отправке.
В общем, если отбросить лирику, в сухом остатке имеем контору с логистикой из 90-х, абсолютную разрозненность департаментов фирмы и, как следствие, страдающие клиенты. А я таки страдаю и сплю на полу. 10 дней на полу. Вместе с супругой.
UPD.:
20.03.2020 года, позвонив в 32 раз, выяснил что диван даже не готов!
Нет, определённо, мне эта фирма нравится всё больше и больше!

Господа руководители данного треста, складывается стойкое ощущение, что отзывы Вы, конечно, читаете, но выводов из этого никаких не делается.
Не знаю зачем, но заказ № 26790.

С уважением, без малейшей надежды на взаимность, Андрей Сергеевич.

Самый ужасный магазин!!! 01 февраля 2020 г. была произведена покупка дивана «Сидней». Дата поступления на склад нашего товара 21.02.2020г. ! Сегодня 16 марта и дивана мы так и не увидели!!! За день до дня доставки мы не получили никакого оповещения о задержке товара. Смс пришло только 21.02.2020г. в 16.30 ч., что поставка на склад нашего заказа задержана. Поступление на склад ожидается в течение 10 дней. Сотрудник службы логистики позвонил только 04.03.2020 г. и согласовал доставку товара на 7.03.2020 г., отменив все свои планы и работу, т. к. ожидать получение своего товара мы должны весь день с 10.00 до 22.00ч. Но диван нам так и не привезли, написав СМС 06.03.2020, что доставка нашего товара отменяется по каким- то техническим причинам. И обещали доставку в течении 3-5 дней, т. е. с 09.03 по 11.03.2020г. Но диван в течении этих дней мы так и не увидели! 11.03.2020г. оператор службы логистики предложил доставку только 14 или 17,18 числа. Согласовали с оператором на 14.03.2020г., в очередной раз отменив все свои планы и работу на этот день! Но 14.03.2020г. диван мы так и не увидели! Пришло СМС о том, что доставка нашего товара отменяется опять же по техническим причинам! Теперь наш диван, как говорят, ожидается на склад только 20 марта!!! спустя месяц!!! Получается, что диван наш уже второй раз уехал кому- то более скандальному!!!!
Смотрю отзывы на официальном сайте замечательные, и не верю своим глазам!!! Все так красиво и замечательно написано, просто не поверишь, что на самом деле, это самый ужасный магазин, который только может быть!!! А мой отзыв у них на сайте так и не прошел. И, кстати, качество диванов тоже стало намного хуже, чем было раньше! Модульный диван скреплен плохо, вечно разъезжается, подушки не ровные. Заказала здесь только потому, что нужно было дополнение к дивану, который только купили в этом магазине, и с доставкой были такие же проблемы!!!

Качество дивана пока не оценали, так как сплю на полу в настоящий момент!!!
С ЧЕГО ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ!!! В САЛОНЕ В ТЦ ПАВЛОВСКИЙ ПОСАД продавец -консультант при выборе дивана уверяла меня, что диван будет готов через 3 недели. Ок, я согласилась. При заключении договора оказалось, что срок изготовления дивана до 2 месяцев плюс 10 дней на доставку. Ок, проглотила это несоответствие, в надежде, что будет все быстрее... случайно узнала (по собственной инициативе), что диван готов, через 4 недели... ура, не 2 месяца... в магазине сказали, что со дня на день позвонят из службы логистики... не звонят, неделю, 10 дней, на 15 день дозвонилась сама, с 20 попытки, пятого дня... договорились доставить 7 марта 2020 года... сказали позвонят за час, максимум до 22 часов сего дня...7 марта, утро, старый диван выкинули... ждем... тишина...22-00... тишина...22-30 тишина... хочу спать и засыпаю ... утро 8 марта... восьмооооого марта, проспав всю ночь на полу... я еду в этот магизин, где купупала диван... ни слова извининения, только это не мы виноваты, это логистика... сказали ждать до вторника... вот жду, лежа на полу... ужасная фирма, не советую... в наш мир клиентоориентированного бизнеса такое еще может быть? Может... теперь только в суд за моральным вредом... надеюсь хоть диван будет удачным и нужного цвета)))).
19 марта, сплю на полу и управы нет на них. После праздников позвонили, извинились все же и сказали ждать неизвестно скольно. Никто ни за что не отвечает. Шарашкина контора.

Хорошая мебель, но ужасный сервис обслуживания!
Если с вашей мебелью что-то случится за период эксплуатации, вам необходимо будет обратиться в сервисный центр. Сервисный центр будет вас гонять в магазин, из магазина, в интернет-магазин и тд., куда угодно, но только не решать проблему мебели. Никто ничего не знает и желать знать не хочет.
Надумали покупать мебель в "Цвете диванов" запаситесь терпением, желанием лично бегать за каждым сотрудником, висеть на телефоне от 15 до 30 мин, чтобы дозвониться и быть готовым к тому, что вас не услышат.

Заказала 29-го января кресло. Подумала, и 31-го числа добавила в заказ ещё и диван Майорка. Внесла предоплату. Цена была снижена, срок доставки от 7 дней. По договору товар должен был поступить на склад 11 февраля.

В указанный день получаю СМС: поставка товара задерживается на 10 дней. Звоню 20-го февраля на горячую линию, где мне согласовывают доставку на 26-е февраля. Сегодня (26.02.) получаю очередное СМС: доставка отменяется по техническим причинам! Опять звоню, хочу узнать, что за причины опять? Оказывается, фабрика диван не изготовила! Не успела за 26 дней! На мой вопрос: когда доставят мой заказ, менеджер ответила, что она не знает, что товар должен поступить на склад 28-го февраля, и как только он поступит, со мной свяжутся и назначат дату доставки. До сегодняшнего дня пока только я сама звонила! На все мои вопросы ответ один: мы колл-центр, мы только предоставляем информацию, мы не решаем проблемы, это производство не справляется. В салоне, через который делала заказ, тоже не могут ничем помочь, они только деньги собирают. А с производством связаться нельзя никак! Вот и получается, что ты деньги заплатил и сиди жди, и повлиять ты не на что не можешь. А продавец и производитель своих обязательств не исполняют и им всем плевать на покупателей. Не советую эту сеть даже врагу! Жду до 28-го. И расторгаю договор с применением санкций. Есть другие производители и продавцы!

Доброго дня! У меня, к сожалению, нет ничего лестного в адрес это организации!
я заказала 7.01,2020 диван! плановая дата доставки была 28,01,2020, Но мне 28 числа написали, что заказ задерживается! Хорошо... я подождала до 7,02,2020. и снова мне пишут... " Ваш заказ задерживается" А прошел уже месяц. ! после, где-то числа 9,02,2020 позвонили и сообщили, что заказ поступил на склад, ожидайте, вам позвонят из службы логистики. ... Звонят через несколько дней и говорят " Мы можем доставить 14 или 15 февраля." Я сообщаю сотруднику, что меня не будет в городе. На что она мне отвечает, что мол ничего страшного, 17,02,2020- это понедельник позвоните и назначите срок доставки, который удобен вам...
Я звоню 17,02,2020 в магазин, прошу чтобы меня как то связали со службой доставки. А мне говорят " Мы можем им письмо написать на почту и они вам в течении деня перезвонят". хорошо... жду... проходит понедельник, вторник уже около 11 часов, никто не звонит... звоню сама. Мне говорят, что их письмо не прочитано до сих пор.! вот вам номер доставки, позвоните. Я звоню... прождала 15 минут мне никто не ответил. Я снова звоню в магазин ( тц Макси, г. Тула). говорю " Я не могу дозвониться, что мне делать?!" Сотрудник мне отвечает " мне только что ответили! ваш заказ перераспределили! Вам что специалист по доставке не сказал, что если доставку отсрочить более 5-ти дней, то заказ перераспределяется! ????? и его могут купить!" Я просто обалдела. А я первый раз такое слышу! мне сказали, что все хорошо, в понедельник договоритесь. Я, потребитель, который пришла, оплатила 100 % стоимости товара сразу должна еще и потратить кучу нервов и времени за свои же деньги!!! При это, хочу заметить, мой менеджер, у которого я покупала диван, нги разу мне не позвонила за это время! хотя я звонила туда сто раз! сотрудник, с кем я разговаривала уже с претензиями, сказал мне что мой менеджер должен вообще все держать на контроле, которого ни капли не было.! Меня удивляет такое отношение к покупателям! халатное! некомпетентное! никогда в жизни и никому не посоветую этот магазин!!!!

8 ЯНВАРЯ заказала диван в салоне магазина, при этом оплатив 100 % сумму, а это не мало - 83 000 руб. Девушка Ирина ( салон расположен в ТК ТРИ КИТА на Можайском шоссе ) очень мило проконсультировала по выбранной модели, посоветовала материал обивки (нужен был прочный к истиранию, так ка в домке живет Йорк, который искренне считает, что диван это его и только его собственное ложе ) Заключили договор в котором было написано, что диван поступить 12,02 на склад и в течении 2 дней его привезут и соберут. Сегодня 17 февраля - дивана НЕТ. На звонки в салоне отвечают ( уже другой продавец ) - написали письмо руководству по поводу Вашего дивана, пока ответа нет, ждите.
Я не очень понимаю - заплатив 83 000 руб нужно еще искать где потерялся мой полностью оплаченный диван, и ждать 1,5 месяца доставки (((( это бред полный. НИ КОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ ЗА МЕБЕЛЬЮ !!!!! Еще не совсем понимаю что, когда и какого качества привезут. Оч печально (((

14.12.2019 года заключила договор на приобретение стола-трансформера «Ницца» с доставкой и подушечек как сопутствующий товар, т. к. в ранее купленный диван подушки не входили в комплект.

Оплата была произведена сразу при заключении договора (за доставку товара тоже). Привезли подушки, стол нет, хотя в накладной он был. Сначала попросили расписаться, а потом объявили, что стола нет. Проволочки, пустые обещания, обман, другие предложения на порядок дороже, бесконечные походы в магазин. Согласилась на другой стол на несколько тысяч рублей дороже, с доплатой. Через два месяца привезли стол бывший в употреблении, собранный из двух идентичных. Так как других таких же столов под рукой не оказалось видимо, некоторые детали стола оказались потертыми, грязными и насквозь пробитыми саморезами. Жалею, что пошла в "Цвет диванов". Это моя не первая покупка в указанном магазине и обе с "приключениями". Написала сообщение на сайте магазина. Не позвонили, не извинились, не сделали других достойных предложений. Не рекомендую вам, уважаемые покупатели, мебельный магазин "Цвет диванов". Поберегите свои нервы, деньги и время. С уважением - обманутая покупательница.

Рассказываю "фишку" этого магазина. В салоне вы садитесь на мягкий и комфортный диван, потом заказываете понравившуюся модель и через неделю-две вам привозят вроде такой же но ЖЕСТКИЙ и эту жесткость СРАЗУ ПРОВЕРИТЬ у вас вряд ли получится, к тому же ВЫ ТАК ДОЛГО ЕГО ждали! Через сутки выяснится, что спать на нем невозможно, но и вернуть нельзя - за возврат требуют 5 тысяч - вот такая ерунда

Сделала заказ дивана в магазине "Цвет диванов" в ТЦ Румер в начале декабря 2019 года, обещали поступление на склад 14.01.2020, но 14.01.2020 пришло сообщение что задерживают доставку на 10 дней, через 10 дней снова пришло сообщение, что товар поступит через 10 дней. После каждого сообщения, звонила менеджерам, и они утверждали что это автоматическая рассылка, и что диван я получу в течении 10 дней. Сейчас срок поступления дивана на склад, стоит 7.02.2020. Решила не дожидаться следующего продления сроков, так как не готова пол года ждать и попросила вернуть уплаченные деньги (причем менеджеры требуют 100% предоплаты). И опять стали "кормить завтраками", завтра все получите, завтра все получите. Сколько буду ждать возврата не известно.
Ужасный магазин!!!
Если решили "связаться" с этой "шарашкиной конторой", то читайте внимательно договор, так как в нем указана только ответственность покупателя, а ответственность продавца не указана вовсе.

Хотел бы оставить свой отзыв о наплевательском отношений этой компании к своим клиентам!!! Купили диван в г. Наро-Фоминск, выбрали модель, оплатили всю стоимость сразу и довольные покупкой начали ждать свое приобретение... Через неделю ожидания, когда я позвонил в компанию логистов, мне сказали, что вам "якобы звонили"а вы не взяли трубку, хотя сидел и ждал их звонка и телефон постоянно был с собой!! ну ладно, потерпели!!! Договорились о новой доставке, опять через неделю, и вуа-ля, что вы думаете?? Утром приходит еще одна смс с текстом ИЗВИНИТЕ, ДОСТАВКА ВАШЕГО ЗАКАЗА ОПЯТЬ ОТМЕНЯЕТСЯ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ!!! Как только позвонил логистам, они заученной фразой ПООБЕЩАЛИ ПЕРЕОБЕЩАТЬ ОБЕЩЕННЫЕ ОБЕЩАНИЯ доставить диван опять через неделю((( вообщем терпение кончилось, и завтраками мы сыты!!! сегодня едем отменять покупку и делать возврат денег!!! купим диван в другой НОРМАЛЬНОЙ фирме, которая заинтересована в своих клиентах!!
ЕЩЕ РАЗ ВСЕМ ПОВТОРЯЮ!!! С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ СОВЕТУЮ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!

15 декабря сделали заказ дивана в Цвете диванов в Мытищах. Должны были доставить его 25 декабря, но как вы понимаете, его не привезли до сих пор!!!
25 декабря нам просто, молча не привезли его, без всякого информирования. 26 декабря, я пол дня дозванивалась до них и наконец, когда соизволили снять трубку, сказали, что сломалась машина и привезут 30 декабря. Ладно, отпросилась с работы на 30 число, и снова обманули. После долгого дозвона, сказали что привезут 11 января, так как они не работают в праздники. Какая наглость! При этом мне нахамили! Конечно, и 11 и 20 января дивана мне не привезли. Всё! Буду забирать предоплату и писать жалобу в Роспотребнадзор, пусть прикроют этих мошенников.
Никому не советую связываться с конторой Цвет диванов. Для вас это будет лотерея - может привезу заказ, может нет.

Купили ребёнку диван Марсель Next. Со временем ребёнок стал жаловаться на боли в спине и пояснице. Пошли к врачу. Врач диагностировал начальную стадию сколиоза и сообщил, чтобы я посмотрела на чем спит ребенок.
В итоге я была просто в ужасе от того как прилегла на этот диван. Матрас реально сплющивается и ощущаешь металлический каркас дивана. Дивану 14 месяцев. Вес ребёнка 40 кг. Как можно продавать такое качество поролона ? Диван Марсель Next поставили в сторону, купили другой с ортопедическим матрасом. Пытаюсь вернуть изделие, служба сервиса по номеру 8(499)406-00-91 кормит завтраками, что кто-то там приедет, по форме обращения рекламации на сайте вообще глухо, по это. почте service@zvet.ru на претензию ответа нет. Поехали в салон, оставили претензию менеджеру, ну и получили роспись на своём экземпляре, что претензию принял их представитель. Обращаемся в суд, с учетом последствий использования данного изделия как ненадлежащего качества .
Договор 667MM000179

Год назад, прогуливаясь по ТЦ Парк 11 наше внимание приковал диван Мюнхен Next. В тот момент, наше жилье только строилось и мы не планировали ничего покупать, а только подобрать.
Но очень приветливый и грамотный менеджер убедила нас внести предоплату, "застолбить" цену, чтобы когда жилье сдали - мы позвонили и сказали запустить в работу заказ и получить через 2 недели свой диван.
Собственно, что мы и сделали, внеся предоплату 1000р на ООО "Московский Мебельный Дом", номер договора 661мм000249 от 16.09.2019
Спустя 3 недели нам почему то позвонили и сказали, что диван готов. Ну, думаю, запустили в работу, объяснил, что сейчас диван не нужен, нужен будет когда сдадут квартиру. Мне ответили что ок, диван пустят в реализацию и можно ни о чем не переживать. Далее несколько раз сдвигали сроки "предполагаемой выдачи ключей", пока в конечном итоге не определилась чёткая дата, на которую я попросил сделать доставку.
И вот тут началось интересное.
С планируемой даты прошло уже полтора месяца, а диван мне так и не привезли.
Отдел доставок просто не берут трубку а менеджеры на точке ничего сделать не могут. В программе их нет ни малейшей информации, где наш диван и нет никакого понимания, привезут ли его нам вообще.
Ау, Цвет Диванов, вам деньги не нужны, или что? Я уже на любую дату доставки согласился, я понял, что в выходные вы не хотите доставлять, но вам реально на клиентов пофигу? Мне, блин, на полу спать теперь или что?

В 2017 году в фирменном магазине в ТЦ Евроленд г. Иваново покупали набор мягкой мебели "Ланкастер"- диван и два кресла. Через год на подушке дивана разошелся шов, потом и на другой подушке. Обращались по гарантии в магазин - претензию не взяли. Обратились через форму сайта - к нам собирались приехать, но так никто и не приехал. На претензию заказным письмом вообще ноль реакции. В суд обращаться нет ни времени, ни сил.

Мебель красивая, дорогая, но некачественная. И по гарантии отремонтировать или вернуть невозможно. Поэтому мягкую мебель этой фирмы не рекомендую покупать .

Хочу дополнить неоднократные отзывы о доставке. 21 ноября 2019 оформила заказ №578ЮА000685 через мебельный салон "Цвет диванов" в г. Владимире. Покупала диван из салона, который был в наличии в г. Александров. Обещали привезти в течении 10 дней.

Позвонили, согласовали дату доставки. Покупали в дом в деревне, расстояние от города 55км. Муж с детьми поехал туда и сидел ждал диван. звонка о доставке не было. после обеда прислали смс, что доставка отменилась, соответственно они поехали обратно, плюс еще 55км вхолостую. неделю от них не было ни звонка, ни смс. Дозвониться по горячей линии, не реально. никогда, никто трубки не берет. 5.12.19 поступил звонок, якобы можем осуществить доставку в пятницу, но принять никто не мог, т. к. все работают, а добираться до места 55км. Я предложила вечернее время, но мне сказали никаких гарантий, что привезут после 18ти. Перенесли доставку на субботу. Сегодня суббота - 7 декабря, пришло смс, что доставка перенесена на неизвестную дату. Ждите звонка. Это уже вообще беспредел. Оплатила 100% за модель из салона, который был в наличии и 17 дней, не могут доставить. Конечно диван не "горит" и модель мне конечно нравится, качество, вроде бы ничего, да и ценник хороший(брала со скидкой), но думаю, что до нового года нам его не привезут и вопрос: привезут ли? Ведь оплачен полностью и не понятно, где он и в каком состоянии?! Никакой причины, почему не везут, нет. Написала заявление о возврате денежных средств, но боюсь и их мне не дождаться. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ МЕБЕЛЬ В МАГАЗИНЕ "ЦВЕТ ДИВАНОВ"

Столкнувшись со службой сервиса проклял всё на свете, всё хорошо было до тех пор пока не случился гарантийный случай. Приехал мастер оценил ситуацию, всё сфотографировал и сказал максимум 10 дней. Так вот, второй месяц в ожидании чуда, когда созваниваюсь со службой сервиса они культурно отодвигают сроки на неделю, а последние мои дозвоны и вовсе провальными оказались, на том конце провода просто вешают трубку и всё

Приобрела в данной фирме сначала кровать и матрас (кровать Юлиана), привезли в срок, установили. В последующие дни стала замечать от кровати ужасный едкий запах, что аж голова кружилась, в комнате, если закрыто окно, вообще как в газовой камере. Думала, ладно, может выветрится, оставляла кровать незаправленную даже на несколько суток в комнате с открым окном (на улице уже холодно) думала в холодном воздухе может выветрится, но нет, спустя почти 2 недели таких мучений, обратилась в фирму, объяснила ситуацию, обещали направить мастера. Мастер приехал, также зафиксировал запах, сказал что запах новой мебели, что это вроде как нормально.

Акт составил, сказал передаст менеджеру, и дальше уже решать менеджером что делать. Но менеджер так и не звонил, даже спустя 3 дня после прихода мастера, пришлось звонить самой. На моё обращение, менеджер сказал что в акте написано запах новой мебели, я уточнила что делать в такой ситуации и где гарантия что запах пропадёт, возможно ли сделать возврат кровати, на что был невнятный ответ, что надо уточнить у руководства и что как правило в таких случаях отказывают, я офигела от такого ответа, решения проблемы никакого не было, общаться дальше с менеджером желания не было. Сказал, что выяснит у руководства, и свяжется, и естественно в последующие дни никто не звонил. Получается, что мебель привезли, дальше это уже мои проблемы. Ладно, решила пытаться выветривать кровать дальше в холодной комнате. Но так, как после установки кровати, я заказала и прикроватную тумбу из такого же материала как кровать (на тот момент я ещё не знала, что будут такие проблемы с запахом), я уже не знала отказываться от неё или нет. Я так поняла, что добиваться какого-то возврата денег за кровать бесполезно, и звонить им и мотать нервы тоже не хотелось. В итоге тумбу привезли через месяц (месяц выветривания кровати, запах вроде стал немного уходить), решила её принять, хотелось все таки комплект с кроватью. Но опять же, с тумбой также были замечены сразу косяки (верхний ящик плохо выдвигался и с трудом задвигался обратно). Я решила принять тумбу, думала ну уж ящик смогут исправить, оплатила, в акте указала о неисправности, доставщик обещал передать акт и всю информацию менеджеру и что менеджер свяжется (моя роковая ошибка что я все таки оставила тумбу, надо было просто отказаться). Опять спустя несколько дней после доставки тумбы менеджер не звонил, пришлось звонить самой, объяснила ситуацию (не очень приятное общение с менеджерами, как-будто я им что-то должна и вообще заставляю их работать и общаться). Пообещали направить мастера, чтобы, если возможно починил. Мастер приехал, крутил-вертел тумбу, собирал и разбирал, исправить не удалось, предположил что заводской брак, составил акт, снова обещал передать менеджеру, и решать дальше вопрос о замене тумбы, возврате и тд. Спустя 4 дня менеджер снова не звонил (это уже совсем разозлило, такое отношение неприемлемо). Позвонила менеджеру опять сама, в итоге на мою претензию что почему они не звонят и совсем никак не сообщают о ситуации-ответ был "мы ждём ответ от завода", на мои возмущения, что почему нельзя клиенту хоть что-то сообщить, он как попугай повторял, что ждёт ответ от завода. Я уточнила, что хочу вернуть тумбу и попросила вернуть деньги, и ответ от завода мне не нужен, на что был ответ менеджера - что вернуть деньги не могут, пока не выяснят от завода в чем проблема этой тумбы. Я уточнила что имею право вернуть деньги, а фирма пусть уже потом выясняет проблемы с заводом. На что опять же ответ "ждём ответ от завода" и вообще если проблемы с механизмом тумбы, то они могут и не вернуть деньги. Я вообще была в шоке от такого ответа и наглости менеджера, уточнила о сроках решения проблемы, ответ тот же "ждём завод", больше разговаривать с ним не было желания. Что за ужасное отношение, лишь бы продать, а дальше уже их не волнует. Я бы все поняла, если бы менеджеры хотя бы сами звонили, входили бы как-то в положение, и делали бы хотя бы вид что заинтересованы в клиенте, понятно что косяки завода это не их вина, но такое хамское отношение просто невыносимо. С тумбой проблема ещё не решена, но думаю что возврат денег не добьюсь. Очень разозлила эта контора. Никому не советую с ними связываться!!!

Цвет диванов г. Ногинск тц Богородский.
Администратор вежливо предложила нам посмотреть интересующий нас товар (выбирали кресло). Выбрали, оплатили. Теперь большое НО!!! Кресло нам привезли через 2,5 недели, что превысило сроки описанные в договоре купли-продажи. Об этой ситуации салон нам говорил "мы тут не причём, мы только продаём". Доставщики (два мужчины) предложили моему супругу переложить упаковку к себе в машину и самому собрать кресло словами "да там пять болтов в крутить", вместо поднятия в квартиру и сборки, на что он ответил отказом. Эти недовольные работники подняли кресло, неаккуратно собрали его на лестничной площадке и занесли. Неаккуратно это так, что новое кресло у нас скрепит, как, извините, " потертое седло", а так как оно преобреталось для кормления грудничка, радости от этой покупки нет никакой. Затем мне сунули акт приёма-передачи товара, где я отказалась подписать согласие, что доставка выполнена в срок, после чего он был выхвачен у меня с рук так, что лист бумаги превратился в комок со словами "дай сюда" и без всяких "досвидания" с психом удалились!!!!!
НИ ЗА ЧТО, НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУ В САЛОН ЭТОЙ ФИРМЫ!

покупали в сентябре диван и модульную стенку. доставка была осуществлена не в указанный срок, к дивану претензий нет, ну а стенка до сих пор стоит наполовину собрана, сборщик приехал только на 3 день после доставки, не хватило деталей и часть мебели привезли темного цвета, остальную часть молочного цвета. покупали темную. оформлен был протокол на наличие отсутствующих деталей. обещали с нами связаться и исправить недоработки. уже пошла как вторая неделя, никто так нам и не отзвонился, пытались связаться сами, позвонили нашему консультанту Яне которая пообещала все узнать и перезвонить, звонка так от нее и не поступило, сегодня я лично с ней связалась, напомнила о проблеме, ничего конкретного не услышала, очередное обещание, что руководитель в курсе нашей претензии, ждите. сколько еще ждать ответа не дают. не советую эту компанию!

Купила диван Дели, почти месяц жду доставки, смс присылали неоднократно, но все лживые - диван так и не привозили. Беру день на работе, жду, звоню, выясняю что и не планировали. Постоянно футболят и врут и изворачиваются. Думаю, что решать вопрос надо через суд. Да, именно через суд!!! Может это как то научит этих болтунов отвечать за свой разговор.
ХОТИТЕ НЕРВ СЕБЕ НАДЕРГАТЬ- ИДИТЕ В МАГАЗИН ЦВЕТ ДИВАНОВ И КУПИТЕ СЕБЕ ДИВАН С ДОСТАВКОЙ И НАЧИНАЙТЕ ЖДАТЬ...!!!

Заказали два дивана 11 августа, сказали что привезут в конце месяца! Доставка должна была быть 1 сентября! На что я согласилась, т. к приезжает ребёнок с дачи и будет спасать на новом диване! Звонила не однократно обещают то завтра, то послезавтра привезти. Вообщем сейчас 9 сентября дивана нет!!! Мы спим на раскладушках!!! Никогда не заказывайте у них мебель!!!!! Туда не дозвониться, какой день звоню ни кто не отвечает!! Звоню в магазин толком не могут сказать, когда привезут диваны!!! УЖАС!

Отвратительное отношение к клиентам, мало того, что компания не выполняет условия по договору, так ещё и подставляет.
Заказывала диван 20 июля 2019года. Обещали, что доставят к 20августу +10 дней, 28 августа компания присылает нам, что диван опять задерживается на 10 дней, с девушкой в салоне, при заказе мы обговаривали, что он нам необходим к началу сентября, так как, диван заказан под малыша. На что она уверял, что он точно будет к этому сроку. Сегодня 6 сентября я звоню и спрашиваю, что с ним... На что девушка говорит, что он поступит на склад 13 сентября. Мало того, что нет никакого смс информирования, так ещё и она отказывается меня соединять с руководством или отделом претензий. Вот, как Ваши сотрудники работают, ваша компания врет людям, а мы вам доверяем!!!! Поставьте себя на место клиента, 28августа +10 дней явно не 13 сентября!

Позвонили из Службы доставки, сказали смогут доставить только к 12 ночи, Мы отказались. На след день ни звонка не дивана, дозвониться не реально. В итоге с горем пополам дозвонились по номеру указанному в реквизитах, на что был ответ «звоните самостоятельно согласовывайте доставку», на мой комментарий, что это не возможно мне ответили «я тоже с ними связываюсь по этому номеру, у вас не берут и у меня не возьмут. Хотите отказывайтесь». Прошло пока три дня, тишина.

полное безразличие и игнор... со стороны магазина, заказали диван 27 июля, но на сегодняшний день, а это 31 августа ни ответа, ни привета и спросить не у кого, ни кто ничего не знает, а на сайте один ответ: "ВАШИ ЗВОНОК ОЧЕНЬ ВАЖЕН ДЛЯ НАС... ДОЖДИТЕСЬ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА..." и так пока сам не положишь трубку... без ответа, я думала, что сейчас всё для того чтобы покупатель был счастлив и доволен, и порекомендовал ещё кому то обратиться за покупкой именно в этот магазин, но отказывается может быть и по другому, не обращайтесь в этот магазин, им не когда работать...