Юлмарт в Москве - адреса на карте и отзывы

Товар Не качественый и второсортный,
Сотрудники пытаются развести на денги,
И товар назад не возврашают.
Отвратительное отношение к людям.
Не рекомендую там не чего покупать.

%скрыто модератором% , других слов нет . Сделал заказ, 6 дней "кормили" загруженностью и невозможностью отгрузить товар. На 7 день сайт перестал работать. Не ведитесь .

Купил я в Юлмаркете в Туле наушники беспроводные "sony" за 2390рублей. Проработали эти наушники месяца 3. Я их всего раза 4 заряжал. Потом они вышли из строя ни с того, ни с сего. Такое впечатление, что они с браком уже были. Я принёс их в магазин. Их забрали и сказали что через 40 дней вернут деньги, если не отремонтируют, пришлют СМСку. Ни СМСки, ни звонка мне не было. Чтото тут не то!!! -подумал я! За это время магазин в Туле закрылся. На горячей линии мне предложили заполнить очень странное и жульническое заявление и отослать его на почту Юлмарта, и я якобы получу деньги за товар обратно. Но чувство мне подсказывало, что это жульё. Так оно и случилось. Заявление и реквизиты карты с фото я отослал. Ни ответа, ни привета. Деньги жду до сих пор. На горячей линии сказали, -"мы к этому отношения не имеем, обращайтесь на почту магазина."

Юлмарта больше нет, сменили юр лицо. Все у кого гарантия от этого магазина, желаю долгих лет жизни вашей технике ибо по гарантии будете посланы в несуществующую фирму.

Услугами интернет-гипермаркета Юлмарт я пользовалась около 5 лет, но нечасто. Раньше всё было замечательно: выбор, консультации по телефону, сервис, множество пунктов самовывоза, круглосуточный ЦИЗ на Ленинградском шоссе, 25 с парковкой. В декабре решила сделать там заказ - фитнес-браслет.

Так как это мой первый фитнес-браслет, я начала тестировать его на точность измерений. Сразу стало понятно: устройство стало выдавать неточные данные пульса и шагов, что является главным показателем гаджетов такого типа. Неточные - мягко сказано, просто цифры наобум. Стало понятно, что товар бракованный. На сайте компании Юлмарт опубликованы условия обмена товара/возврата: "если вы обратились с неисправным товаром в первые 14 дней с момента покупки, мы можем назначить дополнительную проверку качества сроком до 21 дня или заменим товар в день обращения". 14-дневный срок у меня не истек, поэтому я обратилась в ЦИЗ. Браслет взяли на экспертизу под расписку, заверив, что 21 день - это максимум, браслет будет протестирован намного раньше, еще до наступления Нового года. 27 декабря позвонила в компанию, но телефон Юлмарта, указанный на сайте, уже не работал (20 секунд тишины и короткие гудки). И не работает он до сих пор! (сейчас середина января). Я написала письмо в Юлмарт через форму, указанную на сайте компании - никто не отвечает, хотя там реагируют обычно очень быстро и с ответом не затягивают. ЦИЗ закрыт. В итоге у меня: ни фитнес-браслета, ни возвращенных денег, ни надежды на то, что их вообще вернут! Связи с Юлмартом нет никакой, будто они закрылись, а на руках у меня только расписка, которую непонятно кому теперь предъявлять...

Давно не заходил на этот сайт, но тут по случаю получил подарочный сертификат, сделал заказ, оплатил бонусами, через несколько дней в рабочее время мне поступил звонок из Юлмарта, на который я не смог ответить, подумал, что звонит нормальный менеджер, должен перезвонить ещё раз, но нет, оказалось что это недобросовестный менеджер, который не хочет зарабатывать деньги, звонков больше не было и заказ благополучно был отменён Юлмартом, о чём узнал, когда должен забирать заказ.

Полбеды, решил повторить заказ, но на сайте я уже не мог списать бонусы, так как якобы номер телефона не привязан, хотя на линии поддержки заверили в обратном, также уточнил про доставку заказа до меня, но и здесь меня ждал облом, доставка работает только в южной части Москвы, дальше они не доставляют. Дай бог терпения, чтобы добиться своего заказа, сделаю это из принципа, но больше сюда ни ногой, и всем советую обходить Юлмарт десятой стороной, персонал отвратный, за клиентов не держатся, сервис никакой, сайт постоянно глючит и выдаёт ошибки.

УЖАС!!! Давно я не сталкивался с подобным обращением.
Не могу вернуть товар по гарантии. Купил жёсткий диск, он не работает. Отделение в Воронеже закрылось, и теперь просят ПЛАТНО отправить товар по почте.
1. На вопрос о возмещении расходов почтового отправления говорят "в индивидуальном порядке с руководством", и контакты руководства для решения вопроса не дают.
2. На вопрос "кто будет нести ответственность, если товар получит механические повреждения при пересылке или будет утерян", уклончиво сказали "скорее всего мы", но на сайте нашёл информацию что за это они ответственности не несут — т. е. вводят в заблуждение красивыми словами, а по факту шиш с маслом, в договоре они чисты.
3. На вопрос где ближайший магазин в другом городе, оператор ответила, цитирую "у меня плохо по географии"!
4. В окончании разговора оператор бросила трубку.

Говорил с оператором Анастасия, Звонки 07.12, в 20:38 и 20:41. Воронеж.

Раньше годами всегда покупал в этом магазине, теперь больше никогда. Друзья познаются в беде. Такие компании должны закрываться, чего и желаю. Всех отговариваю и не рекомендую спонсировать такое гадкое отношение.

Сделала заказ вытяжки 13 ноября № заказа 60366407, ждала свою вытяжку которая подходила мне по всем параметрам. Кроме смс мне не поступало звонка и я с полной уверенностью ждала что мне в назначенную дату а именно 22 ноября её привезут. И что вы думаете, это компания в лице Таисии позвонили мне практически на кануне доставки со словами товара не будет и вы можете выбрать другую подобную вытяжку на нашем сайте. Т. е получается мне больше делать нечего как сидеть и рыскать другой товар а они снова подождут 10 дней и сообщат мне, что товара не будет. Какой бред. Они вполне могли и на следующий день после моего заказа понять будет товар или нет. В замен даже не предложили скидку или промокод а просто выбрать другой товар. Ужасный сервис.

Худший заказ, который я делал. Заказал лампы ближнего света, поскольку одна прогорела и нужно было поскорее вставить. Обещали, на следующий день доставят на пункт выдачи, что мне как раз подходило. В итоге, никто даже не удосужился позвонить поинтересоваться или предупредить, что заказ задерживается. Пришлось звонить самому несколько раз, сказали: заказа пока нет, ждите. В итоге, доставка была только через 5 дней, хотя обещали на следующий! И когда я приехал за заказом, мне сказали: "а доставка приезжала вчера и увезла заказ обратно'. И подумалось мне: что это было вообще?!!!
Не знаю кто именно виноват, доставщик либо сам магазин, что не проконтролировал, но осадок однозначно остался. Одно хорошо, что не оплачивал онлайн.

Сделал заказ в Юлмарте. В тот момент, когда заказывал в приложении
было указано, что заказ будет собран в течении суток.
На этом основании принял решение оплатить товар.
Затребовали предоплату в полном объеме. Раньше такой ерунды не было.
Но, в приложении оплатить невозможно. Позвонил поругался по этому поводу.
Но, ладно. Оплатил. Но, сразу после этого зашел в интернет и в личном кабинете,
увидел, что заказ будет собран только через неделю. Ужас! Обман! Подстава!
Заказ был нужен мне срочно. Но самое забавное, что если отменить заказ, то деньги будут возвращать до 30 суток. Очень советую никому больше не пользоваться!

Приехал купить заказанную по интернету инструмент Fiskars Xact. На товар была скидка 30% и пометка что витринный образец, ручка поцарапана. Без оплаты не захотели нести товар, после оплаты принесли Fiskars Xact с ОТЛОМАННОЙ РУЧКОЙ. Возврат все еще жду. Хотя сказали что оплата моментально возвратится на карту.

Покупал портативный телевизор Hyundai H-LCD 1200. Получал товар по ул. Селигерской д.18. При получении сначала оплачиваешь товар, потом можно вскрыть посылку. В посылке оказалась вскрытая коробка с товаром. Защитная плёнка была отодрана в углу экрана. На вопрос, что мне делать со вскрытой посылкой ведь в ней явно товар б/у, мне ответили, что все вопросы к продавцу. Но ведь сначала оплачиваешь посылку, а потом смотришь, что получил. Посылка вскрыта и обратно деньги не вернут. Хорошо что прислали хоть работающий телевизор, а могли прислать просто кирпич. И концов не найти.

Первый раз сделала заказ в этом магазине с доставкой - и он же последний! С самовывозом проблем не было, а логистика у них хромает на обе ноги. Здесь никто ни за что не отвечает. Наобещают с три короба, а в итоге ничего не выполнят. У меня сломался холодильник, и в Юлмарте я заказала новый. Для меня очень важно было, чтобы привезли и установили в один день. Оператор заверила, что так и будет. После оформления заказа позвонили и сообщили, что установку смогут сделать только на следующий день, с 10 до 12 часов. Ну ладно, думаю, подождем. Не так критично. Хотя это был уже первый звоночек, что с этим магазином дел иметь не стоит. При заказе оператор спросила, какой у нас лифт, есть ли грузовой. Я честно ответила, что нет. Но оператор все равно вписала, что лифт грузовой (по непонятным для меня соображениям). Я всегда за правду. Девушка практически поставила меня перед фактом, что впишет грузовой лифт. Причем она меня заверила, что если холодильник не влезет в лифт, у них есть услуга подъема за доплату. В итоге сегодня привезли холодильник, в лифт он не уместился. Водитель даже не извинился, не выказал никакой готовности решить проблему. Сказал, что без лифта они не поднимают, предложил нам самим найти дворников, чтобы подняли холодильник. И предупредил, что если товар поцарапают или повредят, магазин никакой ответственности не несет. Мы, естественно, отказались, и он уехал. Повторяю: что ни извинений, ни малейшей готовности как-то разрешить ситуацию от него не последовало. Я звоню в колл-центр. Они понятия не имеют, с каким оператором я вчера говорила. С руководством связаться не могут. Предлагают какие-то нелепые варианты. Например, что нам снова привезут холодильник и попробуют впихнуть в лифт, но если повредят или поцарапают, то за это не несут ответственности. Привезти сегодня с грузчиками отказались. Еще был вариант завтра привезти с грузчиками в период с 10 до 18, притом что у нас установка и утилизация старого холодильника уже заказаны с 10 до 12 часов, а привезти новый холодильник могут в любой период до 18 часов. В общем, я сказала, что не хочу иметь с ними дел, и попросила отменить все этапы: доставку, установку, утилизацию. Что вы думаете? Позвонив по телефонам, которые мне дали для вывоза и установки, я узнала, что они ничего так и не отменили. Мне пришлось делать это самой. Заказывать что-то еще в этом магазине нет никакого желания. Полная профнепригодность сотрудников и неспособность решить самую простую проблему. В нормальных организациях доставка по этажам входит в общую стоимость. Здесь же даже за доплату нам товар не подняли, хотя операторы обещали, что есть поэтажная доставка (позже сказали, что такая услуга была раньше, сейчас нет). Интересно когда раньше, если я с оператором говорила вчера? И если оператор не знает элементарных правил работы своей организации, как он может принимать у клиентов заказы? Исполнитель, который привез товар, сказал, что у них так не делается (подъем по этажам), он сейчас уедет либо сами ищите грузчиков и отвечайте за их работу. Что за отношение такое к клиентам, которые в вашем магазине кучу денег оставили и продолжали бы заказывать? Руководство абсолютно недальновидное (применила эвфемизм, еле удержалась от соблазна написать другое прилагательное).
В итоге потерянный день, потрепанные нервы - и нерешенная проблема. Пришлось заказывать в другом магазине и всю процедуру начинать сначала. Надеюсь, там повезет больше. Никому не советую обращаться в Юлмарт. С вами поговорит любезный оператор, который на словах готов исполнить любые ваши пожелания, а на деле вы здесь столкнетесь с ужасным сервисом, тупыми сотрудниками, как попугаи повторяющими заученные фразы в ответ на ваши претензии, и полной неготовностью решать возникшие проблемы.
Что такое Юлмарт? Это неквалифицированные специалисты, не способные за 500 рублей уладить проблему, чтобы не потерять клиента, который у них уже заказывал и еще бы заказал на десятки тысяч, если бы сервис был достойным. Оператор ошибся - и компания должна была за свой счет устранить последствия его действий. Предложить скидку, бесплатную установку, какой-то взаимовыгодный вариант решения конфликта. А тут так: мы ошиблись, но это ваши проблемы. Делайте новый заказ на следующий день либо вам повредят холодильник, пытаясь его всунуть в лифт без упаковки!

Не рекомендую не кому этот магазин . Реальный покупатель не конкурент. Два раза покупал в этом магазине и оба раза попал на брак . Возврат по гарантии это просто ужас только что не на прямую посылают на все четыре стороны.

Купил ребенку телескоп на новый год и решив съэкономить купил на юлмарте. Изображение троиться, т. е это явный брак при изготовлении или сборке. Вернуть или обменять не удалось.

Я купил Интернет магазине моторное масло эльф, мне его доставили на дом, я посмотрел на канистру вроде бы всё было хорошо, на следующей день я собрался отнести канистру в машину, я её перевернул и из неё закапало масло, я потрогал крышку и она казалось вскрытой и кольцо на этой крышке было сорвано. Я сразу написал в службу поддержки Юлмарт об этом, и предложил им поменять эту канистру на такую же, на что меня вежливо послали, сказали, что вся ответственность за купленный товар лежит на покупателе, и не чего вам менять не будем.

Заказали стиральную машину с доставкой и установкой, предварительно все обсудив с менеджером, Еленой, в чате на официальном сайте. Елена была заинтересована в оформлении заказа, поэтому дала надежду, что доставщик и установщик могут приехать в одно время и провести все работы. Покупку совершили, заказ оплатили онлайн, дату доставки и дату установки выбрали "на следующий день", так как заказ делали ночью, то ждали утром звонка с подтверждением и от компании Юлмарт, и от компании-партнер по установке (так было написано после оформления заказа), но утром звонков не поступило, пришлось набирать самим. Менеджер Алена любезно пообщалась, мы обговорили условия доставки и изменили время на утренние с 10:00 до 18:00, далее осталось дождаться звонка от компании-партнёра по установке стиральной машины, к сожалению, менеджеры компании Юлмарт помочь в этом нам не смогли. Время близится к полудню, но звонков с подтверждением так и нет, контактных телефоном на официальном сайте тоже не указано, кому звонить, куда бежать не понятно. Принимаю решение позвонить опять в Юлмарт и уточнить контакты. Менеджер Ольга (если не ошиблась в имени) принимает звонок, выслушав меня, озвучивает, что отношения к установки они никакого не имеют и помочь она мне не может, после моих доводов о том, что все манипуляции я проводила на их официальном сайте и кроме как к ним, обратиться больше некуда, она просит подождать на линии и пропадает на 10 минут, по возвращению предоставляет два номера телефона, попросив самостоятельно прозвонить и решить вопрос, при этом я уточняю на всякий случай, точно ли они изменили время доставки на утро, на что получаю ответ " НЕТ", изменений не было, что делала Алена мне не понятно, Ольга меняет время доставки и заверяет меня, что все готово. ОК, звоню в компанию по установке, озвучиваю номер заказа, который был указан при оформлении, менеджер, который даже не представился, уточняет на какой день назначена доставка от компании Юлмарт, я озвучиваю дату, на что следует от нее отказ в вызове мастера на этот день, ссылаясь на то, что данная компании зарекомендовала себя как не добросовестная и есть вероятность того, что доставить товар в этот день они не смогут, пытаясь решить с ней этот вопрос, на уступки она не пошла, аргументировала таковыми правилами их компании, а то, что на сайте Юлмарта есть возможность самостоятельно выбирать и дату, и время и нет ни единого пункта с намеком на это, её не смутило, отправила меня решать вопрос с Юлмартом и как только машинка будет у меня дома, она готова назначить мастера. Для меня это крайне неудобно, мне необходимо было все сделать в один день. Я вынуждена была набрать снова на горячую линию Юлмарта, трубку взял Дмитрий, я ему объяснила всю ситуации, в надежде на то, что он найдет выход из положения, я видела два исхода (1-й доставку осуществить в этот день, 2-й договориться с кампанией-партнёр об установке день в день), но Дмитрий выслушав меня, пропал на 10 минут, по возвращению, озвучил мне, что, к сожалению, помочь не может, таковы правила, но об этом ничего на сайте указано не было, да и дата установки и доставки противоречила сама себе на сайте, единственное, он заверил меня в том, что доставка товара будет осуществлена в назначенную дату и не днем позже, при этом, озвучивая время доставки с 18:00 до 21:00, у меня пропал дар речи, два менеджера меняли время, а в их базе изменений так и не видно, снова провожу беседу с Дмитрием, по третьему разу всё объясняю, он пропав на 5 минут, возвращается к разговору и озвучивает, что именно он сейчас поменял время и, единственное, чем может мне помочь, это поставить примечании доставка товара до 12 часов дня. Я его благодарю и выдыхаю. Далее иду на хитрость и, поговорив с другим менеджером компании по установке, мне назначают мастера на день доставки товара в период с 13:00 до 16:00, время из предложенных выбрала самое позднее, для гарантии того, что машинка будет уже у меня и мастеру не придется ждать. Но не тут-то было! Утро началось в ожидании чуда. 12 часов дня, звонков от курьера нет (обычно звонят за час), но пришло смс оповещении с ФИО экспедитора, уже пошел процесс. ... в 12:00 пишу менеджеру в чат на официальном сайте Юлмарт, в крации описываю, кто и во сколько должен мне привести товар, на что менеджер Елена говорит, что доставка у меня с 18:00 до 21:00. Ужас, тут- то и мои нервы сдали, пригрозила написать жалобу и меня стали переключать в диалоге на разных менеджеров (Виктория, Ольга, Светлана, Елена), и кто-то из них мне пишет, что время в маршрутном листе по моему адресу указано с 13:00 до 15:00. (Кстати, все разы просила у них контактный телефон курьера, но предоставить они мне его не смогли). Замечательно, вот и звонок от мастера по установке, объяснив ему всю ситуации, прошу прийти в 16:00, он соглашается, но ни в 15:00, ни в 16:00 машинку мне не привезли. Установщик ждать больше не может и отменяет услугу, просит перенести на другой день (благо не запросил оплату за ложный вызов). Сил у меня уже не осталось, поэтом прошу своего мужчину позвонить, разговора не слышала, но менеджер ему озвучил, что машина попала в пробку и должны приехать через 20 минут. По прошествии 40 мин наконец-то зазвонил домофон. Товар привезли, распаковали, показали, уехали. Как только мы все проверили, оказалось, что нет гарантийного талона (на 1 год) (Вопрос этот ещё не решали), нашли другую стороннюю компанию, которая прислала нам мастера в 18:00 без проблем и за 10-15 минут все было сделано.
Сервис и обслуживание в компании Юлмарт ужасное, даже их же партнеры на прямую говорят, что они выполняют свою работу "спустя рукава", больше заказывать однозначно в этой компании ничего, никогда не буду.

Теперь это не Юлмарт, а Юлплейс, так что ЗАБУДЬТЕ про репутацию того магазина. Всё!, старого клиентоориентированного Юлмарта больше НЕТ! Вместо него есть выросшие цены, выше чем в других сетевых магазинах. Обман, если ваш товар неисправен. Забудьте о возврате денег. Можете забыть о гарантийном обслуживании клиентов. Ваши проблемы Юлплейс решать не будет! Сейчас это не магазин, а лотерея для покупателя.

Купила машинку, оказалась с браком. В магазине перекинули ответственность на сервисный центр, там перекидывают на производителя. Получается замкнутый круг. Написала в службу поддержки, обещали решить

Не приобретайте у них подарочные сертификаты. Вы ими потом воспользоваться не сможете. Развод на деньги. Как мне пояснили в их службе потдержки - в целях моей безопасности эта функция (оплатить товар сертификатом в интернет приложении ) отключена!!! Это что за бред!!! Я его активировал и все, только в виртуальном счете он есть. Работники на выдачи товара вообще не знают как использовать подарочный сертификат .

Заказали ребенку графический планшет на новый год. Прождали месяц, до этого несколько раз подтверждали заказ по телефону, что мы будем ждать, несмотря на проблемы с доставкой в праздники. В итоге последний день заказа истек и нам никто не позвонил. Написала на сайт в обратную связь, пришел непонятный ответ, много воды и никакой конкретики, где наш заказ и что нам дальше делать. Позвонили им по телефону, также общие фразы, мол ваш заказ пришел не туда и ушел обратно, а может и вообще не приходил, мы не знаем, первый раз имеем дело с поставщиками. Уважаемые работники Юлмарт! Если вы проигнорировали заказ и обращение клиента, вы хотя бы известите самого клиента об этом, ребенок ждал подарок на новый год. Подарок не пришел, настроение и нервы не вернуть. Много лет у вас заказывали, теперь уже нет желания, и другим не советуем.