Эльдорадо в Москве - адреса на карте и отзывы

Больше не шагу в магазин Эльдорадо в ТЦ Принц Плаза , какой ужас , директор магазина относиться не уважительно, хамит , грубит и ещё говорит вы русский язык хорошо знаете ... Попросила чтоб представился , тычит мне свой бейджик увидела то что его зовут Евгений . Проведите пожалуйста с этим директором беседу.

Непрозрачные правила пользования интернет-магазином. Не рекомендую покупать и дарить сертификаты Эльдорадо! Интернет-магазин отказывается принять действующий сертификат для оплаты покупки, и указать на пункт соглашения, который это описывает.

Раньше у нас в городе была эта фирма, торговали восстановленной и бу-шной бы бытовой техникой. Мы купили музыкальный центр, проработал месяц (гарантия три года), пошли в сервисный центр, где нам сказали: "Сами сломали, сами чините". Потом нам расссказала, знакомая, работающая в этом магазине, что они скупают сломанную, убитую технику и по дешёвке чинят. Не знаю, что сейчас происходит в этом магазине, но на 2010 (в этот год купили центр) это был самый ужасный поставщик бытовой техники.

Не рекомендую покупать тут технику, лучше купить на прямую у Фирмы производителя, или в других магазинах бытовой электроники. Плохое мнение осталось до сих пор.

Незаконное снятие средств с карты за отсутствующий в магазине товар !!! Делала попытки оплатить заказ онлайн 5 раз!!! Разные барков банков, но платеж отклонялся. Звонила в банки, чтобы выяснить причину, единогласно заявили, что проблема на стороне Эльдорадо. На третий день наконец-то удалось провести транзакцию, что магазин не прислал мне подтверждение об оплате, тогда я позвонила им сама. Ответили, что товара нет в наличии несмотря на то, что на сайте он заявлен как «есть в наличии». Отменили заказ, оформили возврат денежных средств, который занимает до 30 рабочих дней!!!! Спасибо за шикарный подарок дорого MAC Book Air 2020, за дивный сервис. Для чего указывать фальшивую информацию о наличии товара в магазине, говорить, что его можно оформить с доставкой, когда это на самом деле не так?!

Никогда, ничего не покупайте в этом ... магазине!! Давно хотела написать отзыв, времени не было. Теперь нашлось! Из ВСЕГО купленного в этом магазине работает только холодильник!! И то -удивительно!! Телевизоры-сплошной брак!! Мягко говоря! Только на 3 раз повезло! Два предыдущих были бракованные и не работали!! На 3 месяца растянулась покупка телевизора на кухню!! Пылесос за 15 т.

р. даже не включился!! не заряжается, продали с бракованной батареей!! Проверять во время покупки не дают!! В этом вся соль, сначала купи, заплати, а потом УЗНАЕШЬ, что заплатил за бракованный товар и начинается бесконечная эпопея с заменой на такой же брак, а потом на возврат денег! Но это -спустя 2 месяца! Отвратный магазин! Враньё и развод! Впаривают не работающие изделия. Тьфу! Зла не хватает!... Самый жуткий магазин! Плохой, не качественный товар! Из 6 купленных (далеко не дешёвых) вещей работает только холодильник за 45 штук!! Места не хватит перечислить минусы!, одним словом-всё плохо, очень-очень плохо! Не дают проверить покупаемую вещь до оплаты! Хотите съэкономить время и деньги, просто не покупайте в этом вертепе обмана под названием "Эльдорадо"!! Даже одна звезда для этого магазина -слишком много!!

Приобрел модель телевизора HI 43FT102X 20.05.20г. в магазине Эльдорадо в г. Липецк по адресу ул. Меркулова, д. 2. При выдаче отказались проверять, сославшись на то, что в период карантина у них нет такой возможности и просто отдали мне его через дверь, даже не открыв коробку! Но в документах было указано, что возврат и обмен производиться в течении 30 дней, так что на проверку работоспособности уйма времени (забрал из магазина вечером – часов в пять).

Дома, после включения оказалось, что телевизор неисправен – изображения нет! Экран серый и все! Так как в этот день магазин был уже закрыт, то обратился к ним на выдачу, где его получал, на утро следующего дня 21.05.2020г. (то есть даже суток с момента покупки не прошло!!!!!!), а в ответ они мне сказали, что к сожалению из-за карантина они не обменять, не принять назад ТВ не могут! – якобы вы купили, поэтому это уже ваша проблема, обращайтесь в сервисный центр и доказывайте, что это не вы виноваты в неисправности! Я обратился в сервисный центр, где выяснили, что причина в заводском дефекте и теперь они будут направлять запрос производителю, чтобы потом выдать мне акт, где будет прописано, что моей вины нет и это заводской брак – займет это несколько дней. Я об этом сообщим сотруднице Татьяне в магазине (Липецк, ул. Меркулова д.2), на что она мне ответила, что если у меня будет этот акт, то они мне заменят телевизор, но только после того, как отменят карантин по короновирусу! На вопрос, когда это произойдет, она сказала, что мне надо спросить об этом спросить у губернатора Липецкой области Артамонова! И это ЭЛЬДОРАДО! Я не на рынке купил ТВ, а в такой крупной федеральной сети!!! А отношение к покупателю отвратительное и наплевательское! Никто о каких-то новых правилах при продаже и выдаче не предупреждал! Написано одно, а по факту полный обман!! Правила продажи меняют, а покупателей не информируют! Лишь бы впихнуть, а дальше сотрудникам все-равно! Не рекомендую ни этот телевизор никому, ни ЭЛЬДОРАДО в целом! С таким отношением столкнулся впервые! Ссылаясь на карантин впихивают людям всю некондицию и брак и тут же отсылают в сервисный центр ремонтировать! Очень удобно устроились! Никаких проверок! И закон о защите прав потребителей для них не действует!

Заказали микроволновую печь через интернет магазин, сказали ждать на следующий день с 9 утра до 10 вечера. За день мы звонили в доставку 3 раза и нам подтвердили, что заказ будет в течении дня у нас, в итоге крайний раз мы позвонили в эльдорадо в 20.00 и нам ответили, что заказ нам не привезут т. к курьер не нашёл улицу. И нам никто не позвонил и не сказал об этом. Целый день мы просидели дома просто так. Это самое ужасное обслуживание которое я когда либо встречала. Никогда больше ничего не куплю в данном магазине.

Купленный 14 мая 2020 года через интернет-магазин Ultra HD (4K) LED телевизор 43" Samsung UE43TU7170U оказался бракованным прямо из коробки. Мое обращение по телефону магазин рассматривал 4 дня. 19 мая со мной связался специалист из Эльдорадо и рекомендовал обратиться в сервис Самсунг для ускорения получения акта по браку товара который буквально сразу и был.

В чем проблема по замене неисправного товара я не знаю, если она была из коробки (хотелось бы чтобы сами работники Эльдорадо когда-нибудь побыли в данной ситуации и поняли в чем Соль). Я обратился в Самсунг, но сервис сказал что за акт берет 1000 рублей, а ремонт будет бесплатный. Получается замкнутый круг. И человек покупая технику в ЭЛЬДОРАДО никаких гарантий не имеет, имейте ввиду покупая там технику. Я первый раз купил там телевизор и сразу с браком. Говорит о многом. Не рекомендую туда обращаться. Мораль сей басни такова: Эльдорадо не те кем себя позиционируют на рынке. И работают по регламенту продай некачественный товар и неважен клиент! Надеюсь мой отзыв поможет не наколоться как мне. Во время пандемии Эльдорадо не входит в положение клиентов, настроена на "впаривание" некачественного товара.

Всем добрый час!
В городе Перми по улице Подлесная.
Набрали оператора сделали заказ онлайн, приехали в пункт выдачи оформить документы: и тут все началось!!!!
В заказе должен был быть холодильник Bosch KGN39VW16R цена 29990р оформили правильно, и телевизор Philips 43Pus 6503/60 цена была со скидкой 22990р
В итоге подсунули телевизор за аналогичную цену но модель хуже, стали все переоформлять и естественно скидок на этот тв уже нет и покупайте за полную цену: 27990р!
Оформляли бесплатную доставку в итоге взяли 3190р.
Общее впечатление на твёрдую 1.
%скрыто модератором% одним словом

Холодильник оставили на пороге, так как в эпоху короновируса им нельзя заходить в квартиру. Доставщик сказал, что в течении двух недель при обнаружении дефектов мы сможем его вернуть. Но все оказалось не так-то просто. Недостатки обнаружены при распаковке, однако забирать технику Эльдорадо не спешит. На обращение в кол-центр, нам устно ответили - мол, вызывайте сначала сервисный центр, потом с актом этого центра подъезжайте в магазин, тогда, возможно и поменяем. Господа! Вы уверены, что ваши действия законны? Недостаток видно невооруженным глазом, для того чтобы увидеть огромную щель между корпусом холодильника и его дверцей эксперт не нужен. Мало того что резинка на дверце бракованная, так еще и колеса холодильника были в таком состоянии, что выдавали его несвежесть. Холодильник ваш очень сильно повозили по грязному полу, прежде чем к нам привезти. Если он новый и только что из упаковки, то почему тогда у него колеса и ножки такие истертые? Они по пенопласту катались в коробке? О том что везете витринный образец предупреждать не нужно? Пенопласт был тоже поврежден, что свидетельствует о том, что холодильник был перепакован, как минимум один раз.
Очень вашей работой разочарована. Никогда больше ничего покупать у вас не стану и знакомых буду отговаривать. Ну, и само собой, так просто это не оставлю. У меня уже есть опыт обращения в Комитет по защите прав потребителей. Ждите от меня письменную претензию на электронную почту, а далее по ходу через суд будем разбираться.

Эльдорадо- "кидалово". Оплаченный товар не могут привезти больше месяца! Обещают, переносят сроки, каждый раз на неделю. А теперь и вовсе просят отменить заказ. После более месячного ожидания????? После нервотрепки в день заказа? Бывало, чтобы узнать, что мой заказ снова не погрузили я ожидала у телефона около часа в общей сложности. Сначала снимает трубку оператор(ты при этом седьмая или шестая в очереди), ему объясняешь проблему, затем тебя переводят на службу сервиса... А там как повезет. Один раз ждала пока ответят 45 минут. И думаете, что проблема решена? Да как бы не так. Они нужны чтобы посмотреть в лист отгрузок, убедиться, что твоего заказа там нет и перенести дату отгрузки. В очередной раз. Никто ни за что не отвечает! При этом заказ оплачен он-лайн. И доставка оплачена.

Приобрел телефон в магазине Эльдорадо, в период пандемии. Самсунг А31, ждал пока его вынесут в течении 30 минут на улице, доставщик вышел с магазина без маски и перчаток. Получив свой товар сразу не заметил что телефон с браком, камеры внутри корпуса не закреплены, поэтому когда кладешь телефон на поверхность создается эффект погремушки. Т. К не прошло 14 дней я решил вернуть телефон, после чего мне сказали что должны отправить телефон на проверку. Отправили меня в соседний район сдавать телефон, ждать нового телефона или возврата средств до 45 дней. Сотрудники обьяснить ничего не могут, на клиентов им до фонаря. Ужасный магазин! Никому не рекомендую. Товар отвратного качества, обслуживание нулевое !

«Вегас Кунцево»
Изначально прождали сотрудника 30 минут в низу для того что бы он нас провёл по катакомбам до магазина.
После чего еще столько же прождали у входа в магазин пока они обслужат только одного человека (Карл)... касса у них как они сказали к сожалению только одна работает и при этом они передвигаются по магазину как тот ленивец из «зверополис»
В общем потерял больше часа времени не считая дороги и кучу нервов. Более не горю желанием что либо покупать в этом магазине

Купил 2 телевизора 1 Витязь 32 ЛЕД ТВ, другой Хаер 32 6000S. В связи с пандемией, заказ только через сайт - хорошо. Все заказал. При получении проверить ТВ нельзя, не разрешается вскрытие упаковки до покупки(это что за бред?). В Итоге Хаер с пиксельным пятном(небольшим) его сдавать не стал, пятно небольшое особо не мешает. Витязь не понравился хотел заменить на 2-й такой же хаер с доплатой, заранее проконсультировался по горячей линии Эльдорадо, сказали приезжайте вам обменяют. На след день как купил повез его обратно, запаковал все в упаковку обратно ничего не сломано, не бито, упаковка в порядке.
Консультант по сервису не проверяя вообще телевизор, не вскрывая коробки сказала что, ничего менять не будет, т. к телевизор был уже в употреблении, хотя до покупки ты его проверить не можешь, абсурд полнейший!
Т. е ты сначала купи потом сам проверь, если товар не качественный то это твои проблемы.
Никому не советую Эльдорадо - развод и не компетентные сотрудники.

Во время экономических кризисов все средства хороши! Магазин "Эльдорадо", что в г. Сергиев Посад Московской области, для выживания в условиях короновируса и общей экономической депрессии начал продавать разукомпектованную технику. А может, и ранее этим баловался.
Верной дорогой идете, товарищи!
Вот он, рецепт выживания от "Эльдорадо"
Для начала вытащим из пылесоса SAMSUNG SC18M2150SG пылевой фильтр (он же моторный), и продадим клиенту (лошарику) по конкурентной цене!
Каюсь, брал в коробке, не открывая. Надеялся на честность продавцов. Хотя ведь видел, что коробка заклеена простым скотчем.
Ну наказал я себя на 500 р.
Но, недорогой мой Эльдорадо, вот обманул ты меня, и чего - сильнее стал?
Нет!
Сила - она ведь не в деньгах.
Она - в правде. (Да простят меня мои БРАТЬЯ)
Короче, для меня Эльдорадо умер.
Покупать там более я не буду ничего принципиально.
Это ведь только начало. Предполагаю следующий ход - холодильник без компрессора. А нафига он нужен. Можно же зимой выставить его на балкон, и хранить там что хочешь.
В общем, ребята, забыли вы второе правило поведения в кризисной ситуации, а зря!

Заказ 225790862 от 18.04. Планшет Huawei MediaPad T5 AGS2-L09 32Gb Black. 21.04.2020 привезли Планшет Huawei MediaPad T5 AGS2-L09 16Gb !!!!! Курье передавал товар на первом этаже в подьезде, модель и марка на коробке указаны одинаковые, только при включении планшета обнаружено, что память в 2 раза меньше.

В денежном эквиваленте цена различается на 3000р! В ночь с 21.04 на 22.04 было составлено обращение 5559945! Что нужно рассматривать 7 дней, если вы клиенту привезли не его товар! Никто не звонит и не пишет! Я звонила уже 3 раза, все 3 раза оператор говорил, что на рассмотрении больше никто ничего не знает! Сегодня 6 дней, завтра опять буду звонить! Не рекомендую никому этот магазин, одни нервы и расстройства! Заказывали ребенку для учебы, так как дистанционное обучение. В итоге 9 дней ребенок без планшета, не можем ни товар свой получить ни деньги обратно вернуть, чтобы в хорошем магазине заказать товар. Очень разочарована!

Приобрел неделю назад ноутбук, в магазине на профсоюзной 56, ТРЦ Черемушки. На шильде ноута, указана необходимая мощность 19.5v на 9,23а т.

е. 180w, в комплекте с ним положили блок на 135w, соответственно во время нагрузки отключается питание, блок не выдерживает, соответствнно ользоваться полноценно не получается. Обратился в магазин, сказали поищут, но пытались мне доказать, что этот блок соответствует ноуту и на других подобных, такие же блоки в комплекте, сказали поищут, но естественно найти они ничего не могут ... По моему мнению, это самый настоящий обман покупателя, ноутбук не из дешёвых, 80 тыс, для меня это серьезная покупка, которой я в итоге, не могу нормально воспользоваться, по факту заплатил деньги за мощный игровой компьютер, а получил калькулятор для вэбсерфинга и просмотра Ютуб. Эльдорадо, прошу услышать мой отзыв и исправить ситуацию!

Сделала заказ, оплатила онлайн, заказала доставку из конкретного магазина, оказалась витринный и поцарапанный, позвонили и предложили отменить заказ и сделать сова, при том что я оплатила онлайн и это придётся ждать денег назад, пришлось звонить на горячую линию, где мне не смогли переделать заказ, потому что оттуда не доставляют, теперь жду денег. Кошмарная клиентоориентированность

Это не магазин, а кошмар! заказали машинку для стрижки волос! привезли с доставкой! машинка не включается!!! позвонили в магазин и там говорят приезжайте и меняйте! ребята! сейчас пропускной режим!!! я оплатила доставку, а не приехала сама не просто так!!! кто за это ответственный??? кто везет заказ, предварительно не проверив работает ли он!!

Имела неосторожность сделать онлайн заказ в магазине Эльдорадо. Еще больше сглупила, оплатив заказ онлайн: повелась на обещание 5% скидки при заказе онлайн. Видимо, мне не хватило интеллекта чтобы совершить все необходимые манипуляции для получения скидки, так что скидку я не получила.
Затем после подтверждения заказа получила письмо такого содержания: Ваш заказ №226118316 от 22.04.2020 требует изменений

К сожалению, мы не можем выполнить все условия вашего заказа.
Мы позвоним вам в ближайшее время для согласования изменений или свяжитесь с нами по тел. 8-800-250-25-25 для уточнения изменений.
Вчера 35 (!!!) минут дозванивалась до оператора, выяснилось, что они просто хотят уточнить адрес доставки. На вопрос, почему вы сами не позвонили или не написали, получила ответ: мы не перезваниваем.
Сегодня снова получила такое же письмо.
Пришлось связаться с компанией со страницы в ФБ. Оказывается, мой заказ не был вовремя отправлен в обработку, и дату заказа снова перенесли. Мне непонятно, почему обо всех этих изменениях я вынуждена узнавать после немаленьких усилий, почему нельзя просто отправить смс или мэйл.
Я регулярно делаю онлайн покупки, особенно в нынешние непростые времена. Но с таким беспределом я столкнулась впервые.
В общем: не имейте дело с Эльдорадо. НИКОГДА!

В январе 20 г. был куплен ноутбук Леново, в апреле 20 г обратилась в магазин Эльдорадо в Раменском, где и покупала ноутбук, так как он перестал включаться. Первый вопрос не обращалась ли я в сервисный центр Леново в Москве, я сказала нет потому как ноутбук брала у вас в магазине и у меня есть гарантия на 1 год.

Из-за пандемии сервис Эльдорадо из слов сотрудников не работает, а в вот Леново работает и сотрудник с радостью позвонил в этот сервис, мне оформили заявку, а затем предоставил мне номер сервисного центра. Самое интересное, что этот сервис это сеть %скрыто модератором% ремонтников, которым через курьера я передала ноутбук, оформив контракт и акт приема передачи компания ООО "АЛЬФА-КС", ИНН7728490995. И через пару часов милые ремонтники, которые никакого отношения к сервисному центру Леново ничего не имеют, предложили мне ремонт ноутбука стоимостью 70% от стоимости ноутбука, на что последовал отказ с моей стороны, затем, я так понимаю, это отлаженная схема, звонит старший менеджер и предлагает скидку от себя на 4 тыс. рублей дешевле, но я опять наотрез отказываюсь и тогда он включает доп. скидку еще минус 3 тыс. рублей и гарантию на 2 года от производителя заметьте, потому как я видите ли говорю с официальным сервисным центром Леново. Я соглашаюсь, и мне привозят на след. день ноутбук, который включается со второго раза, а на следующий день вообще не включается. Спасибо сотруднику Эльдорадо направил в "официальный" сервис!!!!!!

Всем привет, пришло время прикупить холодильник и стиральную машину, выбор пал на магазин Эльдорадо ( ценник по акции действительно был конкурентным ) А что в итоге ? Сижу я собираю диван - звонок в дверь : доставка. Так как сейчас самоизоляция - она будет бесконтактной. Открываю дверь, в неё двое мужиков, без масок и перчаток, заносят холодильник, не разуваясь, прям сразу на кухню. Следом машинку, ставят в коридор.

На мой вопрос давайте распакуем посмотрим - говорят, доставка была бесконтактной, вот вам чек. По нему - у вас есть 2 недели на проверку, и уходят. Ну так, так так, за руку же не будешь держать. Открываю машинку - претензий нет, все хорошо. Открываю коробку с холодильником, снимаю пенопласт и пакет и о чудо, на верхней дверце вмятина, царапины, смотрю дальше - нижняя тоже поцарапана. Ну думаю, не беда, 2 недели же не прошло, прошёл час, звоню в магазин - там говорят, приезжайте, напишите заявление и сделайте фотки повреждений, мы рассмотрим. Приехал в магазин, в там с порога - до свиданья, товар вы приняли, дальше уже ваши проблемы. Я говорю - всмысле приняли ? Я ни чего не подписывал и по мне товар не распаковывали, я принял 2 коробки и то на словах, а если бы там вообще дверки не было, или скажем холодильника совсем ? После звонка на горячую линию, у меня таки приняли заявление, но сказали, что скорее всего придётся обращаться в суд. Мне ? Покупателю ? Так то я занёс туда больше 66000 рублей за раз. На следующий день, мне позвонили из Эльдорадо, спросили в каком магазине я писал заявление, и снова попытались объяснить, что я сам виноват, так как они теперь не могут понять, где холодильник поцарапался, на заводе или при транспортировке. На мои слова, что это не проблема покупателя, коим я являюсь, я услышал увлекательную историю о том, что покупая в интернет магазине, я должен был предполагать, что есть риски ))) Риски Карл, риски покупателя. И что мне привезли две целые коробки и тут вины ни чьей нет. На мои аргументы, что я покупал не коробки, технику и заплатил им настоящие деньги и всю сумму сразу предоплатой, услышал молчание ... за два дня даже извините ни кто не сказал, молчу уже о предложении вариантов решения. На сегодняшний день жду официальный ответ, и решение по моему случаю, а это 10 дней, в которые Эльдорадо будет пользоваться моими деньгами, а я буду смотреть на неработающий холодильник и по прежнему через день ходить в магазин, чтобы хранить продукты в старом. Хотя выходить на улицу лишний раз президент запретил. Последнее конечно больше ради смеха, но факт есть факт, оплаченный мной товар, привезли с дефектами - при мне не открывали и бумагу о доставке на подпись не дали просто скинули коробки и уехали - жду ответ, но уже не особо рекомендую тут что то заказывать с доставкой ... посмотрим на результат.

Заказал Электрогриль Maxwell MW-1960 16.04.2020. При заказе обязательная оплата 100%. Долго сомневался по поводу такого подхода, но все же оплатил товар.

Доставка была назначена на 18.04.2020 года. До этого, как и в день доставки со мной никто не связался. Позвонил курьер, который уже был у подъезда и не важно дома был я или нет. Упаковка товара была вскрыта, со слов курьера это так они его проверяли. Детально проверить не было возможности, т. к. по технике эксплуатации грилем можно пользоваться не ранее 3 часов с момента заноса его с холода. При осмотре было выявлено, что тефлоновое покрытие в ужасном состоянии, имеются мелкие царапины и на корпусе. Т. е. по всем признакам товар с витрины. Все звонки на горячую линию длятся по 10-20 минут, потом либо срываются, либо оператор переключает на другого и все по кругу. Иными словами, просто динамят людей, ссылаясь на загруженность из-за карантина.

Искал чехол, на honor view p30 pro. Ввёл модель, магазин показал чехол. Были сомнения тк под камеру разрез другой, узкий. Ну мало ли, я ж его не вижу, может так задумано. Написано что на мою модель.

Но я позвонил уточнить, назвал консультанту артикул товара и артикул телефона, спросил точно ли он подойдёт, тк там я вижу другой разрез. Меня уверил этот... Я его уже проклял, ладно. Уверил что подойдёт. Есестн мне его не привезут, без предоплаты. И что вы думаете? Он не подходит. Я перезвонил, и задал тот же вопрос, мне сказали что он не на эту модель. Вот теперь вопрос, почему один там сидит и вводит в заблуждение, когда другой говорит сразу что это не то. А мне теперь езжай туда и в этом всем пропускной режиме решай вопрос с возвратом. Так мало того, ещё я не верну сумму за доставку, плюс потрачу на проезд. В итоге нервоз и потеря время и денег из-за недоконсультанта. Заказ 225448044. Время звонка 16:00. Если вам действительно интересно, послушайте, как ваши сотрудники дают консультацию. Переспросил несколько раз его. Никогда больше не обращусь в этот магазин. Им все равно кто будет вам отвечать, консультант который знает, что сказать или тот, кто не понимает и говорит, да конечно.

Купила в рассрочку ноутбук. Оформляла через телефон, предложили новый и с витрины. Новый на Малиновского. Согласилась. Приехала, подсунули открытый ноут, на вопрос почему открытый, только плечами разводили. Осмотрела его внешний вид, включила, выключила. Решила взять. Привезла домой, заставка Эльдорадо стоит, когда в спящем режиме. Понятно стало, что витринный образец. Ещё и интернет постоянно отключается. Одним словом, я полностью в них разочаровалась. Теперь туда ни ногой! И никому не рекомендую!!

Я оформила заказ через интернет магазин, с доставкой, оплатила он-лайн. В указанный день ждала доставку, товар не привезли. Я позвонила по указанному справочному телефону, спросила почему нет доставки, оператор сказала, что произошел сбой в программе, я попросила её исправить ошибку, девушка уверила меня, что всё исправила и озвучила новый день доставки через 4 дня.

И опять в указанный день товар не привезли. Я снова звоню по указанному магазином справочному телефону и опять слышу от операторов, что произошел сбой в программе и надо доставки ждать ещё 7 дней! При этом мне ни разу никто не позвонил и не предупредил о переносе сроков. А когда я попросила оператора соединить меня с руководством, чтобы озвучить мою претензию, меня соединили... и я ждала ответа (слушая музыку и слова:"вам ответят через 1 минуту...") 56 минут! Так и не дождалась, отказалась от заказа. Я часто делаю заказы в разных интернет-магазинах! Но впервые сталкиваюсь с таким отношением к людям!

Если Эльдорадо хочет увеличить свои интернет продажи, то нужно отвечать на звонки и наладить логистику.
Я 21.03 заказал в магазине холодильник, 25.03 должны были привезти. Сегодня уже 14.04 и холодильник так и не привезли. Ни кто не звонит.
Я не могу дозвонится...

Во времена недоЧС и недоКарантина, а именно во времена повышенной готовности, выпала честь заказать небольшой 22 дюймовый телевизор. За примерно 5500 руб. Уже стало понятно, что не премиальных марок. После совершения заказа 04.04.2020 компанией была определена доставка 10.04.2020 при условии 100% предоплаты за заказыаваемый товар. 10. 04.2020 после звонка в службу поддержки и 40-ка минутного ожидания удалось выяснить со слов специалиста, что на 10.04.2020,21.30 по МСК в автомобиле, осуществляющем доставку не хватило места и была предложена дата доставки 17.04.2020. После этого сразу было оформлено заявление на возврат денежных средств. Ну вот думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь...
P.S. В настоящее время готовится обращение в прокуратуру и надзорные органы.

ЛЮДИ!!!! НИКОГДА, слышите никогда не связывайтесь с этим магазином!!!!
Расскажу почему такое отношение у меня к Эльдорадо и ко всем службам которые к нему относятся, особенно огромный пламенный привет горячей линии!!!
14.07.2019 года будучи в г. Москве оформила интернет- заказ Стиральной машины Индезит по акции Утилизации
Но доставку оформила в г. Набережные Челны.
Оплата онлайн Заплатила 15000.
Это был подарок родителям на юбилей!!!
Позвонил курьер часов 11 утра обещал доставить через час. И пропал. Я прилетев в Наб.Челны товара так и не обнаружила.
А в заказе в личном кабинете стоит статус: Товар выдан клиенту!!!!
По тел горячей линии оформила претензию, на что сказали рассмотрение 5 дней. Прошли эти дни и мне позвонили сказали, что приносим наши извинения, произошла ошибка по причине транспортной логистики, товар доставлен , поощрение 500 баллов на карту. На что у меня возмущение в трёхкратном размере!!! Где товар, его нет, не доставили!!! На что милая девушка оператор убеждала нас дальше разбираться в этом вопросе!
Суть претензии : Товар не доставлен!!!
Как они разбирались? Они ничего не делают! Чистой волы мошенничество !!!
Уже прошло 8 дней, никто не звонит и не желает разбираться в этом вопросе!!! Сами звоним, постоянно перекидывают с одного оператора другому, на этом все, не можем найти кто же должен это решать...
Если так пойдёт дальше, будем писать иск в СУД!!! Заграбастали себе 15 тысяч... и довольные!!!
А у нас испорченный праздник, отпуск, нервы...
Будьте осторожны, в этот магазин не ногой!!! Если не хотите, чтобы вас обманули!
У меня на моей практике такой случай впервые за всю жизнь!