HomeMe в Москве - адреса на карте и отзывы

Магазин отвратительный. Заключили договор на покупку дивана 12 февраля, оплатили картой в салоне, диван обещали доставить через неделю. 19 марта диван так и не доставили. 4 раза переносили доставку, каждый раз непонятные отговорки. Зачем было принимать заказ, если производство не справляется. Как минимум можно было предупредить о высокой вероятности долгого ожидания. Для возврата денег пришлось ехать лично в салон. Оператор по телефону заказ отменить отказался.
Купили аналогичный диван в магазине известной европейской мебельной сети, доставили и собрали точно в оговоренные сроки. К сожалению, отечественный сервис не идет ни в какое сравнение... Отдельной ошибкой было делать оплату заранее, а не при доставке.
Заявку на возврат денег написали 22 марта. Сегодня 13 мая, а денег все так же нет! Постоянно звоню в магазин, оператор обещает разобраться и перезвонить, но (уже ожидаемо) никто не перезванивает. Я сильно сомневаюсь, что мне вернут деньги.
НИКОГДА и ни при каких обстоятельствах с магазином связываться не стоит!
PS Хочется добавить еще одно: отзыв о магазине Яндекс упорно не хочет размещать. Сначала отзыв несколько недель "ожидал публикации", а потом отзыв отклонили "по заявлению магазина или производителя. Магазин или производитель пожаловались на ваш отзыв".
Номер заказа: МСК-4965-6011

Первый заказ в этом магазине был доставлен вовремя. Имея позитивный опыт я решила заказать там диван. Оператор любезно попросил сделать полную предоплату и пообещал, что через 2 недели этот диван будет стоять у меня дома и радовать мой глаз. На сегодняшний день прошло 2 мес и ни дивана, ни денег. Я уже потеряла счёт всем переносам, которые у меня были. На днях позвонили и сообщили, что он на складе и его доставят через 2 дня. А сегодня позвонили и сообщили, что его нет и продлили доставку ещё на 2 недели. Всем, кто сейчас читает мой отзыв искренне советую ничего не покупать в этом злосчастном магазине. Потратите не только Деньги, но и время, и нервы!!!! И будете как я у разбитого корыта. Просто наглые обманщики!!!!!

%скрыто модератором% . Вместо 18 обещанных дней исполнения заказа, уже четвёртый месяц везут, ответственных не возможно найти. Несём заявление в полицию. Может тогда всё решится.

Покупал мебель с 2010 года в несколько квартир. 26 апреля попытался сделать заказ. Акцию которую они сами же начали: "Материнский капитал", они тут -же свернули, пообещав скидку в 3000 руб, уточнял сроки проведения акции. Их сотрудник сказал, что до конца апреля. Отказали мне уже 25 того числа. Не держат свои-же обязательства по акции "Бесплатная доставка", куча подводных камней. Ценники ставят от балды, у них по сайту постоянные акции, накручивают цены, тут же делают фейковые скидки.
Пытаюсь 2 дня сделать заказ, со мной не может связаться менеджер 2 дня подряд. Только, что связался, нахамил, оказывается заказа, которому присвоен адрес в личном кабинете и пришло подтверждение мне на почту - не существует, в наличии нет ни одного дивана, на сайте это не отражено, сроки поставки в Питер - месяц. Отношение наплевательское, к клиентам которые покупают у них 10 лет. Доставка дорогая, цены выше, чем заявлены на сайте. В ватсапе и на консультант на сайте не отвечают. Не покупайте, не оплачивайте онлайн, магазин и его руководство не держит ни одного слова. Отвратительное обслуживание, в любом другом интернет магазине вас обслужат лучше.

Заказал кровать 08.04.2020, доставку озвучили 19.04, срок устроил. 18.04 позвонили и сказали, что доставят 25.04, т. к. нет деталей и ждут поставку из-за границы (это во время-то закрытых границ, ну да ладно, поверил в эту лапшу).

Но в ЛЮБОМ случае обещали позвонить 24.04. звонка не было. И вот день Х, то есть 25.04. звоню, а мне говорят, что товар прибыл на склад, ждите, с вами свяжутся. время приближалось к 20 ч. и ни слуху, ни духу. Звоню им, обещают соединить с менеджером. Но она занята и обязательно перезвонит через 10 минут. прошел час, звоню снова. Опять менеджер разговаривает с КЛИЕНТАМИ (а я так, фигня, получается). Пишу им на почту претензию, ноль внимания. Пишу в чате и после просьбы подтвердить получение претензии второй день тишина... Видимо, кинулись изучать Правила дистанционной торговли. Звонка так ни от кого не поступило. 27.04 звоню еще раз и узнаю, что доставку перенесли на 07.05 потому что 25.04 мне не смогли дозвониться!!! сказать, что я в шоке - это ничего не сказать! тот факт, что в этот день я лично звонил им 3 раза (!!!) они не учли. как не учли того, что у меня ведутся записи разговоров. В общем их счастье, что не было предоплаты. Но из-за них потерял три недели. Обходите стороной этот магазин.

Привезли по заказу кровать каркасную, в комплекте которой отсутствуют полностью фурнитура и какие-либо соединительные элементы для сборки кровати. Дозвониться сложно и урегулировать этот вопрос. Так же на ортопедическом основании присутствует дефект.

Первый раз сталкиваюсь с такой фирмой, которая 2 месяца делает диваны.
заказ МСК 4965 8442 был оформлен 21,02,2020 полностью предоплачен ( угловой диван).
Дата доставки переностится уже 3й раз, сейчас жду 16 апреля, но надежды практически нет, тк в колл центре никакой информации не дают, магазины сейчас не работают, и не понятно- работает ли сейчас фабрика. после истечения 35 дней ( по договору) и если диван не будет доставлен- буду писать заявление на возврат, но суда по отзывам- это еще на несколько месяцев растянется ( но тогда через Роспотребнадзор пойдем - там есть свои люди)
надо брать мебель из гипермаркета- тогда она у вас точно будет.

Мы с мужем приобрели диван Юта в комнату сыну. Оплатили товар 25.02.2020., но товар так и не получили.
25.03.2020 приехали в магазин что бы расторгнуть договор, перед нами был в магазине мужчина который так же приобрёл товар только в рассрочку, но и он так же товар не получил.
Я к чему, не связывайтесь с этой компанией, это %скрыто модератором% .
Сегодня уже 06.04.2020 а мы деньги обратно так и не получили.
Будем подавать в суд.
В чём я очень сомневаюсь что получем.

28 февраля заказала в магазине два кресла Рио, доставку назначил на 6 марта. Вечером 28 февраля перезвонил консультант магазина и сообщил, что консультант который помогал мне выбрать цвет была новенькой и показала мне не те ткани, нужно подъехать посмотреть ещё раз. На следущий день 29 февралях я приехала и мы изменили цвет кресел в заказе, доставку назначили так же на 6 марта. Далее каждый день с 6 марта кормили завтрака и тд. Лично неоднократно была в магазине и спрашивала когда все же доставят- в ответ хамили!!! С 14 марта и вовсе перестали отвечать на мои звонки, полный игнор. На горячей линии говорят что доставка назначена на 23 мая!!!!! Как так !?? Звоню опять - представитель говорит что это моя вина, мол кресла приезжали 1 марта, но они из не приняли, так как я произвела замену цвета !!! Вообщем это просто треш, игнор, деньги не возвращаю, только хамить и умеют.

Заказывала кровать, диван и кресло. Привезти должны были через 2 недели, в определенную дату, т. к. еще шел ремонт. Накануне назначенной даты позвонил менеджер и в панибратском тоне мне объяснил, что дивана в наличии нет и могут привезти только часть заказа. Так как мне было необходимо вызывать грузчиков, чтобы вынести старую мебель из двух комнат, а из-за неполной доставки я не могла сделать это разом (надо ведь было где-то спать...), я отказалась и стала ждать полного заказа. Почему мой диван уехал к кому-то другому, хотя я внесла предоплату, менеджер объяснить не смог.
В назначенный день привезли мебель и стали собирать диван и кресло. Сборщики нервные, неприятные, толком ничего не объяснили и постоянно торопили нас. Кровать собирал другой сборщик на следующий день и оказался еще более хамоват: выговорил, что я долго не подходила к телефону. Явно не хотел прибивать тканевый низ к кровати, т. к. это лишняя работа, а оплата фиксированная: всячески отговаривал, осуждал, что мы настаиваем на его установке. Также был груб, торопил.
К самой мебели претензий нет. За полгода, как она стоит, пока ничего не отвалилось, не сломалось. Вид красивый, презентабельный. Но я одного понять не могу, почему сборщики такие хамы? Я ждала не одну неделю свой заказ и с какого то перепугу должна подстраиваться под их капризы...

Не раз приобретали товар через данный интернет-магазин. Но тут, разочаровали полностью.
19 января, оформила заказ на диван Валенсия. Оформление было в рассрочку. Доставить должны были через неделю. Доставку перенесли, еще на три дня, ссылаясь, что много заказов, не успевают.

После, еще раз перенесли. По той же причине. В общем, доставку переносили 4 раза. Я приняла решение, отказаться от товара, поскольку ожидать более, возможности не было. Мне прислали бланк на возврат денежных средств, который я заполнила и отправила в компанию ХомМи, 6 (шестого) февраля!!! Платить по рассрочке взнос, мне необходимо было уже 18 февраля. Меня заверили, что вносить платеж по рассрочке мне не придется, т. к., они вернут денежные средства и рассрочка закроется. Сегодня, 09 марта. Никакой возврат денежных средств в кредитную компанию, до сих пор, не произведен. Этому есть, письменные, подтверждения кредитной компании. Операторы магазина только пинают, и "кормят" обещаниями. Соответственно, кредит я плачу. Только за что? Все сроки по возврату давно вышли. Но магазин, никак не хочет закрывать этот вопрос. Пользуясь, видимо тем, что я все равно буду платить рассрочку, а они типа, потом закроют вопрос и мне вернутся эти деньги. А закроют ли??? У меня вопрос. Или получится, я выплачу рассрочку, за не доставленный товар. А денежные средства, что кредитная организация перечисляла магазину, они спокойно присвоят себе? У меня ТАКОЕ подозрение. Думаю, стоит написать обращение, еще и в компетентные органы.

Добрый день, 29 февраля 2020 г обещали привезти диван часов в 10 до 19, в итоге время 19 никого нет, Водитель переносит время на 19 30, потом на 20 30, итого время 22 30 водителя нет. Советую руководителю данного предприятия научить сотрудников компании ( водителей) не обманывать клиентов и не тянуть специально время, а просто сразу сообщить в какое время приедут. К сожалению больше не буду заказывать в данном магазине товар и своим близким и друзьям не посоветую!!!!

Привезли бракованный диван, забрали обратно, а деньги не возвращают уже месяц!!!
Самое ужасное отношение которое есть на свете, по телефону чуть ли не откровенно посылают куда подальше!!!

Дешево, плохо, но может и повезти.
Дорогие модели брать не стоит ибо зачем дорого и плохо?!
Достаточно много точек продаж.

Прислали обеденную группу.
По схеме сборки присланный стол собрать невозможно, 25 шурупов для стульев отсутствовали. На предложение оплатить сборку стола при условии, что она будет произведена по присланной схеме, ответили отказом. Деньги получили и больше проблемы клиентов их не интересуют. На звонки не отвечают. Никому не советую связываться с этим магазином.

Заказала диван в магазине Homeme.
Коробка была повреждена и при вскрытии обнаружена дырка на спинке дивана. Тут же связалась с магазином и отправила фото повреждения.
Обещали в течении нескольких дней заменить повреждённую часть дивана, но через сутки сообщили о том что этого делать не будут!
Не советую заказывать мебель в магазине Homeme!
ПРИВОЗЯТ РВАНЫЕ ДИВАНЫ!!

Пришел и мой черед поделится впечатлениями об этом магазине
Повелась на пыль в глаза (товар, который мне нужен уж оч понравился на фото, хороший сайт, срок доставки на сайте и т. д), реальность, с которой я столкнулась – это хамское отношение к клиентам, полное отсутствие клиентоориентированности, нарушение законов РФ и придумывание своих, вранье бесконечное, бросание трубок, не отвечают на звонки, номер же определяется… можно продолжать бесконечно.
Заказ сделала по телефону через менеджера и он же мне сообщил «Вы слишком поздно спохватились, если хотели доставку на начало декабря, теперь не раньше, чем на середину декабря, я обсудила и согласовала на выходные, получалось доставка около 3 НЕДЕЛЬ, но меня устроило и мне обещали, что он придет на почту, все данные взяли. Жду день, два… неделю, звоню – заказ есть, почему у меня инфы то нет? Выясняется – не правильно указали адрес эл почты, не понятно кому отправили инфу – супер – что-то пошло не так с самого начали и мне бы задуматься, но нет, я продолжила ждать
Потом у меня было три раза просьба к менеджерам перенести по возможности доставку заказа на пораньше, от менеджеров слушала бред и вранье «да да мы укажем в заказе вашу просьбу и по возможности может и получится перенести дату», но никто даже не удосужился сказать, что они у производителя делают заказ под заказ, в наличии то у них не хрена нет мебели!!!!
Потом присмотрела на сайте шкаф и вижу доставка 1 день, срок доставки моего заказа уже подходил, и я решила привезут все вместе
Звоню, спрашиваю надо добавить в заказ – ответ убивает это вам надо с вашим менеджером обсуждать, он перезвонит через 10 мин… жду 10,20… 40 мин и перезваниваю сама, ответ др менеджера, ой а его сегодня нет на работе, ну сказать, что я офигела от вранья предыдущего менеджера, это ничего не сказать – вопрос один - ЗАЧЕМ? А потому что нет бэкапов и никто не хочет работать за другого, клиенты и продажи их не интересуют.
Добилась, шкаф добавили в заказ … еду смотреть его в магазине и узнаю… тадам… срок доставки моего заказа перенесли еще на неделю без уведомления, без согласования и мне говорят это наверно из-за производителя
Вы серьезно??? Производитель не изготовил мою мебель за 3 недели, ТРИ руководство Homeme
Или это у вас так работает кастомер сервис и не сделали заказ на производство своевременно????

Естественно это конфликт, так как заказ в их даты я принять не могу, новогодние праздники и я уезжаю, да и вообще вопрос «как такое возможно? У ваших конкурентов эта же мебель срок доставки 1-2 дня!»
Решать вопрос по доставке нужно только со своим менеджером, которого я не знаю и понятия не имею кто там чей менеджер, где взаимозаменяемость, что за привязка к менеджерам со странным графиком работы, сегодня есть, завтра нет, потом опять через два дня он есть
Следующий вопрос к руководству компании ПОЧЕМУ Я должна подстраиваться под работу вашего менеджера по продажам, Вы ничего не перепутали, кто вам несет деньги?
Менеджеру дозвонилась, ругалась дико, потому что косяки этой конторы уже достали
Менеджер помог и срок доставки вернули
Но на этом история не заканчивается
При сборке выяснилось, что перепутали фурнитуру и вместо фурнитуры к моему шкафу, привезли другую (при подтверждении подписывается количество мест и они опять же обманули, той фурнитуры не было в наличии и они мне подсунули другую на дурака)
Начинается новая разборка и цель получить все-таки свою фурнитуру
Оставляю заявку, прикрепить фото с телефона невозможно, ограничение по объему – с чего вдруг, затягивание процесса
Звонок из отдела рекламации на следующий день в конце дня с условиями, что я им должна предоставить фото маркировки всех коробок товара
Вопрос к менеджеру «у вас есть коммуникация с отделом сборки товара на отгрузку? – да есть
«На коробке ваши наклейки с маркировкой, вы все можете посмотреть по системе, либо решить вопрос внутри компании, почему вы озадачиваете меня? Почему я должна выполнять вашу работу, зарплату получаете вы» - ответ «у нас нет этой информации и если вы ее не предоставите, мы вам ничем не поможем»
Опять вопрос к руководству «Вы серьезно считаете, что там можете разговаривать с клиентами? Вы серьезно считаете, что не самостоятельно должны решать свои косяки, а напрягать клиента?»
В итоге отправила фото фурнитуры, которая была в коробке, сказали так «в течении 2 дней вам соберут фурнитуру и позвонят по поводу доставки»
По истечении 2 суток пишу письмо (на них они не отвечают, либо отвечают в хамской манере, даже не здороваясь с клиентом) – ответ «фурнитура на укомплектовании»
Звоню по истечении трех суток – опять то невозможно переключить на этот отдел, то в хамской форме типа «да кто вам сказал про два дня и типа я записала и все передам и вообще вы во вторник подали заявку, а сегодня четверг»
Тут уже я просто разозлилась говорю какой вторник, я с воскресения бью в колокола, как вы смеете
В пятницу мне позвонили со словами в воскресение вам доставят фурнитуру – и тут логичный вопрос, а почему не завтра в субботу, ответ потрясающий – доставка на завтра закрыта, а время 12 ч дня (конечно деньги с меня они получили неделю назад, зачем им теперь напрягаться)
Согласно ст 20 Закона о защите прав потребителей у них есть максимум 5 дней на довоз недостающего товара, но менеджер мне начала нести бред про 45 дней, прописанных в расписке, но эти 45 дней, если брак от производителя, а это был косяк отдела сборки и ссылаться на расписку они не имеют право ВООБЩЕ
Фурнитура до сих пор не доставлена и привезут ли уже сомневаюсь
НЕ РЕКОМЕНДУЮ даже рассматривать покупку товаров в этом магазине, потому что это конечно шарашкина контора
Зато ген директор дает интервью журналам, как они раскрутились, как растут объемы продаж, и что у него даже нет кабинета работает на удаленке, ну вот и бесконтрольность приводит к плачевному отношению к клиенту

Было разбитое зеркало у гарнитура . мы звонили с сентября сто раз (((( нам говорили перезвоните, сейчас декабрь -тишина (((бардак, что за %скрыто модератором%

30 октября я заказала 2 шкафа Верона (белый) заказ №1925614 на сумму 36980 рублей и оплатила его.

Заказ подтвердили, сказали что привезут 19 ноября! То есть, через три недели.

14 ноября я написала заявление на возврат денежных средств, Карелин Николай ответил, что заявление принято в работу.
20 ноября я звоню и спрашиваю где мои деньги.
Оказывается, что Карелин Николай ЗАБЫЛ отнести мое заявление в бухгалтерию!
По закону на возврат денег дается 10 дней.
Сегодня, 25 числа я звоню, спрашиваю где мои деньги, мне сказали что будут после 27 числа.

Обходите стороной эту жалкую конторку!
они со своими деньгами не могут разобраться!

Мебель очень низкого качества. Оба заказанных шкафа пришли с заводскими дефектами, обменять дефектные детали магазин отказался, однако предложил их купить, что я считаю верхом наглости.

Клиентский сервис просто ужасный!
Хамское отношение
Доставка должна была быть до 15-00
После всех моих звонков, диван мне привезли в 21-00!!!!
На все мои вопросы говорили, что помочь ничем не могут!
Просто отвратительное отношение к клиентам!

Привезли диван через три недели, на следующий день, балка в диване сломалась по полам, качество просто г..., опилки, деньги вернуть отказались, еще 2 недели ехал мастер оценить, после 3 недели ждали вердикта, забрали диван починить, самое ужасное что хотелось за такие деньги купить не починенный диван. а новый, когда вернут обратно нам даже не известно, уже прошло 2 недели, дозвониться можно только до менеджера по продажам, а до остальных хрен вам, разговаривают нагло. Просто отвратительно!

Только из соображений цены заказали 10 августа диван, с тех пор уже трижды звонили накануне предполагаемой даты и говорили "мы перенесли вашу доставку на" и дальше варьировалось от 5 дней до почти 2х недель! По итогу ждём диван уже почти месяц. Сегодня (30 августа) должны были привезти, но с утра получаем смс(!) с констатацией факта, что доставку снова перенесли. Без объяснений, извинений. Так ведь просто, если наплевать на покупателя! Их чудная доставка не имеет конкретного времени. её надо ждать целый день и отпрашиваться с работы, а они скидывают тебе смс, с текстом, что сегодня не привезут! Причём доставка в основном выбирает следующей датой БУДНИЕ дни. Итог - 4 пропущенных рабочих дня. Месяц без дивана, который обещали привезти на следующий день после заказа. Если бы можно было поставить -1, я бы им поставила!
От себя дополнительно: Никому не советую. Такой почти бесплатный сыр обойдётся Вам в уйму потраченных нервов, если выбранную мебель вообще привезут. Продавцу наплевать на клиента и его время. Желаю им закрыться с таким отношением к клиентам, спасибо 4м пропущенным из-за них рабочим дням!

6 августа 2019 года мной был оплачен диван ( заказ МСК-4969-5859). Пока везли, я передумала, т. к. сроки очень долгие. 16 АВГУСТА я оформила заявление на возврат, до получения доставки. Товар оплачивался по карте. Деньги до сих пор не перечислили. На мои притензии толком ответить не могут.
Телефон бухгалтерии, вышестоящих "товарищей", сказать не могут. Прям секретная организация, куда деваться!!
Никогда не связывайтесь с этой КОНТОРКОЙ!! Поберегите время, деньги и нервы!

Если вы хотите купить диван- не делайте этого!! Люди абсолютно абстрагированы от производителя, и никто не скажет когда к вам приедет ваш драгоценный!!) Операторы абсолютно не профессиональны и будут кормить вас "завтраками" до китайской пасхи! Забудьте про планы на вашу мебель- они точно не знают когда всё свершится, главное заработать бабло, а их история происхождения меркнет перед их обещаниями. Не связывайтесь с этим ширпотребом, выберете хорошую фабрику!!! Удачи в покупках!!)

Здоровье, нервы, самоуважение,
ВАШИ деньги, хорошее настроение... Стоит в тысячу раз дороже и ценнее чем "Сервис", качество и любое даже самое заманчивое предложение по цене от Homeme.ru
Берегите себя и своих близких. Никому не рекомендую.
Приобрели диван " Портланд" заранее в квартиру после ремонта. Интересный диван за приемлемые деньги, как нам казалось...
Диван по качеству на 3... Стоимость с доставкой 48000 р.
Диван привезли с подлокотником другого цвета.
Первая ошибка- оплатили диван и доставку поверив обещаниям о замене подлокотника в течении нескольких дней.
Вторая ошибка... Наивные мы люди. Хотели вернуть диван через неделю после покупки, но поверили что "вот-вот"... Вся эта ситуация, хороший урок. -"Ты хозяин своих денег". Как привезли диван, нужно было "на старте" развернуть со своим барахлом водителей-сборщиков назад, туда откуда приехали и не было бы печали.
Диван заказывали заранее на новоселье и праздничное мероприятие...
Общение с сотрудниками отдела рекламаций, одна из них Светлана, дама застрявшая в далёком прошлом с таким же общением и отношением к клиентам... Хамовитая, нагловатая мадам.
Homeme разочаровал, огорчил безумно. Берегите себя, свое настроение, свои деньги и нервы.

Берегите свои деньги, здоровье и самоуважение.
Homeme интернет магазин который изменит вашу жизнь кардинально в худшую сторону, либо сразу же после доставки, либо чуть позже. Качество на 3-. Лучше без дивана от Homeme, на надувом матрасе но с деньгами и без потерь. Много магазинов, производителей качественной мебели. Среди таковых нет Homeme ...
Сервис, отношение к клиентам после получени денег скотское.

Диван был заказан и полностью оплачен 3 июля. Продавец в магазине (Roomer) сообщила что диван привезут со склада, доставка была назначена через неделю. Через неделю доставки не было.

О том, что доставка переносится нам сообщили накануне. Далее доставку переносили на протяжении ещё двух недель. Прошло три недели с момента оплаты, диван мы так и не увидели. 24 июля ждали доставку, нам позвонили 23 и сообщили что доставка будет точно 24, так как машина с диваном выехала со склада, но не успеет доехать. Накануне мы позвонили сами в магазин и узнали что и 24 мы диван не увидим, его не то что не доставят, а даже он ещё не готов (якобы был брак ткани). Приносят извинения и сообщают что доставка переносится на 30. Времени столько ждать к сожалению у нас нет. 25 отправились в магазин и подали заявление на возврат денег. Продавец общалась мягко говоря не корректно, очень грубо разговаривала, даже не попыталась извиниться. У них вдруг появилась информация что диван привезут завтра (могли бы и позвонить, сообщить, но нет). Нам смогут доставить послезавтра. От их предложения отказались. Если в течении 10 дней, как было обещано деньги не поступят будем обращаться в Роспотребнадзор.

номер заказа 1809939
Заказывала кровать производства фабрики Франческо Росси, купилась на то, что доставку обещали за сутки. Оформила заказ, звонка от менеджера не последовало.

Пришлось дважды перезванивать и уточнять. Заказ был оформлен 22.07.19. Менеджер Николай заверил меня, что партнёры (Франческо Росси) получили заявку и в скором времени отзвонятся. Звонка не последовало. На следующий день, 23.07.19 я сама позвонила в Homeme, менеджер Владимир вначале заявил, что заказ передан партнёрам и мне помочь он ничем не может. Далее контакты партнёров все же были найдены, менеджер Владимир перезвонил и заверил меня, что доставка будет сегодня, 23 июля и водитель позвонит мне за час. Далее, когда я рванула из офиса ждать доставку, примерно через час последовал звонок с фабрики Франческо Росси, и женский голос, не представившись объяснил, что заявку им передали только что, поэтому доставка возможна только на следующей недели. Уважаемые Homeme и Франческо Росси оставили крайне неприятное впечатление. Заказ, я, естественно сняла. Категорически не рекомендую ни тех, ни других.

Заказав диван в данной орХанизации, сказать, что недоволен, ничего не сказать. И так, по порядку.
Выбрав диван в ТЦ "Империя", менеджер *** поинтересовался, есть ли старый диван и нужно ли его выносить, получив утвердительный ответ и сделав у себя в компьютере какие то манипуляции, пояснил, что диван вынесут только до мусорных баков. Ну что ж, до баков, так до баков... соглашаюсь. Обговорив дату, , сижу жду, доставка попала как раз на майские праздники. Звонок в дверь, наконец, думаю сменю старый диван. И тут начинается самое интересное. Заносят, смотрят и с такими удивлённым лицами спрашивают... а что, у вас два дивана будет?... стоп, ребята, как два, если у вас должно быть прописано в доставке, что второй диван вынести до баков. -Нет, у нас такого не написано. Ну что ж, звоню в "Империю", отвечает мне сменщица того менеджера, который принимал у меня заказ на диван. Обрисовываю ей ситуацию, -Я вам сейчас перезвоню. Жду. Звонок, - Вы знаете, логистика, что то напутала, так что извините, ничем не можем помочь. Вот так, думаю, приобрёл диванчик. Что делать, я к доставщикам-сборщикам... что, мол, так и так... сколько --2т. р!!!! Сторговался на 1.5т. р., переводом на карту. Стерпел, думаю потом разберусь. После майских звоню снова в "Империю", другой менеджер чуть ли не открытым текстом даёт понять, что бы я шёл со своим диван и притензиями куда подальше. Весело ребята работают!
Позвонил на горячую линию, обрисовал всё вышеизложенное...-Мы разберёмся, спасибо за сигнал... Прошло 3 недели... Звоню снова, а там то !!!! о предедущем моём звонке никто ничегоо и не знает!!!
Вывод -- лишь бы впарить !!!!

Заказывали прихожку( во-первых ждали доставку 3 недели, потом ждали доставку весь день- сломалась машина у них, не привезли. Ок, всякое бывает. Договорились на другой день- привезли... прихожку другого цвета. Приехали через час- привезли нашу, но зеркало разбито... в общем больше я в этот магазин не обращусь

Мебель ужасная даже для эконом-класса. Но самое ужасное это обслуживание после внесения денег. Привозят недокомплект, поэтому не могут вовремя собрать мебель. В результате приходится ждать сбору до 2 месяцев. И всю эту разобранную мебель надо где-то держать в квартире. По телефону хамят, бросают трубки.

Заказанный стул сделан из некачественного материала, сломался меньше чем через неделю. В замене товара магазин отказал. Аналогичные стулья из другого магазина стоят уже 2 года.

Заказал в конце марта 19 года мебель (несколько шкафов и диваны), в салоне все рассказали, проконсультировали, все было прекрасно. Доставили буквально через пару дней все в целости и сохранности, диваны собрали сразу доставщики. Через пару дней приехал сборщик, к слову - очень граммотный мастер, по итогу оказалось что в комплекте положили не те петли для шкафа.

Подумал, ну ладно, с кем не бывает. Составили акт на замену, через неделю привезли те же самые петли. Я в них тогда не разбирался, сейчас наизусть уже знаю какие нужны ("спасибо" homeme). В общем в следующий раз (снова через неделю) привезли уже другие, но снова не те, что нужны... Сборщик мебели звонил в магазин, ругался с ними, в акте огромными буквами для этой "одаренной" рекламации написали "ПЕТЛИ ПОЛУНАКЛАДНЫЕ" (оба раза привозили вкладные или накладные - они не нужны!). Я думал что ну уж с третьей то замены хватит мозгов то из трех видов петель положить нужные... как же я ошибался... пол часа назад привезли снова не те). Разумеется произошел небольшой скандал, я отправил их за новым петлями, но что-то мне подсказывает, что все это делается специально... или у них попросту нет того, что должно быть в комплекте или отдел рекламации настоящие идиоты (простите, но по-другому назвать их не могу, полтора месяца не могут привезти 8 долбанных петель). В общем крайне не советую никому это конторку. Да, мебель дешевая и не плохая, сборщик, по крайней мере, что мне попался - очень ответственный и идет навстречу всегда и качественно делает свою работу, но во всем остальном сервиса ноль, его просто нет! Сто тысяч раз подумайте прежде что-то у них заказывать. Ладно петли, они стоят по 50-60 р, но если вам не довезут что-то важное, будьте уверены, вы никогда от них этого не добьетесь. Просто будут косить под дурачков. У меня все. Спасибо за внимание.