Мегафон в Москве - адреса на карте и отзывы

контора которой наплевать на законы . Сколько можно терпеть этот беспредел от этих операторов ...Дерут деньги за воздух .... Сменили стоимость тарифа в одностороннем порядке , не уведомили ....Наплевать что данные условия выгодны только для оператора и для его незаконного обогащения . А как же ч. 1 ст. 310 , ч. 1 ст. 450 , п.1 ст.10 ГК РФ ГК РФ и т.д., закон о связи не панацея и не действует только для оператора , есть Федеральные - они в приоритете .... На претензии оператор не отвечает ( присылают копированные отписки ) . Делайте выводы , прежде чем становиться клиентом этой конторы ...

Клиентская, техническая службы и салоны связи пинают проблему клиента друг к дружке, а решением никто не занимается. Операторы и старшие специалисты, про общении с клиентом, тупо спорят, когда говоришь им что их алгоритм по решению вопроса не срабатывает. Спорят, начинают ненужную полемику, погружение во внутренние сложности в компании. Ересь какая то. Выдают недостоверную информацию по работе салонов, в салонах об этом даже сами сотрудники говорят (это разные салрны и не первый случай). Клиентская служба поддержки, равно как и техническая - стала полной какашкой. Фу, позор для такой крупной компании, невероятная некомпетентность!

Неоднократно обращался с требую прекратить воровать мои средства со счётов путём воровских хитростей и вернуть украденные средства:

1. +7 926 979-99-37 при вызове на выключенный телефон с данным номером, сразу включается автоответчик, и похищаются средства с номера.
2. +7 926 671-44-76 при вызове на выключенный телефон с данным номером, сразу включается автоответчик, и похищаются средства с номера.

Постоянно лезет на экран услуга «Мегафон Про» и при ошибочном нажатие кнопки на телефоне – похищаются средства в размере 118 рублей.
Три раза обращался с данной проблемой в офис, но мер никаких предпринято не было.

Требую прекратить засыпать меня СМС сообщениями, отключить автоответчики на вышеуказанных номерах, и услугу «Мегафон Про».

В случае продолжения навязывания мне данных воровских услуг, обращусь в Роспотребнадзор и прокуратуру, а так же перейду к другому оператору со своими номерами.

Самая идиотская техническая поддержка что на сайте что и на сайте. Более менне работает в вк поддержка. 3 раза переносил mnp. Только с 3 раза только перенесли номер. Сейчас не могут перенести тариф. Говорили что номер закреплен уже к тарифу и к MNP перенести не могут. Вопрос на фига тратил своё время оформлял мегафон номер делал MNP. Хорошо что есть основной оплаченный тариф теле2. Короче поддержка у них ужасна. Если бы не цена и скидка и абсолютно безлимитный интернет(это еще надо проверить) не копейки не занес этого г... провайдеру. Создал заявку даже номер ее не знаю не привета не ответа. Кароч глушь г... фон. Не переходите на их номера. А их цены позволяют только ухмылятся. Буду дальше их если не перенесут обращусь прокуратур или другие органы чтобы исполняли свои обещанные услуги.
Мегафон ТВ отдельная история постоянно зависают после 1-2 часа просмотра помогает вкл выключение и или переход на другой канал. Оборудование причем для интернет не дешевое гамбитное 5гц.

Пользуюсь услугами сотовых операторов большой тройки. Хуже мегафона, особенно в московском регионе, никого больше нет!!! Интернет, не то что тормозит, а полное отсутствие!!! Невозможно даже открыть личный кабинет.
Позорище, самое натуральное позорище!!!
В сложное для всех нас время, эти стервятники, работают исключительно против клиента!!! В понедельник долой с фирмы50 корпоративных номеров этого недостойного оператора!!!
Благо есть более достойные, с более совершенным оборудованием, и беспроблемной зоной покрытия в Московской области.
Снимайте господа рекламу, она у вас лучше получается, чем ваша связь!!!

Добрый день.
26.05.2020 мне позвонил Оператор Мегафон и как всегда стал предлагать услуги. Я сообщила, что в целом хочу менять оператора по причине некорректности работы и высокого тарифного плана. 27.05.2020 мне вновь позвонили от Мегафон и сообщили, что готовы на год предоставить скидку по тарифному плану и оплата будет 490 руб., но не уточнили, что скидка в ущерб условий - урезание условий по тарифному плану. При это абонентскую плату за месяц в размере 700 руб. списали. Получается деньги списали, как за расширенный пакет, но по факту за мой же счет пакет услуг урезали. Всю информацию я увидела в личном кабинете, оператор об этом ни слова не сообщил. Почему я за свои деньги должна получать "ущербные " условия? Мегафон незаконно обогащается за счет своих клиентов.

Жулят, чтобы заставить перейти на другой тариф.
Недавно я перешла на тариф: Включайся! Смотри 04.20. По условиям тарифа (как и у моего предыдущего тарифа) есть включенные в пакет минуты 1500 сейчас ( 1200 раньше). При выборе нового тарифа я обратила внимание на то, что количество включенных минут увеличивается и сохраняется безлимитное общение в Мегафон (и входящие и исходящие). Т. к. в условиях тарифа не написано, что 1500 минут включают в себя безлимитные минуты общения в Мегафон я приняла решение о переходе на данный тариф. Оказывается, для того, чтобы минуты Мегафон не учитывались надо подключить опцию за 11 руб. в день (330 в месяц). Но в итоге предложенный тариф является обманом, т. к. показывает лживую информацию. В итоге я потеряла тариф, который был гораздо выгоднее для меня.

Примерно в январе месяце покупала телефон в ТЦ Ереван Плаза, и при покупке мне всучили две сим карты якобы "в подарок" - Билайн и Мегафон. С мыслями мол в течении месяца забегу и заблокирую их, мол не проблема я через три недели зашла в офис мегафона, где меня "образовали" новость о том, что карту я никак не заблокирую, пока не пополню задолженность в размере 450 рублей. На все мои возмущения был один ответ, что без оплаты никак не обойтись. Все мои звонки на горячую линию и в поддержку ничем хорошим не закончились и пришлось отдавать последние денежки в пасть обнащиков мегафонщиков. Прикол в том, что я даже не доставала эту сим-карту, не активировала и не пользовалась никакими услугами. Немного обидно вот так вот.

Тоже столкнулась с тем, как Мегафон
дурит своих абонентов. Подключила переадресацию, в личном кабинете нет ни слова, что это за доп. деньги! Полезла проверить баланс, а там уже минус 700 руб! Решила проверить все списания с начала 2020 года, и опять сюрприз :за смс снимают, хотя в моем тарифе они бесплатно; и каждое удержание звонка-5 рублей ( в личном кабинете тоже про это ни слова).
Звоню в поддержку, и там говорят, что описание тарифа в мобильном приложении не полное, а смотреть надо на сайте мегафон, скачать документ PDF. Скачала... Там таким шрифтом все написано, что с лупой не разберёшь...
И кстати, инернет у мегафон не такой шустрый, как они лечат в рекламе. Чуть отъезжаешь от Москвы и усе, инета нэту.
Ушла бы от мегафон, но не знаю к кому-билайн ещё хуже, постоянно списывались за просто так, мтс - инет гамно...

Здравствуйте!
Приходится оставлять отзыв впервые, но это уже вышло за рамки.
Ситуация. У меня тариф со скидкой - 380 рублей и вчера я внесла 360 рублей (20 рублей уже были на счёте). Сегодня мне поступает смс о задолженности в 266,99 рублей. На мой вопрос в чате мне ответили, что списание было по тарифу. Только после повторной обрисовки ситуации специалист решил вникнуть в вопрос, но все же не дал вразумительного ответа. Хорошо, что хотя бы передал вопрос другим специалистам.
Однако, я оплатила все по тарифу и хочу воспользоваться услугами прямо сейчас, но нет. Мне этого не дают сделать. Оплатила месяц, а услугами буду пользоваться меньше (зависит от срока рассмотрения). На просьбу ускорить рассмотрение мне ответили, что уже передали и сами смотрите ответ от коллег.
Может хоть этот отзыв немного из ускорит.

Около года не пользоваться сим картой мегафона, на ней не было никакой задолженности, всё было погашено. Сейчас решил купить новую сим карту без абонентской платы. На счету было 209 руб. На следующий день, приходит сообщение что Ваш счет составляет 10 руб. Звоню в мегафон. спрашиваю куда ушли деньги, на что они мне отвечают что в счёт погашения долга по старой сим карте. Оказывается они ще раз списали по той симке абонентскую плату даже с учетом того что ей не пользовались почти год. Буду переходить на мтс, все номера туда переведу, и знакомым посоветую, хотя впринципе они и так уже не в восторге от мегафона.

А не первый раз сталкиваюсь с тем, что Мегафон не может нормально обеспечить интернетом своих пользователей, что постоянно возникают какие-то проблемы. Не единожды сталкиваюсь с такой проблемой как подключаю тариф у меня ещё какое-то время списывали средства с моего счета Мегафон И как средство заканчивается так переставал работать, а на тариф подключённый было а программе да и интернета попросту все равно приходилось звонить в поддержку писать заявки чтобы средства мои вернули из-за их ошибки и просить чтобы мой интернет за который я заплатил начал работал. Я закрывал на это глаза потому что проблема быстро решалась, интернет начинал работать, деньги приходили через сутки, но приходили, сегодня же это перешло абсолютно все границы. Сегодня я подключил тариф закинул чуть больше чем нужно обычно. У меня как обычно начали списываться деньги, я позвонил в службу подержи, объяснил проблему, спросил почему так происходит, что я подключаю тариф а потом у меня ещё списываются деньги якобы за мобильный интернет хотя пользуюсь модемом, мне молодой человек сказал, что всё будет хорошо, что он сейчас напишет заявку в который всё решит деньги вернут и что я больше с этим не столкнусь. Я спросил будет ли сейчас интернет работать на что мне ответили - да конечно. Звонок закончился я смотрю у меня уже нет нет ни денег на счёту, ни пакета. Я снова звоню на линию, спрашиваю в чем проблема почему у меня пропал пакет на что мне говорят что он отключился в связи оформленной жалобой и что если я хочу использовать интернет необходимо подключить новый тариф. Я спрашиваю, а денегами затраченные на этот тариф, я могу оплатить? На что получаю ответ, что денег пока нет что они придут как будет результаты заявки, если придут вообще, что если я хочу пользоваться интернетом сейчас то мне нужно закинуть ещё денег.
Подведу итог Мегафон ужасная компания просто у которой видимо цель по максимуму украсть клиентов денежных средств. Что я из-за ошибок должен тратить ещё и ещё, это ужасно и всем советую переходить на других операторов, чтобы таких проблем не возникало. Так и средства будут в сохранности и нервы целы.

Купили телефон в Мегафон в Рио г. Нижний Новгород 03.05.2020. 09.05.2020 телефон занлючил перестал реагировать сенсор. 10.05.2020 пришли обменять нам отказали, мы затребовали возврата денег на основании статьи 25 закона прав потребителя на что так же получили отказ. Позвонили в Роспотреб надзор приехал наряд полиции оформили заявление. Пока ждали полицию звонила в контактный центр мегафон где получила ответ что они обслуживают только сим карты, а по поводу преобретеной техники мы ни чем вам помочь не можем. Если вы не хотите столкнуться с проблемами в которой вам просто будут отвечать "мы ничем вам не можем помочь" не свящывайтесь с Мегафон

Хороший интернет подключил недавно от Мегафона, вроде все выгодно, хорошо ловит, быстро работает. Но всегда есть НО.

Сдирают деньги за подряд. Переход на др тариф-150 р, причем потом списывают ещё 150 непонятно за что. В описаниях тарифов не пишут, что тариф не подходит для планшета, и приходится опять платить за смену тарифа.
В общем одно сплошное наедалово.

Мтс мне нравится больше с ним и останусь, жаль только на даче интернет мтс не ловит, поэтому придётся платить этим %скрыто модератором% ((

Я клиент мегафона с 2007 года. Был тариф с прямым номером, плата в месяц около 2000 рублей, но с интернетом всего на 3 гб, кажется. В сентябре прошлого года позвонили, предложили перейти на новый тариф, где безлимитный интернет, и со скидкой всего за 2000. Конечно перешл. Оказалось (правда только потом стало известно), что прямого номера в этом тарифе нет, а мой номер (который у меня работал с 2007 года), стал каким-то дополнительным, за 750 руб, и никак не привязанным к моему федеральному. В начале этого года решил отказаться от прямого, пришел в офис на щелковской, меня пытались отговорить, но все же отказался.
Через две недели я понял, что ошибся. У меня есть три городских номера со старой фирсы, где была оформлена переадресация, я думал на федеральный, нет, на прямой номер мегафона. Я кинулся обратно в мегафон - верните мне мой прямой. Они говорят - нет его совсем теперь. Как так? А где он, почему нельзя мне его привязать к моемоему точно такому же федеральному. Они отвечают - его не найти, хотите прямой, система автоматически выберет вам новый. Зачем мне другой номер?
Кстати, до этого я пытался выяснить, почесу я помимо тарифа, плачу за этот номер дополнительные 750 р. Мне ответили - номер не наш, принадлежит Центральному Телеграфу. Написал туда с просьбой оформить этот номер на меня, ответили, этот номер принадлежит Мегафону.
Это не все. Я смирился с потерей прямого номера (его было жалко только потому, что терялисб звонки с трех прямых городских номеров, потому что фирма уже закрыта). Мне все же удалось переоформить перадресацию на федеральный номер, и тут новость. Смотрю, как-то много мне снимают помимо моей фиксированной платы за тариф. Залезаю в расходы - а там ежедневная плата за переадресацию с прямого номера на федеральный. Причем мне это не выставляли несколько месяцев.
Звоню в мегафон - как так, за что берут деньги? Говорят - за прямой номер??
Я не понял, ведь не работает уже несколько месяцев, даже жаловались некоторые мои клиенты.
Просили не класть трубку, потом говорят - вы знает, у вас была некорректно проведена операция отключения прямого номера!!!!
Такой бред трудно придумать даже если постараться.
Такие вот порядки в мегафоне. Так что думайте, прежде чем переходить к этому оператору.

Купил симку и ежедневный тариф для использования на даче в режиме самоизоляции. Стоило 300 руб. после двух дней работы в системе появился долг 760 руб. В поддержке сказали, что ошиблись и исправят. Но прошло уже много дней, ничего не исправили...
Пользуюсь МТС. Хоть как-то работает!

Мой телефон обслуживала компания МТС домашний интернет и телевидение WIFIRE которые и уговорили меня перейти в мегафон то есть полное обслуживание у одного оператора тут все и началось . сначала приехал мастер с телеприставкой договором и временной сим-картой но приставку подключать не стал решив что сойдет от wifire т.

к. внешне они похожи а договор оформил на временный номер как на постоянный хотя заявка была с сохранением старого номера и как только я оплатила счет МЕГАФОНА телевизор перестал ловить сигнал после долгой ругани и перекидывания меня из отдела в отдел к бесконечному количеству сотрудников постави ли в общую очередь на приезд мастера для исправления ошибок ЧЕРЕЗ ТРОЕ СУТОК. Все эти дни я без телевидения ладно исправили. ДАЛЬШЕ ХУЖЕ у них нет переадрисации и если у вас телефон на одну симку и нет запасного аппарата то вы и без связи как только прошел полный переход на МЕГАФОН ЧТО ЗАНИМАЕТ не неделю как они уверяют а две. у... меня не ловит интернет невозможно воспользоваться ни одним приложением дозваниваются через раз. Кстати оператор к которому я обратилась предложила выбросить временную симку МЕГАФОН с временным номером и оставить старую с моим номером и все равно что на ней написано МТС. ЯКОБЫ ИХ ОБОРУДОВАНИЕ именно так считывает хорошо не послушалась кретинку. СО ДНЯ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА ПРОШЛО 15 ДНЕЙ СИЖУ БЕЗ ИНТЕРНЕТА

Начали списывать с меня деньги, за номер который мне не пренадлежит, я пользуюсь мегафоном с 2010 года меня все устраивало, до последнего времени. Компания мегафон оформила на мои паспортные данные номер, и почему то он задолжал 1100 рублей, через полгода после отключения этого номера, его отдали другому частному лицу, и начали задним числом молча списывать деньги с моего счета под надписью коррекция, я написал жалобу два раза, но меня послали и сказали что номер был оформлен на мои паспортные данные, но договор мне не показали с моей росписью, так компания мегафон списывает деньги с абонентов. +79258000989

Добрый вече! Являюсь абонентом Мегафона уже долгое время, но думаю в скором времени переходить на Билайн поскольку с ним проблем нет( рабочий телефон на билайне). По мимо того что в конце месяца списали абонентскую плату за месяц которым я не пользовалась и позвонила с целью как то урегулировать данную ситуацию вернуть хотя бы не всю стоимость а часть, мне вежливо отказали. Потом оператор меня «обрадовал» что абонентская плата за которую я заплатила будет действительна до 8 мая так как 8 мая будет списание за новый месяц. То есть по мимо того что я заплатила за месяц которым не пользовалась мне нужно будет через 8 дней опять внести абонентскую плату. И того за неделю 1060р. Не плохо Мегафон наживается на своих клиентах!
Более того в начале апреля моей маме прислали смс о задолженности по лицевому счету(тысячу с чем то)который к ней не относится, мы пошли в офис писать заявление, где девушка настойчиво заверяла что быть такого не может и вероятно не хотела что бы писали заявление. На разговор о том, что человек пенсионер и не каких номеров не оформлял больше кроме того которым пользуется, нас ещё больше начали уверять что не может быть этого. А как оказывается может! Каким то чудным образом оформили симкарту на пенсионера и просят теперь оплаты, за то что пользовался неизвестно какой то левый человек. Оригинально, не чего не могу сказать!) В тихоря списали долг, хотя девушка в салоне уверяла что по поводу ответа позвонят или пришлют смс. В итоге ни ответа ни привета. Благо девушка оператор помогла и продублировала ответ, большое спасибо ей! За Апрель месяц Мегафон порадовал, видимо карантин сказывается!)) В общем будем дальше выяснять чей долг и кто будет платить его!) После таких ситуаций не горю желанием оставаться вашим клиентом. Буду переводить всю семью, и агентировать друзей поступать так же.

14 марта оформил симку в Мегафоне закинул 450 руб и уже через 2 дня лихие ребята из мегафона списали 354 руб за использования 3 раза !!! непонятным контентом услуг на номер 5124. Так лихо меня еще ни разу ни кто не обкрадывал. Жесть
В общем работу мегафона можно выразить следующими словами "ТАРИФЫ С ПОДВОДНЫМИ КАМНЯМИ направленные на обогащение хозяев компании за счет нищенского населения РОССИИ".

Долгое время Являлся клиентом "Билайн" решил сменить оператора, заказал через "Звонок" Сим карту, перед этим несколько раз уточнил смогу ли потом выбрать номер, получил положительный ответ. 14.04.2020г. Приехал техник Все установил заполнил договор и выдал сим карту с непонятным номером.

Как оказалось в дальнейшем сменить на платный номер возможности нет, от слова совсем. Пришлось купить 2-ю сим карту с номером который устраивает. Но и на этом не всё! Теперь первая сим карта и оборудование привязанное к тому договору не как не проходит активацию и соответственно перенести договор на номер который я купил и который меня устраивает возможности нет! Приехал в офис заполнил "Заявление о подписании договора об оказании услуг связи" Сделали скан договора оставленного техником, сказали ждать 3 дня. По возвращению домой пришло смс на обращение 403123648 по номеру 89250181950 о невозможности внести изменения и указанием обратиться в салон где покупал сим карту, но такого салона нет! Её мне привезли! При попытке дозвониться до оператора при переключении на "Отдел подключения" Звонок просто сбрасывается, пробовал несколько раз! В Итоге у меня 2-ве сим карты которыми я не могу пользоваться! И под девизом "Оставайтесь дома, берегите себя - мы все привезем" Приходится кататься по отделениям оставлять заявления - "А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ"! И Это всё при бушующем вирусе в городе!!!

Сегодня зашла в офис в тц Город на Рязанке. Работали два сотрудника. Девушка, которая просматривала свой смартфон(сидела в телефоне) хотя бы поздоровалась.

Молодой человек, который сидел за стойкой. которому я изложила свою проблему, ответил жестко:зачем вы сюда пришли? на что я показала смс в телефоне. На это он ответил что мол он давно работает здесь и с такими проблемами нужно обращаться в свой текущий оператор(я хотела перейти на мегафон(хорошо что не перешла) но потом передумала, уведомила об этом свой билайн, но этого оказалось недостаточно, так как мегафон отправлял смс о том, что меня переводит, поэтому я приехала дабы на месте решить проблему) на что я ответила что я уведомила но смс ки приходят все равно. И все это в грубой форме(((Нет, я не обижаюсь на быдло, извините, но вы понимаете что, люди приходят решать проблемы а не от счастливой жизни. Потом я пошла в билайн, там ребята в одну секунду решили проблему, уведомили мнгафон в том числе

Случайно, нажав кнопку ок подключила не нужную мне услугу, как позже выяснила, когда все деньги списали "Читай книгу"называется, по 30 руб. в день списывали. У меня телефон без интернета, просто трубка и мне никак не нужна эта услуга. На мой вопрос"Почему коммерческие услуги можно так легко, одной клавишей, подключить? Оператор не дружелюбным тоном начала мне объяснять, что это мои проблемы. Буду отказывать от услуг этой сети.

Добрый день.
Очень слабый оператор интернета постоянно нет. Клиентоориентированность 0, решать проблемы некому и некогда. Никто этим не занимается. По ошибке перешёл на этого оператора с МТС, попался на более дешёвый тариф. Но с таким сервисом и услугами, он и бесплатно не нужен. Бесплатный сыр только в мышеловке))). Мегафон это не про связь, работа стопорится из за некачественно оказанных услуг.

Хочешь чтобы тебя развели за твои же деньги, подключи себе связь оператора мегафон... Сплошной обман во всем !!! Получилось так, что приобрели телефон по акции, но это громко сказано, в итоге со всеми их условиями, при чем скрытыми и не озвучиваемыми при покупке в салонах! Вышел этот телефон дороже, чем у всех остальных... "Нечистоплотный" оператор, не компетентные сотрудники, не рекомендую, если вдруг решите на него перейти! Будем всей семьей переходить на другого оператора!

При переносе своего номера от мегафона в билайн мною в начале месяца было написано заявление. На первое мое заявление от мегафон пришёл отказ на перенос номера, после сверки и внесения изменения трижды подано заявление и трижды пришёл отказ на перенос без основания, естественно каждый раз 9 дней.

Когда терпение лопнуло позвонила в билайн и уже их работник урегулировал данный вопрос, но настал новый месяц. Услугами мегафона я не пользовалась, но теперь по факту я осталась им должна, за тот один день что якобы ещё пробыла у мегафона. Отвратительный оператор МЕГАФОН. В наглую просто дотянули, чтобы сорвать деньги. При звонке в службу поддержки два раза говорили новую версию, один раз даже утверждали, что якобы у меня был выделен лимит на определенную сумму, хотя у меня предоплатная система и фиксированная плата по тарифу, напрямую делают из тебя идиота. Хотите быть обманутыми, чтобы вам хамили, врали, а ещё и насчитали несуществующий долг?! вам в мегафон. И о связи ещё скажу, зона покрытия слабая, интернет не заявленной ими скорости. Решать Вам, но я и мои близкие сюда больше не ногой!!! Даже 1 для них перебор

Последний месяц меГафон подставляет! Телефонный номер недоступен - а я думаю почему нет звонков с интернет-магазина!?
Позвонил им неделю назад извинились и за пару часов восстановили а тут опчть смотрю тишина 3 дня, проверяю - НОМЕР НЕ ДОСТУПЕН, оставьте сообщение на автоответчик, а я его не подключал никогда! звонил утром, создал заявку - уже 6 часов и не могут ОДИН номер включить!!! Это что такой сервис? Говорят "... разбираемся" Слабаки а ещё - миллиардеры... фиговые!
Короче реклама в Янд Директе на 25 тысяч коту под хвост. непроданного товара на 100 тысяч может и больше... Не знаю будут юристы заниматься если в Суд подать...
Перехожу к другому оператору, пока не решил Билайн или МТС - тоже не всё гладко, но чтобы так подставлять!? не помню...

Обслуживаюсь у этого оператора мобильной связи с лохматого года. И чем старше оператор (а он действительно один из первых в Самарской области) он должен стать мудрее и стабильнее, но это только на словах "должен", а на деле - наглый, жадный. Я типа VIP клиент -ха, ха, ха. Обдирают как могут. Тут типа безлимит, то там бесплатные звонки - ОБМАН. На МЫЛОООО.

Последний год отношение к клиентам со стороны компании кординально поменялось. Мало того, что не оказывают услуги в полном объеме, так еще приходится очень долго доказывать им, что они не правы, в итоге соглашаются, извиняются и частично возвращают некорректно списанные денежные средства. Но кто компенсирует потраченное время ( а кто знает это десятки минут, а иногда и часы, которые уходят на то, чтобы связаться со специалистом службы поддержки). Кратко о моих "боданиях " с компанией. В конце зимы начали списывать денежные средства за переадресацию, причем ни в телефоне ни в личном кабинете никогда не подключал таковую и набирая комбинацию на телефоне для проверки подключенной переадресации показывало, что ничего не подключено. Длилось все это более недели, звонил каждый день специалистам, говорил чтобы прекратили списания денежных средств, но было бы сказано. В общем за неделю списали с моего счета порядка 280 р. Их вернули, но чего это стоило.....но это было только начало. После того, как прекратились списания за переадресацию у меня в тот же день ( 26 марта сего года) перестал работать второй номер ( есть такая услуга у мегафона, когда к своей сим карте подключаешь еще один номер для входящих). За эту услугу списывают по 1 рублю в день. Так вот с моего счета ежедневно стабильно списывают по 1 рублю, при этом услуга не оказывается. Вот представьте, все это длится с 26.03.2019г. Оставлял кучу обращений, последнее было от 29.04.2019г. , сначала писали, что ответ поступит через семь дней, затем через месяц, сказали что это максимальный срок рассмотрения заявки. Месяц закончился 29 мая, а воз и ныне там, звоню чуть ли не каждый день, отодвигают сроки то на день то на два, извиняются правда......Но мне то что от извинений? Если такая серьезная компания не может выполнять взятые на себя обязательства по оказанию услуг, то о чем говорить.... Одним словом отношение к клиентам хуже некуда. Очень жаль...

Неприятная ситуация стала возникать в связи с использованием бан-ковской карты «МегафонБанк».
Все началось с того, что в апреле 2018 г. я на несколько дней выезжала из Москвы. Интернетом практически не пользовалась, только раза 2 заходила в интернет. У меня был еще не израсходованный трафик интернета по основному пакету и плюс были мегабайты, начисленные за покупки, при оплате банковской картой Мегафон. Порядок использования интернета всегда был один – сначала расходовался трафик по пакету, затем в расход шли Мб за покупку.
Вернувшись в Москву, решила проверить остаток трафика по интернету и обнаружила, что были списаны Мб за оплату картой в размере 77 Мб, при том, что основной трафик по пакету не был еще полностью израсходован.
Обратилась в ближайший салон, попросила бланк претензии (к слову, сотрудники салона на 9-й Парковой в ТЦ «Вектор» неохотно дали бланк), написала претензию.
Мне звонили по поводу претензии несколько раз, но всегда звонок приходился на такое время, когда я не могла ответить. В результате, позвонив несколько раз, мою претензию видимо просто закрыли по причине недозвона. Хорощо, если вы не дозвонились, а e-mail для чего вам был оставлен? Неужели нельзя было написать на почту? Так, и решения по своей претензии я не узнала. Вот так работает служба «качества» от Мегафон. Мои Мб мне не вернули. Просто не было времени у меня, чтобы дальше этим заниматься.
Затем при покупках и оплате картой стала замечать, что Мб начисляют меньше, чем положено. Где-то 7 Мб недочислили, где-то 20, где-то 30. Чем больше сумма покупки, тем большее количество Мб не начислялось. Каждый раз же не будешь из-за этого писать претензию. Я все это молча наблюдала.
29/05/2018 сделала покупку в магазине. С первого раза оплата не прошла, вышел кассовый чек об отказе. Со второго раза оплата прошла. Выйдя из магазина, решила проверить баланс и обнаружила, что сумма за одну и ту же покупку – 146 руб.- была списана дважды. Я в магазин обратно, они мне «в зубы» чек об отказе платежа, что это не они списали, а банк. Сказали обратиться в банк. Звонок в службу поддержки банка на 5555 - это как хождение по кругам ада.
Позвонила в службу поддержки Мегафон, они зарегистрировали обращение № 803321321 и сказали, что до конца дня проблема будет решена. Не тут то было. Причем ни стороны Мегафона, ни со стороны банка никакого уведомления о том, что произошел какой-то технический сбой, и деньги списались дважды НЕ БЫЛО!!!! Я так понимаю, что если бы я сама не обнаружила этого, Мегафон и его банк так бы и замолчали это.
Никакого ни звонка, ни смс от мегафона о решении моей претензии в течение нескольких дней тоже НЕ БЫЛО, НИ ОДНОГО!!! Все время я сама писала им в чат для выяснения ситуации. Их сотрудники отвечали стандартными отписками, сопровождая их идиотскими смайликами.
Сначала контрольная дата решения моей претензии была до 01/06. Затем выяснилось, что решение продлевается до 04/06. 02/06 они закрыли мое обращение, при этом меня не уведомив о том, как она решена. Все делается втихую, никакой обратной связи с клиентом. Это что за работа? Вы для кого работаете? Для самих себя? Люди для вас не существуют? Или вы себя считаете выше и лучше других?
6/06 позвонила на 5555, сказали, что деньги будут возвращены в течение 14 дней (!!!), т.к. они сначала возвращаются в Мегафон, а он возвращает их на баланс телефона. Т.е. я должна еще полмесяца ждать пока «его величество» мегафон вернет мне мои деньги. 146 руб., конечно, не большая сумма. Но сам факт двойного списания и молчания об этом со стороны Мегафона наталкивает на определенные мысли…
Интересно, насколько массовой была эта проблема, и какое число клиентов она затронула. И САМОЕ ГЛАВНОЕ – какую сумму в итоге Мегафон и его банк в результате этой «технической ошибки» получили???
У кого-то списали 146 р, у кого-то 50 или 30 р., из-за таких сумм люди конечно не будут трепать себе нервы. Но Мегафон и его банк на несколько дней, а может на полмесяца (с учетом времени возврата) получили хорошенькую сумму в руки для решения своих проблем. Как говорится, с миру по нитке – нищему рубашка.
Похоже, мегафон совершенно не волнует тот факт, что их репутация благодаря таким действиям может опуститься ниже плинтуса.
Раньше я думала, что пальма первенства за звание «Лучший оператор - кидала» принадлежит только МТС. Теперь, похоже, Мегафон оспаривает это первенство у МТС.
Больше всего, что возмущает в этой ситуации – это полное молчание со стороны мегафон (сознательно пишу ваше название с маленькой буквы).
Вы что так уверены в себе, что вам за это ничего не будет? Люди, которые пользуются вашими услугами, для вас кто – лохи, шестеренки в вашей машине по деланию денег?
Так что, уважаемые «счастливые» обладатели карты МегафонБанк, возьмите себе за правило:
1. Не хранить крупные суммы денег на этой карте.
2. После каждой покупки сразу же проверяйте баланс, не отходя от кассы.
3. Проверяйте, какое количество Мб начислено за каждую покупку.
Очень жаль, что у нас на рынке сотовых операторов нет достойной замены. Каждый оператор в той или иной степени обманывает своих пользователей, кто-то меньше, кто-то больше. Вот и мегафон занял «достойное» место среди сотовых операторов - кидал.