Ростелеком в Москве - адреса на карте и отзывы

Решил подключить интернет и рассмотрел предложения в почтовых ящиках. Меня заинтересовала акция "Суперпредложение" тариф Домашний интернет 300 Мбит/с + Wi-Fi за 330 рублей в месяц, который можно подключить до 30.03.2022 г. Погуглив в инете предложения от других провайдеров, я понял, что от Ростелеком самое выгодное условие. Решился воспользоваться данной акцией. Позвонил в Ростелеком, сделал заказ, мне пришло СМС следующего содержания: Вам открыт Личный кабинет. Логин 17558****, пароль 9132****. Заполните персональные данные и примите Оферту на использование электронной подписи на my.rt.ru. Код подтверждения: 664***. Имел глупость зайти в личный кабинет и написать свои данные, однако Оферту не стал принимать, так как понял, что это согласие на использование электронной подписи. Хотел ознакомиться с договором, однако его невозможно посмотреть, пока не примешь оферту. Решил дождаться мастера, который проложит кабель до квартиры, установит роутер и подключит интернет. Через два дня пришёл специалист Александр, на соплях проложил от этажного щита витую пару, протянул его с жидким мылом в существующее отверстие в стене под телефон. А роутер сказал, что он не устанавливает на стене, он может лишь его поставить на вешалку, а крепить должен был я самостоятельно. Ладно, я согласился, думаю самостоятельно закреплю этот роутер, тем более, что не вижу в этом сложности. Ковырялся этот Александр у себя в телефоне, прописывал протоколы и тому подобное, а через полчаса сказал, что интернет подключен. Я проверил, работает, правда вот скорость не 300 Мбит/с, а не более 50 Мбит/с. На что он ответил, что всё будет как я заказал, надо только подождать, с этим и удалился восвояси.
На следующий день я зашёл в личный кабинет, а там прописан другой тариф по цене 429 рублей в месяц. Позвонил оператору в Ростелеком, она посовещавшись сказала, что в течении двух – трёх дней тариф сменится на тот, который Вы заказывали, мол небольшой сбой на сайте и они обязательно исправят в ближайшее время. Я конечно поверил и решил дождаться смены тарифа, чтобы оплатить. Ждал 4 дня, названивал операторам каждый день, а в ответ как всегда, подождите, всё будет хорошо. Через 4 дня интернет отключили за неуплату. Звоню оператору и прошу сменить тариф, чтобы я его оплатил, в ответ получил обещания о смене тарифа. Подождал ещё пару дней и понял, что никто ничего не хочет менять, а если я не оплачу им их «хотелки», то с меня будут получать деньги за аренду роутера, в личном кабинете уже набежало 63 рубля долга. Звоню в очередной раз оператору Ростелекома и объясняю всё с самого начала, меня переключают на второго оператора, третьего и в конечном итоге я отказываюсь от услуг Ростелекома и прошу их забрать свой роутер. С этого момента мне начали вешать «лапшу на уши» ещё пару дней, мол мы роутер не забираем, вы его у нас арендовали и по условиям подписанного вами договора, обязаны вернуть самостоятельно, в противном случае будете платить аренду пока не сдадите. Я конечно удивился от такой наглости, стал объяснять, что не подписывал никаких договоров, а в ответ услышал, что получил электронную подпись и подписал договор, следовательно согласился с условиями, которые в глаза не видел. Немного покумекав, решил погуглить отзывы о Ростелеком и почитать отклики пользователей. От прочитанного волосы дыбом встали, я понял, что меня разводят как последнего «лоха», оказалось что интернет забит недовольными и обманутыми клиентами. Решил написать в техподдержку в личном кабинете Ростелекома. В чате описал о проблемах и потребовал дать адрес офиса, куда можно отправить их собственность (роутер), на что мне ответили, что не уполномочены давать адрес, а так же что я подписал договор и арендовал его, соответственно несу полную ответственность за роутер. Я возмущался, описывая в чате все действия, которые я производил на личном кабинете, что я не получал никакого договора, что нет возможности его увидеть пока не приму оферту, а в ответ – утверждение, что мол я уже всё получил и подписал. На следующий день мне позвонил менеджер с Ростелекома и начал уговаривать принять их услуги, мол они готовы дать мне тариф за 190 руб/месяц, лишь бы я согласился с их услугами. Поняв, что это натуральные «Аферисты» я потребовал дать мне адрес отправки роутера, высказав всё что я думаю о их деятельности. После часа переговоров мне выдали трек-номер, по которому я могу отправить им роутер через почту России по услуге «Лёгкий возврат», чем я и воспользовался, правда пришлось уплатить на почте 75 рублей за упаковочный пакет. Но на этом эпопея не закончилась, я решил зайти в личный кабинет и посмотреть, что же там сейчас, оказалось, что я уже должен 101 рубль за аренду роутера, хотя я его отправил 6 дней тому назад, и мне ежедневно начисляют до сих пор долг, так как я не расторг с ними договор, который не видел в глаза и не подписывал. Отправив им через чат личного кабинета чек уведомление об отправки роутера, получил ответ, что я пока ещё их клиент и должен дать согласие на расторжение договора, а так же оплатить им 101 рубль. Результат – договор расторгли сами.
Всем кто собирается заключить договор с ПАО Ростелеком, будьте бдительны и не заходите в личные кабинеты, которые они присылают. Помните, что после этого Вы автоматически дали согласие на все их условия и доказать обратное можно будет только через суд. Не верьте этим АФЕРИСТАМ и ЖУЛИКАМ.

Если вы работаете до 18:00, то работайте до 18:00,а не закрывайтесь за 10 минут до 18:00

Самый ужасный провайдер! Решила подключить, приехал настройщик, установил роутер, интернета нет, сказал, неполалки временные через час заработает, ничего не заработало, этот умелец приезжал еще дважды. В итоге я плюнула и полключила билайн. Их служба поддержки еще раз позвонила, поинтересовалась, как дела, я скащала, что ничего так и не работает, приезжайте забирайте роутер, это не произвело никакого впечатления, присылают мне счета третий месяц, которые я не оплачиваю. На третьем счете на 700р пришла угроза иска. Позвонила им, теперь предется самостоятельно возвращать роутер в офис!!! Кароче ни за что не связывайтесь!!!!

Хочу заранее обозначить, что к самому бренду Онлайм претензий нет, т. к. исторически это был (именно Был) один из лучших провайдеров, по крайней мере, Москвы.
Все нижеописанное касается исключительно Ростелекома. Именно после поглощения Онлайма Ростелекомом первый превратился в ужас.
А теперь конкретика: 7 марта 2020 года я решил подключиться к Онлайму (тогда еще даже не знал, что Онлайм более совсем не тот, что был ранее).
Составил заявку, приехал специалист и вот тут как раз выяснилось, что ныне Онлайм принадлежит Ростелекому, для сотовой связи используются вышки TELE2 (который также был поглощен Ростелекомом). Почему я сказал о вышках? Потому, что заказан мной был "комплексный тариф", рассчитанный сразу на подключение: интернета, телевидения и мобильной связи. В общем-то здесь (именно в данном формате услуг в частности) и кроется самое интересное - компания "придумала", как можно захватить "пачкой" большУю часть клиентов - фишкой с "одним окном", вот только процессы под всё это дело не завезли. В итоге, что я получил: после подключения и по прошествии первой недели я обнаруживаю в ЛК, что мне сразу же за первый месяц начислили к оплате вместо обещанных 550р в месяц (именно такая сумма оговаривалась с менеджером при "цифровом" подписании договора в день подключения) сразу 1450р в месяц! Сказать "удивился" - ничего не сказать. Я, конечно, позвонил в поддержку (это было 11 марта, через 4 дня после подключения) и что оказалось? Что они не могут "собрать" мой тариф в комплексную услугу и на данный момент каждая из трех видов услуг учитывается как отдельный вид услуги, что подразумевает дико высокий ценник, т. к. суть пакетного предложения была именно в более низкой цене за используемые сразу одновременно 3 услуги "оптом". Я задал поддержке вопрос: "а что можно сделать в данной ситуации? Как можно решить вопрос и убрать неверно насчитанный перерасход денег?". Ответили мне: "составим обращение в поддержку, ждите. А пока что, во избежание блокировки услуг вот вам обещанный платеж на месяц". (для Вашего понимания, уважаемые читатели: эта услуга вешает минус по лицевому счету в размере текущей стоимости услуг, т. е. считающейся за каждый вид услуги отдельно). В общем сейчас конец мая, перерасчет мне никто до сих пор не сделал, три раза включали доверительный платеж, навесили долг за 3 месяца пользования услугами раздельно, а это 4000р, техподдержка никак не может ничего сделать!
Никому не советую теперь иметь дело с нынешним Онлайм (по сути Ростелеком) - остался только бренд, внутри полный кошмар!

Начала пользоваться провайдером примерно 4 месяца назад. Претензии к скорости интернета нет так как интернет работает отлично.+ Телевидение тоже ни каких проблем. Только первый месяц звонили и сказали что кое какие то подписки бесплатные что можно включать их. то что со следующего платно ни кто об этом не предупредил.

После грозы перестал работать интернет, несколько дней сидим без него, хотя работа на удалёнке и дистанционное обучение с подготовкой к ЕГЭ. Куда только не звонили и не обращались, "кормят завтраками", приедут завтра... и высылают через какое-то время смс, что заявка выполнена. "Шикарное" качество работы!!! Делаем заявку, на неё никто не приезжает, интернет также не работает, зато получаем смс, что всё хорошо... заявка выполнена... Зато за месяц пользования выставляют счёт - 1070р..."Молодцы!!!" И ещё пытаются рекламировать свой Ростелеком... за что??? За плохое качество, высокие цены и беспечность сотрудников!!! Более безответственных я не встречала.

Добрый день. Долгое время являюсь абонентом Ростелеком. Бывало всякое, но сейчас провайдер пробил "дно". Стали приходить счета на оплату на 30 % больше, чем было ранее.

Стала разбираться, выяснилось, что без моего согласия было подключено две услуги антивируса "Касперский". В первый месяц это было бесплатно, якобы акция, а потом Ростелеком стал дополнительно к привычному счету прибавлять еще 243 рубля. Не слабо так.

Все бы ничего, если бы мне нужны были эти услуги и я хотела их попробовать самостоятельно или хотя бы они были подключены с моего согласия, но Ростелеком все решил за меня.

Считаю это недопустимым и незаконным.

Еще ни одна компания не поступала подобным образом, только с согласия потребителя и его личного подключения, даже бесплатной услуги при полном информировании о конечной дате льготного периода и условий продления пользования услугой.

При любой удобной возможности поменяю провайдера.

В очередной раз убедился в том, что обслуживание на низшем уровне! Оформил заявку и никто не позвонил и сам не дозвонился

19апреля 2020 подключили интернет и тв ростелеком. Но в тот же вечер была разочерована. Вечером интернет тормозил. ТВ вообще не показывало.

19.04.2020 подключили интернет и сказали что в течении 3-дней можете оплатить. Я оплатила в тот-же день. То есть 19 числа. Но 20 утром когда мне надо было подключить ребёнка к интернету для учёбы, интернет был отключён. Звоню говорят у вас задолженность. Я спрашиваю откуда взялась говорят что вы не оплатили гарантию. От горантии я отказалась ещё по телефону. Хорошо говорят прослушаем ваш разговор и если вы отказались значить снимем. Но окозалась что я должно за 19 число 40 руб. Но типо в долг включили мне интернет. Но ТВ так и не заработало. Пришёл молодой человек. Посмотрел говорит вам старый аппарат поставили. Вообщем поставили вроде новый. Тормозит иногда, но вроде работает, а вот по поводу гарантии до сих пор вопрос не решили. И интернет постоянно тормазит

В 2019 году прекратил пользоваться услугами онлайм из-за подключения сторонних услуг, которые сам я не подключал. Вернул оборудование, получил бумажную справку о том, что задолженности за мной не числится. Это было в офисе на сущевском валу.
Спустя год, в апреле 2020 мне на вайбер в бизнес чаты приходит сообщение, что у меня задолженность на сумму что-то около 220руб.
С того момента прошло уже 2 переезда и соответственно эта бумажная справка пока мною не найдена.
Не знаю, честно говоря, что там по закону - должен ли я теперь бегать и доказывать, что ничего не должен. И главное, как?
Почему это должен делать я, ведь у меня нет компьютера с базой данных клиентов, а у них есть - но почему то они потеряли мои данные. Я думаю, что не я один в итоге сталкиваюсь с похожей ситуацией, поэтому...

Советую не иметь с ними дела, вам же в итоге будет спокойнее. Ведь эта компания доставляет проблемы как во время использования интернета, так и после. После использования онлайм я сменил уже 2 оператора (съемное жилье, поэтому и менялись они), акадо и кверти. И оба гораздо надёжнее, чем ростелеком.

Подключились к провайдеру Ростелекома, Затем решили подключится наши соседи, вызвали они мастера, а я сидела как раз дома на больничном, сижу смотрю телевизор и у меня он отрубается, выхожу в подъезд, а там мастер подключает соседей, я ему у меня отключился телевизор и интернет, он мне не знаю почему, а вы что к Ростелекому подключены, я ему отвечаю, да, на что он мне ой это я вас отключил перерезал провод, я думал это не к вам. Я думаю замечательно, а если бы меня не было дома, остались бы мы на вечер без телевизора и интернета. В итоге он изолентой соединил провода и сказал пользуйтесь, не извинений не чего.
Что по скорости интернет тупит ужасно, работаю часто удаленно, очень медленно грузит приходится раздавать интернет через телефон, благо в телефоне интернет безлимит. Телевидение это вообще отдельная история, смотришь значит что нибудь, а он батс и стоп-кадр и все и не грузится, замечательно посмотрели тот или иной фильм, затем все перезагружаешь дальше продолжаешь смотреть и снова такая же ситуация, все очень медленно работает и грузит, при этом за все это «Г» плачу 1200 рублей в месяц, хочу сказать за ЧТО такие деньги. Звоню провайдеру мне ой извините у нас перебои, и так всегда, вечные перебои, мы устраняем, терпели этот кошмар год, ждали, что устранят, но к сожалению Ростелеком работать/устранять не чего не хотят и не дорожат своими клиентами. Из за это со следующего месяца перехожу на другого провайдера, подальше от этого Ростелекома.

В 2015 подключили интернет провайдер "Ростелеком" живем в Ставропольском крае, изначально был хороший интернет, грузил фильмы очень хорошо, но через 2 года начал ухудшатся, то погода плохая интернета нету, то перегружены линии...

И как только вызываешь персонал на ремонт модема или еще какип либо ремонтные работы, сначала говорят что скоро приедут в итоге ждёшь весь день, звонишь им, а они не отвечают. На то время мы платили 1000 рублей за 50мб и за что такие деньги драли не понимаю.

В конечном итоге наш сервис "Ростелеком" в городе закрылся где мы платили за интернет, пришлось платить через сбербанк, но там еще больше проблем, то деньги не как не поступят к ним, либо не могут включить нашу линию... Ужас просто, сменили провайдера и все стабильно работает.

3 года назад купил у них карточку onlime, подключил пользовался ровно месяц, подключил платный пакет каналов. Каналы показывали через один, позвонил в службу поддержки - сказали, что это Ваши проблемы, можем прийти и проложить свой кабель до щитка за сумму около 7000 рублей, при том, что стоимость самой карточки 2000. Короче говоря, я отказался, оплатил им полный месяц, хотя смотреть ТВ было невозможно. Через какое-то время мне присылают уведомление, что у меня задолженность порядка 50-60 рублей. После непродолжительных споров я погасил эту задолженность и позвонил в службу поддержки, чтобы они закрыли мой лицевой счёт. На что получил ответ менеджера, что через 120 дней счет автоматически закроется. И, о чудо! Через 3 года снова приходит смс от них, что я должен им 50 рублей!!!))))

Операторы хамят в договоре одно деньги сдирают больше, пожаловаться не куда ! Беспредел!! Хамы !! Все перехожу на другой провайдер!!!

Живём в ЖК Пригород лесное, Провайдер у нас один "Ростелеком" (выкупили всю территорию) ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ, ДЕНЬГИ ТОЛЬКО ТАК ДЕРУТ... ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ??? ЗА ТО ЧТО НЕТ ИНТЕРНЕТА!!!??? ОДНО МОГУ СКАЗАТЬ %скрыто модератором% !!!

Составил заявку на подключение антенны в 2017 г. Оказалось что в нашем доме антена не работает. Приехал через неделю написал заявление на отключение, и забыл. В итоге приходит Счет за март 2020. Звоню, мне говорят заявка на подключение есть, а на отключение нет. Заявку на отключение писал в главном офисе на старом Арбате. Вот так сервис. Крохоборы. И ещё, когда приходил специалист, подключать антенну, она не работала, этот умник сказал: наверное перебои, позже все включится, не включилось. Включился счётчик у Ростелекома на оплату.

Отвратительная компания, худшая что я видел. Один телефон с операторами колл-центра, видимо они единственные сотрудники компании. А еще монтажники с которыми нельзя связаться, обрезали мне кабель тв антенны в щитке при установке кабельного телевидения и утверждают что подключат только платно, т. к. кабель в щитке оказывается моя собственность. На жалобы стандартно отписываются, ссылаясь на внутренний регламент. А также они нарушают поправки в федеральный закон о сми, согласно которому обязаны мне предоставить бесплатный доступ к федеральным каналам. Собираюсь подавать в суд на Ростелеком за порчу чужого имущества и нарушения ФЗ о сми.

Постоянно падает скорость, бестолковые сотрудники не могут ничего сделать, дают единственный совет-перезагрузить роутер. За один звонок сделают миллион переводов на других специалистов, а толку от этого ноль. Причину проблемы не уточняют, просто кидают трубки, а что тут скажешь... Говнище полное!

Долго выбирал провайдера, выбрал на свою голову. Две недели интернет был, два дня отсутствует. Позвонил на горячую линию, обещали восстановить линию в течении суток, пошли третьи, интернета нет.

Поставили неисправное оборудование, при вызове инженера оборудование не
меняют, говорят сразу, что проблема в оборудовании компании и выход один
- поменять самостоятельно. ТВ-канналы при просмотре зависают, видео
постоянно обрывается. Обращаться было в техническую службу бесполезно.
После трех месяцев ошибочно начали взимать плату за аренду оборудования,
в виду того, что год бесплатно !!! Ругаться и писать жалобы только
тратить время. Пришлось платить за аренду, которая должна быть
бесплатная и кроме того еще и неисправна !!!! После жалоб на мой адрес
отправили мастера, я даже и не знаю, зачем он приходил? )) В общем
сервис, менеджмент неадекватный. При всем прочем, после всего, когда я
уже не пользовался услугами, звонили и уговаривали ! Спрашивается, Зачем
??? Осталось только быстрее забыть этот печальный опыт(((.