Лента в Москве - адреса на карте и отзывы

Сделал заказ в Москве с доставкой на дом 21 декабря 2024. Купился на промокод со скидкой. Крайне пожалел о том, что связался с Лентой. Покупатель продуктов с доставкой уже более 4 лет. Нигде и никогда не встречался с подобным, как в Ленте.
1. Время доставки для Ленты - понятие относительное. Зачем существует окошко при оформлении заказа - Дата и интервал- я не понял. Главное -получить деньги, а с доставкой - как получится. Видимо я должен сидеть целый день и ждать, и принять заказ как можно быстрее- не дай Бог задержать курьера. Я конкретно ждал около 5 часов, пока заказ наконец привезли. Также совершенно не сообщают, что заказ передан в доставку, как в нормальных магазинах.
2. В Ленте для связи существует
Центр поддержки клиентов (круглосуточно)

8 (812) 385-41-11 (Санкт-Петербург и ЛО)
8 (495) 777-41-11 (Москва и МО)
8 (800) 700-4-111 (бесплатный номер по всей России)
Вот я и названивал по московскому номеру. Служба поддержки - абсолютно пустое место. Эти люди не знают ничего конкретного и никакой вопрос не могут решить. Зачем они нужны вообще - совершенно непонятно. Всего за два дня я сделал девять звонков. Вопросы были следующие - привезут заказ или нет? Если привезут, то когда? Если не привезут, то когда и в какие сроки вернут уплаченный денежные средства?. Получал следующие ответы:
- мы составим заявку для решения вашей проблемы
- вам обязательно позвонят в течение часа, в ближайшее время и т.п.
- у нас нет информации по вашим вопросам и подобные.
3. Крайне распространенная практика обмана, лжи и лицемерия. Все, что мне ни говорили - НИЧЕГО не делалось в реальности- никто мне не перезванивал, ни в течение часа , ни вообще ни в какие сроки, еще пример- вам привезут заказ в течение часа- тоже абсолютная ложь, лишь бы придумать какую-то отговорку.
4. В привезенном наконец заказе после его разборки не оказалось нескольких - причем самых дорогостоящих - позиций. Дальше начались долгая и нудная переписка и перезвон по поводу решения данной проблемы. Наконец в девятом часу вечера мне пообещали довезти недостающие продукты на следующий день в интервал с 15.00 до 16.00. Излишне наверное говорить .что в указанное время никто и ничего не привез. С моей стороны последовала бурная реакция с использованием неакадемической лексики. Сдерживать себя сил уже не было. И наконец, около 17.00 , воскресенья, 22 декабря 2024 приехал курьер.

ИТОГ:
1.Полностью испорченные выходные, не сделал ничего из запланированного.
2. Справедливости ради - извинились и предложили - Дарим вам промокод на скидку 15% на следующий заказ на доставку.
3. Что в нормальных магазинах стало абсолютной рутиной и занимает минут тридцать времени, в Ленте заняло почти двое суток.
4. Естественно никаких заказов НИКОГДА более в ленте делать не буду, хоть пусть обещают озолотить!!! К этому магазину нет абсолютно НИКАКОГО ДОВЕРИЯ!!! Мне гораздо дороже мои время и нервы.
5. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ ПРОДУКТОВ С ДОСТАВКОЙ В СЕТИ МАГАЗИНОВ ЛЕНТА!!!
6. Понимаю, что мне могло не повезти, но уж очень много накладок и проблем!!!

Доброго времени суток, произошел не приятный случай по адресу переулок ангелов д 6, охранник обвинил воровстве посмотрели камеры ,на них было видно как я взял продук и оплатил его. Вместо того чтобы извиниться начал оскорблять и угрожать ноги сломать, прошу принять меры,фамилию и имя он отказался называть

20.03.2021 совершила покупку в магазине Лента п. Московский, МКАД 47-й км, влд. 31, стр.1
Касса: 0011 Кассир: Лисова Татьяна. Документ на продажу № 78 Смена № :0108 Чек на сумму 876.00
В чеке кассир пробила лишнюю позицию : АПЕЛЬСИНЫ на сумму 135.89 рублей. После апельсинов, следующей позицией пробивает пакет.. Передо мной на кассе покупателей не было. Чек проверила сразу, не отходя от кассы. После обнаружении в чеке апельсинов, которые я не покупала, я сразу обратилась к кассиру с просьбой разобраться и вернуть мне деньги.
Кассир Лисова отправила меня к администратору. Администратор, забрала мой чек и отправила меня обратно на кассу, на которой была совершена покупка, сказав что сейчас подойдет. У кассы я простояла 20 минут! Возмущению нет предела! Почему я должна за явный косяк магазина ждать так долга возврата своих денег на которые меня просто обманули! Я пенсионерка, мне 72 года, и мне нелегко стоять, ждать, потеть, нервничать!
Магазин всем пробивает лишний товар или только беспомощным немобильным пенсионерам??? На мою просьбу дать мне Книгу жалоб и предложений МНЕ ОТКАЗАЛИ!!! Сказали, что в магазине Лента такой книги не имеется! Хамство, наглость и полное издевательство !!! Нарушены законы и административные и Закон о защите прав потребителей! Полный беспредел!!!
Прошу принять меры и дать обратную связь!!!
Деньги за несовершенную покупку мне вернули, нервы потрепали! И никто не извинился!
(кассовый чек на возврат №27 Ведущий специалист клиентского сервиса Яшина. Смена №0420)
Покупатель Клавдия Николаевна.

Всем привет от малого до великого ) Что могу рассказать про магазин Лента. Очень нравится. Но хочу сказать сразу, что без карты ЛЕНТА делать там нечего.

Но вот с картой это нереально. Можно найти скидки до 80%. И главное что там есть все. Детские товары, игрушки, вещи. Также все для сада и огорода ( сама покупала там стеклянный столик очень крутой и плетенные стулья) так же ( стулья для рыбалки раскладные, очень крутые). Так же куча техники для кухни (и не только). Сразу могу сказать качество отличное. И это я сейчас о их бренде. Куча товаров для спорта(не буду перечислять). Так же спортивное питание. Далее куча выпечки ДОМАШНЕЙ. Салатиков ДОМАШНИХ. Свежайшая рыба и мясо. А еще забыла написать про готовый маринад( это рыба, мясо, птица- нереально вкусно на грили ) в общем магазин нереально классный(ТОЛЬКО С КАРТОЙ) советую всем. Там помимо того что я уже написала еще куча всего всего интересного). Всего хорошего)

Сегодня 21.05 сделал заказ в Ленточке. Оплатил. Номер заказа 098459516934. Треть заказа отсутствовала в магазине. Почему не следят за соответствием информации на сайте и наличием товара? Часть заказа состоит из продуктов с почти законченным сроком годности. У яиц срок истекает 26.05. Три десятка невозможно съесть за это время. Сосиски "Филейные" срок годности до 23.05. Вам доверяют выбор, авансируют покупки с фальшивого каталога. Безобразие!

Очень хороший магазин с богатым ассортиментом от лампочки до вкуснейшей выпечки собственного производства. Цены демократичные:от дешевых товаров собственной торговой марки до элитных на дорогую, редко встречающуюся продукцию. Много касс, благодаря чему отсутствуют очереди. Благодаря карте магазина можно прилично сэкономить.

Моя мать очень любит данный магазин и ходит в него с поводом и без. В этот раз она решила купить там фильтры для воды даже не зная, какой подходит конкретно к нашему кувшину.

Принеся домой фильтр, на не вскрытой упаковке мы обнаружили, что там не соответствует название самого фильтра и поспешили отнести его обратно. И даже не не думая, что потратим там кучу времени на некомпетентную сотрудницу.

Девушка без приветствия ответила, что данный товар не входит в категорию тех, что можно вернуть, ссылаясь на политику компании и если мы не поленимся посмотреть на их сайте, то все увидим сами. Начав с ней спорить и истрепав себе изрядно нервы, мы добились того, что она позвонила старшему с условием, что если он скажет нет, то мы тут же уйдём из магазина вместе с товаром. По телефону она говорила очень неприятно отзываясь о нас: "тут опять пришли эти, с фильтром". Ей ответили, что если упаковка не вскрыта, то товар можно принять, после чего она нам заявила, что в любом другом магазине нас бы отправили куда подальше и что здесь нам сделали одолжение! Товар приняли, но какой ценой? Написав в сообщество "лента " в контакте с просьбой ответить, где на их сайте можно найти информацию о которой говорила сотрудница, я получила ответ, что они очень заинтересованы в том, чтобы разобраться в ситуации

Спойлер: это не так

Через некоторое время мне пришёл ответ, что мои фильтры были вскрыты и поэтому отказ был обоснован.

Интересное заявление, учитывая то, что я писала с просьбой предоставить информацию совсем о другом. Повторив просьбу в сообщении я до сих пор жду ответа, потому что этот замечательный магазин прочитал и уже месяц как не отвечает))))

Выводы делайте сами, я могу сделать только один: там слишком большая текучка кадров, чтобы следить за качеством работы сотрудников, ни извинений за ситуацию ни запрошенной информации я так и не увидела.

Практически с появлении в Москве сети гипермаркетов Лента, особенно на юго-западе Москвы, начала покупать продукты, бытовую химию и разные мелочи для дома в этих гипермаркетах. Нравились цены, ассортимент и качество ; Но в связи со сложной ситуацией в Москве ( самоизоляция по короновирусу), стала уточнять наличие необходимого товара в магазине вначале на сайте, но убедилась, что она не точная, на сайте есть, в магазине нет, конкретно с дачи в Народ-Фоминском районе поехала в магазин в городе Наро-Фоминск, но по приезду поняла, что ни чего нет, из того что конкретно мне необходимо, хотя на сайте было написано, что товара достаточно, вернувшись, позвонила в справочную сети гипермаркетов Лента, мне сказали, что на самом деле данного товара мало и возможно это брак в остатке и что товара много в наличии в магазине на Ленинском проспекте 123, звонила в понедельник вечером.

Проехав 100 км до данного магазина во вторник, приехала около 16.00, зашла в магазин, в отдел, данного товара, но там в наличии ни чего не было, подошла к продавцу данного отдела, сказала, что звонила в справочную и приехала специально, так как должно быть в наличии, на меня удивленно посмотрели сказала, что к сожалению нет, закончились ( меня конкретно интересовали топливные брикеты деревянные), так как решила пожить на даче весь сложный момент в Москве и очень удобно на ночь использовать данные брикеты, для отопления. У меня квартира рядом в Теплом Стане, приехала домой и опять позвонила в справочную сети Лента, так как телефон в магазине не принимает сеть. Мне ответили, что в наличии есть, и приняли заявление с претензией и даже номер претензии сообщили, но оказалось, что в наличии в грузовом отделе на складе лежат и конкретно купить невозможно в данный день, только завтра. Итак я потеряла 2 дня в итоге, согласно информации о наличии товара на сайте и по справке по телефону у оператора и теперь уже нужно оформлять пропуск, просто что бы уехать на дачу обратно и данный магазин увы не по пути. Не советую ни кому ехать за чем -то очень нужным, согласно информаци о наличии на сайте или даже уточнив у оператора данной сети, особенно сейчас, когда нужно оформлять пропуск с конкретным указанием адреса магазина, можно не найти на самом деле в наличии данного товара. Хотелось бы, что бы администрация сети продумала, как не вводить в заблуждения покупателей в такое не сложное время в стране .

31 марта купила говядину и готовый фарш, никогда этого не делаю, но в свете последних событий рискнула... мясо нехорошее, оно не испорченное, просто оно плохое по качеству. Сделала тефтели из фарша, попался кусочек старого, отвратительного на вкус мяса. Чуть не вырвало... ну почему так? Мне урок, никогда не покупать готовый фарш! Говядина по цене около шестисот рублей отдаёт кислятиной по запаху... как же неприятно.

Часто обманывают с ценами, приходишь домой а оказывается ты брал совснм по другим ценам что и растраивает очень, единственный плюс бывают выгодные акции и то если цена и правда соответствует.

Я наверно, последний человек в России, который ни разу до этого не был в «Ленте» (просто в моем районе их нет), но сегодня побывал и был приятно удивлён)
Речь о гипермаркете «Лента», расположенном в ТЦ «Шоколад» на 2-м км МКАД.
Магазин большой, чистый, нет характерного для всех гипермаркетов бардака в раскладке товаров - всё как-то на своих местах.
Но главная фишка – сканеры самообслуживания! Устроено это так: надо скачать на смартфон приложение «Лента», зарегистрироваться в нём, и это будет как бы виртуальной картой лояльности, которая создаётся автоматически. У меня процесс подготовки занял 5 минут.
Дальше заходим в торговый зал, при входе висят такие пластмассовые «пистолеты»-сканеры и рядом стационарный сканер, чтобы считать вашу карту. Показываем штрих-код в приложении на экране смартфона, и один из «пистолетов» тут же начинает светиться голубым цветом – это значит, что его и нужно взять с собой.
После чего ходим как обычно с телегой по залу, набираем нужные товары и этим «пистолетом» сразу сканируем штрих-коды: отсканировали - положили в тележку – идем дальше. На экране сканера при этом отображается цена, поэтому обычная «разводка» супермаркетов, когда на ценнике написано одно, а на кассе выясняется другое, здесь уже не проканает! Что радует.
Потом – вообще чудеса) С полной тележкой проходим безо всякой очереди на кассу самообслуживания, тем же самым «пистолетом» сканируем QR-код на экране этой кассы и банковской картой или смартфоном (ApplePay, Google Pay и пр.) оплачиваем всю сумму. Всё! Процесс расчета на кассе занимает 1 минуту!
Короче, Америка)) И за это удобство «Ленте» можно простить некую непродуманность навигации, из-за чего минут 10 было потрачено на поиски полки с минеральной водой...
В конце этого квеста заботливая тётенька забирает у вас «пистолет» и протирает его тряпочкой с антиспетиком – коронавирус не пройдёт!))

Гипермаркет Лента в Видном, Старо-Нагорная улица, 20 - все продумано до мелочей, все для удобства покупателей. Проехать - проблема: из Москвы заехать с Старо-Нагорной улицы нельзя - сплошная, а с трассы "Дон", через заправку, замучаешься крутиться, указатели стоят так, что по ним нужно объезжать вокруг всего комплекса. Цены (именно по карте Лента) выше чем в любом супермаркете возле дома. Наименование товара не соответствует выставленным перед ним ценникам. Цена товара очень часто не соответствует цене в чеке. И если обнаружишь обман, то должен написать заявление с просьбой продать товар по заявленной цене !!! Может сразу при входе подавать заявление с просьбой не обманывать?! И со стоянки, не зная где выезд, сразу не выскочишь - ни одного указателя. В общем, как написала руководитель отдела клиентского сервиса, - все для покупателей и по их желаниям.

Очень много претензий, персонал вообще "бомба".
Сегодня в ленте пытались найти свежий хлеб, стоят лотки башней, со свежим хлебом, а на полках аж недельный хлеб лежит, мы ждали пока, эти башни разребут, ждали ждали, люди крутятся, тоже в поисках свежатины . И вот нам надоело ждать, и подошли к персоналу в хлебном. На вопрос, когда будут раскладывать свежий хлеб, ибо на полках лежит недельний, нам ответили:... ну и что ? В итоге пришлось самим поднимать эти лотки, чтоб взять хлеба. Все кто стоял ждал, сделали так же. Мне не в падлу, да я думаю, что никому не в падлу, но разве это работа посетителей ? Самообслуживание так самообслуживание! Про сам персонал я вообще молчу, от куда понабрали ? Как будто всех со одной деревни
И автомат кофейный отвратительный .

Кассиры Ленты в Тц Ангара очень грубые, такое чувство будто мы берем товар за их счет, даю им 1000руб за товар, говорит что у нее нет сдачи и сидит, как будто я из неба достану ей другую сумму.

Посетил данный магазин 04.03.2020 в 21:00. Решили с женой по мимо бытовых покупок приобрести готовые салаты и вторые блюда на ужин. Подошли к отделу и увидели пустые прилавки, при этом продавец отдела протирала оборудование. Я спросил: -"А что салаты сегодня не готовили?" Продавец ответила, что готовили но она уже все убрала.
Я задал вопрос до какого времени вы работаете? Продавец ответила - до 22:00. Я посмотрел на часы и сказал - так время только 21:35, а у вас уже все пусто, на что продавец ответила- мне надо в 22:00 покинуть свое рабочие место, поэтому я все убрала и мою рабочие место.
Магазин ассоциируется как круглосуточный.
Пошли в следующий отдел где продаются пироги. Простояли у прилавка 20 минут в ожидании продавца, поймали пробегающего мимо нас сотрудника Ленты и попросили вызвать продавца на что получили ответ идите к столу информации.
Пройдя через весь зал, подойдя к столу информации попросили сидящих там девушек позвать продавца хлебобулочного отдела. Девушки сказали что они просто кассиры и ни какого отношения к стойке информации не имеют. Вопрос, почему тогда они там сидят? Я попросил вызвать администратора для разбирательства в ситуации, после чего девушка набрала номер на телефоне пообщалась и предложила вернуться обратно в отдел. Для покупки пирога в Ленте у меня ушло 53 минуты, за это время я сам испек бы пирог. На кассе кассир высыпал и одноразового пакета купленный собачий корм Pedigree мясной и хаотично начала разбрасывать пакетики по кассе. Просто ужас.

Хороший магазин с большим выбором товаров. Персонал данного магазина приветливый и улыбчивый. Продукция собственного производства, (булочки, батоны и всякие выпечки) довольно вкусные. Всегда есть хорошие скидки по карте покупателя

Купился на акцию "все за рубль". Выиграл типа станок бритвенный, мечтал давно. В итоге нет такого в Ленте, в браке все стоит у них, центр поддержки сообщил (внимание в Москве!), что 15 штук в наличии есть (г. Ижевск, ул. Кирова 146), администраторы посылают ... погулять дальше. Зарекся вообще ездить к ним, обман из-за 700 рублей, позорище, персонал-ворует.

Самый лучший круглосуточный гипермаркет в нашем городе. Испорченной продукции ещё никогда не попадалось, удобное расположение, парковка, Много профильный магазин, в котором не только можно найти продукты питания, но и от мало до велико.