Castorama в Москве - адреса на карте и отзывы

3 сутки пошли как мне собирают заказ в этом магазине! Деньги заморожены от магазина не слуха ни духа!!!! Суть в чем! Собрал я заказ номер 100291234 Магазине МО г. Щелково причём все позиции были в наличии! Спустя сутки когда по идее должны уже выдавать его мне звонит менеджер и рассказывает что одной позиции в частности газонокосилки нет в наличии хотя на сайте числится 4 шт.

И предлагает убрать из заказа эту позицию и тогда заказ уже собран! Ок я соглашаюсь и мне присваивают новый номер 100291234-1!!! И все! Статус заказа до сих пор СОБИРАЕТСЯ!!! Сегодня пошли 3 сутки как его собирают! Причём деньги за заказ заморожены и все!!! Менеджеры по телефону ничего не решают вообще только умеют сожалеть и рассказывать то что написано в личном кабинете!!! В итоге потраченное время, не возможность пользования деньгами и испорченные планы и настроение! Если есть возможность заказываете лучше в других магазинах!!! Тот же Петрович работает гораздо оперативнее да и Леруа хоть как то с клиентами разбирается! Искренне советую подумать 1000 раз чем сделать у них заказ! Позор такой крупной сети!!!

Мне отказали в возврате товара.
Прошу руководство магазина CASTORAMA, расположенного по адресу: г. Котельники, Новорязанское шоссе, д. 5 обратить внимание на неквалифицированную работу своего персонала и на нарушение прав покупателей.
16.04.2020 я оформила и оплатила заказ №100214745. Из-за несоответствия описания товара, позиция 560801мне не подошла и я решила ее вернуть.
15 мая 2020 года я приехала в магазин, сразу хочу уточнить, что живу я далеко в МО и ваш магазин мне крайне не удобен по расположению, но так как у меня случились несколько незапланированных поездок мимо этого магазина, я решила воспользоваться его услугами, думаю первый и последний раз.
Итак, 15.05.2020, примерно между 11:30 и 12:00 (это вам поможет вычислить своих сотрудниц, если вам это вообще интересно) я лично обратилась в магазин с просьбой принять товар на возврат и получила отказ. Сначала мне отказала девушка, работающая на приемке обращений по выдаче заказов. Прошу обратить внимание на то, что ваши сотрудники без бейджиков и идентифицировать их просто невозможно. Она сослалась на то, что магазин не работает, хотя на вид в магазине было несколько 10 сотрудников только в поле зрения, далее девушка стала меня убеждать что у нее нет полномочий. Я попросила пригласить вышестоящее руководство. Через пару минут приплыла снова непонятная девушка без бейджа и представилась дежурным директором смены. Дежурный директор мне так же отказал в осуществление возврата товара. Я попросила дать мне письменный отказ, это мое законное право, но и отказ мне не дали. Дежурный смены так же мне начала объяснять, что у нее нет полномочий для выдачи мне письменного отказа. Ну что же, мне ничего не оставалось, как попросить пригласить человека с более расширенными полномочиями, оказалось, что в вашем «закрытом» магазине старше директора – старший кассир. Но и у старшего кассира тоже не оказалось достаточных полномочий для того, что бы написать мне письменный отказ. На мою просьбу пригласить того, у кого достаточно полномочий для написания письменного отказа, все ваши выше перечисленные сотрудники сделали вид, что меня не существуют, развернулись и ушли. Те, вместо того, что бы просто спокойно принять у меня заявление, забрать не нужный мне товар, и спокойно объяснить, что денежные средства будут возвращены мне такого-то числа, меня просто послали нафиг, хотя слово другое просится.
Те политика вашего магазина такова: в период карантина магазин для вас открыт и вы можете купить в нашем магазине все что угодно, со 100% предоплатой, но вот вернуть деньги за не подошедший товар вы не сможете никогда, потому что магазин закрыт и нет сотрудников. Чувствуете этот бред сами?
Извините, с каких пор полномочия старшего кассира больше полномочий директора смены, и почему ваши сотрудники считают, что они имеют право отказывать человеку в возврате товара? Значит такие полномочия у них есть? Еще мне ваши неидентифицированные девушки с издевкой предложили подать на вас в суд, те, как я поняла, я такая ни одна, и у вас такое отношение ко всем клиентам. Мне мое время и нервы дороже, поэтому: сумма к возврату у меня была 1264 рубля, ваш товар я оставила вашим сотрудницам лицемеркам, пусть подавятся. Со своей стороны, я приложу все усилия что бы весь мой круг общения более никогда не обращался в сеть ваших магазинов.

Вы не гипермаркет с известным именем и репутацией, вы помойная яма. Увы, не ожидала такого «сервиса».

Обратная связь не работает, никто не перезванивает.
Вынужден звонить общаться с роботом, а потом ждать в очереди из 15 звонков.
Деньги берут вперед, а наличие товаров проверяется только через 10 дней, то есть никто не откладывает уже оплаченный товар.
Аналогов не предлагают, типа у них не редактируется заказ.
Каменный век, и никаких извинений, за то что не выполнили свою работу!
Заказ товаров через кастораму больше не делаю

Ужасное, хамское и отвратительное отношение к клиентам продемонстрировали сотрудники данного магазина в Одинцово, на ул. Восточной, мало того, что не работают толком, так ещё ведут себя как обезьяны, начиная со старшего менеджера, заканчивая охранником! Грубость и отсутствие воспитания, профессиональной этики и тактичности это должно быть в первых строчках вашего резюме!!! Очень жаль что репутация магазина в целом страдает, от отдельных недобросовестных его сотрудников!!!

В связи с карантином пользуются своим положением. При этом хамят и делают все так как удобно им а не клиентам. С таким общением и организацией работ столкнулся в первые, менеджеры не звонят чтобы обсудить детали, служба доставки тоже, комментарии к заказу не читают.

Доставку надо ждать безвылазно весь день при этом доставщики на связь не выходят. Не будь карантина не связался бы с ними. P.S. История имеет продолжение. Водитель позвонил в начале десятого (доставка до 22.00) взвинченный сказал что будет только в 22.30, я согласился и положил трубку. Он тут же перезвонил и высказал свое неудовольствие что что разговор закончился таким образом и устроил скандал сказав впоследствии что он сегодня не приедет и вообще будете ждать заказ неделю. Я так понимаю он и не собирался ехать просто нужен был повод и он его нашел. О том что хвост виляет собакой я понял на следующий день. С утра позвонили и сообщили что и сегодня доставки не будет а будет на следующий день(хотя это еще как знать). То есть оплаченную доставку с конкретной датой беззастенчиво сдвинули куда им вздумается. В итоге пришлось забирать товар самовывозом ибо неизвестно когда в итоге доставят.

12.04.20 Мною был получен заказ 100203045. В нем были планки для соединения столешниц (564730 и 564728), обе со сколами и вмятинами. Сразу же написали отказ и передали курьеру, у меня и копия этого отказа есть. Курьер сообщил, что нужно позвонить в магазин и договориться о довозе. Ок, звоню на следующий день, мне говорят, что со мной свяжутся.
До 29.04.20 жду. Никто не связался. Звоню, объясняю все заново, девушка отправляет мою заявку в отдел логистики, что они вот точно свяжутся очень скоро, ведь вы уже так долго без довоза сидите.
01.05.20 - никто не связался. Не можем дособирать кухню без этих планок. Что делать - непонятно. Снова звонить?

10.04.2020г мною был оплачен заказ на сумму 21000 тр. доставка должна была быть 19.04.2020. В заказе было два вида ламината (18 и 10 упаковок разного вида) и прочее. На кануне мне позвонили и сказали, что одной упаковки ламината нет (которого в заказе было 10), оформить возврат денежных средств стоимости одной упаковки мол не получается, сказали напишите при приёмке, я согласилась.

В день доставки, за четыре часа до окончания времени доставки мне звонят и говорят, что ламинат (10 упаковок) есть, а вот из 18 (другого) могут привести только 10 упаковок. На момент заказа в наличии было достаточное количество. Это получается, что компания Кастарама пользуется моими деньгами в течение 12 дней (а при возврате более месяца), которые были списаны как обычно мгновенно, а чтобы их вернуть, надеюсь это произойдёт, я должна ждать как минимум 3 недели. В итоге я лишилась 21000 рублей в данное экономически не стабильное время. На каком основании оплаченный мною товар отдали другому заказчику? И почему это выясняется в день доставки? Информация о статусе заказа отсутствует в личном кабинете, как я могу быть уверенна в том что деньги мне вернут, если нет даже сообщения об отмене заказа? Данная ситуация отвратительна для компании такого уровня, получается, что на рынке покупать надёжнее. По вине Кастарамы я должна продлить сроки ремонта и увеличить затраты. У меня маленький ребёнок, мне приходится жить в съёмной квартире. Может Кастарама мне её оплатит? Данная ситуация является показаткльной как Кастарама относится к своим заказчикам. После обращения в службу поддержки должны были связаться в течении 48 часов, но так никто и не позвонил, не написал.

Сделала первый интернет заказ, во первых сначала оплатила деньги. А потом только через несколько дней они собирают заказ, в котором в итоге не окажется спустя время товара.
Во вторых приехала машина поздно в заказе было ведро которое было подозрительно обмотано, когда дома вскрыла многослойную пленку, то офигела какое они поломанное. Позвонила пожаловалась, хорошо мне поменяли. Но за товар которого не оказало в наличии мне деньги до сих пор не вернули.
номер заказа 100193707-1
Сделала второй заказ, очень понравились шторы, обои и т. д. и тут просто уже слов нет. Заказ привезли, все товары были обмотаны скотчем как одно целое. Слава богу я курьеру сказала не подпишу пока все не проверю. В итоге не оказалось двух позиций. Начала звонить выяснять, начала кормить завтраками, нет курьеров, нет звонка. И я должна нервы мотать, сначала оплачивать, а потом названивать и умолять довезти мне заказ. ЗАКАЗ 100199481
Это уже наглость. Что с вами делать, вы уже просто охамели
ЛЮДИ ПРОВЕРЯЙТЕ ПОЛНОСТЬЮ СВОИ ИНТЕРНЕТ ЗАКАЗЫ, ТОЛЬКО ПОТОМ ПОДПИСЫВАЙТЕ

В условиях распространения коронавирусной инфекции, отсутствием возможности посетить магазин людям приходится оформлять доставку.
31.03.2020 сделал заказ на 04.04.2020 и оплатил (товар+200 руб. доставка), но в обозначенные сроки товар НЕ ПОЛУЧИЛ! Не однократно звонил оператор и уточнял, получил я заказ или нет. 09.04.2020 - мой заказ был отменен по инициативе МАГАЗИНА, а возврат денежных средств произведен только ЗА ТОВАР, 200 рублей за доставку остались в "кармане" магазина! (10 дней не могли ничего сделать)
Придется обращаться в контрольные органы...

Ужасно организована доставка. В условиях карантина закрыли торговый зал, по телефону автоответчик говорит все работает через интернет магазин. Сделали заказ, оплатили и заказ и доставку. 100188245.
Вчера должны были привезти. И тишина ни звонка, ни смс о переносе срока доставки. По телефону только автоответчик, трубку не бурут. Всей семьёй и строители в течении дня звонили в этот чуднОй магазин. Трубку не берут. Нет там никаких пиковых периодов. Просто не берут телефон

Заказал варочную газовую панель, обещали доставку на следующий день после заказа, а в итоге до сих пор жду прошла неделя! Заказ номер 100183334

Сделала заказ в интернет магазине. Обещали привести 02.04.2020. Сегодня 04.04.2020. Заказ я так и не получила. Звонила неоднократно по всем номерам магазина, писала письмо, заказывала обратный звонок. Все бесполезно. Никто и не собирался рассказывать где мой заказ. Сегодня пришло письмо из поддержки с фразой: «проверьте свой телефон...» Но мой телефон всегда включен, о чем я и написала обратным письмом. После того как я поняла, что отвечать на письмо или перезванивать мне не собираются, попыталась дозвониться по телефону, который был указан в письме. Но он тоже не отвечает. Итог: оплаченный товар так и не получила, телефоны не работают, никто связываться со мной видимо не собирается. Следующее письмо буду писать уже в соответствующие органы, может хоть им они ответят где моя злощастная плитка...

Сделал заказ через интернет магазин.
На следующий день, позвонил водитель (Николай) за час до приезда.
Своевременно доставил заказ. Все выполнено на отлично. Спасибо всем сотрудникам компании, за выполняемую ими работу.

14.03.2020 г. в ООО "Касторама РУС" МО г. Одинцово был куплен товар: Ковролин Мальта однотонного молочного цвета (3 173 руб. 47 коп.) и ковролин Вилла (461 руб. 79 коп.) Итог=3 636.00.
Дополнительно была оформлена доставка товара № 84395 от 14.03.2020 г. на 15.03.2020 г. кассир Кузин Михаил. Было сделано замечание по поводу обслуживания клиентов, так как оформление заказов затянулось на приблизительно 40 минут, создав при этом очередь. Имея 2-а компьютера, работал только один человек и клиент постоянно перебегал от одного стола к другому. На что кассир вместо извинения негативно отреагировал на замечание клиента. При покупке ковролинов мы присутствовали на месте, имея возможность наблюдать за процессом. При нас 3-х метровый ковролин был скручен 2-мя сотрудниками подсобного помещения в рулон со стороны ширины (2 метра) на полу, где ездит много транспортной техники и ходит толпами рабочий персонал, не выполняя элементарных правил поведения при эпидемии.
15.03.2020 г. был доставлен товар по адресу. При получении было обнаружено, что ковролин по какой то причине (?) был закручен со стороны длины ( 3 метра) и в центре ковролина обнаружены грязные следы от обуви. При попытке отмыть в домашних условиях в результате получили серые остатки от следов.
Была отправлена претензия в колл центр №45814. Нам обещали позвонить в течении 48 часов. в результате звонка не последовало.
17.03.2020 г. Была написана претензия №236 уже в самом магазине, предварительно высказав в устной форме претензию менеджеру, который в язвительной форме порекомендовал нам написать претензию на колл центр, так как в магазине она рассматривается в течении 10 дней и ничем нам не помог при решении данного вопроса.
В этот же день попытались вторично приобрести товар на сумму 10 500 рублей ( цемент, краска, телега, лестница ...) предварительно отстояв по 20 минут у каждого отдела при оформлении бланка заказа на доставку. Особо отличилась сотрудница отдела сад и огород, которая оформляла доставку (она долго не могла вбить в готовый бланк наименование товара). Мы наконец двинулись в стол оформления доставки к этому же кассиру ( Кузину Михаилу). На стенах с двух сторон от кассы наклеены тарифы на доставку по зонам. Чтобы рассчитать стоимость доставки в серую зону, в дискуссии принимали участие 3 человека: кассир и 2 менеджера и все озвучивали разную стоимость доставки, ссылаясь на компьютер. Потеряв еще 40 минут так и не поняв сколько стоит доставка и как ее рассчитывают ( один считает от Москвы, другой от магазина, третий ...). В результате мы оставили товар в магазине не купив его.
Для сведения администрации: Вы не соблюдаете Постановление от 24.01.2020 г. № 2 г. Москвы " О недопущении распространении новой короновирусной инфекции..."). По залу не были обнаружены дезинфицирующие средства, сотрудники ходят без масок и перчаток общаясь с клиентом, даже кассиры (самый незащищенный из персонала) тоже не имеют масок. Ваши сотрудники обтирают грязные полы ковролинами, вместо того, чтобы скручивать их на специально для этого созданном оборудовании.
P.S. Впредь услугами вашего магазина мы пользоваться не будем и своим знакомым рекомендовать его тоже не будем.
У вас нет команды. По работе с клиентом ваш полуграмотный персонал обучен не был.

Купили ПВХ панели *орхидея*. Заявка на доставку №37232. ИХ было 34 штуки. Сразу всё проверить невозможно. Когда стали делать заметили, что они разных оттенков. Лоджия теперь стоит белая с несколькими серыми панелями.

Большой ассортимент товаров. Покупали от болтов до кухонной мебели. Мебель по размерам можно подобрать очень удобно персонал отзывчивый.
По ремонту, краски можно колеровать в магазине, что очень удобно.
Ламинад, кафель, линолиум разнообразия много

Впервые сделал заказ в этом гипермаркете - покупал стеллаж металлический, дрель, ну и мелочь всякую. В назначенный для доставки день в 9 утра позвонил курьер и попросил доставить заказ на пару часов раньше оговоренного в заказе временного интервала - я дал добро. Водитель-курьер оказался очень вежливым и пунктуальным человеком, всё доставил, как и договорились. Товар в полном порядке, придраться не к чему, по мере надобности, закажу ещё что-нибудь. Заказанное мною было доставлено из магазина, находящегося в Котельниках. Что тут сказать ещё - заслуженная пятёрка! Надеюсь в будущем не обломаюсь.

Отличный магазин, есть все необходимое в наличие. Много раз преобретал товары именно тут, и в этот раз магазин не подвел наличием. Частенько проходят акции на разнообразные товары. Также привозил обратно излишки купленых тут ранее строй материалов, без проблем все приняли обратно, нужен только чек. В магазие есть распил крупно -листовых материалов, можно распилить мо нужным Вам размерам ( раньше было три реза на один лист бесплатно). В этом же огромном здание есть гипермаркет real, можно приобрести продукты, хозтовары и все самое не обходимое для дома. Лично я считаю такое соседство достаточно удобным!

Заказала двери через интернет магазин касторама. Через 3 часа позвонили и сказали, что не знают где все двери и ждут ночного логиста. На следующий день прислали смс-ку, что всё готово забирайте, а по итогу из 3 дверей нет 1 двери, а из 10 наличников нет 2 наличников. Почему же нельзя сразу об этом сообщить. В самом магазине вообще оборигены ходят, которые не знают ассортимент.

Ранее покупал в этом магазине электро инструмент и если он выходил из строя, никогда проблем с возвратом не было. Гарантия по чеку работала. Приносишь сломанный инструмент, они его на месте проверяют и возвращают деньги или меняют на новый. Хочу заметить что это не моя приходь, это гарантия самого магазина.
И вот в марте этого года я приобрёл перфоратор за 5200р. в декабре он приказал долго жить. После покупки в гарантийном отделе подтвердили что гарантия по чеку.
Итог, я привожу сломанный инструмент в надежде что на завтра я с перфоратором. А не тут то было. На проверку 10 рабочих дней, заполнение анкет и т. д, а мне то инструмент нужен завтра. Начали мне в уши лить что после 5000р. только через проверку. Хотя менял и по дороже инструменты. Вот теперь какая их гарантия по чеку. Я специально покупал из этой линейки по дороже, думал что гарантия увеличена до трёх лет значит и по качеству лучше. После этого случая на эту хрень везтись не буду.
Не берите в этом магазине инструменты дороже 5000р. За 2т. р работает также, только проблем с гарантией меньше.
Буду заваливать Castoramу их же хламом, магазин у меня в шаговой доступности, не трудно будет приносить ваш хлам. А вы уж сами разбирайтесь с ним.

Не в первый раз поражаюсь дружественной политикой этого магазина. Покупаю только у них. В первый раз нам неправильно посчитали количество плитки, на следующий день позвонили, извинились, и вернули деньги. Во второй раз в комплекте для душа не оказалось детали, нам просто без всяких денег дали эту деталь. Вчера раскололась плитка, сегодня мне опять же бесплатно выдали одну штучку. Большое спасибо магазину в Котельниках и женщине из отдела плитки!

В своё время прошла информация, что Касторама закрывает все свои магазины в стране. Это было где-то год назад, и уже тогда славный когда-то магазин превращался в место, где товаров очень мало, а цены на них очень высокие.

И уже тогда барахлила доставка, мне фанеру привозили два раза. Первый раз привезли не ту, хотя я лично её отобрал и привез на стойку оформления доставки. Второй раз привезли ту, что надо, правда до этого мою тележку с отобранной фанерой искали два дня. И вот недавно еду, а Касторама работает. Удивился, но заехал. Зрелище ещё печальней чем раньше. Огромные площади и пусто, как с товарами, так и с покупателями. Продавцы от этой неопределенности все на нервах. Я попросил показать водоэмульсионку для внешних работ, продавец что-то пробормотал, и скрылся. Пытался найти сам, но за такую цену, что покупать сразу расхотелось. Жаль, был когда-то хороший магазин.

Доставка приехала позже срока, связаться с доставкой и узнать когда же она приедет задача очень нетривиальная.
Из 11 пачек плитки 2 пачки оказались разбитыми.
Сотрудник магазина на след день, в течение 10 минут позвонил два раза, когда я отошла и не смогла взять трубку и сразу тупо вернули деньги за две пачки. За этими двумя пачками пришлось ехать отдельно, так как когда я через полчаса перезвонила в Кастораму мне сказали, что мы вам уже вернули деньги и если хотите можете снова купить плитку и заказать доставку.
Касторама Новорязанское шоссе д.5

Покупали в магазине Castorama (г. Котельники, Новорязанское шоссе, д. 5) ламинат, обои, плинтус и обойный клей, оформили доставку в подъёмом на этаж, подъем на этаж оплачивается отдельно и стоит 900 руб. в назначенный день водитель привез груз но вместо того что бы разгрузить машину и поднять груз на этаж за что было заплачено, как только я проверил наличие и комплектность груза по накладной и подписал бумаги водитель быстро разгрузился у подъезда и поскорей ничего не сказав уехал оставив привезенный груз у подъезда. И это при том, что за подъем на этаж было заплачено а на улице к тому же шел небольшой дождь.

Касторама уверенно сдала позиции перед конкурентами, когда вначале перестала наполнять магазин достаточным количеством товарных позиций, а потом позакрывала магазины.
Касторама решила, что справится с доставкой по всей Москве из одного магазина на Рязанском шоссе, но не тут то было. Почему решила купить у них? Нашла нужную мне плитку и ремонтный флизелин, которого нет в Леруа.
Первая доставка была из магазина в Щербинке. Который помечен как Москва, но мой адрес не нашелся в зоне доставки. Сделала заказ через оператора. И доставили все во время.
А вот с двумя последующими заказами с Рязанки произошел, какой-то адовый писец. Первый: долго звонила в попытке узнать, где он, в 15.30, к тому моменту заказ должны были уже полтора часа как привезти. Принесли извинения и попросили перенос на следующий день. Обещали прислать информацию на почту. Информацию не прислали и в 22.00!!!! того же дня мне позвонил в дверь курьер. Здесь рука/лицо. Хорошо, что была на объекте. В квартире ремонт и там никто не живёт.
Второй заказ с Рязанки я жду сейчас. Если бы не нужная пачка плитки (не хватило) не заказала бы, конечно, в Кастораме ничего. Время доставки уже прошло. Оператор говорит, что все машину уехали. Уехали это отлично, но вот когда приедут ответа нет. В отделе доставки очень весёлый парень обещает, что заказ приедет либо с опозданием либо с боооольшим опозданием. Спрашиваю, когда конкретно. И тут выясняем, что Касторама не имеет связи с водителями, возит транспортной компанией. И участь заказчика - ждать. Весёлый парень в доставке предлагает мне ненавидеть транспортную компанию. А у меня нет отношений с транспортной компанией, я заплатила Кастораме и Кастораме мне обещала привезти в указанный временной интервал.
Итак, что имеем неопределенный срок ожидания, Касторама не знает доставили или нет их клиентам в срок товары, не звонит НИКТО предупредить о задержке, это, наверное, очень удобно, ведь деньги уже заплачены, всем в Кастораме очень весело, а я с трёхмесячный ребенком жду нужную пачку плитки, надеюсь, что хоть в этот раз привезут до 22х.

За это время привозила несколько раз Икеа и Леруа. Все строго в срок и со звонком за час.
Касторама, закрывался уже окончательно и уходи из России, как собиралась!

Главное взять деньги..., а доставка - это по усмотрению маркета - может завтра, может через месяц... как карта ляжет! Отношение никакое.

Ездила в Кастораму покупать саженцы кустарников и деревьев для сада. Ассортимент небольшой, цены неплохие для Москвы. На этом все преимущества заканчиваются. Растения не поливаются. Кустарники и деревья стоят засохшими и увядшими. Продавцы не могут найти товар, который у них присутствует на сайте магазина. На мое негодование по поводу засохших растений продавец ответил, что не обязан их поливать. Вот такое вот обслуживание. Это, пожалуй, самый худший гипермаркет в Москве.

Заказали строй материалы в магазине Касторама ( Одинцово). Расскажу все с самого начала. Заказ оформили 15 мая в 14:12. Доставить должны были 16 мая в интервале с 8 до 14. ( если у них заказ оформляешь до 16:00, то доставка на след день) В 19:00 нам позвонила сотрудница из Касторамы и сказала, что одной позиции нет в наличии и спросила оставляем ли мы все остальное, мы сказали да оставляем, она сказала тогда завтра ждите.

16 мая на след день в 13 : 00 мы набрали и спросили, где наша доставка?, ответ нас поразил, у вас доставка на завтра 17 мая, тк заказ ваш оформлен вчера в 19:00. Мы поразились и сказали, что мы оформили все в 14:00. Нам подтвердили, что это их сотрудница поздно все перенесла и поэтому наш заказ попал на доставку на 17 мая. Они даже не извинились, сказали сейчас будут уточнять можно ли доставить сегодня, сказали перезвонят. Наши рабочие все ждали наш заказ, спустя два часа я сама им перезвонила. Сказали позвонят через 15 минут. Опять не перезвонили, позвонила сама через 30 минут. Предложили вариант взять экспресс доставку и они привезут нам все в течение 2 часов. Мы согласились, спустя 2,5 часа заказа так и не было. Стали пытаться дозвонится и узнать где заказ, но все тщетно. Перекидывали с отдела в отдел, мы долго висели на линии. Спустя какое то время они позвонили сами и сказали, что привезут на раньше 19:00. Короче это жуть, мы намучились, никогда не заказывайте доставку и заказаны в кастораме через интернет магазин. Это был первый и единственный заказ в этом магазине .

29 марта 2019 года покупала декоративную плитку... ценник стоял 219 р на кассе пробили по 261р... на стойке информации около 40 минут не могли найти никого из руководства, по очереди вызывая продавцов из всех отделов... в итоге пришёл менеджер, хотя он же и был продавец в том отделе и с фразой :» Серега, перепутал ценники- ушёл «... всё, больше я ничего добиться не могла...

Удобно можно сделать заказ, доставка и т. д. Но:

- пришел товар, но не тот. Забрать и поменять товар отказываются, зачем тогда я доставку заказывал ? т. е. ехать за МКАД, менять товар, и тратить 3 часа времени!
По факту нужно поменять просто товар, даже вычет не нужно делать
- водитель приехал на час раньше. Не предупредил, смс о том, что авто выехало не было (хотя обещали в информационном письме)

В целом такие крупные магазины с таким сервисом не нужны.

Цены ниже, чем в Оби, похоже по ценам на Леруа Мерлен, что-то даже более выгодно, чем в Леруа. Покупала шлифмашинку для стен и потолка, аналоги стоят от 40000 руб., в Кастораме шлифмашинка-жираф обошлась в 7000 с копейками, там же приобрела к ней расходник.

На больших объемах не использую, только для работы в квартирах исключительно для потолков. Была последний раз летом 2018, ездила целенаправленно за шлифмашиной, но тем не менее пробежалась по рядам с другим ассортиментом. Цены приятные, товар хорошо выложен. Красивые кухни, много отделочных материалов, товаров для дачи, есть своя марка строительного инструмента. Первый раз была в Кастораме в 2007 г., мне тогда понравились их цены на светильники, также были модели душевых кабин, которые меня тогда интересовали, цены на них в разы ниже, чем в аналогичных гипермаркетах. Единственный недостаток тогда заключался в отсутствии доставки, но я так понимаю, магазин тогда только открылся, сейчас у них, наверное, это наладилось. Очень жалею, что закрылся магазин Касторама на МКАДе в районе Речного вокзала, часто туда ездила покупать по мелочи разные вещи для работы на строительных объектах. Слышала, что Касторама собирается закрывать магазины по всей стране, очень жаль, хорошая торговая сеть. Летом открылся филиал в Одинцово, чему я была очень рада, там сейчас много новостроек и у многих дачи в этом направлении, удобно было бы закупаться в магазине по пути, а не ехать на другой конец.

Сделали заказ должны были доставить 31 декабря до 14.00. Созванивались с магазином до 14.00 два раза - уверяли что все доставят. В 15.00 после очередного моего звонка в магазин выяснилось что мой заказ курьеру не передали, извинились и предложили перенести доставку, ввиду вины магазина и моего понимания, что «всякое бывает», перенесли на 2 января но с уточнением, что сможем получить только после 18.00!!! Переспросил про «после 18.00» два раза! Сказали да все так и доставим! По итогу 1 января мне почему то пришло сообщение как буд-то заказ мне уже доставили, что не являлось действительностью.

Затем сегодня 2 января курьер позвонил на телефон супруги, так как мой номер был недоступен, и сказал что он уже подъехал забирайте заказ, на вопрос почему он не позвонил заранее, он ответил что «какая разница если вас нет дома вы бы всеравно не успели бы приехать и вообще я не видел что у вас тут ещё один номер указан» (хотя 30го числа мне звонили из магазина и специально уточняли второй номер для связи для доставки). На вопрос почему привезли утром, а не после 18 как договаривались курьер сказал «или приезжайте забирайте сейчас, или переносите на завтра». В итоге супруге пришлось ехать на вторую квартиру куда заказ был оформлен. Грубость курьера, нетактичность и отсутствие корпоративной этики - этого я от такого крупного магазина не ожидал, особенно оформляя платную доставку! А так же ложные данные о доставке 1 числа - это просто ужас! И если клиент идёт на встречу, согласившись перенести заказ - это не означает что курьерам позволено такое поведение! Оставил жалобу на официальном сайте, очень интересно ответят ли что-то и решат ли как-то сложившуюся ситуацию.

Вчера появилась новость, что "Британская сеть магазинов товаров для дома и ремонта Castorama сообщила об уходе из России". Это уже вторая сеть магазинов товаров для дома и ремонта, которая покидает нашу страну за год. Конкуренция становится меньше, меньше становится выбор, зато цены растут как на дрожжах.

Особенно, обидно, когда закрывается магазин, который ты часто посещал и это напрямую влияет на твою жизнь. Магазины "Касторама" наша семья посещает давно и они уже стали нам, как родные. Я говорю о магазинах в Москве, на Проспекте Мира, и Московской области, Новорязанское шоссе. Отдельно отмечу интернет-магазин castorama - удобный сайт, всегда можно узнать цену и наличие продукции в розничных магазинах.

За годы были приобретены обои, ламинат, плинтуса, сухие смеси для ремонта, краски... всего и не припомнишь. В основном все это товары для ремонта. При желании можно заказать доставку товаров из магазина по вполне демократичной цене. Вы самостоятельно выбираете товар в магазине, оформляйте доставку за стойкой и оплачиваете все вместе. Уже на следующий день вам могут доставить ваш заказ. Замечаний к доставке не возникло - все было в целости и сохранности, доставка вовремя. Также заказ можно оформить через интернет-магазин.

И как это неудивительно, но еще ни разу не возникло нареканий к товару. Возможно, потому что в большинстве случаев товар выбирался лично и тщательно осматривался. Но ведь есть товары, которые не распакуешь в магазине и не осмотришь заранее. Но в отличие от других сетей магазинов для ремонта, где периодически попадается брак, в Касторама нам еще ни разу не приходилось возвращать или обменивать купленные товары.

В сети Касторама можно найти товары, которых нет в наличии в других магазинах. Цены в Castorama вполне адекватные и вполне конкурентоспособные по сравнению с "низкими ценами" Леруа Мерлин. Но в Leroy Merlin было далеко не всегда то, что мы искали и то, что подходило именно нам. Поэтому мы приобретали товары для ремонта в равной степени в двух этих сетях DIY (Do It Yourself - сделай сам). Теперь похоже выбора не остается и все придется покупать в одном магазине. Так как остальные сети не дотягивают ни по качеству, ни по ценам.

В нарушение закона о потребителях некачественный товар не принимают, не обменивают и не возвращают деньги! Полный бардак! Буду обращаться в Роспотребнадзор с просьбой провести внеплановую проверку и наказать должностных лиц! Худший магазин из всех, в которых приобретал стройматериалы!!!

Добрый день.
Первый раз заказывали кухню. Все прошло успешно. Остались довольны.
И вот снова заказываем у вас кухню, доставку, сборку. Все оплачиваем. Согласовываем даты. Менеджер принимавший заказ был очень приятным.
Сегодня доставка. Никто не звонит. Никого нет. Прошло пол дня. А ведь выходной день и хотелось бы не дома сидеть, а провести время с пользой. Но
сидим, ждем.
Завтра должна быть сборка. Два дня назад звонили сотрудники и сообщили, что собирать в выходной день нежелательно. Почему тогда при оплате услуг и назначении даты сборки ничего об этом не сказали?
Пошли навстречу, предложили другой день, договорились созвониться, но никто не звонит и не берет трубку. Что делать завтра - непонятно.
Звоним в ваш магазин - не берут трубку или сбрасывают.
Разочаровались.

26.10.18 в 19 00 посетил магазин Касторама Щербинка. Приключения начались уже на подступах - тротуара или другого подхода от автобусной остановки и пешеходного перехода нет совершенно! Вот нет, от слова совсем! Вы можете представить себе магазин, к которому нельзя пройти пешком? Вот и я нет. Для того чтобы попасть в магазин тебе приходится 150 метров идти по грязи - тротуара или другого подхода не существует - только на машине. Могли бы уж в грязь накидать досок, чтоб не так глубоко было.
В магазине очень много сотрудников - это очень хорошо, а вот то что они тусуются только у стоек толпами и обсуждают кто как провел вчера вечер, уже не очень хорошо. О. к. ты подошел к стойке с праздно тусующимися сотрудниками и просишь помочь - фиг, тебя отправляют искать других сотрудников, "мы тут эта не в курсе - ищите сами".
Ну и главная радость ждала меня на выходе - охранник нахамил! Браво!
Короче отлично получилось потратить 15 000р.: вся обувь в грязи и еще нахамили - просто песТня. "Спасибо" Касторама!