Леруа Мерлен в Москве - адреса на карте и отзывы

Добрый день! Больше никогда не закажу доставку в Леруа Мерлен. При оформлении заказа в примечаниях указала, что доставка должна быть вечером после 20-00, заказ оформила онлайн...
В день получения заказа я узнаю, что заказ приедет без меня. Сотрудник ответила мне, что заказ привезут в течении дня и я должна ждать его дома, если меня не будет дома, заказ вернут обратно на склад и я должна буду оплачивать доставку снова. Доставка стоила 4 700,00 вообще не копейки....
Пришлось срочно отпрашиваться с работы, брать день за свой счет...
Попросила водителя, привезти заказ позже заехать ком не на обратном пути, получила тоже отказ. В итоге я неслась через всю Москву с дергающимся глазом, успела конечно....
Заказывала доску 6 метровую качество доски безобразное.

Работал руководителем команды в ИТ подразделении. По итогу работы не выплатили зп за 1/3 месяца сославшись что у меня нету смен в апреля хотя у меня никаких смен и нет я на постоянном графике причем ненормированном работал. Так же за все время ни разу не выплатили нормально квартальную премию. По итогу работы так же не выплатили никакие надбавки и премии за отработанный период с формулировкой что не положено. По сути это ломания не Леруа Мелен а "А ремонт и Точка" Никому из сферы ИТ не советую сюда идти, тупо нет интересных задач и полное кидалово с выплатами. Такого я в Ит не встречал

Магащин Леруа Мерлен в Красногорске безобразно. Товар бракованный , а что бы решить вопрос, приходится писать жалобы, на которые мы получаем враньё, а не ответы! Сафронова Оксана не справляется со своими обязанностями

Леруа Мерлен щедро платят на всех уровнях сотрудникам ,что бы их не проверяли контролирующие органы.

30.11.2020 оплатила заказ с доставкой. Обещали доставить 02.12.2020. Заказ не был доставлен, сообщений не было. Позвонила. Оказалось, что по неизвестной причине до меня ее смогли дозвониться и теперь нужно письмом подтвердить другую дату доставки. Я подтвердила дату 04.12.20. Заказ не был доставлен, сообщений не было. Позвонила. Объяснений никаких, обещали продублировать обращение и что со мной свяжутся в кратчайшие сроки. 05.12.2020 позвонила спросить где мой заказ- ответа нет, обещали... в 18-00 позвонила еще раз, оказывается дату доставки перенесли... по моей просьбе на 05.12, хотя есть копия моего письма, где я указала 04,12. Заказа по прежнему нет, звонков и сообщений тоже.
06.12.20 - первый звонок, сообщили, что товар будет доставлен 07.12.20, уточнили время - с 8:00 до 13:00. Сегодня 07.12.20, время 13:50. Товара нет. Звоню. Опять извинения, минут 15 ожидания, после чего собщают, что наконец-то товар передан в доставку, но она опаздывает на 3 часа!!! И при этом это я звоню, а не мне сообщают о задержке.

Достоинства:
Много дешёвого товара. Удобные фильтры для поиска на сайте.


Недостатки:
1) Товар очень дешёвый, но качество даже этого не стоит.
2) Оплата возможно только онлайн, но как только оплатит, то магазину становится на тебя "нас... чхать". Никакого подтверждения или согласования менеджера, вообще никакой обратной связи с магазином нет.
3) Доставка - это что-то с чем-то, в назначенный день доставки, в середине дня пришло письмо на почту "не смогли с Вами связаться" и указан номер телефона. Перезвонил - ответил невнятный оператор, "а вы кто? а что вы хотели? а мы не знаем что с вашим заказом и зачем вам звонили", после некоторого времени разбирательств, кто же всё таки должен знать, оказалось, что машина ушла утром, до меня не дозвонились (хотя звонков у меня не было, ни пропущенных, ни смс о пропущенных) и поэтому мой, уже собранный заказ туда не стали класть, и пофиг, что было запланировано на этот день. Не удивлён, что с таким отношением они ничего не успевают доставить вовремя. Но как итог, взамен предложили время доставки на следующий день в интервале с самого утра до самого вечера (до 23:00), и это предоплаченный заказ на немаленькую сумму.
4) Позвонить заранее не могут, сидеть на месте нужно всё время интервала доставки, а если не привезут, то извините, теперь сидите ещё и завтра с утра до ночи.
5) Гарантия - забудьте о ней, в своё время на смог вернуть по гарантии купленный товар, потому что не смог вспомнить точное время покупки и способ оплаты.

Комментарий:
Простите, много эмоций, но я давно не встречал такого свинского отношения к клиентам в 2020 году, как в этом магазине. Вывод какой - что мог, я заказ в другом магазине, созвучном с ОВИ, и знаете что, там сразу же перезвонил менеджер, уточнил возможное и удобное время доставки, уточнил, что одного товара сейчас нет в наличии и они могут либо привезти без него, либо оставить заказ в списке ожидания и привезти на день позже всё вместе. Всё очень вежливо, удобно, понятно и приятно. При этом качество товара в разы лучше, хотя некоторые позиции оказались даже дешевле.

Сделали заказ на сайте, оплатили его так как в пандемию в некоторых магазинах только предоплата, заказ оплатили вечером в обед приходит на почту товаров нет в наличии заказ анулирован, возврат денежных средств, *Это как* если у вас нет товара зачем его выставлятть на сайт?!:( Звоню... оператор говорит да действительно двух товаров нет! Ждите вам позвонят насчёт возврата денежных средств ... Сижу жду тишина... Решила сама позвонить спустя несколько часов... Оператор извините у них форс мажёр денежные средства поступят, 3 сутки пойдут ни денег не товара, сижу без денег и ничего немогу купить! Это что за обращение с людьми! Деньги не поступят обращусь в прокуратуру и суд! Хамьё!!!!!

При снятии денег с карты сумму денег в 20 600 рублей провели дважды! В течение 5 дней не обнаружили у себя "лишнюю сумму". А когда я подъехала в магазин, заставили сначала обратиться в банк, взять там бумажную выписку, чтобы исправить их же ошибку! Считаю, что это отображает неуважение к клиентам, как минимум!

Доброго дня!
Два раза пользовался услугами интернет магазина Леруа мерлен.
Первый раз привезли 20% битой плитки.
Поменяли только через неделю и то благодаря периодическим звонкам с напоминаниями.
Плитки не хватило и дозаказал ещё несколько пачек.
Оплачивал картой на сайте.
В назначенный день Плитку не привезли и даже не позвонили.
Когда звонил им в течении дня, отвечали, что везут, а вечером вообще операторы не работают.
Итог:
Прошло 2 дня. Плитку до сих пор не привезли, т. к. её нет в наличии.
Говорят, что деньги вернут, кроме стоимости доставки, т. к. якобы машина приезжала!!!
Только что везла та машина, если плитки в наличии нет!!!

Первый раз приехал, подвезли. В Кулаково который. Думал обратно на автобусе фирменном уехать до Жуковского. Не тут то было. Водитель сказал, что рейс в 20.20 только для сотрудников и шел бы я... пешком. Нелегко общественным транспортом добраться до Жуковского в позднее время. Нет объявлений на остановке, что автобус не ходит. На сайте кстати тоже. Товар кстати дороже был, чем под заказ, с доставкой в Жуковский. Ждать не хотелось.

В назначенный день доставки, доставки не состоялось! Прождал с 8:00 до 23:00. Ни водитель, ни менеджер не позвонили. В течении двух дней после, так же ни одного звонка ( хотя бы с извинениями...). В итоге, после самостоятельного поиска правды, назначили новый день доставки. Теперь уже водитель позвонил и поставил перед фактом- "через 10 минут буду. НО!... на складе не хватило 3-х банок краски из 4-х... Вообщем привез одну кисть и одну банку... то что у них вдруг не оказалось всего остального из заказа, я узнал вечером на кануне перенесенной доставки... в итоге неделя поисков правды и своего заказа, а так же сорванная поездка на дачу... БЕСИТ!!! Позор... Такая большая сеть, и такой дешевый сервис... Деньги вернули, но пока не полностью...

Заказываем столешницу и заодно разную мелочевку с доставкой.
Полная предоплата на сайте. Двух позиций не оказалось сразу, позвонили сказали что будет возврат.
Далее доставка: одна позиция потеряна при доставке, столешница привезена не та, что заказывали.
За потерянную при доставке позицию курьер сразу возвращает деньги наличными, по столешнице оформляем возврат.
Проходит две недели, за столешницу деньги возвращаются, за первые две позиции, которых сразу не оказалось - нет.
Форма обратной связи на сайте не работает, опросник по качеству работы, который прислали на почту, страшно зависает и в конце опроса падает с ошибкой.
Вдобавок звонят и уточняют насчет доставки столешницы, по которой уже был возврат, коему факту очень удивляются.
Итог: заказ делался ради столешницы, все остальное не суть важно. Столешницы нет, дорогая доставка за габаритный груз оплачена, полный возврат пока не получен, настроение испорчено.
Помню, лет 15 назад данная сеть работала из рук вон плохо, потом вроде бы наступили улучшения. Сейчас снова стремительная деградация.

UPD.
С возвратом оперативно отзвонились, похоже возврат фактически был, так как списана меньшая сумма, чем захолдирована, о чем не было дополнительных сообщений. Но все равно общее качество оставляет желать лучшего

Заказал товар в интернет магазине. Единственный возможный вариант оплаты - картой на сайте. Доставка бесплатная -плюс! Но, только на следующий день! Без вариантов!
Диапазон времени 8-23! Ссылаясь на БЕСКОНТАКТНУЮ доставку не предоставляют никаких документов, только чек банка в электронном виде. НО. При этом просят подписать 2 акта о доставке, фискальный чек зачем-то есть, но остается в комплекте у курьера. В пакете с мелочевкой лежит складская накладная, вся в пометках кладовщика. Товар без упаковки, россыпью в кузове фургона сторонней транспортной компании. Выгружался и перебирался тоже людьми транспортной компании. Где тут бесконтактность?! И что помешало также бросить в мешок и мой экземпляр с чеком?! Звонок на линию поддержки также ничего не дал, какие указания, так и работаем!

Заказывал товар через интернет магазин Леруа Мерлен. Часть оплаченного заказа мне не доставили, в сопроводительных документах отсутствующих позиций не было.

Никто не проинформировал меня, о том что часть заказа на момент загрузки отсутствует. Дозвониться до интернет магазина не возможно, весь день был потрачен на попытку выяснить будет ли доставлен отсутствующий товар. По всем возможным способам связи обещали передать ответственным лицам, которые мне перезвонят. Никто мне не перезвонил и ничего не объяснил, только спустя сутки был прислан ответ на мое обращение, отправленное по электронной почте, где мне обещали произвести возврат денег за отсутствующий товар в течении 3-14 дней. Отличная позиция у магазина: товар отгружается только после 100% предоплаты, но при этом "Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа".

в период самоизоляции решили сделать небольшой ремонт в квартире, и так как выезжать в магазин нельзя было, оформила доставку товаров на сумму 10 000. 1 мая сделала заказ, привезти обещали 2 мая. Заказ оплатила, нужно было сделать это в течение суток. 2 мая поздно вечером привезли заказ, заранее предупредили, что нет одной позиции (обои) и за нее обещали вернуть деньги в течение 3 дней. Курьер не привез и еще одну позицию (зеркало), сказал что нет на складе и вам должны были сообщить. (нам не сообщили). И третья позиция (молдинг настенный) был поломан со всех сторон, естественно мы не взяли его, курьер сказал я отмечу и забрал его обратно, дал бумагу подписать что приняли заказ и уехал. В итоге мы ждали возврата денег за 3 товара. Пришла только одна сумма за зеркало и все. А сейчас 22 мая уже. Звонила в леруа за все время не меньше 3 раз и меня кормили завтраками, говорили много работы и со мной свяжутся как можно скорее. по возврату денег, сказали что перевели банку, а банк уже нам должен перевести, сначала говорили в течение 3 дней, потом 5 дней, потом 14 дней и последний раз сказали что в течение месяца. До сих пор жду. А с молдингом только сегодня прислали ответ, типа бумагу о получении подписали и все с нас взятки гладки. За молдинг деньги не вернут, а это 750 рублей, не мелочь. Поверили честности курьерской службы и так обломаться. Всегда думала что леруа приличный магазин и с хорошими отзывами, ошибалась. Больше никогда там не закажу!
Не рекомендую делать онлайн заказы с доставкой, да и если без доставки, а самому забрать товар собранный сотрудниками магазина/склада, тоже нет доверия, втюхают поломанное.

Заказывали товары онлайн для ремонта. Часть товаров можно только самому забрать, часть на доставку. Спрашивается, зачем тогда вообще что то у них заказывать, если привести не могут. Деньги оплатили сразу, на следующий день позвонили сказали что нет дверей на доставку которые мы оплатили. Естественно мы отказались от комплекта коробки и обналички. В итоге, они зачем то нам привезли эти комплекты, мы их отправили обратно. Теперь уже неделю ждём возврата денег. Отвратительная работа сотрудников, такое ощущение, что каждый работает как хочет, ни какой слаженности, одни говорят одно, другие делают по своему, а третьи вообще ни чего не делают. Бардак!!!!! В любом другом интернет магазине можно заказать эти же товары быстрее и проще и лучше.

Сделал заказ в магазине, оформил заказ через телефон 19 мая, оплатил его сразу. Пришла смс, что оплата прошла, написали, что заказ приедет 20 мая с 8:00 до 23:00, жду готовности сборки заказа по смс, жду звонка, но звонка так и не получил 19 мая.

Звоню 20 мая в 13:30 оператору, меня выслушали, перевели к нужному специалисту, все обсудили, записали номер заказа, который я оплатил. Сказали что произошел сбой в системе, тысячу извинений, но не получил главного ответа будет ли он сегодня доставлен?! В итоге ждал звонка от специалистов, но не получил его! Позвонил 21 мая сам в 10:00, специалист сказал, что заказ могут привезти 22 мая, сказали причину, что машина сломалась 20 мая и заказ сегодня не привезут! Очень сильно возмущен, 22 мая меня не устраивала дата!!! Пришлось отменить ремонт и бригаду строителей. 22 мая я уезжаю с семьей в деревню и не готов был ждать доставку с 8:00 до 23:00. Отменили заказ, вернули деньги. Одним словом не добросовестно подошли к клиенту! Не верти доставке, звоните и уточняйте у операторов, собран ли заказ! Мой заказ собирали три дня))!!!

Оформили самовывоз в магазине Л. М. Алтуфьево (один насос). Звонка не дождались, с трудом дозвонились сами только на следующий день. заказ был не готов. После разговора на повышенных тонах - сказали подъезжать. Простояли час в очереди. После этого решили оформить доставку. Сделали заказ за 2 дня. Опять - ни ответа, ни привета. Должны были доставить сегодня. Опять с трудом дозвонились. Оказывается, наш заказ никто и не думал собирать. После нашего звонка, чухнулись. Оказалось, что половины нет. При том, что заказ уже оплачен. Доставку перенесли на завтра, что нас категорически не устраивает. Приехали с дачи специально за заказом. Пришлось отказываться от доставки. Отношение ужасное, клиенты магазину не нужны.

Заказал две лавочки и баночку краски к ним. Сразу оплатил. Получил сообщение что сегодня привезут. Доставка 500 р, ехать 50 км. Через час сообщение о частичном возврате средств.

Из 5000р отставили 700р. Решил все-таки позвонить, хотя это очень сложно пробиться. Слава богу нашелся человек, который соизволил поговорить. Стал задавать идиотские вопросы какой телефон, что заказывал. И это при наличии номера заказа!!! Сказал что лавочек нет и привезут банку краски. Краска 200 руб, доставка 500. Я немного обомлел. Впервые в жизни такое. Попросил убрать краску и весь заказ. Меня попросили не волноваться, ведь деньги через месяц вернут!!! Но это еше не самое интересное. Самый ад дальше. Полез я на сайт и выяснил что лавочек этих завались во всех магазинах. Просто они успели подорожать на 350 руб. Вот врут и не краснеют. Пришлось писать жалобу в их клиентскую службу. А там робот сидит и отвечает одно и то же, типа мы не отвечаем за наличие товара. Это плохо конечно что деньги принимают, а за наличие не отвечают. Так ведь еще и врут. Вот ребята, старайтесь брать самовывозом, а дистанционно не стоит.

В конце марта, когда только начался карантин, заказала в интернет магазине Леруа Мерлен защитные очки. Работаю в мед учреждении, и они мне были нужны для защиты при работе с пациентами. Стоимость очков была в 3 раза меньше стоимости доставки, но ехать лично уже не было возможности, поэтому положила в корзину 3 пары и согласилась на доставку.

Оплата прошла сразу, чек, как вы понимаете, небольшой, около 500р. Сначала менеджер позвонил и сказал, что их нет на складе, но обязательно будут в первых числах апреля. Я согласилась подождать. 9 апреля пришло смс о том, что заказ передан в службу доставки и мне позвонят. Так случилось, что тогда я на работу не ходила, поэтому сильно не переживала о сроках доставки - позвонят, значит, позвонят. Встрепенуться меня заставило письмо в конце апреля с просьбой оценить качество товара и услуги - т. е. считается, что услуга выполнена? Я начала звонить, разбираться. Меня долго переключали с одного оператора на другого, потом все-таки смогли договориться между собой, извинились и сказали, что доставка будет завтра. Прошла неделя, завтра так и не наступило. Я написала претензию на сайте по форме обратной связи. Мне перезвонили, сказали, что со мной свяжется служба доставки и обещали еще раз перезвонить для контроля - решили мой вопрос или нет. Прошла еще неделя... никто так и не позвонил - ни доставка, ни контролеры... Больше я звонить не стала, потому что, видимо, смысла нет. Видимо, если чек покупки маленький, его можно не везти... Завтра выхожу на смену, средства защиты у меня есть, поэтому те очки ЛЕРУА может оставить себе в подарок. Одного пожелаю - не болейте! Особенно сотрудники службы доставки Леруа Мерлен Краснодар Адыгея

1062933155 заказ. Дата доставки 14 мая, сегодня 18е. О судьбе заказа никакой информации, дозвониться нереально, а дозвонившись никакой информации предоставить не могут!

Оплатил заказ 07.05.20 доставка должна была быть 12.05.
ни 12 ни 13 никто не звонил, никакой доставки небыло.
По телефону ничего конкретного ответить не могут, где заказ и когда доставят.
Предлагают только оставить комментарии к заказу.
Потом статус заказа изменился на Доствалено. Обещали разобраться, но никто так и не перезванивает.

Две недели жду доставки!!!
После двух десятков обращений НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ НИ ОДНОГО РАЗА!!!!
29.04.2020 г. я сделал заказ через приложение, оплатил в тот же день (подтверждение оплаты от Леруа Мерлен получил). Заказ должны были доставить 30.04.2020 г., но доставка произведена не была. 01.05.2020 г. мною была оставлена заявка оператору для разъяснения мне отсутствия доставки по моему заказу. Вечером мне позвонила сотрудница магазина и объяснила отсутствие доставки сбоем в "системе" и предложила доставить мой заказ 03.05.2020 г.
03.05.2020 г. заказ не доставили.
04.05.2020 г., через оператора, составлено две претензии по доставке заказа, сотрудники магазина не отвечают и не перезванивают!
В очередной раз 05.05.2020 г. позвонил в центр поддержки клиентов и оставил жалобу, в разговоре с оператором выяснилось, что у моего заказа стоит статус – возврат при доставке!!!!
05.05.2020 г. Получил ответ на одно из своих обращений в центр поддержки клиентов, в котором тоже говориться о статусе о статусе моего заказа – «Возврат при доставке»!!!
Откуда взялся такой статус, если со мной ни кто не связывался и даже не пытался доставить мой заказ?
Сегодня 12.05.2020 г. ЗАКАЗ НЕ ДОСТАВЛЕН!
Мною оставлено более двадцати обращений на сайте и по телефону, каждый раз в ответе звучало, что со мной свяжутся сотрудники магазина, но мне никто так и не позвонил!!!

Мой полностью предоплаченный заказ №200521249869 должны были привезти вчера, 11 мая. Ранее мне звонил оператор и подтвердил доставку.

Заказ не привезли и мне до сих пор (12 мая, 16:00) никто не позвонил. Самому им дозвониться и уточнить, что происходит, через общий или московский номер нереально. Форма обратной связи не работает. Других каналов связи нет.

По факту с меня взяли деньги, оплаченный товар и услугу доставки не предоставили. Как это называется? Это даже лучше, чем считать, что просто болт положили. Ни в одном интернет-магазине такого у меня не было. За свои же деньги пытаюсь понять, где собственно мои деньги или заказ.

Я планировал сегодня с утра, 12 мая работы с материалами из заказа (покраска фасада). В итоге всю следующую неделю похолодание, дожди и рабочие уедут уже.

Хочу поделиться со всеми опытом покупки товаров в Леруа Мерлен по интернету. Много совершала у них покупки в магазине и было все ок. В этот раз в связи с пандемией решили с мужем заказать товар на сайте.

Во первых там сразу просят оплаты, иначе товар вам не повезут, деньги списывают резво, а дальше как в русской рулетке либо привезут либо нет, нам не повезло. Заказ 200520942040 от 7.05.20 передали в Леруа Мерлен Красногорск доставку поставили на 8.05.20, не привезли, не позвонили, на сайте в статусе заказа стоит получен покупателем(у вас). Мы им звонили каждый день в надежде, что заказ привезут, в итоге 11.05.20 решили отказаться. Менеджер нам сказала что деньги вернут нам частично в течении 14 дней, потому что по их данным часть заказа мы получили. Когда муж стал говорить, что заказ не получен ни частично ни как, бросили трубку. В итоге деньги нам вернули полностью после жалобы отправленной к ним в электронном виде, только при этом нервы помотали. Но раз на раз не приходится может вам повезет больше

Россияне, имейте достоинство, не позволяйте так опускать вас за ваши же деньги. Интернет-магазин и доставка - потеря здоровья и рассудка, не говоря о времени. Читала отзывы заранее, не верила, думала, неправда, пока сама не прошла худший вариант. 2 недели ни денег, ни товара, по телефону связи нет, а если потеряешь день-два и все же дозвонишься - толку мало, ничего не добиться, только провокации, хамство и обещания, и опять и опять ни товара (30тыс, заказ Заказ 200520774116), ни денег, несколько раз назначали день доставки, сидела у двери с телефоном с 8 утра до 11 ночи. Никто ни за что не отвечает, говорят доставка была! Новый день - новые кошмары, каждый день "новый менеджер, который не в курсе". Хотите острых ощущений - закажите товар подороже в Леруа Мерлене, получите удовольствие, будете биться головой об стенку.

Мной 9 мая 2020 г. был заказан и оплачен товар - Заказ № № 200521398137, с доставкой 11 мая (т. е. через день). Утром 10 мая заказ и его доставка 11 мая сотрудником Леруа были подтверждены, но в 15-20 из Леруа Мерлен мне позвонили и отказались доставлять оплаченный товар в заявленный и подтвержденный срок, а предложили либо перенести доставку на другой день, либо отказаться от Заказа.
Но товар мне был нужен именно 11 мая, а не позже (на этот день вызваны люди для проведения ремонтных работ). Отказаться от товаров не могу - они все очень нужны.
Таким образом, по вине Леруа Мерлен я не только не смогла получить в нужный срок заказанный и оплаченный товар, но и вынуждена отказаться от заказанных работ (с применением заказанных в Леруа Мерлен товаров). То есть ненадлежащая работа магазина привела к значительным потерям не только на оплату товаров, но и в связи с изменением (отложением) сроков выполнения заказанных работ.

7 мая 2020 г. оформил и оплатил заказ на сайте Леруа. заказал мойку керхер за 6 тысяч и сухую смесь Акстон за 100 руб. В итоге 9 мая мне привезли только смесь. На мои обращения по телефону и обратную связь, только отговорки и рекомендации ждать. Нико му не рекомендую что либо заказывать!

Сделали 2 заказа по предоплате. Никто даже не позвонил после оплаты. В день доставки пришло смс Ваш заказ в стадии доставки. Через 3 часа звонит оператор, говорит часть позиций нет на складе, а деньги уже оплачены. Ещё через час был гудок с горячей линии 8800... Я нажал ответить, сразу скинули. Решил дозвониться сам, никто ничего сказать не может, говорят всё в порядке с заказами, решил позвонить водителю и от него узнаю, что по 2 заказу опять нет части позиций... ((( ужасное отношение к своим клиентам!!!! Больше никогда не буду заказывать а этом магазине и никому не советую!!!! Просто хамство!!!!

Сделал заказ через интернет-магазин, оплатил, доставку не получил. Идет третий день до настоящего времени нет информации когда будет доставка. Менеджеры совершенно не нацелены на помощь. Не рекомендую магазин Леруа Мерлен

Приехали в магазин в Кемерово на Карболитовскую в 19:20, нужен был поликарбонат, Пока искали свободного консультанта прошло еще минут 20. Далее нас направили в кассу на улице (Стройдвор). Самое интересное, что придя к кассе в 19:47 там ни кого не оказалась. Рабочие курившие рядом, сказали время вышло, кассир уже ушел. Дорогая компания, обратите внимание на режим работы ваших сотрудников. Мы приезали из другого города. Очень не приятно.

Оформляю в который раз заказ и опять у них задержки! То с доставкой то с самовывозом. Не справляются и даже не информируют! Можно ждать неделю и в итоге вам даже не позвонят. Деньги оплачивать надо сразу... и сидишь ждёшь потом когда же они там соберут эти две позиции. Очень подводят. Если не работают нормально- считаю надо закрываться а не собирать заказы и подводить клиента. Заказ оформил и оплатил 4.05 сегодня должны были собрать, судя по ссылке для отслеживания статуса заказа. Смирился что ждать до 7.05. Но сегодня опять даже никто не позвонил и не выслали смс. Дозвонился кое как. Заказ не собран даже! Легко так взяли и спустя 4 дня сообщили когда я сам смог дозвониться.

Заказ был сделан на приличную сумму. На следующий день магазин ответил, что заказ в доставке. И все... Заказ не доставлен и не найти концов. Добиться по телефону почему заказ не пришел, и когда он будет доставлен невозможно. Не выходит даже узнать, когда будет рассмотрена заявка о неполучении заказа.

Заказала по интернету тример, привезли только штангу, остальное забыли. Пыталась выяснить, где остальное, на протяжении 4 часов слушала автоответчик! Через 3 дня дозвонилась, кроме того, что ждать звонка из магазина мне ничего толком сказать не могли! Девочка на другом конце трубки, как попугайчик повторяла;-"Ждите звонка."

2 мая минимальная сумма заказа составляла 4 000 руб. Я заказала балконные ящики для цветов, держатели к ним и, чтоб выйти на сумму, пуф складной с местом для хранения. Доставка была только на 4 и 5 число, в эти дни я работала, поэтому в комментариях сделала пометку, что буду дома в 21:00.

Пришло сообщение, что заказ принят, и мне нужно оплатить товар и доставку. Я оплатила. 5 мая в 15:20 мне позвонил курьер, сказал что готов отдать мне товар. Я ему напомнила, что в комментариях написано, что буду дома только в 21:00, а в данный момент я на работе. На что он мне ответил, что это поздно, что ждать меня он не будет, что отдаст заказ в магазин. Я ждала, что работники магазина со мною свяжутся, но увы...!!!! 6 мая я дозвонились до службы поддержки клиентов, там мне пообещали, что менеджер из магазина со мною свяжется по телефону, но опять увы... тишина !!! Что с моим заказом не известно. В пятницу, субботу, воскресенье я опять работаю. До понедельника мои цветы боюсь не доживут. Деньги не вернули. На сайте в корзине находятся мои товары, только разбиты они на два магазина, и сумма доставки увеличилась до 6 000 руб., то есть мне нужно сделать заказ на 12 000 руб. чтобы получить необходимые мне балконные ящики и держатели к ним. Такого наплевательского отношения к клиентам я ещё не видела.

Добрый день! 28 апреля мне был доставлен заказ интернет магазина (№ 200419359746). Зеркальная плитка была доставлена другого артикула. В связи с чем мною был осуществлен возврат данного товара водителю (6 штук плитки). Зафиксировано в акте-приемки. На сегодняшний день (5 мая) магазином не подтвержден возврат товара, деньги не возвращены, связи с магазином не работает.

Друзья, не работайте с ЭТИМ магазином в предоплату!!!!