ВилГуд в Москве - адреса на карте и отзывы

Не пользуйтесь услугами этих разводил. Позвонили предложили диагностику авто. Сами предложили время 16-00 15.05.2022, в итоге потратил личное время и холостой пробег автомобиля. Сервис не работает.

По телефону обозначили одну цену. По приезду она выросла в полтора раза. Мало того на мой отказ мелкого возраста мастер принялся хамить тете в возрасте и посылать меня в шарашкину контору. Я с удовольствием туда и поеду чем в эту позиционирующие себя крутым сервисом. Не рекомендую.

Был на сервисе в Жулебино вилгуд. Приехал с электрикой, чек горел, сделали диагностику, по обещали помочь. на этом все хорошее закончилось... оставил машину, через шесть часов звоню сам и тут мне мастер сообщает что исправить они ни чего не могут и не умеют а за диагностику 900 р заплати... я с таким успехом могу по 100 машин принимать на диагностику в день по 900 руб, а потом разводить руками и говорить что ни чем помочь не могу... зарабатывая при этом по 90000 в день, ,,удобно и не пыльно... короче компания "рога и копыта" берут все авто, но по теме не шарят ни в одной... рукожопые не умехи... сеть тупых сервисов москвы

Обманывают, общитывают, накручивают и всё в этом роде. До ремонта даже дело не дошло. Оно может и к лучшему. Никому не советую ВилГуд в Долгопрудном.

Добрый день. Вот и настало время написать свой отзыв. Ещё год назад муж обратился в данную компанию, о чем жалеем до сих пор. Требовалось заменить летнюю резину на зимнюю. Что может случиться при оказании такой простой, казалось бы, услуги. Записали нас в ближайший центр (Бульвар Рокоссовского).

По оказанию услуги сразу же обнаружили, что все 4 диска исцарапаны!!! На 2-х огромные вмятины. Сумма ущерба 300.000 руб(Тайота Камри). Все это ещё пытались скрыть, замазав грязью. Конечно же, муж не подписал акт приема передач и сразу же написал претензию в адрес компании. В течение 2-х месяцев мы постоянно звонили в ВилГуд и общались с претензионным отделом, где постоянно слышали одно и тоже-мы не можем дозвонится до хозяина этой точки! Нам какая разница??? Мы записывались через вас! Отвечайте значит за оказанные услуги. Вы же представляете данную точку!!!! В итоге на нашу претензию никто не ответил. Мы обратились в суд и выиграли это дело!!! В настоящий момент нам должны выплатить более 300.000. Однако, у данной компании на счётах нет денег, видимо работают мимо кассы, так как услуги оказывают до сих пор!!! Наша ошибка, что мы подали в суд заявление на ООО, оказавшую услугу... но если нам не выплатят, то мы решили подать повторный иск на ВилГуд, так как изучив судебную практику, понимаем, что по качеству оказания услуг должны отвечать они. У нас есть все диктофоные разговоры с их сотрудниками и видео (при чем мы предупреждали, что снимаем и можем это использовать в качестве доказательств). Кстати, сотрудник признался, что испортил все диски-оборудование было сломано, а начальник приказал делать, чтоб не получить штраф за отказ от заказа! В настоящий момент, выиграв суд и имея на руках все доказательства, намерены придать данный факт огласки (через блогеров, ютуб, соц. сети). Пусть все знают, что ВилГуд не отвечает не за качество, не за своих работников!!!

Общение в сервисе из серии, мастер посмотрит, скорее всего еще менять не надо! Потом прибегут с диким воплем показать, что у теб там все плохо и менять нужно вообще все! Так произошло со мной.

При ехал на сход-развал, предварительно позвонив и узнав цену 1800 р. Когда при ехал цена возросла до 2400 р видите ли у меня сзади балка, поэтому дороже. А ничего, что именно потому, что у меня сзади балка должно быть дешевле? Сзади не регулируется ни сход, ни развал. Да и спереди регулируется только схождение. Ну это ладно. Дальше интересней. Прибегают говорят пойдем мы покажем. Не можем вам сделать сход-развал, вам надо менять рулевые тяги и наконечники и впаривают мне счет на сумму 13400 р Наконечники Delphi pf 1310 штука, это притом, что их цена 500р. Рулевая тяга за 2250 р (производитель не указывается) что же это за тяга за такую цену? Короче говорю им до свидание и еду к знакомому знакомого в сервис. Оказывается ничего мне менять не надо. Сделали сход развал. Вот такая история. И угораздило меня второй раз к ним приехать, видимо в первый раз когда они впарили мне натяжитель за 3000 р мне было мало! Товарищи, будьте осторожны. Вас разводят. После этой истории я уже узнал от других знакомых, оказывается они тоже попадали в этот сервис и очень сильно матерились.

Моя история с этой организацией началась так, записалась я на диагностику АКПП своей MAZDA 3, проблем никаких не было, просто для успокоения души, машина работала идеально всегда. Итак записалась я по телефону через кол центр ЗА НЕДЕЛЮ!!!! на станцию в Долгопрудный, за день мне позвонили "специалисты" этого сервиса уточнили не передумала ли я и что специалист диагност там меня будет ждать в назначенное время.

На следующий день я приехала в данный СТО без опозданий, подошла к мастеру - приёмщику сказала о записи, на что получила ответ что у них уже 2 месяца нет специалиста по диагностике и что он может мне сделать её сам с помощью портативного сканера (наверное с китайского сайта), естественно я отказалась и начала звонить в кол центр, объяснив ситуацию, девушка с кол центра обещала мне решить эту проблему в течение 5 мин и перезвонить, в итоге я прождала 45 мин и мне так никто и не позвонил, я сама перезвонила и там мне сказали что бы я ехала на Алтуфьевское шоссе, что там точно есть нужный мне специалист и что они позвонили и меня там ждут. Я поехала туда, приехав на меня выпучили сотрудники данного СТО удивительнные глаза, сообщив мне, что диагноста сегодня не было, нет и не будет. Я стала звонить ген. директору всего этого хаоса (телефон нашла на стенде), он выслушал меня очень внимательно и обещал решить вопрос за 5-10 минут, в итоге я прождала этого решения ещё 50 минут и мне так ни кто и не позвонил. В итоге я сама начала искать в интернете адреса СТО где могут решить мой вопрос - нашла в Коптево, поехала туда, приехала и о АЛЛИЛУЙЯ мастер есть и готов посмотреть моё авто. В бокс машину загнали почти сразу и на мой вопрос сколько по времени займёт диагностика мастер приёмщик Никита сказал примерно 15-20 минут, в итоге я прождала около 2 - ух часов, Никита мне сказал что АКПП в норме, нарушений в работе не выявлено, я оплатила услугу и он мне отдал мой автомобиль. Я приехала к дому припорковала, заглушила и ВСЁ... БОЛЬШЕ Я МАШИНУ НЕ СМОГЛА ЗАВЕСТИ. Зажигание работает, а стартер не крутит вообще. Моя машина не нуждалась в ремонте, я просила только диагностику, а теперь я "попала на бабки" эвакуация, ремонт... Я буду обращаться в суд на эту чудо компанию. Уважаемые автолюбители обходите и объезжайте этот Вилгуд десятой дорогой. Некомпетентность этой компании просто зашкаливает...

Ну что друзья! Теперь и я очень сильно огорчён посещением этого сервиса! Про качество работ судить рано,
только выехал от них. Но вот развод на деньги ощущается очень отчётливо. Была проблема с рулевой рейкой.
Звоню им, сказали, что ремонт примерно 13000 рублей. Приехал, оформили заказ наряд. Из него было понятно,
что все слесарные работы стоят 10000 (снять, разобрать, дефектовать, собрать, сход-развал).
Про остальное сказал мастер это запчасти, но окончательная стоимость будет известно в процессе ремонта.
Итого ремонт оценили в 11000 рублей (звонили из сервиса и сказали, что ремонт будет стоить 11000,
и это плюс к слесарным работам, и вопрос задали мне "будем делать?", нет б... соберём обратно)), конечно согласился). На вопрос за что такие деньги, ответа внятного не услышал.
Приехал забирать машину, задал вопрос, а что именно так дорого стоило? Написали: втулки, прокладки, пружинка, полировка вала. Ну просто развод!
Просят подписать акт, что ты со всем согласен и всем доволен.
Итого: 21000! Добавив ещё 5000, можно новую купить и установить!
Не советую!!!

Сервис не ответил на заявку, оператор пообещала что мастер перезвонит, а
воз и по ныне там. Требовалась срочная замерка компрессии, мотор в состоянии когда можно ещё отремонтировать. НЕ кому не советую

Приехал на замену тормозных передних дисков и колодок со своими запчастями поменяли вроде все хорошо, но проехав не много появился ужасный писк при торможении. После чего я позвонил в сервис на что мне ответили у вас не оригинальные колодки хотя это не так. Вообщем поездив (помучаюсь) до следующего ТО поехал к официалам где при моем присутствии в ремонтной зоне произвели диагностику в итоге выяснилось что слесарь производивший ремонт забыл или по не достаточной своей квалификации состарых колодок не переустановил на новые колодки противоскрипные пластины, а благополучно их выкинул. К таким специалистам больше обращаться не буду и другим не рекомендую, как говорится скупой платит дважды или что могло быть и хуже тормозная система это не шутки!

Привезли авто на ТО. После диагностики заявили, что требуется ремонт рулевой рейки и амортизаторов, цены заломили за 120 руб.
Цена не устраивала, нашел другой сервис.
В другом сервисе провели тоже диагностику и сказали, что с рейкой все отлично и нареканий нет.
Т. е. эти нехорошие люди из ВилГуда просто разводили на деньги
ВилГуд на Кантемировской

Дорговорились на плановое ТО, сказал что еще масло в коробке поменять надо. Когда к ним поехал я стал задерживаться, мне позвонили и спросили буду ли я, я ответил что я рядом, когда приехал мне сказали из за опоздания вы не 2 часа ТО будете проходить, а весь день. И в итоге у них не оказалось масло в коробку, вообщем день потратил зря

Записался к электрику. Объяснил задачу - говорят приезжайте. После этого звонили мне раза три все выясняли... ну приехал как договаривались в час дня. Работы у меня часа два -три максимум. Вышел менеджер говорит тот специалист к кому записывали заболел ( хотя я записался два часа перед поездом), а оставшийся сегодня не успеет а завтра выходной, так что машину отдадим через два дня. Короче плюнул и уехал. Только время и бензин потратил((( сразу конечно не могли сказать!!! Да, и ценник назвали в четыре раза выше чем это стоит- почему так говорю? - потому что сейчас я пишу это сообщение из другого сервиса, куда сразу приехал - сейчас мне это делают в четыре раза дешевле и надеюсь в десять раз быстрее - сказал за час все сделают. Поэтому делайте выводы о их квалификации сами.

Данный сервис не интересует проблема клиента, с которой он приехал... Ему интересно при таком обращении клиента провести очередное ТО, заменить лампочки и т. д., а не выполнить ремонт конкретного узла... Очень разочарован, навязывание доп. работ, отсутствие внятной информации по проблеме и стоимости ремонта, хотя при записи по телефону все было очень бодро и уверенно((((

По телефону говорят одну стоимость услуг, по приезду в сервис уже другую, плюс навязывают дополнительные услуги и делают доп работы без согласования. Персонал хамит клиентам. Осталось впечатление, что в этом сервисе работают %скрыто модератором% ...

Заехал на бесплатную диагностику, кио сид, начитали только работ на 14к + запчасти, а по факту надо поменять передний пыльник и хамут, работы на 1.5 к с запчастями.

В конце декабря перед новогодними праздниками делал у них сходразвпл(б. новодмитровская), по телефону сказали на honda civic, 2400 за 2 оси. Приехал в сервис отдал машину и пошел ждать в кафе рядом с сервисом, через пол часа мне перезванивают говорят мол болты регулировочные все прикипели, надо будет доплатить за слесарные работы ещё 1500, якобы у них есть похожие болты, старые срежут.

Так же сказали мол подвеска убитая все сайленты нужно менять, а то углы установки колес собьются. Про подвеску я знал только что на передних рычагах действительно 2 сайлента потрескались но не порвались. Недавно в конце июля решил заменить сайленты спереди и думаю заменю сразу и болты все развальные и схождения. Купил новые болты(зря как оказалось), при замене сайлентов все болты открутились без особых усилий, состояние болтов было отличное, позже открутил регулировочные болты они все тоже открутились легко и болты были оригинальные заводские, ни чего они там не меняли. Не советую данный сервис, разводят на деньги навязывая услуги которые вообще не требуются, а так же обманывают что нужно заменить детали которые ещё находятся в хорошем состоянии, как в моем случае сказали что надо менять сайлентблоки.

Проходил техническое обслуживание в Марьино. Очень дорогой центр, цены практически не отличаются от официального дилера, а если и отличаются, то в сторону увеличения, причём узнать их можно только по приезду в сервис. Официальный (утверждённый) прайс-лист на стоимость услуг и запчастей отсутствует. Менеджер изначально пояснил, что берет цены из общей базы коллцентра, в котором (если позвонить) данная информация тоже отсутствует. Судя по тому, что заменить салонный фильтр предлагали за 600 руб. можно сделать вывод, что цены менеджер берет из головы, т. к. у официала эта услуга стоит 400 руб. Бесплатная диагностика по 41 позиции также вызывает сомнения, т. к. документально никак не подтверждается. Автослесарь на вопрос: "выявлены ли какие-нибудь неисправности по 41 позиции?" комментировать отказался, уклончиво сказал, что менеджер все пояснит. Менеджер дал рекомендации по замене рулевой тяги, которая менялась год назад и все. То что масло от ТО до ТО машина обильно кушает, или парктронник не работает и т. д. диагностика к сожалению не показала... Вообщем какую диагностику по 41 позиции они проводили осталось секретом... Просто рекламный ход. Не советую данный сервис, ибо у официала за такие деньги (если не дешевле) можно сделать ТО и быть уверенным, что машина в порядке, а с этими ребятами уверенности нет!
PS. Отзывы на официальном сайте "положительные" не соответствуют с реальными отзывами клиентов в их мобильном приложении... отрицательные просто не попадают на сайт. .)

Вилгуд на Балтийской.

Скрипело что-то под дном автомобиля. Сделали диагностику ходовой, подвески. Сказали много чего нужно менять, детали + работа были оценены в 30 тыс рублей.

Поехал в другой сервис, открутили и выбросили подгнившую и болтавшуюся защиту дна, которая и вызывала скрип и скрежет. Диагностика ходовой не выявила никаких проблем.

Я звонил и они записали время заезда. я так и делал. Но на месте сказали что нет такого. Я даже смс подверждение показал но все равно они отказались обслуживать .

Менял комплект сцепления на их автосервисе в г. Москва, Путилково, Путилковское шоссе 1 стр.3. Повёлся на их раскрученную рекламную акцию в И-нете по замене сцеплений «На Колёсах». В своей рекламной кампании «На колёсах» «сеть умных автосервисов» Вилгуд (WillGood) обещает доверчивым гражданам, что, «благодаря немецкому спец-оборудованию и многолетнему опыту своих «экспертов», сцепление Вам заменят за 4 часа. Машину подогнал к 14-ти часам. Приёмщик Sokolov Mihail, человек приветливый, коммуникабельный и вполне адекватный в общении, сказал мне, что машину я могу забрать на следующий после обеда. То есть, не через 4, а через 24 часа. А до закрытия сервиса (в 21 час), оставалось ещё 7 часов. И машиной моей уже начали заниматься 2 willgudовских «эксперта». Других машин в этой мастерской не было. Там всего 2 подъёмника. Ну, да ладно. Мне, главное, чтоб хорошо сделано было. Так, как фирма WillGood в своей рекламной акции «На Колёсах» это обещает. На следующий день в 14-30 звоню сам. Интересуюсь, как там дела? Михаил говорит: - Да, приезжайте. Машину Вашу, как раз, с подъёмника снимаем. Т. е. сцепление устанавливали в первый день с 14 до 21-го часа. Это 7 часов. А на 2-ой день ещё с 9 до 14-30. Это ещё 5 с половиной часов. А всего 12 с половиной часов. Правда, я ещё заказал у них промывку дроссельной заслонки, но эта процедура занимает от силы полчаса. Дня через 3 обращаю внимание на какие-то постукивания, лязг и, как будто бы, что-то вибрирует со стороны передней подвески при проезде по выбоинам, неровностям и через «лежачих полицейских». И день ото дня эти звуки и металлический лязг становится всё сильнее и сильнее. Потом начинает при движении «тянуть» то вправо, то влево. С подвеской что-то неладное. До обращения в ВилГуд ничего подобного не было. Заезжаю на другой сервис: - Ребята, посмотрите.
Ребята подняли машину, и я вижу следующее. Стальной лист защиты картера закреплён спереди только одним болтом в одном углу. В другом углу крепёжный болт отсутствует, и лист защиты картера просто свободно болтается, отвисая на 2-3 см. Т. е. при демонтаже защиты, мощный 12-мм болт был сломан, да так и оставлен. Такое бывает сплошь и рядом. Прикипел. Приржавел. У меня бы не было к ним никаких претензий. Ну, высверлили бы его. Нанесли бы новую резьбу. Поставили бы новый болт. Да какие проблемы!!! Я бы оплатил это. Где-то это моя вина, моя проблема. Я же не «блондинка», которая вчера за руль села. Я же понимаю. Я 30 лет за рулём. Но просто так оставить это?! Как будто всё нормально и всё хорошо! Как будто бы ничего такого и не случилось!!! И не сказать мне об этом???!!! Просто, прикрепили его какой-то проволкой, или шпилечкой, или щепкой подоткнули! А это уже «подстава»! Но, кроме того, что сорванным болтом крепится «защита» картера, им же (и ещё 2-мя болтами) крепится кронштейн растяжки продольного рычага. Т. н. «краб», на котором частично держится колесо и часть всей подвески. Этот рычаг принимает на себя и распределяет динамические силы, возникающие при разгоне и торможении автомобиля. Это азы автослесарного дела, про которые «эксперты» фирмы c красивым и «солидным» названием WillGood (ВилГуд) очевидно не знают ничего. А если бы 2 оставшихся болта не выдержали бы нагрузки, и метровый рычаг сорвался бы с этого места и вывалился одним концом на дорогу, причём, против движения машины???
Но это ещё не всё. С левой стороны подвески, гайка болта крепления стойки стабилизатора поперечной устойчивости, которую необходимо снимать при замене сцепы, вообще не была затянута. Просто, накручена пальцами. Так же спокойно пальцами её можно было открутить. Это незакрученное соединение свободно болталось и лязгало. Оно могло раскрутиться в любой момент во время движения. Автомобиль, в таком случае, теряет управление. А это означало бы: вылет на встречку, занос в повороте, столкновение, авария, ДТП, жертвы и т. д. И вина за это была бы только моя!!!
Резюме: т. н. «эксперты» «международной сети умных автосервисов Вилгуд (WillGood) выдали мне мой автомобиль, после установки сцепления, приведя его своим «мастерством» в предаварийное состояние, несовместимое с ездой. К тому же, ход педали сцепления отрегулирован НЕ был. Так что, Дамы и Господа, если Вам дорога Ваша жизнь, Ваша свобода, не имейте никаких дел с этой «международной сетью умных автосервисов», разбросавшейся по многим городам.
№ Заказ-наряда на руках есть.
Для общего развития посмотрите в Интернете:
Шерзод Турсунов: Основатель сети умных автосервисов "Вилгуд"

Первого июля позвонил на общий номер сети Вилгуд и записался на диагностику электрички, приём авто в 16-10. Приехал в 16-20. Объяснил мастеру приемщику проблему, он не понял, попросил показать. Но это пол беды. Беда в том что электрика на месте не оказалось. ОН Отошёл на 10 минут домой! Ждал я электрика почти 2 часа. Уехал так ине дождавшись в 17-55.
Не сервис а помойка.
Отношение к клиенту ни какое.
Не советую туда обращаться!!!

Обратилась в сервис "На колесах" по адресу Монтажная д. 13, (смс ка пришла от компании Вилгуд) с проблемой - руль потряхивает на малой скорости. Машину подняли, покрутили передние колеса руками. Колеса не снимали, баланс не проверяли. Алексей - менеджер и Артем - автослесарь пришли к выводу, что надо заменить рулевую рейку. Поломку в рулевой рейке определили на слух, что-то хрустело в правом колесе. Я хруста не слышала, стояла рядом. Далее Алексей, рассчитал мне работу по замене рейки с покупкой деталей 19 000 + 7 000 работа. Сказал, что могут заменить сегодня и что надо быстрее определиться. Очень было похоже на развод! Из этого сервиса я уехала, обратилась в другой, проблема была не в рейке. Прошу обратить внимание и не терять бдительность при обращении в этот сервис.

Добрый день всем кто ещё собирается на леоновское шоссе в сервис. Разводят по полной. Пригнал машину на диагностику с исправным стартером. Приехал забирать и не смогли завести моё авто. стартер сказали надо новый. Пришлось заказать и поставить у них. РАЗВОД ПОЛНЫЙ. Далее сказали что надо делать ремонт акпп. Сделали за 46.000. Спустя шесть месяцев коробка потекла вновь. Насчитали ещё 30 с лишним за ремонт. Владимир Викторович, начальник так называемый отказался решать данный вопрос. Я в шоке. Не советую эту организацию.

Заказ-наряд № ВК30004750 от 26.06.2019
26 июня я обратился в сервис на Кантемировской.
Цель обращения –треск в задней части автомобили при разгоне и торможении. Сделали диагностику. Пригласили меня в цех, вывесили авто, и на включённой первой передаче при нажатии на тормоз в районе левого переднего колеса был слышан посторонний звук, как будто что то задевает при вращении.

Мастера сказал «ну ват видишь проблема в шрусе. И сзади треск тоже из-за него.» В тот же день его заменили и вечером я забрал авто. По дороге домой стало понятно, что изначальный треск остался таким же. На следующий день провел тот же эксперимент. Поддомкратил левое переднее колесо и на скорости при торможении услышал тот же звук, задевания при вращении колеса. Получается мастер сделал ошибку, сказав что нужна замена шруса. При повторном приезде отказались исправлять и первоначальный треск и посторонние звуки в районе этого колеса. Просто так сняли мою оригинальную деталь, заменив ее аналогом. При этом цена на деталь завышена в 2-3 раза. В итоге заплатил 13500р. Сделали не нужную замену шруса с оригинала на аналог и был послан со словами «вот как будет слышан сильный шум из подвески, тогда и приезжайте в следующий раз»

Ну что сказать, разочарован.
В среду 05.06.19 позвонил, чтобы записаться на замену масла в двигателе. При
этом попросил все необходимое заказать.
Приехал 09.06.19 в назначенное время. Мне сообщают, что записи нет. Заказных материалов нет.
Казалось бы, 3 полных дня для того, чтобы подготовиться. Нет ничего проще. Но нет. Все пошло не так. При этом уверяли по телефону, что все будет.
Разборки с центральным офисом к ничему не привели. По итогу пришлось самому ездить по автомагазинам искать материалы и запчасти для замены.

У Компании Вилгуд серьезные проблемы с бизнес-процессами начиная от девочек на телефоне, заканчивая точкой автосервиса. Теперь понимаю, почему оттуда уходят мастера-профессионалы.

По итогу:
1. Я самостоятельно отслеживал заказ через мобильное приложение.
2. По заказу неоднократно созванивался, спрашивал, все ли в порядке.
3. По факту приезда на сервис, ничего не готово.
4. Пришлось тратить свое время.

Информация для клиентов: если и так будет продолжаться, то в скором временем у них в штате буду малоквалифицированные специалисты. Закончится тем, что может пострадать ваша же машина.

Посетили этот сервис 06.06.2019. Сказать что не понравилось, это ничего не сказать! Мало того, что сотрудники по ходу совсем не компетенты, никак не могли определить что протекает, трубка или радиатор кондиционера, так они еще изначально не разбравшись в проблеме, распечатав накладную, буквально уверяли сразу купить радиатор.

Когда отец указал на их ошибку, предварительно сам посмотрев, что это точно не радиатор, они подтвердили слова отца что это трубка. Больше всего поразило, что не озвучив цены за замену трубки, хотя мы спрашивали и нам говорили только про радиатор, который в итоге то оказался рабочий!!! В накладной написано было замена радиатора!!! Тире замена трубки 7500 рублей!!! На наше замечание, о том что мы не меняли радиатор, почему такая высокая цена? Нам ответили что мы можем удалить строку замена радиатора и оставим строку замена трубки, но цена одна и та же!!! Это у них наверное что фильтр поменять, что коробку передач перебрать одно и тоже. Жаль только отец неглядя оплатил по карте, в жизни бы таким «балбесам» такие деньги не отдала! Разобрать и поменять мой отец и сам бы смог, если бы не возраст и состояние здоровья! P.S дабы не быть голословной звонила в три других сервиса там замена трубки 2500-3000 рублей. Ужасное впечатление, никому не советую сюда обращаться! ольга

В начале мая записался в один из сервисов (Привольная, 2/4) на ТО-3, в качестве подтверждения на мой телефон пришла СМС с корректным указанием времени и даты. Никаких уведомлений и напоминаний мне более не поступало, как обычно бывает накануне звонят/пишут и напоминают о ооп, что вы записаны на такое-то время... От Вилгуда никаких напоминалок не поступало, в итоге я сам решил позвонить и оказалось, что моей записи просто нет. Вот так!!! Конечно это это очень великая проблема, слава Богу полно альтернатив, но сам факт остается ужасно неприятным. В итоге я записался в другой центр, хотя здесь не исключено работы лучше и качественнее. Отвратительная работа колцентра - барышни очень медленные, туго соображающие, не делающие записи и быстро забывающие.

Обратился по телефону в данную сеть по покупке летней резины, получил информацию с ценами и записали в сервис на Сколковское шоссе д 31
По телефону обещали продать 2 покрышки(Китай) с шиномонтажом + щётки стеклоочистителя с установкой за 12800 рублей. По приезду в сервис выяснилось, что шиномонтаж с учётом скидки 35% на 2 колеса 19 радиуса(легковой авто) стоит 1690 рублей и за такие деньги навязывают дополнительные услуги такие как чистка и смазка ступицы по 60 руб/шт - на мой взгляд за такую стоимость шиномонтажа данная услуга должна входить в стоимость, а то что телефонный разговор, который они записывают - это ошибка менеджера и Ваше недопонимание.
Что касается щёток, то они дают щётки в подарок которые не подходят к данной машине - вот это сюрприз, хотя обещали установить на машину.
Молодцы ребята - делают всё возможное чтобы к ним больше не возвращались.
По телефону принимал заказ Максим, обещаюл - зная что выполнять не будет.
Обещали 2 раза позвонить из службы качества, но не разу не выполнили свои обещания.
К услугам сервиса вопросов нет, ребята выполнили свою работу.
Делайте выводы.
Заказ-наряд №3Н23002700 от 31.05.2019 год

Ужаснейший сервис! Находится в Балашихе. Оставили машину отремонтировать коробку, предварительная стоимость около 30 тыс. в результате на следующий день позвонили и сообщили, что надо менять одно и другое, стоимость ремонта увеличится на 50 тыс. Мы согласились, но на следующий день позвонили ещё раз и увеличилась стоимость ремонта ещё на 10 тыс. Таким образом она увеличивалась с каждым днём на 3/5-10 тыс и дошла в конце ремонта уже до 120 тыс. И каждый раз с нами это согласовывалось. Но после того как произошло первое увеличение и мы сделали предоплату, нам уже просто деваться было некуда.

Записался по телефону на ТО. Менеджер Музейник Анатолий (могу в фамилии ошибаться) спросил данные по машине (марка, двигатель, год) и озвучил цены: замена масла 550р, зашита 300, воздушные фильтра по 350, топливный 500. Все запчасти мои. Итого 2000 минус скидка за приложение. Получилось 1700р. Записался. Приехал. Ещё решил поменять задние колодки. Но об этом не разговаривали по телефону. Сделали все работы. Получаю счёт на оплату. А там за оговорённые работы выходит почти в 2 раза дороже! При разговоре с приемщиком выяснилось, что такое не в первый раз! Приёмщик начинает исправлять счёт. В итоге получилось следующее. Замена масла 300, защита 150, воздушный 300 и 450, топливный 900. Итого 2100. За это отдельное спасибо приемщику Егорову Максиму. После этого желания ехать туда больше нет. И дела не в деньгах, а в обмане и нервах.

Обслуживался в Коптево, на Пакгаузном шоссе. За все время обслуживания оставил у них тысяч 50.
В этот раз ремонтировали генератор и стартер. Отдал баснословные 15000, предупредив, что это третий!!! ремонт генератора за 2 года, отдаю такие деньги в надежде, что он будет последним. В итоге через 9 месяцев приезжаю в тот же сервис с жалобами на генератор и стартер, мастера диагностируют некорректную работу генератора (недозаряд). Обращаюсь в претензионный отдел (как посоветовали мастера) по поводу гарантийного ремонта. Спустя примерно МЕСЯЦ я получил итоговый ответ от претензионнного отдела - ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ, в связи с тем, что юридическое лицо, владеющее сервисом на пакгаузном шоссе, сменилось.
«Но ведь гарантийные обязательства берёте на себя именно вы, Компания Вилгуд, я потому к вам изначально и обращался!», - парирую я. Но мне дословно отвечают: «Обязательства несёт собственник сервиса, а он уже давно пропал. Можем вам осуществить бесплатную установку генератора, если вы его приобретёте».
Отдельно отмечаю, что я предоставил компании скрины беседы с мастером, скриншот из приложения ВИЛГУД с заказ-нарядом, это никак не помогло мне получить обещанную гарантию в течение 2 лет. Теперь решать с ними будем через суд, принципиально.
Подводя итог, Вилгуд - обычный кол-центр, который соединяет клиентов с сервисами. Клиентами не дорожат совсем. С тем же успехом можно обратиться в первый гараж у своего дома. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Привык обслуживаться только в проверенных сервисах, желательно сетевых. Поэтому в этот приезжаю постоянно. Делают все хорошо: от замены масла до цепи ГРМ и генератора. Всегда все расскажут о состоянии авто, а ты уже сам можешь решить, что сразу ремонтировать, а что можно попозже, когда деньги появятся. Ценник не завышают, мастера и приемщики - грамотные, зона ожидания удобная. Меня устраивает!

Ув Автовладельцы!
Посетил 26.04.2019 бокс по ул. Профосюзная, 144. Кому импонирует Сеть гаражных мастерских"-Вам сюда объединенная сеть "ВИЛГУД & НА КОЛЕСАХ"!
Диагностика ходовой части и др параметров авто заключается в опыте мастера, наличии автоподъемника и гаечных ключей. Технические средства - отсутствуют. (Контрольно-Измерительными приборами, компьютерным и вибростендом пока не обзавелись).
Мастер матершинник: " Да, ну на х... й, опять диагностика?" Следите за целостностью кузова, могут случайно поцарапать. Желаю удачи!

Мне как женщине важно, чтобы в сервисе не только мастера работали и все работы проводили, но и чтобы было все чистенько, светло, уютно. Была в нескольких сервисах Вилгуд уже (меняла масло, делала балансировку, свечи меняла), во всех меня обстановка устраивает. Нравится и то, что можно нормально поговорить с приемщиком и автослесарем, никто никуда не торопит, не бесится, если начинаешь задавать даже какие-то наивные и может не совсем уместные женские вопросы. Тут я не стесняюсь того, что в машинах не разбираюсь. Знаю, что все расскажут так, что я пойму, что нужно сделать и почему это стоит 20 000, например, а не 15000. По ценам ремонта разброс большой. Если нужно сэкономить, предлагают аналоги, если готов платить – ставят оригиналы. На все детали и работы дают гарантию. Историю всех работ сохраняют. Доступ к истории имеют не только мастера, но и я сама. Есть удобное приложение, где все можно в любое время посмотреть. Думаю, что и дальше будут обслуживать и ремонтировать свой Ниссан Жук тут.

Хамство, полный бардак, может произойти все что угодно.
До руководства не дозвонится, концов не найти.
Ни в коем случае не ремонтируйте там свои автомобили. Ужас из начала 90х :(