Автогермес в Москве - адреса на карте и отзывы

Доброе время суток! Всем тем, кто хочет купить автомобиль с пробегом в АвтоГермес ул. Красная Сосна, д. 2, стр. 1 будьте бдительны! Это моя первая покупка и конечно же подошла к этому вопросу серьёзно!28.05.2020 Покупала Chevrolet Lacetti 2009 мой менеджер был Вадим ! Приехали, посмотрели авто, прокатились по параметрам все подошло за такую цену! Но, у меня возник вопрос связан с комплектом летней резины, на что поступил ответ сезон от катаете (просмотрели одно колесо и дальше не стали) подумали ну чего Вадиму нас дурить.

А оказалось, приезжаем в шиномонтажку взглянули и оболдели. Как вообще на них можно передвигаться??? Я тут же зафиксировала всё на фото и отправила Вадиму, на что мне сказали щас ничем помочь не смогу надо ждать руководителя. Перенесли на 31.05.2020 Звоним в воскресенье 31 числа, нас всё динамели типа нет руководства и пока ни чем не можем помочь. Дозвонившись к вечеру нам ответили так, по фото все было видно (хотя фото сделано идеально) и стали заднюю давать. Типа давайте вам в подарок автомойку.? А мне она за чем нужна ??? Вы хот бы пол стоимости за комплект резины отдали бы, за чем мне ваша мойка нужна!!! В общем скажу так, будьте аккуратнее всё проверяйте! Возврата чего-либо вы не дождетесь .

Покупала новую машину в этом автосалоне и осталась очень довольна и обслуживанием, и выбором машин. С первого до последнего дня (а в условиях ограничений все это было довольно сложно) персонал автосалона делал все возможное для того, чтобы клиент не испытывал никаких неудобств. Подобрали прекрасный автомобиль, установили все опции по моему желанию, оформили страховки и все необходимые документы. Особая благодарность - продавцу-консультанту Степанову Денису! Без его профессиональной и человеческой помощи вряд ли я сама осилила бы эту покупку))

Я очень доволен работой мастера-консультанта Дениса Бурых. Он меня внимательно выслушал, оформил заказ, ответил на все мои интересующие вопросы. Когда забирал машину рассказал какие были неисправности.

Очень обидно, что в салоне, занимающемся продажей автомобилей такого класса, совершенно не дорожат своей репутацией и клиентами. Присматривались к Аутлендеру, в салоне провели целый день, все сотрудники, особенно менеджер Евгений Кузнецов были очень внимательны и заинтересованы. Однако в связи с грядущей экономической ситуацией были не уверены потянем ли, но тем не менее, всеми правдами и неправдами нас уговорили сделать предоплату с обещанием, что в случае отказа деньги без всяких заявлений вернут на карту в течение трех дней. Похоже, уговор действует только до тех пор, пока клиент не выходит за порог салона. Проходит месяц(!!!!) И вот тот самый менеджер говорит нам, что заявление он отдал в бухгалтерию, а там оно магическим образом потерялось. Более фантастичной сказки я не читала даже своей дочери!!!! При том, что никакого заявления не было и в помине! Конечно, с моей стороны было очень опрометчиво заключать сделку "на словах". Но я подумала, что здесь должны дорожить репутацией. Итог: в стране карантин. Салон не работает. Когда заработает, никто не знает. Где деньги, никто не знает. Когда вернут, тоже никто не знает, так как ситуация непредсказуема. В общем, слава Богу, что мы не купили машину в этом салоне. Подобные события навлекают на печальную мысль о том, что с машиной тоже может быть не все так радужно, как на словах. Больше сюда ни ногой! Upd: оказалось, что Евгений никакого заявления на снятия резерва не отправлял! Видимо так он "платит" клиентам за потраченное время. Очень неприятно, когда тебе лгут в лицо за твои же деньги. Я просто в шоке.
P.S. А потом руководство ответило, что без заявления они вообще денег не возвращают. Просто какая-то шекспировская драма. Хорошо, что скрины переписки остались и можно хоть что-то доказать.

Продал Автомобиль 23.03.2020. Деньги должны были перевести на карту ( по договору в течении пяти дней). Сегодня 01.04. 2020 деньги не перевели. Машину решил продать через автосалон, очень срочно были нужны деньги. Теперь без денег и машины. Обратная связь на уровне клиентского отдела и обещании передать информацию начальству и обещании перезвонить мне, но на протяжении трёх дней со мной не связывались. Бардак ! Что думать ? Обман или обстоятельства какие-то... Автосалон на Сормовской 21.

Три с небольшим года назад искал себе Ладу Х Рей по трейд-ин. Начал с Гермеса. Сначала мне по телефону предложили одну оценку авто, по приезду снизили на 50 т. р., объяснить почему цена разная не смогли, типа "ну вот так". Ладно. Сказали, что цена оценки моего авто меня устроит, когда я услышу их предложение.
Хорошо. Стал слушать их предложение ... и вы знаете оно меня действительно устроило...
Но потом, вдруг выясняется, что за эту цену они продать мне автомобиль не могут, так как он что то там как то прошел у них по бухгалтерии. Я говорю: "Ну так проведите его обратно или так, чтоб можно было продать за изначально предложенную цену",
"Нет, говорят, нельзя, никак не получится. Поэтому цена возрастает на 80 т. р., очень бы хотели продать, да никак".
Ну я сказал, что "тогда пока, боле не свидимся" и уехал.
А через три года по окончании гарантии (авто я все таки купил по хорошей цене у другого диллера) решил свой авто поменять и стал вновь прозванивать автосалоны. И... блин в Гермесе предлагают не плохой вариант. Звоню им, рассказываю о предыдущем не приятном опыте, говорю, что если подобное повториться, развернусь и уеду, даю параметры моего авто, называю недостатки и спрашиваю во сколько оценят, поясняю, что ничего иного по приезду они про мой авто не узнают, а если узнают, пусть тыкают на этот недостаток мне пальцем и снижают цену. В итоге сообщают, что мой авто готовы взять за 400 т. р. Думаю, мало конечно, но вдруг предложат хорошую скидку и подарки (НАИВНЯК). Еду, показываю, оценивают - 320 т. р. Я спрашиваю: "А что изменилось, что вы увидели нового в моем авто, кроме того, что я вам уже сказал по телефону"? "Ну вот так" - слышу знакомый ответ. Блин, думаю, чтоб потерять свое время и нервы на этих не красивых людей (уродами, наверное нельзя называть), надо было выкинуть из жизни драгоценных два часа и немного бензина. Зачем? В общем не верьте им. Готовы отдать свой авто за бесценок и сомнительную скидку езжайте, я предпочту более адекватные салоны, они конечно все с косяками, но чтоб с такими!!!
К слову никакого интересного предложения мне не сделали, тупо уронили в цене на мой авто и все.
Хочу обратиться к руководству этих салонов: не други, друзьями вас назвать нельзя, так отношение и подход к клиентам у вас недружелюбный, вы с таким подходом теряете определенную группу покупателей. Заманивая людей, надеясь на месте раскрутить, это век вчерашний и подлый, покупатели не терпят хамского и не уважительного отношения к себе, а подобные поступки кричат именно об этом.
Высшее руководство, увольте таких менеджеров и продавцов (был на ш. Энтузиастов в первый раз и на Дмитровском шоссе во второй).
Друзья, чтоб к Вам относились с уважением не ходите в такие салоны и друзей не пускайте, тогда только все измениться. А если готовы проглатывать такое отношение... тогда не жалуйтесь и не возмущайтесь. Пишите жалобы в роспотребнадзор, в антимонопольную службу. Я обязательно напишу. Это единственные законные методы борьбы: жалобы в госорганы и отзывы в интете.
В общем стоит ехать, если готовы взять в деньги... что вряд ли (по кредиту скидки не получается - страховка жизни+ еще страховка выплаты - это плюсом к каско, так что даже если готовы гасить на следующий день, страховки съедят вашу скидку).
Все добра и удачи на дорогах.

Наша компания в середине января 2020 г. приобрела автомобиль Лада Ларгус у официального дилера – компании «АвтоГермес» за 739,5 тыс. руб. Автосалон расположен по адресу: Москва, ул. Сормовская, д.21. Автомобиль выпущен в декабре 2019 года.

При пробеге 1500 км у автомобиля появился посторонний шум вовремя езды – при движении назад с выжатым сцеплением спереди раздавался цикличный и достаточно громкий звук, скрежет. Когда наш сотрудник обратился за помощью к дилеру (КПП является гарантийным агрегатом, и при поломке ее должны отремонтировать по гарантии). Однако же, дилер отказался ремонтировать автомобиль по гарантии и выставил счет за ремонт в размере 30 000 рублей, мотивируя это тем, что мы, якобы, сами сломали коробку передач. Вот только как? Новый автомобиль, на котором никто не гоняет, аккуратно ездит по дорогам в режиме обкатки и тут внезапно ломается силовой агрегат. Все сотрудники имеют права! При обращении в службу поддержки Лада через сайт, в ответ поступали только ссылки на дилера: «Все вопросы к дилеру». Более двух недель мы пытались добиться справедливости и отремонтировать автомобиль по гарантии, но ничего не вышло. Без автомобиля в нашей работе никак, и пришлось ремонтировать автомобиль за деньги. К дилеру на ремонт автомобиль поступил с пробегом 2279 км. Но это еще не финал.

Автомобиль был отремонтирован с указанием на то, что КПП вышла из строя по причине неправильной эксплуатации. После ремонта мы продолжили спокойно ездить на автомобиле в режиме обкатки и еще с большим вниманием к тому, как работает КПП. На пробеге в 2700 км коробка передач снова вышла из строя и автомобиль совсем перестал ездить. Не включались передачи и ездить на нем было невозможно. Пришлось транспортировать автомобиль на эвакуаторе.

В этот момент мы обратились к дилеру с требованием расторгнуть договор купли-продажи автомобиля по причине того, что были не довольны качеством товара и тем, что дилер отказывался предоставить нам гарантийный ремонт при первой поломке. Данный автомобиль назвать надежным невозможно, ведь не может нормальная качественная техника ломаться дважды при таком маленьком пробеге. Рассчитывать на то, что после очередного ремонта этот автомобиль внезапно не подведет в дороге больше не могу. Тем более, оказалось, что мы не единственные такие "везунчики". Большое количество автомобилей с данной моделью КПП сталкиваются с такой неисправностью. КПП ломается как при двух тысячах пробега, так и при тридцати, и никто не скажет вам в каком поле вам придется толкать это корыто до сервиса. В любой момент коробка передач может выйти из строя. Коробка передач один из самых важных агрегатов в автомобиле, а тут такие проблемы. Данный автомобиль, как товар, не является качественным и надежным, а производитель знает об этих недостатках и ничего не собирается делать, мотивируя все тем, что вы сами все сломали, мы тут не при чем.

На мое требование расторгнуть договор купли-продажи дилер ответил тем, что не видит причины для расторжения и считает предоставленный товар качественным. В свою очередь было предложено отремонтировать на этот раз (во второй раз) КПП за счет техцентра «АвтоГермес». Автомобиль направился к дилеру на эвакуаторе и, со слов представителей дилера, КПП отремонтировали. Больше ездить на этом автомобиле я не собираюсь – не хочу опять где-то встать по середине дороги. Если дилер отказывает забрать обратно свой дефектный автомобиль и ездить на нем я больше не хочу, то мне ничего больше не осталось как запросить у дилера предложения по выкупу этого автомобиля. Каково же было мое удивление, когда мне было предложено за него на 200 000 рублей меньше. При чем, что пробег у автомобиля составлял на момент оценки 2700 км. Новый автомобиль, и со слов дилера даже качественный, они согласны принять назад за копейки.

От работы официального дилера и реакции автопроизводителя на серьезные проблемы в конструкции автомобиля я просто в шоке. Надеюсь, что это был мой последний опыт работы с автовазом, Лада и их официальными представителями.

Этим ребятам глубоко наплевать на своих клиентов и качество своего товара и сервиса. Никому не рекомендую связывать с этим производителем, а тем более с компанией «АвтоГермес».

ИТОГ Купили за 739,5тыс. Потратили на ремонт 30 тыс.

Сейчас дилер предлагают нам выкупить его за 528,7 тыс. руб.

Проблема также заключается в том что Закон о защите прав потребителей не работает для юридических лиц.

А мы покупали авто на юр. лицо. Эти аферисты знают это и успешно этим пользуются.

Как технический директор организации советую всем потенциальным покупателям избегать этого дилера а также производителя автомобиля. Этот пост написан чтобы предупредить порядочных граждан которые хотят связаться с этими %скрыто модератором% !

Приехал на каширском 41 ладу никто не подошёл. Хотя баба на стойке сказала сейчас. Отвратительно!!! лада на каширском 41... хотел купить авто... общался с Альбертом... кучу смс что мало времени... отпуск и надо все решить вот вот... позвонил, сказал ему что мне ехать 40 мин... ок... приехал... на входе баба сказала куда?... я сказал нужен Альберт мен по продажам! она сейчас скажу... ушла... и типа ждите в зоне ожидания... зона ожидания диваны все в какой то херне как будто по ночам там снимают видео для взрослых... какой то полный мужик рыжий или светлый орал на таджичек на весь салон почему грязные авто... ужас... ждал 40 мин... никто не пришёл... сделал по салону 567кругов... терпение лопнуло... и на выходе сказал бабе на стойке что передай Альберту что я поехал в другой салон... но... это был техинком на щелк шоссе уже было 18... и ехать два часа и я бы не успел оформить сделку... спс автогермес. лада

Равон Р2 - через 34 месяца вышел из строя подогрев сидения водителя (в сервисной книжке четко не прописано - подпадает это под гарантию или нет, по телефону сказать не могут, говорят - читайте книжку), также начала лететь цепь ГРМ / гидрокомпенсаторы, множественные пропуски зажигания, глюки иммобилайзера, ; это не считая прочего по мелочам

С дня покупки прошло 3 месяца, но вот все же не могу удержаться и написать об этом беспределе. Во-первых, не верное информирование клиентов менеджерами по продаж. Да они пользуются, что клиент устает ( ибо покупка это весь день сидения в салоне) и не читает досконально весь договор. Менеджер по продажам ( зовут его Александр) уверял что автосалон дает скидку в 30000 рублей, при условии если машину оформите через кредит, хотя мы и налом могли. Но по всей видимости сотрудники этого салона за машину в наличные не зарабатывают, поэтому врут как могут. Так вот поверили менеджеру оформили машину в кредит ( с навязанной страховкой жизни в 138000 !!! рублей) и уехали на машине. По законодательству РФ, каждый гражданин имеет права в 14 дней отказаться от "навязанной" страховки, что мы и сделали. И теперь типа многоуважающий салон Гермес Лада на ш. Энтузиастов требует свою скидку обратно!!! Представляете!! Аргументируя, что давали на страховку, но извините 30000 против 138000????? это тогда в свою скидку еще 100000 забыли клиентам дать!! Так вот сколько я машин покупала, такой беспредел увидела впервые! Такое скотское отношение к клиентам! Очень и очень неприятно!!
Не советую никому!!

Мошенники, обманщики и лгуны. Купила в августе 2019 года б\у автомобиль Пежо 3008 2012 года выпуска. При общении с менеджером в автосалоне Автогермес Балашиха Александром при выборе автомобиля была заверена что выхлоп белого цвета при газовке на холостых является следствием конденсата, так как машина долго стояла. Только после внесения полной стоимости в кассу за автомобиль мне дали для ознакомления и подписания договор и акт приема передачи с приложением к акту, в котором указано что возможно проблемы с турбиной. При обращении в автосервис пришлось заменить турбину на новую, заменены все масла и фильтры.Постоянно загорались новые чеки, причины устранялись в автосервисах. В течение недели с момента покупки автомобиль полностью вышел из строя, включился аварийный режим, после очередной диагностики выявлено отсутствие компрессии в 4 цилиндре. При обращении в автосалон с претензией предложили посмотреть другие варианты с выгодным предложением по автокредиту под 6,5%. Рассмотрев несколько вариантов подходящих автомобилей рассчитали предварительно в кредитном отделе условия автокредита. Процентная ставка предлагалась в размере 18%!!!!!!! Отказавшись от такого ВЫГОДНОГО предложения через 2 недели получила письменный ответ на претензию с полным отказом в удовлетворении моих требований, наплевав на Закон о защите прав потребителей о возврате товара при обнаружении в нем недостатков. Теперь подала иск в суд. Буду освещать результаты рассмотрения.

14.12.19 купил киа церато в АвтоГЕРМЕС (ул. Красная Сосна, д. 5, стр. 1, Kia)
, сразу же установил у них сетку в бампер. Покупкой был довольный, но не долго .
на следующий день обнаружил, что при закрывании капот задевает бампер. Позвонил менеджеру, он сказал все исправят, сразу договорился с ним, чтобы исправили на Рязанском проспекте ( так как мне до сюда добраться на много ближе ).
На следующий день отогнал машину, принял ее мастер кузовного ремонта, ждал около часа, после этого позвонил мастер и сказал машину выгнали на улицу и все исправили, на улице было темно и при свете фонарика на телефоне, мне показалось, что все в норме.
на следующий день при дневном свете, сразу бросился в глаза не понятный зазор капота, то есть с одной стороны капот был выше бампера, а с другой ниже, так же на бампере и на капоте были обнаружены сколы, которые сотрудники автосалона замазали краской не в цвет кузова .
не кому не советую обращаться в этот автосалон .

"Начальство" - это (господин Болотов, Фищук, Савушкин, Шульга, госпожа Кузнецова и остальная "ГОП-Компашка" люди без головы, не умеют и не хотят работать, на все один ответ: "Не нравится? Пиши заявление".
Зарплату копейки дают, не пойми как начисляют, в бухгалтерии всё время все заняты, никогда не дают премий, зато стабильно штрафуют за всё что только можно...
Так что если хотите вышеуказанных ощущений, то Вам сюда.

Доброго времени суток всем! В октябре 2019 года, я купил авто lada vesta sw в Автогермес lada красная сосна! Мы зарезервировали у них авто и в назначеный день поехали с женой и маленьким ребенком его забирать, внимание, брали в кредит, нам навязали с кредитом страховку жизни! Составили все документы, забрали авто и через дней 5 я гашу кредит, соответственно расторгаю договор страховки жизни и тут начинается самое интересное! Звонят нам с автосалона и говорят, что мы им должны вернуть 50000р за скидку которую они нам предоставили в связи расторжением договора страховки жизни по кредиту, говорят, что у нас в пакете наших документах, а именно в договоре купли продажи есть бумажка в которой все прописано и она подписана вами!
Перерыв все документы, прочитав каждую строчку, обнаруживаю, что в моих документах нет данной бумажки! Еду в автосалон, говорю им у меня нет этой бумажки, на что мне в грубой форме отвечает руковалитель салона лада автогермес, что мы ее намеренно потеряли! Отсюда делаю вывод, что эти мошенниники видя, что мы с маленьким ребенком, который устал от нахождения в их салоне и вел себя беспокойно, составили 2 договора купли продажи, в одном нет бумажки, что мы при расторжении страховки жизни обязаны им вернуть скидку 50000р, а в другом есть, тот договор с бумажкой остается у них, потом страховая им сообщает, что мы расторгли договор страховки и салон начинает нам звонить, угражает судом, вообщем манипулировать! Сейчас еще не ясно чем дело закончиться, как закончиться обязательно допишу! И жду советов, кто также попадал! Кстати этим практикует любой автосалон оффдиллера! Будте осторожны и обходите АВТОГЕРМЕС стороной!

Добрый вечер всем, приехал сегодня в Автосалон Гермес по Улице Красная сосна дом 5 стр. 1. Позвонил им уточнил цену, сказал я с далека стоит ли ехать, я повелся поехал, 2 часа пути как минимум, приехал, менеджер Андрей меня встретил спустя некое время, совершенно другое говорит, уже цен таких нету как по телефону, ему звонят по телефону во время нашего разговора, ему наплевать что я напротив, общается по телефону я сижу жду, цены на кия в этом автосалоне самые дорогие, я принёс документы с других автосалонов с ценами, думал увидят предложат лучше, но он сказал все другие автосалоны обманывают)). хотя уже понятно стало кто обманывает, обходите этот салон стороной, а если вдруг пришли, то зайдите к другим дилерам не пожалеете .

Позвонил в автосалон на красной сосне, где спросил про поддержанный авто. На что сообщили что ам не бита не крашена (смирнов антон). Приехав было установлено, что автомашина не только была окрашена но и бита, при этом ремонт был поверхностный (фолькс джетта). Как работает служба приема, почему нельзя сразу сообщить о повреждениях??????

Я конечно понимаю, что это сообщение придёт на общую почту и на него ни кто не отреагирует! Потому как срать на клиента и на мнение отдельно взятого индивидуума, потому как есть интерес только в деньгах! Ну что же, в наш век всеобщей информатизации я сделаю всё возможное чтоб моя история стала известна! И так, у меня это третья машина в АВТОГЕРМЕСЕ, первая прошла не плохо и мы преобрели автомобиль которую запускали со специального прибора и били кулаком в грудь что это так и должно быть! Это была киа рио! Били в грудь, стояли на коленях, лиж бы не дать скидку на покупку аккумулятора! Менеджер был готов толкать нас до дома, и обещал такое, только заберите... Забрали!!!! Машина, в отличии от менеджера и салона, оказалась надёжной!!!!

Но это не всё, на организацию мы решили взять Форд Транзит, и мне скзали просмотреть в этом салоне... Мой, горький опыт не убил, но... посмотри там!!! И... Отгдайте, конечно!!!! Срать на всё!!! Машину я посмотрел и сообщил менеджеру, что мы хотим ее купить... и опять, били в грудь кулаком, что она ваш ждёт, приезжайте, смотрите, мы ее отложили... и прочее, прочее, прочее... Мы ехали с директором брать его... Но, на пол пути нам сказали что его продали!!!! То есть насрали на нас, насрали на то что обещали, на то что говорили и продали!!! И так, третья часть, выбираю машину и верю в лучшее, приехал посмотрел и опять, наобещали! И пока ехал домой, менеджер мне предлагал перевести ему на на карту (!!!) 5000 рублей... Ему на карту, чтоб он её отложил!!!! Естественно я не пошёл на это, и... Конечно, на меня опять насрали из АВТОГЕРМЕСА:)))))) Так же, как и насрут и на тебя...!!!! ААА, точнее, обязательно насрут и на тебя!

Как я покупал автомобиль или как меня обманули на 156308 руб.

26.09.2019 осуществил покупку в кредит в салоне АвтоГермес KIA по адресу ул. Красной Сосны д.5 с.1 автомобиля KIA Sorento. Я, узнал об этом салоне на сайте auto.ru. Меня заинтересовало предложение получить скидку по кредиту -120000 руб. и за Трейд-ин - 180000 руб. Я, посчитал это предложение публичной офертой. На юридическом языке, это означает предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора.
При первом звонке в автосалон, меня переключили на продавца-консультанта Оксану Моругину. Я, выразил намерение приобрести автомобиль в ближайшее время. Мне в течении нескольких дней было сделано несколько телефонных звонков с напоминанием. Когда я приехал в Салон, Оксана Моругина произвела на меня самое благоприятное впечатление, но оказалось, что первое впечатление обманчиво.
Сначала, продавец-консультант объяснила, что по программе Трейд-ин можно получить скидку 70000 руб. за мой автомобиль Mitsubishi Outlander. (Через несколько дней я позвонил в салон и мне сказали, что скидку по Трейд-ин за мой автомобиль можно было получить в размере -120000 руб. Максимальную скидку -180000 руб. можно получить если сдать автомобиль марки KIA.) Далее, я выразил желание установить на автомобиль дополнительное оборудование, а именно парктроник. Мне была названа цена 8900 руб., когда я сказал, что у меня есть сведения, что парктроник включен в стандартную комплектацию, она не стала настаивать на установке парктроника за 8900 руб., который уже установлен на заводе.
При таком подходе, я решил, что лучше допоборудование в Салоне не устанавливать, тем более, всё, что мне нужно, в Салоне стоит в 2-4 раза дороже. Я, выразил желание купить автомобиль без допоборудования. Посмотрев в компьютер, продавец-консультант мне объявила, что автомобиль, который я выбрал – синего цвета, у них один, и на нем уже установлено допоборудование. При этом в перечень допоборудования входят опции, которые мне не нужны. Например: тонировка стёкол. (Позже я позвонил в Салон, и мне сказали, что на день покупки у них был автомобиль такого же цвета, но без допоборудования.) Могу предположить, что поступают следующим образом. Если клиент заказывает оборудования на сумму большую, чем уже установлено на конкретном автомобиле – ему предлагают «пустой» автомобиль без допоборудолвания. Если отказывается от допоборудования – ему объявляют, что есть единственный автомобиль уже оснащенный допоборудованием. Психологически всё сделано правильно. Если клиент решил купить конкретный автомобиль, ему проще доплатить, чем отказаться от своего решения. При таком подходе купить автомобиль без допоборудования в этом Салоне невозможно. Таким образом, мне навязали это допоборудование, и я вынужден был за него заплатить.
Для получения скидки по кредиту я обратился к специалисту Отдела страхования и кредитования Елене Ленгасовой. Мне было предложено заключить Кредитный договор в Сетелем Банке. Из объяснений Елены Ленгасовой следовало, что для получения кредита, а в дальнейшем скидки на покупку автомобиля необходимо получить: 1. Полис добровольного страхования автомобиля (КАСКО). 2. Полис добровольного страхования жизни и здоровья заемщика (Покупателя). 3. Договор страхования гарантии сохранения стоимости автомобиля (GAP –страхование) 4. Договор на оказание комплекса услуг помощи на дорогах. 5. Договор продленной гарантии на автомобиль. Далее в тексте я буду называть эти пять договоров – ДОГОВОРА.
Общая сумма, которую я должен был заплатить по этим ДОГОВОРАМ составила – 156308 руб. Мне была названа окончательная цена автомобиля со всеми скидками. Я, с ней согласился. Меня удивила скидка в размере 160000 руб. Удивила, но не насторожила, так как общая цена автомобиля, о которой мы договорились не изменилась. Потом я понял, как появилась скидка. Она подгоняется под ДОГОВОРА, т. е. сумма скидки примерно равна оплате по ДОГОВОРАМ, которые тебе навязывают подписать, под предлогом получения скидки за кредит. Оформление всех документов происходит очень долго. В результате приглашают к окошку подписывать документы. На маленьком пространстве этого окошка, когда рядом, в этом же окошке находится другой клиент, и тоже, что то подписывает, внимательно ознакомится со всеми документами и вникнуть в их суть, практически невозможно. При этом доброжелательность сотрудников, притушила бдительность. Находишься под впечатлением – такие «хорошие» люди не могут обмануть.
Таким образом я подписал Соглашение. Суть, которого заключается в следующем. Если я отказываюсь от хотя бы одного ДОГОВОРА, я теряю право на скидку, и обязан вернуть эту скидку в размере 160000 руб. Если, я не отказываюсь от всех ДОГОВОРОВ, то возвращаю Сетелем Банку 156308 руб. плюс проценты за кредит, так как суммы по этим ДОГОВОРАМ включены в Кредитный договор. Салон при этом получает комиссионное агентское вознаграждение, а клиент теряет вдвойне – оплачивает ненужные ДОГОВОРЫ и проценты банку за кредит. При этом возникает вопрос. А, где здесь скидка? Клиент в любом случае переплачивает. Разобраться сразу в этих схемах невозможно.
Ещё пример обмана. Елена Ленгасова оформляла Полис КАСКО. Назвала сумму страховой премии, я посчитал её завышенной, но согласился. Сказал, что буду оплачивать кредитной картой. Мне было предложено осуществить оплату в два этапа. Я, не заподозрил подвоха т. к. общая сумма совпадала с суммой, о которой мы договорились. Потом выяснилось, что первая сумма действительно пошла на оплату КАСКО, а вторая на оплату Договора страхования транспортных средств от поломок. Срок действия этого Договора с 26.09.23 по 25.09.24 т. е. после четырех лет эксплуатации автомобиля, он будет застрахован на один год. При этом заводская гарантия на автомобиль – 5 лет! Необходимость и смысл этой страховки мне не понятен. Понятна только выгода агента т. е. Елены Ленгасовой. Она получит свои комиссионные. Я, даже представить не мог, что так, в наглую, можно обманывать!
Теперь по кредиту. Когда я выразил желание получить кредит Елена Ленгасова сказала, что направила запрос в несколько банков. Одобрение пришло только из Сетелем Банка. Позже мне звонили из трех банков и информировали об одобрении кредита. Через некоторое время я понял, что в этом Салоне оформить кредит в другом банке - маловероятно. На территории Салона в отдельной, в удаленной комнате находится представитель Сетелем Банка.
О представителе Сетелем Банка. Приходиться начинать со слов: «Её звали Татьяна….». Когда я начал готовить Заявления и Отзывы, я обратился официально в Сетелем Банк, чтобы выяснить фамилию сотрудника, который занимался подготовкой моего Кредитного договора. Через некоторое время получил ответ по телефону, было сказано, что по внутренней инструкции Банка называть фамилию могут только по запросу компетентных органов! При этом доверяют своим сотрудникам оформлять Договора на сотни тысяч руб. А, для клиента не дают возможности даже грамотно составить Заявление. Позже в Салоне я выяснил, что её фамилия – Исмаилова.
Эта сотрудница банка предоставила мне для ознакомления Индивидуальные условия Кредитного договора. На мой конкретный вопрос откуда там появилась сумма 156308 руб. на оплату иных потребительских нужд, мне не был дан конкретный ответ и не последовало разъяснений. Сам Кредитный договор мне не был предоставлен.
Не было разъяснено, что для получения кредита в Сетелем Банке никаких ДОГОВОРОВ не требуется. Из Индивидуальных условий Кредитного договора следует, что при отказе от Договора страхования жизни и КАСКО банк может только повысить процент за кредит, не расторгая самого Договора. Создается впечатление, что в Сетелем Банке знают о способах и методах работы своих сотрудников, но их прикрывают.
Возмущает тот факт, как это было обставлено. Я, приехал в Салон в 14:30 час, а уехал в 22:30 час. т. е. находился в Салоне 8 часов. Оформлять документы до позднего вечера не было необходимости. Автомобиль, в любом случае, можно было забрать только на следующий день. Предполагаю, что сделано это было неслучайно, для того чтобы усыпить бдительность клиента. Если применить другую терминологию: «Клиент должен дозреть», «дойти до нужной кондиции» и тогда он всё подпишет. Надо признать, что это им удалось. Подписывая в десять часов вечера Индивидуальные условия Даговора, у меня было одно желание – всё подписать, и покинуть эту Контору. Примерно 22:30 мне были вручены Татьяной Исмаиловой Индивидуальные условия Договора (копия самого Кредитного договора не была предоставлена), а при выходе из Салона меня дожидались Оксана Моругина и Елена Ленгасова, которая вручила мне папку с ДОГОВОРАМИ. Физически в 22:30 я не мог подробно ознакомиться со всеми ДОГОВОРАМИ, тем более, что Салон был официально закрыт в 21:00 час.

Анализируя на следующий день ситуацию, сопоставляя факты, я понял, что продавец-консультант, специалист отдела страхования и кредитования и представитель банка действовали по предварительной договоренности, специально давали неполную, неконкретную и недостоверную информацию, в результате я подписал ДОГОВОРА, которые мне не нужны. При этом в Договоре купли продажи автомобиля были указаны скидки: за Трейд-ин, скидка по программе Киа Финас и Скидка при продаже – 160000 руб. Скидки за кредит не было. Получается, что для Салона главная задача, заманить клиента недостоверной рекламой, а дальше с ним будут работать «профессионалы», которые сделают своё дело.
Добавлю эмоций. К выбору Салона для покупки автомобиля, я подходил очень тщательно. Смотрел отзывы. «АвтоГермес –Запад», к которому относится Салон на улице Красной Сосны, занял первое место по программе «Дилер Года-2018». Рассчитывал, что в этом автосалоне обслуживание будет на самом высоком уровне. Я, пенсионер, возможно, это будет последний автомобиль в моей жизни.
Первое впечатление о данном Салоне самое благоприятно – просторный, красивый, удобный для клиентов, на стене висят плакаты, на которых показаны достижения компании АвтоГермес за несколько лет. Сотрудники – молодые, красивые, доброжелательные. О себе могу сказать: «Я, им в отцы гожусь». У меня, как человека старшего поколения, вызывают уважение и доверие официальные учреждения, к которым относятся официальные представители компании KIA. Конечно, я сам виноват, что подписал эти Договора не разобравшись, но я не ожидал столкнуться с такой наглостью, лицемерием и обманом у официального дилера компании KIA Motors Rus.

Через несколько дней, я приехал в этот Салон с Заявлением и рассказал об этой ситуации руководству, но удивления и извинений не было. Видимо, для них это обычное дело, использовать такие способы и методы в своей работе. Мне, просто, предложили направить моё Заявление в головной офис «АвтоГермес –Запад».
Я, привык доверять людям, «верить на слово» и не думать об обмане при общении. У меня есть основание полагать, что Оксана Моругина, Елена Ленгасова и Татьяна Исмаилова не случайно выбрали меня, как объект обмана. Выбирают самых не защищенных, не искушённых – пенсионеров!
До сих пор не проходит ощущение, что столкнулся с чем то - гадким, мерзким, отвратительным!

Разговор идёт про точку: Москва, Шоссе Энтузиастов 59
02.09.2019 9-30 утра приехал на ТО-1 Hyundai Creta. Хочу выделить четыре момента.
1. Время клиента не ценится совсем, так как уже помытая машина просто стояла порядка 40 минут без движения прям на мойке, а далее в целом порядка 30 минут в зале сервиса.
2. После ТО я поехал к городскому исполкому и встал на стоянку. Каково же было моё удивление, когда я обнаружил под машиной после парковки масляное пятно 40 х 40 см размером. После моего отъезда дворник ещё долго махал метлой в мою сторону.
3. После моего приезда в гараж я решил посмотреть откуда масло. Думал, что плохо затянута сливная пробка. Оказалось, что масло(отработка) стекает с пыльника двигателя. При сливе масла с двигателя на ТО в автосалоне грамм 400 масла попало на пыльник и стекала от туда более 8 часов. Ну если в сервисе нет приспособлений для аккуратного слива масла-надо пыльник снимать.
4. При прохождении ТО мне предложили бесплатную диагностику углов установки колес. В процессе диагностики мне мастер сообщил, что у автомобиля выходят за норму углы схождения передних колёс, как по отдельности, так и общий угол. Я согласился за дополнительную плату на регулировку. Так вот, когда я смотрел, откуда течет масло, заодно осмотрел рулевые наконечники и стопорные гайки-следов регулировки обнаружено не было. Все было в первозданном виде(заводская покраска и сверху нетронутый слой грязи.
Я для контроля обратился в стороннюю организацию для проверки углов колёс. После проверки выяснилось, что углы не соответствуют тем показаниям, которые мне представили в автогермесе.

Всё это формирует очень отрицательное мнение о дилере, а с углами колёс практически криминал.

Моя история такова...
Покупали в салоне "Автогермес" (Москва, Шоссе Энтузиастов 59) автомобиль SUZUKI. Сам автомобиль и его комплектация полностью устроили. Немного напрягла напористость менеджера (%скрыто модератором% ), но не страшно. Договорились по автомобилю и пошли узнавать про кредит. Отмечу, что за взятие кредита типа скидка 40К. Специалист отдела кредитования и страхования %скрыто модератором% видать клиентов совсем не ценить или не знает как с ними работать. Объяснили, что торопимся, но готовы подождать в разумных рамках. Дождались, когда Олег освободится (минут так 20-25 ждали) и... он пошел поговорить с коллегой, потом еще своими делами, никак не связанными с клиентами, позаниматься. Короче минут 10 просто гулял, а уже после пригласил нас. Объяснение про кредит были вообще никакие: вот три банка, вот ставка, обязательно КАСКО. Все! Весь процесс консультаций занял 5-7 минут. Никаких других сведений не сообщалось, кроме того, что теперь нужно одобрение банка. На том и договорились. Через несколько дней приходит СМС, что одобрен кредит от одного из банков. Пытаюсь узнать у Олега на каких условиях, что с другими банками и какие дополнительные условия - тишина. Дозвонился до Дениса с вопросом, что за ерунда, почему молчит Олег, нет информации какие условия кредита? Тут же методом по телефону у каждого уха Денис узнает у Олега параметры кредита и передает информацию мне. Меня устраивает ставка и банк. Назначаем день сделки.
Приезжаю на саму покупку. Опущу весь процесса оформления покупки опишу только оформление кредита. Олега нет, выходной. Вместо него %скрыто модератором% Начинаю задавать вопросы, какие условия, что надо. В ответ удивленные глаза и вопрос: А вам Олег ничего не сказал? Утвердительно отвечаю нет. На что получаю фразу "Ой, на него все жалуются. Я сама постоянно за ним все переделываю". Уже одно это меня удивило, т. к. сор из избы не выносят. Однако, оказалось, что это был еще тот спектакль из серии "добрый полицейский/злой полицейский". Кристина огорошивает меня кучей страховок помимо КАСКО: страхование жизни, GAP. Причем все страховки не на год, а на два или три года. На мой вопрос, а что за фигня, один ответ - условия получения скидки по кредиту. Начинаю конкретно злиться, почему такой срок в дополнительных страховках, почему не предупредили. На все ответ - Олег накосячил или Условия скидки. И больше всего убивает, да вы не волнуйтесь, все страховки в кредит. Начинаю искать выход из ситуации. Спрашиваю, могу ли я расторгнут договоры страховок, можно ли скорректировать срок страховок и т. п. И вот тут Кристина начинает конкретно врать! Не комментируя перевариваю вранье, прикидываю стоимость страховок, стоимость скидки и посылаю дополнительные страховку нафиг. Они не обязательные!!! Помните это!!! Процент по кредиту, увы чуть вырос, но платеж получается меньше. Даже с выросшим %. Совет всем: никогда не соглашайтесь на дополнительные страховки, чем бы не пугали. Это явный обман! Попутно обнаружил ряд ошибок в логике дополнительного соглашения по кредитной скидке, чем вызвал ступор у оформлявших барышень. Худо бедно оформились на приемлемых условиях уже после официального закрытия салона (после 21:00). Кристина при этом убежала домой вовремя.
Машину забирать не сразу, а через некоторое время (попросил допы). Зашел к Кристине, чисто из интереса, спросить почему пыталась обмануть и факты в чем пыталась. Дальше пошла полуистерика, что из-за меня на отделе убыток, да ее вообще могут утолить и т. п. Посмеялся и без комментариев вышел. Опять врала и путалась во фразах...
Как результат: никому не советую брать в данном салоне машину в кредит. Любые другие схемы но не у них!!!

В Дилерский центр "АвтоГермес KIA" по адресу : г. Москва, ул. Рябиновая, дом 43 Б, я обращаюсь не первый раз. Центр с превосходным уровнем обслуживания. Коллектив работает, просто на отлично! Но я, хочу выразить огромную благодарность Мастеру - Консультанту Корнееву Максиму, за его индивидуальный подход, чуткое отношение. Он профессионал, мастер своего дела! Помогал мне ни раз, выполняя свою работу на 100 %. Так держать! Спасибо огромное!!! С уважением, Любовь. SORENTO

Купил машину КИА РИО в ноябре 2016г, сдал свою б/у по Trade-in, оценили хорошо, сделали скидки. Все оформили быстро. ТО проходил в этом же салоне, в этом году магнитола стала плохо читать диски. Обратился в автосалон, сделала диагностику и через две недели поменяли на новую по гарантии. Хороший салон!!!

Никогда не писал положительных отзывов. Но как продажник с многолетним опытом, хочется отдать должное ребятам из Гермес-Авто на красной сосне. В марте месяце стал размышлять над тем, что не плохо было бы летом сменить авто. К покупке подошёл с прагматизмом! Объездил шесть салонов по Москве, в каждом из салонов настойчиво выбивал скидки и спец. условия, аргументируя тем что не вижу смысла переплачивать за один и тот же продукт, да и срочности нет. Менеджеры из Гермеса были первыми, кого я посетил. На них обрушилась основная лавина вопросов по авто, кредиту, трейд-ин,страхованию и допам. На все получил исчерпывающие ответы, прокатился на тест-драйв, ребята очень хорошо знают продукт и умеют грамотно донести клиенту преимущества и выгоды приобретения, особенно прямо здесь и сейчас) На следующий день с готовым предложением от Гермеса под мышкой я отправился по другим салонам. Тут то я и почувствовал разницу...ленивые менеджеры уходящие от неудобных вопросов, закатывающиеся глаза от дотошных клиентов, в одном из салонов я не пробыл и 5 минут. В итоге вернулся на сосну, где очень точно выявили что я хочу и как это должно выглядеть. Думал что хочу белую, ее не было в наличии, впринципе с покупкой не торопился и меня это не смутило. Но после того как Павел Краснов(мой менеджер) показал urban grey(серый), я захотел ее прямо здесь и сейчас. Согласовали список допов, договорились о цене. Предложение получилось очень достойным.
В итоге купил авто в этом же месяце, на 3 месяца раньше чем планировал. Честно, прям кайфанул от процесса покупки. Езжу радуюсь, обязательно порекомендую этот салон и конкретно менеджеров своим друзьям. Зимой планирую наведаться к ним за покупкой авто для отца. Если конечно они осенью не позвонят)))
Павел Краснов и Виктор Коротяев(работал со мной в выходные Павла) отлично знают своё дело!
С искренним уважением к профессионализму и пожеланием высоких результатов!!!
Кирилл

Молчать не могу, начну со стажировки в компании ТСК Авто Гермес (АвтоГЕРМЕС), меня приняли, оформили и сказали что будет стажировка, по окончании стажировки заплатят после сдачи экзамена. Меня абсолютно устроило, зп хорошая, график соц пакет, красота да и только. Я пришла стажироваться в ТСК Авто Гермес (АвтоГЕРМЕС), все такие белые и пушистые, вежливые, добрые. Прошла успешно стажировку, за время стажировки 4 раза гоняли в учебный центр за свой счет, уверяя что в зп все вернут. Сдала экзамен, сказали молодец, получишь премию! Вышла на работу и началось самое прекрасное! Я столкнулась с невыносимым хамством и ложью ! Вот думаю теперь куда идти обращаться, еще и по статье увольняют! Обходите ТСК Авто Гермес (АвтоГЕРМЕС) стороной! Это ужасное место! Брешут всем! Более я изложила все на сайте https://work-info.org/otzyvy-o-kompaniyakh/43048-avtogermes-otzyvy-sotrudnikov-i-klientov. Будьте бдительны!

Покупали автомобиль HYUNDAI Creta в мае 2018г. в АвтоГЕРМЕС Hyundai ш. Энтузиастов 59. Огромное спасибо менеджерам по продажи авто Дмитрию Воронину и Якову Федорчуку, за консультацию и разъяснение по авто. Очень грамотный подход к клиентам, боялись развода на деньги, а тут наоборот еще и скидку сделали. Отдельное спасибо менеджеру по Trade-in Алексею Девяткову за быструю и точную диагностику и оценку авто и страховому агенту Ольге Казначеевой за страховку "КАСКО" с огромной скидкой. Очень довольны остались салоном и дружеской обстановкой в нем. Спасибо всем ребятам кто нас вел с начала и до дверей авто.