Рольф в Москве - адреса на карте и отзывы

По телефону попросили менеджера автосалона подобрать автомобиль в наши деньги (озвучили сумму с учётом того что это максимальная сумма, с учётом страховок и т.п.) Примерно за час менеджер приготовила 4 автомобиля с их стоянки, которые можно было посмотреть. На месте определились с выбором, переспали с этой мыслью и уже к вечеру следующего дня были с новеньким авто.

Когда решились купить авто сразу приехали в Рольф. Благодаря консультанту нашли отличный вариант, подходил под все наши требования и за бюджет не сильно вывалились

Обратился в сервис по совету товарища. Нужно было менять сцепление. Спасибо мастерам, сейчас езжу спокойно.

Отличные менеджеры. Находят подход даже к самым капризным клиентам.

Приветливые и внимательные сотрудники из отдела продаж. Благодарю за помощь.

Сотрудники на сервисе адекватные и вежливые, подробно отвечают на все вопросы. Осталось приятное впечатление от посещения.

Хороший салон. Выбрали быстро машину. Получили допы. Очень доброжелательный персонал. Советую.

ООО РОЛЬФ обходите стороной!! Принес наличку - при первом посещении была обозначена стоимость авто.А потом сказали,что я не правильно понял, за нал дороже, берите кредит и будет скидка (хорошо не врюхался в долговые обязательства как другие пострадавшие ). Донес еще денег, так хотелось заполучить новый автомобиль. А получил доказательство,что я дурак, потому что машину мне отдали не новую, а с внешними повреждениями и явно не стоящую тех денег, что я им передал. Возвращать деньги и забирать свое бу авто наотрез отказались! Пришлось решать вопрос через суд. Судя по судебным делам я не первых лох в этом салоне https://advokat-malov.ru/praktika-po-moskovskim-yuridicheskim-licam/ooo-rolf.html?n=560 / В Мип гроуп рассказали, что автодилер уже замешан во многих неприятных ситуациях. Вернули все деньги! Дураком больше не буду, есть дилеры,которые честно ведут бизнес,а не строят его на обмане. Не советую связываться с РОЛЬФ!!

Приезжал в Рольф по страховому случаю для ремонта зеркала (оно не складывалось). Пока машина находилась там, они мне сломали само зеркало и поставили трещину на лобовом стекле. Решать проблему не хотят, мои запросы игнорируют. Приехал с одной проблемой, уехал с двумя новыми. Я думал, что у официального дилера всегда всё четко. Оказалось, что они могут сломать лобовое и снять с себя ответственность за это.

Приехали с женой в автосалон Рольф сити для покупки автомобиля с пробегом Mitsubishi Outlander 3. Заранее созвонились с данным салоном, по телефону менеджер рассказал все как есть, договорились о встрече. По приезду нас сразу встретил менеджер Алексей Кониев. Очень добродушный, воспитанный и приятный человек. Без лишних слов мы отправились на площадку для осмотра автомобиля. При осмотре нас не торопили, не дергали, все тщательно осматривали. Алексей все рассказал про автомобиль, все показал. Без всяких тайн заблуждений и тд и тп. все было чисто и прозрачно. После того как мы полностью осмотрели автомобиль, нас все устроило, мы отправились оформлять документы.
Даже не смотря на то что в стране карантин, оформление документов прошло довольно быстро. Буквально за несколько часов нам оформили договор купли продажи, привезли автомобиль со стоянки и помыли его.
По мимо всего прочего наш менеджер Алексей договорился о скидке на автомобиль, что было для нас просто великолепно. Так же на автомобиль мы получили 2 года гарантии на все узлы и агрегаты, а это просто огромный плюс при покупке автомобиля с пробегом.
В общем я буду рекомендовать данный салон своим друзьям и знакомым, вся история автомобиля открыта и прозрачна. Менеджеры рассказывают все по делу, все как есть. Ничего не утаивают.
Ездим мы с женой на нашем автомобиле без проблем. Ничего не гремит не глючит. Все прекрасно. О салоне а так же о менеджере Алексее который нам показывал автомобиль остались только хорошие впечатления !

Приобретал в данном салоне Фольцваген Тоурег 2016г. Менеджер вежливый, рассказал всё по авто, на все вопросы давал чёткие и внятные ответы. По авто заявленное техническое состояние соответствовало действительности (подборщик большего выявить ни чего не смог). Часть денег была взята в этом же салоне в кредит. Специалист по кредитованию быстро провела расчёт и подала заявку в банки, одобрение было уже через час с небольшим, ни каких поездок по банкам, всё на месте. Вменяемая ставка по кредиту, хорошие условия и цена на КАСКО. Немного долго проходило само оформление кредита, но несущественно. Менеджер по продажам авто не обманул подобрал отличный комплект колёс в сборе на литье по цене гораздо ниже рыночной. И так же подарили сертификат обслуживания на мой авто включающий обработку кузова.
В целом очень приятно порадовал уровень компании.

Один сплошной обман, ни одну цифру сразу не говорят, предлагают мнимые скидки за автомобили, берут деньги за бронь одного автомобиля, а потом предлагают совсем другой.
Руководитель Динара ( ну какой руководитель, такой и салон) ничего четко сказать не может, ответ один "ЕСЛИ ВАС ЧТО ТО НЕ УСТРАИВАЕТ МОЖЕТЕ ВАЛИТЬ ОТСЮДА",
горе продавцы, в частности Рома Стихов, родную маму продаст и глазом не моргнет, это не продажники это АФЕРИСТЫ!

Всем кто продаёт свою машину не советую тратить время на данный автосалон. Оценка производится из расчета ниже плинтуса, при том что перекупы давали мне за авто 1мил. р. сразу, не смотря, в салоне оценили в 900 и. р., при этом при разговоре по телефону просто говорят мы готовы купить у Вас автомобиль. Если же хотите оставить его на продажу внимательно читайте договор п.6.2., там
ясно написано, что если Вы захотите расторгнуть договор, то придётся оплатить расходы автосалону, как то страховку, предпродажную подготовку, установку и снятие дополнительного оборудования и хранение Вашего авто. Так что проще будет оставить авто до его реализации, так и накапливается по 5000 авто на стоянке.

Приобрели автомобиль с пробегом, который ещё был на гарантии, после начала эксплуатации обнаружилась проблема с конденсатом крышки двигателя, гарантийный случай. И вот тут начался развод, враньё. Если не хотите попасть на проблемы и деньги не связывайтесь ни с сервисом ни с покупкой авто с пробегом. Очень пожалели, раньше имели опыт сотрудничества с Автомиром и Мажором, такого впечатления никто не оставил. Видимо проблемы у них после преследования владельца Рольфа и выставления на продажу теперь не предполагают с ними связываться.

Уровень обслуживания стал ниже некуда! Посещал этот автоцентр 10.02.2020. Проходил ТО 15000. Согласовав ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ОПЕРАЦИЮ " снятие-установка защиты картера длительностью 0,6 нормо-часа (!!!), мастер принял автомобиль в работу. Уже после окончания ТО мастер на приемке заявил, что проверка уровня масла в АКПП не производилась, т к для этого необходимо снятие третьего листа защиты картера стоимостью 600 рублей, и в 0,6 нормочаса это не входит!!! После ТО с ОПЛАЧЕННОЙ (!) операцией " снятие - установка защиты картера" машину отдали со старой травой под защитой!!!! Видимо открутить дополнительно 2 болта очень сложно, руки, наверное, отсохнут от усталости! Кроме того, в стоимость расходных материалов включают некий " комплект расходных материалов". При этом свежей смазки на петлях дверей и т д, а также упаковки и флаконов в багажнике, подтверждающих его использование, не обнаружено! Во всех документах так и норовят вписать фразы о том, что клиент дает согласие на обработку и передачу персональных данных и данных об автомобиле третьим лицам.
Вобщем, НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ, РАЗГИЛЬДЯЙСТВО И НИЗКОЕ КАЧЕСТВО РАБОТ!!! Обходите этот сервис стороной !!!

27.01.2020 договаривался посмотреть авто с пробегом ваз 2114 28.01.2020 с утра. Приехав в салон в назначенное время и день 28.01.2020 менеджера не оказалось на месте это первый сюрприз, далее другой менеджер долго искал автомобиль и ключи, через 30 минут нашёл и мы пошли осмотривать авто, авто мне понравилось и я готов был его оплатить, но какое удивление было дальше, мне сказал менеджер, что машина продана, я был в большом удивление. Затем решил пожаловаться их руководству, на что мне ответили, что пока я осматривал авто за него внесли залог, хотя в салоне был один менеджер и то он был занят мной. Вывод: не когда не связывайтесь с ними. Жалобу оставил в центральный офис, надеюсь менеджера и его руководителя уволят!!!!

добрый день! Вот и я хочу поделиться своим отзывом о данном салоне. Покупалась машина б/у 30.11.2019 года Volkswagen Tiguan 2017 года. Как нас уверили в салоне в хорошем состоянии, с прекрасной диагностической картой, только скол небольшой на переднем правом крыле, в договоре никаких дефектов и повреждений не указано. Через 1.5 месяца на месте парковки машинка оставила под собой лужу масла. При обращении к менеджеру в салон с проблемой, тот отправил на инспекционный осмотр в Рольф Филиал Юг. Записавшись на осмотр, мне перезвонили с Рольф Юг и сказали, что инспекционный осмотр на мою машину проводить рано, так как не закончилась гарантия от производителя, но можно провести диагностику. Диагностика бесплатная, но если будут обнаружены не гарантийные повреждения, то за нее нужно будет заплатить 3800. Я согласилась. Сервисом была выполнена диагностика, в заключении которой было написано: НА БЛОКЕ ЦИЛИНДРОВ ДВС, В ОБЛАСТИ НАТЯЖИТЕЛЯ ЦЕПИ ГРМ ИМЕЮТСЯ СЛЕДЫ НЕКВАЛИФИЦИРОВАННОГО РЕМОНТА (ГЕРМЕТИК, ХОЛОДНАЯ СВАРКА), ВОКРУГ КОТОРЫХ СЛЕДЫ ТЕЧИ МАСЛА ДВС. ВЕРОЯТНА ТРЕЩИНА БЛОКА ЦИЛИНДРОВ. ТРЕБУЕТСЯ ЧАСТИЧНАЯ РАЗБОРКА ДЛЯ ДЕФЕКТОВКИ БЛОКА ЦИЛИНДРОВ ДВС.
Я оплатила диагностику, залила масло, т. к при подъезде к сервису загорелся сигнал масла. Обратившись к сайту ГИПДД увидела историю повреждений машины. Проверка на участие в дорожно-транспортных происшествиях:Повреждения колёс (шин), элементов ходовой части, стекол, фар, указателей поворота, стоп-сигналов и других стеклянных элементов (в т. ч. зеркал), а также царапины, сколы, потертости лакокрасочного покрытия или пластиковых конструктивных деталей и другие повреждения. Вмятины, вырывы, заломы, перекосы, разрывы и другие повреждения с изменением геометрии элементов (деталей) кузова и эксплуатационных характеристик ТС.
Вот как то так. Как принимают такие машины крупные салоны? Что за персонал проводит диагностику при покупке?
При обращении в салон с предложение урегулировать данную ситуацию полюбовно, предложили написать претензию, чем я сейчас и занимаюсь.
Вывод: Покупка б/у автомобиля в крупном салоне Рольф гарантирует вам приключения!

Покупал Hyundai Santa Fe c побегом в этом салоне через Автоподбор. РФ. Понравилось отношение продавца-консультанта Александра:все достоинства и недостатки показал и рассказал, на все просьбы шел на встречу, общительный, профессионал своего дела, терпеливый и ответственный. Оформил все быстро четко без нареканий. Побольше бы таких сотрудников, да и вообще людей. Просьба к руководству Роль Сити на Ярославском шоссе д.31 поощрять таких сотрудников как Александр за доброе отношение с клиентами, верность политики компании (минимальные скидки, чтобы не снизить цену ниже рынка) и компетентность. Спасибо за хороший автомобиль! Приятный бонус от Рольфа особенно для девушек-традиция при покупке автомобиля в салоне позвонить в колокол(супруга в восторге).

Зашёл на сайт mitsubishi-sale.rolfcity.ru оставил заявку по поводу аутлендера перезвонили с номера 84957850505 я ответил, хотя мой Kaspersky Who определил этот номер как спам и нежелательный, сотрудники этой компании разговаривать не умеют, хомят и с издёвкой задают вопросы, я специально включил на громкую связь чтоб друзья поржали с этого недо-менеджера, похоже типичное быдло.
Попросил рассказать про машину и цены, так этот менеджер-человек повторил с издёвкой мои слова и сказал, на сайте всё написано, смотри сам ! Такое отношение мерзкое, потом я решил завершить разговор с этим чувавеком))) он ответил а что ты рассматриваешь ещё, я говорю БМВ, он с издёвкой ухмыльнулся и заявил что их машины дешевле и тип проверил вру ли я или нет, спросил стоимость предполагаемого БМВ, все его вопросы шли с долькой унижения и оскорбления, видимо этот барин думал что все глупые, один он умный, доконсультировался. Короче, лес спец предложений.

Покупали с женой машину в данном автосалоне, менеджер по автомобилям б/у при осмотре и выборе обещал одну скидку но после того как внесли деньги в кассу дал лишь половину того что говорил изначально. Но самое интересное у Вас начнется когда вы выберете автомобиль. Вы будете долго ждать решения банков, чтобы Вы устали и начали торопиться в подписании договоров. Банк ВТБ дал одобрение под 10.7% спустя полтора часа, с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ СТРАХОВАНИЕМ ЖИЗНИ И КАСКО...
ДРУГИХ ВАРИАНТОВ НЕ ОЗВУЧИВАЛОСЬ! Любой здравый человек имея выбор возьмёт кредит с немного большим процентом на меньшую сумму кредита, ее не зачем увеличивать! но не имея вариантов и проведя в салоне 4 часа мы согласились, так уже внесли 750 тысяч рублей на счёт автосалона! сотрудник ВТБ еще час мучал с составлением договора, дал жене карту помощи на дорогах сказав это бесплатно, подойдя к столу я увидел что в сумме кредита появилось 7000 лишних, сотрудник ВТБ сказал что это карта и он это сделал по причине что он нам сделал скидки на страховки на эту сумму но программа иначе не даёт составить кредит если он не внесёт эти деньги (абсурд)шёл шестой час и это с ребёнком 4-х лет. Чтобы потом не переплачивать сошлись на том что в период охлаждения можно расторгнуть данные договора страхования и получить повышенный процент 13.5 по кредиту но в итоге меньше переплатить! сделал договор я прочел и жена подписала, в момент когда я ушел к ребёнку, сей человечешка сделал доп соглашение к основному кредитному договору который мы читали и решили подписать, и подсунул жене внизу стопки документов, при этом не сказав что там изменения, так как я считал все что лежало, жена подписала а я не видел. В данном доп соглашение (которое только дома увидел)написано что В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ОТ СТРАХОВАНИЯ И КАСКО ПРОЦЕНТ ПО КРЕДИТУ МЕНЯЕТСЯ ДО 18%А ТАКЖЕ НЕЛЬЗЯ МЕНЯТЬ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ НА ДРУГИЕ И ФИРМЫ, ИЗМЕНИЛ ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ ПЕНИ, А ТАКЖЕ РЯДА ПУНКТОВ ОСНОВНОГО ДОГОВОРА!!!
ДЛЯ ТЕХ КТО ХОЧЕТ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НА АВТО! БЕРИТЕ ТЕЛЕФОН СНИМАЙТЕ ИЛИ ЗАПИСЫВАЙТЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ О якобы обязательном страховании жизни СОГЛАСНО ФЗ#353 не установлена обязательная страховка жизни, жаль что наказания как такого тоже нет! Кстати есть петиция об отмене, может поборем эту нечисть)в договоре вам напишут что вы согласились добровольно!!! с кредитом и остальным разберемся)уже написана жалоба в ВТБ НА ДАННОГО СОТРУДНИКА, при рассмотрение документов по жалобе, я буду настаивать на увольнение конечно документально заверенным этого сотрудника, также хотелось бы от РОЛЬФА действий по отношению к своему финансовому специалисту которая поддерживала сотрудника ВТБ и также говорила что только с со страховкой жизни кредит!!!! НО ВРЯДЛИ ДОЖДУСЬ, ОНИ НАПИШУТ ПРИШЛИТЕ ПЕРЕПИСКУ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ)К моему сожалению РОЛЬФ похож больше не на официального дилера а на серый салон с разводами. Спасибо РОЛЬФ и ВТБ.

Дважды пытались обменять в Рольфе машину по трейдину. Первый раз в СевероЗападе. В рекламе анонсируется скидка на приобретаемое авто, скидка за трейдин и скидка за кредит (т. к. мы планировали часть денег внести наличными, а часть брать в кредит). Так вот общая скидка с 5ти летней машины стоимостью 1млн200тыс составила 20 тысяч. Брать не стали.
Спустя некоторое время дернуло обратиться опять в Рольф, на Звенигородском. Ну про оценку нашей машины по трейдину я промолчу, занижена максимально, но, в принципе, были уже к этому готовы после прошлого визита. Подали заявку на кредит, одобрение ждать крайне долго, просидели до вечера и уехали домой, по дороге пришло одобрение. На утро созвонились с кредитным менеджером, чтобы узнать условия, но кроме процентной ставки она ничего не сообщила, якобы, не грузится. Я дозвонилась до самого банка, предоставившего кредит, распросила у них про страховки, они сказали нам не нужно. Приезжаем в салон. На минуточку, живем глубоко в Подмосковье, ехать 3 часа в одну сторону. Очень просила кредитного менеджера сказать условия по телефону, чтоб не тратить время просто так, но нет. Приезжаем. Кредит одобрен, все прекрасно, но в нем 250 тысяч плюсом КАСКО и страхование жизни. Кредитный менеджер пыталась убедить, что это требование банка. Естественно, мы ушли, ничего брать не стали.
Больше туда точно не поеду, уж лучше у частника купить

В октябре 2019 г. покупала новую машину Creta в кредит. с трейдином.
Вроде все чисто, красиво. Все улыбаются и стараются тебе помочь, а на самом деле сплошной развод. Менеджер %скрыто модератором% - еще тот еврей. Навязали страховок и ненужных услуг на 1500000 руб. Мурыжат целый день так, что к вечеру вообще не соображаешь, что подписываешь, хотя сама работаю с документами. К вечеру одно желание - уехать побыстрее оттуда.
В итоге машина, на которую они якобы дали хорошую скидку, обходится также как и без скидок. Вся эта стоимость закладывается в ненужные страховки. Отказаться от них нереально, они и тут очень хитро все сделали. Дополнительное соглашение оформили.
Самое плохое что нашу старую машину забрали за бесценок.
На следующий день, когда все поняли, ощущение было гадкое, которое еще целый месяц длилось.
Но это еще не все. После этого постоянно идут звонки от всяких %скрыто модератором% , салон сливает персональные данные. До этого мне таких звонков не поступало.
Жаль, что перед покупкой отзывов не прочитала

Вчера купил фокус 3 в рольф Который в Вэйпарке. Заранее спросил сколько ключей от машины- мне сказали что два и по всем документам тоже два было. В итоге после оплаты оказалось что один. В целом был расстроен таким отношением.

Пытался купить в 16.08.2019 в этом поганом салоне авто с пробегом... менеджер обещал скидки и отличное состояние авто, по приезду выяснилось, что состояние ужасное, а чтобы получить скидку нужно дать денег менеджеру и 30000р, сказал, что он не себе просит, а есть руководитель Левченко Дмитрий и с ним приходится делиться. Я в шоке от такой системы, больше никогда в этот салон! Будьте осторожны и проверяйте состояние авто!
Антон Исхаков

Отвратительный салон!!! У меня осталось впечатление, что окунулась в кучу Г---вна. Купили автомобиль, мало, что подсунули не 7, а 5 местный .

Продавец %скрыто модератором% уверял нас, что мы именно этот хотели. Берет прайс сразу на другой авто. Сплошь обман, начиная с Трейд ина за 1 руб и т. д Кредитный договор со страховками, 500 тысяч скидки и тут же все в договоре. Не подписывайте не одного документа, особенно акта о приеме. пока вы не осмотрели свою машину. На улице в светлое время., проверьте вин, на битость. Пусть один человек остается в машине, а вы можете подписывать документы. Иначе мащину поменяют, уедете на другой. А может и не уедете, скажут, например, что с машиной что-то не то и надо подождать. В рем. зоне много битых новых машин!!! значит, кто-то их купит.!!! Заявление в прокуратуру, в суд. Нечего здесь говорить. Предстоят нам судебные разборки и т. д Мой телефон 8-916-409-30-70. Звоните, поделимся...

1. Потеряли полдня на сделке, вместо обещанных 2 часов (автомобиль хендай туссан).
2. Переплатили за кредит 200 тыс, о которых умолчал и менеджер по продажам Роман С., и продавец-консультант отдела прдаж финансовых услуг Никифирова Светлана. Узнали об этом уже после внесения части денег, при подписании договора.
3. Оплатили постановку авто на учет в салоне, первый раз менеджер перезвонил и перенес дату, второй раз назначили дату, муж приехал забирать машину, но никто и не собирался ставить ее на учет. Только с 3 попытки и очень гневного нашего звонка руководству, автомобиль был поставлен на учет.
4. При покупке машины мы четко обговорили условия оформления кредита на мужа, а машины на жену. Нас убедили, что никаких проблем не возникнет и все оформили там же, в салоне. Как только передали копию ПТС в банк, пришел ответ, что банк выставил нам штраф в 50 тыс. Оказывается, так нельзя было оформлять. Но Никифорова и об этом умолчала. Пришлось снова все переоформлять, с этим, правда, помог менеджер Роман.

Решил в выходной день опробовать перед покупкой машинку и записался на тест-драйв. Прибыв ко времени был уведомлен, что сейчас у менеджеров собрание и нужно подождать. (Как славно, что на предприятии возродились традиции проведения партийных собраний в рабочее время). Поинтересовавшись о чем собрание я присел в ожидании... через пол часа появился менеджер и предложил попить кофе пока он приготовится к работе. Еще через 20 минут он вернулся в белой рубашке и сообщил мне, что машина в ремонте, но он готов мне рассказать о ее преимуществах...
И тут я вспомнил, что в Москве еще десяток салонов готовых дать посидеть в авто и даже предложить скидку на покупку.
С тем и уехал потеряв несколько часов выходного дня.
Видимо стало совсем плохо у Рольфа... клиенты им не нужны... Ну или совсем хорошо... тогда клиенты тем более не нужны.

В Рольф обращались до этого ПЯТЬ раз. Каждый раз царапали некоторые мелочи вроде: "ач, простите забыли!", но опять же по мелочи.
Черт дернул обратиться в шестой.
Нужно было сдать любимый, свежий и в максимальной комплектации автомобиль и поменять на по-проще. Чтобы купить что-то нужное, надо продать что-то нужное.
Приценились, пообещали и еще страховку, и еще резину в подарок.
Приехали. Учтите - привычка мурыжить людей весь день - это просто, чтобы часов в 7 вечера уже и искать куда-то ехать к конкурентам, было невмоготу.
Оценили на 60 !!! тысяч меньше, хотя сами же сказали, что машина в идеальном состоянии.
На замену читали и еще раз перечитывали уже у их то что есть, подходящее по стоимости. Продавец пел как кенор, когда выбирали из двух и остановились на той у которой пробег меньше. "Она такая же, только камер нет, а парктроники и там и там"!.
Выехали уже посл 22 !!!! Оценщик тихо притырил ключи от сданной машины в карман (оба почти 6 тысяч), чтобы не светились, авось от усталости и не припомят.
Страховку уже никто и не предлагает в подарок, как и зимние колеса - те только зо 50 %. На душе гадостно и полное ощущение, что тебя вываляли в рольфовской мелкоуголовной грязи.
Приехали. Паркуюсь - парктроника НЕТ НИ ОДНОГО!!!! ВООБЩЕ!!!!!
Пишу продавцу: "Виктор, вы мне ту машину вообще выдали???? " - ответ вас позабавит. "Ой просите, был уверен, так много всех машин, установите лучше камеру за 9 500".
Была еще переписка, но в стиле "сами лохи педальные", хотя и скан их страницы с машиной скидывала, и он полностью признавал, что обещал и доказывал наличие парктроников.
Жалоба в Роспотребнадзор, Претензия им.
До встречи в суде.
То что их руководство ВСЕ под уголовным расследованием - правильно, всю компанию они поставили на %скрыто модератором% рельсы, заточенные под обман, развод клиентов.
Они для рольфа пыль, быдло и лохи для доения своих немыслимых прибылей.

Спасибо ребятам из Рольф-сити на Ярославке которые занимались моей машиной. И новой и старой. Покупал через трейдин. Перед покупкой почитал в интернете о том кто и как покупал.

Закрались большие сомнения, но машине 11-й год - надо менять. Поездил по салонам, по приценялся - остановился на Рольфе. Общался с менеджерами Дмитрием Медведевым, по покупке нового, и с Никитой Пожичкиным и Дмитрием Востряковым по трейдин. Все что мы оговорили было выполнено. Не знаю как машина будет ездить, но из салона ушел без всяких задних мыслей. В первый же день эксплуатации 31.08.2019 из-за неопытности возник первый косяк. Ездил раньше на механике, а тут вариатор. Машина взбрыкнула и захотела заводиться. Позвонил в салон Д. Медведеву, объяснил что к чему, получил пояснения, исправил свои же и ошибки и вперед. Ни по деньгам, ни по срокам не было никаких разводов, хотя с деньгами был напряг и думал - откуда прилетит. Но сколько оговорили столько и заплатил, что обещали то и дали. Еще раз спасибо, надеюсь что в процессе эксплуатации буду ездить только на ТО. Владимир

Авто с пробегом. Менеджер Не представился, не уточнил как зовут, общался хамовато и явно без желания поднимать пятую точку со стула. На вопрос где можно посмотреть авто-ответил что нужно идти за эстакаду. Странный салон.

Купил в рольф в этом году 2 автомобиля с пробегом и с гарантией Рольф. С первой все нормально. Со второй машиной вчера возникла проблема: жена на трассе остановилась и сигналка перешла в аварийный режим.

Отключить ее можно было только кнопкой valet. Где она находится, естественно, она не знала, тк машина с пробегом. Завести машину, само собой, было невозможно. Жена позвонила в Рольф Вэйпарк, где и покупали авто, и попросила менеджера связаться с предыдущим владельцем, чтоб узнать где спрятана кнопка аварийного отключения сигналки. На что менеджер ее просто послал. Я подключился к данному вопросу, вышел да директора дц. Он пообещал решить немедленно этот вопрос. Однако, так и не перезвонил мне. В итоге мы заплатили 15.000 рублей, что приехал электрик из ближайшего населённого пункта, который находился за 200 км и отдельно оплатили ему дорогу. Поэтому считаю, что в рольф вэйпарк, которые себя позиционируют самой крупной площадкой, абсолютно неклиентооринтированный директор и персонал. Больше рольф для меня не существует. Хотя до этого, я раз в 7-8 месяцев обновлял у них автомобиль. И принёс компании кучу денег. И они так хамски, грубо и неклиентоориентированно ко мне отнеслись.

13.08.19 записался в сервис на диагностику, авто митсубиси паджеро, на гарантии. Записали на 16.08.19 тк диагноста нет. Ок. Сегодня звонят и говорят, что диагноста на записанную дату не будет, могут на 17.08 записать. Я неделю не езжу на авто, тк после ТО (30 000), у них же, сломали концевик датчик капота и стала гореть на панели неисправность абс, тормозов и кучи всего.
Попросил подсказать ближайший их же сервис, мне сказали, что не в курсе. Отвратительно разговаривают. Я плачу деньги и за это должен сам заниматься поиском сервиса??? Отвратительное отношение к клиентам.

Увидел рекламу в интернете. Заказал звонок, перезвонили быстро, все шло как обычно и менеджер предложил мне скидку от прайсовой стоимости и я выехал в салон. Тут начинаются фокусы рассчитанные на то что вы потратили свое время и деньги на дорогу, устанете и не заметете подмен оговоренного и указанного в договорах.
Цены прайсовые пожалуйста, но ни скидки не % по кредиту озвученные вы не получите, более того к кредиту прикрутят кучу страховок при чем вовсе не дешевых!!! к примеру 750т легко станут 920т!!! Не теряйте время на хамов и дешевых жуликов!!!

Перед покупкой звонили в Рольф уточнить условия данной акции, но что менеджер очень недовольно ответил, что данная информация сейчас не актуальна, сначала купите машину, затем будем выбирать тур! Купили машину в Рольф, нам выдали сертификат на путевку на море на двоих.

Сравнили цены и с сертификатом и без. без сертификата цена получается такая же, если покупать у другого туроператора, минусы в том, что с сертификатом есть определенный список дат, в которые вы можете приобрести путевку. Сравнили на примере Крыма:даты в которые мы можем поехать-29 сентября, 6 октября и 13 октября (всего 3), по сертификату вам нужно доплатить 27980 р на 2(в эту сумму входит проживание в отеле ток судак, 3-х разовое питание), самолет, трансфер оплачивается отдельно, итого 48000 р получается вы тратите с сертификатом, у туроператора тез тур такая путевка стоит 48000 р. Простыми словами отель советских времен, питание, как в столовой и это еще в октябре, когда в море вода +14, температура воздуха +17 днем (холодно уже). Иэто все за те же деньги, но якобы со скидкой. Очень неприятно, что Рольф обманывает своих покупателей! Покупали в Рольфе не одну машину, но в следующий раз из-за таких вот "подарков" будем обходить стороной.

Сдали авто для покраски маленькой тонкой царапины, которой даже не было особо заметно. Красили неделю, как и оговаривали. При получении авто были обнаружены многочисленные царапины в различных частях автомобиля, почти на всех внешних пластиковых деталях, особенно на бампере на пластиковой части. Машина сдавалась в идеале без единой царапины кроме той что надо было красить, а получили изуродованный атомобиль. Царапины мы заметили сразу и на наш вопрос "откуда они взялись?" менеджер сказал, что это мы сами поцарапали и начал придумывать варианты как я это сделала - снег счищала, ветки задевала и тд! Хотя я храню авто на теплом паркинге и моя машина под сугробами не стояла, и мою бесконтактной мойкой даже тряпкой не протираю! И после каждой мойки проверяем с мужем авто на дефекты. При сдаче авто перед покраской вместе с менеджером обходили всю машину и смотрели есть ли дефекты которые надо указать, но все было идеально! Что указано в акте.
Меня возмутило отношение менеджера, сдававшего нам автомобиль и пытавшегося убедить меня что я сама царапала свой автомобиль и в таком наглом контексте, что меня это просто шокировало!!!
Царапину что должны были закрасить, покрасили плохо, ее видно на свету, как будто они просто положили краску без предварительной подготовки. Лобовое стекло покрыли слоем блестящего лака! (видимо не закрывали автомобиль) Так же брызги краски на пластиковых накладках над задними колесами и на пластиковой части бампера, которые пытались оттереть то ли щеткой то ли еще каким-то абразивным средством, в результате чего все исцарапали. Попросили показать нам фото, которые делались при приеме авто изначально - нам показали, никаких дефектов не было как мы и говорили! Сейчас очень переживаем что они удалят эти фото! На нашу просьбу прислать нам их на всякий случай - над нами посмеялись и сказали что ничего не собираются нам присылать.
При приеме авто после ремонта указали что были обнаружены дефекты, менеджер что принимал авто изначально позвонил нам потом и сказал что разберутся и чтобы мы не переживали. Обещали позвонить до выходных, но уже прошла неделя почти сверх этого срока, позвонила им сама. На все вопросы мне отвечали в контексте "Ничего не знаем, вам надо с вашим менеджером связаться", а он почему-то работает только несколько дней в неделю. Я просто в шоке от такого безответственного и халатного отношения к клиентам! Главное купить авто у них, а потом наплевательское отношение! Уже скоро будет месяц как РОЛЬФ СИТИ не могут исправить то, что натворили!

Хотел сдать свой авто по трейд ин с доплатой автосалона, сначала оценили нормально, но начали впихивать убитые машины с огромным пробегом.

Пытались вывести на скорость принятия необдуманного решения. Я сказал что подумаю, что приеду через два дня, мне прислали хорошие предложения, обозначили сумму доплаты, вообщем меня все устроило. Приехав к ним снова, они попросили заново проверить машину, аргументировав это тем, что прошло уже два дня. Я согласился. Проверка проходила ни как в первый раз, видимо проверяющему просто захотелось посидеть в моем авто. Начали тянуть время, говорить как тяжело сейчас продать дорогую машину а особенно Мерседес AMG, но поняли что не выходит вывести меня на нужный разговор, после чего подошел менеджер отдела трейд ин Михаил Гамаюнов с которым мы уже договаривались о обмене и сказал что мою машину они не смогут принять!