Тануки в Москве - адреса на карте и отзывы

Кухня вполне приличная. Из минусов - долгое ожидание, стулья не совсем удобные и сильно ослепляет свет

Меню широкое, есть блюда на любой вкус, и цены норм. Понравилась курица по-тайски с рисом, острая и соуса много - все как я люблю

Недавно посетил ресторан Тануки и остался очень доволен! Атмосфера уютная, интерьер стильный, все выполнено в лучших традициях японской культуры. Обслуживание на высоте – официанты вежливые и внимательные. Заказанные суши и роллы, принесли быстро и было очень вкусно. Меню разнообразное, каждый найдет что-то по вкусу. Также порадовал выбор напитков. Цены вполне адекватные для такого уровня заведения. Обязательно приду еще раз и порекомендую это место

Отвратительное нелояльное отношение к постоянным клиентам. Не заказывайте в тануки и не приходите к ним, вас обманывают. Служба техподдержки откровенно хамит и отвечает стандартными отписками без подписи исполнителя, подписи в ответах обезличены.
Чтобы не возникало мыслей, что отзыв пишут конкуренты, сообщаю: заказа от 23.10.2022 г., №25734288, ЧЕК #1308987. Фото чека прикладываю. Доставка осуществлялась из ресторана Тануки по адресу: г. Москва, Боровское ш., 31.
Моя жалоба в контактный центр тануки:
В свой день рождения я заказал в приложении сет «Ультимейт Де Люкс» (в составе 52 ролла).
1. Количество васаби на такое количество роллов - СМЕХОТВОРНО И возмутительно (прилагаю фото), расценивается мной, как издевательство! Это уже не в первый раз.
2. Соевый соус разлит в разном количестве. Это, вероятно, касается ваших партнеров или ваших сотрудников. (Фото).
3. Роллы разные и мизерных размеров и рис рассыпчатый.
4. Влажная салфетка - 1 ШТУКА!… наверное, на всех должно хватить...;)
В целом праздничное настроение совершенно испорчено!
Это был последний мой заказ у вас. Также, я обязательно озвучу свое впечатление среди своих знакомых и в соцсетях.
Поразительный ответ:
Добрый день.
Добрый вечер, Дмитрий!

Спасибо Вам, что сообщили нам об этой ситуации! К сожалению, Вы указали 1 приборы для Вашего заказа - соответственно в заказ положили палочки и салфетки на 1 персону. Приборы ресторан комплектует бесплатно - нужно лишь указать их количество. Количество соуса, имбиря и васаби также стандартное для сета. В Вашем заказе должны были привезти 4 соевых соуса - 3 по 50 мл и 1 - 25 мл . Ибирь и васаби - весовая позиция. У Вас всегда есть возможность заказать дополнительные порции соуса, имбиря или васаби в соответствующем разделе меню сайта или приложения, либо обратившись к оператору.

Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Мы обязательно проведем работу над ошибками и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше, будем рады вашим новым заказам.

Комментарий к ответу «чудо контакт-центра»:
Отвратительно, когда меня принимают за идиота!
Разговор идет не про приборы. Вы же сами пафосно пишите про «экологичность» при выборе палочек. Если вы понимаете, что такое логика, то необходимо принять то, что 52 ролла одному человеку съесть проблематично…
Также хочу заметить, если вы ссылаетесь на стандарты, то прошу указать мне конкретные цифры по количеству васаби в граммах данному количеству ролов (их 52 штуки) и выхода блюд.
В любом случае, меня совершенно не удовлетворил ваш скорый ответ. Прошу более внимательно ознакомиться с текстом моей претензии, а особенно внимательно изучить фотографии. На одной из них четко видно, что в одной из форм для соевого соуса в 3 раза меньше оного. И напрашивается вопрос: почему тогда соевый соус не 1 штука, ведь по вашей логике прибор то один.
Даже смешно читать вашу отписку, которая, скорее всего заготовлена заранее и «копипастится».
Буду продолжать настаивать на мизерном количестве васаби! 52 ролла это 9 комплектов роллов, минимум на 3 человека.
Ответа не последовало, добавить нечего, отвратительно!
Снижение себестоимости продукта — это первостепенная задача управляющих бизнесом, но поддержание репутации, на мой взгляд задача более важная!
После очередного заказа у вас, я понял, что ваши сотрудники не лояльно относятся к поддержанию высокой репутации вашей компании.

По доставке у Тануки все четко. Мне пока ни разу не привозили холодные роллы, которые должны быть теплыми, ттт. По внешнему виду и свежести блюд – без нареканий. Нормальные средние цены, на доставку бывает что-то по акции заказываем.

Тануки для меня самый очевидный выбор, когда решаю где заказать роллы или что-нибудь еще вкусное из азиатской кухни. Порции нормальные, вполне хватает, чтобы не оставаться голодным.

Прекрасная подача и всегда отличный выбор роллов на любой вкус. Среди ресторанов японской кухни Тануки один из самых моих любимых. Душевная атмосфера, всегда хорошее обслуживание. Вкус блюд безупречный.

Раз десятый точно прихожу, а число доставок не сосчитать. Ни разу не было никаких нареканий, работают четко и в зале, и на доставке. Все вкусно, продукты свежие, приготовлено отлично, хорошая подача оригинальная.

Хорошо

Доставка отличная, сеты на дом берём только тут. Отличный рис, достаточно добавок и они вкусные, качественные и свежие ингредиенты. Есть много напитков на доставке, разных, если понимаете о чем я :)

Среди ресторанов паназиатской кухни Тануки – лучшие. Не портятся со временем, а уж поверьте, я хожу сюда давно! Мне нравится ровным счётом все, что я люблю, разве что совсем простые блюда вегетарианские я не заказывала и не все дим-самы пробовала.

Потрясающая кухня, без прикрас. Невероятно вкусные шашлычки из рыбы и кальмара, закуски есть под пиво, и под вино, и под безалкогольные напитки, есть и шикарные десерты под классный облепиховый чаек ))

Еда здесь замечательная. Сервис отличный. Суши неплохие. В меню просто десятки роллов от классики до авторских, ингредиенты в каждом хорошо сочетаются. Горячие блюда превосходны. Мои любимые – чикен спайси и якитори.

Впечатляющий интерьер, отличная еда. Азиатская кухня мне нравится, поэтому хожу довольно часто. Обслуживание отличное, персонал очень внимательный и дает здравые советы по выбору блюд/напитков. Интерьер оформлен в современном ярком стиле, чистота и уют, всегда замечательно пахнет.

Просторный уютный ресторан, меню обширное. Все по разумной цене, на двоих примерно 3000к уходит за ужин, если без алкоголя (роллы, горячее, напиток на каждого). Много новых блюд, большинство из которых со временем исчезает, остаются только самые проверенные и востребованные: филадельфия, калифорния, сашими, шашлычки, дим-самы. Кстати последние весьма хороши.

Второй раз в этом ресторане и оба раза отлично. Много острых блюд, но кстати говоря в меру, официанты не самые быстрые, но второй раз просить их о чем то не приходится, и то хорошо. Рис всего 300 р с добавками, порция очень большая.

Большинство блюд достаточно вкусные, но разработаны с расчётом на европейского потребителя. Роллы вкусные, подают практически сразу, вообще с оформлением еды всё ок, тщательно всё продумано – всё таки старая сеть, и кстати лучшая на мой взгляд. Шашлычки объедение, жаль улетают быстро =)

Всю жизнь заказывали и бывали в тануки, всё на высоте было! Сейчас же цены подняли, а качество упало! Экономия на рыбе и порциях! Непонятно за что платишь такие большие деньги!

Ваши предложения, которые приходят на почту развод... зашли, заказали, скидка не прошла, никаких уведомлений о том, что заказ сделан не было, сайт тормозил слишком, короче говоря, ждали ждали, так ничего нам и не пришло о том, что мы заказ сделали и тд, заказали в приложении оплатили онлайн, а по итогу пришёл нам заказ в двойном размере и оплатить пришлось два раза и без скидок всяких ... что просто выбесило, работайте над своими рассылками, чтобы люди могли спокойно делать закалы

Здравствуйте! Впечатления о «Тануки» испортил опыт с доставкой от них заказа. Заказали домой сет (номер заказа 11822472), у нас был промокод на скидку 20%, скидка была учтена, но когда приехал курьер с заказом, в чеке была уже сумма без скидки. Нам обещали вернуть разницу, теперь муж звонит в «Тануки» практически каждый день, ему очень убедительно рассказывают, что скидка должна была примениться и деньги вернут в течение дня, потом 5-и дней, потом это «ошибка оператора», потом «вам перезвонит директор и решит проблему»... В общем, пропало желание в дальнейшем связываться с этим заведением, денег обратно мы, конечно, так и не получили, 600р. как с куста. Хорошо, что в доступе много ресторанов с подобной кухней, но без подобных проблем.

Решил заказать суши. Перед выбором стояло два варианта суши ресторанов Тануки, либо Якитория. Выбрал Тануки, так как там всегда меня радовали роллы "Филадельфия". Они у них всегда были большие, окантовка рыбы была достаточно толстая по всей окружности.

Они очень сильно отличались, от роллов такого же формата"Филадельфия", в ресторане Якитория. Так же нравились суши, с гребешком, угрем, тунец и т. д(острые), опять же таки по своим размерам. Каково было мое разочарование, когда привезли мне заказ! Что касаемо суши(острые)гребешок, угорь, тунец, то они в корне изменились по своим размера. Но самое страшное разочарование, это стал ролл "Филадельфия, из-за которого заказывал суши из Тануки. Размер самих роллов, ну не в два раза, но в разы меньше. Что касаемо лосося, которым обернут рис, так это стало тоненькой при тоненькой полосочкой лосося, практически прозрачный. Это просто нонсенс, по сравнению, с тем что было раньше! Тут просто отпадает все желание, делать заказы, в данном ресторане! Вы если экономите на продуктах, тогда уж сделайте роллы как и были по размерам, и толщине лосося в ролле за одну цену, а вот то что привезли-завернутый в прозрачную. полоску лосося за другую цену!

Живем в новокосино, недалеко есть Тануки, место, в котором приятно расслабиться всей семьей и вкусно перекусить. Суши и сашими готовятся в среднем от 15 минут и больше, но при этом приятно просто находиться в заведении. Очень вкусный рамен с курицей, только ради него уже стоит рекомендовать это заведение =)

Жене нравится это заведение. Я сам не большой любитель роллов, но морепродукты и жареный рис здесь неплохие. Есть детское меню, берем ребенку с собой, если ужинаем без него. Ценник адекватный

Жене нравится это заведение. Я сам не большой любитель роллов, но морепродукты и жареный рис здесь неплохие. Есть детское меню, берем ребенку с собой, если ужинаем без него. Ценник адекватный

Довольно разнообразное меню - как по количеству разделов, так и внутри них. Вкусные блюда, качественные ингредиенты. Отдельного внимания заслуживает раздел с теплыми роллами - очень вкусные, большие, двух порций хватает наестся взрослому человеку. Соотношение цена/качество отличное - средний чек на человека выйдет около 900-1000 рублей, есть также приятные акции, уменьшающие счет при определенных условиях. Единственное, акции часто проходят в конкретные часы, поэтому попасть на них не в любое время посещения можно.

Частица Японии в Химках. Обычно рестораны японской кухни вычурные, смехотворно дорогие и с едой там ниже среднего. Тануки – место без лишнего пафоса, с по-настоящему обширным меню и вежливым обслуживанием. Обстановка без претензий, но японский декор и простой интерьер придают этому заведению ауру достоинства. Настоятельно рекомендуется всем любителям суши! Качество и свежесть еды для меня настолько хороши, насколько это возможно, и большинство блюд невероятно вкусные.

Постоянно заказываю в Тануки еду. Очень вкусно. Всегда в подарок дарят новинки. Супы Тануки обожаю. Бургеры шикарные. Я довольна. Единственное пожелание к ресторану, что бы в приложении сохранялись предыдущие заказы.

Были сегодня вечером (15.03.20 около 19-20:00) в тануки в Люберцах на Октябрьском проспекте 411А.
Были шокированы, когда случайно увидели, что сушисты не используют перчатки! И это в такое время, когда в связи с коронавирусом даже школы закрыты на карантин.

Попросила позвать менеджера для прояснения ситуации. Подошла высокомерная девушка и сказала, что сушисты используют перчатки только когда " крутят" роллы, а когда нарезают их на кусочки, то перчатки не используются. И при этом, повар объем сначало руки об футболку, а потом взял руками роллы и начал их нарезать. И когда я спросила, утверждена ли данная ситуация руководством, она сказала, да, и что если мы хотим, то нам просто исключат роллы из счёта и не принесут их. Вообще-то мы пришли с мужем именно поесть роллов, другой еды можно поесть и в другом месте. В общем, очень испортили впечатления от всей сети в целом. Буду писать в Роспотребнадзор

Порции очень маленькие!!!! Причем в меню нигде не указан вес порции( при просмотре через приложение)!!! Например ролл с авокадо 6 шт. в диаметре как обычная сосиска!, а длиной даже меньше, если сложить все 6 роллов вместе. И вес меньше 100 грамм!!! Заказываем с супругой очень давно, меню заказа всегда практически одно и тоже, только объем стал в два раза меньше!!!!

Заказали горячий сет, часть ролл вполне пригодна для употребления, но штук 5 попалось со вкусом протухших морепродуктов. Видимо, то что не доели другие или не распродалось идёт в оборот. Хотя раньше было всё нормально ( незрелый авокадо в вегетарианских не в счёт). Звонили, писали в отдел качества, но они заявили, что у них всё по правилам приготовлено из СВЕЖАЙШИХ продуктов, доставленных с утра!( ну да, прям из моря). Предложили нам новый заказ, но я не собираюсь экспериментировать на своем здоровье и своего несовершеннолетнего ребёнка. Писала в Роспотребнадзор, те тоже как то отмазались. В общем, люди, будьте внимательны к тому что едите. Самые тяжёлые отравления белковыми продуктами. На "тануки" я поставила крест.

Приложение глючит! Плохое качество продукта и хамская медленная доставка! Справочный телефон вечно занят. За опоздание на час двадцать(везли заказ 2 часа 20 минут!)ни кто не извинился! И «вишенкой на торте» оказались не правильно сделаные роллы(не было поливки соусом сверху)! В последнее время, сильно уменьшили размер роллов! Не портите себе настроение, обходите их стороной! Пруф:заказ номер 10847499 от 14.02.2020. Спасибо за испорченый вечер и доставку, когда я уже лёг спать. Продублировал отзыв в аппстор.

никогда не ходите и не заказывайте у этих обманщиков !!!
1. в ноябре делала заказ (везде инфо, что доставка 45мин)
2. через час позвонила спросила где он, сказали будет через 5 минут
3. через 20 минут опять позвонила, опять сказали «курьер рядом»
4. так раза 4 было, позвонила в ресторан, они сказали, что он в принципе закрыт, так как нет света, но! никто так и не ответил где мой заказ, был ли он приготовлен и по какой причине мне вообще никто не сказал, что они не могут выполнить мой заказ!
5. звоню опять в доставку, опять говорят, что курьер рядом, ну это смешно, отменяю заказ, а голодные люди обычно сильно злые ))))мне говорят, что на сл заказ скидку сделают, я их куда-то послала ...))))
6. январь, звоню в колцентр, спрашиваю, что у меня там за скидка за то, что заказ не привезли, оператор спрашивает номер телефона и говорит, что у меня скидка 20%, когда мне будут звонить подтверждать заказ, надо об этом напомнить
6. делаю заказ, звонка от оператора нет, звоню сама минут через 20, мне говорят, что скидки у меня никакой нет, заказ, который мне не привезли они не видят ... класс, я отменяю заказ
7. звоню в колцентр, прошу соединить меня с претензионный отделом, хотите посмеяться? они гоняют туда-сюда бедного оператора, но сами со мной не разговаривают - отказываются, как вам отдел по работе с претензиями ? это их работа! принимать жалобы!!!
Естественно, до руководства ничего не доходит ! я не знаю как обратить их внимание на такое отвратительное отношение к клиентам ! это очень обидно, когда ставишь в приоритет вашу сеть, а вам плевать на своих клиентов!

Привезли заказ но оплатить его не смогла, так как оплата была заменена через оператора на банковскую карту, а у карьера в заказе наличными и при попытке оплаты заказ отобразился выданным ... курьер пытался решить вопрос и связался с оператором клиентского сервиса, Светланой, которая не помогла ему и отшила, услышав это я взяла трубку и попросила решить вопрос, но оператор всем видом показывал не заинтересованность и нежелание помочь, обслуживал на отье...

ись чем выбесил, когда я обратила на это внимание и потребовала помочь она положила трубку... так и не решив вопрос ... мы с курьером остались далее стоять в подъезде и решать свой вопрос... в итоге замёрзнув в подъезде оплату произвела наличными хотя не планировала иначе я бы не получила заказ!!! При повторном обращении в службу поддержки коллеги Светланы сказали, что передадут вопрос руководству и в соответствии с ТК РФ решат вопрос о наказании )))) весьма забавно, так как в нем нет таких пунктов))) хотя бы врали провдоподобно... типо в соответствии с внутренним регламентом компании ))) тоесть получается, что клиентский сервис такой крупной и серьёзной компании может безнаказанно позволить себе не решать вопросы и ложить трубки, выбешивая клиентов своим равнодушием и не желанием помочь ... хотелось бы понять какие меры будут приняты по отношении к конкретному сотруднику? Если вообще будут ... судя по ответам их не будет

Доброго времени суток!
Хочу оставить негативный отзыв о заказе 10450991!
1. Курьер опоздал вместо обещанных 45 мин везли более 50 мин (может это вина кухни)
2. В комментариях было написано не звонить в дверь, что не было выполнено и разбудили ребенка.
3. При обращении в колл центр сотрудник пообещал комплимент при следующем заказе и что руководство свяжется по данному вопросу. Ни кто не связался.
4. Перезвонив на следующий день девушка из колл центра общалась не коректно сказав, что Вам оставили комментарии в заказе для комплимента и бросила трубку (можете это прослушать из записи)
5. Перезвонив еще раз я хотел узнать как зовут девушку, на что мне другой сотрудник колл центра ответил, что данная информация не доступна и предоставить ее могут только сотрудники полиции! Это адекватно? (можете прослушать запись разговора).
Хочу получить адекватный ответ по сложившейся ситуации.

Очень часто заказываем еду-всегда все хорошо, а сегодня привезли прокисший сырный суп мужу.
Судя по отзывам-нет смысла пытаться вернуть или поменять, поскольку фото не передаст вкуса этого шедевра.
Очень жаль.

Заказали доставку на дом. Привезли тухлятину, прям в прямом смысле. Звоним в тануки и говорим, что бы приехал курьер и забрал тухлый заказ. На что нам отвечают прислать фото, мы высылаем фото и говорим, что на фото чётко видно тухлые роллы. Специалист говорит, что не видит не каких тухлых роллов и менять не чего не собирается. Мы перезвонили другому оператору и тот оператор сказал, что мы вернём вам деньги и курьер выехал к вам. Прождали курьера больше трёх часов и его так и нету. В общем деньги нам не вернули и курьер не приехал. Роллы выкинули в помойку.