Pegas Touristik - Москва, Осенний бульвар, 12

Итак начну по порядку, путешествовать люблю, но обычно «дикарем», и тут в зимнюю пору захотело белое тело солнце увидеть да и себя показать в Тайланде:)
Тайланд оооочень люблю, поэтому Отказаться от ежедневной тёплой зимы не смог, так и купил путевку.
Все вроде бы ничего, но есть одно НО:
Захотело мое тело увидеть другой отель и снять виллу и выехать из предоставляющегося путевкой- написал письмо, ответили «передадим принимающей стороне»
«принимающем» был Сергей, но тут я его отмечу, как человека, который хотел помочь, а злые операторы Пегаса, даже не обратили внимание, что Сергей, не курирует мой отель.
Сергей, в то же время передал мой контакт Кемрану. Ок, слажено.
Моя просьба была лишь в том, что бы осуществить чек-аут и отказаться от группового трансфера, с возможностью предоставить мне индивидуальный трансфер из нового отеля(трансфер около 60 $ 1800 батт)
Замечу отели в шаговой доступности. Только чуть повыше.
Кемран пообещал все Узнать и дать мне ответ:)
Прошли сутки, сижу я уже в самолете, а Кемрана так и нет, так же как и моей машины.

Ребята вы серьезно?????
Я плачу Вам деньги, не за спасибо.
Подчеркну, что отель senses villas, предоставил мне трансфер за 800 батт (30$)
Разницу чувствуете?

Очень и очень плохо.
Никогда и никому не посоветую вашу фирму! Позор!

Не порекомендую это агуенство своим друзьям.
Всем привет ! Через агенство Pegas покупали тур на январь 2020 года. Надо сказать, что это было свадебное путешествие и мы не хотели сами заниматься всеми деталями и поэтому решили обратиться к (!) профессианалам своего дела. Зашли в первое попавшееся нам агенство (жалеем, что остановились на первом), которым оказался Pegas. Девушка, которая общалась с нами предложила нам тур в Доминикану, исходя из нашего бюджета. Прошу заметить одну важную деталь - на счет Кубы не было никакой речи, вы поймете далее, почему мы указали эту информацию. Пришло время сдавать документы на визу (муж не является гражданином РФ) и нам обозначили перечень документов, которые нужно было сдать в посольство. Муж привез документы в офис агенства, на следующий день был последний срок сдачи документов. Коллега 'нашего' агента посмотрела на мужа круглыми глазами и выдала ПОЛНЫЙ список документов, который изначально мы не увидели. Естественно мало приятного и дешевого в сборе документов и переводов на испанский язык день в день, но мы слава Богу все сделали и успели сдать. Но перед этим нам предложили поменять тур на другой, куда не нужно было делать визы никому из нас и что было бы менее проблематично. Вот тут нам как раз предложили Кубу, сказали что она намного лучше, чем Доминикана, красочнее и веселее и дешевле. Странно, что изначально о Кубе вообще не было и речи. Мы отказались, так как уже были настроены на Доминикану и слышали не очень приятные отзывы об отдыхе на Кубе. На вопрос, почему нам сразу не показали весь список документов, агент ответила, что они редко делают такие визы и не знают что именно нужно. То есть мы обратились к профессианалам, которые оказались профанами в этом деле. Хорошо, едем дальше. В посольство мы сдали оригинал документа, который нам благополучно не вернули. Документ был прикреплен к переводу нотариуса. На что снова мы получили удивление и обвинение в нашу сторону, что мы не предусмотрели это сами. Вроде как, тот кто занимается этим, должен это предусмотреть, иначе зачем мы платим дополнительные деньги за оформление визы Pegas за это. Стоит отметить, что при любой проблеме мы слышали : "Мы же предлагали вам Кубу, вы отказались". Мол, теперь сидите и дергайтесь, мы не виноваты. Но мы хотим ехать за свои деньги туда, куда мы хотим и смешно обвинять нас в этом при любом удобном случае. Стоит отметить, что экскурсоводы были замечательны. Но перед одной экскурсией нас не предупредили, что не будет русского гида :/

Гиды действительно профессионалы своего дела и от экскурсий у нас остались только хорошие впечатления. Мы отдыхали в Пуэрто-Плата и была на экскурсиях у Марии и Ирины.

Так же хотелось бы отметить, что Pegas сотрудничают с очень бюджетной авиакомпанией (не знаю для всех ли туров) - Nordwind Airlines. Трудно лететь 12 часов в самолете, где есть возможность получить место с не откидывающимся креслом и с одноразовым питанием. В общем с этиим турагенством нужно самому еще раз проверять всю информацию по документам, отелю и перелету, чтобы не оказаться в неприятной ситуации.

Начну с основания написания отзыва: думаю, что имею право на непредвзятую оценку, так как с Супругой посетили уже более 50 стран и пользовались различными туроператорами.
Пакетный тур. Отличный (туда-обратно) перелёт компании Pegas Fly. Всё чётко и слаженно.
----Прилетели. Вышли из терминала. Нашли представителя Пегас Туристик. Отметились. Ждём когда нас посадят в автобусы и довезут до отеля... Пол часа... Час... Полтора часа... А, ведь ждать полтора часа для людей прилетевших из заснеженной Москвы в жаркий Вьетнам без акклиматизации - уже проблема. К тому же не все смогли переодеться и сменить зимнюю на летнюю одежду (у нас она была в чемоданах). Оказалось, что в каждом (а, автобусов было около 10) автобусе не хватало по 1-2 человекам. (как потом оказалось они просто не отметившись уехали на такси). Ответственный от туроператора просто объяснял, что действовал согласно инструкции. Кто её составлял?! Этот человек когда нибудь сидел в самолёте более 10 часов?!
От аэропорта до Нячанга всего пол часа. Можно было отвозить подошедших пассажиров до отелей и успевать возвращаться обратно. Да и автобусов было около 10. Всех бы отвезли без второго рейса, а один оставить для "выполнения инструкции".
Как итог: мы потеряли СУТКИ отдыха. Почему именно СУТКИ? Люди отдыхающие у моря могут находится в определённое время - до 11 утра. (можно "сгореть" на солнце). Именно, это время у нас "украли". И испорченное настроение.
--- Вылет. От города до аэропорта - пол часа. Раннее утро. Никаких пробок не может быть как таковых. Регистрация начинается за 2-3 часа. Собрать туристов из отелей - меньше, чем за пол часа. Почему посадка на трансферный автобус, аж за 5 !!! часов. Как итог: - потеряли завтрак в отеле, "недоспали" 1-2 часа, 2 часа "отсидки" в аэропорту, испорченное настроение.
--- Цены на экскурсии. Как прилетели было время перед заселением в номер. Прогулялись по городу Нячанг. Зашли в несколько турагенств рассматривая разные предложения по экскурсиям. Сравнивали цены. Купили, естественно, более привлекательные. ... такие же автобусы... точно такие же экскурсии по одному и тому же маршруту... питание в одних и тех же ресторанчиках с одним и тем же меню... всё одинаковое! Кроме цены. В Пегас туристик она на 10-50 долларов выше!!! (разные экскурсии - разные цены). Зато красивые лозунги "Только у нас!" "у других разводиловка!" "у нас самые дешёвые!"... Да. В рекламе Пегас выше других. По сути - завышенные цены.
Как рекомендация напишу: Если есть возможность - обходите Туроператор Пегас Туристик стороной !!!