Медицинский центр Геномед - Москва, Подольское шоссе, 8к5

Сдавала НИПТ, стандартная панель . При разговоре меня убедили то что нужно сдавать РФ разработку , заплатила за выезд медсестры , объяснила , что тест мне нужен до определенной даты (сдавала заранее). После того как прошло 8 раб. Дней(12 дней обычных) пришел ответ , что нужно делать перезабор. Карл, как так? Причиной мне озвучили - осадок в крови.
Не малые деньги уплачены, срок выполнения по максимум исчерпан.
Безответственная лаборатория с интернами.
Мало того , теперь по датам я не успеваю к тому сроку , который назначил мне врач.
Клиентский сервис на нуле. Клиентский опыт ужасный.
Не советую, не рекомендую! За такие деньги так поступать - ужас!

Дополнительно это отдельная история про медсестру, которую называют Анастасия , а по факту к вам Айгуль приезжает. У меня это вызвало недоумение и вопрос почему мне врут.

сдавала генетический тест Панорама базовая, отвечают медленно и неохотно, ближайшую дату забора крови согласовали на чуть ли не через неделю, после еще 2 недель ожидания пришло письмо "результат не может быть определен". Отлично, это еще неделя ожидания перезабора крови и еще 2 недели ожидания результата. Очень пожалела, что выбрала эту лабораторию

Сдала НИПТ 28.02.2020, все рассчитала по срокам, чтобы успеть до 08.03 и до первого скрининга. У нас монохориальная двойня. Все необходимые документы заполнили, деньги заплатили, анализ сдали. Учитывая, что анализ серьезный, не удержалась, позвонила в Геномед вчера, то есть 05.03.2020, получила ответ: Готовность Вашего результата -07.03.2020».

Ну, думаю, ладно, хотя на сайте срок от 2-7 дней, в договоре уже 7 рабочих дней. Морально уже была готова увидеть результат после праздников, НО! Обещали 07.03.!!! Сегодня (06.03.2020), звонок: «ваш анализ задерживается на 1-2 дня, до 09.03». Спрашиваю, почему? Ответить не могут, говорят какую то чушь про контроль качества. Я то тут при чем? Потом звоню ещё раз, прошу все же объясниться, меня переводят на доктора, Татьяну(как представилась), отчество не помню, достаточно эмоционально обьясняет, что мой анализ в Натере, хотя я заказывала отечественный», и там что то допроверяют, может ответ неоднозначный по какой то патологии, может ещё что то. Доктор, которая со мной общалась-не знает! Тотальная непрозрачность! Кому то нужно объяснять мое состояние? А особенно, учитывая выходные впереди! Но, вишенкой на торте является тот факт, что я являюсь врачом! А узнала об этом чудесном центре посредством вашей презентации в лечебном учреждении, в котором работаю, на которой конечно анонсировали кратчайшие сроки и прекрасный сервис! Коллеги, накладки бывают у всех, но, работая с таким контингентом, как беременные женщины, нужно быть как минимум понимающими людьми и как максимум, иметь квалифицированные ответы, а уж тем более ответы врачей!