gettransfer.com - Москва, Берсеневская набережная, 6с2

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, ЭТО САМЫЕ НАСТОЯЩИЕ МОШЕННИКИ!
ВЫ ЛИШИТЕСЬ СВОИХ ДЕНЕГ, НО ВАМ ДАЖЕ НЕ ОКАЖУТ УСЛУГИ ТРАНСФЕРА!!!!
НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ ОТДЫХ С САМОГО ЕГО НАЧАЛА!
01.01.2023 перед выходом на посадку в самолет, забронировала трансфер ы другой стране на 18.00, мы должны были прилететь в 16.44, оплатила за него 4 200 с российской карты. Уже сидя на борту на своих местах, самолет не взлетал по тех. причинам. Вылет откладывался. Сразу же написала в тех поддержку, чтобы отменили заказ и вернули деньги, так как нам даже не давали информации, когда самолет взлетит. Наш самолет улетел только спустя 3 часа, то есть даже в 18.00 мы бы никаким образом не оказались на месте. Но по прилету я получила сообщение, что деньги мне не вернут, так как отказ я сделала меньше, чем за 48 часов. Сидя в самолете, мы никак не могли знать за 48 часов, что он не полетит!!!!
А ТЕПЕРЬ ОНИ МНЕ ПИШУТ, ЧТО Я НЕ СОБЛЮЛА ИХ ПРАВИЛА, ПОЭТОМУ ДЕНЕГ Я СВОИХ НЕ УВИЖУ!
ВЫ ТОЛЬКО ПОДУМАЙТЕ, ЗА 48 ЧАСОВ КТО-ТО НЕ СО СВЕРХСОПОБНОСТЯМИ МОЖЕТ ЗНАТЬ, ЧТО ЕГО САМОЛЕТ НЕ ПОЛЕТИТ, КОГДА ОН УЖЕ В НЕМ СИДИТ?!

Заказал трансфер из аэропорта Антальи до отеля, расстояние порядка 90 км. Летели с супругой и маленьким ребенком. Ночной перелет, решил взять индивидуальный трансфер. Выбрал вариант подороже – годовалый Мерседес Вито с русскоговорящим водителем. Рейтинг высокий, фото – огонь! Прилетели, нас встретили, подошли к стойке туроператора, отказались от бесплатного трансфера на автобусе в 15 мест. Водитель, который нас встретил не мог разговаривать ни по-английски, ни по-русски, складывалось впечатление, что и с турецким у него тоже все не важно. Какое было наше удивление, когда он подвел нас к автобусу, точно такому же, на котором туроператор мог отвезти нас в отель бесплатно и стал загружать наши чемоданы. На вопросы о том, куда пропал забронированный Мерседес Вито, водитель пожимал плечами и жестами и с помощью голосового переводчика объяснил нам, что тот сломался. Попытались дозвониться в службу поддержки компании GETTRANSFER – автоответчик, круглосуточной поддержки у компании нет, только в рабочее время и в рабочие дни. Надо понимать, что наш бесплатный автобус уже уехал. Пешком решили не идти, поехали, с небольшими приключениями, ну не столь критично, довезли. Дозвонились до службы поддержки, нас попросили написать письмо, описать ситуацию, приложить фотографии, обещали разобраться и с нами связаться ………. тишина. Сам прозвонил, отменил обратный трансфер. Деньги, оплаченные за индивидуальный трансфер на Мерседес Вито не вернули, сумму не пересчитали. Предложили заказать другого перевозчика, что мы и сделали. При заказе указали, что рейс у нас чартерный и время выезда мы можем знать только вечером за день до вылета, так как рейс могут перенести на другое время. Ответили, что не проблема. Опять заказали Мерседес Вито, новый. При этом уже было как-то страшновато, потому, что мы понимали, что трансфер через этого агрегатора – дело сомнительное. Мы планировали из отеля выехать позже, чем бесплатный трансфер, так как у нас не было необходимости собирать других туристов из других отелей, выезд планировался ранний и мы могли подольше поспать перед дорогой. А вдруг, не приедет. Бесплатный трансфер уже уехал и что нам делать по среди ночи? Решили рискнуть. Естественно, нам рейс перенесли на более позднее время. Через чат мы списались с перевозчиком и сообщили ему время, в которое мы готовы выехать. Какое было наше удивление, когда он сообщил нам, что позже приехать не сможет, у него все расписано, переносить время он, несмотря на то, что при бронировании мы указывали эту возможность, не будет. Ждать он нас будет не более 10 минут, в случае, если нас не будет, он уедет. Время вечернее, служба поддержки компании опять же не в доступе. Таким образом нам пришлось выехать на 1,5 часа раньше, чем автобус, который был предоставлен туроператором бесплатно. Кстати, приехал Мерседес, но номера другие, не те, что указаны в бронировании и, конечно, машина далеко не первой свежести с самопальным тюнингом. Слава Богу, по дороге не закопали и довезли. Водитель оказался очень общительный, всю дорогу громко разговаривал с кем-то по телефону, лихо управляя автомобиль одной рукой. Так себе настроение, после данных приключений. Настроение и отдых подпорчен. Вывод: GETTRANSFER не отвечает за перевозчиков, рейтинги и машины, которые вы бронируете – только на картинках. В случае чего, денег никто не вернет. Должны будете радоваться, если за Вами приехали и Вас вообще куда-либо довезут. Пользовались услугами этой компании до этого, когда оплата тогда была налом на месте, приключений не было, все хорошо и корректно. Но, это не про то, что в компании есть сейчас. Теперь –НИКОГДА и ни кому не советую.

Так как проживаем не в Москве, перед большими путешествиями предпочитаем заселиться в гостиницу и отдохнуть перед дорогой как следует. Да за одно и по Москве погулять представляется возможность. В 2018 году очередной раз собрались с семьей в ОАЭ и остановились на ночь в гостинице Космос, нравится гулять по ВДНХ, да и вид на ночную останкинскую создает какую никакую романтику.

На следующее утро после завтрака нам предстояло отправиться в аэропорт. Так как ехало нас четыре человека, намного выгоднее нам было заказать автомобиль, чем ехать аэроэкспрессом. Так вечером предыдущего дня с помощью сервиса GetTransfer на утро заказали автомобиль класса "Минивэн", чтобы уж точно влез весь наш багаж. Местом назначением подачи автомобиля было - главный вход гостиницы Космос.

На следующий день после завтрака собрали багаж и пошли к назначенному времени ко входу. Однако в нужное время автомобиля не оказалось, тут было мы уже начали переживать, но спустя несколько минут после назначенного времени нам позвонил водитель и сказал, что ждет нас у главного входа. Смотрим вокруг - минивэна не видно. Перезвонили водителю, оказалось что он у главного входа снизу, а мы ожидали его на верхнем входе в гостиницу. В гостинице Космос двухуровневая эстакада и оба входа друг над другом. Поэтому было небольшое недопонимание, но водитель вежливо сказал чтобы мы ждали его на месте и через несколько минут подъехал.

В целом остались трансфером довольны, все вовремя и доброжелательно. Заказав автомобиль класса "Минивэн" мы получили большой Ford Galaxy. В машине было чисто, доехали с комфортом.