Donna Karan New York - Москва, улица Земляной Вал, 33

Купил шорты в магазине Нью Баланс в ГУМе 27 мая. В связи с тем что было жарко, из примерочной ушел в них. Через два часа ношения обнаружил на них катышки на передний части, на одной стороне! Возврат отказались делать т.к. я их уже носил (через 2 часа)! Я согласился на экспертизу, хоть и сотрудник магазина "пугал" что если докажут что вина ваша, то экспертиза будет за мой счет - я согласился на это! Экспертиза у них - это отписка, что в процессе индивидуального ношения, типа сами виноваты, но такое невозможно сделать за два часа ношения, это не задняя часть, где можно было на горке на попе кататься в них!
Написал письмо на имя директора магазина, что бы разобрались с данной ситуацией, но она ушла в отпуск и разбор моей просьбы происходит "шаблонно" - взяли второй раз на экспертизу!!! Зачем??? Товар в магазине находится не подлежащего качества, не новый - зачем второй и третий раз делать экспертизу, такой брак невозможно сделать за 2 часа!!!
В итоге повторная экспертиза уже длится более 10 рабочих дней, а с момента покупки Чудо-шорт прошло уже 40 дней и уже стоило бы поминать усопших, но я жду результата повторной экспертизы!
В силу своего авторитета магазин Нью Баланс в ГУМе мог бы не доводить до абсурда эту ситуацию!!!