Tez Tour в Москве - адреса на карте и отзывы

Тез Тур г.Москва. Безответственный туроператор. Заточен на получение денег от туристов. На связь с туристами не выходит. Колцентры это пустышка. От них не возможно получить информацию по возврату денег. Только переключают на агентства, которые в свою очередь тоже не за что не отвечают. Все сваливают на ТЕЗ ТУР, который занял глухую оборону от туристов. Вернуть деньги за не состоявшийся тур по вине ТЕЗ ТУРА не возможно. Теперь только СУД.

Тез Тур г.Москва. Безответственный туроператор. Заточен на получение денег от туристов. На связь с туристами не выходит. Колцентры это пустышка. От них не возможно получить информацию по возврату денег. Только переключают на агентства, которые в свою очередь тоже не за что не отвечают. Все сваливают на ТЕЗ ТУР, который занял глухую оборону от туристов. Вернуть деньги за не состоявшийся тур по вине ТЕЗ ТУРА не возможно. Теперь только СУД.

Здравствуйте! Ездили с сыном отдыхать с турагентством Tez tour, данная компания произвела на нас положительные впечатления. Выслушали наши предпочтения и подобрали прекрасный вариант для нас двоих. Поехали мы в Египет, сервис в отеле на высшем уровне. Чистый номер, холодильник, телевизор, кондиционер все работает. Интересные экскурсии, приятные экскурсоводы.

Венесуэла или остров Маргарита или по другому остров вечного лета. Туда мы всей семьей отправились отдыхать с Tez Tour. Пришло время отдыха и мы не пожалели, что обратились в эту компанию. Подобрали отдых и забронировали отель Sunsol Ecoland и отправились в путешествие. Все замечательно, перелет нас порадовал, не было никакого дискомфорта. Нас встретили, отвезли до отеля и мы наконец заселились. У нас были включены завтраки, обед и ужин и все это - шведский стол. В номере кровати и телевизор, в ванной биде, туалет, душевая. В целом номер был неплохой, но у меня жена довольно мнительная, ее не устроило, что душевая была не новая. Мы вызвали персонал, при нас ее еще раз помыли. В итоге жена все равно попросила поменять номер. С этой просьбой мы обратились к менеджеру из Тез тур, который, кстати, всегда на связи по телефону. Нас выслушали и согласились пойти нам навстречу, за что мы очень благодарны компании. Это сразу подняло нам настроение и улучшило впечатление о работе с компанией. Из развлечений у нас был мини-гольф каяки волейбол, катамараны и .т.д Игры не только для взрослых на пляже, но и для детей, так что дети остались довольны. Бассейны пляжи рестораны, море, горы - можно было выбрать куда идти. Кухня очень вкусная, нам еще очень понравилась национальная кухня. Мы своим отдыхом довольны и уже хотим снова поехать куда-нибудь)

Обратились в компанию ТезТУр мы год назад съездили первый раз в Турцию, все понравилось. По работе отправили меня на Мальдивы. нужно было проводить открытый урок по прокачке тела. Конечно мне перелет компания оплатила, но я и решила отдохнуть и вновь решила поехать с ТезТуром. Забронировали отель Dhigali maldives, первый раз полетела на Мальдивы. Меня все устроило, в самолете нас покормили, даже удивлена была. Встретили меня на машине при выходе с аэропорта и повезли в отель. Номер был простенький ничего лишнего, так же была зона где можно посидеть отдохнуть. Еда была вкусная, так как я приехала проводить уроки, большую часть времени мы находились на пляже. Я успела на виндсёрфинг и поплавать, освоила дайвинг, все хорошо. К сожалению в номере не было wifi, я так была расстроена..... позвонила в горячую линию. Так как они мне обещали он мне нужен для работы, но было поздно уже. На следующий день предоставили другой номер. Все прошло замечательно, куда в следующий раз поеду, пока не знаю, но на Мальдивах мне понравилось!

Ещё в 2020 году оплатил тур в Португалию. Из-за пандемии тур аннулировать.До настоящего времени деньги не вернули, бесконечные отговорки и неоднократное переписывание заявления на возврат, отправка его то по почте, то лично. Сплошной обман!
Не рекомендую никому!
Номер договора для достоверности ТМТ542 от 18 января 2020.

Добрый День!
17 марта 2021 года я приобрела тур для отдыха семьей в Турции в компании Тез Тур офис находится по адресу г. Москва, ул. Мичуринский проспект, д. 22.
Мы семьей выбрали отель KAYA PALAZZO GOLF RESORT 5* т. к. уже были в этом отеле и нам все там понравилось.
Все начиналось хорошо оформляла нам бронь сотрудник Оксана Выскуб. Нас четверо (двое взрослых и двое детей).
При оформлении тура мы решили не экономить и взяли номер SUITE SEA VIEW (двухкомнатный) который был дороже на 50-60 тыс. обычного, решили доплатить и за авиакомпанию 180 ЕВРО. Также взяли отдельный трансфер.
Оплатили сразу, более 300 тыс. И с хорошим настроением ждали дня вылета 19 июня.
Понятно, что в связи с ограничениями никуда мы не полетели 19 числа. Обратились к Оксане с переносом нашего тура. Оксана заявила, что на июль-август не получится причин не назвала, только осень (сентябрь - октябрь). Решили перенести на сентябрь.
Потом началось самое интересное, Оксана заявила, что необходимо доплатить около 60 тыс. только за номер, что повергло нас в шок.
Нас это не устроило, далее она сказала, что свяжется с представителем отеля урегулировать нашу ситуацию.
Неделю Оксана тянула время, что она нам согласовывает наш номер с представителем отеля, затем заявила что получается только самый обычный номер и даже за обычный номер потребовала доплаты около 50 тыс. Хотя везде сообщали что обязаны переносить на осень без доплаты.
Это просто ужас, сперва она ссылалась на TUI мы позвонили в TUI они сказали разбирайтесь с ТЕЗ ТУР мы не причем, мы попросили ее предоставить телефон руководителя Мальцевой на что получили отказ, потом она заявила что они не Тез Тур, а Бюро Путешествий "ЗАПАД" хотя на сайте Тез Тур они указаны представители и работают под вывеской Тез Тур.
Устав от всего этого вранья мы попросили вернуть наши деньги (написали заявление).
Обращались за помощью в головной офис ТЕЗ ТУР, получили ответ, что это ООО "Бюро путеществий Запад" разбирайтесь сами с ними.
Директор Мальцева нас избегает, Оксана любыми путями пытается присвоить наши деньги, начали готовить заявление в Суд, Прокуратуру и АТОР.

ПРОСЬБА КО ВСЕМ НЕ ДОПУСКАЙТЕ НАШИХ ОШИБОК НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ТЕЗ ТУР РАСПОЛОЖЕННЫЙ ПО АДРЕСУ МОСКВА, МИЧУРИНСКИЙ ПРОСПЕКТ, 22 (ООО "БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ ЗАПАД").

БЕРЕГИТЕ СЕБЯ, СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!

Всегда путешествовали с Музенидис. Но тут в январе при акции раннего бронирования увидела немного более выгодную цену на сайте Тез Тура. Сделала большую глупость - купила тур на сайте https://www.tez-tour.com/, заявка заявка № 20347441.

В настоящее время переписываюсь уже 2!!! месяца с менеджером якобы моего заказа. Авиакомпания S7 17.04.2020 прислала уведомление об отмене вылета на 28.05.2020, в связи с чем стало понятно, что тур не состоится. Никаких внятных разъяснений на сайте https://www.tez-tour.com/ нет. Менеджер отвечает на сообщения в лучшем случае через неделю. После написания очередного письма на tourist@tez-tour.com предлагают депонировать денежные средства в рублях!!!! При разнице курса 25-30%. Или перебронировать тур в лучшем случае на октябрь 2020 года. Никакого полного вынужденного возврата тура, как это делают остальные туроператоры (Библиоглобус, МУЗЕНИДИС). При написании заявления на возврат денежных средств за оплату тура стало понятно, что контрагента с ИНН 9909339968 в базе данных ЕГРЮЛ нет. Сбербанк, через который прошла оплата тура с данными реквизитами, никакой информации на этот счет не дает. При обращении к ним за формой заявки на возврат или перебронирование тура никакой информации об их реквизитах не дают. То есть юридически нет возможности даже установить ответчика для обращения в суд. Не покупайте туры у данного туроператора, если не хотите таких проблем в дальнейшем. Ни денег, ни тура, ни ответа от них, ничего.

До этого случая я 2 раза успешно путешествовал с Tez Tour
НО! Если появятся любые проблемы - тез тур просто перестанет отвечать на ваши сообщения.

В начале года 14.01.2020, оплатили путевку в Турцию - 106 т. р. онлайн на сайте tez-tour.com Номер заказа 20340427

11 марта 2020 года написал заявление на возврат средств, по почте, сотрудник по почте уверил, что деньги вернут в течении 10 дней но никакой реакции не поступило спустя 12 рабочих дней. Спустя 16 рабочих дней прислали доп. соглашение в котором ссылаются на события от 27 марта, о том, что власти России закрыли авиасообщение и в связи с этим они признают ситуацию форс-мажором и деньги по "Доброй воле" вернут только в сентябре-октябре.

Не понимаю каким образом события от 27 марта 2020г. связаны с аннулированной заявкой от 11 марта 2020г.
После написал еще кучу писем, досудебную претензию, а также заполнил обратную связь на сайте tez-tour.com. Ни 1 ответа не получил.

Таким образом отдавая деньги в тез тур вы рискуете их больше не увидеть так как компания не соблюдает законы.

Сейчас разбираюсь каким образом можно будет подать в суд на фирму и удержать сумму в судебном порядке, уже написана жалоба в Ростуризм - жду ответа (не знаю Ростуризм может как то повлиять на австрийскую фирму или нет - если нет нужно на основании не соблюдения закона добиваться решения о блокировке сайта и приостановке деятельности на территории РФ).

Также нужно будет рассмотреть возможность обращения в суд непосредственно в Вене, так как судебные издержки понесет виновник то попробуем просто найти Юриста который возьмется, а также я как понимаю в европейских судах возможно получить большую компенсацию по части морального вреда...

Если у кого-то есть опыт судебных разбирательств с путевками которые купили на сайте tez-tour.com пожалуйста напишите в комментариях.

Буду пробовать бороться.

Еще раз повторюсь НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАТЬ ПУТЕВКИ У TEZ TOUR через сайт tez-tour.com

Дополняю:
На странице "Контакты" https://www.tez-tour.com/articles.html?categoryName=contacts

Написано следующее:

Физические лица могут осуществить бронирование на сайте и оплату безналичным расчетом. Условия осуществления приобретения физическими лицами туристских услуг определено положениями Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года, и определяется как туризм самодеятельный.

То есть покупая тут тур вы путешествуете как-будто сами купили билеты на самолет и сами забронировали отель. Данная контора не является туроператором на территории РФ.

Оформил ТУР в Италию. После закрытия страны из-за короновируса написал претензию о расторжении договора и возврате денег. Не могу добиться никакого ответа. Ни кто ни чего не знает.
Общаются по хамски, называют только имя (называть фамилию запрещает руководство компании)
В итоге, все решают до момента получения денег. Далее Вы никому не интересны.

Поездка состоялась и, честно говоря, ничего уже не жду от компании. Но если мой коммент повлияет хоть на одного человека - уже буду считать что время потратил не зря. Я достаточно много езжу и по миру, и по РФ. в 99% случаем я не пользуюсь услугами турагенств. Но иногда это случается. Ранее это были поездки в Турцию через дружественную компанию. Для Европы и Америки ТезТур точно не нужен. За отсутствием времени решили забежать в Tez Tur на Тухачевского. Хороший офис, милая девушка. Все было бы не плохо если бы еще в компании присутствовал сервис. Компаний предлагающих куда-то поехать много. И отличаться они могут только одним - уровнем сервиса. Все что нужно делать это информировать людей максимально до поездки и помогать в решении проблем в процессе. Внешне просто - по факту невозможно. Простая поездка складывается из мелочей. Вылет, встреча, прилет, заселение, выезд, отлет. Вот и всё. И если вы расскажете, как есть, что ждет человека – то и вопросов к компании не будет. А если просто сказать, что все будет хорошо, то будет обязательно плохо. Потому что «хорошо» у каждого свое. И если девушка Олеся сидя в большом офисе и наливающая вкусный кофе рассказала бы что поездка начнется с 10 часов без еды и воды – то думаю мы просто пошли бы домой и потратили бы эти деньги по другому. Все что я просил делать компанию это информировать. По факту ноль. Итак. Я знаю, что такое чартер. И понимаю, что много людей. Но по приезду есть варианты. За вами приезжает автобус и отвозит в отель или вы ждете пока 200 человек получат багаж. Не проблема – но можно предупредить? При 4,5 часов полета и в голову не могло прийти что не кормят. Ответ какой? «А никогда не кормят». Можно просто предупредить? Не сделано! В итоге 2 часа сидения в автобусе после 4,5 перелета без еды и без возможности ее купить плюс развоз по всем отеля курорта еще 1,5 часа. Можно просто предупредить, чтобы люди купили себе в дорогу сендвич? И чтобы переезд не превратился ад. Можно но забыли. Отель. Почему не сказать что в отеле нет тапочек халата и фена? Не сделано. Ответ «а что вы хотели – и не должно быть в таких отелях». Возможно и так, но почему не сказать? Может купим у вас же более дорогой отель! Почему не сказать, что 90% еды очень острая? Не знали? Ответ «у нас хорошие отзывы». В воду без спец обуви не войти. Берег в острых камнях и кораллах. Почему не сказать? Очередное - Не сделано! Обзорная поездка, включенная в тур – это поездка в убогий магазин сувениров. Почему не предупредить и не убивать пол дня? Не сделано! При покупке тура нам предложили купить сразу место в самолете повышенной комфортности. Мы подтвердили, только девушка забыла включить это в счет. Выясняется это только при посадке. Просьба организовать это на обратный рейс – не выполнена. Мне предложили встать в 5 утра и сделать это самому. В итоге оказалось сервис этот в принципе не работает, хотя я честно проснулся в 5 утра и пообщался с авиакомпанией напрямую. В итоге мне предложили все сделать в аэропорту самому. Что оказалось трудно из-за количества людей и отсутствия человека готового этот вопрос решить, хотя сказали что он будет. В итоге мне посоветовали когда самолет уже был в воздухе заказать сервис fast truck. Это даже не поддаётся комментариям. Совет от девушки по имени Ирина Климова. И главное что хочу отметить. Еще было много мелких нюансов, которые сформировали общую картину. После того как стали возникать первые вопросы, я пообщался с менеджером, который продавал нам тур – Олеся. И основная просьба была просто честно сказать какие косяки нам ждать и ответить на вопрос почему вы не информируете своих туристов? Внятного ответа кроме того, что учтем я не получил. Мне даже предложили сделать какую-то компенсацию, но потом просто забили на это) И еще важный нюанс – вы не можете общаться с человеком, который вам организовывал тур. Он доступен – только когда он в офисе. Но вы же отдыхаете не так как он работает. И все вопросы которые возникают вы судорожно пытаетесь решить с тем, кто есть в офисе. А те, кто есть звонят тому самому менеджеру. И по итогу вы с ним же общаетесь через них. Но напрямую нельзя! Мы телефонов не даем. Мне не нужны телефоны. Мне сервис нужен. Хорошо если в поездке нет вопросов. Но ценность компании не в том, что когда все хорошо, а когда не хорошо.

Таким образом простейшая недельная поездка была испорчена. И, конечно, больше никогда в Tez Tour. И дело не в том, что отель плохой или самолет старый. По факту Tez Tour ничем не отличается от букинга кроме того, что вы летите чартером с кучей людей и за счет этого цена чуть ниже. Но эта разница несопоставима с общим впечатлением от отдыха. Лучше не ехать вообще, чем так.

Итак, если вы все-таки поедете:

- Полной информации по поездке вы не получите. Поэтому если уж едете максимально их задайте сами.
- Нормального сопровождение вашей поездки не будет. Вопрос вы сможете задать, но результат под большим вопросом. Учитывайте разницу во времени.
- Проверьте все ли то, что вы обсудили было не забыто вашим менеджером, потом вы сами будете виноваты потом, что не оплатили.

Всем хорошего отдыха.

Долго выбирали туроператора. Покупали билеты за 2 месяца. Выбрали тез тур из за удобного рейса. Но не тут то было за неделю до вылета тур оператор поменял мало того время вылета на пол дня. То есть из 7 оплаченных дней остаётся 5, так еще и авиакомпанию на не понятно какую "дай Бог долететь называется" на звонки просьбы поменять рейсы, отвечают что вы хотели это чартер, не нравится купите отдельно регулярку и летите как хотите. Я все понимаю, что время чартера это рулетка, но такое отношение к туристам просто не позволительно. Не советую никому. Тез тур обдирает с липовыми обещаниями удобных рейсов, а в последний момент все меняет. К слову друзья летят в эти же дни другим туроператором, все идеально и ничего не изменилось. Делайте выводы господа!

Уважаемые сограждане, TEZ TOUR - кол (единица) за обслуживание.
1) Купил тур еще летом. отдых в HIMEROS BIACH HOTEL в октябре омрачен. Меня поселили в другой отель, который я не выбирал и не оплачивал.
2) Поселили в другой отель с похожим названием без уведомления, но классом ниже. Просто привезли в другой отель, и все.
3) Представителя Тез Тур, которому мог бы пожаловаться., так и я не увидел. по указанному телефону попадал на Украину!!!!
4) Дыры в номере в шторах были до 2(двух)!!!! метров!
5) Дверь пробита насквозь.
6) Тез Тур отказалась компенсировать, направив мне письмо какого(ой)-то Топурия М. В. (типа Начальник Юридического департамента)
абсолютно безграмотным ответом-отпиской. где нет ссылок на номеров и дат документов, нет доказательной базы, отсутствуют ссылки на Федеральные законы, где обращения ко мне "вы" с прописной буквы.

КОЛ Еденица) - это высокая оценка для оценивания ТЕЗ ТУРа . не хотите испортить себе отпуск, отдых, на который копили деньги год - выбирайте другую компанию.

Я рекомендую своим друзьям по своим средствам связи не связываться с ТЕЗ ТУР, Рекомендую всем, кто прочитал этот отзыв, не связываться с ТЕЗ ТУР, а брать путевки у других туристических компаний.
С уважением, Сергей

Это кошмар!!! Как такая крупная компания может так откровенно наплевательски относиться к своим клиентам.

Во время отдыха с Tez Tour у меня в отеле украли дорогой телефон (увидели по камере отеля как его украла уборщица отеля). Мне необходимо было обратиться в полицию а также связаться с консульством РФ. С данной просьбой я обратилась к гиду Tez Tour, на что получила сначала насмешку над ситуацией, а после откровенный отказ не то что связаться, а даже дать номера телефонов, он сообщил нам, что вы здесь сами по себе, сами должны искать эти номера и связываться с кем вам надо.

Вернувшись в Москву я написала жалобу на данного сотрудника, однако оказалось, что компания Tez Tour не видит ничего плохого в поведении этого гида. Для чего интересно вообще данная компания создала отдел контроля качества, если реакция на подобные грубейшие нарушения нулевая?

Я из этой ситуации могу сделать один вывод - с данным туроператором больше никуда, и никому не советую, если что то не дай Бог случится, компании Tez Tour на Вас наплевать.

Оператор Тез тур позволил себе в день массовых протестов, происходящих в Барселоне провести автобусную экскурсию по Барселоне. Очень сомнительно, что они не знали о происходящем с утра 14 октября!!! Мало того, деньги туристам за стояние в пробках никто не вернул. Оператор, не моргнув глазом, счел нормальным подвергать опасности жизнь туристов. Октябрь месяц- низкий сезон, тем не менее, наших соотечественников довольно большое количество. Оператор работает по принципу: привез- отвез. Трансфер Барселона- Салоу это 15 отелей(!) А если вы не пркупаете у них экскурсию, то на вопросы как пользоваться метро в Барселоне вам ответят: мы никогда не ездили на метро. Или позволяют себе гиды, дав вам телефон " по любым вопросаи"исчезать в отпуск. Делайте выводы сами. Авиакомпания Уральские авиалинии летают в Барселону с задержками, регулярными.

Купили через тэз тур в нашем отеле алегрия мерипинс экскурсию в Порт Авентура. 27 сентября автобус отъехал от остановки в 30 метрах от отеля в назначенное время. На обратном пути был водитель русскоговорящий и очень нехотя объявлял остановки.

Время было 9 часов вечера. Он остановился на остановке и назвал какое-то название мне непонятное. Я встала с места, подошла к нему и уточнила это не мерипинс Алегрия остановка? Он спросил какой город, я говорю Дель Мар отель мерипинс Алегрия, вы нас оттуда забирали. На что он сказал # надо знать город, это дальше# и закрыл двери. Мы поехали дальше, но я занервничала, потому что хотя было очень темно, но мне показалось что это наша остановка. После минут 10 езды по незнакомкой трассе я зашла в интернет, набрала свой отель и он выдал "мальграт Дель Мар", я спросила водителя мы точно не проехали. Он сказал #конечно проехали, это была та остановка, надо было сказать мальграт мне#, честно, я была в шоке и разревелась, со мной был ребенок 3 года, мы непонятно где ночью. Я начала говорить что вы же нас забрали с этой остановки, я отель вам назвала, вы сказали #это дальше#, на что водитель мне сказал #я не обязан знать отели#. Нас высадили непонятно где, пройдя метром 20, я увидела такси и слава богу он привёз нас в отель за 25 евро. Это вообще как может такое быть? Водитель, который не знает остановки людей, которых он же утром забирал. Мы купили у официального представителя Тез тур в отеле экскурсию, нас должны забрать и привести на место. Что значит я не знаю отелей, как так?!

Турция, отель May Garden Club Hotel. В описании тура было "Ультра всё включено" Выбирал именно этот вариант отдыха. Но на деле отель не дотягивал даже до просто "Всё включено". Спиртные напитки любого производства все платные, не говоря уже о том что в варианте "Ультра всё включено" должно быть ВСЁ бесплатно включая ИМПОРТНЫЕ спиртные напитки. Вобщем обманули, заплатил как за "Ультра всё включено", а на деле оказалось максимум трёхразовое питанием по расписанию с бесплатным пивом и вином.

Были с мужем в Турции с 8 по 15,09.19 в отеле Инсула(Турция, Алания)хуже отельного гида Андрея не приходилось видеть, хотя очень много путешествуем, хамство-его стиль работы, встречать можно его было только на "шведском столе", отказались многие брать однодневные туры, из-за его отношения. Руководство ТезТура, зачем такой сотрудник, подрывающий ваш авторитет

отдых в Португалии был испорчен трансфером в Албуферуй из аэропорта и обратно. безответственное отношение к туристам, которым предлагают трансфер на своё усмотрение, без альтернативы. групповой трансфер заключается в рейсовом автобусе от автовокзала Лиссабона, куда от аэропорта отвозит водитель с незнанием языка, а за комфортный трансфер предлагают оплату по месту пребывания очень даже немалую. ваучер на трансфер высылают за три дня до отъезда, когда уже нет времени отказаться от тура с таким трансфером или поменять его, при этом ваучеры по составу не совпадают у тез тур и встречающей стороны Lusitana Sol. выслушать туристов не хотят. тез туру надо уважать своих туристов, а не только брать с них деньги, причём немалые. собираясь на отдых от тез тур выясняйте всё сразу. желаю хорошего отдыха. кстати океан и погода были прекрасные.

Купили через ТЕЗ ТУР путевку в Турцию Белек по Фортуне 5* Ультра все включено. Путевка на двоих стоила почти 2 тыс. долларов на 10 дней. В итоге нас поселили в отель ТУИ Fun & Sun. Самый дешевый и отстойный отель! Получается ТЕЗ ТУР дорого продает нам и дешево покупает у ТУИ, очень хороший бизнес.

Ведь путевка от ТУИ стоила на 4-х человек 120000руб. На рецепшн в 5 утра нас встретили неприветливо и хамовато, кругом стояли на полу тазы и тряпки ( с потолка капало), номер дали ближе к 14.00, когда мы с мужем зашли, я просто расплакалась, такого старого и грязного номера я еще в жизни не видела! Про Ультра сразу можно забыть. Попросила халаты, дали два детских (издеваются). Кондиционер на 4 день отдыха сломался ( на улице +40), каждый день умоляли отремонтировать, сделали только в день нашего отъезда. Кругом множество детишек ( отель видимо ориентирован на семьи с детьми, притом только русские, 1500 человек). Для взрослых практически никакой программы. В СТОЛОВОЙ места нет, можешь час с тарелками нарезать круги в поисках свободного столика. Гид первый день выслушал наши претензии, потом написал, что с доплатой в 700 евро может нас переселить в другой отель. Мы ответили спасибо и он забыл про нас. На экскурсию поехали с ТУИ. Короче говоря, мы 19 лет не ездили в Турцию и больше не хотим. Такого "отпуска" у нас еще не было. А с ТЕЗ ТУРОМ больше никогда не будем связываться. Любимое выражение у турок : Вы не приедете - другие приедут!

Давно не пользовался услугами этой конторы. Было лень планировать отпуск, решил "вспомнить детство" и прикупил у них путевку в Турцию. Выбирал отели из категории "тез приоритет", в надежде, что такие отели будут хотя бы соответствовать оценке на сайте ТезТура.

В путевке значился четырехзвездочный отель "Senza Grand Santana". По приезду оказалось, что отель не имеет звездности, старый обшарпанный номер, мыши мешают спать, грубый персонал, отвратительное питание. Встречающий гид был еще грубее персонала, девушка (дочь Василия, так ее представили нам, видимо по отчеству Васильевна, по имени не помню) была еще грубее персонала отеля, все ее действия были направлены не на решение проблем гостей, а на продажу дополнительных услуг по задранным ценам... В общем уровень ТезТур в России упал ниже нуля, это ужасная компания, цель которой именно "впарить" тур по завышенным ценам. Весь их сервис нацелен именно на это. Например при покупке туда за дополнительную оплату было можно выбрать время вылета туда и обратно, повелся на это :). В результате вылет был задержан и перенесен на более позднее, не удобное время прилета, в отель прибыли не к обеду а ночью, под этот шумок нас пытались поселить в номер с неработающим кондиционером. Вылет обратно перенесли на более раннее время, должны были выезжать из отеля в 9-30 утра, по факту пришлось выезжать в 23-30, фактически у нас украли сутки отдыха, а обратное возвращение ночью оказалось мукой. Сам более никогда не обращусь в данную компанию. Никому не рекомендую доверять свой отпуск этой тур фирме.

После покупки-оплаты тура про вас просто забывают... Туроператоры на местах бездействуют(у них свои интересы в отелях). Условия договоров не соблюдаются, за размещением и условиями проживания, соответствующими договору и оплате не следят... ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ ОТПУСК-ВАМ В ТЕЗ-ТУР...

Отдых на Кипре был омрачен тем, как туроператор организовал отъезд из отеля в аэропорт. Рейс был в15.30, никакой информации о переносе рейса не вывесили. в 11.45 забрали из отеля ничего не говоря и никого не предупреждая о задержке рейса, как и было запланировано. По приезду в аэропорт, опять же ничего не сказали о переносе рейса, отправили на стойку регистрации. После сдачи вещей в багаж, выдали посадочные талоны с временем вылета 19,45.
Таким образом, оказались в аэропорту без вещей, так как их сдали в багаж, время ожидания около 8 часов. Представитель Тез тур сразу уехала, обратиться в аэропорту Ларнака оказалось не к кому.
Не понятно, почему туроператор не оповестил людей о такой задержке. День отлета оплачен нами полностью и как его провести, сидя в аэропорту или на пляже, должен решать каждый отдыхающий сам. Отдыхали с ребенком, что еще усложнило ожидание.
Отвратительно организован отъезд. Стоит задуматься, ехать в следующий раз через Тез Тур, раз такое не уважение к людям, которые заключили с вами договор и приехали отдохнуть.

Впервые воспользовалась услугами данного туроператора, и больше никогда не воспользуюсь. Хотите подпортить себе отпуск, пользуйтесь "Тез Туром".
Никогда не писала отзывы, но в этот раз промолчать, просто невозможно.
Взяли путёвки в Мармарис, втроём с подругами на 10 ночей, 07.08.19 по 17.08.19. Выбрали тез тур, хотя путёвка стоила ощутимо подороже чем у других туроператоров, так как по времени вылетов, получался еще 1 день отдыха плюсом, то есть 7 августа мы прилетели уже в 7 утра, а вылет должен был быть 17 августа только в 9 вечера. Летели уже в знакомый нам отель, были там трижды, но от других туроператоров и никаких проблем никогда не возникало. Всегда за день до вылета, на ресепшене появлялся бланк, с информацией, о времени трансфера и вылета. Где черным по белому указывались ФАМИЛИИ и ИМЕНА, улетающих. 16 августа мы периодически проверяли, нет ли наших данных о трансфере. Наших фамилий и имён не было ни в одном бланке. И вот в ночь с 16 на 17 августа, мы благо отдыхали возле своего отеля, и планировали как проведём последний день отпуска, в 4.30 утра к нам подбегает одна из наших подруг, которая пошла спать раньше и говорит, что к ней в номер постучался наш гид и сказал -"Мы ждём вас уже час, автобус уезжает, вас ждать никто не будет, и у вас кстати вылет в 7.55 утра, добирайтесь до аэропорта как хотите!"
Честно говоря, хотелось думать, что это какая-то шутка, так как время было уже почти 5 утра, а наш вылет как оказывается перенесли с 9 вечера на 8 утра. И нас об этом не оповестили никаким образом, мы подошли на ресепшн, наших фамилий по-прежнему нигде не было. Администратор отеля, очень долго пытался дозвониться нашему гиду, но ничего не вышло. В итоге мы дозвонились в какую-то поддержку тез тур, где нам сказали, у вас рейс чартерный, и его могут перенести на любое время в течении 24 часов, и оповещать вас об этом никто не обязан, а сейчас вы должны самостоятельно добираться в аэропорт, иначе потом себе еще и билеты сами покупать будете, на этом разговор закончился.
По итогу в 5 утра мы за 15 минут собирали чемоданы, искали по городу такси в аэропорт, и отдали 5000р, чтоб добраться в аэропорт. На вылет успели буквально за 15 минут до конца регистрации.
Помимо того что мы потеряли 1 день отпуска, который по факту был оплачен, отель питание и все остальное, мы оплатили себе дорогу в аэропорт.
Нас просто могло не быть в ту ночь в отеле, и наш самолёт улетел бы без нас, а потом мы бы себе еще билеты купили на самолёт.
Я все таки считаю, что если мы покупаем тур, то за туристов, должны нести хоть какую-то ответсвенность, мы находимся в другой стране, интернет бывает совсем не всегда и самим контролировать всю инф-цию сложно, тем более за обслуживание по идее мы платим.

Ужасно плохо и недостойно отработали ребята из TEZ TOUR / Kilit Global, что никак не вяжется с фешенебельным отелем Ramada Plaza Antalya 5*. Встретили из аэропорта ОК, но на следующий день гид не пришёл на назначенную встречу в положенное время, его прождали 30 минут, ни звонков, ни оповещений от компании и гида не было! Встретились через два дня, на что гид сладко экспромтом соврал - он в тот день опоздал также на 30 минут и оставил записку на ресепшн в наш номер, но никакой записки не было, ни извинений, ухмылка и надменность в правоте или нежелание выполнять свою работу! Дальше было веселее, приобрели экскурсии - расплачивались долларами, а сдачу дал турецкими лирами, хотя мог подготовиться и иметь с собой разную валюту! Так-то турецкие продавцы жалуются, что страдают от отелей "Всё включено", но они также забывают - что страна полностью пропитана лживостью и всучить Китайский товар втридорого, подвох на каждом углу, в том числе от гида из TEZ TOUR / Kilit Global! Дальше ещё увлекательнее, повезли на экскурсию Памуккале, где нам обещали вкусный, плотный шведский стол с завтраком и обедом.

Забирают рано утром, катаемся собираем остальных и нас привозят спустя 3 часа ХА-ХА, в придорожную столовую со всеми вытекающими: дешёвый чёрный чай бесплатно, остальные напитки платно, из еды это огурцы, помидоры, яйца, хлеб, джем - вот так-то это называется шведский стол от компании TEZ TOUR / Kilit Global! Вы серьёзно, это шведский стол???!!! Я понимаю, конечно, что экономить и зарабатывать тоже нужно, но чтобы с таким размахом и позором, это запомнится надолго! Те кто читает отзыв и собирается поехать TEZ TOUR / Kilit Global (но лучше этого не делать) - берите в дорогу обязательно свою еду и воду! Для Памуккале на экскурсии отводят всего 3 часа драгоценного времени, остальные часы уходят на дорогу, не вкусную еду и магазины аля семейный текстиль-бизнес, рассказывая про качественные материалы изделий! Дальше больше, доезжаем до обещанного обеда (шведский стол, ребята, о дааа!) и видим уже побольше, например: приготовленное мясо на вертеле (сэкономили молодцы, но про репутацию забыли!), сладкое на воде, всё очень отвратительно и несъедобно с дорогими напитками, вдобавок мухи и тараканы! Вторая экскурсия на квадроциклах, в экскурсии также сказано, что водитель приедет со специальной табличкой в машине и встретит в холле отеля. На деле приехала машина без таблички и вот стойте гадайте та машина, не та машина, где опознавательные знаки и надписи, выясняли с гидом какая в итоге машина должна быть! В общем, не рекомендую экскурсии от TEZ TOUR / Kilit Global, гиду вообще двойка, без желания приходить на встречу, а если пришёл - содрал деньги и потопал дальше, турецкая ухмылка и не более! Это позор для компании и только! Экскурсии - очень слабо организованы и не стоящие заплаченных денег! Езжайте лучше сами на арендованном авто - что мы сделали на следующую экскурсию!

Отдых в Турции (Сиде). Приехав рано утром 7.00,14.07.19 трансфером из аэропорта в забронированный отель, на ресепшене мне сказали, что "отель переполнен и мы вынуждены Вас отправить в другой отель на 3 дня" (отель бронировала специально в самом центре города Сиде-Side Town Hotel By Z"Hotels). За эти дни мой гид из Tez Tour ни разу не появился, не интересовался, не пришел на инфо-встречу. Через 3 дня меня перевезли обратно в забронированный отель, но опять сказали "извините нас, мест нет" и поселили меня на 1 ночь жить вместе с девочкой-аниматором, как это вообще? вообщем, только на 4ю ночь мне дали мой номер и мой отпуск закончился через 2 дня... спасибо Tez Tour за испорченный отпуск, со мной такое впервые.
ps гида я так ни разу и не увидела, никогда больше этот Tez Tour не выберу

Заказали путевку в Турцию через онлайн бронирование, документы были присланы на эл. почту, с пометкой - распечатайте сами) Ну окей... сами так сами...) Я же явно платила энную сумму бабосиков, чтобы всё сделать "самой"))На вопрос, а могу я обратиться в любой из офисов Вашей компании, чтобы мне помогли распечатать документы, ответ был НЕТ! МЫ ВАЩЕ В ВЕНЕ!!!))) а остальные офисы это другие юр. лица!))) Вам может распечатать ваучеры отельный гид!!! Запомните эту фразу!)) Я ниже расскажу о маршруте, по которому меня послал отельный гид с этой просьбой!)))) Какая мне разница, какие у них там юр. лица?))) Тез значит Тез, не правда ли?)) Эт мелочи... так скажем, лирическое отступление)
Перед поездкой, позвонила уточнить, нет ли изменений по вылету? Милая дама сообщила, что нет! А рейс перенесли так то, и я об этом узнала еще за сутки, самостоятельно)) Ну что ж... если бы не поинтересовалась сама... Отдыхала бы я дома на Яузе)
Прилетели, слава Богу) Встречает нас гид, садимся, едем, всё вроде бы прекрасно. Рассказывает нам очередную чепуху, как тут всё опасно, и мы все в западне, поэтому только Тез наш друг и брат!)) Уверяет, что если я не приду на встречу с отельным гидом, то у меня будут проблемы с полицией, потому что только гид регистрирует меня в консульстве))) Смех да и только)) Задаю вопрос, а для чего у меня на рецепшне берут паспорт и ваучер, если ГИД то регистрирует?))) Орет - не перебивайте меня!!! Ну ок... молчи, женщина, глаза в пол!)))
Автобус делает 15-минутную остановку, у магазина с "невъ... ными ценами", я выхожу на перекур, супруг идет в туалет переодеться в легкие вещи. Гид сообщает, чтобы все загружались, а "этих" мы ждать не будем! Хм... ну ок... тогда я заберу свои вещи и езжайте, не вопрос... Открывайте багажное отделение, я заберу свои вещи) Водитель мило просит меня остаться и пройти в автобус, а наш "обиженый гид", за то что ему задали вопрос, на который он не смог найти ответа, стоит кочевряжится) В общем, водитель настоял, что без нас не поедет, приходит переодетый, ничего не понимающий)) муж - он явно же не 15 минут переодевался в шорты?))) Это был такой финт ушами обиженного гидика))
Вощим, доехали... с горем пополам)))
Бежит за нами на рецепшн, говорю, иди своей дорогой, брат) Сами уж как нибудь разберемся. как паспорт с ваучером отдать работнику отеля)) Послал и убежал)))
Зарегистрировались... всё отлично ! погода шик блеск! Настроение шикарное, несмотря на вышеперечисленные косячки...) все супер! Отдыхаем!
Отпуск только начался! прошло всего три дня, вдруг Тез решает мне прислать смс!))) Соскучился, видать)) Цитирую "Ваш рейс ... Анталия-Москва переносится с 9-40 на 9-40. Че????))
Но я же помню, что у нас есть отельный гид, который мой царь и Бог на время моего пребывания в Турции)))))) Топаю к нему, показываю смс, мол пояснишь что это такое и с чем его едят?)))
Грит... хз... наверно перенесли что то куда то)) Говорю - а распечатаешь мне?... По моему он от такой наглости даже русскую речь забыл...)) Говорю, представители Теза сказали, что ты сможешь мне помочь... Я такого удивления на давно не видела на лице человека)))) Он даже засмеялся))) И может быть даже заплакал... от смеха...)) Грит, сама распечатаешь - на улице полно услуг таких))) И сразу побежал к другим туристам, которые ему денежку за впареную экскурсию принесли)))
Ну да ладно... я то понимаю, что и распечатывать то мне ничего не надо) Уже лет так эдак... билеты то электронные) Сам факт всего лишь "отличного" отношения к туристам.
Вощим, если возникали хотя бы малейшие вопросы, я прекрасно находила язык с сотрудниками отеля, а нашего гидика обходила стороной. Даже инфу о моем вылете, вернее во сколько забирает нас автобус из отеля, я получила от славного рецепшиониста, а не от гида - царя и Бога!)))))
Забирал нас автобус ночью... мы собственно и не парились, опоздает он или нет, мы не принципиальные в этом вопросе, знаем же, что опоздает) но чемоданы были собраны, сами собраны, но жили мы в корпусе, где рецепшн не действует по каким то причинам, и побоялись там оставлять чемоданы, поэтому оставили в номере. каюсь тут моя вина, что я отвлеклась на момент, в ожидании задерживающегося автобуса на полчаса, заметьте!) И пока рассматривала сувенирную лавку, да еще и бла-бла вечные со всеми, немного увлеклась. Вижу - едет наш Тез! Муж бегом за чемоданами! Ну составило это МИНУТУ! ну полторы!)) ок! прилетаем к автобусу и на вид милая хрупкая девушка, очередная наша царица и Богиня!) орет - я вас жду 20 минут! я ваще щас уеду!!!! Дорогая ты моя... это МЫ тебя ждали так то))) и минута времени врядли уже что то исправит, поверь) Хоть водила покурил)))
Вот такие у Вас уважаемый ТЕЗ сотрудники замечательные) И это я еще со смехом и лайтово рассказала))
А если серьезно, то никакого комфорта, никакого сервиса, это еще ничего серьезного не случилось. НИКТО ВАМ из представителей ТЕЗа не поможет! Только сам! и скорее всего помогут местные! но НЕ ТЕЗ.!!!
Хорошего всем отдыха с другими компаниями!!!

Забронировали на неделю тур в Турцию в один отель, уже на месте, когда подъезжали к отелю, узнали от гида, что везут нас в совершенно другое место. Предлагаемый отель был в другом месте, на другом пляже, а расположение было критичным. Гид сказал, что не знает, почему так, ему сказали - он привез. Предложил общаться с отельным гидом (Исмаил). Естественно, сразу с ним связались, но он, кажется совершенно не был заинтересован в том, чтобы чем-то там помочь. Сразу сказал, что с тем отелем Тез тур больше не работает, там якобы сменился хозяин, больше нигде мест нет, посмотрим, что будет завтра. "Завтраками" нас кормили три дня, то есть почти половину отпуска. За это время мы позвонили во все возможные службы поддержки, где никто ничем помочь не мог. Аргументировали это по-разному. По одним версиям оператор действительно больше с отелем не работает, по другим - в том и во всех остальных отелях рядом нет мест. В итоге мы просто позвонили в отель, который бронировали изначально, и узнали, что места там есть, но недавно цены на них были подняты. Вероятно, поэтому нас решили отвезти в другой отель, подешевле. После этого мы позвонили в поддержку тез тур, и только тогда нас наконец переселили.
Очень некрасивая и возмутительная ситуация. Путешествовали с разными операторами, так еще не косячил никто.

Хотела поделиться моими впечатлениями от отдыхе. Сама Турция мне очень понравилась, а вот организация Тез Тура очень разочаровала!!! В основном мое недовольство связано с экскурсиями!! Честно, РАЗВОД людей!!! Ваши шоп-туры по магазинам это вообще шедевр!!! Нас завезли в ТЦ "Империал" ( на самом деле небольшой магазин в малодоступном месте). Понятно, что работники Тез-тура, которые отвозят имеют с этого %!! Там нам дали человека, который как хвостик ходит все время за тобой, ну, честно, ужас какой-то!! Цены, стоимость самолета дешевле!! Тебе якобы делают скидку, а цена остается просто заоблачной! На просьбу отвезти в другое место, которое нам интересно, нам ответили, что сами добирайтесь! Прошли к набережной с 4-летним ребенком под солнцем, и попали в нормальные магазины с нормальными ценами!

Следующий развод-это ваши экскурсии!!! НИКТО не предупредил, что мы чуток пройдемся по достопримечательностям и часа 3 потратим на ненужные магазины с заоблачными ценами!! Гид Альмира нас возила по магазинам, и в Памукалле, где в травертинах хотелось побольше побыть, а дали 30 минут, в Эфесе в Доме Пресвятой Богородицы побыли минут 15 и убежали! Ну, не надо нам ваши магазины, НЕ НАДО!! Я приехала к святыням и минеральным источникам, а в результате ?!!

Благодаря этим "магазинам" мы 2 раза не попали на ужин, возвращались после 21 ч. и с маленьким ребенком голодными ложились спать!!

После первой поездке я возмутилась вашему отельному гиду Максиму Авраменко, что мы голодные, оказывается мы должны были догадаться его предупредить, хотя нам это не было озвучено! Ладно, в течение 2-ой поездки, мы его предупреди, что снова задерживаемся, опять же благодаря "магазинам" Альмиры ( турецкого гида) и нам принесли по возвращению тарелку, 80% из которой ребенок, равно как и я не ем, а мы проплатили полноценные ужины!!

Перед 2-ой экскурсией нам даже бутерброды в отеле не дали, опять же завтраки были проплачены! А завтраки на экскурсиях сложно назвать завтраками!!

В Памуккале наш гид Альмира собрала с нас по 60 лир за входной билет, а в действительности он стоит 50 лир!! Где вы таких "честных" турков берете?!!!((((

Крайне возмущена и разочарована Тез Туром!! Больше с Вами НИКОГДА не поеду и не посоветую друзьям и близким!! Хотела поделиться моими впечатлениями от отдыхе. Сама Турция мне очень понравилась, а вот организация Тез Тура очень разочаровала!!! В основном мое недовольство связано с экскурсиями!! Честно РАЗВОД людей!!! Не ведитесь на шоп-туры по магазинам!!! Нас завезли в ТЦ Империал ( на самом деле небольшой магазин в малодоступном месте). Там нам дали человека, который как хвостик ходит все время за тобой, ну, честно, ужас какой-то!! Цены, стоимость самолета дешевле!! Тебе якобы делают скидку, а цена остается просто заоблачной! На просьбу отвезти в другое место нам ответили, что сами добирайтесь! Прошли к набережной, и попали в нормальные магазины с нормальными ценами!

Следующий развод-это ваши экскурсии!!! НИКТО не предупредил, что мы чуток пройдемся по достопримечательностям и часа 3 потратим на ненужные магазины с заоблачными ценами!! Гид Альмира нас возила по магазинам, и в Памукалле, где в травертинах хотелось побольше побыть, а дали 30 минут, в Эфесе в Доме Пресвятой Богородицы побыли минут 15 и убежали! Ну, не надо нам ваши магазины, НЕ НАДО!! Я приехала к святыням и минеральным источникам, а в результате ?!!

Благодаря этим "магазинам" мы 2 раза не попали на ужин, возвращались после 21 ч. и с маленьким ребенком голодными ложились спать!!

После первой поездке я возмутилась вашему отельному гиду Максиму Авраменко, что мы голодные, оказывается мы должны были догадаться его предупредить, хотя нам это не было озвучено! Ладно, в течение 2-ой поездки, мы его предупреди, что снова задерживаемся, опять же благодаря "магазинам" Альмиры ( турецкого гида) и нам принесли по возвращению тарелку, 80% из которой ребенок, равно как и я не ем, а мы проплатили ужины!!

Перед 2-ой экскурсией нам даже бутерброды в отеле не дали, опять же завтраки были проплачены! А завтрака на экскурсиях сложно назвать завтраками!!

Крайне возмущена и разочарована Тез Туром!! Больше с Вами НИКОГДА не поеду и не посоветую друзьям и близким!!

С уважением, Юлия

Как правило мы отдыхали с другими туроператорами, но в этом году самая выгодная стоимость тура была у Тез тура, поехали с ними ииии, пожалели! Не спорю нас встретили, подождали и на этом все!!! 3 часа до Отеля гид молчала, со мной такое впервые!!!! Нам предложили отдохнуть, но и обратно нас вез другой гид и опять предложил отдыхать!!!!! Так мы вроде с отпуска, отдохнувшие ехали! На экскурсиях та же песня, до места молча, обратно молча!!!!! За то, когда надо продать экскурсии тут от тебя не останут!!!!
Вопрос, у Вас гиды для чего, у других им рот не закроешшь))) они все хотят успеть рассказать, а в Вашем агентстве может им не чего сказать???? Может они сами устали и им не интересно рассказывать о регионе куда люди приезжают???? Когда гид мастер своего дела, тогда и дорога легче переносится!!!!
Мы больше не поедем с этим оператором!!!! Это точно!!!!!! У нас есть с чем сравнить!!!! Да, отдыхали мы в Турции...

Туроператор не принимает документы, которые соответствуют Российскому законодательству и требует его нарушить для соответствия их выдуманному списку.

В списке Испанского Консульства есть пункт, который гласит, что при наличии документа, подтверждающего то, что родитель выполняет свои родительские обязанности в единственном лице, не нужно предоставлять согласие от второго родителя (не исполняющего свои обязанности). Туроператор после полной предоплаты тура и страховки отказывается принимать документы из ФССП, в которых указано, что второй родитель в течение многих лет не уплачивает алименты, находится в розыске и его местонахождение не удалось установить(что соответствует требованиям консульства), и требует документы только (!!!) из МВД, получение которых возможно только при объявлении в розыск отца ребёнка за уголовные преступления. Таким образом туроператор требует подделку документов и нарушает законодательство РФ.

Мой отзыв о турагенте chiptravel вместе с tez

Вся суть написана в том отзыве, но хочется еще оценить tez тур.

Смысл в том, что бронировали отель на 4 июля, 5 звезд в сиде. Оплатили предоплату 50%. Бронь подтвердили, но агент позвонила и сообщила на следующий день, что в отеле не осталось номеров. Проверили еще раз данный отель и на тез туре и на chip travel номера есть свободно бронируй, но цена вместо 55 тысяч на 2их стала 87.
Делаю вывод что нас обманули. Более подробно читайте в моем другом отзыве.

Chiptravel говорит, что виноваты tez.

Я приобрела тур на Майорку на 5 ночей через Левел Тревел у туроператора Тез Тур. Позднее нашла на 7 ночей, т. к. мне на тот момент не выслали пакет документов и тур длиннее в тот же самый отель, теми же авиалиниями и тот же туроператор, только доплата +15000 я попросила продлить мне тур.

В чём было отказано. Далее у меня возникли вопросы по трансферу т. к. в памятке туриста и в пакете документов информация разнилась. В конечном итоге информация которую сообщила мне менеджер оказалась не верной, ладно самое интересное ждало меня впереди. А именно, гид сообщила мне место и время обратного трансфера. Я была на месте на 10 минут раньше и в сумме провела там 40-45 минут. Из личного опыта поняла, что автобусы в Испании стабильно задерживаются на 20 минут, но когда и через 20 минут он не приехал я связалась с гидом, который мне сообщил, что транфер забрал 2 человека и уехал. Но на остановке на которой мне сказали его ждать, трансфер не забирал 2 человек. Только одну компанию немцев и я подходила с ваучером на транфер, водитель мне вежливо сообщил, что забирает только их. И второй автобус забирал 3 пенсионеров и водитель так же сказал, что мне не к нему. В аэропорт пришлось в панике мчаться на такси. Первое знакомство с Тез Тур и видимо последнее. Написано 5 писем, сделано звонка 3 прошло 11 дней информации 0 ! Ситуация крайне странная и непонятная. Я не могу понять как можно было не забрать человека?! Не связаться имея контакты???!

Никогда не оплачивайте онлайн купленные туры на сайте https://tez-tour.com !!!. Прочитайте сначала, что покупая тур на сайте вы покупаете услугу у не крупнейшего российского оператора "тез тур", а у австрийской фирмы "тез тур интернешн". Что это значит для российского потребителя ? То что, купив тур на сайте - вы становитесь "самостоятельным туристом", и все гарантии, которые предоставляются российским законом о туроператорах в вашем случае перестают действовать. Т е в случае каких-либо проблем, вы не сможете получить свои деньги обратно ( как это например было при отмене рейсов в Египет ). Данная фирма соотв действует по австрийским законам, и предлагает претензии отправлять соотв в Австрию. Вот такая вот подлянка от "крупнейшего" российского ( или австрийского ? ) оператора ...

Колизей и Палатинский холм

Tez-Тour не умеет организовывать экскурсии и не трате на них свои время и деньги… В этой компании я заказала 2 экскурсии и на обеих - провал… УЖАСНАЯ, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания безответственных людей, которые не умеют работать и не хотят работать!
Про групповой трансфер все наладилось, хотя я перенервничала, но там мне пришлось долго искать точку встречи, потому что никто с табличкой меня не встречал, хотя в ваучере написано иначе. Я растерялось, но нашла в результате выход из проблемы, но Колизей - просто уму непостижимо.

Я ответственный человек, поэтому пришла к Колизею за 30 минут до начала экскурсии, чтобы сориентироваться на месте и найти своего гида. У Колизея толпа людей и неразбериха. Согласно информации в ваучере: «Вас будет встречать гид с табличкой TUO». Указан номер телефона для экстренной связи и место встречи - у входа в Колизей для групп "Group Entrance", напротив выхода из метро.

На этом месте просто невозможно встретиться, потому что там строят метро, везде ограждения и ходят толпы людей, протискиваются в узкий проход, но я все же терпеливо ждала своего гида, еще раз уточнив у другого гида, там ли я вообще жду. Начало моей экскурсии в 12:00, в 11:50 я написала по номеру экстренной связи, что не могу найти гида, в ответ - молчание. В 12:00 по-прежнему гида нет, таблички нет, вокруг толпа людей и я вообще не знаю, что делать, так как экскурсия полностью оплачена и куда обращаться, собственно. Звоню по экстренной связи, телефон сбрасывают, я звонила много раз, не отвечают… в 12:10 я звоню в Тез-тур, мол что мне делать, моя экскурсия уже идет. По сути же я типа не явилась, экскурсия оплачена, но меня никто из гидов даже и не искал. В Тез-тур сказали, что будут решать вопрос, решали еще минут 15, потом этот экстренный номер мне все же перезвонил и списал все на какого-то гида Романа, который якобы меня найдет и встретит. Романа мне пришлось искать самой и все стало яснее. Я же долго стояла у входа и сканировала все таблички. Он бегал с другой табличкой, моей не было точно… На мой вопрос, почему в ваучере заявлена другая табличка, я получила ответ: «Ну, мало ли что там написано», вот вам и ответ на все. Я очень перенервничала, мне просто уже не хотелось ничего, пожалела, что вообще с ними связалась - вместо положительных эмоций, один негатив.

Теперь абстрагируюсь от эмоции. В Колизей мы попали примерно в 12:40, то есть 40 минут стояли в очереди из групп. Я присоединилась в 12:30 и часть экскурсии пропустила. По Колизею ходили час, обратно, при выходе туда не вернуться, потому что еще Палатинский холм в экскурсии.

Экскурсовод неинтересно и монотонно рассказывает про камни и про бои, которые были в Колизее, все это есть в инете. В Колизее есть экспозиция с древними камнями, бюстами, демонстрируют видео, все это невозможно посмотреть в течение часа на экскурсии, кроме того, гид водила нас строго по маршруту - первый и второй этаж, а там еще можно подняться выше. Еще там открываются красивые виды на город и арку Константина, но наш гид даже не говорит об этом. В общем, лучше самостоятельно туда.

Палатинский холм - тоже огромная территория, туда тоже нужен билет… Но за час невозможно все посмотреть, а там великолепная панорама на город и там много зелени, можно отдохнуть, присесть, если пришел самостоятельно. Я ушла с экскурсии пораньше, так как они ее затянули аж до 15:00. Мне интереснее смотреть, чем слушать про камни и про - "вот вообразите здесь было вот это", а там просто один камень лежит… Мне было интересно посмотреть на то, что есть сейчас, но гид нас водила по неинтересным для меня местам. Уходя, мимоходом увидела много интересного, в том числе и панораму на город. Палатинский холм прекрасен, жаль что пришлось уходить, и мне надо было идти уже на другую экскурсию с действительно интересным маршрутом и гидом. И встретились мы все во время и никто никого не задерживал.

Вы уж сами делайте выводы, я в компании Tez-Тour больше никогда ничего заказывать не буду.

С туроператором "Тез тур" ездили впервые. Поездкой остались недовольны. Создалось впечатление, что организацией тура занимался ученик-двоечник. То изменилась дата вылета с субботы 39.03 на воскресенье 31.03. Потом изменилось время вылета, потом аэропорт (изначально был Жуковский, стал - Внуково). Прилетели ранним утром, а заселение с 14 часов. Ни еды ни воды никто не предложил. Правда, заметили после 11 часов, но всё равно ожидание на жаре было утомительным. Но всё бы ничего. Такие накладки с заселением бывают достаточно часто. Весь негатив начался позже. Я даже не говорю о безобразной уборке номера! Самое кошмарное, что отель продал некоторые номера под квартиры, а хозяева начали в них ремонт со всеми вытекающими из этого последствиями. С 9 часов утра, как по расписанию, начинали работать дрели, перфораторы, стучали молотки и т д. Весь строительный мусор вывозится через пассажирские лифты. Пыль, грязь, грохот сопровождали нас 2 недели. На наши претензии не реагировал абсолютно никто. Туроператор после моего письма запросил номер ваучера, и на этом наше общение закончилось.
Отдельно хотелось бы сказать про организацию экскурсий. Мы были на двух. Гид убедила нас в том, что лучше них экскурсии вообще никто организовать не сможет. Мы попались на эту удочку. Первой была обзорная (ПЛАТНАЯ!) экскурсия. Во время неё мы побывали на 4 фабриках (не буду перечислять их), послушали байки о туристах. Ни слова о традициях, обычаях, достопримечательностях... После этого началась платная часть экскурсии: посещение парка "Олень повернул голову", где нам опять ничего не рассказали. Только после того, как я задала вопрос о названии, гид поведал легенду о происхождении названия. После этого был обед, вспоминать о котором даже не хочется.
Вторая экскурсия была в парк Ягода с посещением стеклянного моста. В пути гид немного рассказал об острове Хайнань и самом городе Санья, где мы, собственно, и проживали. Стеклянный мост выше всяческих похвал. Однако на этом положительные моменты и заканчиваются. Экскурсия по парку должна была содержать рассказ о растениях, в нём произрастающих. Рассказ был следующим: вот это пальма, а это фикус. Всё. Кроме ступенек под ногами больше ничего. Дальше свободное время для фотографирования и обратная дорога.
Мало сказать, что экскурсии у туроператора неимоверно дорогие (за посещение Ягоды мы заплатили 7000 за двоих), но они абсолютно неинтересные. Гиды - мальчики-студенты, просто отбывающие время и абсолютно ничего не знающие ни о стране, ни о её обычаях, ни о традициях...
Мне очень жаль, что это путешествие мы провели с Тез тур!
Конечно, море, солнце, прогулки по улицам Саньи подняли настроение. Но прискорбно, что отдавая достающиеся непростым трудом деньги и ожидая хорошего путешествия и достойного к себе отношения, мы получаем вот такое безобразие!