Шоколадница в Москве

Рекомендуют 25 %
76
227

«Шоколадница» – это сеть кофеен европейского формата с изысканным и уютным дизайном интерьеров в стиле модерн, теплой и неповторимой атмосферой. Отличительные особенности кофеен – разнообразное расширенное меню, высокое качество блюд и напитков, а также разнообразный выбор десертов, специально разработанных нашими кондитерами с использованием исключительно натуральных продуктов.
В ассортименте меню:

  • более 20 видов кофе, приготовленных из свежеобжаренных зерен, собранных на лучших мировых плантациях, широкий выбор кофейных и шоколадных напитков из настоящего швейцарского шоколада;
  • элитные сорта чая, фруктовые и молочных коктейли, смузи, а также свежевыжатые соки и витаминные коктейли;
  • фирменные блинчики с различными начинками;
  • салаты, супы, сэндвичи (горячие и холодные), горячие пироги;
  • бесподобные кондитерские изделия: торты и пирожные, оригинальные десерты.
...
Отзывы клиентов про Шоколадница
Inna wise
Хорошо!
Я большой поклонник кофеен Шоколадница. В большинстве случаев в них хорошее и качественное обслуживание. Но в некоторых бывают вопросы к работе официантов. Поэтому у меня есть любимые места. Одно из таких мест - Шоколадница в Авиапарке на 2 этаже. Официанты меняются, но все они очень внимательно и вежливо относятся к посетителям. Многие запоминают особенности заказа и в следующий раз предлагают сделать так же. По пятибальной шкале твердая пятерка!
Козимо Медичи
Плохо!
Шоколадница скатилась - это факт. Почему я так считаю?
- начинала сеть работать по схеме чаёк-кофеёк-десерт. Сейчас в меню всё - от пиццы до сырников, а, как известно, лучше уметь мало, но хорошо, чем много, но плохо. Качество всех(!) блюд теперь оставляет желать лучшего.
- объёмы. Раньше трава была зеленее, птицы пели громче, а за почти половину литра кофе - вкусного рафа - предлагали отдать всего 300 рублей. А как вам 400 за вдвое меньшую чашечку?
- организация процесса. На старте имелось меньше точек (сейчас "Шоколадница" есть везде, куда ни плюнь), но был в наличии и вышколенный персонал, вычищенные столики... теперь мы ждём официанта по 20 минут и сами трём столы салфетками, с лёгкостью определяя, на каком месте за столом сидел любитель яйца пашот, а на каком - фанат такого вида спорта, как размазывание по столу овощной кесадильи.
И так далее, друзья. Качество упало, задушенное количеством...
doctor
Плохо!
Официантам пофигу,
- не замечают, заказ приносят когда им удобно, среднее время ожидания омлета 30 минут... Чай и кофе приносят без сахара, ложки... Без блюдца... Счет ожидать можно тоже весь день... В принципе можно уйти не оплатив-не заметят. Официанты всегда первый день работают и не знают меню.
Еда стала хуже, вне зависимости от кафе- сырое, пересоленное, ХОЛОДНОЕ. блюдо не заменят, из счета не вычи
vasilets
Плохо!
Много раз заглядывал в Шоколадницу на Садово-Кудринской 3А. Конечно, без особых восторгов - секрет изготовления тех самых легендарных блинчиков давно утерян, но, все равно без особой неприязни.
В субботу привел туда группу родственников на быстрый обед. Каково же было разочарование, когда блинчики подали через 45 минут после заказа!!!
Вертлявый официант нервно отвечал, что заказов много, они не успевают. Потеряли ЧАС на перекус, впечатления отвратительные.
Когда посмотрели чек, все поняли - фамилия официанта была Нехорошев.
Что можно было ожидать от него?!? ПОЗОР Шоколаднице!!!
astraastrahanova
Плохо!
Уже более 10 лет практически каждый день начинала с кофе из Шоколадницы. Кофе хорош, но сама сеть испортилась. Сначала в прошлом году вдруг убрали большой объём и по приходу в кафе оказалось, что «большой» теперь это 0.3 и стоит он как 0.5).

Одумались, вернули. Теперь придумали новую программу лояльности, на бонусы нельзя взять кофе с собой, причём старые бонусы потратить тоже нельзя, приложение старое не работало три-четыре дня, использовать бонусы не дали. Как только заработало новое, предложили купить кофе с собой по цене кофе в зале (дороже на 100 рублей), чтобы списать бонусы 100 рублей. Вот это логика! При этом заявляя, что все для людей и очень выгодно)) теперь 10-я чашка кофе в подарок видите ли. Интересно почему не 100-я?) все ж для любимых клиентов. В общем совсем уже сдулись, кофейни на каждом шагу, с более приемлемыми ценами, вкусным кофе и привлекательными программами лояльности
Krapiva
Плохо!
Были в шоколаднице в ТЦ Авиапарк. Для взрослых или детей постарше место хорошее. Но не идите туда с детьми лет до 5. Были вчера там с дочкой 3 лет. В центре у них уголок ребёнка есть. Все столики перегородками закрыты. Что даже если выбрали столик около дет. уголка, все равно не видно ребёнка. Я несколько раз к ней подходила смотрела все ли хорошо. Доча видела где наш столик, но видимо после игр забыла. В итоге когда я подошла к месту игр, её там не оказалось. Ни официанты, ни посетители кафе никто не видел мою дочку. Я в панике бегала по торговому, и слава богу добрые люди её увидели и удержали.
Не ходите с маленькими детками туда. Торговый центр Авиапарк огромный. А люди по большему счету без инициативны. А охранников я вообще ни одного не нашла пока бегала искала.
Shatilolga
Плохо!
Не уточнили когда подать кофе, пока дождались омлет, кофе был холодный
Долго ждали, забыли круассан в итоге
Приписали чужой кофе 230 р
В кафе всего было с нами шесть человек
Jyliazak
Плохо!
Сидели ждали меню 20 минут после подошла девушка и наконец принесла меню после ждали ее еще минут 20 чтобы заказать в это время она не была чем то занята она стояла на барной стойке и заигрывала к бармену через время наконец подошёл парень официант и взял заказ и очень быстро обслужил был вежлив все было очень вкусно и притензий к парню нету а вот девушке очень большой минус после такого обслуживания это заведение посещать не хочется !!
АРЕ
Плохо!
Сеть большая. Кофеен много. За всем не уследишь. Это я так думаю и так, похоже, думают владельцы сети Шоколадница.

Посещал кофейни в разных местах города. И в центре и на окраинах. И даже в области.

Везде приблизительно одна ситуация. Отношение к делу. А оно достаточно поверхностное. Почти в каждом вопросе.

По порядку.

ОБСЛУЖИВАНИЕ
Чаще всего я бывал на завтраках утром. Многие кофейни круглосуточные, что несомненно является плюсом. Однако в этой же связи персонала в зале, официантов, в часы пик не хватало всегда. Иногда даже приходилось уходить так и не дождавшись, что заказ примут, не то чтобы принесут даже. Отчетливо это ощущается в центре утром, когда народ перед работой спешит позавтракать.
Текучка кадров тоже сказывается в минус заведению. Новенькие пока въедут, пока научатся... а учатся на клиентах.
Пару раз заставал скандалы между сотрудниками. Тоже неприятно.

Сегодняшнее утро заставило написать отзыв. Принесли немытые приборы. В кармашке бумажном нож со следами пищи. Кто-то что-то шоколадное этим ножом до меня ел. Заменили. Даже пытались извиниться. Предлагали любой напиток бесплатно, но я уже кофе допивал, отказался.

МЕНЮ
Сложно сказать однозначно. Если брать только завтраки, то вроде ничего, нормально.
По остальному меню так не скажу. Готовят не на месте, разогревают в основном, или мне так показалось. Еда без души, так сказать.

ПОМЕЩЕНИЯ
Дешевая мебель. Это полбеды. Почти везде эта мебель затертая. И это тоже не самое страшное. Почти везде с разводами от пролитых напитков. А может не напитков. Не важно. Просто неприятно даже садиться в такие кресла или на диваны.

ЦЕНЫ
Вот тут плюс. Каша и кофе утром обошлись в 230 рублей. Но это сегодня. У разных официантов могут быть разные взгляды на то, что в счет включать, а что нет. Масло сливочное может быть платным, а может нет например.
Но по основному меню не сказать что цены низкие. Так, ниже среднего. В фастфуде дешевле значительно. Хотя сложно сравнивать.

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
Сначала у меня была пластиковая карта. Баллы туда копились с каждого посещения. 10 процентов со счет. Баллами можно оплатить счет. Потом появилось приложение для телефона. Вроде удобно, всегда можно посмотреть сколько накопил, акции там разные мелькают. Не всегда работает накопление. Карту если не носить с собой, а предъявлять для накопления ее номер с экрана приложения, то официант старательно ее запишет и все, тишина. Или просто говорят, что именно в этом заведении функция накопления не работает. Неприятно когда обманывают.

Да, чуть не забыл. В аэропортах вообще жесть. В Домодедово как-то решил перед вылетом позавтракать. О, думаю, знакомая вывеска. Мало того, что раза в два дороже чем в городе. Каша из пакетика заварена, блинчики хуже чем из заморозки полуфабрикатной. И конечно же "сбой в системе" накопления баллов. Вообще теперь в аэропортах стороной обхожу.

РЕЗЮМЕ
Честно говоря почти и забыл про эти неприятные моменты потому что перестал посещать эти кофейни. А тут сегодня утром опять с этим столкнулся. В кофейне на Смоленской. Центр города, куча туристов. Не позорились бы.
lisokmakarowa
Плохо!
Шоколадница на Б. Покровской, Нижний Новгород, 07.01.2020. В зале нет официантов. Ждали 25 минут, чтобы сделать заказ. Ни здравствуйте, ни приятного аппетита, ни спасибо, ни пожалуйста, ни извините за ожидание, так себе сервис.
Rozzdari
Плохо!
Милые друзья, не портите себе прекрасный завтрак, обед или ужин

Вас здесь не обслужат, а забудят

Как только Вы переступите порог данного из сети заведения, будете искать свободное место, притом, если Вы его найдёте, то это будет так: стол либо у туалета, либо очень грязный, либо нет стульев

В попытках разобраться с этим, Вы не найдете официанта. Они постоянно бегают, скрываются, лишь бы не работать...

Меню, о, это что-то с чем-то!!!
Вам его либо не дадут, либо принесут, но полностью на английском языке.

А эти вечно недовольные лица, типа: «Вы чё сюды приперлися? Ну ок, пришли, сидите ёпт»
Против говнища
Плохо!
Аццкое говнище на Цветном. Вс. 11.00. 5 посетителей. 10 официантов. 10 минут жду меню. 10 минут просто кофе, есть уже не захотел. Ещё 10 минут счёт. При этом тупорылые девочки любезничают с таким тупорылым барменом или играют в телефоны. На посетителей всем насрать.
ChusikA
Плохо!
Сегодня зашли в кофейню возле станции метро Театральная. После прогулки решили напоить детей горячим шоколадом или какао. Столиков свободных нам сказали нет. Тогда мы попробовали сделать заказ с собой. Сначала заказ сделала моя подруга, которая была с двумя детьми 4 лет и 11 месячной дочерью. Оплатив заказ она пошла в туалет. После чего мы подошли к кассе. Минут 5-7 мы ждали, чтобы у нас приняли заказ, в течение этого времени нас постоянно отодвигала от кассы девушка-официант, говоря каждый раз раздраженным голосом - разойдитесь уже!
В итоге пока мы ожидали возможность сделать заказ вернулась моя подруга с младшей дочерью и сказала, что во втором зале есть столики, пойдем сядем. И после этой фразы к нам подскочил официант и начал на нас откровенно орать, что мы сделали заказ на вынос и не имеем права присесть за столик. И это всё в очень агрессивных тонах, размахивая руками и указывая на выход, хотя мы даже не успели сделать заказ для себя. И то что перед ним две женщины с тремя маленькими детьми его тоже не смущало. Я потребовала книгу отзывов, после чего ко мне вышел администратор Илья, заверил что мы можем присесть и он поговорит с официантом, но настроение было испорчено окончательно и безповоротно, к тому же рядом уже начала плакать моя дочь, для которой я так и не смогла заказать даже какао.
Я сама работаю в сервисной организации и такое отношение к клиентам считаю просто свинством и отсутствием корпоративной культуры. Официант мотивировал свои слова тем, что мы купили шоколад ребенку по цене на вынос, но в итоге выяснилось, что в придачу ко всему нам всё пробили по стандартной цене, как если бы мы заказали всё сев за столик. Это просто апофеоз клиентоориентированности!!!
millarabotina
Плохо!
Сегодня посетили во второй раз, за последнюю неделю, Шоколадницу в ТЦ Метрополис (фудкорт)... впечатления неприятные. Много лет посещаю данную сеть... есть любимые напитки и блюда, но больше нет желания их заказывать. Облепиховый чай, в конкретной кофейне, это вода (с привкусом воды из под крана) с тремя плавающими ягодками облепихи, в то время, как в других кафе этой сети-это насыщенный облепиховый вкус, темно - оранжевый цвет, мякоть облепихи и т д В этом же чае даже не было намёка на вкус облепихи. Было ощущение, что разбавили кипятком три ягодки раз в третий... Карбонара с сухим беконом... грязный стакан для чая. В данный филиал я больше ни ногой! Разочарование...
guerts
Плохо!
Безобразное обслуживание!
На входе никто не встречает.
Пять минут стояли над грязным столиком, с трудом привлекли внимание официантки, которая сказала "я тут по столикам не шарюсь".
После долго ждали меню. Потом криком (!!!) привет внимание более адекватной официантки. Выяснилось, что по меню блюд практически нет, и ни одного (!!!) блюда из меню ужина. Развернулись и ушли :(.
Были около восьми вечера, а ужин до полуночи!
groznaya
Плохо!
Ужасный и грубый коллектив, не внимательность, не компетентность. Дерзость по отношению клиента и не вежливость!!!! Низкий уровень обслуживания. Я не кому не рекомендую идти в данное заведение.
Sedin
Плохо!
Атриум шоколадница 1 этаж, просто ужужас кофе ждал 40 минут, счёт ещё 20, обслуживание ужасное кофе тоже не вкусный, пережгли!!! Отвратительное место!!! Ещё и грязно!!!
otkalo
Плохо!
Сегодня обедали в "Шоколаднице" в Москве, ул. Сергия Радонежского, 31. Повесил куртку. Кошелек был в кармане. После того, как расплатился, положил обратно. Тут с улицы заходит мужчина с девушкой. Девушка - к бару. Мужчина повесил пальто поверх моей куртки, и начал что-то активно шарить в карманах. Долго шарил. У нас на глазах. Потом они резко ушли. Я ничего не заподозрил, потому, что кошелек по-прежнему отвисал в кармане. Через пару часов зашел в магазин. А денег нет. Умудрились вынуть, оставив кошелек. Около 30 000 рублей.
Казалось бы, какие претензии к "Шоколаднице"? А такие: у них нет камер. Нигде. Ни на входе, ни внутри. Заявил в полицию, но вряд ли найдут. Считаю "Шоколадницу" виноватой в том, что у них небезопасно. Воруют из карманов.
Мало того: есть вероятность, что кто-то из персонала был наводчиком. Потому, что мужик зашел в ресторан сразу после того, как ч я расплатился и положил кошелек в карман куртки.
Если не хотите, чтобы вас обокрали - не ходите в "Шоколадницу"
Maria
Плохо!
Не раз брала капучино, пить невозможно. горячее молоко, но не коф. брала в разных местах сети и везде одно и то же. не вкусный
Orkhan
Плохо!
Заказали еду в шоколаднице в Химках в здании Азбука вкуса адрес не хочу вспоминать не интересен. Пришли на обед заказ в 13.23 еду подали холодной и то через 40 минут!!! принесли лимонад один лёд, салат цезарь. Ну а гарнир не дождались забрали с собой так как обед закончилсь.40 минут готовили цезарь и салат!! а девочкам принесли суп холодный!!! забрав с собой вскрыв ужаснулся брал овощи гриль и биштекс говяжии. Овощи сырые катлета а не биштекс. Отврат а не кафе отвез обратно эту блювотину. На что мне сказали от нас не зависит мы готовим их ставим на таймер я так и не понял на каком таймере готовя!!! Передал латок с едой официанту сказал пусть повар клюёт сырую еду!! горячая линия их заявку приняла сказала перезвонит так и не перезвонили!! стороной обхадите это кафе
MALASHENMARINA
Плохо!
Посетила данное заведение не в первый раз, и каждый раз разочаровывалась ! Всю ночь сотрудники(правда не уверена что это были сотрудники ) простите занимались своими делами, стоя толпой возле бара, очень вульгарно вел себя молодой человек с бородой (не уверена но думаю это дагестанец) громко разговаривал на личные темы, смеялись всей своей компанией (3 молодых человека и девушка- толи официант или админ) не замечая как у них по кафе прогуливается бомж, и вообще реакции и внимания на гостей ноль! Потом всей компанией (к ним присоединился повор) пошли на летнюю веранду курить ...

неочень приятно понимать что повор без халата в поворской форме выходит спокойно на улицу, а потом готовит блюда!!!! По завершении всего я сидела и ждала когда освободится туалет, и вот от туда выходят 2е мужчина и женщина !!! И сотрудники видя что я столько времени жду опять же ничего не предприняли!!!! Персонал огонь!!!!
Lispustini
Плохо!
29.07.2019 с женой посетили Шоколадницу в Зеленопарке(Ленинградское шоссе, поселок Ржавки). Брали ланч- крем суп, салат Цезарь, капучино и лимонад. Вышли из шоколадницы, у меня заболел правый бок, у жены сильно заболела брюшная полость. Итог: у жены через час боль прошла, у меня на 4 утра 30 июля, боль в брюшной полости, температура 37.5, тошнота и диарея. Обходите стороной это г... заведение, тем более с детьми.
DariaV
Плохо!
Я сама работала в этой сети несколько лет, и прекрасно знаю, что и как там устроено. Но, когда мне «посчастливилось» прийти в кофейню уже гостем - я ужаснулась. Новый формат «Шоколадница 2.0» просто убьет эту сеть. Ради экономии на том же кофе, компания закупила новую посуду и теперь мы имеем не только совершенный мизерный объем кофейного напитка (это не касается напитков на вынос), но и ухудшение его качества. Вкус просто отвратительный.
Далее - проблема с персоналом. Я сама работала официанткой и могу объективно оценить положение дел в зале. Но для меня не ясно почему при 15 столах на весь зал и 2 официантах на смене, мне не могли подать меню 10 минут. А если бы я была ТГ?))) Из всех правил при обслуживании был провал практически по всем пунктам. Особенно по времени. И в этом виноват именно официант, так как я могла судить о готовности блюд по пленке на супе и опустившейся пенке на капуче.
Я попробовала взять всего лишь Ланч. Но желание посетить эту кофейню у меня отпало на много лет. Кофе из Мака сейчас намного круче.
Юрий Колесников
Плохо!
Были 03.07.2019 с 13.30 до 14.30 всей семьёй в Шоколаднице на Покровке, Нижний Новгород.
По приходу нас встретили мягко говоря не очень приветливо. Ну это, вероятно, допустимо.
Заказали мы 4 горячих блюда бабушке, малышу и нам с женой.
1 малышу принесли оладьи, приготовленные похоже несколько дней назад, смазанные непонятной жижой с вареньем. Сын почти ничего не съел. Сказал очень не вкусно. Хотя оладьи и блины очень любит.
2 жена заказала пасту карбонара. Готовили минут 40, но по опыту пребывания в разных ресторанах и кафе можно сказать что хуже подобного блюда не пришлось отведать нигде. Да ещё и еле тёплая.
3 я заказал Плотный завтрак. Всё бы ничего но все составляющие этого блюда были тоже еле тёплые.
Мы были с 2мя малышами, но персонал не предложил нам детский стульчик. После того как я спросил о нём, пришлось взять его самостоятельно и самим же протирать его салфеткой от липких ляпушек.
4 бабушке всё понравилось. Но у неё так всегда...
5 очень теперь жалеем, что не сделали фото, но да ладно.
Мы часто бываем в разных ресторанах и кафе, но такого ещё не встречали, тем более от Шоколадницы.
Надеемся, что отзыв полезен как обывателям, так и руководству...
Landsknext
Плохо!
Шереметьево. Аэропорт. Пришли слегка перекусить, с запасом до вылета в 2 часа. Официантов мало, хамят. За час нам не смогли приготовить две сосиски и картошку к ней. Пришлось отменять заказ и идти на посадку. При этом нам дважды пытались всучить то что мы не заказывали. Такое ощущение что наше блюдо даже не начинали готовить. В общем в аэропорту не стоит заказывать у них Ничего сложнее кофе, чая или готовых десертов. В городе обслуживание в разы лучше. А тут прям "сказка" - паршивый аэропорт и паршивый филиал Шоколадницы.
denssan
Хорошо!
В Москве очень много различных кафешек, ресторанов, баров, наверное если даже и иметь средства, чтобы в них кушать каждый день, то все ровно, не хватит целой жизни обойти их все в столице.

На улице Остоженка я был много раз, а именно в Шоколаднице в 7-ом доме, был раз 5-ть, заходил 2-а раза пообедать и просто с утра взять кофе с собой.

Местоположение данного кафе очень удобное, рядом находится всем известный храм Христа Спасителя, буквально идти 3-и минуты, так же рядом находится метро Кропоткинская.

Что касается самого кафе, то оно находится как бы в полуподвальном помещении, то есть нужно спуститься с тротуара по лестнице вниз, затем при входе повернуть налево к стойке заказов, там же находится малый зал, мне он не шибко понравился, ведь пока сидишь, все люди, заходящие в кафе и ждущие своего кофе стоят и смотрят на тебя, как ты кушаешь, потому я предпочитаю пройти чуть дальше и там есть второй зал уже побольше где много столиков.

Обслуживание очень хорошее, бариста и официанты справляются на сто баллов, ни разу не слышал там конфликтов или спора, все улыбчивые, таким не жалко оставить чаевые.

Меню стандартное для шоколадницы, цены конечно не бюджетные, но ни чего не поделать, ведь качественный кофе не будет стоить дешево.

В заведении есть 2-а туалета, они не разделены на мужской и женский, а идут общие, всегда чистые и убранные. Туалет находится прямо по прямой от входа, как идти к большому залу и там с левой стороны.

Еще меня удивило наличие терминала "Московского Кредитного Банка" прямо внутри кафешки, не знаю для чего его поставили, но смотрится забавно.

Всем советую посетить, если конечно окажитесь рядом, а специально ехать смысла нет, ведь такие кафешки стоят в каждом районе Москвы.
ArinaYab
Плохо!
Пришли с подругой на завтрак, заказали 2 омлета с кофе и воды, ожидание просто воды составило 25 минут(принесли почему-то только с омлетом), причем омлет принесли только мне, а подруга еще минут 15 ждала... Общее впечатление огорчило, на маленьком столике (где в принципе не реально разместить тарелки) не было даже салфеток, а принесли их только после оплаты заказа. Ложек к кофе тоже не дали, стакан под воду оказался старым и в царпинах, уровень привокзальной столовой!!!! А для сети кафе это просто НЕДОПУСТИМО!!! Обидно за Шоколадницу, пора вам уже что-то менять или уходить с рынка общепита.
Lina
Плохо!
Я всегда любила эту сеть кофеен за вкусный кофе и неплохое меню. Часто захожу с ребенком на Маршала Жукова 38, т. к там детская "Шоколадница". Позавчера с ребенком зашла на обед и уже прошу счет расплатиться, как по стенке бежит таракан. Официантка перепугалась, позвала на помощь администратору вылавливать таракана та взяла салфеточку и со словами "ой, извините", поймала таракана. Я, конечно все пониманию, что это общепит и могут быть такие друзья, особенно на кухне, но в детском заведении и прямо в зале... Я еще хотела ребенку День Рождение там справлять, но после увиденного даже больше не зайду. Я надеюсь, что не у всех кофеен такие проблемы с живностью.
Wonho
Плохо!
Отвратительное место! Мало того что обслуживающий персонал еле двигается, к чашке чая элементарно не дали блюдце под ложку и прочее, но самое страшное в этом заведении - туалет.

Не понимаю, в чем толк того, что они его закрывают на ключ, если там более грязно, чем в поездах ближнего следования, и ни в одной кабинке нет ни бумаги, ни салфеток, ничего. Где все уборщицы? Больше часа сидела в этом заведении и намеренно зашла и в начале, и в конце, надеясь, вдруг все же за час навели порядок - нет. Пришлось самой отмывать стульчак влажными салфетками, потратив полпачки, настолько всё было запущено, словно там сутки не убирались. А ведь они приглашают у них детские праздники устраивать. И как вы себе это представляете с такими условиями? Зато цены как в ресторане за блюда, которые с трудом тянут на оценку "сносно". Не выше единицы и не помешало бы сюда зайти санэпидемстанции, я видела под столом таракана.
Fiorika
Плохо!
Со времен детства хорошо отношусь к "Шоколаднице". В Москве там готовят лучший горячий шоколад, и я с удовольствием ем их фирменные блинчики.
Но с ростом числа заведений в сети меню стало меняться (причем то в лучшую, то в худшую сторону), с учетом того, что сами они почти не готовят, а торгуют уже готовыми блюдами, то вкус особо не разнится, а вот обслуживание "радует" все больше и больше.
Зашли в Шоколадницу на Измайловской площади, д.1. Не столько поесть, сколько погреть носики после вечерней прогулки. Кажется, на улице был занят 1 столик, 2 в помещении и 3-ий окупировали мы.
Тощий и вежливый мальчик подскачил к нам с меню. "Закажете сразу или посмотрите?" Заказываем фирменные блинчики - их нет. Пауза. Жалобное: - у нас сейчас не все десерты есть, нет... Начался длинный перечень. Не сговариваясь, мы предлржили назвать, что есть. -Я сейчас уточню, - проблеяло наше счастье. Вернулся. Я уже определилась с десертом. Минут 5-7 мы потратили на выяснение судьбы горячих напитков, при этом мальчик после каждого наименования отправлялся "уточнить". Уф, выбрали. Я пошла мыть передние лапки, но раз есть зеркало и косметичка, то вернулась не через 2 минуты. Они еще выясняли!!! Наконец, заказ принят.
Принесли. К имбирно-лимонному напитку попросила сахар. Мальчик переспросил, побродил, минут через 10 принес. Вслед ему кричим: -и ложечки! "А в ответ тишина..." Напоминаем в его следующий проход - ноль реакции. В 3-ий раз мы его поймали! После этого прибежала охранница с холодным "оружием" в руках: - Это вам 3 ложечки ? С учетом того, что нас было двое, начался истерический смех.
Кто-то скажет, что важен результат. Кто-то будет высчитывать, насколько рентабельно место. Но в большинстве стран я встречаю гостеприимство и хороший сервис независимо от того, в каком месте располагается кабачок и сколько в нем народу. Я четко разделяю "советское" и "совок", то, что демонстрируют сейчас в таких кафе эконом-класса - откровенный совок. Фи!
maexsim
Плохо!
Приятное место чтобы провести деловую встречу.
Еда невкусная, подогревается в микроволновке.
Цены высоченные, попросил простой воды – принесли аква минерале 0.5 за 140 рублей.
Мистер
Плохо!
Г. Москва Аэропорт Домодедово шоколадница
При заказе пасты карбонара время ожидания озвучили 5-7 мин
В итоге при пустой посадки прошло 15 мин, так как объявили посадку на рейс я не успел по кушать но при этом в грубой форме и очень настоятельно заставили заплатить за пасту
Я считаю персонал не профессионал своего дела, хамло, таких в сверу общепита допускать запрещено
Прошу руководителей обратить внимание на ваш персонал и на их навыки!!
cawa
Плохо!
Были с большим перерывом в Шоколаднице на Арбате... Первое впечатление ну, так ... ничего . Работали около пяти - шести молодых парней... сделали заказ... Ждем. Один принес первые блюда - маленькие порции, ну обычная столовка по вкусу. Салат Цезарь-вообще не произвел впечатление ( заказывали с креветками) все какое-то недоделанное, хотя в Цезаре-то что может быть не доделано? Чай заказали чайник- принесли чашку ( это второй официант), заказали десерт один - принесли один (третий), но в счете их оказалось два пробито. Была без очков и спешила - не посмотрела даже там. А дома ахнула... Один суп вместо 90 руб.- в счете выставлено 200 с лишним... Короче нагрели нас там, но...(!) пусть им эти мои сотки на пользу пойдут, ладно, жалко конечно, но не в этом суть... суть такая-БОЛЬШЕ ТУДА НИ НОГОЙ- в той же Якитории или Тануки можно вкуснее и дешевле пообедать.
Р. С. За два невкусных салата, две маленькие порции супа, два чая и один десерт - 2800-не хило, да?
SamVsk
Плохо!
Здравствуйте!

Все началось в прекрасный день 8 марта.
Вылетая из аэропорта Жуковский, моя семья решила заглянуть в Шоколадницу на втором этаже. Половины блюд в наличии не было, выбрали из оставшегося. Меню пришлось брать самим, т. к. официант не сильно спешил. После расчета я показал код официанту для начисления баллов. В приложении информация не обновилась (обычно, это происходит быстро). Ждать нам было некогда, т. к. улетал самолет. Решил, что доначислят позже. Как итог - баллы за данный заказ не были начислены.
13 марта в 9:50 я позвонил на горячую линию и оставил обращение 564270, просили ожидать 3 рабочих дня.
Сегодня, 18 марта я позвонил в 13:11 на горячую линию, чтобы узнать судьбу своего обращения, и с удивлением узнал, что мое обращение зарегистрировали от 14 марта, а звонок был совершен в 17 или 18 часов вечера. После того как я пытался доказать то, что информация была зафиксирована неверно, мне все-таки подтвердили, что имеет место техническая ошибка, но еще 1 день на рассмотрение обращения я потерял. (Все звонки могу подтвердить детализацией от мобильного оператора).
Самое печальное, что решить проблему ничего не стоит, но Шоколадница растягивает решение максимально долго, переняв опыт наших доблестных гос. органов.
Причем, не факт, что по завершению рассмотрения обращения мне будут возвращены баллы. Качественного сервиса здесь нет, а его следы давно замело.
Жду рассмотрения обращения и доначисления баллов.
Часто пользующихся клиентов прошу быть внимательными к начислению баллов.
Аноним
Плохо!
Отличное кафе, любим там завтракать с семьёй, всегда персонал идёт навстречу, даже если приезжаем с опозданием, так как постоянные клиенты
В один день приехали с семьёй в 11 ровно, работала официантка Александра Мотова, которая пошла на принцип и отказала в завтраке, с наглой ложью, что их там штрафуют, было ясно - просто не захотела
Мы больше 3 лет постоянные клиенты Шоколадницы и знаем многих из персонала Шоколадницы, включая Администраторов, все подтвердили, что это была ложь!!
В этот день было очень неприятно мягко говоря и поездка в другой конец города зря

Мы поехали оттуда в Июнь, и там в Шоколаднице в Июне, даже с опозданием в 20 мин завтраком накормили!!
DelphiNC
Плохо!
Когда Шоколадница только появилась в Москве, очень часто заходил туда. Это была сеть атмосферных заведений, где можно было довольно дорого попить чаю или какао с какой-нибудь сладостью. Цены уравновешивались приветливым обслуживанием, уютной атмосферой и удобным расположением: сеть довольно быстро распространилась по Москве.

А потом, видимо, руководство решило сменить целевую аудиторию и начало экономить на персонале. Сперва исчезли все славяне, появились киргизы. Киргизские официанты, киргизские уборщики, бармен-киргиз. Я ничего против азиатов не имею, но это уже кафе совсем другой категории, а ценник остался прежним и ещё вырос.

Потом, видимо, началась текучка, иначе чем объяснить такой пофигизм персонала на работе? Ждать меню полчаса? Нет проблем! Принесённый заказ ставят на стол с мёртвым выражением лица или с гримасой презрения. Ориентировка не на результат, а на процесс. То есть, не любимому посетителю принесли покушать его любимые блюда, а механически выполнили работу. Сидишь, ждёшь, мимо идёт официантка с подносом. Одну тарелку ставит на один стол, другую - на другой, всё на бегу и молча. Внезапно перед моим носом с грохотом очутилась тарелка. Ну, слава богу, матом не послали - и ладно. Впрочем, приборы принести забыли, пришлось ловить очередную пробегавшую и просить принести.

Приходила крамольная мысль, что, может быть, это такое только в Москве? Ну, там, персонала не хватает, кризис и т. д. Но прилетел в Екатеринбург, в аэропорту зашёл попить чаю - то же самое всё. В Питере устроили с коллегой рабочую встречу в первом попавшемся заведении (вот же ж, нашли место, тоже мне!) - и там то же самое: киргизы, бегают, забывают про посетителей, косячат. Видимо, это уже статистика.

Сперва думал, что это мне так не везёт, может, притягиваю я таких людей - но нет, даже на этом сайте количество отрицательных и сдержанных отзывов перевешивает количество положительных. Стало быть, всё так.

Похоже, руководство сети заведений настойчиво уговаривает меня к ним не ходить. Наконец-то, я прислушался. И никому не рекомендую.
Написать отзыв про Шоколадница
 
Сферы деятельности
Сетевые компании