Левел Тревел в Москве - адреса на карте и отзывы

Левел это удобный сайт, где можно спокойно самостоятельно рассмотреть и сравнить отели и пляжи и выбрать подходящий. Летали на Пхукет, бронировали за месяц, документы на вылет пришли за два дня до вылета, как и оговаривалось. За 24 часа до вылета зарегистрировались на рейс. Техподдержка работала очень оперативно, отвечали на все вопросы, оплата прошла легко без дополнительных сборов, все четко и не выходя из дома. Туром осталась довольна, все было, как заявлено в описании, это супер

Прекрасный сервис Level.Travel. Менеджеры всегда на связи, на сайте быстренько все нашли и купили, все документы онлайн, никаких проблем. Также хотелось поделиться впечатлениями от пребывания в отеле Utopia World Hotel. Потрясающее место, волшебные виды природы, как в сказке! Персонал приветливый, сервис ненавязчивый, питание разнообразное. Также понравился массаж в отеле. Массажист Эрол — профессионал в своем деле, просто молодец. Для детей организован досуг приветливыми и любящими детей аниматорами. Детский клуб работает до 23:00, давая возможность родителям также отдохнуть и посвятить время друг другу.

Бронировала тур первый раз. Цены были очень привлекательные. Рискнула заказала тур, сразу нужно было оплатить. Оплатила. Потом как и многие почитала отзывы и запаниковала.... Много отрицательных. Тем временем мне тур подтвердили. Документы пришлют за 24 часа до вылета. Два дня очень переживала звонила в отель брони нет ... Связалась с туроператором. Да заказ есть,бронь есть переживать не стоит. И вот за 3 дня до вылета мне пришли все документы, билеты, ваучер. Все отлично! Спокойно прошли онлайн регистрацию на рейс. Очень удобно что приходят оповещения на почту.Кстати договор прислали сразу. Провели отпуск просто супер. Отель такой же как на фотографиях, все соответствует действительности. Номер как и был указан на сайте. И цена отличная для семьи. Очень довольна, документы прислали быстро. Теперь буду рекомендовать знакомым! Первый опыт с level travel прошёл на отлично. Информация вся доступна, сайт понятный и простой.

Не возвращают деньги за отмененный тур. Не тратьте свое время, деньги и силы!

Впечатления от бронирования тура через Левел Тревел остались самые приятные. Жалею только о том что раньше не нашёл этот сервис, сэкономил бы немало времени и денег, меньше покупая в турагенствах ненужных услуг.
Сайт удобный, понятный, простой в навигации. Интерфейс сделан на людей так чтобы даже самые неопытне пользователи ПК разобрались как им пользоваться и быстро забронировать тур. Каталог тоже представлен в удобном формате: есть возможность полистать фото, они кстати все свежие, почитать отзывы, так что в любом случае состояние ив нешний вид отеля сюрпризом не будут.
Есть дополнительные фильтры для характеристик, например, близость к пляжу, звёздность, система питания и всё что считаете важным. В общем и целом выбрать отель, забронировать и оплатить времени занимает совсем немного. Подстверждение приходит почти сразу же. От сервиса за покупку тура приходят различные ништяки типа подписки на кинотеку, возможные кэшбеки и всякое такое.
Обо всех изменения Левел предупреждает заранее посредством смс-оповещений: задержка рейса, перенос рейса и прочее. Сервис и ориентир на клиента на высоте — спасибо.

Давно уже перешла на самостоятельный подбор туров. В какой-то момент просто надоело мотаться по офисам туроператоров, да и так не накатаешься, чтобы у всех сравнить где дешевле. А ещё они постоянно пытаются навязать просто тыщу лишних услуг, которые тебе и не особо-то нужны на отдыхе, но ты зачем-то всё равно их оплачиваешь. Короче говоря, level travel — это удобно, бюджетно и без лишней нервотрёпки.
Тур подобрать вообще не проблема, а если проблема, то всегда можно связаться с сервисом и очень милые менеджеры помогут с выбором и обо всём проконсультируют. На телефоне висеть не приходится, отвечают довольно быстро и всегда на позитиве ребята. Подтверждение приходит почти сразу после оплаты (часто зависит от туроператора у которого брать, кто-то быстрее согласовывает, кто-то медленнее). Доки level travel высылает за несколько дней до рейса. От вас по сути ничего не требуется кроме оплаты, всем занимается, опять же, площадка. Обо всех изменениях предупредят, правила въезда и выезда вышлют на почту и в прикрепят к ЛК на сайте, чтобы вы точно были готовы к пересечению границы.
Что же касается недовольных отзывов, то надо понимать, что люди плохо видят разницу между сайтом по подбору туров и туроператором. И если читать такие отзывы, то там претензий к платформе буквально ноль, потому что это н еих зона ответственности. Все свои непосредственные функции и обязанности level travel исполняет по совести.

Сказать "ужасно" - это ничего не сказать.
Но, как говорится: "обидно, досадно, ну, ладно". :)

Покупала туры через данное агентство 6 лет. Всегда была очень довольна, даже писала раннее положительный отзыв. Очень нравится интерфейс сайта, всё очень удобно и подробно. Считаю, что интерфейс лучший среди подобных агрегаторов. Но, пожалуй, в дальнейшем буду пользоваться сайтом только для поиска туров, но бронировать что-либо никому не советую. И вообще я поняла, что лучше всего делать бронь на прямую у туроператоров. Сотрудничество с агентами - неблагодарное дело. Потому что, как только появится какая-то проблема и придётся обратиться за помощью (до этого 6 лет я ни разу не обращалась, просто бронировала туры), вы поймёте, что в данном агентстве ни то, что НЕ помогают, а еще вставляют палки в колёса, сваливая всё на туроператора. Забегая вперёд скажу, что агентство сделало всё возможное, что бы я возненавидела туроператора, но, как оказалось - он тут совсем ни причём. В моём случае туроператор - Анекс Тур.

В чём суть? Я забронировала тур в Доминикану, примерно за 1,5 месяца до вылета. Через неделю после бронирования, поняла, что хотела бы сменить отель (узнала об открытии нового отеля после реконструкции). Обратилась за помощью в агентство, тк напрямую турагент не работает, если тур приобретён через агента. Мне сообщили, что поменять отель технически возможно, но нужно посмотреть, что ответит турагент. Отправили запрос, никаких сроков ответа не озвучивалось. Я, как человек, живущий в 21 веке, рассчитывала получить ответ в течении дня, но не тут-то было! Ни в течении дня, ни через день, и не через 2 - ответа я не получала. А на мои запросы в агентство - получала стандартный ответ: "у туроператора много запросов, отправили запрос повторно, ожидаем ответ вместе с вами".

Пока я ждала, я зашла на сайт Анекс Тура и увидела информацию, где прописаны штрафы. И также звонила на горячую линию и мне подтвердили, что будет взыматься штраф. Смена отеля производится через аннулирование текущего тура, а аннулирование тура, при обращении за 35 дней и более до поездки - стоило 25 условных единиц с человека. То есть с нас должны были взять 50 долларов, что в целом меня устраивало. Но время шло, и отметка в 35 дней всё быстрее приближалась, а ответ от туроператора я никак не получала.

Спустя неделю я очень устала ждать, я искренне не могла понять, почему агентство по просьбе клиента не может связаться с туроператором и попросить рассмотреть мою заявку в приоритете, что бы я потом не платила повышенные штрафы только лишь из-за того, что туроператор на столько затянул время ответа. И в конце концов спустя неделю, данное агентство всё-таки пошло мне на встречу и одна из сотрудниц, связалась с куратором туроператора и мне пообещали прислать ответ в течении 1-2 дней.

И действительно на утро следующего дня - ответ прислали. Но сумму штрафа мне назвали далеко не 50 долларов (3,5 тыс руб), а 16 тысяч рублей! Причём фраза звучала примерно следующая (это важно!): "туроператор сообщил, что замену отеля можно сделать только через аннуляцию тура, штраф за аннуляцию на сегодняшний день составит 16 тыс руб".

За тур я заплатила где-то 216 тыс руб, а тур с новым отелем стоил 204 тыс руб на тот момент. То есть по-хорошему, заплатив 3,5 тыс руб долларов за аннуляцию, я должна была еще остаться в плюсе и мне должны были сделать возврат. А со штрафом в 16 тыс руб, я должна еще доплатить 4 тысячи за новый отель!

Я очень расстроилась. И дальше началось полное веселье! Я просила агентство узнать почему туроператор называет такую огромную сумму? Где те самые 25 уе про которые они пишут на сайте? Ведь обращение больше, чем 35 дней до поездки. Откуда такая сумма? В общем вопросов у меня было много.

Потом сотрудники турагентства стали мне слать рандомные суммы, опять же якобы их называет туроператор. Также сотрудники перепутали номер в отеле, который я изначально запрашивала, делали расчёт с стандартным номером, а я просила сьют - всё это очень сильно затягивало время. И агентство постоянно ссылалось на то, что у туроператора вот таки условия! И никак изменить их нельзя! Я просто проклинала Анекс Тур за их рандомные цифры, за их непонятные условия.

А уже в конце первого дня сотрудница сообщила мне, что за смену отеля я должна заплатить еще 10 тыс рублей! то есть уже не 4, а 10!

На следующей день веселье продолжилось. Ко мне подключилась старшая сотрудница Наталья, которую я просила разобраться с туроператором на счёт сумм, которые они озвучивают. Тк в договоре прописано: "В случае изменения или расторжения договора ... Клиент обязан возместить Туроператору расходы, понесенные Туроператором". Я попросила запросить какие траты туроператор уже понёс, за что я должна переплатить такую огромную сумму? В итоге Наталья целый день якобы связывалась с туроператором, расспрашивала их о всех мои вопросах. К слову ответы постоянно мне предоставлялись достаточно размытые, то есть по сути дела ответов я не получала. Только бесконечное "сумма доплаты- 10тыс руб окончательная и не подлежит изменению".

Но самое забавное, что в конце этого дня я узнаю, что оказывается изначально названная сумма - 16 тыс руб за аннуляцию (сумма которую мне прислали в самом первом сообщении от туроператора) - была ошибочной. И что на самом деле туроператор озвучил те самые 50 у е. Но сотрудница зачем-то к ним прибавила еще 6% за аннуляцию тура от агентства. Хотя с ними договор расторгать я не должна была. Но сейчас со слов Натальи у туроператора уже изменились условия (прошло 2 дня) и теперь только доплата 10тыс рублей с моей стороны.

Почему сотрудница не озвучила, что 6% это их удержание? Почему она предоставила информацию о 16 тыс руб, как информацию от туроператора? И что делать с тем, что из-за этой сотрудницы я потеряла время и выгодную для меня сумму штрафа? На эти вопросы мне не давали ответов.

На следующий день я устроила еще бОльший скандал. И попросила подключиться вышестоящее руководство. Потому что все рядовые сотрудники постоянно косячат и говорят мне разную информацию. И из-за ошибки сотрудника я потеряла время и должна терять деньги. В итоге подключилась супервайзер Елизавета. Которая сообщила мне, что у них в агентстве за внесение изменений берут 2% от суммы тура (данную информацию мне озвучили впервые). И сообщает: "сумма доплат на сегодня составит 600руб".

Уже 600, а не 10 тыс, интересно! Появляются новые вопросы! Если произвести расчёты, то всего я теряю 10 тысяч рублей, вместо 3,5 тысяч (за 50 уе), а я рассчитывала на возврат. Даже если прибавить еще какие-то новые 2% (которые раньше никто не называл), то всё-равно я должна потерять в районе 7-8 тыс руб, а не 10. Но Елизавета упорно продолжала настаивать на своём, придумывала всё новые отговорки, ссылаясь на условия оператора.

В конце концов, на сколько я поняла, все эти дни, туроператор действительно просил за аннуляцию 50 у е и ничего больше. А все остальные суммы сверху накручивает турагент, при этом до конца так и не объяснив за что они накручивают суммы, помимо 2%. В конце концов я просто сдалась, сделала свои выводы, доплатила 600р и выдохнула. Но это разумеется было последнее моё сотрудничество с данным турагентом. Да и вообще с турагентами в целом.

В июне 2021 года я приобрёл тур в Турцию на 14 ночей, но по причинам, связанным с работой, мне пришлось отпуск перенести. При чём, пришлось перенести его на неделю раньше. "Левел Тревел" меня оштрафовал за отказ от тура на 179,00 евро, правда сослался на туроператора (возможно, это действительно туроператор).

Но это не так страшно, страшно то, что мне Левел Тревел деньги за тур до сих пор не возвращает, опять же ссылаясь на туроператора "Пегас". Я обратился в "Пегас", мне сказали, что все вопросы к "Левел Тревел". Сейчас будут друг на друга стрелки переводить.

Я летаю в отпуска не на последние деньги, и давно уже слетал, отдохнул. Но отношение "Левел Тревел" к своим клиентам мне совсем не нравится. Впредь я буду избегать покупки туров через "Левел Тревел". Последний раз я отдал свои деньги этому турагентству.

Я 06.10.21 оплатил туристический тур в Компании Левел Тревел в размере 53.229 руб. Оплата производилась на сайте компании, деньги списывались с моей зарплатой карты Мир от Сбербанка.

Компания Левел Тревел деньги взяла, но в туристическом туре мне отказала, указанные 53.229 руб. мне не вернулись. Со слов сотрудников Левел Тревел - причина отказа в том, что отель не подтвердил тур. Я на отель не в обиде: нет так нет, но деньги же надо вернуть! Я обратился в Левел Тревел — они выслали мне на электронную почту документ под названием «чек / возврат» на указанную сумму и утверждают, что деньги находятся в Сбербанке и что на счете их компании моих денег нет. Сегодня 07.10.21 я обратился в Сбербанк, где мне сотрудник Сбербанка объяснил, что деньги в Сбербанк не поступали и что, вероятно, сотрудники Левел Тревел просто похитили у меня деньги в размере 53.229 руб. Я обратился с Следственный Комитет РФ с просьбой помочь мне вернуть деньги и разобраться т. к. эти две компании (Левел Тревел и Сбербанк) кивают друг на друга, а денег то мне не вернули, чем я виноват?

Три раза отдыхал, заказывая туры в Левел Тревел с 2017 года, проблем не было.Этим летом пришел отказ после благополучного заказа и оплаты.То есть в июне заказал и пришло подтверждение. Но за две недели до отдыха пришел отказ в подтверждении.Признали свою вину, даже назначили персонального менеджера! и пообещали вернуть деньги в течение 30 дней.И далее - тишина...И с 18 августа никакой реакции, на письма отвечают: Здравствуйте! Мы получили ваше письмо. Сейчас оно перенаправлено специалисту, который сможет максимально квалифицированно помочь с вашим запросом. Мы обязательно ответим в течение 24 часов всем, чьи вопросы не связаны с переносом или перебронированием туров вынужденно отмененных туров.Никто больше не перезванивает, по телефону дозвониться можно, но девочка, сидящая там, перенаправляет вызов менеджеру по работе с клиентами и далее - сброс вызова!Не связывайтесь с level.travel, нервы крепче будут и деньги целее!

Я заказывал тур в Турцию с Моментальным Подтверждением. Стоил он на 20тысяч рублей дороже чем такой же, в те же даты, в ту же гостиницу, но без Моментального Подтверждения. В результате, тур был подтверждён через 2 дня. Все это время Служба поддержки меня всячески успокаивала, рассказывала что так бывает и не надо волноваться.
Однако, рассмотреть вопрос о какой либо компенсации за нервы и переплаченные деньги за неоказанную услугу наотрез отказались.
Жаль, ведь сервис в принципе удобный и до этого все делали хорошо

"Посчастливилось" купить тур через турагентство "Level.Travel". Тур был оплачен частично, тур в Турцию. Спустя месяц Турцию закрывают для туристов и я написала заявление на отмену тура. Тур мне аннулировали. После запроса вернуть денежные средства началось самое интересное. Сначала мне предлагали вернуть 3000 руб с уплаченных мною 26 000 руб - я отказалась. Потом предложили к возврату 16 000 руб, т. е. 10 000 руб. они удерживают в счет их затрат за отмену тура, но объяснить в чем заключались их затраты не смогли. После моего отказа и вовсе отказались возвращать сослались на то, что возврат необходимо требовать с туроператора.
Я обратилась в Anext tour, там еще больший беспредел. После долгих выяснений и кучи заявление (спястя четыре месяца ) туроператор дал ответ, что вернет денежные средства на счет турагенства, но ему необходимо прислать заявление на возврат.
Т. е. туроператор даже не делал запрос в турагентство и ничего не отправлял, чтобы вернуть мне денежные средства. На выяснение данной ситуации я потратила четыре месяца. В результате меня опять отправили к турагентству - замкнутый круг.
История так и не окончилась, пошел пятый месяц! Выход один - идти в суд.

Не раз пользовалась сервисами Левел Тревел, и в целом все было неплохо, но последний заказ вылился в тонну проблем.
Когда все идет хорошо и этому агентству не приходится решать никаких проблем, они справляются. Как только возникают проблемы, отношение моментально меняется. Вернуть деньги за отмененный тур (не по вашей вине) у вас не получится. Обратиться с этой проблемой напрямую к туроператору у вас тоже не получится, так как существует эта прослойка. Вот как вы считаете, когда вы инициируете возврат денежных средств и вам не говорят конкретных сроков возврата, это нормально? Никаких документов, подтверждающих дату запроса денежных средств на возврат мне предоставлено не было, и в целом приходят только отписки: "Вы ждите, ждите, мы все запросили, а в целом вы нам больше не интересны, вы же не платите нам больше денег". Менеджеры туроператора "Интурист" сообщили мне, что если бы мы оформляли тур у них напрямую, то всю необходимую информацию они бы предоставили. Сейчас буду судиться с этими товарищами, чтобы хоть как то вернуть деньги за тур, а заодно и за некачественное обслуживание по агентскому договору.
Так что вам решать обращаться ли к этому агенту, в сложной ситуации они вас просто кинут. Они же ни за что не отвечают, обвиняют во всем туроператора и умывают руки, беря при этом свой процент от суммы и при возврате денег за тур эта сумма вам возвращена не будет! Цитата из их письма "Возврату не подлежит лицензионное вознаграждение за использование платформы бронирования в размере 7 026 рублей". Вот и думайте, нужны ли вам такие проблемы да еще и за ваши же деньги! Лично для себя я сделала вывод, что все эти агентства бессмысленны, так как оформить тур онлайн можно напрямую на сайте любого туроператора, лучше потратить чуть больше времени на поиск, зато избавить себя от этой бесполезной прослойки.

удивляюсь, откуда у компании Левел Тревел куча положительных отзывов? Видимо с ними хорошо, когда все гладко. Объясню: я, как полстраны забронировала тур на майские Праздники в Турцию. Думаю, все помнят что случилось в конце апреля, Турцию закрыли.

Окей, нам предложили перебронировать этот же отель на 8 октября, мы согласились. Тур появился в личном кабинете и мы принялись ждать встречи с морем. Тут то и началось... потребовалось поменять паспортные данные одного из туристов и оказалось!!!! ЧТО НИКУДА МЫ НЕ ЛЕТИМ!!!! Типа, надо было какое то письмо с подтверждением отправить! И тут же ! В этот же день ! Тур пропал из личного кабинета! И нам значит говорят— а ну ка, покупайте теперь себе тур по ценам сайта. А цены уже другие! В итоге мы запросили возврат своих денег. И тут закавыка. Штраф 7% сказали они. За что? За то, что год пользовались нашими деньгами и не отправили нас в путешествие? Теперь мы ждём что нам пришлют список документов для возврата. И неизвестно сколько ещё будем ждать денег. И вот думаю я, а если бы не смена паспортных данных? Мы были бы в уверенности что все хорошо, а на самом деле путешествие не состояться:::: зачем тогда я давала свой номер телефона для связи? Так что, никому и никогда не советую связываться с этими людьми. Дозвониться к ним невозможно, по почте они отвечают только. А если интернета нет? Ужас, ужас, ужас. Придётся наверное в суд обращаться

Бронировал отдых в Турции через данную компанию (заказ 41952251). В связи с запретом авиасообщения с Турцией, тур был отменен. Писал электронные письма в level.Travel с просьбой о возврате денег. Ответили мне далеко не с первого раза и только через неделю. При этом сообщили, что туроператор (SunMar) не понес никаких фактических расходов за данный тур, поэтому деньги можно вернуть все, но сама компания Level.Travel удержит с меня 7% от стоимости тура (в моём случае это почти 12 тысяч рублей). Данная сумма будет удержана в качестве "лицензионного вознаграждения". При покупке тура, вместе с договором действительно высылается пользовательское соглашение, которое я, к сожалению не читал. Там так и написано: "За предоставлению пользователю права использования сайта..." (пункт 6.1), а также указывается, что данное вознаграждение не возвращается ни при каких обстоятельствах. В данном соглашении также имеется еще много интересной информации, например о том, что компания LevelTravel не несет ответственности за информацию которая отображается у них на сайте ("Сервис получает информацию от третьих лиц и не гарантирует, что информация, размещенная на Сайте, в том числе материалы, содержащиеся в
Базе Данных, является достоверной, полной и соответствующей законодательству Российской Федерации. Пользователь использует указанную
информацию на свой страх и риск.") Как Вам пункт 9.2?).
Ну и конечно есть пункт о том, что они могут в одностороннем порядке изменять любые условия данного соглашения, без какого либо уведомления и эти изменения вступают в силу с момента публикации данных изменений на сайте. При этом пользователь самостоятельно обязуется отслеживать такие изменения. Это значит, например, что они могут увеличить размер лицензионного вознаграждения до 100% скажем, и при отмене тура, Вам вообще не вернут ничего, и всё на законных основаниях. Так что настоятельно советую изучать ВСЕ документы при регистрации на сайте и при бронировании тура. При данном раскладе непонятно зачем вообще пользоваться посредником LevelTravel если тур можно забронировать напрямую у туроператора. Лично я это делал, потому что было удобно искать сами туры, а с изучением документов я просто не заморачивался. Но теперь, когда я на практике вижу, каковы мои риски в случае возникновения неприятных ситуаций, я вряд ли буду использовать услуги компании levelTravel.
Кстати, денег мне пока не вернули (просил об этом 1го июня, а сегодня 21ое июня ) и более того написали что "Точные сроки возврата туроператор, к сожалению, не сообщает."...
Сегодня 11.07.21 levelTravel до сих пор не вернули деньги и отказываются сообщить сроки возврата просто ссылаясь на туроператора ("Туроператор не сообщает сроки").

Купили тур через Level Travel - это ваша проблема, и ооочень большой риск остаться без отпуска на запланированные даты. Купили как и многие тур в Турцию на майские праздники впервые через этот сервис.

Турцию власти закрыли... Ну что ж поделать решили мы, подождем, когда откроют. Турцию открыли... Левел прислал массовой рассылкой письмо, что нужно поторопиться перебронировать тур пока это не сделали другие, что мы и сделали. Подобрали на их сайте отель, новые даты, отправили по их форме перебронирования запрос и тишина... Позвонили в компанию, попросили объяснить, что мы ЕЩЕ должны сделать, чтобы перебронировать тур. В качестве ответа получили рекомендацию отправить запрос по почте и ЖДАТЬ. При этом сообщили, что они оставляют себе право ответить на запрос в течении 14 дней. На наше уточнение, что условия бронирования у них меняются на сайте в течении 5 минут и даже с одним часом и тем более днем задержки в ответе мы никогда не подберем и не сможем перебронировать тур они согласились и подтвердили это. Понимая абсурдность ситуации, извинились, и вновь порекомендовали писать запрос... Останавливать нас от повторных звонков не стали, при этом дали понять, что к решению вопроса это не приведет. Спасибо Левел за ясность и понятность...