Банк ВТБ 24 в Москве - адреса на карте и отзывы

Появилась срочная необходимость оплатить ремонт и я решил обратиться в любимый банк. 25.05.2020 на сайте ВТБ заполнил заявку на получение кредита наличными в размере 300 000 рублей, убрал страховку - Банк рассчитал ставку 12,9% и прислал СМС с информацией, что кредит одобрен и я могу обратиться с паспортом и СНИЛС в ближайшее ко мне отделение - Ленинградский проспект д. 65, стр. 1.
Пришел в отделение в этот же день. Специалист сказала, что при оформлении он-лайн заявки % ставки на кредит намного больше, нежели если оформлять заявку через отделение и предложила переоформить заявку и получить ставки около 9% как зарплатному клиенту. В итоге Банк одобрил мне кредит под 10%. Как оказалось в сумму кредита входит страховка на 26 000 рублей.
Так как кредит оформляю на пару месяцев, платить 26000 рублей не хочется. Сотрудник снова сделал перерасчет без страховки и ставка выросла до 14,2% + без страховки Банк готов выдать минимум 600 000 рублей, в выдаче 300 000 рублей Банк отказывает.
Я объяснил сотруднику, что мне нужно только 300 000 рублей, на что получил ответ: "Вы сможете сразу погасить лишнюю сумму досрочно, заплатив только за пару дней пользования". Зачем Банк заставляет брать ненужные клиенту д/с и переплачивать за них проценты даже за пару дней!!!!!! Из-за безысходности подписал документы, но осадок остался. Отвратительно!!!
В такое сложное время так относится к своим постоянным клиентам - ужас и позор!

Пришёл туда получить новую карту, так как моя закончилась и ее заблокировали. Очередь на улице человек 20. Стояли на ветру и дожде и пожилые и с детьми. Работу организовать не могут нормально. VIP отдел пустой. Работает 3-4 девочки. Крайне медленно. Персонал грубый ... те кто с бородами там ходят маски не носят. Набрали работать туда приезжих, технической части девушка к которой я попал не знает. Стоял 2 часа. Очередь живая без талонов! Я понимаю что сейчас все списать можно на корона вирус. Но менеджмент в банке должен быть. Выходят стоят курят. Написал жалобу, так и не ответили! Короче шараш монтаж контора.
Решил вопрос в соседнем отделении в итоге.

Всегда казалось, что ВТБ современный и продвинутый банк. Пока я не столкнулась с их функционалом для малого бизнеса. Годовое обслуживание не самое бюджетное, привилегий для постоянных клиентов никаких. Доступ в онлайн кабинет только по флэшке, мир технологий уже убежал вперед, а я все с флэшкой бегаю и каждый год ее меняю. Альтернатива есть только для обладателей ОС винды, но если у тебя макбук или линукс, то только флэшка, смски и каждый год замена.

Если возникают проблемы, то банк всеми силами дает тебе понять, что ничем помочь не может, даже крайних не найдешь. В прошлом месяце, при введение контрагента с ИП, онлайн кабинет выдавал ошибку, принимая его за услуги ЖКХ. Явный технический косяк, я куда только не звонила, в итоге ответ один - мы этим не занимаемся. И так любая проблема.

Рекомендовать не могу, сама при удобном случае поменяю банк.

Есть социальная карта Москвича. Привязана к карте МИР банка ВТБ. Пакет "Базовый".
К какому банку привязывать - решает Пенсионный фонд.
Для оперативного информирования в личном кабинете банка предусмотрены услуги:
- "Карты" - PUSH только об основных операциях. Бесплатно
- "Карты+" - PUSH обо всех операциях. Тариф 60 руб/мес.
Оказалось, что в моем случае услугу "Карты+" подключить нельзя. Не предусмотрено.
Подключить услугу SMS-информирования можно только в офисе ВТБ (но это не точно).
В шаговой доступности такого офиса нет.
О том, что меня ограбили, я узнаю, расплачиваясь в магазине пустой картой.

Перед введением режима самоизоляции заказала дебетовую карту в банке ВТБ, офис Тихвинский, но получить и активизировать её не успела. Через три месяца стала получать долговые смс о списании денег за обслуживании. %скрыто модератором% действуют по принципу - курочка по зёрнышку клюёт, да сыта бывает.
Естественно, что после такого наглого, незамаскированного воровства никакой речи о сотрудничестве с данным банком идти не может, когда с вас списывают деньги за карту, которой у вас нет и договор на неё не начал действие, так как он не активизирована.

Добрый день.24 апреля 2020 года мне была одобрена ипотека в личном кабинете на 1 месяц . В течении этого месяца, а точнее 12 мая было найдено имущество и документы от продавца были предоставлены в личном кабинете. Сегодня 25 мая 2020 года у меня закончилось одобренная ипотека и неизвестно, что с документами на имущество(проверены они или нет, возможно чего-то не хватает). Ипотечный менеджер Дмитрий кормит завтраками и говорит уточню завтра и перезвоню, за все это время не разу не позвонил и не уточнил, приходится самому звонить и уточнять(только слышу одно и тоже "я уточню и перезвоню"), делал 3 заявки по телефону 8(800)100-24-24, чтобы перезвонил другой менеджер сообщил на какой стадии находится проверка документов по имуществу и что нужно сделать, чтобы продлили одобрение ипотеки, но так никто и не перезвонил... А нет перезвонила милая девушка и предлагала кредит на 874 тысячи рублей, хотя я ей сказал, что жду одобрение по ипотеке.
И вот я до сих жду звонка...

Сделка проводилась в отделении на Ленинградском проспекте 77 к 2. Поскольку до дня Сделки Продавец находился на Карантине, не на самоизоляции, он не смог заранее открыть номер счета для Сделки. Решили открыть его перед Сделкой у специалиста в Банке и добавить в Договор купли-продажи, который сначала нам отказались делать в Банке, ссылаясь на нашу регистрацию через регистраторов (электронную регистрацию в Банке не смогли нам предложить). В день сделки внести номер счета Продавца Сотрудница отказалась, сказала что ничего не будут вбивать, продавец виноват, не открыл заранее, а вот они молодцы-при коронавирусе ходят на работу. Сотрудница разницу не поняла, что самоизоляция и карантин разные вещи. Если бы Покупатель не принес ноутбук и не вставил номер счета, мы должны были бы бегать в поисках места, где можно внести номер и распечатать Договор купли-продажи. Благо для сшивки Договора все было с собой.
На раскрытие аккредитива сотрудница, которая проверяет документы заявила, что у нее все расписано по часам и принять не сможет нас в день обращения, у нее запись на два дня вперед, хотя посетителей у нее не было. То, что сейчас есть сложности с пропусками и документы Покупателя должны быть представлены для раскрытия аккредитива она услышала и слава богу позвонила по внутреннему телефону. После моей просьбы позвать кого-то более свободного к нам подошел молодой человек. Его имя Бадма-Горяев Николай, он за 20 минут провел все необходимые действия, и мы покинули Банк. Такие как он и спасают репутацию Банка. После жирного негатива, полученного при проведении Сделки в целом, осталось единственное приятное впечатление. На первом этаже таким спасителем оказался Михаил, который спокойно и четко рассказал моему Продавцу как лучше поступить в нашей ситуации, он во 2-ом окне сидел. Большое ему Спасибо.
Ощущение, что сотрудникам в Банке на все наплевать, они как омебы живут в своем мире и ничто не тревожит их покой, нет желания с радостью помочь клиентам Банка, а только снисхождение, что им приходится делать трудную и нудную работу. От Покупателей и Продавца, от Маргариты, которая проводила Сделку Большое человеческое Спасибо Николаю за профессионализм, оперативность и четкость в работе.

Пробовали по программе лояльности приобрести билеты S7 через их сайт, но из-за того, что при оформлении надо указывать дату окончания действия паспорта (РФ) закончить его невозможно. Впустую работает эта программа. Развод. Копили баллы, которые нельзя использовать

Хочется оставить отзыв об отношении банка к людям, которые приносят не малый стабильный доход в виде завышенных процентов по кредитам. Стаильно выплачиваем платежи, без просрочек, в связи со сложившейся ситуацией -муж потерял работу, я сижу дома с ребёнком, квартиру, которую купили в ипотеку-задерживают уже на 3 года, жильё съёмное...-обратились с просьбой о снижении процентной ставки, (даже не о рефинансировании, и не о каникулах ипотечных!). Пришёл отказ... Очень "удивил" банк, которому доверяли... Так что подумайте, прежде чем обращаться, в данный момент ищем кредит денежный под более низкий% в другом банке, чтоб распрощаться с втб навсегда и всех знакомых отсоветуем туда обращаться.

При блокировании мошеннических операций через он-лайн сервис банка прямо у меня на глазах была выражена просьба заблокировать дальнейшее окончание транзакций. Они были совершены без моего подтверждения. После чего написано заявление в банк, обещали ответить в течение месяца. Ответа не последовало. После неоднократных звонков сказали, что операции международные, ответ - в течение 2х месяцев. Но и через 2 мес. ответа нет. Звоню, оператор вежливым голосом, как попугай, отвечает одно и то же - обращайтесь в полицию, т. к была совершена мошенническая операция. Но пусть банк с этим разбирается! Он должен со своей стороны защищать клиентов и подобные издержки компенсировать за свой счет! Для чего все эти службы безопасности? - это раз!
Ну и во-вторых, уже во второй раз блокируется он-лайн банк во время моих нормальных операций. Операторы горячей линии опять- таки вежливым голосом отвечают, что разблокировать возможно только в офисе банка. А Указы Президента и Правительства о режиме самоизоляции и минимизации всяческих походов Банку не Указы? Или банк таким образом в скрытом виде по-максимуму блокирует денежные переводы? И для чего такой банк, который не защищает от мошенников, не несет ответственности за хищение денег со счетов, не дает возможность распорядиться своими средствами тогда, когда это крайне необходимо?

Обращалась в отделение банка ВТБ, которое находится на Водном стадионе на ул. Адмирала Макарова для физических лиц. Мне нужно было оформить обычную дебетовую бесплатную карту.

Мне отказали и сказали, что у них нет таких. Я позвонила на горячую линию ВТБ и там сказали, что такой продукт у них есть и мне не имели права отказать в выдаче такой Карты. Я ещё раз пошла к ним в офис, объясняя, что на горячей линии сказали совершенно иную информацию. Мне опять отказали выдаче Карты ссылаясь, что бесплатную дебетовую карту они выдают только в том случае, если я буду брать кредит. Пришлось оставить жалобу на них. Ответ в жалобе пришёл, что на момент моего обращения данной Карты просто не было в офисе, и что в любое время я могу приехать оформить карту. В общем впечатление плохое от данного филиала. Персонал хамит, высокомерный... девушка, которая представилась главной этого отделения сделала выражение лица, что я ей что-то должна... сквозь зубы со мной общалась... а когда я попросила книгу жалоб, сказала, что ее у них нет. Не знаю, как таких сотрудников вообще на работу берут, разве что клиентов отпугивать и бизнес терять.

10 апреля мне пришла смс что будет подключена услуга "кредитные каникулы".
Я пыталась по-разному уточнить, о каком именно кредите идет речь. Да, в втб у меня есть потреб кредит наличными. Кредитками ВТБ я не пользуюсь!
В банк дозвониться практически невозможно! Переводят на тупого голосового помощника, который либо ноет, что запрос слишком сложный, либо переводит на записанную заранее информацию. Если бы я тогда пообщалась со специалистом, возможно, удалось бы разобраться и не попасть в эту ситуацию! Но нет, дозвониться было невозможно.
Я что, наизусть должна помнить все карты, какие счета туда привязаны? Когда я ежемесячно повторяю платеж, который сохранен в шаблонах. Вы вообще задолбали кучу левых карт постоянно открывать, которые мы, по-видимому, все должны помнить наизусть! Учитывая, что карта со счетом не совпадает никак.
Кое-как нарыла на сайте информацию, там было сказано - если можете, внесите платеж. Он упадет на целевое ядро. Я обрадовалась, внесла.
Кредитные каникулы я уже подключала, привыкла к тому, что смс мне приходит о том, что приближается дата платежа, что с каникулами, что без. Поэтому не обратила внимания.
Увидела, когда вечером с моих карт списали все оставшиеся деньги, которые оставались с предыдущих платежей. СПИСАЛИ СО ВСЕХ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ!
Каким-то чудом сумела дозвониться до тех. поддержки. Вероятно, уже проорав в трубку, что с меня списали лишние деньги. И каким-то чудом меня соединили со специалистом.
Где мне мило объяснили, что речь шла о кредитных каникулах по КРЕДИТНОЙ КАРТЕ (которой я не пользуюсь от слова совсем, ага). А к потребительским кредитам оно не имеет отношения.
А по кредиту? Да, у меня теперь просрочка по кредиту.
Слава Богу, что у меня были деньги внести минимальный платеж. Хотя в этом месяце благодаря смс и объяснениям с сайта я была твердо убеждена, что мне не понадобится.
В связи с этим два вопроса: как же так, уважаемые сотрудники, вы делаете рассылку человеку, который кредиткой не пользуется, в наше нервное время - раз?
Два - почему до вас невозможно было дозвониться, если не скакать с бубном? Но и бубен мне не помог. Почему не указано десять раз, что это только для кредитных карт, а на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ ОНО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ? Целенаправленно вводите в заблуждение???
Три - почему вы считаете, что держателям кредитных карт каникулы нужны, а тем, кто исправно платит потреб. кредит, каникулы без справок не нужны?
В общем, думала через год-два брать у вас ипотеку, теперь воздержусь. А то тоже какие-нибудь подводные камни вскроются внезапненько

Оставила онлайн заявку на кредит 4 мая 2020 г., пришел ответ "поздравляем Вам одобрен кредит"! Приходите с документами у вас месяц. В полной уверенности, что кредит дадут (белая зарплата, никаких просрочек, идеальная кредитная история, постоянные клиенты с мужем различных банков, в том числе у мужа в ВТБ) заключила ряд договоров, внесла аванс за работу(ремонт) и попросила бухгалтерию выйти из КАРАНТИНА и сделать справки 2-ндфл. Прихожу в банк 14 мая 2020г., стою в очереди, а мне говорят идите "лесом", вам отказ!!! Вопрос почему?! Заявленный доход соответствует справкам (из гос организации), всё указано правильно! Мне говорят, что мне одобрена кредитная карта зачем-то. На вопрос каким образом она может быть одобрена на 2млн. рублей?! Ответ был прост- идите лесом вам отказ! И это в то время когда в Стране коронавирус!!!!

Все в курсе, как банки забивают в случае этого вируса и псевдо-карантина и не идут навстречу от слова "совсем". ВТБ не исключение. У меня кредит в нескольких банках, только один банк пошёл навстречу без всяких там бумажек... и отмазок. Им спасибо! Как Вы догадались - это точно не ВТБ.
Если разберусь с долгами, то нафиг закрою счет своей компании... и физический тоже. И никогда не буду связываться с таким днищем. А те, кто у них звонят и кидают угрозы... знайте... у Вас самая говёная работа, Вы полные неудачники.

Я то вылезу из всего этого... а Вам искренне желаю там и остаться!

Не советую связываться... ни как юрлицо, ни как физическое.

Жду уже 30 минут, как был 4_м так и остался, а ждать приходится, потому что сраную услугу смс не отключить дистанционно и нужно приходить и какое-то заявление писать, короче банк не для людей.

Мной 13.03.20 было получено смс сообщение об участии в акции "весеннее настроение", где было указано о получении кэшбэка 5% при покупке от 45000рублей и розыгрыше 200 000рублей.

Вновь банк подтверждает свою недобросовестность тем, что кэшбэк в размере 5% будет тоже разыгрываться.

Вопрос: почему вы указываете заведомо ложную информацию в сообщениях и не исполняете свои договорные обязательства?
Жду ответа от руководства посредством телефонной связи.

Здравствуйте. Меня зовут Тигран и я обслуживаюсь в банке ВТБ уже более 5 лет.
Что могу сказать об этом банке:
1. Это конечно обслуживание. Оно у них на высшем уровне, очень нравится, как быстро выполняют поставленные задачи, время много не отнимают.
2. Уведомления. Быстро приходят.
3. Банкоматы: устаревшие, немного зависают, но в целом нормально.
4. Быстрое одобрение кредита
5. Кредитная карточка на хороших условиях.
6. Отдел "привелегии" отлично работают. У них кэшбэк очень "вкусный".
7. Отличный у них колл центр. Звонишь, всегда отвечают быстро, вежливо и решают поставленный вопрос.

Вообщем рекомендую этот банк.
Удачи всем

Оферисты сплошные, особенно сильно проявили свои аферы в период кароновиркса. Навязали по кредитной карте 101 день каникулы, которые не нужны и выставляют по карте проценты. Причем не малые.
Они вообще поивыкли жить за счет ЖД. Если бы у работников жд реально был бы выбор банка, уверен 90% ушли бы сразу. И остальные 10% через месяц. Интересно было бы посмотреть как бы они привлекали клиентов, без лобирования ЖД

Истек срок действия карты. Банк перевыпустил карты. Но карта находится в отделение которое закрыто на неопреденный срок. Банк предолжил перевыпустить карту, но уже за мой счет!!!!!! Пролучается либо я не могу пользоваться картой, либо должен залатить что бы получить новую!!!

Претензия CR-6941118. Произвёл оплату по кредиту в стороне банке картой втб, сумма 32145.00 и вторая 425. 00, оплата прошла, но через два дня повторно снялись эти два платежа без подтверждения по смс и карта дебетовая оказалась в очень глубоком минусе. Сразу позвонил на горячую линию банка втб, обьясни все. Они ответили что это ошибочное списание и надо составлять претензию. Очень долго ожидал на линии другого оператора. Составили, рассмотрение до 30 дней, вот только объясните каким образом мне получать зарплату на эту карту и жить эти 30 дней. Банк не думает об этом. Решайте делать вам зарплату карту втб после такого.

Продукты на рекламе и расчётах достаточно конкурентной способные, но вот политика банка и скоринг оставляют желать лучшего... Конкретно опишу рефенансирование, беспрерывный стаж работы, почти год на последнем месте работы, зп приходит на карту банка, объединить действующие кредиты обязательства по которым выполняются в Этом банке не возможно, то одобряют продукт типо приходите приходишь и тебя опракидывают - неофициально ссылаться на мошеничиские действия якобы. В каком формате ваше СБ их увидил неё понимаю вообще. Если на первой стадии обслуживания возникают тыакие камни страшно представить что там ещё может вылезти Ахаха, возьмёшь кредит и скажут дали по ошибки сб верните одним днем...
Люди не делают рефенансирование кредитов в том случае если их все в них устраивает, сам а суть программы в том чтобы дать человеку более выгодные условия, либо рефнуть и выдать доп средства с одной страховкой которая сама по себе увеличивает финансовую нагрузку на человека... Вообщем настройте свою программу айтишника увольте

Банк ВТБ, если и не лохотронский, то плутоватый точно. Впервые открыл там вклад, мало того, что не дали договора или бумаг, где ясно было бы когда приходить за процентами, так ещё и выписку со счета даже не давали когда я пополнял, в итоге со скандалом еле-еле забрал деньги через три месяца после открытия, а деньги по факту насчитали только за один.

На мой закономерный вопрос, а где ещё деньги по проценту, сказали, что надо было оказывается дожидаться окончания календарного месяца, т. е. по факту сначала сотрудники банка при открытии счета говорили одно, бумаг где была бы ясность не дали, т. е. банк по сути занимается плутовством и это очень мягко сказано. К примеру до этого раз 10 открывал вклады в других банках и в тех банках мне давали документы, где я чётко и ясно всё понимал. Поэтому вывод очевиден, по возможности остерегайтесь этого банка, обходите его стороной.

Я делал Рефинансирование ипотеки в декабре 2019 года. Снять ограничения получилось только в феврале.
Потом было 3 недели ожидания сотрудника банка ВТБ, с которым я съездил в Мфц (в Химки раз в неделю с 8 до 12). Документы были готовы 30 марта, но забрать я их не могу, так как нахожусь на самоизоляции с маленькими детьми. В выписке из ЕГРН обременение есть. Получается что я плачу повышенную ставку, но с моей стороны все исполнено, я только не могу привезти одну бумажку, смысл которой Банк может проверить и самостоятельно. На сайте меня отфутболили на горячую линию, там кинули на обслуживание ипотеки, от туда к менеджеру, который вёл сделку, она же отправила на горячую линию. Это все здорово, времени теперь стало больше, но не понятно сколько ещё мне платить повышенную ставку.
Задал вопрос консультанту Банка на Банки. ру - там ответили просто: читай договор. Пока не исполнишь все - будешь платить больше. И делать мы ничего для тебя не будем.
Являюсь клиентом банка более 10 лет, но такого отношения не ожидал. Все говорят об удаленных сервисах и поддержке клиентов в тяжелое время, но этим без разницы.

Карантин. Всем сложно. И тут ВТБ пестрит информацией о собственной программе кредитных каникул для людей, оказавшихся в сложной ситуации. "Круто" - подумала я. Ведь как раз я именно такой человек - осталась без работы. Подала заявку, предоставила все документы, но в ответ получила отказ. Хочу заметить, что до этого несколько лет исправно, вовремя платила кредит. Я - хороший клиент. Но ко мне повернулись задом. Ещё и в больницу попала. В результате: лежу я в больнице, пособие маленькое, а штраф за просроченный платеж уже капает. Вот и вся поддержка ВТБ. Карантин закончится, а вот паршивое отношение к банку останется.

С лета 2019 г. пользуюсь кредитной картой ВТБ "Мультикарта" с беспроцентным периодом 101 день без процентов. Платежи вношу всегда во время и погашаю задолженность в рамках грейс периода. Расчетный день в договоре 20-е число каждого месяца (детали не указаны).

За март внес платеж через личный кабинет в районе 22:00 20.03. Однако ВТБ начислил проценты 26%. В колл-центре ссылаются на какие-то документы, выложенные на сайте ВТБ. По их словам, я должен был отслеживать время обработки платежей Банком. Было составлено и зарегистрировано обращение, по которому был дан следующий ответ: "у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении". Причина отказа не объясняется. Также мне испортили кредитную историю в БКИ, внеся информацию о просроченном платеже. Это категорически неправда.

Этот пункт не прописан в моем кредитном договоре, нигде не сказано про время обработки платежа и об этом не было отправлено уведомление на указанные в моем договоре контакты.

Создается впечатление, что ВТБ в сложный для страны период эпидемии короновируса воспользовался хаосом, который начался, и теперь неэтично и беспринципно наживается на сложившейся ситуации. И это государственный Банк, которой в первых рядах должен проявить социальную ответственность и существующий на деньги налогоплательщиков. ВТБ же этих налогоплательщиков еще и обкрадывает под прикрытием каких-то документов, которые даже не имеют юридическую силу. Платеж был внесен вовремя и в полном объеме согласно договору.

Здравствуйте сотрудники моего любимого банка!
Сколько трудов стоит с вашей стороны правильно зарегистрировать финансовое требование для отправки в МПС Visa? Ни один банк так голову не мыружил мне! Прошу учесть факт в обращении CR-6870159 были предоставлены данные для оформления возвратного платежа в отделении банка г. Москва м. Аэропорт, но по вашей халатности сотрудников они утеряны, поэтому предоставляю данные в элеткронном виде, в приложении скриншоты из платежной системы и фото трекинг посылок.

Опишу ситуацию для новых сотрудников которые будут оформлять мою заявку ПОВТОРНО: Заказывал на сайте eBay два лота у продавца, когда мне пришли они оказались не соответствую описанию, было решение отправить назад, продавец получил возвращенные товара 13.01.2020 г. и 21.01.2020 (скриншоты прилагаются с оф. сайта почты россии), но не произвел возврат денежных средств. Обратился к продавцу, но дали ответ, что не покрывается защитой покупателей eBay, т. к отправка была не из территории США. Считаю что мое право нарушено согласно международной платежной системы я имею право подать на возвратный платеж в течении 365 дней.

Прошу Вас оформить мое обращение и заявку в МПС для опротестование платежа, в случае ваше отказа или умышленного затягивания сроков рассмотрения, я незамедлительно обращусь в ЦБ РФ и жалобой по вашей работе, вся переписка с вашими сотрудниками и голосовые вызовы записаны, юрист дал консультацию по данной ситуации, в ней вся ответственность ляжет на Вас по выплате.

В приложении все доказательства для опротестования операции, заявление с платежными реквизитами и датами проведения операций оформлены в обращениях CR-6870159 и CR-68997713.

Неоднократно общался с сотрудниками вашего банка по телефону и оставлял обращения и все ответы отправлял на электронную почту complaint_book@vtb24.ru ответа о Вас так и не последовало.

Ни чего не делают во время карантина, ни отсрочек платежа ничего их не волнует. Звонил отсрочить платёж, так как остался без работы, сказали вы должны либо болеть либо приехать из за границы. Сейчам пойду заражаться вирусом чтоб сделали кредитные каникулы. Больше шансов нет.

В справках, получаемых через личный кабинет в ВТБ-онлайн, указываются неактуальные паспортные данные.
В 2016 году я получила новый паспорт. В 2017 году для актуализации паспортных данных обратилась в отделение Банка ВТБ (ПАО) по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 12.
Как мне сообщили сотрудники банка, в базе паспортные данные актуализировали. При этом для актуализации в справках, выдаваемых через личный кабинет в ВТБ-онлайн, попросили обратиться в техподдержку банка по телефону.
Обращение по указанному вопросу в техподдержку банка оказалось безрезультатным и по сегодняшний день в справке указываются неактуальные паспортные данные. Таким образом, Банк ВТБ (ПАО) с 2016 года не в состоянии устранить данную проблему.

В ВТБ-онлайн не отображаются брокерские счета.
В ВТБ-онлайн не отображаются брокерский счет и индивидуальный инвестиционный счет, заявка на открытие которых была направлена 23.03.2020 г. Статус «В обработке». При этом отображаются номера соглашений по обоим счетам.
В брокерской поддержке по тел. 8 800 333 24 24 сообщили, что счета видят, а по поводу их отображения следует обращаться в техподдержку.
В разделе «Мои продукты» — «Сбережения» счета так же отсутствуют.
По данному вопросу на адреса info@vtb.ru и bo@vtb24.ru направляла сообщение 26.03.2020 г. и 01.04.2020 г.
Вопрос до сегодняшнего дня не решен и нет информации о сроках его решения.
Таким образом, брокерские счета открываются пока более недели. Смогу ли я их когда-нибудь увидеть - большой вопрос.

Думала, дай заплачу налоги, показалось удобно... после пятой оплаты смотрю, а плачу за одно и то же... дважды заплатила за квартиру и дважды за что-то еще...

оплаченные счета можно было бы помечать грифом "оплаченные" или " в обработке"... ну, не с карандашом же сидеть, хотя я бы сидела, если бы они предупредили... в результате, я остановилась платить и отправилась писать заявление на возврат по их же сырому продукту, так они мало того что рассматривали почти месяц, так еще ответили, что не видят поводов для возврата и без извинений, без всего, типа, сама дура, видимо... неприятно, всех предупреждаю теперь о таких их действиях, тк все эти счета опять висят на оплату там же, где и висели... спустя месяц, хотя в банке уверяли, что через неск дней или когда они дойдут, эти платежи исчезнут... а мне теперь еще и в налоговую идти и выяснять, что делать... ну и кто они после этого? а ведь деньги мои, а они проводники, а по факту поглотители и

Кредитная карта с льготным периодом очень крутой развод:
1. Деньги в этот период всё равно надо вносить (хотя об этом никто не предупреждает)
2. По окончании "льготного периода" насчитывают % за всё время этого периода ( при чём сотрудник не может объяснить, как это делается, всё считает система. Сделал заявку на отчёт по начислению %. Ответ был великолепный: "все расчёты сделаны верно". Но этом всё).
3. Расчёты происходят с большой задержкой.
4. Он-лайн сервис оставляет желать лучшего.
По вкладу тоже развод: клал под 6%, по факту 5.93%. И ещё махинации с опцией повышенный процент.
Не рекомендую ВТБ. В том же Сбербанке всё гораздо прозрачнее и понятнее. И он-лайн сервис на совсем другом уровне

Мобильное приложение банка ВТБ действительно убогое.
Что раздражает:
1. Каждую 1-1,5 минуты приложение выкидывает. Не сохраняя внесенную информацию. При этом не зависит работаешь ты в нем или нет.
2. Чатбот в мобильном приложении не способен отвечать на вопросы. При этом как попугай просит повторить вопрос. Есть люди, которых бесят чат боты. Особенно эти люди среди тех кто пользуется премиум обслуживанием.
3. При погашении кредитной карты лимит восстановился, но платеж на гашение фактически еще не обработан. Это вводит в заблуждение клиента, который думает что погасил обязательный платеж, а фактически нет.
4. Внесенный платеж в погашение кредитной карты через банкомат ВТБ может идти в, банк ВТБ несколько дней. В результате возникает просрочка в погашении карты.
5. При просмотре подробной информации по кредитной карте отображается предельная дата платежа, но не отображается предельное время. От этого клиент заблуждается. В Сбер например до 24:00, а у ВТБ оказалось до 18:00 Мск. В итоге просрочка на 1,5 часа и начисленные проценты за 101 день, хотя предыдущие 3 месяца платил исправно.
6. Чтобы узнать свой кэшбэк в баллах надо установить себе дополнительное приложение и заходить в него.

Не могу понять почему в Сбере и Тинькофф таких проблем давно нет, а в ВТБ все до сих пор так убого...

ВТБ в последнее время сильно испортился. Присылают сообщения что мне одобрен кредит и приглашают в банк, ты идешь счастливый получать кредит и тут оказывается что кредит не одобрен, а предварительно одобрен!!! И по итогу встречи тебе отказывают. Тоже самое с ипотекой, прислали сообщение что одобрено и ставку и условия и сумму, написали на почту сотрудники, все условия. А потом звонят и говорят что это опять предварительно одобрен и еще нужно доносить кучу документов. И это при том что я погасил одну ипотеку и выплатил несколько кредитов. Короче у нас в стране похоже более менее один нормальный банк и все. Для ИП в ВТБ делать нечего. Сразу отказывают, если вы говорите, что вы ИП. Никакой клиентоориентированности. Очень печально. Ухожу в сбер))

Мультикарта три в одном. Карта премиум, выдали на работе. Осталась за мной. Когда понадобились деньги, попросила родственницу из Бельгии, дала номер карты. Пришли в евро, могла в евро снять, могла в рублях, в онлайн банке счета видны, очень хорошее приложение, удобное! Все видно могу и балы отследить и все три счёта проверить. В общем мультикартой я довольна, есть личный менеджер. Удобна за границей. Счетов несколько, карта одна. Хотя всеми благами карты, воспользоваться ещё не пришлось. Банк очень серьезный, не 100% но на 95% точно, государственный. Последние данные в интернете давали 99%. Это говорит о многом.
Всегда отвечают на вопросы и по звонку и по приходу в банк все отлично.

Очень медленно обслуживает клиентов в отделении и онлайн! Времени уходит очень много на простые операции. Работа с клиентами ужасно налажена! Я человек очень терпеливый, но в ВТБ терпение лопается. Больше не пользуюсь этим банком для вложения средств

2 года назад оставлял отзыв (теперь его нет почему то) в этом году собес попросил оформить именно счет в ВТБ. Ну пошел. Сначала простоял 30 минут в недоотделении Печатники и узнал что с доверенностями оне не работают.
Приехал в отделение Текстильщики. Был поражен, безлюдьем (2 года назад очереди были по полчаса и операторы занимали все окошки) всего два оператора. В одном дама ругается по поводу мультикарты, на которую повключали услуги, которые даме не нужны. Оператор банка, вяло отбрехивается.
Мной занялась девица годов 20, сначала 5 минут изучала доверенность, потом убежала... 10 минут не было. После чего заявила, что им надо ТРОЕ СУТОК!! чтобы проверить нотариальную доверенность. Встал и ушел. ВТБ в своем репертуаре

Втб полностью обман и замонуха и обман. Я валяюсь клиентом. Получаю зарплату на карту втб. Ипотеку брал, кредит. Просрочек не когда небыло. Присылают вот такую СМС. Сергей Петрович, специально для вас банк одобрил кредит наличными на сумму до 1 086 236 руб. Предложение действует до 30.06.20. Оформите по паспорту в любом офисе банка. Подробнее по телефону 8 800 100-24-24. Банк ВТБ. Звоню уточнить информацию мне говорят вам отказыно. Как понимать не понятно