Страховая группа МСК

Последние отзывы
Алексей
Плохо!
В феврале 2014 я стоял на красном свете светофора и в меня влетел грузовик… Машина Тойота Рав 4. Была застрахована на 1000000 по каско. Сразу же связался со страховой и у меня приняли заявление. Относительно быстро приехал эксперт и направил в автосалон тойота на Балоклавском проспекте на дефектовку. И тут начался АД! Эксперты насчитали ремонта на 980000! (они даже 2 диска посчитали, которое в ДТП вообще никаким местом не принимали). Соответственно, страховая признала машину тотальной. Хотя в других сервисах мне сказали, что ремонт будет стоить самое дорогое 550000, это со всеми оригинальными запчастями. Машину я покупал за полтора миллиона из них 500000 в кредит. Страховая предлагала забрать машину и выплатить 970000, из которых 500000 забирает банк. Путём не хитрых подсчётов не трудно понять, что мне это крайне не выгодно! (сэкономил на каско застраховал на 1000000). Я с доводами страховой не согласился и подал заявление в суд. В суд представитель страховой явился один раз и больше не появлялся, все извещения и уведомления возил лично в страховую, т. к. им это не нужно! В итоге через 10 месяцев! После аварии суд вынес заочное решение в мою пользу. Дальше веселее, опять же сам отвёз решение суда в страховую, где у меня его приняли и поставили штамп о принятии, потом я отвёз документ о принятии в суд, дождался через два месяца исполнительного листа! Никаких обжалований за это время не было… Получив исполнительный лист 29 декабря 2014 года я в тот же день отвёз его в банк и написал заявление. Название банка Банк Москвы по закону банк должен был перевести деньги на мой счёт но не перевёл 31 декабря 2014 года я позвонил в банк узнать статус своего заявления на что мне ответили, что оно прошло все юридические проверки и банк претензий не имеет, ждите перечисление денег 12 января 2015 они придут точно, проверяйте счёт. 15 января 2015 деньги так и не пришли! В банке ответа не дают по какой причине, пришлось ехать в центральный офис писать заявление! И этого же числа выясняется, что страховая компания МСК подало заявление в суд об отмене заочного решения датированное 12 января 2015! Мотивируя тем, что они не получали не каких уведомлений! Хотя у меня все документы с отметками есть… Вопрос где они были два с половиной месяца и почему зашевелились только сейчас? Когда исполнительный лист был уже в банке! Ответ Страховая группа МСК является 100% дочерним предприятием Банка Москвы! По сути это одна и та же контора! А вот почему банк не исполнил свои обязанности и как страховая узнала, что с её счёта собираются снять деньги и зашевелилась аж 12 января 2015 делайте выводы сами! И опять волокита как минимум на два месяца, а машина стоит и я плачу кредит… Врагу не пожелаю эту компанию, ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ, ГОСПОДА! И вот сегодня 16.01.2015 во второй половине дня произошло чудо банк перечислил деньги на счёт! С момента аварии прошло 11 месяцев! Но мой юрист советует не снимать пока деньги т. к. суд (непонятное и самое главное своевременное обжалование) ещё никто не отменял, он состоится 23.01.2015. Обязательно напишу, что будет дальше…
Дмитрий
Плохо!
В середине сентября я попал в ДТП. 22.09.14 я получил направление в сервис (У-661-297027/14/1). 23.09.14 я посетил сервис и стал ждать согласования сметы на проведение работ. В начале октября я посетил офис МСК вновь, в связи со вторым ДТП. Уточнил у сотрудников о статусе согласования, на, что получил ответ, что ещё не согласованно. В конце октября ещё раз заехал в офис узнать, что с моей заявкой и мне снова сказли, что надо немного подождать. 7.11.14 я обратился к начальнику управления урегулирования убытков Екатеринбурского филиала МСК Устюжанину Анатолию, и он сказал мне, что смета согласованна 29.09.14 а я, что то не то спрашивал. В этот же день я приехал в сервис, где мне сказали, что они получили от МСК смету согласованную в неполном объёме, и, что они не готовы принять мою машину в ремонт на таких условиях. Я снова обратился в МСК. На, что получил ответ от Устюжанина Анатолия - Мы только собираем документы и если нужен ответ пишите претензию. Я написал претензию, но получил отписку в которой меня отправили разбираться с сервисом самостоятельно. Я позвонил в службу качества компании МСК и написал письмо. Только с третьего обращения, менеджер согласилась уточнить позицию сервиса и найти ответ от сервиса. На это я потратил 2 недели и кучу рабочего времени и денег на телефонные переговоры с Москвой. В компании подход простой, мы собираем документы, и если, что то не так, то мы не причём. На сегодняшний день (08.12.14) Сервис провёл повторную экспертизу со снятием деталей и отправил в МСК. Итого почти 3 месяца согласовывают смету на ремонт. В отдел урегулирования убытков дозвониться невозможно, при посещении офиса сотрудники улыбаются и ничего не делают. Отвечают мы только принимаем документы. Если вы хотите потерять время и деньги из-за ерунды, то вам в МСК.
Денис
Плохо!
Следуя указаниям сотрудника компании МСК по телефону, 20.09.2014 незамедлительно направился в университетскую клинику Дрездена. После осмотра врачами было принято решение о неотложной операции, которая была сделана через 2 часа после поступления в клинику, около 22.00. На следующий день, 21.09.2014, следуя указаниям сотрудника МСК, информировал о проделанной операции и предоставил все подробные данные клиники и лечащих врачей. Несмотря на последующие мои звонки в МСК, компания, согласно данным клиники, не вышла на связь с ней ни одним указанным способом (телефон, факс, электронная почта). Этого не произошло вплоть до моей выписки из клиники 23.09.2014 в 11.30. В связи с этим руководство клиники высказало сомнение в платежеспособности страховой группы МСК, сделало соответствующую отметку и потребовало от меня незамедлительно оплатить выставленный счет в сумме 2608, 44 евро, что мне пришлось сделать. 25.09.2014 отправил по электронной почте PDF выданных мне документов с просьбой о немедленной компенсации. (Оригиналы документов существуют исключительно в электронном виде и могут быть запрошены у клиники непосредственно страховой компанией.) На данный момент отправки отзыва ответа пока что не получил.
Денис
Плохо!
Следуя указаниям сотрудника компании МСК по телефону, 20.09.2014 незамедлительно направился в университетскую клинику Дрездена. После осмотра врачами было принято решение о срочной операции, которая была сделана через 2 часа после поступления в клинику, около 22.00. На следующий день, 21.09.2014, следуя указаниям сотрудника компании, информировал о проделанной операции и предоставил все подробные данные клиники и лечащих врачей. Несмотря на НЕОДНОКРАТНЫЕ звонки сотрудникам, МСК не вышли на связь с клиникой ни одним указанным способом (телефон, факс, электронная почта). Этого не произошло вплоть до моей выписки из клиники 23.09.2014 в 11.30. В связи с этим руководство клиники высказало сомнение в платежеспособности МСК, сделало соответствующую отметку в данных и потребовало от меня незамедлительно оплатить выставленный счет в сумме 2608, 44 евро, что мне пришлось сделать. По состоянию на данный момент мое обращение в МСК с просьбой о немедленном возврате мне указанной суммы оставлено без ответа. Все необходимые документы в формате PDF предоставлены, их оригиналы существуют исключительно в электронной версии и могут быть запрошены у клиники в любой момент непосредственно страховой компанией (это общая практика в ЕС, здесь нет ничего исключительного.)
Рроман Ссиницын
Плохо!
Дело № у140-264815-14. 20 июля 2014 года произошел страховой случай, машина застрахована по Каско в МСК страховая группа. В тот же день были вызваны компетентные органы и составлено заявление о случившемся, а именно (повреждении крыши авто). 25 августа был получен отказ в выплате. Страховая ссылается на то, что условия страхования с моей стороны не выполнены и виновные в данном деле не найдены. 25 августа была написана досудебная претензия, на которую по сей день нет ответа. Никому НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬСЯ у данных нелюдей.
Никита
Плохо!
Еще в конце июня 2014 года произошел страховой случай У-140/239853/14. Сегодня 1 сентября, в воз и нынче там. Сервис даже в шоке от того сколько у них стоит машина. Слава Богу, буду менять авто, а МСК буду обегать стороной и НИКОГДА не посоветую другу.
Владимир
Плохо!
Застраховал авто по КАСКО (г. Златоуст). В январе было ДТП не по моей вине. Сегодня июль, до сих пор помята дверь. Судите сами о качестве. В том году Было ДТП. Виновник ДТП был застрахован в МСК. Выплату получал месяца четыре или больше и то после звонка в Москву. Потому как в местном отделении то человек был в отпуске, то информация потерялась, то не работают.
Святослав
Плохо!
Являюсь клиентом МСК второй год. За это время у меня уже были обращения к МСК по выплатам, причем, в предыдущих случаях компенсации производились четко, как по часам. С отзывами знаком разными, но ориентировался всегда на свой опыт, поэтому договор с МСК продлил. НО! В один, далеко не прекрасный день, обратился в МСК на тему страхового возмещения. ДТП произошло 19.11.2013 г. в МСК заявление зарегистрировано в тот же день. Согласно договору КАСКО и правилам страхования, я имею право обратиться В МСК 1 раз в год, без обращения и справок в компетентные органы, если сумма компенсации не превышает 2% от стоимости договора, но не более чем 30000 рублей. Именно такой случай со мной и произошел. Ответ я ждал от МСК 3 месяца, и, так и не получив его, снова связался с МСК, сотрудник которой сообщил мне, что ответ мне был выслан ранее, на домашний адрес. При этом: 1) до этого случая всегда от МСК ответ приходил сначала по телефону, затем на электронную почту; 2) В бумажном виде ответ на домашний адрес мне так и не пришел! Но это мелочи. Теперь по существу. Несмотря на то, что в действующих правилах от 03.04.2013 г. правилах страхования черным по белому в пункте 14.12 и пункте 14.12.2 написано, что Страхователь не обязан предоставлять справку от компетентных органов, в случае, если размер ущерба не выходит за рамки 2% от оценочной стоимости и 30000 р. соответственно, а согласно проведенной оценке, у меня размер ущерба укладывается в эти рамки, от сотрудников МСК приходит шедевральный ответ, в котором МСК не видит оснований для компенсации, так как я не предоставил справку из компетентных органов. Мой опыт такой: в моем случае, сотрудники МСК не утруждают себя изучением собственных правил страхования, сохраняющих актуальность на день наступления страхового случая, либо намеренно вводят своих клиентов в заблуждение, даже не знаю, что хуже. На данный момент в МСК отправлена претензия, от ответа на которую зависят мои дальнейшие действия.
Написать отзыв про Страховая группа МСК
 

Что рядом
Москва, Долгоруковская улица, 40
+7(495)518-64-57
Москва, Долгоруковская улица, 34
+7(495)585-49-40
Москва, Долгоруковская улица, 31, стр. 3
+7(965)439-72-02
Москва, улица Долгоруковская, 36, стр. 3
+7(495)783-23-20
Москва, Селезневская улица, 11а, стр. 2
+7(495)778-17-52
Москва, Селезневская улица, 11а, стр. 1
+7(916)300-04-22