Банк ВТБ 24

ВТБ 24 (ПАО) — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Мы входим в международную финансовую группу ВТБ и специализируемся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. Сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах страны. Мы предлагаем клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике. В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна нашим клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.

Акционерами ВТБ 24 (ПАО) являются Банк ВТБ (публичное акционерное общество) — доля в уставном капитале 99,9269%, миноритарные акционеры — общая доля в уставном капитале — 0,0731%. Уставный капитал ВТБ 24 (ПАО) составляет 103 973 260 251 (Сто три миллиарда девятьсот семьдесят три миллиона двести шестьдесят тысяч двести пятьдесят один) рубль.

Коллектив банка придерживается ценностей и принципов международной финансовой группы ВТБ. Одна из главных задач группы — поддержание и совершенствование развитой финансовой системы России.

Деятельность ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России № 1623 от 29.10.2014 г.

Надзор за деятельностью ВТБ 24 (ПАО) в соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» осуществляет Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России.

Последние отзывы
Екатерина
Плохо!
Постоянный клиент вашего банка, зарплатных клиент организации ржд! Выплачиваю добросовестно ипотеку от вашего банка! Обратились к вам для оформления потребительского кредита, заранее предупредили сотрудника что страхование нас не интересует, так как уже платим страховку по ипотеке, сотрудник сказал что отправил заявку без страховки. Через несколько дней поступил звонок, о том что одобрили но со страховкой, которая стоит 98 тыс! Мы приехали и отказались от страховки, на что сотрудник сказала что я вашу заявку переделала, ожидайте. Ответ может быть и в течении 10 минут. Прошло 3 дня, мы решили позвонить на горячую линию, в итоге узнали что нашу заявку так и не анулировали, а просто выжидали момента когда мы согласимся на конскую страховку. Сотрудник обманул постоянного клиента, честно сказать мы были шокированы! В прокуратуру на вас нужно жаловаться! Обманываете людей в сложный момент жизни! В итоге оформили мы кредит без добровольных страховок в другом банке, одобрили нам 500 тыс как и хотели! В ВТБ больше не обратимся и всем своим знакомым расскажем как обслуживают у вас клиентов
Лазарев Сергей
Хорошо!
Самые красивые девчонки!!! Особенно ..... ........
Галина
Хорошо!
Хочу поблагодарить сотрудников, а особенно, руководителя офиса на Красносельской 45/17 (Юлию) за доброжелательное отношение, профессионализм и человеческое участие. Спасибо вам большое.
Ильяс Ахметзянов
Плохо!
19.01.2018 приехал в банк ВТБ 24 по ул. Декабристов 185/47, чтобы решить вопрос по действующему кредиту. Потребительский кредит выплачиваю более 3-х лет без единой просрочки. В связи с трудным денежным положением просил 1 месяц отсрочки. На что получил отказ, что именно по моему кредиту нет никаких привилегий, таких так кредитные каникулы или ещё что-то подобное, сотрудник банка говорил, что мой кредит старый, взят в 2014 году, и поэтому ничего предложить не могут. Попросил позвать руководителя, на что получил ответ, что он придет только через час и всё равно ничего нового не скажет. Спросил, где находится главный офис. Меня направили на ул. Островского, д.84. Приехали, к менеджеру, попали в 10:27, окно №4. Там пели туже самую песню, девушка вела себя не профессионально, звонила в нашем присутствии другому менеджеру, который направил нас к ним, возмущалась, почему он направил нас именно сюда, что это не главный офис, главный офис находится в Москве, то, что в Казани вообще нет главного офиса, разбираться можно было после того, как уйдут клиенты, нам это вообще было не интересно. После нас отправили в отдел по работе с задолженностями. Там пытались нам помочь, направили обратно в офис на ул. Островского, д.84 к менеджеру Павлу. Он занимался нашим вопросом и вечером дал ответ, что по Вашему кредиту отсрочка на месяц невозможна и он не может нам помочь. Потерял целый день в беготне. Футболят из офиса в офис.Почему банк ВТБ 24 поворачивается к своим постоянным клиентам одним местом, когда они кричат о помощи, неужели нельзя пойти на встречу, получается если клиент выплатил большие проценты и остается только основной долг, то его можно топтать и в счёт больше не брать?! Остались одни негативные эмоции. Банк не дорожит своими клиентами!!!
АНАТОЛИЙ
Плохо!
СОТРУДНИЧАЮ С БАНКОМ 8 ЛЕТ,ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ,ПОГАСИЛ КРЕДИТ И ОСТАЛАСЬ КАРТА ,НО ЧИСЛО ПЕНСИИ У МЕНЯ 22 ЧИСЛО А ОПЛАТА 20 ГО...ОБРАЩАЛСЯ НЕОДНОКРАТНО ПОСТАВИТЬ ЧИСЛО 22 ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ,МНЕ ОТВЕЧАЮТ -ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО КАК ТАК СКОЛЬКО Я ЕЩЕ МОГУ ПЛАТИТЬ В БЕЗДНУ,Я ПЕНСИОНЕР МНЕ ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛО
Андрей
Плохо!
Банк ВТБ -24 всегда провоцирует своими действиями, чтобы клиент испытывали дискомфорт от некорректных электронных оповещений по снятию денег с банковской карты. При списании со счета клиента Банка банковской комиссии мне приходилось постоянно звонить по телефону в службу поддержки для держателей карты банка, чтобы понимать сколько денежных средств осталось на счету. Основная проблема произошла 30.07.2017 года, когда исчезли все денежные средства с моей кредитной карты , при этом отсутствовали смс и e-mail оповещение от банка.
Уже потом я узнал, что банк намерено, решил без уведомления клиента списать всю сумму с банковской карты. Когда я пришел разобраться сложившейся ситуации в отделение ВТБ-24 по адресу: 119331, Москва, проспект Вернадского, 29 , сотрудник банка ничего не смог мне объяснить, а только предоставил справку без печати банка, где указывается автоматическое изменение кредитного лимита. За печать на бланке сотрудник требовал 200 рублей. А ведь... основным акционером является правительство Российской Федерации и докапитализировается банк за государственный счет.
Алексей
Плохо!
Обратился в банк ВТБ в октябре 2016 года с целью оформить новый кредит по программе рефинансирования "купился" на рекламу с Машковым, где обещали 15% годовых, предоставил все запрашиваемые документы. Банк устроил проверку с прозвонами бухгалтерии, которая находится в другом городе, приезжали в офис к моему непосредственному руководителю. Хотя было бы достаточно проверить все мои кредитные истории, так как на данный момент я имею 5 положительных кредитных историй в разных банках, 2 из которых заканчиваются в ближайший месяц на сумму 21 000,00 рублей (ежемесячного платежа), при первоначальной консультации были предоставлены все оригиналы платежных документов 2 заканчивающихся кредитов. А новый предполагаемый кредит был рассчитан на 11 000,00 рублей ежемесячного платежа . В довершение всего в кредите отказано. Возникает вопрос, где логика лиц, которые принимают решение???
Аноним
Плохо!
С каких пор сотрудники уходят на обед не по очереди, а всей толпой?! В отделение итак жопа, а обед видите ли по расписанию. Что бы снять деньги в кассе, нужно оформить комиссию у менеджера! Вы что дебилы?! 50 минут в очереди… Сбербанк Форевер. Там так же есть очереди, но гемора такого нет.
Аноним
Хорошо!
Очень хороший банк, грамотные специалисты. Особую благодарность хочу выразить Илье, Полине и директору отделения. Специалисты данного отделения умеют найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Осуществили рефинансирование моих нескольких кредитов в один, и под очень выгодные проценты по акции!!! Желаю специалистам банка здоровья, терпения, карьерного роста, а банку процветания!!! Рекомендую всем!!!
Красуцкая Алена Валерьевна
Плохо!
Ужасное отделение, из 11 окон работают только 2, сотрудники ходят мимо клиентов, работать не хотят, чтобы получить карту надо просидеть больше часа! Еле шевелятся, очередь не двигается!
Алена
Плохо!
ВТБ 24. САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК! Не связывайтесь !
Работают хуже коллекторов ! !!!
Взяла ипотеку в этом банке ! Дура была ! Просрочка всего 2 дня. Начинают названивать совершенно разные сотрудники по 10-15 звонков в день с разных телефонов. Я один раз объяснила причину задержки, второй раз объяснила. Они якобы все внес в базу ! Но когда уже позвонил 10-й человек которому нужно объяснять одно и тоже ! Это Ужас !

НЕ советую с ними связываться !!!
Аноним
Плохо!
Добрый день! Прошу провести внутреннюю проверку правления руководителя в городе Краснодаре в головном офисе по адресу г. Краснодар ул. Гоголя 68. Вопрос в чем полтора месяца назад
оставил заявку в отделении банка по программе коммерсант которая подразумевает
под собой что заявка на кредит по этой программе рассматривается в течении двух
трех дней! Прошло три недели я звоню в отделения, а мне заявляют, что заявка на
рассмотрении! Вот и вопрос зачем давать рекламу что это экспресс кредит
решения, по которому два три дня. После такого отношения желание работать с
этим банком пропало!
Лично
я, забрал свою анкету и документы и пошел в другой банк для получения кредита.
За это время что я прождал, в другом банке я бы точно получил кредит. Просто
по-человечески прошу вас провести проверку по данным фактам и принять
необходимые процедуры чтоб такого больше не было. Я, с уважением отношусь к
вашему банку и понимаю, что здесь скорее всего проблема не с банком, а сотрудниками,
которые работают в данном отделении. Я думаю вы примете правильные действия по
закрытию этого вопроса, иначе вы реально заработаете (а уже заработали так как
я не один такой) не очень хорошую репутацию благодаря нескольким личностям....
А предпринимателям, у которых сейчас лежать там заявки не тратьте время на ожидания!
Забирайте срочно и идите в другой банк вы не дождетесь здесь ответа в срок! Я
точно знаю, что сейчас там завал по таким заявкам и всем говорят, что ждите в
работе! Я думаю вы и сами об этом знаете
вам всем это говорили! Изложенная мною инфо 100%. У кого есть такой
же опыт по Краснодару пишите! Может другим людям это поможет!
Юлия Краснова
Плохо!
Ужасное обслуживание,не то что кредит получить,даже заявку не отправляют на рассмотрение как это положено!!!экстрасенсы сидят!!на глаз определяют дадут вам кредит или нет по их мнению,ужасное обслуживание и сотрудники,прошу принять меры к улучшению обслуживания!!и так не только со мной обошлись,так обходятся и с другими клиентами в этом отделении,моя знакомая тоже ходила,пришла со справкой 2 ндфл,тоже на глаз сказали ей что не дадут кредит,без отправления заявки.Научите ваших сотрудников элементарной этике или увольняйте и нанимайте других!иначе клиентов у вас будет гораздо меньше!я жду ответа на свою претензию.И кстати это не единственное что меня поразило в обслуживании,еще при утере карты я подавал заявку на ее восстановление,в итоге карту прислали в Москву!!!хотя я живу в заречном Пензенской области!!вы считаете это нормальным обслуживанием?в то время как в сбербанке гораздо уважительнее относятся к своим клиентам,и заявку помогли оформить,и карту прислали в какое нужно отделение и в какой нужно город!!!возмутительно просто!!!
Darima Dashinimaeva
Плохо!
В январе 2016 года оформила кредит и планировала гасить кредит досрочно. Так как я беру кредит в первый раз, то со многими нюансами незнакома. Например, досрочное погашение кредита. Казалось бы, все должно быть просто. Но нет. Первый платеж был запланирован 20.02.2016 г. На свой кредитный счет я зачислила сумму, которую хотела оплатить. Пришла в отделение банка, чтобы сделать все правильно. Сотрудница посоветовала обратиться на горячую линию, чтобы не тратить свое время. Хорошо. Позвонила на горячую линию, попросила зачесть всю сумму в качестве досрочного погашения. И да! Сумму досрочного погашения мне засчитали в полном размере 18.02.2016 г. Соответственно что? У меня появилась задолженность перед банком, так как ежемесячный платеж 20.02.2016 г. мною не был внесен. На самом деле тут и моя вина, мне следовало проверить в течение следующего месяца все ли у меня в порядке с кредитом, но как то не дошли руки, и я была уверена, что если бы было чтото не так банк бы меня уведомил. В следующий платежный месяц меня ждал сюрприз. У меня задолженность за два месяца. Начислены пенни. Обзвонила друзей и знакомых нашла деньги, загасила задолженность. Написала обращение в банк. Банк ответил, что их вины здесь нет, они мне все объяснили, я должна была сама все знать, ведь я подписала все документы. И сотрудник на горячей линии мне тоже все объяснил.
Так вот мораль такова. Если вы гасите кредит досрочно, имейте ввиду, что нужно уточнить, как именно вы хотите погасить задолженность.
И помните: БАНК ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО УВЕДОМЛЯТЬ ВАС О СУЩЕСТВУЮЩЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Меня никто не уведомлял, что меня неприятно удивило. Всем известны истории, когда банк звонит и требует погасить задолженность. Поэтому будьте внимательны. У меня кредитная история теперь испорчена, ввиду собственной глупости.
Татьяна Брусиловская
Плохо!
Меня обманули при оформлении вклада, подозреваю, что не умышленно... Просто девочка-оператор не в курсе оказалась, что тарифы месяц назад изменились. Я положила деньги под один процент, а оказалось фактически, в половину ниже...
При оформлении карты я озвучивала, что она мне необходима для осуществления переводов, в том числе. Карту оформили не именную, и сделать перевод с неё без фамилии владельца не возможно.
При попытке оплатить услуги страхования через интернет-банк выяснилось, что у них ограниченный список организаций, которым это возможно сделать, скажем так "просто". И если в их списке нет нужного мне страхователя, то перевод возможен, но на полные реквизиты, которые в срочно порядке мне нужно найти.
Это точно не тот банк в котором стоит хранить, копить деньги, или использовать его для каких-либо операций.
Косинский Сергей Анатольевич
Плохо!
Являюсь владельцем карты данного банка (не по своей воле и выбору). Произвел оплату заказа в интернет магазине Траектория ч/з систему быстрого платежа RBK money 18.02.2016 в 13.08, в 15.20 позвонил менеджер и сообщил о печальном недоразумении товара нет, они сделают возврат средств на карту. В настоящий момент имею документы от двух компаний о возврате средств на карту (от Траектории и от RBK), ВТБ утверждает (только по телефону службы поддержки) документов не предоставляет, они деньги не зачислили на карту по неизвестным им причинам и отправили их назад в банк системы RBK, куда они могли их отправить счет был временный с которого производили возврат средств, только на покупку (не более 3 дней). Заявления на розыск не принимают!!! Такие действия можно назвать только одним словом МОШЕННИКИ!!!
Виктор Курлев
Плохо!
16 марта 2016 года обратился в офис ВТБ 24 по адресу ул Взлетная, 5 в отдел ипотечного кредитования по вопросу увеличения итоговой суммы процентов после частичного досрочного погашения ипотеки. Сотрудники разбирались минут 20-30. Ничего объяснить не смогли, взяли контактный номер телефона с обещанием перезвонить. Сегодня 21 марта 2016 года, а звонка с банка так и нет.
Sergey Shanin
Плохо!
Если бесплатно в банке ВТБ 24 навязывают участие в программе«ПРИВИЛЕГИЯ» - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВСТУПАЙТЕ. Начну с того, что несколько месяцев назад открыл вклад на крупную сумму в банке ВТБ24 (г. Томск ул.
Советская 43а). Вклад открыл на 3 месяца с автоматической пролонгацией договора при окончании срока вклада. После окончания основного срока вклада мне звонит представитель банка, представляется персональным менеджером и просит прийти в офис для презентации программы «Привилегия». В офисе очень красиво
рассказывал о возможностях, открывающихся с этой программой и сказал, что первый квартал бесплатно, а по истечению этого срока, придете и расторгните договор.
Сказал, что уведомит за 10 дней об окончании срока.
В итоге меня не уведомили, 14 марта заканчивался срок договора, 15 марта я увидел на карте -6000 руб. В банке сказали, что это плата за следующий квартал, пишите финансовую претензию и Вам все вернут. Как бы не так. Финансовую претензию по телефону я подал. Через некоторое время мне перезвонили и сказали, что ничего возвращать не намерены. На вопрос, за что я заплатил 6000, если фактически этим продуктом не смогу воспользоваться, так как расторг договор 15 марта, вычтите из 6000 сумму пользования продуктом (1 день), а остаток верните.
На что услышал ответ, что сумма оплаты за следующий квартал возврату ни в полном объеме ни частями не подлежит.
Вот так работает программа «ПРИВИЛЕГИЯ», это очень хорошая привилегия банка ВТБ24 списывать с Ваших счетов, рас в квартал 6000.
Написать отзыв про Банк ВТБ 24
 

Выбрать город
Что рядом
Москва, улица Большая Лубянка, 16, стр. 1
+7(495)775-54-54
Москва, Варсонофьевский переулок, 4, стр. 1
+7(495)380-30-71
Москва, улица Мясницкая, 6, стр. 5, торговый дом Библио-Глобус
8(800)555-55-50
Москва, Милютинский переулок, 2
+7(495)621-25-88
Москва, улица Кузнецкий Мост, 17, стр. 1
+7(495)925-80-00
Москва, переулок Варсонофьевский, 4, стр. 1
8(800)200-58-88
Москва, Варсонофьевский переулок, 4, стр. 1
+7(495)624-97-00
Москва, улица Кузнецкий Мост, 17, стр. 1, блок 2
+7(495)925-80-00
Москва, улица Кузнецкий Мост, 13
+7(495)925-80-00
Москва, улица Мясницкая, 14/2, стр. 1
+7(495)624-94-14
Москва, Черкасский Большой переулок, 13/14, стр. 4АБВ
+7(495)729-58-08
Москва, улица Сретенка, 12
+7(495)608-10-43
Москва, улица Мясницкая, 14/2, стр. 1
+7(495)623-65-40
Москва, улица Неглинная, 14, стр. 1а
8(800)100-24-24
...