WildBerries в Москве

Пользуюсь услугами этого магазина много лет, имею самую большую vip скидку. Сумма выкупа более 500 тысяч. Уважения к своим клиентам нет совершенно! Рассказываю свою ситуацию, которая на сегодняшний день так и не разрешилась.:
1 момент. Смена фамилии. Написала заявление. Отправила заказным письмом. смотрю по треку, что мое письмо более недели лежит в их почтовом отделении и ни кто его не забирает. На все вопросы оператор отвечает: приносим извинения оставим запрос. Когда я уже дошла до старшего менеджера, выяснилось что я ЯКОБЫ не правильно указала индекс. Это полный бред! 100 раз проверила. Ок. Еще раз написала заявление, отвезла на пункт выдачи. Срок рассмотрения 1-3 дня. Прошла неделя. История повторяется. Данные не поменяли, где мое заявление ни кто не знает. Извините ждите ответа. Жду...
2. Момент. Заказала ребенку сапоги. Выкупила, привезла домой. Да, мой косяк, надо было посмотреть. Итог: в запечатанной коробке 2 ЛЕВЫХ сапога. Оформляю возврат. Экспертиза 10 календарных дней. Сегодня 23й день. Ответа нет. От операторов и старшего менеджера один ответ: Извините направим запрос на склад, со склада ответа нет. На мои вопросы, каким образом проводится экспертиза, если невооруженным взглядом видно, что это ДВА ЛЕВЫХ сапога, мне отвечают, что это внутренняя информация. Звоню каждый день. Толку нет ни по первому вопросу ни по второму. Что делать не знаю. Одно точно, меня как клиента они потеряли навсегда. Никакого уважения. Я достаточно часто заказывала и по многу. Больше ни ни. И ни кому не рекомендую, потому что в случае каких то проблем с товаром правды не добиться.

Был сделан заказ.Выкупила одно платье из четырех. В чеке пробили сумму вообще другого платья по большей стоимости. На руках у меня одно платье,в чеке пробито другое.На следующий день сразу пришла в пункт выдачи. Девочки отказались возвращать разницу,так как у них смена закрыта уже прошлая. Пришлось звонить в головной офис. Мало того,по их вине мне платье другое пробили,так еще я теперь с главным офисом должна решать этот вопрос. Хорошо,отправила им на почту фото товара и штрихкода,который остался. И всё...Тишина...2 недели мы решаем вопрос по возврату денег! Это отвратительно. По факту платье,за которое я заплатила,вернулось уже к ним на склад. Неужели они не видят,что вернулся оплаченный товар??Плюс я постоянно общаюсь с их службой поддержки, которая не имеет компетенции решать данные вопросы,одни обещания. Я была Вашим постоянным клиентом,но в связи с этой ситуацией, у меня нет желания работать с Вами дальше. Служба поддержки отмалчивается, разговор со старшим менеджером тоже не принес результата(обещала в течении 3 дней решить вопрос)И главное, сроки у них бесконечные......В поддержке сказали,что нет у них установленного срока возврата денежных средств!!!Тянут с выплатой каких то несчастных 700 руб.Да,деньги может и не слишком большие, но для меня имеют вес. Вынуждена писать претензию.

В июле 2016 года в данном пункте вывоза мною приобретался товар - детские зубные щетки (для детей до 3-х лет). Надлежащая сертификация о безопасности товаров для детей у продавца отсутствовала, персонал оказался не компетентен. Как оказалось позже - продукция не имела сертификации, то есть являлась контрафактной. Напоминаю, речь не про шмурдяк, а про детские средства гигиены. Обходите стороной. Привет Потребнадзору.

45 минут ждала пока освободиться примерочная. Администратор даже не посчитала нужным извиниться. Говорит, что в Серпухове единственный пункт выдачи. Ждите. Не считаю нужным тратить свое время. Больше этим магазином не пользуюсь.

На пункте самовывоза постоянны заняты- то собой, то телефоном. Рассчитались по карте, не подошел размер, вернули товар. А деньги они не на карту обратно переводят, а в личный кабинет. А так как карта оформлена на мужа, то деньги я перевести не могу. Нужно написать заявления, потом еще ждать.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим мнением о данном интернет- магазине.

Ни раз заказывала там вещи и оставалась довольной. Приятный в общении диспетчер обслужила на 5+. Курьеры приезжали точно по договоренному времени. Удобно, что одежды можно выбрать на примерку разных размеров и разных видов. А заплатить только за понравившийся и подходящий. Вообщем сервис на высоте.

Сам товар хороший, все шовчики ровные. Платья яркие и качественные. Выбор большой, и по цене и по видам.

Сайт удобен для людей с ограниченным временем. Не надо бегать по магазинам, все привезут домой с комфортом. Вежливый персонал, достойный товар!

Я ценю свое время и у меня его нет, поэтому счастлива, что когда-то попробовала интернет-покупки. WB отличный способ сэкономить время и деньги. В моем городе только один большой торговый центр, где можно купить все - от батона до чего-нибудь еще, но выехать даже туда у меня просто нет времени, а уж тем более, проходить там в поиске чего-то полдня.
Я очень люблю обувь. У нас есть обувные отделы, но цены там сильно завышены, даже по сравнению с базовой ценой (без скидки) на ВБ, плюс еще в наличии далеко не все размеры, чтобы получить скидку постоянного клиента каких-нибудь 10% надо именно стать этим постоянным клиентом, то есть купить несколько раз. Но я не хочу становиться постоянным клиентом всех этих магазинов и у меня, просто нет таких средств!
ВБ мультибрендовый магазин и независимо от того, что именно я покупаю, косметику ли, обувь, одежду, аксессуары, моя скидка сохраняется и каждый день я получаю новые персональные предложения.
Для того, чтобы обдумать свои покупки, сравнить цены на ВБ и сравнить их с другими магазинами, мне не надо никуда идти, я делаю это лежа на кровати, не спеша, в удобное время и в комфорте, мне никто не навязывает ничего лишнего, мне не нужно иметь дело с продавцами, постподросткового возраста, которые понятия не имеют, что делают на своих рабочих местах.
У меня, например, скидка небольшая - 7% всего, но я часто использую персональные предложения в личном кабинете и ее можно разогнать до 15%, а еще у нас в городе есть пункт выдачи, при заказе в который, скидывают еще 5%, мне-то вообще повезло, он недалеко от моего дома находится))
Заказывала однажды 9 пар обуви, честно, собиралась взять 2, но пока примеряла, зашла в приложение посмотреть цену одних понравившихся ботинок и обнаружила, что в листе ожидания появились еще одни наподобие и дешевле, взяла 1 пару, заказала их в этот же день, применив все возможные скидочные предложения. Моя скидка уменьшилась, но это ерунда, я все равно больше денег прокатаю по городу, если буду покупать в наших магазинах.
Курьером предпочитаю не заказывать, это привязывает к месту, а вот в пункт выдачи, я всегда могу заехать и там в спокойствие, где никто не подгоняет, все примерить, осмотреть и выбрать. И да, я не пользуюсь возможностью заказать кучу всего и не взять ничего. Просто надо иметь совесть и понимать, что заказывать, обдумывать покупки, а не для того, чтобы ознакомиться с вещью и не купить. А люди хотят, чтоб им все подряд возили и назад забирали, просто потому что им скучно и шмоток померить захотелось, а потом жалуются, что у них процент снимают. Вот.
Так что, не гоните на магазин, он хороший. Персонал в пунктах выдачи вежливый и внимательный. А то начиталась я тут негатива... как будто не про ВБ пишут.
Wildberries это мое спасение и экономия:)

Данным магазином пользуюсь ни один год. В мой город доставка осуществляется, как курьером, так и в пункты самовывоза.
Ещё недавно (года полтора назад) в магазине было гораздо больше выгодных предложений, нежели сейчас. Магазин постепенно урезал максимальную скидку на разные группы товаров до 7%. И с тех пор максимальная скидка клиента составляет 17%, для тех кто успел набрать скидку 20% скидка сохраняется до тех пор, пока процент выкупа за последние полгода составляет не менее 60%. С такими ограничениями мои заказы за последний год существенно сократились. Но тем не менее поделюсь парочкой секретов, которыми я пользуюсь при заказах.
1. Обязательно просматривайте предложения магазина. Изучайте предложения на разделы.
2. Если магазин предлагает скидку на раздел обувь переходите в раздел обуви из каталога, а не по ссылке предложений (если делать по второму варианту, ряд фирм может быть скрыт, а скидка действует как правило на весь раздел)
3. Проверяйте личные предложения, часто магазин присылает промокоды, которые могут быть выгоднее предложений магазина.
4. Читайте перед заказом отзывы, чтобы минимизировать необходимость возвращать товар и терять процент выкупа и скидки.
5. Делите заказ на несколько заказов и применяйте разные скидки к разным товарам, чтобы получить максимальную скидку.
6. Откладывайте интересный товар на несколько дней, это если конечно вы не уверены в покупке, возможно на раздел товара появится скидка и вы сможете прилично сэкономить.
7. Объдиняйтесь заказами с подругами и родственниками. Чём больше сумма выкупа, тем больше будет ваша скидка.
8. Сравнивайте цены с другими магазинами, часто цены на некоторые группы товаров завышены. Например, книги или игрушки стоит покупать только с дополнительными промокодами на данные разделы.

Удачных и выгодных покупок!

С этим магазином меня познакомила сестра, которая пользуется им уже более 2 лет. Честно сначала предвзятосто к нему относилась, пока не разобралась. Чего и вам советую, кто решил с ним сотрудничать. Постараюсь подробнее описать все его достоинства и недостатки.

Что в нем привлекло:

+++ Я думаю никто не будет спорить, что если бы построить магазин, который бы вместил такой ассортимент вещей, то занял бы он не меньше средне статистического российского города. Здесь вы найдёте одежду, обувь, игрушки, косметику, товары для дома... перечислять можно вечно.
+++ Нет такого бренда которого там невозможно найти от экон до элитных.
+++ Шопинг можно совершать не выходя из дома ( удобно для таких как я мамочек в декрете).
+++ Каждый товар подробно описан. Прикреплены фото со всех возможных ракурсов. И что не мало важно есть частичка нашего любимого сайта
"Отзовик", там так же можно оставить своё впечатление о вещи. Причём негативные не удаляются, а наоборот администрация магазина пытается разобраться в каждом случае.
+++ Доставка абсолютно бесплатная. Есть два способа, курьером домой или в ближайшим вам пункт самовыдачи.
+++ Выбранную вещь вы что дома, что в пункте, в примерочной можете ощупать, повертеть, сто раз примерить и в случае чего просто отказаться, никто вам слова не скажет.
+++ Постоянно проводятся всевозможные акции и скидки, можно купить одежду и товары за сущие копейки. Например Шикарное вечерние платье
+++ Система накопительной, индивидуальной скидки. Вы просто регистрируетесь на сайте и все вы в игре. За ваши покупки ( именно приобретения) вам будут начисляются процентная скидка. Сейчас у моей сёстры она достигла 17%, у меня 7%. Но согласитесь тоже не плохо. И действует она так же и в сезон распродаж. На одной таких Мне удалось урвать такой
+++Возможность отложить вещь, например понравилась вам дорогостоящий товар, вы можете добавить его в лист ожидания, но не покупать, а следить за снижение её цены, как только она вас устроила купить с приличной выгодой. Или возможность заказать если такой вещи пока нет в наличии, как только она появится вам сообщат.
+++ Дату доставки или прихода курьера назначает вы, как вам удобно.
+++ Можно заказать не ограниченное количество вещей.
+++ Качество большинство товаров просто отменное, как например этой
+++ Ассортимент обновляется ежедневно.
+++ Можно приобрести подарочный сертификат на этом сайте, для особо преданных клиентов.
+++ Бесплатный пакет в пункте самовыдачи. Смешно, но знаете какие они прочные))).
+++ Удобное расположение магазинов для примерки, в Туле их не меньше 4, в разных районах.
+++ Огромные светлые, чистые примерочные в пунктах самовыдачи.

Но и минусы обнаружила:

--- Пункты самовывоза расположены в крупных городах, например в городе Щёкино, расположенном всего в 25 минутах езды от Тулы, только открылся. Либо ехай в Тулу, либо плати за доставку.
--- Наличие брачной продукции никто не отменял. Иногда курьер привозит и кривую и косую и грязную вещь, так работает склад. Отказ сразу.
--- Не всегда совпадает размерная линейка, мерить нужно обязательно.
--- Может быть фиксированная цена, стоимость такого товара останется не низменной даже с вашей скидкой.
--- Ваша личная скидка будет снижаться из за ваших отказов.
--- Доставка курьером хороша, но я её не люблю. Не расслабишься когда в доме посторонний. И не удобно когда он вам несёт ворох вещей, а вы делаете отказ. Проще в пункте самовыдачи.
--- В дни велих распродажи в магазине придется постоять в очереди, как за товаром, так и в примерочной, поток людей большой.
--- Ваш товар могут увести из корзины, пока вы его не оформите.

Вообще новичкам дам пару советов:

- Не торопитесь хватать первое попавшиеся, осмотритесь.
- Некоторые понравившийся вещи добавьте в список ожидания, следите за снижением цены.
- Скооперируйтесь с друзьями, подругами, родственниками, заказывайте на одно имя, при получении им все равно, а вы копите скидку.
- Внимательно читайте отзыв перед покупкой, там пишут такие же потребители как мы с вами.
- Следите за распродажами это реальный шанс урвать брендовую вещь за копейки.
- Не стесняйтесь делать отказ и заказывать снова. Тут дело случая один раз приведут брак, второй качественную вещь.

Всего и не опишешь советую попробовать. Желаю удачных, а самое главное выгодных покупок.

Пользуюсь интернет-магазином уже 3 года, довольна полностью. Во-первых, есть бесплатный самовывоз, а не только курьерка, во-вторых, можно заказать много вещей, а купить только те, что понравятся. В-третьих, это находка для небольших городов, где ассортимент одежды крайне ограничен, в-четвертых, зимой можно купить летнюю одежду, а летом - зимнюю, такого нет ни в одном физическом магазине, а часто есть необходимость перед отпуском, ну и главное - на все очень адекватные цены, плюс их скидки и ты можешь купить вещь на порядок дешевле, чем в физическом магазине. Я часто делаю так, что прихожу в физический магазин, меряю, а покупаю уже здесь со скидкой.
Я всем рекомендую этот магазин, со скидками, возможностью вернуть товар в течение 3 недель и с тем, что они адекватно относятся и принимают назад изделия с браком.

Большой выбор товаров: одежда, обувь, аксессуары, спортивные и детские товары, книги, товары для дома, косметика, канцелярия. Магазин проводит постоянно акции и распродажи, на них можно очень хорошо сэкономить, и при этом приобрести качественные товары. Я, в основном на WB.ru заказываю одежду и обувь. В случае, если товар не подошел, можете отказаться абсолютно бесплатно. Хочу заметить, что такая услуга не во всех интернет-магазинах.
Также, за постоянные заказы, магазин дарит вам скидку постоянного покупателя до 17% на весь ассортимент, скидка суммируется со всеми акциями на сайте.
Бесплатная доставка в любой регион - это большой и жирный плюс!!! На WB.ru не нужно заказывать вещи на определенную минимальную сумму, чтобы не оплачивать доставку товара, в отличие, например, от Lamoda.ru. Вы можете оформить доставку личной курьерской службой магазина, а можете забрать покупки из пункта самовывоза.

Удобный интерфейс сайта и бесплатное мобильное приложение.
По моему, все плюсы очевидны, регистрируйтесь на www.wildberries.ru и приятного вам шопинга.

Познакомилась с магазином почти год назад. Это было для меня открытием и спасением, живя в небольшом поселке - где нет выбора в одежде.
Самое главное отличие от других интернет-магазинов - это бесплатная доставка на любую сумму по всей России (за исключением Камчатки, может еще каких-то ну очень отдаленных ).

Возможность перед оплатой посмотреть и примерить товар (дается 20мин. на примерку и расчет с курьером) - и не выкупать если не подошло. Конечно при отказе снижается процент выкупа, который влияет на личную скидку. Но если внимательно читать отзывы - в основном угадываю с размером.

Цены со скидками радуют. Личная скидка 20% у меня плюс промокоды - ну и конечно следить за нужной вещью, за акциями.

Удобство оплаты. можно оплатить сразу при заказе, можно при получении как наличными так и картой (у курьеров всегда с собой терминал для оплаты).

Еще радует возможность заказа на любой адрес или пункт выдачи. В моем поселке пункта нет - поэтому доставка только курьером. А родственникам заказываю в другой город как на адрес, так и на пункты самовывоза - удобно тем, что забрать можно в течение 5 дней, примерять можно неограниченно во времени, никто не стоит не ждет. При курьере все равно стараюсь побыстрее примерить и решить надо или нет .

Быстрая доставка к нам от 4-х до 8-ми дней. в зависимости от того, в какой день заказываю. в Москве знаю на следующий день уже можно заказ получить, в Екатеринбурге на 4-й.

Заказывала через данный интернет-магазин последний раз в августе. Мне нужна была форма для выпечки в форме медведя, нашла отличный вариант на этом сайте. Цена устроила - 230 рублей. Качество хорошее.
Так же заказала домашнее платье за 450 рублей.
Привезли на следующий день, дали время, чтобы всё посмотреть и промерять. Курьер вежливый, заранее позвонил, предупредил о времени прибытия, привёз во время. Доставка и примерка бесплатная. Цены приемлемые. Ассортимент большой. Можно найти всё, что пожелаете для себя, одежду, детское белье, посуду, бытовую технику, косметику сувениры и подарки. Хорошие скидки и предложения.

Доброго времени суток, читатели моего отзыва!
Про существование интернет - магазина Wildberries я знала давно, но заказывать в нем что-то не доводилось, но совсем недавно прочла отзыв друга по сайту - Русалочки (ник девушки, к сожалению, настоящего имени не знаю) и решила попробовать сделать заказ.
Первый опыт оказался очень удачным. Для первого раза я решила заказать пару матовых помад, которые уже давно хотела попробовать, а также пару платьев одной бюджетной марки (о них будет отзыв), так вот все пришло в идеальном состоянии, хорошо запакованным.
Интерфейс сайта очень прост, разобраться в нем сможет каждый. Выбор товаров просто огромный - это и одежда, и обувь, и косметика, книги, игрушки и многое другое! Здесь каждый день бывают скидки и различные акции, поэтому можно приобрести интересующие Вас вещи по очень привлекательной цене. После регистрации Вы оставляете свой электронный адрес или номер телефона, так вот либо на электронную почту, либо на телефон Вам будут ежедневно скидывать сообщения с промокодом, который действует один день и дает определенный процент скидки.
Очень удобно наличие нескольких вариантов оплаты, при получении наличными или картой, а также электронными деньгами, для меня это плюс, так как без потери процентов можно потратить денежки с WebMoney.
В общем мне этот интернет - магазин понравился, сделала уже очередной заказ!
Рекомендую ознакомиться с ним, а там уж сами решите, надо он Вам или нет.

Мое знакомство с этим магазином началось спонтанно, нашла нужную мне вещь по очень интересной цене. Было это года три назад, тогда еще я не сильна была в интернет заказах, опасалась что-то заказывать дистанционно, да и сильного желания не было, т. к., к примеру, при стоимости вещи дешевле тысячи рублей заказывать в интернет в принципе было не целесообразно, ибо доставка перекрывала порой стоимость покупки. Однако WB обещали, что доставка будет абсолютно бесплатной, при любой стоимости покупки. И мне действительно привезли вещь за 300 рублей совершенно бесплатно.

С тех пор началось моё приятное, хоть и не сильно частое общение с магазином WB. Всегда всё чётко, вовремя, бесплатная доставка, качественные вещи, обмен/возврат 356 дней! Хотя надо отметить, что этим пунктом я так ни разу и не воспользовалась. Плюс, ес-но, копилась личная скидка, и в совокупе с различными скидками, которые магазин предлагал периодически, покупать у них было настоящим удовольствием.

Со временем правила стали меняться. Сначала изменился срок возврата/обмена.

Далее последовало введение процента выкупа. Причем магазин с этим процентом перегибает палку. Заказываешь вещь, через час-полтора понимаешь, что вещь тебе не нужна, отменяешь заказ, а тебе этот заказ ставят как не выкупленный и снижают процент выкупа. Или еще, сделала как-то заказ с самовывозом, поняла, что не смогу подъехать до конца срока хранения в ПВЗ, позвонила, попросила продлить срок хранения буквально на один день. Отказали, хотя обычно магазины всегда идут навстречу. Но это не про вайлдберриз, зачем им постоянные клиенты. Тьфу на них! Снизили процент выкупа.

Потом вообще убрали личную скидку на товары ниже 500 рублей. К примеру, общая сумма заказа больше 4х тысяч, но личная скидка делается не на весь заказ, а только на те позиции из заказа, стоимость которых выше 500 рублей! Хочется спросить WB, у вас там у самих голова кругом не идет от собственных заморочек?!

Но самым нелепым я считаю даже не процент выкупа, а эти их значки. Фикс прайс, нью, звездочки, листочки. Раньше было - идет акция "скидка на все Nпроцентов" и это означало скидка на всё. Сейчас акция "скидка на все Nпроцентов" означает скидка на ненужные товары, которые надо еще попытаться найти среди груды товаров со значками. Причем никакого фильтра не существует. Это просто издёвка.

Каждый раз не покидает ощущение некой брезгливости от этих их условий. WB сделал всё, чтобы постоянные покупатели стали плеваться от всех нововведений.

Порекомендую, но только лишь за бесплатную доставку и большой ассортимент.

Я уже более 3-х лет являюсь клиентом магазина. В начале все устраивало и условия и доставка. В этом году все изменилось: 1. Вид товара, когда его привозят (уважаемый магазин люди не свиньи, чтобы им привозить грязные и мятые вещи, еще и с запахом, как будто то их уже носили, причем долго); 2. Новинка с процентом выкупа, сколько ты не покупай, процент выкупа у тебя все равно будет низкий, потому что у них поменялся его расчет, и сейчас они его рассчитывают по очень странной схеме, за период 183 дня.

3. Раньше при доставке курьер звонил и уточнял время приезда, теперь, извините они все обнаглели, и если он позвонил и ты можешь через 15 мин принять закпз, он отвозит его в пункт самовывоз или вовсе отправляет обратно, оно и понятно, процент выкупа. Ну и огромный минус этого магазина это конечно же подделки известных марок одежды, обуви и даже духов. Сама несколько раз нарывалась на это.

Как - то мне подруга посоветовала попробовать заказать одежду в интернет магазине Wildberries. Раньше мои попытки заказ были только на алиэкспресс, поэтому я решилась и заказала. Товар пришел в срок - 10 дней.
сейчас я являются частым пользователем этого сайта, когда бывают хорошие скидки заказываю что-нибудь для себя, для мужа и для ребенка.
есть минус - все духи, что там были заказаны, приходили в помятых коробках, что не очень приятно. один раз поступили разбитые тени, вернула их.
Заказывала несколько детских пижамок, после стирки они сели, поэтому лучше заказывать на размер больше.

сейчас у меня уже накоплена скидка. Недавно у них появилось нововведение - скидка постоянного клиента действует, только от определенной стоимости товара ( от 2700 тенге). Интерфейс сайта простой, заказ оформляется легко.

Пользуюсь магазином довольно давно. Но последний инцидент привел меня в шок. Я купила постельное белье, покупала в подарок и ошиблась с размером. Упаковка не вскрыта, так что хотела оформить возврат. Каково было мое удивление когда мне отказали да еще и ссылаясь на пункт в перечне непродовольственных товаров не подлежащих возврату который к постельному белью не имеет никакого отношения. Эти товарищи читают закон как хотят. Вот он минус больших магазинов, даже если они не правы что вы им сделаете? Можно плевать на покупателей с большой колокольни.

Несколько лет пользовалась услугами этого интернет магазина, пока не возникла ситуация, разрешить которую помогла лишь моя угроза обращения в суд. Конечно, у магазина есть неоспоримое достоинство - бесплатная доставка и примерка. Для меня, находящейся в декретном отпуске, это преимущественный способ отвести душу, «пошопиться». Грамотная маркетинговая концепция – ежедневно обновляемые акции, подсадили меня на этот магазин, как игромана на рулетку. И хоть и получается, что в большинстве случаев новизна этих акций чисто формальна, а разница на стоимость товара между вчерашними и сегодняшними скидками составляет, условно говоря, 100 рублей, но все равно затягивает. А если в какой-то день выпадает все-таки существенная скидка, то бывает, в азарте, хватаешь что тебе нужно и не нужно. Так вот и я, заказала как-то сгоряча по акции пальто с хорошей скидкой, а потом так же сгоряча, купила его. Курьер то ждет не более 20 минут, пока ты примеряешь вещи, решение надо принимать быстро. Днем позже я для себя решила, что купила все-таки «не свою» вещь. Написал заявление на сайте о возврате денег и просьбой отправить курьера забрать не подошедший товар, а деньги за товар перевести на мой счет. К слову, выезд курьера в случае возврата уже не бесплатный. Курьер приехал, забрал пальто, оплату за свои услуги, а так же повторное мое Заявление на возврат, написанное от руки. Дело сделано, наивно решила я. Прошло две недели, отведенные Законом на решение подобных ситуаций. Денег на карте нет. Пишу претензию в магазин. Мне отвечают, что деньги находятся на моем Личном счете этого магазина, т. е. никуда потратить, кроме как на покупку в этом магазине, я не могу. Мне, оказывается, надо написать еще одно Заявление, но в другой раздел. Я набралась терпения и написала третье!!! заявление. Шли дни, товара у меня на руках не было, а деньги на мою карту так и не переводили. Когда меня попросили написать четвертое Заявление, я написала уведомление, что подаю на них в суд. И приписала, что пальто мне теперь без надобности, ибо за время нашей с переписки с представителями магазина наступила зима, и куплю я, пожалуй, шубу на деньги, выигранные в суде о взыскании моральной компенсации за мошеннические действия с их стороны. Деньги перевели на другой день. Делаю вывод: политика магазина – не возвращать деньги за товар, а мурыжить покупателя до тех пор, пока он не потратит причитающиеся ему средства на этом же сайте. Вот такое непорядочное и противозаконное отношение к покупателям. Есть еще одна излюбленная подлость у этого магазина, присылать потрепанный или откровенно бракованный товар, «авось покупатель-лох не заметит». Хорошо, если вы это все-таки увидите и сообщите курьеру. А если деликатно промолчите и просто отдадите брак назад, с вас еще и бонусы снимут.

Очень нравится заказывать через этот интернет магазин, особенно для тех у кого маленькие дети, так как курьер приходит домой, есть время примерить, очень радуют ежедневные акции и промо коды, которые присылают.

У меня маленький ребёнок, поэтому неудобно ходить по магазинам, покупаю себе, детям, мужу, вообщем всей семье там. Все устраивает, без нариканий, отличный магазин, хорошие цены, я рекомендую!!

История моего знакомства с этим интернет-магазином началась 3 года назад. Это был один из первых интернет-магазинов, в котором я стала совершать покупки. В то время у нас в городе даже не было их собственного пункта самовывоза, все заказы приходили в маленькой офис курьерской службы Pony Express, курьеров доставляющих заказ домой было очень мало. Но всё же при выборе именно этого магазина меня подкупила возможность оплаты товара по факту его получения, в случае же если товар по каким-то критериям не подходил, без проблем можно было от него отказаться на месте, всего лишь указав причину отказа, а не как в некоторых интернет-магазинах предварительно оплатив покупку ждать затем возврата своих кровных.
Совсем через небольшое время Wildberries порадовал горожан открытием своего собственного пункта самовывоза с просторным залом и кабинками для примерки одежды и обуви. Штат курьеров магазина тоже пополнился. Покупать в этом магазине стало ещё приятнее.
Ходить по магазинам я как и все женщины очень люблю, но в будни пока на работе в обеденный перерыв часто не успеваешь, а в выходные полно домашних дел. А сейчас я и вовсе не выездная, так как "отдыхаю" в декретном отпуске. В этом плане интернет-магазин приходит на выручку.
А еще часто бывало так, что купив понравившееся платье, хотелось к нему определенного цвета туфли (босоножки) и приходилось тратить на поиски много времени и сил обходя все городские бутики и отделы. Wildberries же очень удобен в этом отношении и выбрать необходимый товар легко, просто задав необходимые параметры поиска (цвет, размер и т. д.)
Магазин часто проводит акции и даёт возможность сделать покупку по очень даже привлекательной цене, плюс к этому скидка постоянного покупателя. Покупатели активны в плане отзывов на товар, что для меня тоже является плюсом, ведь бывает что на фото одно, а в жизни оно может выглядеть по-другому. Комментарии можно встретить разные, кто-то получает испорченную вещь, с браком. Мне в этом плане тьфу-тьфу повезло, за 3 года мне ни разу не пришёл товар ненадлежащего качества, либо с опозданием. Раньше я заказывала для себя, потом для мужа, а теперь уже заказываю детские товары и меня всё устраивает.
Посоветовала бы я его друзьям и знакомым, конечно да!

Покупаю в этом магазине с 2011 года, удаётся купить хорошие вещи и обувь по достаточно приемлимой цене. За пять лет покупок, сложилось двоякое впечатление. С одной стороны, имея скидку постоянного покупателя в 20 процентов, и пользуясь промокодом, можно действительно существенно сэкономить. Удобно и то, что можно примерить все до оплаты и, в случае, если вещь не подошла, ее вернуть.
Все вроде устраивало, но со временем магазин стал дурить...
Во-первых, частенько стали присылать вещи, которые я не заказывала, а курьеры забывают отмечать, что это неправильное вложение, а это для меня не есть хорошо, т. к. вычитают из процента выкупа.
Во-вторых нет даже примерного времени доставки и надо сидеть весь день как привязанная, ждать курьера, не имея возможности куда-то уйти.
В-третьих со скидками мудрят...
Магазин явно испортился, но несмотря на это, я продолжаю там покупать, всё-таки я в нем хорошо экономлю, просто приспособилась уже. Магазин советую, поймала себя на мысли, что все, что на мне, покупалось там.

Со временем, все жадней становятся собственники магазина: личная скидка распространяестя, лишь на товары от 500р, да и-то на те, что без значков, а они все со значками) Любая другая скидка-тоже самое, либо Fix, либо скидка на ерунду ненужную, ужасного качества.
Итог: Нормальную вещь там недорого не купить.

У нас в городе очень много магазинов, но я не люблю ходить по магазинам и выбирать вещи. А тут открыла сайт, зашла, выбрала то, что тебе надо. Например платье и выбираешь свой размер, цвет, и конечно же цена. Вот и все выбрала, и тебе отправили. И самое главное ходить никуда не надо, не стоять на кассе, ждать когда очередь дойдёт до тебя. Все супер, рекомендую интернет магазин всем, кто не любит ходить, искать.

Я отношусь к той категории людей, которым хождение по магазинам в тягость, и которые избегают этого любой ценой.
Однажды я открыла для себя алиэкспресс, и это меня очень вдохновило, выбираешь себе что нужно по каталогу, и через некоторое время вещь приезжает к тебе. Мне нравилось это, несмотря на то, что каждый раз была лотерея, подходящего ли размера придет одежда и нормального ли качества.
Но в какой-то момент эта лотерея мне надоела и долго ожидание тоже. Подруга рассказала, что постоянно покупает одежду на wildberries, заказывает в примерочные, и если ничего не подошло - платить дополнительно не надо.
Я попробовала заказать пару джемперов, и мне очень понравилось: доставка в пункт выдачи через пару дней, примерочные пустые, одежда хорошего качества и выбор большой. Это так же избавляет меня от необходимости таскаться по магазинам, но при этом намного удобнее и комфортнее, чем заказывать из Китая.

Покупаю уже 4 года в этом магазине. Изначально все было супер! Но потом, по мере накопления процента скидки постоянного покупателя и развития магазина - политика стала не в пользу покупателя - как ценовая, так и отношение к клиенту.

Не знаю, кто там у вас такой умный проводит политику обмана клиентов, но явно людей держат за идиотов, не способных ни цены сопоставить (интервал с один день), ни посчитать, что если скидка на товар 10%, а акционная, к примеру, 15%, то на завтрашний день выставить скидку на этот же товар в 5% и сделать акцию в 20% - это для идиотов, либо для новых покупателей.

Да, я понимаю, что постоянные покупатели вам стали неинтересны - и скидки им дай постоянные, и внимательные они слишком. В-общем, стало все как у всех практически - погоня не за постоянным и благодарным клиентом, а за сиюминутной прибылью

Вот сегодня - зашла в раздел косметика, и на тебе - на всём, что можно купить со скидкой (в том числе со скидкой на фикс прайс тоже) - написано "товар распродан"))) Аж смешно стало. Если товар распродан, он никогда не появлялся раньше в списке тех товаров, которые в наличии. И не надо говорить, что прямо вся вот половина товара в разделе распродалась резко, и именно та, которая с хорошими отзывами и не дорогая. Вам просто лень удалять и потом снова выставлять товар, который вам невыгодно сейчас продавать со скидками (чтобы выглядел это обман правдоподобно). Более чем уверена (и отслежу это), что после акции-скидки товар ровненько появится в продаже сразу же весь)))... Как было с шампунем, который до акции стоил 18 руб, потом сделали цену 26 руб. и скидку нам подарили, болезным - аж 30%)))

Давно ничего не покупала. Стала покупать меньше, когда скидку, мной заработанную честными покупками урезали до 7% на многие категории товаров, а на остальные налепили значков. А после того, как и на товар свыше 16 руб. перестали действовать скидки постоянного покупателя, вообще ничего не купила. Многое нормальное никогда не попадает на скидки, а скидки в 3-4-5% при стоимости товара в 300-400 руб - смешна.

Я уже не переживаю даже, что мои 65% выкупа и 17% скидки постоянного покупателя превращаются в пшик - уже 47% выкупа и скидка 15%. Думаю, за последнее время вы потеряли немало постоянных покупателей. Посмотрю пока что на это издевательство, но, думаю, ничего не изменится в лучшую сторону.

Только прошу - не надо мне стандартно отписываться в ответе, что вы постоянно проводите акции и бла-бла-бла. Акции на шлак меня не интересуют. Цены и так завышены практически на всё. Я - кандидат на выбывание. Спасибо, что когда-то давно вы помогли мне купить много товаров по хорошей цене, но увы, это не про сегодняшние реалии(((

Wildberries.ru - это самый оптимальный вариант шопинга в наше время! Огромный выбор брендов от "А" до "Я" и качественных товаров на любой вкус и кошелек! Предусмотрена и система скидок для постоянных клиентов! Очень удобен способ доставки, который предлагает Wildberries.ru., а именно примерка перед покупкой и оплата при получении. Всегда доброжелательные курьеры, доставят Вам не только заказанный товар, но и массу положительных эмоций!))) Более 3-х лет мы с семьей, являемся клиентами Wildberries.ru, имеем "скидку постоянного клинта". Присоединяйтесь и Вы не пожалеете! Вы останетесь довольны Вашими покупками

Пользуюсь магазином с 2013 года. Более довольной не была.
Всегда все вовремя, скидки, приятные курьеры, хорошее отношение. Да и шоппинг от стресса... тут каждому своё)))
Ребят, но в последнее время - вы меня стали "радовать" (судя по всему - не меня одну).
Видимо, с приходом кризиса каждый выживает, как может. Но вы же теряете своих клиентов.
1. Скидка постоянного покупателя.
Процент выкупа - быстренько режется, теперь я заказываю только то, что уже видела и примеряла... потому что без скидки цены на сайте гораздо выше, чем в магазинах самого бренда или в шопинг-моллах.
А теперь еще и на товары ниже 500 руб. она не распространяется. Т. е., если я накидала детских колготок и пр. ерунды в общей сумме на 3-4000, то плачу по полной? Ну не бред ли. Отправившись в любой детский магазин я возьму подобный товар по цене ниже. При этом пощупав и выбрав нужный размер.
Давайте все-таки на общую сумму будем давать скидку постоянного покупателя. Понятно, что гонять курьера за покупку в 300 рублей - бессмысленно. Но когда общий заказ выше? Ведь мы отказываясь от какого-то товара урезаем себе % выкупа, и будущую скидку?
И если раньше (до кризиса) можно было не обратить внимание на более завышенную цену, то сейчас мы научились считать "копеечки" и поборов свою лень отправимся ножками в магазин, а не на сайт
2. Акции и скидки.
Это просто песня. Вот вам доп скидка 25%, кроме... и далее мелким шрифтом, как в кредитном договоре перечень того, на что эта самая акция не распространяется. Т. е. по факту все вещи, представленные в разделе под акцию не подпадают... В чем смысл?
3. Возврат товара.
Была у меня веселая история. Купила маме шлепки на дачу. Все было в куче с др. товарами. Шлепки не дорогие - рублей 300... Заглянула в пакет: левый/правый на месте - (однажды у меня было 2 правых), цвет тот, размер тоже. А дома оказалось, что левый одного размера, а правый другого. Звоню на сайт... мол, так и так. У вас же там некомплект где-то второй... Мне в ответ. Вы не посмотрели (да, вину признаю). Вам это надо. Меняйте - курьер 200 руб. и заберет, а дальше они будут решать, их косяк компектовки или мой))) Думаю, ладно, у меня как раз доставка - давайте я отдам с ней. Нет, говорят, все равно платите... Посмотрела, подумала. Тупо заказала еще одну пару - проверила размер, правость и левость и оставила как есть) Теперь, конечно, у мамы есть 3 шлепка одинакового размера, а один нестандарт).
Я катаю это не к тому, чтобы как-то сказать, что вы плохие. А к тому, что вы меняете свою клиентскую политику, да так, что не хочется пользоваться. Начинаешь понимать, что траты выше, чем пойти погулять по магазинам... а, думаю, со временем, если не пользоваться вашим сервисом - скидка покупателя просто уйдет... И тогда, делать уже на WB будет совсем нечего(((
Уважаемый магазин, не теряйте покупателей. Поменяйте условия.

Уже года три как забросила ходить по обычным магазинам - то размера нет, то не нравится ничего. Заказываю все на Wildberries.ru - настоящая находка для людей, которые ценят свое время. Заказал все в пункт выдачи - пришел, померил, оплатил то, что подошло и ушел довольный. Товары качественные, цены низкие. Все супер

В настоящее время виртуальный шопинг очень популярен, причем не только среди молодежи, старшее поколение тоже успело оценить его прелести. Он является настоящей палочкой-выручалочкой для тех, кому катастрофически не хватает свободного времени, чего уж там говорить о походах в магазины.
Так вышло и у нас, с появлением в нашей жизни ребенка, времени на магазины, которого и так толком не было, не осталось совсем.
Честно говоря, уже не помню, как я попала на этот сайт... посоветовал кто, или увидела рекламу в интернете... На свой страх и риск решила сделать заказ и не пожалела) на первый заказ была бесплатная доставка при общей сумме около 3000 рублей, последующие доставки бесплатные, независимо от суммы заказа.
Оформить покупку не составит особого труда, после того как вы добавили в корзину понравившиеся товары, выбираете адрес, способ оплаты и день, когда вы хотите получить свой заказ(на выбор предлагаются ближайшие 4-5 дней, не считая день заказа и следующий день), доставка осуществляется с 11 дня до 8 вечера. В назначенный день утром вам придет смс с именем курьера и его номером телефона(удобно, если знаете что вам надо куда-то отойти и вы не сможете все время сидеть дома и ждать его приезда, просто созваниваетесь с ним и договариваетесь когда вы хотите с ним встретиться). Нам заказ привозят всегда около 12 часов дня, курьер звонит заранее(обычно за 10 минут) и предупреждает когда он подъедет. Забрав у него заказ, вы должны в течении 20 минут определиться, что из заказанного вами вы будете выкупать, а что нет. Все это время курьер ожидает.
Покупки можно оплачивать как наличными так и картой, что очень удобно. Те вещи что вам не подошли вы просто возвращаете курьеру, не надо оформлять никаких возвратов, и тем более что-то платить. При этом обратите внимание, что все таки при отказе у вас вычитается процент выкупа и если в итоге вы превысите допустимый лимит, далее для вас товар уже будет доступен только по предоплате. Я пару раз отказывалась от некоторых вещей, но все таки большую часть покупок я выкупаю, поэтому с меня предоплаты пока не требуют)

В общем и целом, лично я от этого сайта в восторге! Для постоянных клиентов у них есть система скидок и акций + периодически на мобильный или на емейл приходят промокоды со скидками 23-25% на некоторые (а иногда практически на все)товары. причем это не как у нас в магазинах, в понедельник колбаса стоила 200 рублей, во вторник цену подняли до 250, а в среду:" ура, акция, колбаса со скидкой, всего за 220 рублей!". На вилдбери скидки действительно помогают сэкономить... Я, честно говоря, заранее кидаю в корзину те вещи, которые мне приглянулись, просто не оформляю покупку, а жду промокода на 25% скидку и тогда уже покупаю).

Еще из плюсов могу отметить реальные отзывы на товар, они очень помогают определиться с выбором(особенно это касается одежды, часто вещи оказываются совсем не такими как на картинке и люди честно пишут свое мнение о данном товаре). Отзывы не редактируют в угоду сайту, то есть если вы написали разгромным отзыв о товаре, таким он и будет виден остальным, а не так как часто бывает на некоторых сайтах, плохие отзывы удаляют, хорошие оставляют.

Из минусов могу отметить, пожалуй, только один, который, к сожалению, неизбежен, когда дело касается виртуального шопинга, это несоответствие товара картинке... Ну как это обычно бывает, ты ожидаешь одно, а на деле приходит совсем другое... ведь вы перед покупкой не видите товар "выживую", не можете его потрогать или померить(это касается одежды, обуви). Поэтому лично я всегда перед покупкой читаю отзывы к выбранному товару, чтобы не прогадать с размером/цветом и т. д.

Ну а так, конечно, как ни крути, реальный шопинг всегда интереснее и увлекательнее виртуального, но при недостатке свободного времени, последний является настоящей палочкой-выручалочкой, по крайней мере для меня, кормящей мамы)

Отзыв о пункте выдачи товара Wildberries (Россия, Улан-Удэ).
В нашем городе данный пункт расположен по улице Жердева. Это не первое место дислокации данного интернет-магазина, до этого он располагался в торговом центре в центре города. Что касается помещения. Если мне не изменяет память, раздевалок всего четыре, но когда приходим мы за товаром, они часто пустые, может нам просто везет. Что касается обслуживания. Персонал преимущественно мужского пола. Само обслуживание быстрое. Каких-либо инцидентов я не видела и у самой их не было. Если крайний срок подходит, а зарплата только через пару дней, персонал идет на встречу и оставляет товар до этого дня. Отдельное им за это спасибо. Что касается оплаты. Принимают как наличными, так и безналичным расчетом, то есть карты сбербанка. Часы работы офиса удобные с 10 утра до 20 часов. Пока о самом офисе, о его работе и обслуживающем персонале нареканий нет.

Я уже не помню, как я попала в этот интернет-магазин.
Сделала первый заказ - заказала майку, кажется, и еще какую-то мелочь. Доставили быстро, в городе есть два пункта самовывоза, но можно заказать доставку домой.
Пришла посылка тоже быстро. Быстрее, чем в некоторых других интернет-магазинах. Кроме того, нет оплаты за пересылку, что тоже не может не радовать, поскольку в некоторых интернет-магазинах стоимость пересылки от 500 до 1000 рублей в мой регион.
Есть возможность вернуть вещи, если они не подошли по размеру. И возврат осуществляется прямо в пункте выдачи после примерки. Еще один плюс - это примерка. Но это и минус, потому что пару раз вещи приходили не самыми чистыми - один раз был след от помады, в другой - от дезодоранта. Неприятно, потому что природную брезгливость никуда не деть.

Из плюсов еще разные способы оплаты.

Мое знакомство с сайтом произошло случайно, но до сих пор я довольна им. Заказываю вещи в основном по скидкам от 50 и выше %. Почему? Потому что так выгодно. Брать за полную стоимость с сайта не стала бы, так как в магазине эти вещи чуть дешевле часто бывают, но если скидка, то выгодно. Качество всегда в пределах нормы. Есть много вещей, которые я купила за копейки, но они качественные и вид хорошей вещи. Многие знакомые удивляются узнав цену. Сайт удобен. Планирую совершать еще массу покупок. Пункт выдачи в нашем городе замечательный! Обслуживание замечательное. Курьеры тоже вежливые и терпеливые!

Давно пользуюсь услугами Wildberries. В общем и целом, неплохо. Но есть нюансы. Начну с плюсов. Интерфейс сайта очень удобный, несмотря на недавние преобразования дизайна, которые, на мой взгляд, не на пользу сайту. Очень нравится большое число отзывов других клиентов о товарах. Очень помогают при выборе. Ассортимент товаров огромен. Многое можно найти. Регулярные скидки. Для постоянных клиентов, специальные предложения (пока мне не пригодились ни разу, но все равно приятно) на скидки. Нравится наличие пунктов вывоза, куда можно прийти выбрать и примерить. Деньги за возвраты исправно приходят. Зависают иногда надолго, но приходят на счет в личном кабинете исправно. Со счета их можно потом вернуть удобным способом. Теперь о недостатках.
Очень много вранья. Редко, но попадается очевидный левак, от которого они тщательно открещиваются. Много ширпотреба низкого качества. Надо знать марки, которым можно доверять. Описание в 40%-50% случаев не соответствует в чем-то действительности. А за невыкупленные товары тебе снижают процент выкупа и потом ограничивают в скидках постоянного клиента (несмотря на то, что оставил уже там приличную сумму, за которую любой другой магазин обычный тебе сделал бы максимально возможную скидку давно) и в заказах товаров. У них там целая простыня правил начисления. Разобраться в которых можно только опытному покупателю или нобелевском лауреату :) Другое дело, что оспорить вычет тех самых злополучных процентов выкупа можно. Если докажешь, что пришел некачественный товар, неверное вложение или вранье в описании. Но сделать это крайне трудно. Репутацией своей Wildberries не особенно дорожит, клиенту навстречу идет очень и очень редко. Всем рекомендую, во избежании разочарований, ознакомиться внимательно с правилами доставки и возврата. И только потом делать покупки. Приятных покупок и хороших распродаж! :)

Видимо кризис добрался до некогда горячо любимого мною магазина Wildberries и его политика теперь "Экономия должна быть экономной". Если раньше магазин экономил на зарплате работников (читала я намедни отзывы работников), то теперь - на покупателях. А как можно сэкономить на покупателях? Только урезав их персональную скидку и перекрыть возможность сдачи товара после покупки.

В последнее время магазин перестал публиковать отзывы, содержащие негатив о товаре. Зачем? Пусть его возьмет кто-то другой и также вернет, испортив себе процент выкупа.

Царапины, нестираемые пятна, следы клея, кривой подол, кривые строчки и прочие дефекты магазин браком не признает и товары качества снова и снова поступают в продажу. Размерные таблицы не редактируются даже с учетом многочисленных отзывов и обращений о несоответствии размеров заявленным. Описание товара (цвет на фотографиях, высота каблука) также в 90% не соответствует действительности.

Если магазин признал-таки браком товар, то не факт, что он больше не поступит в продажу. Я лично получила туфли с черными пятнами на бежевом лаке, которые несколько месяцев назад я уже заказывала и которые магазин признал браком и сообщил, что убрал из продажи.

Последней каплей стал отказ в пункте самовывоза в принятии туфлей надлежащего качества не бывшие в употреблении в установленный магазином 21-дневный срок. По правилам магазина материально-ответственные сотрудники пункта самовывоза самостоятельно оценивают состояние товара и принимают решение о возврате. В моем случае туфли с идеальными набойками и подошвой, без заломов на коже согласились принять только по браку с последующей экспертизой на наличие заводского брака. Т. е. любой сотрудник WB, запуганный бесконечными вычетами из ЗП, будет за тебя принимать решение, по какой причине тебе следует сдавать вещь и можешь ли ты ее вообще сдать. Даже если ты брак отрицаешь, все равно будь любезен заявляй о браке. Между тем, меня терзают смутные сомнения, что это инициатива работников пунктов самовывоза. Рыба всегда гниет с головы. Подозреваю, что может быть и негласным указанием свыше принимать товар только по браку, чтобы максимально уменьшить возвраты денежных средств.

Парадоксальная ситуация: товар надлежащего качества не принимают, потому что якобы брак. Последующая экспертиза естественно не находит брака и мне отдают вещь и заключение, что товар надлежащего качества. А тут самое интересное. Я не могу повторно обратиться в магазин для сдачи товара надлежащего качества с их же заключением, подтверждающим надлежащее качество. Потому как повторное обращение правилами магазина не предусмотрено. Занавес.

Расчет магазина понятен. Мало кто пойдет делать независимую экспертизу и уж тем более дойдет до суда. Даже если это сделает 1 человек из ста, в масштабах продаж это капля в море.

Рекомендую ли я WB? Однозначно да. Колоссальный ассортимент. Где еще можно в одном месте найти такое количество красивой одежды, которая шикарно садится? Доставка все еще бесплатна. Если не заморачиваться с персональной скидкой и быть более внимательным при примерке, чтобы на завтра не посетило желание сдать покупку обратно, то проблем у вас не будет.