SPSR-Express в Москве

Рекомендуют 1 %
1
117

Компания СПСР-ЭКСПРЕСС была основана в 2001 году и за короткий срок стала лидером российского рынка экспресс–перевозок. Начав свою деятельность с оказания услуг в узком сегменте экспресс-почты, мы динамично развивались, активно внедряли современные технологии и быстро выросли, став крупнейшим всероссийским экспресс-оператором. В настоящее время СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов, мелкогабаритных, крупногабаритных и негабаритных грузов в любую точку России и за границу.

Обладая богатым опытом в области оказания почтовых услуг, экспресс-доставки и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает для своих клиентов индивидуальные решения, соответствующие современным международным требованиями, и всегда оказывается на шаг впереди своих конкурентов. Комплексные индустриальные продукты от СПСР-ЭКСПРЕСС отражают потребности всех отраслей экономики России.

Инфраструктура компании состоит из 9 распределительных центров, 200 филиалов и представительств в городах России, более 1000 собственных автомобилей и 4000 сотрудников. СПСР-ЭКСПРЕСС обслуживает свыше 6000 городов и населенных пунктов Российской Федерации от Калининграда до Владивостока.

СПСР-ЭКСПРЕСС – применяет комплексную систему безопасности на всех маршрутах транспортировки отправлений и грузов. Деятельность СПСР-ЭКСПРЕСС осуществляется на основании почтовой лицензии № 86637 от 25.05.2012, а также свидетельства о включении в Реестр таможенных брокеров (представителей) № 0103/00 от 17.12.2010. Надзор за деятельностью компании в свой сфере компетенции осуществляют Россвязьнадзор и Федеральная таможенная служба.

Отзывы клиентов про SPSR-Express
Евгений
Плохо!
Бьют все рекорды Почты России,экспресс доставкой и не пахнет "Лож и наплевательство" - вот девиз этой мошеннической канторы! Отследить хоть малейшую информацию (правдивую!)-НЕ ВОЗМОЖНО! Сами меняют время доставки,придумывают фантастические оправдания почему не доставили груз,от "клиента не застали на месте" ,"технические сбои" вплоть практически до версии с похищением курьера гуманоидами на НЛО.Номера телефонов либо липовые,либо заблокированы(сотовые) либо "сейчас вас переведу на специалиста" и......полчаса слушаешь "Ваш звонок очень важен для вас,оставайтесь плиз на линии..." соответственно без "happy end"!
Сергей
Плохо!
Хочу передать привет Толшину Сергею Геннадьевичу, этот очень плохой человек уже год мне должен мне 40 тыс.руб., когда устраивался на работу меня все уверяли , что здесь ни кого не кидают, типа честность это их Все. НЕ ВЕРТЕ, ЗДЕСЬ ОБНУТ. Я надеюсь он подавится этими деньгами. Я почти год ездил по ночам из Перми в Екатеринбург и обратно. Ни разу доставку не сорвал, хотя по два месяца без зарплаты, к тому же бензин за свой счет. Больше года как уволился , а все еще оплаты не получил. Как то сдержался, даже ни разу не сматерился, а хотелось. Обходите стороной SPSR - не замараетесь!
Андрей
Плохо!
Если кратко, то упаси вас бог связываться с этой службой. Если чуть подробнее, то дело выглядело примерно так. 10.10.17 посылка прибыла в Архангельск. На следующее утро в 9 часов звонит курьер. Договорились о месте передачи посылки и … курьер пропал. Вечером получаю СМС, что по техническим причинам мне облом. 12.10.17 вечером аналогичное СМС. Звоню а колл-центр, спрашиваю, как так, где посылка? Оператор уверяет, что курьер получил посылку только сегодня (странно однако) и по техническим причинам не смог её доставить. Завтра. Завтра мне её доставят. Угу. 13.10.17 в два часа дня прилетает СМС, мол курьер не смог до вас дозвониться, ну и понятное дело доставка переносится. Смотрю журнал звонков в телефоне – не было никаких звонков. Враньё. Звоню в колл-центр. Что за дела? В ответ куча извинений и уверения, что посылка будет доставлено теперь уже 16.10.17. Верится с трудом. 16.10.17. Тишина. Ни звонков, ни СМС-ок. Днём отписал в службу контроля качества, оставил свои контакты и негатив в отзыве. Никакой реакции. Завтра продолжу добиваться получения посылки отправленной по тарифу «Гепард-онлайн». Если исходить из описания услуги, то это «Сверхбыстрая доставка товаров со склада интернет-магазина до двери получателя ... Отправления «Гепард» имеют статус «приоритетное» на всем пути следования». Звучит красиво, а на деле увы полная лажа.
Дилрабо
Плохо!
Ужасная компания . Долго везут и вовремя не приносят
АО "Саянскхимпласт"
Плохо!
Такого безобразного отношения к любимым (крупным) клиентам давно не видел. Сегодня вторник, а с пятницы не дождались курьера - поэтому сегодня отправляем почту через DHL. Невнятный детский лепет оператора с оправданием, что не хватает персонала нас не впечатляет. Есть договорные отношения, которые Иркутский СПСР не может выполнить. Из-за такой работы мы не собираемся обострять отношения с нашими контрагентами, поэтому будем отказываться от услуг СПСР. При этом смею напомнить, как руководство умоляло нас заключить этот договор, уверяя, что не будет никаких проблем. К сожалению, проблемы есть, и решать их иркутское руководство СПСР, как видно. не собирается.
Николай
Плохо!
отвратительная компания посылка попала в г Тверь 25 июля должны привести в Удомлю расстояние 180 км доставку запланировали на 28 июля затем 7 раз переносили и каждый раз приходилось ждать курьера сегодня9 августа опять не привезли перенесли на завтра как с ними бороться не знаю не связывайтесь никогда с этими людьми потеряно время 7 дней(((( нервы уже на пределе полный отстой
Анастасия
Плохо!
Отвратительная компания, если есть возможность выбора не связывайтесь с ними. Сама посылка быстро доехала из Москвы до Новороссийска, А дальше все как у всех выше, прошло уже 4 дня а курьера все нет и каждый день появляется сообщение что курьер вам не дозвонился и пишут время звонка 21.48 например удобное время позвонить, дальше другие дни и время звонка уточняю в форме ещё дополнительные номера телефонов, из рук их не выпускаем днями и опять курьер не дозвонился. Слава богу ума -хватило выбрать оплата при получении а если бы был уже оплаченный заказ то не знала бы что думать , если все таки доедет до нас курьер буду проверять досконально все вещи что в заказе по списку.
Вячеслав
Плохо!
Наидермовейшая компания!!! Купил на Ebay аппарат. А его отправили с этой компанией. Так я познакомился с этой никчёмной компашкой. Пришлось ещё заплатить и самому доехать и забрать посылку. Сервис никакой. Просто дерьмо. Не связывайтесь. Хуже почты России.
ирина
Плохо!
безобразная ,безответственная организация, пора подавать на них в суд за потраченные деньги за доставку,нервы,потерянное время и моральный ущерб от общения с курьерами.
Александр
Плохо!
Очень ужастная компания уже месяц не могут мне доставить посылку я вообще даже не знаю где она
Тимофей
Плохо!
Ы ЧТО УРОДЫ? 26 апреля было в Москве! теперь по запросу показывает что посылка 5 мая опять в Москве поскольку вы его только сегодня 5 числа отдали в доставку!!! Первое что я сделаю при получении посылки это весь интернет забью отзывом о вашем говно сервисе! Посылка дорогая 26 т. рублей. не дай бог что то с ней не так! Четверг, 5 мая 2016, 15:41 +10:00 от Балабина Дарья Добрый день. Спасибо за направленное письмо . Данное отправление передано на Почту России для дальнейшей доставки по вашему адресу . Отследить статус посылки ,Вы сможете на сайте Почты России ПОСЫЛКА СТОИМОСТЬЮ 26 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ПРОЛЕЖАЛА В ОФИСЕ 10 ДНЕЙ!!! Я МЛЯ НАЙДУ БЛИЖАЙШЕЕ ТЕЛО ИЗ ЭТОЙ ГОВНОДОСТАВКИ И СЛОМАЮ ЕМУ НОС!!!
Владимир
Плохо!
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Заказал и оплатил телефон в интернет-магазине Леново 23 ноября. Обещали доставить 26. Позвонили 28 и согласовали доставку на 30.11. в течение дня. Ни звонков от курьера ,ни доставки. В диспетчерскую дозвонился через 15 минут прослушивания музыки. Сказали ждите-в течении часа привезут. После 2 часов ожидания никто не приехал и не позвонил. На следующий день даже не планировали привозить. После обращения в службу контроля качества обещали все выяснить. Результат ноль. Сегодня 3 день ожидания, а доставка опять не запланирована. Их кредо-скорость и персональный подход выглядит просто издевательством. Безответственная и лживая фирма.
Светлана
Плохо!
Заказ из NEXT. Номер заказа: 6450015782462383. Доставка должна была быть 28.10.15, позвонили в 10 утра и договорились на след день??? Удивлена! Но не критично. Потом приходят СМС, якобы они не могли до меня дозвониться и заказ перенесен на 29.10.15.!?? Никто мне не звонил. Врут! Неприятно. Конечно, хотелось получить тогда, когда объявлена доставка (т. к. ребенок ждет). Позвонила в доставку, объяснила все, на телефоне Татьяна общается с клиентом (мной) ГРУБО, как будто я у нее в долг прошу! Ужас.
Мария
Плохо!
Сделала заказ в интернет магазине Ив Роше, курьерская служба оказалась SPSR. Доставка была назначена на понедельник с 9.00-14.00. В понедельник в 8.10 позвонил курьер и сказал, что ему не удобно доставить мой заказ. Все его места доставки были на севере, а я на востоке и предложил мне или "КОМУ-НИБУДЬ ЕЩЕ" забрать мой заказ там где ему было удобно. (Оправдываясь, начал винить во всем составителя его маршрута доставок). Я согласилась перенести доставку "НА ЗАВТРА", глупо надеясь на то, что заказ привезут в тоже время на следующий день. На следующий день (во вторник), после оговоренного времени доставки, ни звонка курьера, ни заказ я не получила. Найдя через интернет-магазин сайт курьерской службы (и мониторинг доставки), оказалось, что мой заказ перенесли не на вторник, а на среду. притом, непонятно на какое время и привезут ли мне его вообще. И вот тут уже то ли я бестолковая и не понимаю, что значит ЗАВТРА, то ли курьер в конец обнаглел, что сам решает когда привозить УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. Очень надеюсь, что заказ я все же получу!
Поршнева КВ
Плохо!
Заказали доставку детали из Питера в Архангельск. Деталь весит всего пол кило, а взяли больше тысячи рублей. Доставка довольно долгая, упустили много заказов и более в эту компанию не станем обращаться! (Пеликан-стандарт)
Виктор
Плохо!
Больше месяца жду посылку! Посылка из Китая в Москву прибыла за 2 недели и уже второй месяц "ЭКСПРЕСС" не может доставить по адресу, после 30 звонков в офис компании, с трудом выясняется, что мне надо было ехать за ней самому, хотя доставка заказана и бесплатна, придется ехать и получать, пока ее не потеряли совсем. Хорош сервис, слов даже нет. Номер накладной 15602057255.
Аноним
Плохо!
МОЯ ЖАЛОБА В СПСР: Заказ в компании Vaude мною был сделан еще 13.08.2015 г в 22 часа 38 минут. Номер заказа 2758. 14.08.2015 г в 12 часов 01 минуту я получила сообщение от Vaude о том, что мой заказ проверен менеджером. В 16 часов 33 минуты 14.08.2015 г я получила сообщение от Vaude о том, что мой заказ передан курьеру компании СПСР Экспресс. Моему заказу присвоен треккер № 1500. Периодически заходя на ваш сайт, с целью отслеживания моего отправления, я не могла увидеть что происходит с моим заказом. Я обратилась к вашим операторам, набрав номер: 88005555445 в 20 часов 14 минут. Изначально ответила оператор Татьяна Цецоева добавочный номер 1072. На мои вопросы девушка не смогла дать четкие и исчерпывающие ответы. Татьяне необходимо научиться общаться с клиентами и не перебивать. Мне не понравился тон и манера общения этого оператора, а самое главное, я не получила четкого и исчерпывающего ответа на свои вопросы. Девушка не смогла ответить мне, в какое точное время будет отправлен мой заказ из Питера в Москву. А так же когда мой заказ прибудет в Москву, в какой день. Отвлекусь, у меня был диалог с сотрудниками компании Vaude. Условия отправления для меня моего заказа были таковы: сегодня, а именно 14.08. моя посылка уезжает в Москву и завтра, 15.08. я самостоятельно забираю заказ со склада-офиса SPSR, который находится в Москве на Украинский б-р, д. 6. Эти условия были четко оговорены Vaude и мною по причине моего вынужденного незапланированного нахождения (15.08.2015 г) в Москве для получения моего заказа. Продолжу, итак, насколько я поняла, мой заказ еще даже не обрабатывался операторами в г. Санкт-Петербурге и не подготовлен к оправке в Москву. То есть курьер вашей компании прибыл за моим заказом на склад Vaude лишь в 16-33 и даже в 20 35! (третий мой звонок вашему оператору) мой заказ даже не обрабатывался. Я сделала еще пару звонков в вашу компанию в надежде что-либо прояснить для себя, уточнить предполагаемое время отправления моего заказа. На второй мой звонок (в 20 часов 23 минуты) ответила оператор Зорина Кристина. Девушка также отказалась помочь мне. Также не обладала информацией в какое время моя посылка будет отправлена из Питера. Я попросила соединить меня со старшим специалистом вашей компании, на что оператор ответила, что у старшего специалиста рабочий день окончен. А она (Кристина) мне ничем не может помочь. Я позвонила в третий раз 20 часов 35 минут с целью узнать номер телефона вашего филиала в Питере. Ответила оператор Ирина Голубцова. Она так же просто футболила меня. То есть оператор тоже мямлила и четких ответов не давала! Не знала как можно связаться со специалистами в Питере, не знала в какое время грузы оправляются - доставляются. Не знала каким образом происходит процедура отправки-доставки, в каких временных рамках выполняются эти услуги. То есть, я не получила не от одного из трех ваших операторов четких ответов на свои вопросы! И тем временем, я вынуждена находиться в чужом городе не запланировано, в то время, когда у меня есть неотложные и срочные дела. 1. Прошу вас обратить внимание на качество работы и обслуживания клиентов вашими специалистами (имена указаны выше) обратить внимание на компетентность и умение решать поставленные вопросы и задачи, а самое главное иметь желание помочь и искать варианты и решения задач, а не тупо поднимать трубку звонящего телефона в калл центре и отвечать дежурными фразами, вводя клиентов в гнев от безысходности. Качество обслуживания должно соответствовать. И, если у вас не шарашкина контора, то прозрачность паутины логистических услуг должна присутствовать и должны быть четкие инструкции в отношении временных рамок движения грузов. 2. Прошу вас дать мне четкий и грамотный ответ, в какой день и в какое время заказ для меня будет отправлен из Питера, а так же какого числа и в какое время от прибудет в Москву? 3. Уведомляю вас о том, что я намерена разбираться с компанией Vaude, а также с вашей компанией в этом вопросе. Я буду требовать моральную компенсацию. Какая сторона не выполнила свои обязательства - я не знаю. Думаю, это не сложно узнать изучив договор между компанией Vaude и SPSR express. 4. Копию этого письма я пересылаю в компанию Vaude с целью ознакомления с моей претензией для дальнейшего разбирательства. Мои претензии: 1. Сроки доставки не корректны (исходя из договоренностей с компанией Vaude). 2. Нет четких временных рамок доставки грузов (информации) у вас на сайте. 3. Операторы вашей компании (горячая линия) не компетентны. Отсутствует информативность, отсюда вытекает неудовлетворенность клиента. Отсутствие четкой информации пагубно влияет на мой эмоциональный фон. 4. Я вынуждена тратить свое время на ожидания. У меня такой возможности нет. 5. Состояние зависимости от вашей компании во времени меня не устраивает. Мне необходима четкость для принятия решений. Это мое время и мое гармоничное состояние. Я хочу получать качественную услугу, на основании договоренностей. 6. В
Дарья
Плохо!
Нет слов. одни эмоции. Начну по порядку. Я оформила заказ в компании Ив Роше 24.07.2015. 27.07.2015 мне пришла смс, что мой заказ поступил в ООО "СПСР-Экспресс". 29.07.2015 пришло уведомление, так же по смс о том, что я могу выбрать дату доставки и ВРЕМЯ на сайте. Дату то я выбрала, а вот время там по умолчанию указано с 10 до 18. но меня это вполне устраивало. Выбрав ближайшую дату 30.07.2015 сидела с нетерпением ждала свой заказ. и вот на часах 18:30, 19:00. курьера так и нет! Со мной никто не связался!Поэтому пришлось звонить им самой! На, что девушка на том конце провода сказала, что курьер опаздывает и будет через час. Хорошо, я сижу жду ещё час. в 20:00 я набирая снова заветный номер данной компании. На мои расспросы когда будет мой заказ, она сказала, что не может дозвониться до курьера. Я попросила перенести заказ на завтрашней день 31.07.2015, так как мне не хотелось ждать его до потери сознания. На данную просьбу мне отказали, сославшись на то, что пока курьер не отдаст мой заказ на базу, они не могут поставить доставку на другую дату. Моему возмущению нет предела! Далее ещё через час, позвонив в эту канторку мне удалось перенести заказ на 31.07.2015. Меня уверяли, что на этот раз заказ точно до меня доберется до 18:00. Но.31.07.2015 мне позвонила девушка в 11 утра, сказав, что мой заказ опять не приедет!у их курьера-черепашки сломалась машинка. Я не понимаю с какой стати меня должны волновать проблемы спср??! Пусть ищут другую машину, решают как то этот вопрос. Я не должна вникать в сложности возникающие во время их работы, что я собственно и пыталась донести до сотрудницы спср, попросив, чтобы они сделали все возможное, чтобы я все же получила свой заказ! Дело тут даже не в принципе. Просто я заказывала средства для загара! Улетаю в отпуск 01.07.2015. И если они не доставят мне средства до этого времени. Они мне попросту будут не нужны! Итак, девушка пообещала сделать все возможное и любезно со мной попрощалась. В 13 00 я снова сама набираю сервисную службу компании, дабы уточнить когда же все таки придет заказ! На что девушка сказала, что она не может сказать мне этого точно. может сегодня, а может и нет, попросив перезвонить позже! Я в шоке, с какой стати вы постоянно должна им названивать, почему мне не могут четко дать информацию о состоянии моей посылки? Почему я должна несколько суток сидеть дома и гадать приедет ко мне сегодня кто-нибудь или нет!? Первый раз сталкиваюсь с такой безалаберной службой доставки! Для представителей компании номер накладной: 15096194483! Буду дальше звонить и пытаться получить мой заказ! Ужас, конечно, какой-то!
Написать отзыв про SPSR-Express
Выбрать город
Сетевые компании