Hoff в Москве

Рекомендуют 19 %
83
354

 HOFF- расшифровывается как "Home of furnishing", что в дословном переводе означает - "Дом для создания интерьера". Сеть гипермаркетов Hoff - это одна из крупнейших российских и динамично развивающихся мебельных сетей. Это единственная российская сеть мебели и аксессуаров для дома, работающая в формате гипермаркета. Наши гипермаркеты имеют уникальный для российского рынка формат - "Все в одном месте". Мы предлагаем комплексные интерьерные решения на основе широкого мультибрендового ассортимента. Сеть гипермаркетов мебели и товаров для дома Hoff также представлена крупнейшим Интернет-магазином www.hoff.ru в сегменте «Мебель и Товары для дома» в российском Интернет.

...
Отзывы клиентов про Hoff
Настя
Хорошо!
Множество практичной мебели приобрела именно в гипермаркете Hoff. Во-первых, привлекла стоимость, которая на мой взгляд, отличается от средней на рынке в приятную для покупателей сторону.. Для меня и мужа идеально подходит. Вежливый персонал без внимания не оставил, так как изначально плохо понимала, что именно мне необходимо, консультант любезно рассказала про производителей, а так же указала, где качество получше. Теперь накапливаем с супругом бонусы, ведь ремонт продолжается, а магазин для покупки мебели однозначно был выбран. Тут можно найти все, начиная от кухонных принадлежностей, и заканчивая освещением. Нам удалось подобрать в одной цветовой гамме, за что отдельное спасибо работникам. Мы рекомендуем
Елизавета
Хорошо!
Очень много мелочей для декора набрала именно в Хоффе. Всегда приезжаю в гипермаркет, мне нужно все смотреть самой, в руках подержать, а на сайте мониторю предложения, чтобы часами не гулять. С обслуживанием как раз все в порядке, девочки внимательные, вежливые, видна заинтересованность в работе. По ценам все - таки здесь недорого, сколько раз просматривала разные предложения и в сети, и в магазинах, все равно дешевле, чем в обычном мебельном.
Наталья
Хорошо!
Перед началом школы, ребенку купили в Хофф письменный стол Трио. В небольшом ящике свободно помещаются тетрадки, интересно оборудована подставка для ручек и карандашей, если поставить ноутбук, то места для тетради тоже остается достаточно. У нас как раз было немного бонусов с прошлых покупок, так что удалось еще немного скинуть цену. Забирали стол сами, он небольшого размера, поэтому в машину помещается. Не знаю есть ли он сейчас в наличии, но если да, то обратите внимание
Жанна
Хорошо!
В Хофф покупала два новых кресла в гостиную. Нужен был определенный цвет, ну и чтобы удобные. В других магазинах не находила подходящих вариантов, решила посмотреть тут. Очень понравилось кресло Сиеста, сразу заказала 2 штуки. Пришлось подождать около недели, так как в наличии было только одно кресло. Как были готовы доставить, сразу позвонили за день до приезда, договорились на определенное время. Кресла просто отличные, очень удобные и мягкие. Цена для меня доступная, рассчитывала на большую сумму, а так еще и сэкономить получилось. Покупкой осталась очень довольна.
Kris-ti
Хорошо!
Я очень люблю ходить по магазину Хофф, здесь столько разных интересных мелочей для дома, можно и интерьер украсить и просто подобрать какой-то необычный вариант для подарка близким. Особенно мне нравятся у них пледы и постельное белье. Есть много различных цветов, но главное, что они действительно мягкие и приятные к телу, после многоразовых стирок цвет не теряется да и качество остается прежним. На подобные вещи часто можно попасть на скидку, что начинает радовать еще больше, ну и бонусы конечно никто не отменял, так понемногу цена снижается еще больше. Так что если вы любите разные красивые штучки для дома, то вам подойдет этот магазин.
Георгий
Хорошо!
Хотел поменять диван в гостиной, старый совсем начал рассыпаться. Нужен был бюджетный, но качественный вариант. Что-нибудь небольшое и красивое. Искать решил в Хофф, так как покупал там тумбу, были неплохие скидки. Нашел сразу, диван Куба всего за 4300 рублей. Оплатил картой сразу через сайт, привезли уже через 3 дня. Выглядит не хуже, чем на сайте. Сидеть удобно, материал приятный, да и цвет подходит к интерьеру. Как оказалось, он еще и раскладывается в адекватное спальное место) Вдвоем конечно тесновато, но одному вообще отлично, уже опробовал. В общем, отличный магазин с хорошими ценами. Я вообще рассчитывал потратить около 6 тысяч, еще и сэкономил. Спасибо!
Влад
Плохо!
Заказав кухню, возникли проблемы с комплектующими, через 2 недели сказали, что нужно еще доплатить. Хорошо, заплатили. Пришло время доставки 18.08.18 нам так никто не позвонил, не извинился, а сами специалисты даже не знают куда подевалась кухня у транспортной компании. В общем, если себе хотите сэкономить время и нервы, нет смысла ходить в данную организацию, так как никто не несет там ответственности за свои действия.
Светлана
Хорошо!
Я постоянный клиент этого мебельного магазина. Неделю назад обновляла кухонный гарнитур. Покупала готовый вариант, так как были все замеры и представление о новой кухне, поэтому осталось только подобрать. Присматривала варианты в интернет-магазине, но выбранный вариант ездила осматривать в сам магазин перед покупкой. Менеджер все подробно мне объяснил, я, наверное, надоела ему своими вопросами, но он держался молодцом, не грубил и не нервничал. В итоге купила, привезли через неделю и сразу установили (за установку доплачивала отдельно). Кухня теперь сияет цветами) Очень красиво и, что самое главное, удобно. В очередной раз спасибо магазину Хофф!
Валентина
Хорошо!
Купила новую квартиру и первым делом нужно было подобрать диван в гостиную, шкаф и кровать. Обратилась в Хофф. Выбор большой и даже на мой неординарный вкус нашлись подходящие варианты. Очень понравилась вежливость и внимательность сотрудников. Доставили заказ достаточно оперативно.
Кристина
Плохо!
ужасный магазин! заказали модульную кухню ещё в начале мая, обещали что через месяц у нас все будет. сейчас начало августа - кухня стоит в полуразобранном виде! началось все с того, что раза 3 переносили сроки из-за того, что были проблемы с производителем ножек ( мы заказывали дополнительный комплект 15 см) и цоколя. в итоге, нам сказали что первоначальный производитель не сможет выполнить заказ, но вопрос решен - производителя нашли, все изготовили нам только необходимо приехать в магазин и разбить один заказ на 2. мы приехали в магазин и провели там 3,5 часа (7 июля), потратили нервы чтоб все всем объяснить. ну с горем попалам нам все сделали, обещали что больше никаких проблем не будет, что все части поступят одним заказом. нам вернули деньги за комплект ножек и сказали что магазин за свой счет все сделал (маральная компенсация), соответственно исключили данную позицию из чека. в итоге, в конце июля мне только пришло смс о том, что комплект поступил на склад, можно звонить согласовывать доставку... позвонили, все согласовали (ещё через неделю). я уже обрадовалась "неужели мои мучения и ожидания закончились". но не тут то было...привезли всю кухню, без цоколя и ножек (т.е. второй части). никто даже не посмотрел и не проверил что по данному человеку есть ещё заказ который должен быть в одном комплекте и когда мы разбивали заказ (по просьбе магазина) никто в комментах не отразил чтоб все доставлялось единым комплектом. в итоге - очередные расстройства, разборки. опять звонила диспетчерам (каждый раз новому человеку и каждый раз объясняла всю ситуацию сначала) т.к. номера моего менеджера у меня не было...только единый номер магаза....ооочень удобно...неделю каждый день велись переговоры (сборка была согласована на субботу и нужно было все довезти до субботы). ну в итоге, в пятницу вечером привозят вторую часть заказа и тадаааам, там нет ножек (хотя девушка по моему обращению мне сказала, что она все выяснила, звонила в москву и все должно быть упаковано). в общем не знаю специально или нет это было сделано, позиция за которую нам вернули деньги и обещали ее так и не поступила нам от магазина (все параметры кухни были рассчитаны с учетом 15 см и ножки такой длинны были для нас важны). в итоге в субботу утром мы вынуждены были ездить по магазинам города и искать нужный нам размер для того, чтобы сборка состоялась. в итоге ножки мы купили, но сборщик позвонил и попросил перенести сборку на воскресенье, обещав что все успеет за день. по итогу сборки выяснилось что нам привезли 2 стола под мойку и не привезли нужный нам напольный шкаф, изначально менеджером не было предусмотрена покупка планки стеновой панели (без которой сборка не могла завершиться), в итоге ездили в процессе сборки докупали нужные элементы. Но сборка в воскресенье так и не была завершена, попросили перенести завершение на понедельник. в понедельник позвонили сказали что по состоянию зворовья ну никак не может приехать и дособирать, но вот во вторник все точно будет. и вот сегодня вторник, кухня в полуразобранном состоянии...опять кормят завтраками...стола одного нет...я боюсь представить сколько времени ещё уйдет на то, чтоб заменить ненужный стол...заплатив деньги, мы потратили уйму времени, нервов. и честно говоря от кухни нет уже никакой радости...
Ксения
Хорошо!
После ремонта в гостиной решили приобрести новый диван, так как старый в интерьер уж совсем не вписывался. Хотели угловой диван, но долго не могли найти подходящую по цене модель. Знакомые посоветовали посмотреть в магазине Хофф. Действительно, ассортимент в магазине большой. Причем нашлись варианты по сравнительно невысоким ценам, что особенно порадовало при нашем ограниченном бюджете. Консультант предложил несколько вариантов. Мы остановились на модели Торонто с обивкой из рогожки, на которую как раз была скидка 30%. Диван оказался очень удобным и при необходимости его можно легко и быстро превратить в полноценную кровать. Доставка платная, но диван доставили очень быстро, поэтому в любом случае довольны покупкой.
Иван
Хорошо!
После ремонта в гостиной решили немного обновить мебель. Присматривал стенку и журнальный столик. Раньше мебель в магазине не покупал, все от родителей в квартире осталось, поэтому не знал куда лучше идти. Знакомые посоветовали магазин Hoff, брали там себе кровать и тумбу под телевизор. Каталог конечно огромный, ценовые категории самые разные. Я остановил выбор на стенке ВЕГАС и столике KEN. На мой взгляд отличное сочетание. Заказ делал в магазине в Жулебино. Оформили достаточно быстро, доставку заказал на выходные. Привезли все в воскресенье, распаковали и проверили. Никаких претензий к магазину и доставке нет. Все в оговоренный срок. Немного дороговато вышло, но лучше один раз потратиться на качественную и красивую мебель) Магазин определенно рекомендую! В следующем году планирую обновить диван.
Валерия
Хорошо!
Давно мечтала о большой двуспальной кровати. Наша уже совсем старенькая, с мужем твердо решили купить что-то стоящее, как раз денег подсобрали. Выбирали в Hoff, так как был опыт покупки дивана в этом магазине, решили снова там скупиться. В нашей ценовой категории понравилось 2 варианта – АМЕЛИ и BERLIN. Решили остановиться на первом, светлые тона уместней будут смотреться в нашей спальне. Кровать без подъемного механизма, он нам и не нужен, в квартире полно мебели со свободным местом. Доставка обошлась не дешево, почти 2000 рублей, сама кровать почти 8000 рублей. В общем, нормально потратились) По качеству все устроило, материал отличный, матрас мягкий, но в меру, спать удобно. По сравнению со старой кроватью небо и земля) Покупкой очень довольны!
Александр
Плохо!
Отвратительный магазин. Приобрел комплект стол и 6 стульев Haiti с доставкой( номер заказа 7250481706(725) ). Привезли, стулья были обмотаны пленкой так, что распаковывать на вскидку было не менее часа. Наивно полагая, что в случае проблем Хофф их решит- подписал документы на доставку. При распаковке обнаружилось, что у стула у одной ножки отсутствует нижняя часть, в которую заправляется конец обмотки ротанга. Обратился в магазин и услышал... товар был принят, ничем помочь не можем. Я просто в шоке!!!.
Алена
Хорошо!
Часто заезжаю в Хофф за товарами для дома, нравится сам магазин, большая площадь, нет очередей и , обслуживают быстро на кассах. Да и удобно на машине подъезжать к зданию, есть большая парковка. Тем более гипермаркет находится по пути домой, в общем с руки бывать здесь. Еще нравится ассортимент, много покупаю быт химии, которую не везде можно достать. Цены гибкие, каждый раз новые скидки и акции, да с покупок бонусы накапливаются - периодически рассчитываюсь. Так что меня все устраивает, сейчас присматриваюсь к их диванам, скорее всего буду покупать в следующем месяце.
Екатерина
Хорошо!
Началось же лето, столкнулись с необходимостью покупки стола на дачу. Искали большой, чтобы человек 6 садилось спокойно и надежный. Мы в итоге остановились на модели Крафт. Понравилось, что он сделан из достаточно широких деталей, устойчив и сразу видно, что не сильно дешевый, а значит прослужит долго. Он у нас хоть и стоит в беседке, но мы зачастую летом держим ее открытой, поэтому контакт с улицей имеется. Цвет подходил, так что не раздумывая приобрели. Хочу отдельно отметить качество обслуживания. Нам попался приятный менеджер, который помог выбрать. Цена обычная, на ней останавливаться смысла нет, соответствует качеству. Забирали стол самостоятельно, он в разложенном состоянии продается, так что нормально. Сейчас осталось определиться какие все-таки стулья берем под него и тоже заедем, купим сразу. На стол дали гарантию, так что проверим уже в процессе использования.
Александр
Плохо!
Приобрели в магазине две кровати и 3 тумбы. Заказ делали в магазине в Химках 29.04.2018 г., итоговая сумма заказа 95000 руб. Менеджер проинформировал обо всех условиях и сроках изготовления и доставки заказа 19.05.2018 г. Именно под эту дату планировали переезд в новую квартиру. Заказ привезли во время, но при вскрытии были выявлены серьезные недостатки товара. У 9-ти из 11-ти позиций, на лицевых сторонах, ткань обивки кровати имела черные полосы/заломы. Заказ мы не приняли и вернули его в полном объеме, так как кровати и тумбы приобретались определенного цвета, подходящего в концепцию квартиры и дизайна спальных комнат. Ситуация еще больше осложнялась тем, что сборка кроватей должна была производиться собственными силами и при приеме товара уже присутствовал специалист, который должен был собирать эти кровати, естественно мне пришлось выплатить ему денежные средства за неосуществленный монтаж кроватей. Хофф согласился с наличием брака в товаре и проинформиловал нас, что новые кровати будут сделаны только через 3 недели, а моя жена сейчас на 8м месяце беременности и она просто чисто физически не может ложиться и вставать с матраца, лежащего на полу ((. Выделили менеджера (некая Марина), типичная говорящая голова, повторяет один и тот же текст, все мои требования ей надо было согласовывать с руководством и, что естественно, мне всегда по ним отказывали. Последним было, что попросил, в порядке исключения сделать и привезти мне кровати быстрее, для этого сам позвонил на завод и договорился, меня там заверили, что кровати будут на складе Хоффа в течении 3-х дней, но говорящая голова Марина, после этого мне сообщила, что мой заказ будет отгружен мне со склада в порядке живой очереди, тоесть в течении 3-х недель (( В общем один негатив... Сборку компенсировать отказались, дали талоны на 3000, которыми можно оплатить 50% покупки, чтоб я опять к ним в магазин пошел... ужас, что такое клиентоориентированность они точно не знают!
Лидия
Хорошо!
Здравствуйте. Я купила в Хофф стол с ящичками Лючия для дочки. Искала как раз не сильно детский, но и аккуратный, в белом цвете. Ящички вместительные, в них помещается много тетрадей и учебники, нравится, что они не разделены внутри, поэтому можно самостоятельно решать, что и где будет лежать. Стол хоть и небольших размеров, но свободно позволяет поставить ноутбук и прочие принадлежности.. Настольную лампу мы повесили, так что вообще идеальный вариант получился для небольших комнат. Что касается непосредственно заказа и обслуживания, то все манипуляции совершались непосредственно в магазине, помогал продавец-консультант. За доставку платили 1000 рублей, но зато за саму покупку получили немного бонусов на карту. Собирали собственными силами. Когда мы покупали на него была небольшая скидка, есть ли сейчас не знаю, но вообще в магазине часто устраивают различные акции, так что шанс немного сэкономить есть всегда. Качество продукции полностью остается оправданным, цена адекватная на все, так что я осталась довольна полностью. Советую посетить Хофф, подберете любую мебель.
Дмитрий
Плохо!
К субботе 26 мая мне надо было найти и купить шезлонг в подарок на день рождения близкому человеку. Выбрал на сайте Hoff.ru шезлонг за 3999 руб и оформил «быстрый» заказ.
Сделал заказ утром, в 10:30 по самарскому времени, через 10 минут примерно перезвонила девушка, которая настоятельно уговаривала меня оплатить заказ безналично, так как иначе придётся ехать в магазин, а товар находится на другом конце города на складе и осмотреть его перед покупкой я все равно не смогу. Я согласился с этой логикой и оплатил банковской картой полученный счёт.
Проехав через весь город по жаре и по пробкам, я с большим трудом нашёл нужный склад (никаких указателей нет! Маленькая табличка сбоку от двери только). Оформление документов на втором этаже, потом на первом отдал их девушке (опять никаких указателей!), она кричит в глубину склада грузчику, чтобы подошёл, а меня отправила на жару ждать снаружи около ворот когда принесут мой заказ. Интересно, а если бы был дождь?
После примерно 15 минут (!!!) ожидания, грузчик вынес шезлонг без упаковки и грязный. Полное впечатление по следам на нем, что сами же грузчики использовали его для своего отдыха, причём не разуваясь. И выясняется, что другого шезлонга нет, этот единственный, приводить его в порядок они не будут, а если что-то мне не нравится — отказывайтесь и оформляйте возврат денег. И самое интересное, в колл-центре Хофф (8-800-5059345) молодой человек по имени Леонид говорит мне примерно то же — оформляйте отказ на сайте, а деньги через десять «банковских» дней вернём.
То есть : мне не было предложено никакого другого аналогичного товара, не предложена скидка за нетоварный вид, не принесено даже извинений. Это — позор для Hoff.
В итоге, я вынужден был забрать этот шезлонг, так как иначе явно не успеваю получить назад свои деньги и купить другой до 26 мая. Буду пытаться оттереть этот шезлонг и если обнаружу ещё какие-либо повреждения, тогда буду возвращать его в Hoff (вплоть до суда!), а подарок куплю другой (грузчики явно не церемонились, валяясь на непроданном ещё шезлонге). Настроение в результате испорчено напрочь.
Обещаю оставить негативные отзывы по данному факту продажи мне б/у шезлонга и об отношении сотрудников Хофф в Самаре к покупателям везде, где только можно. И ведь наверняка эти сотрудники отдыхают теперь на другом каком-либо товаре и ещё кто-то будет также как я «осчастливлен» ими…
Заказ 7960028231 и, кстати, при заказе запросил на сайте бонусную карту, которую также не увидел — так она мне уже не нужна, потому что вряд ли я воспользуюсь ещё раз магазином Hoff.
Мария
Хорошо!
Делали ремонт в гостиной, практически всю мебель заказывали в Хофф. Отзывы о магазине и его продукции были в основном положительные, да и есть из чего выбрать. Хочу рассказать про диван Наполи и заодно посоветовать его, потому что это действительно удобная модель, со стандартными не сравниться. Хотелось в новый интерьер чего-то оригинального, вот и решили разбавить его подобным решением. Посмотрели сначала описание, выбрали подходящий цвет. Благодаря такой нестандартной форме сидеть на нем действительно удобно, кто попробует в магазине, тот поймет о чем я говорю. Угол наклона такой, что ты проваливаешься. Но при этом спина удерживается. Однако в маленькую комнату не подойдет, хоть внешне выглядит небольшим на самом деле занимает многовато места. Теперь что касается самого магазина. Есть скидки, что как по мне уже преимущество и есть бонусная программа. Вот что мне не очень понравилось, так это платная доставка. Если для такого большого дивана она в принципе оправдана, то когда мы заказывали шкаф небольшой, то как-то накладно выходило. Зато большинство товаров можно вообще сразу заказать и все. Это радует. Привозят без опозданий. Так что кто интересуется – не волнуйтесь, смело заказывайте.
Светлана
Хорошо!
Проблема решена! После того, как оставила отзыв на Яндекс Маркете и ещё на 8 ресурсах, через 2 дня со мной связалась приятная девушка из отдела клиентского сервиса Москвы Ксения, предложила диван из зала со скидкой, так как именно таких больше нет нигде. Поехали посмотреть, но состояние его было уже неудовлетворительным. В итоге взяли другой диван подешевле (о чём не пожалели, увидев состояние того дивана в экокоже) и ещё небольшую стенку. Нам сделали хорошую скидку, даже доплачивать не пришлось. Через день привезли, уже всё собрали, поставили, любуемся)) Не писала о результате специально, пока не собрали, потому что читала много отзывов о пересорте частей или недовозе фурнитуры. Косяков нет. Взяли диван Консул тёмный и стенку Валери из 4 модулей. Стенка оказалась производства очень хорошей дорогой фабрики, я раньше с ней сталкивалась, когда работала в мебельном. Качество на высоте, простая в сборке, а также очень понравилась фурнитура. Всё привезли в заводских коробках, видно даже, что не вскрывались. Поэтому подозреваю, что когда имеется несоответствие частей сборки, скорей всего это косяк завода. Всё подписано, с подробными инструкциями каждый модуль, некоторые элементы фурнитуры даже с запасом. Как диван себя поведёт, увидим со временем, а пока нравится, удобный, спали всем семейством уже ) Кстати, выбирала всё то, чего не нужно ждать, всё было в наличии на складе Краснодара.
Хотелось бы отметить профессионализм , а также человечность сотрудницы отдела клиентского сервиса Hoff Ксении. Эта девушка уделила нам очень много времени, перезванивала много раз, решала вопросы в сервисе, в магазине, во многом пошла навстречу и сделала скидку даже на позиции, на которые скидка не полагалась, притом очень хорошую скидку. Вежливая, компетентная, умеющая сглаживать конфликты, нацеленная на решение проблемы В ПОЛЬЗУ КЛИЕНТА - и это главное! Мы остались реально довольны! Очень жаль конечно, что до этого пришлось потратить много нервов. Хотелось бы пожелать компании заострить внимание на компетентности и вежливости сотрудников "на том конце провода". Если бы все сотрудники старались искренне помочь своим клиентам при возникновении противоречивых ситуаций, а не просто отказывали и грубили при несогласии покупателя с выставленными условиями, то было бы намного больше счастливых клиентов, а также положительных отзывов.
Ксения, спасибо! :) Присмотрела прихожку и обувницу большую, скоро сделаем ремонт, приеду за ней. Только если она будет в наличии)) ждать, конечно, я больше не готова)
Светлана
Плохо!
16.03.2018 поехали в "Hoff" Краснодар в ТЦ "Красная площадь"выбирать диван с отличным настроением! Долго ходили, присматривались, в итоге выбрали диван, идеально вписывающийся в наш интерьер. Оформили диван "Наполи" чёрно-бежевого цвета за 42000р. + оплатили сразу доставку 1500 до нашего населённого пункта. Заказ № 7260272331. Продавец немного расстроил нас тем, что именно этого дивана нет сейчас на складе, поэтому придётся подождать 4 недели, пока он приедет из Подмосковья. Другой продавец, который выбивал чеки, сказал, что срок ставят 6 недель, но это на всякий случай, так положено, а обычно ну всегда привозят за 4 недели точно! Согласованная дата поставки стояла 29.04. Согласились, так уж хотелось нам именно этот диван! Ждали терпеливо, подходил срок, и вот уже 28.04, а никто не звонит. Звоню сама - мне говорят, что нашего дивана на складе ещё нет, возможно он ещё в пути, точно не известно. Ожидайте, вам прозвонят на следующей неделе. Говорю: А как же сроки? А мне в ответ: в договоре допускается отклонение на 14 дней. И действительно, там прописано это в куче всего текста. Но кто же читал, проведя пол дня в дороге и в магазине, а продавцы ввели в заблуждение! Ладно, это конечно и наша вина, хотя некрасиво со стороны продавца. И всё бы ничего, подождали бы и эти 2 недели. Но звонят нам 01. 05, говорят, что не знают, где наш диван, сделали запрос на поставщика, обещают перезвонить 04.05. Никто так и не звонит, до "ответственного" сотрудника не дозвониться, они не соединяют, телефонов не дают. С горем пополам выпросили на горячей линии, перезвонила нам "ответственная" Анна Александровна на следующий день 05.05., сказав, что наш диван снят с производства, его не будет! приедьте выберите другой!!! Кредит платим уже вовсю. Другой не хотим, подходящие, которые рассматривали на момент покупки, тоже уже не продаются. Кто нам компенсирует наши поездки в др город, наши разочарования и наш остеохондроз от неудобной постели, который был заработан ещё и зря! Хотим наш диван!!!
Никому! Никогда!!! я не посоветую приобретать что-то в этой сети! В интернете множество таких отзывов, жаль, что я не прочла их ранее, до покупки. Эта компания просто берёт ваши деньги, прокручивает их, где надо, а своих покупателей кормит "завтраками". Дозвониться невозможно, никто ничего не знает, проинформировать и решить ситуацию не может. Теперь мы остались с кредитом и без дивана! Что делать? Планирую пойти к юристу и обратиться в суд. Обидно и досадно!
Сергей
Плохо!
Ужасный сервис. На линии операторы хамят и бросают трубки. Больше не приду в этот магазин.
Lena
Хорошо!
Я себе постоянно что-то покупаю для дома, поэтому в Хофф бываю часто. Вчера домой приехала с ковром, а на прошлой неделе часы на кухню привезла, У меня и мебель практически вся покупалась в Хоффе, пятый год пользуюсь кухней и спальным гарнитуром, все прекрасно работает, правда на ручках потерлось напыление, но со временем заменили на новые. Помимо акций дисконтная карта здорово выручает, так вроде по мелочи, а сумма накапливается, до 50% от стоимости оплачиваю за товар. Еще нравится обслуживание, продавцы всегда охотно общаются, вежливые, приветливые, некоторые уже и в лицо узнают и обращаются по имени. Конечно не все идеально, нередко товары на витрине запыленные, иногда бывают проблемы с наличием, по компьютеру в остатке, а по факту его нет, было так с плафонами. Но в целом , хороший гипермаркет, много качественных товаров за разумные деньги.
Ксения
Хорошо!
Привыкла дарить подарки исключительно практического применения. Когда подруга пригласила на свой день рождения, я отправилась в Хофф на поиски подходящего подарка. Полотенца с вышивкой в подарочной упаковке смотрелись изысканно, и я решила другие не искать, тем более, что на этот комплект предлагалась неплохая скидка. Мне нравится покупать в Хофф как раз из-за того, что нужный вариант находится очень быстро. Товары со скидками выделяются на прилавках, да и сама навигация в магазинах хорошо спланирована, я нашла нужный мне отдел довольно быстро. Когда я захотела увидеть товар полностью, девушка распаковала, все показала, я смогла оценить материал. Подруге подарок пришелся по вкусу, я довольна
Любовь
Хорошо!
Оформляла кабинет, заказала письменный стол СПм-11. Модель понравилась благодаря своей вместительности и одновременно минималистичному внешнему виду. Потому что сейчас работаю с одним ноутбуком, но нужно и принтер поставить, и документы, а в основном предлагают стандартные угловые модели. Удобно, что на сайте есть вся информация и размеры, и цвет и материал и не обязательно идти для этого в магазин. Также связалась с менеджером, чтобы уточнить подлинное ли описание, можно ли заказывать. Девушка заверила, что все верно. Повезло, что не обманула, а то я когда отзывы открыла, то даже засомневалась на момент, поэтому и решила оставить свой, развеять так сказать чужие опасения. Мне привезли стол вовремя, собрали хорошо и аккуратно, все что оставалось хорошенько протереть. Но за эти услуги я платила уже дополнительно. Можете считать, что мне повезло, но на самом деле мне кажется все дело в специалистах)) Стол хорошо вписывается в интерьер, выглядит стильно и модно, царапин не остается, нижний ящик вместительный и задвигается практически бесшумно. Поэтому, если кто-то интересуется, то смело заказывайте, у меня впечатление положительное осталось.
Елена
Плохо!
Друзья, НИКОГДА НИЧЕГО не заказывайте в этом магазине! 31.08.17 я совершила самый удручающий поступок в моей жизни. Я в хоффе заказала кухню. Забрала я её со скандалом через 5 месяцев при чем с битым краем столешницы и совершенно другого цвета плинтосом. После очередного скандала я конечно получила компенсацию, но на этом мои не счастья и нервы не окончены. При монтаже кухни присутствовал даже технолог, который подтвердил ряд выявленных недочетов и браков. Был составлен акт по всем прензиям которые они должны устранить. Спустя более 2-х месяцев, только лапша на уши! Друзья пишите в РОСПОТРЕБНАДЗОР, не оставляйте этих жуликов безнаказанными! Чем больше заявок, тем быстрей их закроют и меньше будет обманутых людей! 78. Роспотребнадзор
Александр
Плохо!
По безналичному расчету по счету Hoff (ООО «Домашний интерьер») оплатили офисную мебель. Счет пришел вместе с договором, который был без подписи и печати. Кресло, которое шло со скидкой, не оказалось. Подали заявление о возврате денег. Деньги (16296 руб.), прошел месяц, деньги так и не вернули. Ответ один: «заявление передали руководству». Совет: не связывайте с Hoff (ООО «Домашний интерьер»), а если связались, то не оплачивайте им товар заранее, иначе у вас будет одна проблема, как вернуть деньги обратно. Также посмотрите в Едином реестре юридических лиц, сколько исков к ООО «Домашний интерьер» (Hoff)
Александр. ООО «ЭСА» Санкт-Петербург.
Владимир
Плохо!
Решили купить диван. Объездили несколько магазинов и остановили свой выбор на "Hoff". Зря пред покупкой не прочитал отзывы об этом ГАДЮШНИКЕ.
Выбрали диван, оплатили покупку и доставку. Пообещали привезти через день в воскресенье. Мы подготовили место в комнате, вывезли старую мебель на дачу,
в надежде на то,что будем спать на новом диване. Прислали СМС о том,что привезут с 15.00 до 21.00. Прождали до 20.30 никто не позвонил. Пришлось звонить самому.
В магазине сказали,что диван не нашли на складе и перезвонят на следующий день (в понедельник). Как раз к нам приехали родственники и нам пришлось спать на полу.
В понедельник мне позвонили и сказали,что такого дивана в наличии нет и нужно подождать неделю, пока пришлёт изготовитель. Позвонили через неделю сказали,
что нужно подождать ещё неделю пока не найдут в резерве такой диван. Вообщем промурыжили 2 недели и НАКОНЕЦ привезли
(хотя сразу в магазине не сказали,что дивана в наличии нет и это, я так понял у них в порядке вещей, главное, чтобы оплатили а там начинаются переговоры по телефону)
Распаковали, проверили с виду всё хорошо, нигде ни порывов не потёртостей нет. Приняли, расписались. Когда начали собирать, открыли бельевой короб где лежали подушки,
оказалось,что в коробе трещина на задней стенке на стыке, если постоянно собирать-разбирать диван, то по моему мнению она рассыпется.
Подушки оказались на одну сторону. Пластиковый ограничитель расколотый. При приёмке этих недостатков не видно. Только при сборке.
Звоню в магазин. Говорят отправьте фото брака на почту менеджера (Oksana.Grishchenko@hoff​.ru.). Отправил. Звонят на следующий день, заболела менеджер, нет доступа к почте, отправьте
на другой адрес (Sharipov Ruslan.Sharipov Ruslan@hoff.ru). Отправил. Звонят через 2 дня, нужно фото этикетки изготовителя на другой адрес (​​Anna.Piskovtseva@stores.hoff.) Отправил. И так прошла неделя в переговорах. Сегодня 02. 04. 2018г. перезвонили и сказали,
что трещина на коробе это механическое повреждение, поэтому менять заднюю стенку они не будут. Виноват я сам принял диван значит всё.
Вообщем как в басне ...я виноват лишь в том, что хочется им кушать...
Буду принимать самые решительные меры. Этого так оставлять нельзя.
ТОВАРИЩИ!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В "HOFF"!!!
Екатерина
Хорошо!
Соглашусь с Лерой, многое зависит от качественно проделанной работы, не только от самого товара. Да, присутствует человеческий фактор, имеет опыт работы, безусловно.
У нас можно сказать схожие ситуации в том плане, что сборку муж решил сделать самостоятельно. Мы заказали компьютерный стол со стеллажом и компьютерное кресло в гипермаркете в Химках. Стоимость стола 2 тыс., (код товара 80283756), стоимость стеллажа около 5 тыс. (код товара 80283753). Цвет –дуб. По доставке – самовывоз.
На картинке выглядело все просто, а когда дело дошло до сборки… вообщем полок оказалось слишком много, муж не справился
Сборщик не смог приехать сразу, ждали долго. Когда приехал, видно было что рука уже набита на такую работу, так как оперативно, раз-раз и собрал.
Кресло компьютерное удобное, мягкое. Так что можно сказать, что в Хофф приобрели хоум-офис. Если оценивать уровень обслуживания, не только товар, то он довольно высокий. Приятно удивил продавец в Химках, который подробно проконсультировал нас. Так что все индивидуально, кому как повезет
Людмила
Хорошо!
Что бы не говорили, но гипермаркетом Хофф довольна. Все - таки ассортимент впечатляет, цены доступные, часто проводят акции и распродажи, здесь всю квартиру обставила за относительно небольшой бюджет. Конечно везде есть свои минусы, когда - то на диван не хватило некоторых деталей, мы обратились в магазин и нам проблему оперативно решили. Но много положительных моментов, взять ту же консультацию продавцов, всегда помогают с выбором, и модель и цвет подберут, приятно общаться. Качество тоже на уровне, даже с бюджетными вариантами мебели, где стоит недорогая фурнитура, проблем не возникает. К примеру, брали кухню Нику, там все очень просто, вместо мета боксов - обычные направляющие, правда ящики при открытии издают дребезжащий звук, но работают исправно, доводчиков тоже нет, приходится придерживать дверцы, но на функциональность никак не влияет. Мне здесь предлагали эксклюзивные варианты, с полным фаршем, как расширимся обязательно рассмотрю модели. Так что магазин достойный, качество и цены соответствуют.
Лера
Хорошо!
Во многом не соглашусь с предыдущими отзывами. Покупала в Хофф самую дешевую кухню на дачу с самовывозом из пункта Северное - Домодедово , модель Ника ,код товара 80270318. Если быть объективными, сам гарнитур довольно качественный, но все может испортить непрофессиональная сборка. Решили сэкономить и самостоятельно собрать, вроде все должно было быть понятно. Но как коснулись, ей богу, цела арифметика, по инструкции так толком и не поняли, верхние шкафы вообще с зазорами по 1 см получились. Даже консультация операторов не помогла, в общем вызывали сборщика от компании. Пришлось конечно, подождать пару дней, но если человек понимает в своем деле, то проблем не возникнет за 1,5 часа все наладил, сейчас конечно красота. Так что гипермаркет нормальный и качество добротное, а чтобы картинка вся была идеальная заказывайте сборщиков с фирмы, стоит недорого, но сделают быстро и хорошо.
Андрей
Плохо!
Имел несчастье приобрести Кухонный уголок со спальным местом Остин
в магазине Хофф в Авиапарке на Ходынском поле в ноябре 2017г. с доставкой и сборкой. ЧЕТЫРЕ месяца уголком не могу пользоваться.
Доставили вовремя. Дальше началась головная боль и проблемы. Сборщик от Хофф начал с того что собрал уголок НЕПРАВИЛЬНО и не в ту сторону, как его просили. При этом обнаружилось, что две детали бракованные. При обращении в магазин (Заявка 313763) обещали детали заменить и прислать сборщика для повторной правильной сборки. Приезжал "специалист" который сфотографировал и зафиксировал повреждения и детали под замену. Менеджер Аглиуллина Лилия сообщила что «информация утеряна», просила указать на схеме сборке детали, которые требуют замены. Отправил ей на эл. почту номера деталей по спецификации. После этого – «лапшу на уши вешали» 2 месяца.
Наконец !!! 15 февраля !!! привезли деталь взамен бракованной. НЕ ТУ деталь!!!! (нужен был правый подлокотник, а привезли левый). Затем сменился менеджер по данному обращению, Юлия Сендежская клятвенно уверяла, что все сделает правильно и все заменят. Устав ждать я потребовал обменять весь товар на аналогичный. Менеджер заверила, что замену согласовали. На 22 февраля назначили разборку, на 23 доставку, на 24 - сборку - и "кинули". Никто не приехал и даже не позвонили… Затем еще раз сменился менеджер по данному обращению, который сообщил что замена всего уголка не согласована, прежнего менеджера уволили и клятвенно уверял что она супер-специалист - все сделает правильно и все заменят. Еще раз приезжал "специалист" который зафиксировал повреждения и детали под замену. На 02 марта доставка, на 03 марта – сборка. 02 марта (!!!!) привезли деталь взамен бракованной. НЕ ТУ деталь!!!!
Вообще не ту… то есть совсем не ту…, про которую даже разговора не было. 03 марта Позвонил менеджеру Кристине Шерстневой, она долго извинялась и меня уверяла что все решит и мне позвонит.. На дату 06 марта – звонков нет, на мои звонки – она больше не отвечает. Уголок с Ноября 2017г. памятником стоит посреди кухни (стол разобрали-убрали), обедаем в комнате…. В Роспотребнадзор и Общество по защите прав потребителей я уже заявления подал, собираюсь обращаться в Прокуратуру. Надеюсь мой плачевный опыт поможет другим НЕ СОВЕРШИТЬ ОШИБКИ. Хорошо подумайте покупая товар в Хофф.
Михаил
Плохо!
Приобрели в магазине HOFF кухню, бордюр столешницы данной кухни как не странно боится даже намека на влажность. Декоративная кромочная лента данного бордюра быстро деформируется, приобретает отвратительный вид.
Увидели на сайте HOFF новый бордюр, судя по рисунку со странички товара цельно пластиковый.
Заказали (Заказ М804807), оплатили, получили самовывозом и ужаснулись, бордюр тот же!
Думали, поменяем, но нет магазин РАЗНИЦЫ НЕ ВИДИТ, считая барахло не с чем не закрепленной кромочной лентой (которую даже влага из воздуха выгибает дугой) и цельно пластиковый бордюр (фото которого размещено на страничке товара) ОДИНАКОВЫМ ТОВАРОМ.
Alina
Плохо!
29/01 оплатили в магазине в СПб на Пулковском заказ в договоре написано: 04/02 самовывоз из магазина на Пулковском, в итоге звонили и 4/02, и 06/02, и 10/02 - всё одно и тоже, что товар ещё не передали в магазин со склада.
В договоре указано - не более 14 дней в ввиду форс мажора, смешно даже.
Пожалуйста вам, сегодня 12/02 ( прошло 14 дней) и он до сих на складе, обещают на 18/02 (!), просто тихий ужас.
При чём меня предупреждали все, но не нет же ж, заказала:- (
Не советую!
Svetlana
Плохо!
Соглашусь с предыдущими покупателями данного гипермаркета. Обман, плохое отношение к клиенту. Покупая мебель в данном магазине вы приобретаете головную боль. Как только заплатили деньги вы не нужны, остальное это ваши проблемы. Что касается акций с рассрочка на год, якобы платите в рассрочку без процентов, обман. Платите кредит по процентам банка, говорят льготный 14,7, типа совсем бесплатно. Люди читайте все что подписываете, внимательно, особенно мелким шрифтом. Читайте отзывы, хороших нет и это все правда. Когда наведет порядок в нашей стране, ответ никогда,
Написать отзыв про Hoff
 
Сетевые компании