Леруа Мерлен в Москве

Рекомендуют 24 %
71
231

Леруа Мерлен является частной непубличной компанией. В России на сегодняшний день работают 46 магазинов Леруа Мерлен в 24 регионах страны. Первый российский магазин Леруа Мерлен открылся в 2004 году в городе Мытищи Московской области. Каждый магазин Леруа Мерлен является независимым предприятием: этот подход распространяется и на управление внутренними процессами, включая формирование ассортимента, цен на товары, и на подбор сотрудников.​ В ближайшие пять лет мы планируем увеличить число гипермаркетов Леруа Мерлен в России с 46 до 100. Согласно принятой стратегии развития, Леруа Мерлен рассматривает возможности строительства как в городах – миллионниках, так и в городах с меньшим количеством населения. Каждый наш магазин соответствует международным стандартам качества товаров, обслуживания и комфорта. Чтобы обеспечить это, в компании существует ряд технических, юридических и инфраструктурных требований, которые соблюдаются при проектировании любого гипермаркета Леруа Мерлен. Мы не работаем по франшизе и всегда сами эксплуатируем наши магазины под маркой Леруа Мерлен. Мы предпочитаем быть собственниками своих магазинов. Одна из приоритетных задач Леруа Мерлен – развивать сеть региональных поставщиков, в частности – поставщиков-производителей. Мы очень ответственно подходим к выбору партнеров и обращаем внимание на их репутацию, опыт и методы работы.

 

...
Отзывы клиентов про Леруа Мерлен
ФрауМяу
Плохо!
Само устройство туда уже какое-то унижение, о чем только не спрашивают на собеседовании: Например; вы замужем а детей я вижу нет, вы собираетесь рожать? Вы не можете иметь детей? А почему? Почему именно наш гипермаркет? А вдруг вам придется задержаться? на 2-3-4 часа или выйти на работу в свой выходной? Собеседований как правило 3, на протяжении 2 недель. Но это все цветочки, менеджеры касс ведут себя как надзиратели, унижают кассиров не только друг перед другом, но и перед покупателями. По 4-6 часов можно просидеть за кассой без перерыва, и про вас вообще могут забыть, с кассы снимают всегда позже. Особенно нагло себя ведет Регина Атинова, менеджер касс, главная сплетница сектора касс, она и заваривает там весь змеиный супчик, натравливая кассиров друг на друга. Одна женщина кассир продала дом рядом с МКАДом, за очень большую сумму, Регина тут же решила поправить свое материальное положение, попросила у нее в долг 100 000 рублей (которые она до сих пор отдает) и пообещала ей "хорошее отношение", кассир дала ей деньги) но не прошло и недели она тут же запросила у нее еще 1млн рублей, но кассир, оказалась все-же разумной женщиной и отказала, сказав: "Ты мне еще 100 000 не отдала, а уже миллион просишь. Вообще Регина Атинова очень странный человек, как ее могли взять менеджером, она постоянно меняет номер своего мобильного телефона, видимо промышляет кредитами и не спешит их отдавать. Далее, что я имею сказать, у Регины есть новый муж, который занимается недвижимостью, и они вместе крутят разные аферы. Она занялась расселением наших кассиров в г.Видное, где она снимает квартиру, договаривается на одну сумму, а берет намного больше, и чтобы быть более убедительной она пришла к ним в квартиру с мужем и стала требовать не ту сумму, которая была прописана в договоре) а женщины-глупышки поляну им накрыли) Регина в гости пришла. Регина умело манипулирует людьми, далеко пойдет, только рано или поздно хвост прищемят. 99% всех уволившихся кассиров и менеджеров это ее рук дело. Руководитель сектора касс Ужегова Люда, честно скажу, человек недалекий, любит лесть и стукачество, никогда не выполняет своих обещаний, забывает про БОРД, ставит задачи, планирует обучения, и в итоге ноль))) Такое впечатление, что руководитель сектора касс приходит на работу собирать сплетни, кто лучше подлизал, тому и повышение, никаких личных заслуг не надо, можно пропускать товар, сдаваться по кассе на -5000, но главное стучать) за стукачество, прощается все. Менеджер Наташа, вообще с потерянной кукушкой человек, полная неадекватка, нормально вообще не разговаривает, видимо считает себя царицей, таксисты которые нас развозили после работы домой, часто спрашивали "она вообще нормальная"))) Кстати такси))) набивается по 5 человек все едут в разные концы), когда мы спрашивали зачем они так делают, ведь расстояние дальнее и без разницы по цене 1 машина или 2), на что Регина отвечала, "я специально вас так рассаживаю, чтобы вы дома слишком рано не были", но своих "подмахаек" она рассаживала всегда хорошо), Регина часто отправляла такси с "мертвыми душами" типа записаны 3е, а уезжает на этом такси 1 ее "подмахайка", так называю, но не поворачивается у меня язык назвать это таким святым словом подруга, потому что это не дружба) нет). Недавно одного кассира на кассе ударили покупатели дверью, удар был сильной у нее сразу вскочила шишка и закружилась голова, кассир звонила менеджерам касс умоляла ее поменять на кассе, потому что ей плохо, на что ей было сказано тебя рано еще менять жди, она сидела за кассой и плакала от боли, потом позвонила в службу персонала, и только тогда ее отпустили, но после того как отпустили менеджеры ее унижали и оскорбляли в главной кассе, чтобы она не смела звонить в службу персонала, что только менеджеру подвластно отпускать кассира с кассы. Вся корпоративная культура, ценности компании, это блеф, приманка. Так что если вы достойный человек, уважаете себя и главное других людей, проходите мимо, не работайте в Леруа Мерлен Каширское. Максим Коломников разуй глаза или ты дурачком прикидываешься, не знаешь что у тебя происходит в секторе касс.
константин
Плохо!
доставка товара из магазина плохая очень плохая заказал первую половину дня привезли во второй в1630
Манаши
Плохо!

Заказала установку металлической двери в леруа. Требовалось увеличение дверного проема. Спросила установщиков - будет ли много пыли. Ответили 'Нет. Совсем немного'. Благо вещи с прихожей убрала на всякий случай. Проем долбили очень долго, в результате бетонная пыль толстым слоем по всей квартире. Разумно было бы с их стороны закрыть дверные проемы пленкой. Хотя бы порекомендовать сделать это мне. Но нет, пыли сказали совсем будет немного...

Наконуне был чистый четверг и я помыла всю квартиру.

В итоге на кухне продукты, мебель, посуда, техника, все абсолютно под слоем пыли. То же самое в комнате.

Сам магазин мне очень нравится за огромное разнообразие товара и приемлемые цены. Но вот сотрудники периодически разочаровыват

Ирина
Плохо!
Побывав в Леруа мерлен в химках пришла в дикий ужас. Сложилось впечатление, что я названный гость в доме у продавцов столярного отдела. Со мной были крайне невежливы, на просьбу консультации ответили, что продавцы на обеде. Время 1:23 ночи, я прекрасно знаю, что сотрудники круглосуточного магазина работают посменно. Но Бог бы с ним. Мимо проходила продавец-девушка, попросив Ее сориентировать нас получили ответ: ищите продавцов в рядах. Далее все таки выбрав то, что нам нужно обратились к продавцам в рядах, от которых тоже поступил очень неприятный ответ. Вообщем, писать можно долго, скажу лишь одно. Я сама работаю с людьми по 12 часов в сутки. Клиент всегда прав! Сотрудник должен быть вежливым! Будьте добрее и тд можно перечислять бесконечно. Просто, люди, обращаюсь к тем, что работает с клиентами: любите свою работу, либо ищете что-то более подходящее для вас! И вернусь к магазину леруа в химках- сотрудники очень грубые, недоброжелательные, про улыбки, внимание, и заинтересованность в клиенте я просто промолчу.
Немой зритель
Плохо!

21 декабря 2016 года была произведена установка кухни серии Маис сотрудниками Леруа. Оригинальный Шкаф под вытяжку не предназначен ни под одну вытяжку в связи с чем сотрудники произвели дополнительные работы по переделке шкафа, а именно прорезали петлю и вкрутили петли на саморезы напрямую в корпус шкафа (Материал корпуса ДСП). Сотрудники не произвели установку должных материалов в просверленное отверстие для нормального функционирования конструкции. Халатность сотрудников или политика Компании  ?! Шкаф используется крайне редко, открытие максимум 1 раз в неделю. Спустя 3 месяца ДСП превратилось в труху и дверца шкафа просто отвалилась. Хорошо что не разбила варочную панель и не убила ребенка!

Ramzes86
Плохо!

Доброго времени суток всем. Никогда нигде не оставлял отзывов, но тут исключительный случай. Речь пойдёт о магазине строй материалов "Леруа Мерлен". Сколько раз удостаивался чести быть клиентом этого чудо магазина, столько раз получал массу негативных эмоций, полнейшего разочарования в качестве предлагаемой продукции, некомпетентности персонала этой чудной сети магазинов (что называется "наберут по объявлению"). Качество продаваемого товара очень лояльно назвать "низким", оно ужасное. Толи они реализуют "подпольный" Китай, толи скупают брак от Китайских производителей и реализуют его на территории нашей страны. Один из печальных случаев, купили полку со скрытым креплением. Крепления оказались кривые и гнутые из какого то некачественного сплава, когда пытались их выравнять чтобы ровно приставить к стене, лопнул шов сварки. Ок, пришлось чуть подварить своими силами. И так когда чудо крепления установили на стену, надев на них полку, оказалось что штифты креплений короткие, в результате не удалось закрепить саморезом полку на штифтах. Результат, полка за счет своей "чудо" конструкции держится "на честном слове". Снимать обидно, так как останутся дырки в стене. Второй случай это купленный пол года назад светильник с внутренней проводкой на стену, который развалился буквально в руках электрика (перед установкой), отремонтировать его не удалось, 2700 руб. выкинули в помойку. Ещё могу привести пару случаев, но не стану. Вместо этого дам Вам совет, обходите стороной магазины Леруа Мерлен, Декатлон и Ашан. Самое низкое качество, разочарование и нервотрёпка там Вам гарантированы. Всем удачи и спасибо за внимание.

Наталья120986
Плохо!

Заказали кухню в магазине 05,02,2017, сразу оплатили доставку! Сотрудниками доставки было нам сказано,что доставка производится строго на следующий день и ни в какой другой и строго с 18:00 до 24:00. 06,02,2017 г. мне никто не позвонил и в 22:30 я начала сама звонить в отдел доставки, где мне было сказано, что кухню мне привезти сегодня не успевают и привезут ее завтра в течении дня. У меня уже была заказана сборка на следующий день и я обозначила конкретное время для доставки 12:30, что бы за день мне успели собрать кухню. В итоге за час мне никто так и не позвонил из доставки, сборщики пришли, а собирать нечего(((( Связалась с отделом доставки, там уже другой логист, который объяснил мне, что кухню ещё даже не загрузили и когда мне её привезут даже сказать не может. После моего негодования, логист начал откровенно врать, что через час кухню привезут (ехать от Леруа Мерлен, где заказана кухня до моего дома где то часа 1,5-2 ) , я начала настаивать на том, чтобы меня соединили с руководством отдела доставки, мне сказали, что все на совещании. ЧТО ДЕЛАТЬ???И КТО ОТВЕТИТ ЗА ЭТО БЕЗАЛАБЕРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ????? Больше никогда не буду покупать в Леруа Мерлен ничего с доставкой!!!Моему возмущению нет предела!!!!Ужасное отношение и откровенное враньё!!!! До сих пор кухню не привезли!!!!Прошу решить мой вопрос!!!!!

Veronica-mur
Плохо!

Речь пойдет о Леруа Мерлен Волгоград. Решили мы с мужем переклеить обои бла-бла-бла суть в том, что просмотрели весь интернет-магазин. Квартира съемная, но в бардаке жить не хочется, поэтому решили купить дешевенькие обои. На сайте Волгограда заманчиво висели обои по 98 рублей в количестве около 700 штук, что и привлекло. Вечером после трудового дня отправилась в магаз и вуаля ... обоев-то нетути ))) Встретил меня консультант, который посмотрел на артикул, заранее сфотканный мной на сайте [ссылка] и оказалось, что это артикул вот от этих обоев [ссылка] на мой удивленный взгляд и вопрос собственно с какого праздника паренек позвал второго, оба поочередно пялились в экран моего телефона и в комп в итоге послали на стойку информации. Ну а там закаленная в боях с проблемными клиентами девица на мой резонный вопрос почему инфа в интернет-магазине не совпадает с реальностью гаркнула, что звонить надо и уточнять в отделе все, что я планирую у них приобрести, т.к. на сайте русским по белому написано, что он находится в стадии разработки. Пришлось смириться и с покорным видом кивнуть "милой" девушке.

 

P.S.: Уважаемые руководители сети, я не в претензии, что мне пришлось купить другие обои значительно дороже, к вам только просьба. Во-первых дозвониться до вас большая проблема, потому что клиентов много, проходимость магазина огромная и резонно на мои звонки отдел отвечает раз через 5, я попробовала позвонить. Почаще меняйте инфу интернет-магазина, это ваша обязанность, если уж вы его создали + неплохо было бы проводить корпоративные тренинги по обучению сотрудников общению с клиентами

И да, кстати, на сайте до сих пор висит информация не соответствующая действительности

belii
Плохо!

Доброго времени.Решил оставить отзыв о магазине леруа мерлен(Ульяновск).Делаю ремонт в ванной, плитка на стены на пол и ТД и ТП.Решил посетить не так давно открывшийся у нас в городе леруа мерлен.Приехал туда, на входе взял большую тележку, подошёл к ближайшему консультанту чтоб уточнить где можно посмотреть интересующий меня товар, после небольшой паузы он мне ответил где-то там в том конце зала.Думаю ладно пройду посмотрю, нашёл все-таки нужный отдел, подошёл уже непосредственно к консультанту этого отдела с вопросом, где у вас находиться стальной уголок(длинна 295 см) на что получил ответ смотрите в этих трёх рядах.Прошёл я по этим рядам, но того что мне нужно так и не смог найти. Подхожу снова к консультанту говорю его тут нет, или вообще нет(на сайте в наличии есть).Ответ ну раз не нашли значит нет.В общем писать про это можно долго.По каждой позиции из мною ранее составленного списка (интернет каталога этого магазина)ни один консультант не помог найти мне нужный товар.А дальше самое интересное(тележки в магазине из крупной прямоугольной сетки), то есть мелкий товар положить в неё нельзя, а так как покупал я всёго много, в том числе и анкера, шайбы, свёрла и ТД.В общем после 3 часов поиска всего что мне нужно(вместо 1 часа как было мною запланировано).Кстати забыл написать что всё это время меня ждала у входа мною нанятая машина и понятно что ждала она меня не за спасибо.(тот случай где для меня время деньги в прямом смысле).В общем подхожу я на кассу со своей заваленной товаром тележкой и полными руками всяких мелочей.Кассир проверил всё выбил чек выезжаю за кассу ко мне подходят три охранника и просят предъявить чек, после чего просят пройти в комнату досмотра, я естественно не понимаю в чём дело, но соглашаюсь.В комнате начинают сверять товар по чеку и тут обнаруживается что одно сверло не пробито(вот почему выше я писал про крупную сетку у телеги)руки у меня были заняты и сверло я положил в карман, а на кассе его не пробили так как я просто про него забыл!На предложение мной оплатить это сверло охрана ответила мне что мы уже составляем на вас заявление о хищении в малых размерах и уже вызвали милицию(ШОК)! При покупке мной такого большого количества товара на приличную сумму, неужели я не заплатил бы за сверло(ценой 200р).Приехал наряд милиции и забрали меня в отделение для оформления заявления с последующей, как мне объяснили передачей в суд(и сообщением на работу)Вот так я сходил в этот злосчастный Леруа Мерлен.Мой опыт посещения этого магазина отбил желание идти туда и у всех моих знакомых, НУ И Я ЕСТЕСТВЕННО БОЛЬШЕ ТУДА НИ НОГОЙ!

Аноним
Плохо!
Заказ через интернет магазин. Онлайн оплата. Заказ был сделан за неделю до нужного дня, время выбрано до 14-00. Заказ привезли ближе к 21-00, после многочисленных звонков с нашей стороны. По заказанному: ламинат - в грязных упаковках, подложка под ламинат - вообще не похожа на ту что была на "картинке" в интернет магазине, просто скрученные скотчем рулоны без названия (сколько в них метров - неизвестно). Самое интересное - это стеновая панель для кухни, стоимостью 1500 рублей - полная потеря качества товара при доставке. Доставив весь груз грузчики (от которых !!! НЕВЫНОСИМО!!! пахло спиртным) сообщили что стеновая панель не влезла в грузовой лифт и что они ее оставили внизу в подъезде, мол, забирайте сами. Внизу мы обнаружили стеновую панель (белого цвета!!!) всю в грязи, края в грязи и отколоты, ДСП все вздулось!!!! Т. е. панель можно сразу отнести на помойку. Соседи сказали, что видели как не трезвые грузчики дважды уронили панель в слякоть. Установить такую панель можно разве только в бомжатнике.
cordanblch
Плохо!

Решил покусится на низкие цены леруа.

Первый минус: Список покупок состоял из 14 пунктов, из которых доступных к интернет заказу оказалось 10-9 пунктов, остальные нужно было ехать и брать непосредственно в магазине. При заказе доставки получается две доставки (одна с бугров другая с германа, соответственно ценник с бугров значительно выше по доставке)

Второй минус: Все сами своими руками, все грязное измазался в хлам.

Третий минус: Заказал доставку с разгрузкой (менеджеру сказал нужна газель с резиной нормальной (уверили, что все будет давайте денежки). В итоге приехал переднеприводный фиат, который по скользкой дороге не особо едет не говоря про горку. В итоге пришлось потратить еще 3 тысячи, чтобы этот транспорт протянуть и 4 часа на поиск оного.

Вывод: цены низкие, но сервис и отношение к покупателю ниже плинтуса просто из рук вон плохо, до этого работал с петровичем (разница небо и земля)

Лнм
Плохо!

Во-первых,мастер сорвал заказанный монтаж двери- не объявился в назначенное время. Во-вторых, выбрала и оплатила комплект из трех доборов специально в заводской упаковке, чтобы не повредили при перевозке. Причем за этими доборами с Испытателей поехала на Коллонтай- только там еще оствалось несколько комплектов. Оплатила доставку и оставила в зоне доставки в упакованном виде. Привезли без упаковки и ободранные два из трех. Как я понимаю , продавцы подменили уже в зоне доставки мой упакованный комплект, чтобы продать, а в доставку положили бракованные одиночные доборы. Так что работники магазина крайне непорядочные люди, всегда могут обмануть.А как известно, рыба гниет с головы. Делайте выводы.

Аноним
Плохо!
Магазин Леруа Мерлен по адресу СПб, Коллонтай 3 превратился в помойку. Хотели купить мебель для ванной, но что не выберешь - всё сломалось, остался выставочный образец, а выставочный не продают. Консультанты уверяли, что нужно приехать после инвентаризации, мы приехали во второй раз, ничено не изменилось. Таким образом, просто потеряли два дня. Товар выставлен в зале, на нем указана цена, налицо нарушение прав потребителей и положений законодательства о публичной оферте. Директор, очевидно, работу магазина организовать не может.
Аноним
Плохо!
Если вы приходите с целью купить что-то для дома, возможно, Вам все понравиться. Но Корпоративный отдел и все что с ним связано - это просто ужас!!! В отделе строительных материалов тебя просто откровенно посылают, если ты оптовик с большим заказом и тебе нужна помощь! Люди ждут часами, чтобы им от грузили товар. А чтобы выбить накладную, нужно обежать 5 инстанций, а потом только подойти за накладной в корпоративный отдел. Если у Вас из планов на день только Закупка в Леруа мерлен - вперед. А если Вы деловой человек и Вам нужно много успеть - выберете другой магазин.
Юррий
Плохо!
Хотите испортить настроение - добро пожаловать в ЛМ на Святоозёрской 1.
Отношение персонала к покупателям ужасное. Информацию о товаре приходилось "вытягивать клещями". Хотел набрать товар с доставкой. После 3-5 мин общения полностью пропало желание что то тут приобретать. Если так разговаривают до покупки, то как будут разговаривать после оплаты, когда я буду зависить от них. Рекомендую для тех у кого слишком спокойная жизнь, негативные эмоции гарантирую
TaGs
Плохо!
Магазин отказался взять назад БРАКОВАННЫЙ инструмент и вернуть деньги, ссылаясь на заключение "экспертов" о неправильной эксплуатации. Интернет завален отзывами о заводском браке подобного типа.

28.08.2016 купили эл. триммер ELMOS EET-103, самый дорогой из непрофессиональных и качественный, по словам продавца. инструмент проработал ровно 10 минут, после чего мотор работал, но нож не крутил - порвался привод.
Эльвира Юрьевна
Плохо!

Пишу специально об отделе кухонь в Леруа Мерден- Юдино. Это просто ужас!!!!Полный непрофессионализм и безразличие сотрудников. Началось с того,что кухню нам спроектировали неверно. Дважды пришлось приезжать и исправлять.Два разных сотрудника никак не могли определить, что же крепить к фасаду под посудомоечную машину. Один-закрыть фальш панелью, второй -купить мдф панель и все прикрыть. В результате оба решения оказались неверные. Далее еще интереснее. При комплектации товара не доложили крепления и пр. Никто ничего не сказал, что надо брать (хотя в заявке все было указано). Итог таков: приехали сборщики мебели, которые как оказалось говорят дельные вещи просто из опыта и половину фасадов и деталей просто надо везти обратно, потому что под наши размеры (опять же изначально их указывали проектировщикам)и под то, что нам наваяли в Леруа  не подходит никак. Приехали, выписали, забрали. Пол-дня проездили и это еще не предел. Вернулись,оказалось не правильно выписали панель. Приехали за той, которая нужна- а ее нет!!!!!!Надо ехать в другой магазин. Столешницу они (Леруа) обработать не могут. Тупо забираете фасады и дальше как хотите: хоть ножовкой, хоть бензопилой.  Итог таков: кухни как таковой нет. Зато есть : куча потраченных нервов и денег, убитый рабочий день и масса негативных эмоций. Вывод: если вы хотите нормально спроектированную кухню, в которой будут все детали и пр, приятные воспоминания о покупке- бегите от этого магазина. Обращайтесь туда, где работают профессионалы, которые знают свое дело и ценят свое и чужое время!

kovalenko1978
Плохо!

10.09.2016 около 21.00 заехал в магазин на Ленинградском шоссе.Искал дверь шириной 90 см.. Обошел витрину и нигде не было размеров дверей, замерил своей рулеткой и пошел дальше. Потом, случайно, заметил что если открыть двери то за ними полки с размерами.

Не нашел двери с размером 90 см, подошел к сотруднику за стойкой, не отвлекаясь от компьютера" ответ - где-то есть, где-то нет. Подсказать где есть отказался - а я почем знаю где.

Я озадачился поиском доборов (это вставка закрывающая лишним щели), подошел к сотруднику за стойкой, в ответ - за каждой дверью есть доборы. Обошел все, опять к сотруднику, он встал и отвел в угол где стояли доборы, совсем не за дверьми :-)Прошел через кассу, оплатил купленную мелочевку, прошел метр и меня схватил за руку охранник - "пройдемте". Перечитал мой чек, спросил нет ли не оплаченного товара? Нет ли у меня рулетки? Увидев мою старую рулетку- "извините, можете идти" и исчез, оставив стоять перед любопытными взглядами других покупателей.

В магазине я был с женой, в итоге как из помойного ведра облили.

Вывод - персонал магазина видит в покупателях помеху для своих (каких то) дел и потенциальных воров, обращаясь с вами беспардонно и пренебрежительно.

Написать отзыв про Леруа Мерлен
Сетевые компании