Кофе Хауз в Москве

Рекомендуют 24 %
29
90

КофеХауз  - крупнейшая сеть кофеен в России и Украине. Наши кофейни всегда рядом и они идеальны для встреч и общения, работы и отдыха. Мы открыты и позитивны, энергичны и гостеприимны.Чашка нашего кофе с утра задает ритм на целый день. КофеХауз - Кофе в ритме жизни!

...
Отзывы клиентов про Кофе Хауз
Юлия
Плохо!
Скорость работы официанта крайне низкая!!! Такое впечатление, что не работает, а спит!!!!! Два часа просидела , но меня так и не обслужили, ссылаясь на то, что много заказов. Но на самом деле просто работают медленно!!!!! Ни за что больше не приду в эту кафейню!!!!!!
Olegius
Плохо!

Кофе хауз посещаю регулярно из-за того, что практически рядом с любым метро они есть и для того, чтобы выпить кофе или чай с десертом, они подходят. Чтобы пообедать или поужинать выбираю другие кафе. Все блюда в Кофе хауз - как неудачные копии известных блюд, подаваемых в других кафе и ресторанах.

Кофе хауз у метро Сокол: регулярно заходил за латэ и десертом. Выбор десерта очень убогий. Не больше пяти наименований. Кексы лимонно-морковные пытаюсь заказать уже на протяжении пары недель. Их попросту не заказывают. Зачем мне кафе, в котором пожелания постоянных клиентов не учитывают? Конкретно в это кафе на Соколе рядом с метро - точно не пойду.

Sagittaria
Плохо!

Совсем недавно, на городской праздник мы отправились в парк "Сокольники", погулять и отдохнуть вместе с дочкой и мужем. Машины у нас нет, поэтому поехали мы на метро, а в метро как это часто бывает наша дочурка уснула и что бы не тревожить ее сон, мы решили зайти в какое-нибудь кафе, скоротать время, перекусить и заодно дать дочке выспаться.

 

При выходе из метро первое что бросилось нам в глаза было кафе "Кофе Хауз" Существует оно там уже очень и очень давно, но побывать там нам до этого ни разу не посчастливилось, хоть и жили мы раньше совсем неподалеку от парка. А в этот раз вот почему то зашли в него.

 

Первое что меня удивило и насторожило, было поведение официантов. В это кафе принято приветствовать гостя от дверей и провожать его за столик. В итоге 4 официанта поздоровались с нами хором, но не направился к нам не один. Они стали мяться, шептаться и в итоге выпихнули одного из своих коллег вперед. Он странно озираясь подошел таки к нам. Основным условием для нас было размещение спящей дочки, что бы она смогла где нибудь доспать свой дневной сон. Мы так поступаем уже не в первый раз и обычно нам предлагали диванчики, стоящие у стен по углам кафе, но здесь таковых не оказалось, поэтому после долгих метаний неопытный оффициант решил сдвинуть нам два стула-кресла, что бы получилась кроватка. Так и сделали. Правда сначала он похватал стулья с других столиков, лишив их возможности быть использованными, но получив втык от администратора тут же вернул их на место, а нас разместил за столиком побольше и использовал стулья с этого же стола.

 

Вот казалось бы уже после такого странного поведения надо было встать и уйти, но дочка еще спала и нам не хотелось ее снова поднимать и тащить в другое кафе. В итоге мы с мужем заказали по десерту, а дочке заказали блинчики с творогом и ягодками, что б поела когда проснется.

 

Хочу немного сказать про интерьер. К сожалению фото я не сделала, но попробую описать это словами. В кафе тяжелые столики стоящие на одной ноге, которая к низу хорошенько разветвляется, что жутко неудобно, так как куда девать ноги непонятно. На эту ветвистую подставку их класть неудобно, а выставлять в проход как то не корректно. Вот сидишь все время и не знаешь как уже ноги уложить под столом! Стулья очень тяжелые, но нам это сыграло только на руку, дочке было удобно лежать в импровизированной кроватке. Но вот отодвинулась от стола я с трудом и не с первой попытки, так как стул настолько тяжелый, что при попытки встать не отодвигается от стола, а стоит как приклеенный к полу. Есть там правда и легкие стульчики, но нам они не достались. Интерьер кафе уже давно не первой свежести. Я помню это кафе еще со времен моего подросткового возраста и с тех пор ремонт там ни разу не сделали. Напротив туалетов вообще стояла непонятная конструкция, готовая в любой момент упасть на посетителя, а так как туалетов там всего два, то стоять в очереди приходится очень долго прямо под этой штукой. Что это был за предмет даже предположить не могу, так как по виду его назначение не определить.

 

Ну а теперь о самом грустном. Заказ наш нам принесли, правда официанты все время менялись и видимо не подозревали что они обслуживают столик вдвоем. Пока заказ не приняли подходил то парень, то девушка и спрашивали готовы ли мы сделать заказ? Надоели просто ужасно! В итоге заказ нам принесли. У меня это был какой то сливочный десерт с медом и ягодами, а у мужа тирамису. К Этому моменту проснулась дочка и тоже принялась за свои блинчики.

Но гвоздем программы стал горячий шоколад, о котором мы ТРИ раза спросили обоих официантов. Объясню. Я люблю горячий шоколад. Не тот что в виде какао и напитка, а растопленный шоколад, густой, который еще подается со стаканом воды. Его то мы и заказали, по ТРИ, повторюсь, раза уточнив что это именно густой шоколад, а не напиток и что то иное. В итоге! Нам принесли шоколадный ПУДИНГ! Тот что еще из пакетов можно сделать, продается он обычно с разделе сухих дрожжей и кексов из пакета! Представляете! Шоколадный пудинг! Вместо шоколада. К тому же жутко приторный и совершенно, даже близко не напоминающий горячий шоколад. Нет, если б я заказала шоколадный десерт и получила бы это, может я бы еще смирилась, но вот так. Это жутко расстроило и разозлило, и я даже собиралась потребовать официанта, но муж попросил не ругаться, так как мы все таки пришли отдыхать и не хотелось портить себе настроение выяснением отношений и поиском правды. Мы быстро доели заказанное и пошли в парк.

 

Зайдя в парк, а прошло получается уже где то полчаса после нашего перекуса, я поняла что что то не так. А через пару минут я уже металась по парку в поисках, извиняюсь, туалета! И так металась я еще в течение часа-полтора, пока муж с дочкой гуляли по парку. Когда спустя полтора часа меня таки отпустило, позвонил муж с просьбой срочно забрать дочку, после чего полетел в туалет и он. У меня отравление наступает практически моментально, если съесть какую то дрянь, а у мужа обычно попозже. В общем следующие часа полтора по туалетам бегал муж, а я гуляла с дочкой и молилась что б меня не посетило второе пришествие!

Что это могло быть я не знаю. Этот дурацкий шоколад мы съели с мужем напополам, а в тирамису у мужа был крем очень напоминающий крем в моем десерте. Видимо из одного пакета мешали. Не ушли мы из парка только потому что боялись просто не доехать домой, настолько сильно проявил себя наш ланч в этом кошмарном кафе. Слава богу к салюту отпустило меня и мужа и мы таки смогли посмотреть салют семьей и показать его дочке. В туалет мы уже не бегали но наступила жуткая слабость, которая сопровождала нас весь вечер и весь следующий день.

 

Я очень жалею, что у нас не было сил и мы не засвидетельствовали признаки отравления и не подали в суд на эту шаражку. Бог им судья, с таким качеством еды и обслуживания они таки найдут своего "счастливого" клиента, который найдет в себе силы засудить их и может даже хорошо подорвать репутацию кафе. Мы больше в это кафе ни ногой, так же как и в все кафе этой сети! И никому не советую там есть! Если они позволяют себе такое поведение официантов, если они позволяют подавать бурду, вместо указанного в меню продукта, значит и глубоко плевать на свою репутацию и на своих клиентов, а я не стану пользоваться услугами кафе с такой позицией! Отвратное место! Советую обходить его стороной!

Аноним
Плохо!
Еле добежала до ближайшей точки вай-фай с ужасной изжогой после «завтрака» на Охотном. Передаю привет «повару». Вместо блинов — сладкие и явно вчерашние оладушки, вместо яйца пашот — что-то с сырым белком. Официанты спят и про клиентов не помнят — махала руками, как ветряная мельница, чтобы вспомнили про счёт. Ужасные впечатления. Трафик на Охотном, конечно, позволяет не вспоминать о качестве обслуживания, но не до такой же степени.
Аноним
Плохо!
Есть ли заведения хуже? Именно этим вопросом задаешься после посещения этого заведения. Место не заслуживает ни одной звезды. Отвратительно в этом месте все, начиная от грязных столов и заканчивая обслуживанием персонала. Первое на что я наткнулась при посещении сего «кафе» — так это возмутительно долгое ожидания официанта. В течении 30 минут работники не соизволили принять заказ, и лишь после настоятельной просьбы и моей инициативы мне удалось заказать несчастные 70 мл латте, которые в конечном итоге полностью оказались на моей одежде, благодаря «золотым и умелым» рукам горе-официанта. Когда руки золотые совершенно неважно откуда они растут, пожалуй,соглашусь с этим высказыванием.В дальнейшем последовало хамское отношение при оплате заказа. Абсолютно хабалистым тоном меня встретила коллега горе-официанта, о котором я написала выше.При оплате заказа «Приятным» бонусом и дополнением служил ее перекрестный разговор по телефону, который она не собиралась прерывать при разговоре с клиентом т.е. со мной Далее последовали совершенно не лестные слова в мой адрес, что было крайне возмутительно. Если вы хотите испортить себе аппетит и ощутить атмосферу общения заводской «столовки», то ленинградский проспект,12 WELCOME!
Аноним
Плохо!
Заказали только Латте, официант не потрудился принести ни счет, ни сдачу. Т.е. заказ через кассу не провели. После того, как все-таки попросили чек и сдачу, принесли только чек.... где проведена сумма стоимости напитка 290 руб, а не сумма для оплаты 300 руб.Сдача не велика, согласна…но решение оставить чаевые или нет остается за посетителем. Официанту сделали замечание, но сдачу дать он все-равно не потрудился!
Аноним
Плохо!
Очень плохое обслуживание. Вчера в напитке оказалась нитка,а сегодня просидела 30 мин. и так не дождалась принятия заказа. Ушла голодная,т.к. заканчивался обед.
Не рекомендую приходить в это кафе на Бизнес ланч.
Наталья
Плохо!
Зашли с подругой в Кофе Хауз и пипец… Пустой зал, официант подошел к нам через 20(!) минут!!! Про качество поданного напитка лучше вообще промолчу! После запроса счета прошло минут 25(!)!!! Повторюсь, ПУСТОЙ зал!!! Видно, обслуживающему персоналу не хватает практики и знаний! Эспрессо подают с холодной водой, лимон подают на отдельном блюдце… Часто бываю в Меге Химки, но в Кофе Хауз больше ни ногой!
Аноним
Плохо!
Пришли с друзьями на испытателей 7,ходим достаточно часто.Увидели не приятную картину,как какие то непонятные женщины ели шаверма сидя за столиками,сидели рядом,запах ужасный.Мы же в кафейню дорогую пришли,а не в шаурмечную.
Lern
Плохо!
Приехали мы как-то в Санкт-Петербург, с утречка... С поезда.
Зашли в ТЦ "Галерея", не далеко от Московского вокзала...
Зашли в это злосчастное "Кофе хауз"...
Кушать с утра очень хотелось.
Заказали чай фруктовый, холодный.
Принесли половину стакана крупного льда и разбавленного чая, по вкусу похожий на замороженные фрукты из пакета, купленного в супермаркете. На вид тоже... Вот только со льдом. Ладно, холодненький, как раз кстати.
Особого внимания не придали.
Но вот черт меня дернул заказать гамбургер. Не ем подобную еду, но захотелось!
Все думаю, закажу, "нагрешу" и забуду!
Через минут 15 мне принесли "Вкусняху". Такой кругленький, с кунжутной булочкой!
И с первого моего укуса потянулась жуткая, длинная волосня из котлеты!
К сожалению фото предоставить не могу, поверьте не до того было!0_о
Сразу позвали официанта обслуживающего наш столик. Молоденький мальчишка. Сразу забрал всю эту красоту, которая весела у меня в руке как на ниточке!
Только не ниточка это была, а жуткий толстый волос!0_о
Заказывать повторно это блюдо американской кухни мы не стали.
К нам вышла девушка, извинилась и обещала "Побрить повара". Сделала 15% скидку, за гамбургер денег вообще не взяли, как и ожидалось. К ней лично претензий нет.
Но вот идти снова в "Кофе Хауз" вообще нет желания. Как только вижу это название подкатывают рвотные позывы.
Беспорядок полнейший.
И в целом приготовление в этой сети кафе не вкусное, салаты заветренные. До этого тоже был печальный опыт, но не настолько.
Будьте внимательны, в вашем заказе могут быть дополнительные "Ингредиенты"!
Аноним
Плохо!
Совсем кафе прогнило!(((((Год назад вроде работало не плохо, а сейчас грязь и очень плохое обслуживание! Тарелки грязные, столы никто не протирает и обслуживание отвратное! Попросили позвать администратора, никто не подошел, а топом выяснилось, что она (некая Жанна) отошла прогуляться! Такого бардака не видел в своей жизни! Больше нигде в это кафе ходить не буду!((((((
Аноним
Хорошо!
Так себе: очень медленное и какое-то небрежное обслуживание, грязные тарелки никто сразу не убирает, тортилья не вкусная, не смогла есть…Подсказка официантам: на 2 блюда дают 2 разных комплекта приборов, а не один на все блюда! Думала, вам правила сервировки объяснять не нужно…
mao
Хорошо!

Вернулся из кофе хауз, где был впервые. На самом деле шел в бар с девушкой, но там оказалось слишком много народа, поэтому решили заглянуть в кафе, оказалось там есть пусть маленький но выбор коктейлей. Взяли лагуну, мохито и чизкейк девушке.Ей понравилось, сказала вкусно. Мне тоже понравился очень коктейль, надраться не надрался, но опьянел неплохо, гладко вышел из этого состояния уже по пути домой. 

Самое крутое, что в этом кафе в вечер пятницы было очень мало человек. Можно было сидеть практически в тишине, ощущая, что находишься тет-а-тет. По деньгам вышли сущие копейки. 1300 за все. Мне кажется, что в баре в эту сумму с трудом бы влезли и 2 коктейля)

Обслуживание ( у м. Баррикадная) неплохое. Быстро откликаются официанты, быстро приносят коктейли. Ну а десерты вообще у них на витрине уже готовые) 

За все время что мы там сидели (с 21 до 00 никто ни разу нас не потревожил, лишь в конце тактично убрали посуду. Чек и терминал для оплаты принесли по первому зову.

 

По крайней мере данное место у озвученного выше метро я могу смело рекомендовать.

PopUpFoodRus
Хорошо!

ВИдео отзыв -  

 

Заведение предлагает на выбор 8 завтраков, причем к каждому, также на выбор, вы можете бесплатно заказать напиток (кофе либо чай). Каждый из этих 8-ми вариантов может варьироваться внутри. Опишу на моем примере.На первый вариант завтрака был выбран самый дешевый из предложенного – «Pro завтрак» по цене в 145 руб. Все остальное превышает сумму в 200 руб. за блюдо.«Pro завтрак» может быть:- тост с сыром и ветчиной;- круассан с вареньем;- эклер ванильный;- эклер малиновый;- кекс лимонный;- кекс ванильно-шоколадный;- два блинчика со сгущенкой;- два блинчика с вареньем.+ соответственно кофе или чай.Первый наш выбр пал на тосте с сыром и ветчиной. Стандартного размера бутерброд из замороженного «сендвичного» хлеба, приготовленный в контактном гриле. Из начинки кроме ветчины и сыра там больше ничего нет. Сыр безумно мягкий и по структуре скорее напоминал подмороженную сгущенку, нежели сыр.Кофе, который я выбрал, а это был американо (250 мл), стоит обычно здесь 210 руб. И браться утверждать, что наливают бесплатный кофе мне и кофе за деньги на соседний стол из «общего кофейника», я не стану…Во вторую порцию завтрака входило: 3 кусочка зернового хлеба с солёным сливочным маслом и луковыми чипсами, ну и также кофе американо с кувшинчиком молока или сливок. Стоимость такого завтрак составила 265 рублей.В целом, что можно сказать? Завтрак понравился. И мы поставили пока пятёрку с минусом, так как пока ещё не очень много заведений посетили. Но на этот момент – это пока лучший наш завтрак.

Аноним
Плохо!
Купили с мужем сегодня пиццу с семгой большую,стоит 525 рублей. Её мы попросили с собой, первый раз решили дома пиццу съесть. Так вот, когда дома я её открыла моему удивлению не было предела. На тесте толстеньким слоем размазан сыр, на нем 3 помидорка Черри разрезанных на пополам,7 колечек цукини и 4 кусочка 4х3 см рыбы, а кусков 8. Получается на 8 человек пение разделить, потому что получится, что у одних пицца с рыбой, а у других овощная. Я больше на вынос брать ничего не буду, потому что что туда положат(если вовремя не посмотреть) никто не знает. Мы расстроены напрочь!
Bessie
Плохо!

Иногда случаются неожиданные события, к которым бываешь совершенно не готов. Порой, они могут даже вызвать состояние шока. Если в кафе официант пролил на гостя кофе или что-либо еще, – это вряд ли будет ожидаемым для этого человека и его реакция может быть разной. Тем не менее, пострадавшему лучше постараться взять себя в руки и мыслить ясно, чтобы разрешить эту ситуацию с пользой для себя. Еще лучше, чтобы была на вооружении некоторая информация по данному вопросу. Но, как правило, люди о таком просто не задумываются и начинают искать что-то на тему «если на вас пролили кофе» уже после того как факт свершился. И если с вами такого не происходило, советую все же прочитать отзыв, чтобы иметь представление как вести себя в подобной ситуации. Многие люди, попадая в такую ситуацию, просто не знают как реагировать, и что они могут требовать в возмещение ущерба. На основе моего печального опыта в «Кофе Хауз», после которого у меня отпало желание посещать данную сеть, я расскажу как лучше вести себя и на что вы имеете право.

В кофейне «Кофе Хауз» официантка пролила на меня мой заказ, когда ставила его на стол. Точнее, она так поставила этот дешевый картонный стакан с дабл капучино, что он тут же опрокинулся. Видимо экономия на стаканах и персонале – это их конек. Весь стакан дабл капучино был опрокинут на меня, и 70% моей одежды было намочено и запачкано.

На что вы имеете право:

- на помощь официанта при очистке вашей одежды. А так же, на то чтобы вам предоставили влажные салфетки и/или иные универсальные средства очистки и т.п. Что же случилось в моем случае в кофейне «кофе хауз»? Пока я еще не успела опомниться от случившегося, официантка быстренько вызвалась проводить меня в туалет, прошла со мной буквально несколько шагов в сторону общественного туалета, показала рукой в его направлении и убежала обратно. И чиститься мне пришлось самой. В общественном туалете. Где окружающие еще и странно на меня косились.

- на оплату услуг химчистки. Вопрос этот можно решить двумя способами: либо вы можете потребовать деньги на химчистку вперед, если знаете стоимость данных услуг. Либо сдать вещи в химчистку, а затем принести квитанцию из химчистки и потребовать возмещение оплаченной суммы. Тем не менее, если вы выберете второй вариант, рекомендую его заранее согласовать со стороной возмещающей ущерб. Обратите внимание, если вы будете стирать сами дома, никакой ущерб, в т.ч. моральный и какой-либо еще вам в этом случае не возместят. Так что лучше воспользоваться химчисткой.

- если значительная часть вашей одежды намокла или испорчена, а так же если очистка «на скоро» не помогла, вы можете требовать оплатить вам такси до дома. Если вы поедете домой сами (на транспорте) в мокрой, грязной, а может еще и с запахом, одежде, никто вам никакого морального ущерба не возместит.

- если получилось так, что в результате этого инцидента испорчен документ, и его необходимо заменять, вы имеете право требовать у заведения оплаты пошлины на замену. В моем случае кофе была облита и моя сумка, в которой лежал паспорт, и паспорт так же намок и запачкался.

- вы можете договориться о каких-то других бонусах вроде подарочных сертификатов или бесплатных блюд из меню, если вам такого рода бонусы интересны.

В любом случае, решение данного инцидента настоятельно советую обсуждать с администратором /менеджером, а не с официантом. Именно администратор уполномочен решать вопросы с клиентами. Если администратор не подошел, просить официанта позвать администратора.

Что же было в моем случае. Когда я, наконец, вернулась из общественного туалета вся мокрая, но более-менее очищенная собственными силами, на столике меня ждал новый стакан с дабл капучино (Представляете!). Официантка извинилась и в качестве компенсации предложила напитки или блюда из меню бесплатно. Менеджер к нашему столику не подходил и в данной ситуации не поучаствовал никак. И все. И в данном случае это совершенно неадекватно. Можно подумать, человеку в мокром виде очень хочется сновать сесть за этот столик и что-то есть, причем обслуживаемой этой же официанткой… Мне больше не хотелось ничего ни есть, ни пить в этом заведении, мне хотелось поскорее оттуда уйти и больше никогда не приходить, что я собственно и сделала. НО, позднее, разобравшись в данном вопросе, я поняла, что могла требовать все вышеперечисленные вещи. Но это все необходимо делать прямо на месте, а не потом. Желаю, чтобы вам данная информация никогда не пригодилась, но держать ее на вооружение стоит. А сети «Кофе Хауз» в Санкт-Петербурге желаю внимательнее подходить к подбору и обучению персонала.

Аноним
Плохо!
Вчера посетили это заведение с коллегами. Если бы не замечательная компания, настроение было бы испорчено окончательно. Мы заказали коньяк «Мартель» V.S.O.P, под него подали граненые стаканы!!!, больше подходящие для компота. Нормальных бокалов не оказалось! При заказе Салата «Цезарь» с двойными креветками, дополнительные креветки положить забыли. Части блюд и напитков, указанных в меню не оказалось. Порадовал персонал — девушка, принимавшая заказ — доброжелательная, приветливая и милая. Больше сюда не придем.
Аноним
Плохо!
Это что за издевательство происходит у вас в кофейне? Только что зашла взять с собой кофе Латте, мало того, что мне дали очень холодный, комнатной температуры «Латте», цена его 275 рублей, так еще и сплошное молоко. Простите, но за стакан молока стандартного на вынос это слишком круто! у ваших конкурентов в «Шоколаднице» (конкретно скажу за «Авиапарк») отличный Латте, к тому же на порядок дешевле. Больше я к вам ни ногой!!!!
Спасибо за испорченное предновогоднее настроение.
P.S: У официантки упала ложка с разноса, она подняла ее и пошла сервировать стол для клиентов положив эту ложку, пусть и в салфетке, им на стол....
30.12.20015
00.11ч
Написать отзыв про Кофе Хауз
Сферы деятельности
Сетевые компании