Ситилинк в Москве

Рекомендуют 43 %
129
170

Электронный дискаунтер «Ситилинк» — один из крупнейших российских магазинов онлайн-торговли, на российском рынке с 2008 года.
В ассортименте представлено более 50 000 наименований бытовой техники, цифровой электроники и других товарных категорий от ведущих мировых производителей. "Ситилинк" — это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, 27 полноформатных магазинов площадью в несколько тысяч квадратных метров каждый и более трехсот пунктов выдачи товаров, которые представлены во многих городах России. Все Центры электронной торговли оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Число визитов на сайт citilink.ru в 2014 году составляло более 350 тысяч в сутки.

...
Отзывы клиентов про Ситилинк
Yury53
Хорошо!
С интернет-магазином "Ситилинк" в Екатеринбурге на Ясной, 2 (в ТРЦ «Фан Фан») я столкнулся вчера: внук-студент заказал себе новый ноутбук - и заболел. Получать готовый заказ выпало на меня. Срок поставки был выдержан, но из-за холодов (около -30 градусов) на несколько часов задержалась машина, а следовательно - ее разгрузка и оформление товаров тоже. Прислали СМС, что получить можно на следующий день, что меня не устраивало, так как мне нужно было уезжать из города. Поскольку я находился неподалеку, то подъехал к «Фан Фану», поднялся на второй этаж и подошел к стойке информации "Ситилинка" с просьбой помочь в получении заказа. Работник "Ситилинка" Александр был исключительно корректен и доброжелателен, связался со складом - и уже через 5 минут мне выдавали заказ. Вроде бы ничего особенного, но на фоне повседневной нервотрепки оперативность и доброжелательность персонала (в том числе - в окне выдачи) оставили хорошее впечатление. Спасибо.
fridrih3
Хорошо!
В общем с краснодарским Ситилинком сложились довольно странные отношения, в которых прослеживается одна закономерность - большие покупки всегда имеют негативную сторону. К примеру, два года назад купил ноутбук - хороший, топовый, у них он как обычно оказался дешевле, чем у конкурентов (дискаунтер же). Всё бы ничего, но обнаружились маленькие недостатки - крышка не плотно прилегает к корпусу, пробел через раз срабатывает - расстроило, но забылось. Далее решил купить планшет - при первом же включении на экране обнаружилось пятно. Хотел было воспользоваться правом обменять товар ненадлежащего качества, но в противоречие тому, что написано у них в официальной группе во вконтакте, его не поменяли, не вернули деньги, а отправили на диагностику на 20 дней. В общем являюсь счастливым обладателем устройства, находящегося на ремонте. Ситилинк зато помог купить в мвидео мышь, которая там стоила дороже. У Ситилинка цена ниже, но ехать к ним дальше, чем в мвидео. Может это стечение обстоятельств, но радости от покупки в Ситилинке не удалось испытать ни разу. Всегда вылезают какие-то косяки, которые заставляют тратить время на их устранение.
Premier86
Плохо!
Знакомство мое с Ситилинком началось в мае 2015 года. Приобрел в данном магазине смартфон Nokia Lumia 830. Все шло нормально, заказал, позвонили, забрал.
Спустя какое то время обнаружил в интернете статью, о возможности брака в данном аппарате - а именно возможность отклеивания стекла, и вероятность в связи с этим попасть на замену дисплейного модуля.
Проверил аппарат - вроде как все ок! Забил и забыл.
Закончилась гарантия - и вуаля ... обнаружил этот дефект на телефоне.
Ну ладно. Иду в СЦ узнать стоимость ремонта и офигеваю - 16000р при стоимости аппарата в 15300.
Иду в ситилинк (памятуя о возможности возвращения или ремонта товара в течение 2-х лет согласно ЗОПП), обращаюсь в отдел гарантии - и оказываюсь направленным на 3 известных буквы русского алфавита.
Данный факт меня немного расстроил - и пройдя полный цикл переписки, проведя экспертизу - доказав что брак заводской, добиваюсь замены товара на аналогичный и компенсации всех расходов.
К слову: по всем отпискам было видно что от меня пытались отмахнуться как от назойливой мухи, пока не появилось экспертное заключение о наличии существенного недостатка производственного происхождения.
После этого дело пошло куда веселей. Еще ответ письменный не получил, но пошли звонки с сообщениями - что рады видеть меня в магазине- для полного моего удовлетворения.
Утрирую. Для Замены товара и компенсации всех расходов.
День Д. Сдаю нокию. Получаю компенсацию и новенький самсунг гелакси А3.
Ну думаю все! Закончились разборки.
Но не тут то было.
Спустя буквально пару дней. обнаруживаю на А3 дефект: Не проклеена передняя панель, и как следствие зазор.
Ок! 14 дней не прошло, технически сложный товар, замена... думал Я.
Пишу на всякий претензию(что бы была, что бы заменили), еду в магазин, иду в отдел гарантии.
Тут начинается шоу!
Я: -Прошу заменить телефон!
Ипг: - Молодой человек вы меня достали. Вы писать что ли любите? Вернем вам деньги за люмию. И купите в другом месте телефон. Сюда не приходите больше.
Я: - В другом месте надо доплачивать. Мне это не надо. Дайте качественный аппарат, и я к вам ходить перестану.
ИПГ: - А где я вам качественный то возьму?
Я: - Вы хотите сказать весь товар некачественный?
ИПГ: - Вы не правильно меня поняли. Лучше возьмите деньги, и все будут довольны.
Я:- Дайте телефон нормальный.
ИПГ: -Не возьмете деньги, отправлю смартфон на 2 месяца в СЦ, будете без телефона ходить.
Я: - По закону у вас максимум 21 день.
ИПГ: - Мне все равно .
Сдал в итоге телефон на проверку качества. И немного других требований указал которые актуальны согласно ФЗ. Пока тишина.
Вот так чтут у нас федеральные законы.
Пока аппарат в магазине. Жду ответа на претензию
Думаю что и сам немного конечно виноват. Надо было на месте осматривать.
НУ да ладно. Механических повреждений нет. Аппарат тупо дома лежал в коробке.
Пока ждемс…
zajchik
Хорошо!
Купила швейную машинку в гипермаркете Ситилинк. На удивление цены здесь оказались ниже чем у конкурентов, и выбор огромный. Сначала выбрала в интернет – магазине и оформила заказ, В наличии нужной мне модели не оказалось - привезли со склада в течении нескольких дней, позвонили и сообщили о доставке. Времени на покупку потратила максимум полчаса, можно заказать доставку и на дом, оплатив товар через курьера! Всё очень удобно! Рекомендую этот магазин всем кто ценит своё время.
Zhabba
Плохо!
В своё время, лет 6 назад, я купил там материнскую плату и процессор. Они до сих пор живы... А вот год назад купил плату с дефектом сокета (я и не проверил как то при покупке-он под заглушкой был)и повесил на себя 3.5 тыс. рублей. Стал разбираться-юрист отписалась... Сломали-Ваша вина. Недавно флэшку взял 16гиг. Оказалась 14.5. ? Ну везите, разбираться будем... На экспертизу сдадим... А мне что, делать нечего как раскатывать по городу и ждать их решения ? Бензин дороже. Короче как повезёт ... И судя по другим отзывам тоже-им главное продать что-то, где-то приобретённое... За частую не качественное. И есть свой юрист... Как у уважающей себя фирмы. Себя -а не клиентов.
Акс777
Плохо!
Покупал в этом магазине много товаров, пока не столкнулся с отделом гарантии. Обратился через неделю после покупки телефона. Попросил вернуть деньги за приобретенный товар. Ничего не получилось, забрали на ремонт и в итоге сервис устранив дефект вернул его. Руководитель отдела гарантии вместо того, чтобы вникнуть в проблемы клиента сказал: делайте экспертизу обращайтесь в суд. Товар был неделю в эксплуатации. Приемщик долго искал потертости и демонстрировал мне их. После трех поездок в отдел гарантии я забрал телефон, сделав вывод, что мое время дороже стоит.
simon89saransk
Плохо!
Заказал ноутбук. Попросил через обратную связь продлить резерв. Мне написали, что это возможно. И в дальнейшем если ещё продлить, то написать до 27 ноября 2016 года. Я написал до 27 числа. Но товар уже сняли с резерва. Об этом сообщил ещё раз в обратную связь. Меня проигнорировали, просто ответив что резерв снят и точка. Зачем тогда нужно было указывать в первом ответе, что могу обратиться для повторного резерва? Пришлось перезаказать товар. Когда пришёл получать, Мне отказали в бесплатной самостоятельной проверке товара, только если я куплю у них эту услугу. Я отказался покупать услугу и сам проверил, повезло что батарея была заряжена. Представитель ситилинка отказывался подключать к розетке, ссылаясь на внутренний регламент. Почему я не могу проверить бесплатно сложнотехнический товар? Почему я должен за это платить? Представитель уверял, что в течение 7 дней я могу полностью вернуть товар надлежащего качества. А если я не проверил бы, слушая этого представителя, и дома оказалось бы что он ненадлежащего качества, они бы у меня не приняли бы и отправили бы в сервисный центр. И зачем мне эти заморочки, если я могу сразу все проверить и быть уверенным. Поэтому очень не советую связываться с этой компанией. Дёшево не всегда хорошо, свою дешевизну они компенсируют платными проверками и потенциально невозвратами некондиции, и потом попробуй докажи в сц, что товар такой пришёл, а не ты его таким сделал, так как не дали тебе его проверить на месте бесплатно. Один негатив. Больше не буду там ничего покупать. Лучше приду в нормальный оффлайн магазин и все проверю БЕСПЛАТНО и потом уже куплю.
leon22
Плохо!
Прежде чем купить ждал полчаса чтобы мне напечатали гарантийный талон у них не работал принтер, не дождавшись когда они настроят принтера ушел домой примерно через полчаса позвонили сказали приходи забирай гарантийный талон, нет вывески на магазине а вместо вывески лист а4 на котором напечатано черным название магазина Ситилинк. Купил в Ситилинке жесткие диск toshiba3.5 500gb в городе Пятигорск после проверки увидел что подтормаживает система (виндовс 7) которую установил на него, на что мне там ответили что его не примут пока они не отправят его на проверку и ждать придётся около 20 дней. Больше здесь ничего покупать не буду!!! Любой технически сложный товар где повреждается упаковка для проверки товара они при браке отправляют на проверку брака в свой сервис и заставляют ждать около 20 дней и если подтвердиться брак то тогда возможно вам его заменят или вернут деньги, если нет то вернут вам его назад.
nata2009a
Хорошо!
Отличный магазин техники. Последние два года затариваемся техникой только здесь Удобно оформлять заказ через интернет и забирать на складе, пару раз заказывали доставку до квартиры.
EGRISHINA
Хорошо!
Для презентации видео роликов нашей компании понадобился экран CACTUS Motoscreen CS-PSM-183*244, начитавшись отзывов решила все таки приобрести этот товар в магазине Ситилинк. После моего обращения мне выставили счет с доставкой до компании. Сразу после оплаты счета на второй день заказ был доставлен курьером. Ни каких проблем не было ни с товаром ни с документами. Магазин зарекомендовал себя с хорошей стороны.
mpa21
Плохо!
Надо было читать отзовы перед покупкой, не рекомендую магазин.
Сервис по ремонту, даже не вскрывали товар для проверки, просто сразу отказали в гарантийном ремонте, Такие у них указания, Больше туда не ногой.
alef78
Плохо!
Цены казались привлекательными (пока не появился Технопойнт, да у других конкурентов товар теперь уже зачастую дешевле), и, поскольку я пользуюсь приобретенными товарами аккуратно, долгое время ничего не ломалось, и впечатление о магазине оставалось положительным.

Однако, первый же гарантийный случай полностью перечеркнул положительное отношение к магазину.

Дрель Интерскол, была куплена в январе 2016 года, периодически использовалась, исключительно по прямому назначению: для сверления. Использовалась аккуратно, не ронялась, водой не заливалась.
После некоторого числа включений выключатель (курок дрели) стал барахлить - включаться 1 раз из нескольких, и вскоре перестал включаться совсем.
Очень похоже, что в дрели банально забарахлил контакт в курке включения, и требуется заменить эту детальку.

2 октября отнес дрель в гарантию, в полной комплектации, включая родную коробку, в которой эта дрель хранилась.

Приемщик Ситилинка осмотрел дрель, провел экспертизу путем включения в розетку, убедился в заявленной неисправности, проверил комплектацию, принял дрель в гарантийный ремонт, выдал накладную на гарантийный ремонт SMA038798.
Обещал известить, когда дрель починят.
Вопреки требованиям ЗоЗПП, аналогичный товар на время ремонта Ситилинк не предоставил.
По состоянию на утро 16 ноября со мной никто не связался и статус на сайте ситилинка не поменялся. Похоже, что все 45 дней дрелью вообще никто не занимался.

Накладная о приеме товара в ремонт не упоминает ни о какой дополнительной экспертизе, а лишь о ремонте, согласия на проведение экспертизы товара без моего присутствия я не давал. К тому же, фактически, экспертизу в моем присутствии провел сотрудник гарантийного отдела, который убедился в заявленной неисправности, и принял товар в ремонт.

Оставил вопрос в форуме на сайте Ситилинка, через полчаса мне перезвонил
представитель Ситилинка, сообщил, что в гарантии отказано, предложил платный ремонт за 2700 рублей (при изначальной стоимости дрели 2550рублей, сейчас в других магазинах эта же дрель продается за 2200), или приехать завтра за неисправной дрелью.

Итого, после десятков купленных товаров на суммы в десятки тысяч рублей, первое и единственное за несколько лет обращение в гарантийку привело к необходимости решать вопрос гарантийного ремонта через суд. Хотя я предполагаю, что отчасти виноват и СЦ Интерскол, на необоснованные отказы которого в гарантии в Интернет находится также немало отзывов. Однако, сотрудник Ситилинка признал случай гарантийным и принял товар в гарантийный ремонт, а не на экспертизу, если посчитали необходимым проводить дополнительные экспертизы, Ситилинк обязан был об этом хотя бы уведомить.
Княгиня Юсупова
Хорошо!
Задалась я поиском вытяжки для кухни. Долго смотрела, искала, выбирала, читала отзывы. Когда определилась с выбором товара, начала сравнивать ценовую категорию. Яндекс помощник мне предложил интернет-магазин "Ситилинк". На сайте данного интернет-магазина ознакомилась с возможностью доставки и меня порадовала приемлемая, я бы даже сказала что в 2 раза дешевле других магазинов цена всего 520 руб., расстояние от МКАД 23 км до нашего дома. Мы часто заказываем доставки на дом, поэтому ценовая категория нам известна вполне. После совершения заказа через пару минут перезвонил молодой человек и мы с ним сверили правильность заказа. Естественно он начал предлагать доп. услуги, такие как продление срока гарантии и что-то еще, но я не заострила на это внимание и от всего отказалась. Сумма товара с учетом доставки была верна (как мне и посчитала автоматически их система). Заказ сделан был в пятницу, а в понедельник со мной уже связался водитель по доставке груза, сообщил, что в течении часа подъедет. Внешний вид упаковки был идеальный, ни одной вмятенки. Прилагалась инструкция с печатями магазина, кассовый и товарный чек. Отдельно документ с суммой доставки, который так же содержал все печати магазина. Водитель был очень вежлив.
Заказом остались довольны!
cerberoid
Плохо!

Недавно, перед 11 ноября 2016 года на сайте появилась объявление об акции - Хуавей Хонор за 1111 рублей (акция будет проводится 11/11/2016 г., с 11-00, изначальная стоимость телефона за 29900 с помощью коды будет превращена всего в 1111 рублей. Количество подарков ограниченно).

Как оказалось, ради интереса я решил сделать заказ около одиннадцати часов (т. е. еще до начала акции и применил специальный код, стоимость телефона опустилась на стоимость скидки - до 1111 рублей, оформил заказ через сайт, сделан резерв товара, подвоз на место выдачи. Буквально через час позвонил молодой человек представившейся менеджером, сказал что телефонов нет! Причем он сказал что заказ отменяет и произнес все это скороговоркой. Чтоб подстраховаться, я ради интереса ровно в 11-00 (ведь акция начинается в 11-00) я сделал 2 заказ на этот телефон, скидка успешно применилась, однако впоследствии цена  в магазине увеличилась до номинальной - 29900 рублей ))

В чем особенности так называемой псевдораспродажи:

- по идеи скидочный код не должен был сработать до начала старта акции, если правда вообще реально планировалась эта акция (компьютер синхронизирован по времени)

- сотрудники говорили некоторым про сбой на сайте, однако учитывая что накануне на главной страничке сайта был нарисован баннер, разосланы уведомления, сделана отдельная страничка с акцией на сайте, предусмотрен скидочный код, все это вызывает крайние подозрения в отношении нечистого маркетинга

- после отмены менеджером заказа он исчез из личного кабинета, как юудто его не было

- после того как акция успешно завершилась, по факту не начиналась информация обсуждения (на странице товара) недовольствие людей почему-то стали бесследно исчезать, как и отзывы о "плохом" маркетинге, а по сути это дело о простом мошенничестве и нарушении закона о рекламе

Даже если допустить что произошла техническая или иная рода ошибка, можно было бы черкануть на сайте и сказать почему так произошло. Однако администрация магазина решила пойти по пути обмана, любая информация об акции фактически уничтожалась, а в описании лота во вкладке вопрос-ответ чудесном образом исчезло подавляющее число не лестным комментариев обманутый людей.

cerberoid
Плохо!
Недавно, перед 11 ноября 2016 года на сайте появилась объявление об акции - Хуавей Хонор за 1111 рублей (акция будет проводится 11/11/2016 г., с 11-00, изначальная стоимость телефона за 29900 с помощью коды будет превращена всего в 1111 рублей. Количество подарков ограниченно).
Как оказалось, ради интереса я решил сделать заказ около одиннадцати часов (т. е. еще до начала акции и применил специальный код, стоимость телефона опустилась на стоимость скидки - до 1111 рублей, оформил заказ через сайт, сделан резерв товара, подвоз на место выдачи. Буквально через час позвонил молодой человек представившейся менеджером, сказал что телефонов нет! Причем он сказал что заказ отменяет и произнес все это скороговоркой. Чтоб подстраховаться, я ради интереса ровно в 11-00 (ведь акция начинается в 11-00) я сделал 2 заказ на этот телефон, скидка успешно применилась, однако впоследствии цена в магазине увеличилась до номинальной - 29900 рублей ;)))
В чем особенности так называемой псевдораспродажи:
- по идеи скидочный код не должен был сработать до начала старта акции, если правда вообще реально планировалась эта акция (компьютер синхронизирован по времени)
- сотрудники говорили некоторым про сбой на сайте, однако учитывая что накануне на главной страничке сайта был нарисован баннер, разосланы уведомления, сделана отдельная страничка с акцией на сайте, предусмотрен скидочный код, все это вызывает крайние подозрения в отношении нечистого маркетинга
- после отмены менеджером заказа он исчез из личного кабинета, как юудто его не было
- после того как акция успешно завершилась, по факту не начиналась информация обсуждения (на странице товара) недовольствие людей почему-то стали бесследно исчезать, как и отзывы о "плохом" маркетинге, а по сути это дело о простом мошенничестве и нарушении закона о рекламе
Даже если допустить что произошла техническая или иная рода ошибка, можно было бы черкануть на сайте и сказать почему так произошло. Однако администрация магазина решила пойти по пути обмана, любая информация об акции фактически уничтожалась, а в описании лота во вкладке вопрос-ответ чудесном образом исчезло подавляющее число не лестным комментариев обманутый людей.
dzh.kryuger
Плохо!

Просто цирк. Начнем с начала. Угораздило меня, сознательного человека, приобрести здесь смартфон. Не так давно, в августе. Неплохой смартфон, если б не одно но - спустя три месяца адекватного использования сдох динамик. Это меня весьма огорчило. Пошла я значит в ПЗВ в ТЦ Журавель в Самаре сдавать в ремонт по гарантии. Про это чудесное место, пожалуй, стоит сказать пару слов. Находится ПЗВ в подвале. Да, да, буквально в подвале ТЦ. Выглядит... Выглядит как подвал - грязно, пахнет, товары, подготовленные к выдаче, хаотично раскиданы по полкам, книги жалоб нет, скучающий консультант откровенно хамил, не скрывая своего презрения. И выяснился забавный факт - ПЗВ Ситилинка не принимают товар по гарантии. Не принимают и все тут. Хоть тресни, но доберись до "главного магозина" в ТЦ Империя. Немного нелогично - покупала здесь, но по гарантии будь любезна ехать на другой конец города. Так как я в силу своих физических особенностей не могу преодолевать такие расстояния, то я на минуту подумала, что мне смогут помочь на ГЛ. Нет. Ну вот просто нет. Более пофигистического отношения я еще не встречала. Ни шагу от шаблона, помочь не попытались, когда попросила перевести на более компетентного сотрудника, в ход пошли сказоньки - нет на месте, отошел, не существует и вообще не уполномочен решать ваши вопросы. Претензию на ГЛ регистрировать отказались, послав на форму обратной связи. Итак, хочу решить проблему полюбовно, принять смарт в ремонт там, где мне удобно, подвал убрать, консультанта наказать.

Евгений Кириллов
Плохо!
Постоянно заказываю тут мелкую электронику. Заказываю в точку самовывоза. Проверить там товары нельзя (правила запрещают). На днях покупал кулер и он оказался шумным (видимо подшипник). Пришлось ехать черт знает куда в какую даль, где мне пришлось потратить почти 3 часа в ожидании пока сервисный центр установит брак. Цена вопроса 290 руб. Ужасный магазин в котором ничего не хочется покупать больше.
ElenkaBlood
Хорошо!
Заказываю часто, цены приемлемые, ребята нормальные на выдачи( по крайнее мере на Старте). Карта опять же, хотя тоже не всегда особая выгода.
А лотерея потому, что не знаешь что придет-фото не всегда реальные, не все работает по факту. Ехать далеко для обмена-да и народу там немало в гарантийный отдел. Там уже свои заморочки. Не любители они деньги возвращать).
Написать отзыв про Ситилинк
Выбрать город
Сетевые компании